公司產(chǎn)品承諾書(shū)

時(shí)間：2022-12-31 18:11:14 承諾書(shū) 我要投稿

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公司產(chǎn)品承諾書(shū)

　　在日常生活和工作中，我們都可能會(huì)用到承諾書(shū)，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。還是對(duì)承諾書(shū)一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的公司產(chǎn)品承諾書(shū)，歡迎大家分享。

公司產(chǎn)品承諾書(shū)

公司產(chǎn)品承諾書(shū)1

　　xx—xxx—xxx—xxx—xx公司向您保證我們的產(chǎn)品均嚴(yán)格按照iso9000認(rèn)證管理體系進(jìn)行生產(chǎn)，現(xiàn)對(duì)我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品提供如下質(zhì)量保證：

　　1、我公司保證產(chǎn)品在出廠會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。

　　2、我公司保證自產(chǎn)品安裝調(diào)試并驗(yàn)收合格后壹年內(nèi)，如產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行免費(fèi)維修。如果產(chǎn)品超出了我們的保修期限，我們也會(huì)在合理的范圍內(nèi)給您提供相應(yīng)的xx服務(wù)。

　　3、屬于下列情況之一的不給予免費(fèi)保修，但可以實(shí)行合理的xx服務(wù)。

　　x超過(guò)保修期；x不能提供購(gòu)買(mǎi)憑證的。

　　x未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維修而造成損壞的（特別注意發(fā)生進(jìn)水、摔壞以及人為的損壞）。

　　x客戶(hù)擅自維修、拆卸產(chǎn)品的或者客戶(hù)委托非本公司指定的維修人員維修，拆卸產(chǎn)品的。

　　x使用非正規(guī)的劣質(zhì)通信電纜造成的損壞。

　　x由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、地震等不可抗拒災(zāi)害造成產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞的。

　　x其它非產(chǎn)品自身原因造成的故障或損壞。

　　4、產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，我公司技術(shù)人員將做到有問(wèn)必答，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，我公司保證24小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)或解決方案，質(zhì)保期內(nèi)需要現(xiàn)場(chǎng)處理，保證48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　xx—xxx—xxx—x公司

　　垂詢(xún)電話：

　　技術(shù)支持：

公司產(chǎn)品承諾書(shū)2

　　(驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說(shuō)明)

　　投標(biāo)方：xxx碼科技有限公司

　　為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無(wú)憂、購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所值，xxx公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

　　一、商品的質(zhì)量性能：

　　1、我公司經(jīng)銷(xiāo)投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類(lèi)、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門(mén)的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過(guò)國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的質(zhì)量檢驗(yàn)，有3C標(biāo)志，獲ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。

　　二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)：

　　1、按合同規(guī)定時(shí)間(3個(gè)工作日)，招標(biāo)文件有特別規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城C區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配庫(kù)，有足夠的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備及快速反應(yīng)能力，可以保證在接到通知書(shū)后按所訂購(gòu)的設(shè)備，按承諾的時(shí)間免費(fèi)送到用戶(hù)指定地點(diǎn)。

　　三、售后服務(wù)保證：

　　1、xxx公司負(fù)責(zé)將用戶(hù)所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

　　2、xxx公司在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶(hù)提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

　　3、xxx公司自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

　　4、xxx公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

　　5、xxx公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

　　6、xxx公司服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶(hù)4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶(hù)第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

　　7、xxx公司將免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢(xún);

　　8、xxx公司將定期向用戶(hù)贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

　　9、xxx公司將不定期上門(mén)或電話訪問(wèn)用戶(hù)，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)的問(wèn)題;

　　四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

　　1、安裝和調(diào)試

　　1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至用戶(hù)所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝。

　　1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

　　1.4我公司在用戶(hù)安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。

　　2、安裝及培訓(xùn)

　　2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

　　2.2xxx公司系統(tǒng)工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶(hù)的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶(hù)的設(shè)備，保守用戶(hù)的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

　　五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　1、驗(yàn)收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

　　2、初驗(yàn)收

　　貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

　　3、初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

　　六、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

　　1.我公司鄭重承諾對(duì)此次采購(gòu)銷(xiāo)售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物，則無(wú)條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶(hù)協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標(biāo)書(shū)承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

　　2.質(zhì)量保證期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)免費(fèi)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收人工費(fèi)，免收維修費(fèi)。我公司還設(shè)有免費(fèi)售后服務(wù)卡及價(jià)格優(yōu)惠的卡(三個(gè)月、半年、全年)。

　　3.按映美廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

　　4.熱線咨詢(xún)服務(wù)：

　　4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打福州xxx技術(shù)服務(wù)熱線：0591-87112435，0591-87112436，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　5.服務(wù)流程：

　　5.1快速反應(yīng)：

　　(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

　　(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

　　5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

　　(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

　　(2)服務(wù)報(bào)告由用戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

　　(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專(zhuān)員;

　　5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

　　(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);

　　(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存盤(pán);

　　6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

　　6.1定期回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存盤(pán)。

　　“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備的效能!

公司產(chǎn)品承諾書(shū)3

尊敬的客戶(hù)：

　　首先感謝您選擇購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品！

　　為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購(gòu)銷(xiāo)雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全，特作如下保證：

　　一、我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量原則上按購(gòu)貨方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在購(gòu)貨方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我公司將按照國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并向購(gòu)貨方提供產(chǎn)品樣品，經(jīng)購(gòu)貨方同意后向購(gòu)貨方提供產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。

　　二、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

　　三、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件。

　　四、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時(shí)向購(gòu)貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)等相關(guān)資料。

　　五、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊(cè)商標(biāo)等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

　　六、購(gòu)貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏，因購(gòu)貨方對(duì)產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由購(gòu)貨方負(fù)責(zé)。

　　七、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴，供貨方應(yīng)積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責(zé)任，供貨方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。

　　八、質(zhì)量爭(zhēng)議（問(wèn)題）的處理。

　　購(gòu)貨方應(yīng)嚴(yán)格按照制訂的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供貨方的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證檢驗(yàn)的公正和科學(xué)性，對(duì)檢驗(yàn)不合格的剩余樣品應(yīng)保留一周。對(duì)確屬供貨方質(zhì)量問(wèn)題的，已經(jīng)使用造成的損失，由我公司負(fù)責(zé)。對(duì)確屬供貨方生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有使用的，由供需雙方協(xié)商解決（退貨或降價(jià)）。

　　九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效，業(yè)務(wù)終止時(shí)同時(shí)終止。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

公司產(chǎn)品承諾書(shū)4

　　為營(yíng)造良好的食品安全消費(fèi)環(huán)境，公司鄭重承諾嚴(yán)格執(zhí)行糧油食品準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格控制食品質(zhì)量，認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)形象和道德形象，確保群眾糧油食品消費(fèi)安全。

　　一、進(jìn)貨驗(yàn)收制度備查

　　（1）公司嚴(yán)格遵循等法律規(guī)定，嚴(yán)格控制進(jìn)貨，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”商品進(jìn)入公司；

　�。�2）公司及時(shí)收集食品配送的相關(guān)重要信息，并按商品類(lèi)別建立采購(gòu)臺(tái)賬；

　　（3）采購(gòu)臺(tái)賬記錄商品品種、采購(gòu)日期、供應(yīng)商、購(gòu)銷(xiāo)憑證號(hào)、數(shù)量、保質(zhì)期等信息。內(nèi)容真實(shí)、詳實(shí)，并接受工商、食品、醫(yī)藥、食品監(jiān)管等部門(mén)的檢查。

　　二、不合格產(chǎn)品下柜（下架）制度

　　（1）公司嚴(yán)格控制質(zhì)量，對(duì)過(guò)期變質(zhì)的食品及時(shí)主動(dòng)下架（上架）；

　�。�2）公司會(huì)先把群眾反映的、投訴集中的重要食品（下架），再提交相關(guān)部門(mén)鑒定。通過(guò)鑒定的食品將重新放在柜臺(tái)（貨架上）銷(xiāo)售，被鑒定為不合格的食品將立即停止銷(xiāo)售；

　�。�3）公司應(yīng)及時(shí)收回售出的不合格食品和假冒偽劣食品，并將相關(guān)信息告知供應(yīng)商、工商、食品等部門(mén)。

　　三、消費(fèi)者投訴處理制度

　　（1）公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家對(duì)商品售后服務(wù)的規(guī)定，努力提高售后服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；

　�。�2）公司積極配合工商、食品等部門(mén)處理消費(fèi)者投訴；

　　（3）公司對(duì)消費(fèi)者的投訴應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

公司產(chǎn)品承諾書(shū)5

　　為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無(wú)憂、購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

　　一、商品的質(zhì)量性能：

　　二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)：

　　三、售后服務(wù)保證：

　　1、奧立威公司負(fù)責(zé)將用戶(hù)所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

　　2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶(hù)提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

　　3、奧立威公司自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

　　4、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

　　5、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

　　6、奧立威公司服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶(hù)4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶(hù)第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

　　7、奧立威公司將免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢(xún);

　　8、奧立威公司將定期向用戶(hù)贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

　　9、奧立威公司將不定期上門(mén)或電話訪問(wèn)用戶(hù)，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)的問(wèn)題;

　　四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

　　1、安裝和調(diào)試

　　1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至用戶(hù)所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝的。

　　1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

　　1.4我公司在用戶(hù)安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。

　　2、安裝及培訓(xùn)

　　2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶(hù)的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶(hù)的設(shè)備，保守用戶(hù)的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

　　五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　1 驗(yàn)收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

　　2 初驗(yàn)收

　　3 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

　　六、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

　　3.按映美廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

　　4.熱線咨詢(xún)服務(wù)：

　　4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線：0591-87112435，0591-87112436，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　5.服務(wù)流程：

　　5.1快速反應(yīng)：

　　(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

　　(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

　　5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

　　(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

　　(2)服務(wù)報(bào)告由用戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

　　(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專(zhuān)員;

　　5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

　　(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);

　　(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存盤(pán);

　　6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

　　6.1定期回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存盤(pán)。

公司產(chǎn)品承諾書(shū)6

　　如果我司在貴司組織的長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局、稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)中中標(biāo)，我司將根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)的相關(guān)要求，對(duì)此項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　(1)技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　(2)產(chǎn)品均為廠家原裝正品。

　　(3)所有配件和備件都是正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品

　　(4)產(chǎn)品“三包”：保證退換修服務(wù)。

　　(5)質(zhì)量問(wèn)題的處理：根據(jù)廠家質(zhì)量保證。

　　(6)質(zhì)量投訴的處理：有專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理本工程的投訴。

　　(7)保修期內(nèi)軟件維護(hù)、升級(jí)、設(shè)備維護(hù)等免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

　　2.制造商的質(zhì)量保證

　　提供三年免費(fèi)售后服務(wù)。

　　投標(biāo)人名稱(chēng)(公司蓋章)：湖南x(chóng)xxxx技術(shù)發(fā)展有限公司

　　法定代表人(簽名或蓋章)：

　　日期：20xx年8月1日

　　一、對(duì)我行業(yè)務(wù)資質(zhì)的承諾

　　我們承諾向貴公司提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證等必要文件。

　　第二，關(guān)于我們的供貨承諾

　　1.我公司提供的所有貨物均有合格的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和相關(guān)產(chǎn)品合格證，符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定；并確保及時(shí)提供食品企業(yè)所需的所有文件，如外部檢驗(yàn)報(bào)告、食品等級(jí)證書(shū)、國(guó)家食品添加劑指定廠家的生產(chǎn)證明等。，并確保所有文件真實(shí)、合法、有效。

　　2.我司提供的所有商品的品牌經(jīng)貴司書(shū)面確認(rèn)后，與指定商品的性能、質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)的生產(chǎn)廠家、配方、生產(chǎn)工藝等將不會(huì)隨意更換。如有更換，我公司將在更換前至少20個(gè)工作日書(shū)面通知貴公司。

　　3.我公司供應(yīng)的貨物的保質(zhì)期絕不低于產(chǎn)品上標(biāo)明的保質(zhì)期(從產(chǎn)品上標(biāo)明的生產(chǎn)日期算起)。如果您的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是由我們提供的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的，我們將自愿承擔(dān)貨物價(jià)格1-10倍的賠償，并承擔(dān)由此造成的一切損失和法律責(zé)任。

　　4.我公司認(rèn)可您的貨物驗(yàn)收制度和倉(cāng)儲(chǔ)條件，并在接受相應(yīng)貨物時(shí)自愿嚴(yán)格遵守您的貨物驗(yàn)收制度。

　　5.對(duì)于驗(yàn)收不合格的貨物，我公司保證在貴公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物，否則，我們將自愿承擔(dān)由此造成的一切損失。

　　6.如果在貴公司投入使用前，我公司對(duì)通過(guò)驗(yàn)收的貨物存在許可證不完整、品牌不一致和任何質(zhì)量問(wèn)題，我們承諾無(wú)條件退貨，并在貴公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物，否則我們將自愿承擔(dān)由此造成的所有損失。

　　7.我公司承諾絕不添加法律法規(guī)規(guī)定以外的添加劑，并保證在國(guó)家允許的范圍內(nèi)使用添加劑，不超量或超范圍使用添加劑。否則，我公司將自愿承擔(dān)該批貨物價(jià)格1-10倍的賠償，并承擔(dān)由此造成的.一切損失和法律責(zé)任。

　　8.我公司承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于標(biāo)簽識(shí)別的規(guī)定，確保產(chǎn)品外包裝符合要求。

　　9.我公司承諾遵守合同規(guī)定，絕不添加貴公司指定不添加或含有的任何物質(zhì)；否則，我們將自愿承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失和法律責(zé)任。

　　10.我公司承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和食品企業(yè)原材料及添加劑的最新規(guī)定，并保證及時(shí)執(zhí)行，恕不另行通知。

提供后續(xù)咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)了解用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，以便及時(shí)采取措施，及時(shí)整改。

　　3.銷(xiāo)售人員收到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的反饋時(shí)，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)與售后服務(wù)人員一起到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。重大質(zhì)量事故應(yīng)首先向總經(jīng)理報(bào)告，質(zhì)量部應(yīng)立即根據(jù)《糾正和預(yù)防措施》進(jìn)行處理，并在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　4.應(yīng)買(mǎi)方要求，我公司可組織相關(guān)技術(shù)人員協(xié)助買(mǎi)方進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試和提供技術(shù)服務(wù)。

　　5.提供技術(shù)培訓(xùn)(維護(hù)、調(diào)試、安裝等。)對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品。

　　6.提供整機(jī)零庫(kù)存和備件入庫(kù)(寄售)，及時(shí)滿足隨時(shí)隨地所需各類(lèi)備件的優(yōu)先供應(yīng)。

　　7.我們公司恪守“質(zhì)量就是生命”的真諦。我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)為用戶(hù)著急，想用戶(hù)所想，為用戶(hù)做一切。我們的服務(wù)宗旨是：一流的質(zhì)量，優(yōu)良的服務(wù)，優(yōu)良的質(zhì)量，優(yōu)良的價(jià)格。

　　首先感謝您選擇購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品！

　　為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確買(mǎi)賣(mài)雙方的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保證合格的產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品安全，特作如下保證：

　　一、我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量原則上按照買(mǎi)方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如果買(mǎi)方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，我公司將遵循現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，向買(mǎi)方提供產(chǎn)品樣品，在買(mǎi)方同意后向買(mǎi)方提供產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。

　　二、供應(yīng)商應(yīng)向買(mǎi)方提供加蓋供應(yīng)商公章的生產(chǎn)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

　　三、供應(yīng)商應(yīng)向買(mǎi)方提供一份加蓋供應(yīng)商公章的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、供應(yīng)商保證供應(yīng)的產(chǎn)品符合法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時(shí)向買(mǎi)方提供必要的質(zhì)量數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告和其他相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　五、供應(yīng)商的產(chǎn)品包裝、注冊(cè)商標(biāo)等。符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

　　六、買(mǎi)方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上標(biāo)明的儲(chǔ)存條件儲(chǔ)存，因買(mǎi)方儲(chǔ)存不良造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和產(chǎn)品維修由買(mǎi)方負(fù)責(zé)。

　　七、消費(fèi)者投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)商應(yīng)積極配合妥善解決，如果是供應(yīng)商的責(zé)任，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任和費(fèi)用。

　　八、質(zhì)量糾紛(問(wèn)題)：

　　1、買(mǎi)方應(yīng)嚴(yán)格按照制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保檢驗(yàn)的公正性和科學(xué)性，并將檢驗(yàn)不合格的剩余樣品保留一周。

　　2、我們公司對(duì)因使用產(chǎn)品而造成的損失負(fù)責(zé)，這些損失實(shí)際上是供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題。

　　3、如果確實(shí)是供方生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有使用，則由供方和需方協(xié)商解決(退貨或降價(jià))。

　　九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)自雙方簽訂供貨合同時(shí)生效，并于業(yè)務(wù)終止時(shí)同時(shí)終止。

公司產(chǎn)品承諾書(shū)7

　　為營(yíng)造良好的食品安全消費(fèi)環(huán)境，本公司鄭重承諾:嚴(yán)格執(zhí)行糧油食品準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真處理消費(fèi)投訴，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)形象和道德形象，確保群眾糧油食品消費(fèi)安全。

　　一、進(jìn)貨驗(yàn)收備查制度

　　(一)本公司嚴(yán)格按照<產(chǎn)品質(zhì)量法>、<食品衛(wèi)生法>等法律的規(guī)定，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”商品進(jìn)公司;

　　(二)本公司及時(shí)收集經(jīng)銷(xiāo)食品的相關(guān)重要資料，并按商品類(lèi)別分別建立進(jìn)貨臺(tái)賬;

　　(三)進(jìn)貨臺(tái)賬記錄商品品種、進(jìn)貨日期、供貨單位、購(gòu)銷(xiāo)憑證編號(hào)、數(shù)量、保質(zhì)期等信息，內(nèi)容真實(shí)可靠、有據(jù)可查，并接受工商、糧食、及藥品食品監(jiān)督等部門(mén)檢查。

　　二、不合格產(chǎn)品下柜(下架)制度

　　(一)本公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)過(guò)期變質(zhì)食品，主動(dòng)及時(shí)下柜(下架);

　　(二)本公司對(duì)群眾反映大、投訴集中的重要食品，先予下柜(下架)，然后提交有關(guān)部門(mén)組織鑒定，經(jīng)鑒定合格的食品重新上柜(上架)銷(xiāo)售，鑒定為不合格的食品立即停止銷(xiāo)售;

　　(三)本公司對(duì)已銷(xiāo)售的不合格食品、假冒偽劣食品，及時(shí)予以追回，并將有關(guān)情況通報(bào)供應(yīng)商和工商、糧食等部門(mén)。

　　三、消費(fèi)投訴處理制度

　　(一)本公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)商品售后服務(wù)規(guī)定，努力提高售后服務(wù)水平，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;

　　(二)本公司積極配合工商和糧食等部門(mén)處理消費(fèi)者投訴;

　　(三)本公司對(duì)消費(fèi)者的投訴，嚴(yán)格按照<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

　　xxxxx公司

　　x年x月x日

公司產(chǎn)品承諾書(shū)8

　　XX木門(mén)店長(zhǎng) 鄭重承諾：

　　1.所到商品一定為顧客選定品牌商品;

　　2.所到商品的質(zhì)量一定與樣品質(zhì)量一致;

　　3.所到商品的顏色不能與樣品顏色有明顯色差;

　　4.所到商品一定在承諾的到貨周期內(nèi)到貨。

　　如所到商品違反以上承諾<1>規(guī)定，承諾方全額款，商品不予以退回;

　　如違反<2><3>規(guī)定，承諾方無(wú)條件更換有問(wèn)題商品; 如違反<4>規(guī)定，承諾方需付違約金,違約金按照所購(gòu)買(mǎi)商品總價(jià)格的1‰*超出天數(shù)。

　　承諾責(zé)任人：

　　承諾日期：

公司產(chǎn)品承諾書(shū)9

　　我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

　　1 生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2、自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

　　3、售后中心專(zhuān)門(mén)成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

　　4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。

　　5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

　　具體保修細(xì)則如下：

　　1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類(lèi)：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

　　2、文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

　　3、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

　　4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

　　5、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

　　7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓⻊?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

　　8、客戶(hù)責(zé)任：客戶(hù)應(yīng)愛(ài)惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。

　　9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。

公司產(chǎn)品承諾書(shū)10

中國(guó)鐵塔股份有限公司甘肅省分公司：

　　我公司對(duì)貴公司購(gòu)買(mǎi)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量作如下承諾：

　　一、我公司承諾所提供產(chǎn)品均符合行業(yè)規(guī)范或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及貴公司技術(shù)規(guī)范。

　　二、我公司承諾所提供產(chǎn)品在加工時(shí)使用性能穩(wěn)定、可靠性好的設(shè)備及材料，承諾在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中每道工藝流程均按照ISO 9000系列、泰爾認(rèn)證或符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的認(rèn)證管理體系要求的工藝生產(chǎn)。如貴公司需派人參與所供產(chǎn)品的生產(chǎn)、測(cè)試監(jiān)管，我方免費(fèi)提供一切必須之協(xié)助。

　　三、我公司承諾所提供產(chǎn)品與所規(guī)定的型號(hào)、規(guī)格和數(shù)量完全相符且保證為全新、完整、未使用的產(chǎn)品。

　　四、我公司承諾所提供產(chǎn)品均符合國(guó)家及行業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，并提供所銷(xiāo)產(chǎn)品每個(gè)批次的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)，所供產(chǎn)品整件包裝應(yīng)具有合格證。

　　五、我公司承諾積極配合貴公司對(duì)我公司所提供產(chǎn)品進(jìn)行到貨及試用期內(nèi)質(zhì)量檢測(cè)，如檢測(cè)不合格，承諾按照貴公司的要求接受處罰，具體如下：

　　1、對(duì)于一級(jí)集采產(chǎn)品，如檢測(cè)為質(zhì)量不合格的，我公司對(duì)該批次產(chǎn)品已安裝使用的進(jìn)行替換，對(duì)未安裝使用的予以退貨并承擔(dān)全部費(fèi)用，同時(shí)支付合同或訂單總價(jià)5%的質(zhì)量違約金，以及接受中國(guó)鐵塔股份有限公司甘肅省分公司的后續(xù)處罰。

　　2、對(duì)于所采購(gòu)產(chǎn)品，如檢測(cè)為質(zhì)量不合格的，我公司對(duì)該批次產(chǎn)品已安裝使用的進(jìn)行替換，對(duì)未安裝使用的予以退貨并承擔(dān)全部費(fèi)用，同時(shí)支付合同或訂單總價(jià)5%的質(zhì)量違約金，一年之內(nèi)不得參與中國(guó)鐵塔股份有限公司甘肅省分公司的招標(biāo)采購(gòu)。

　　六、到貨驗(yàn)收合格后，我公司承諾建立完善，詳細(xì)的客戶(hù)資料，定時(shí)回訪，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量。

　　特此承諾!

　　承諾單位：xxx

（蓋章）簽字：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

公司產(chǎn)品承諾書(shū)11

　　1、投標(biāo)人產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾

　　如果我公司在貴單位組織的項(xiàng)目名稱(chēng)：長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)中獲取中標(biāo)，應(yīng)項(xiàng)目投標(biāo)的有關(guān)要求，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　�。�1）技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　�。�2）產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。

　　（3）所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品

　�。�4）產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實(shí)行包退、包換、包修服務(wù)。

　�。�5）質(zhì)量問(wèn)題的處理：按廠家質(zhì)量保證實(shí)行。

　�。�6）質(zhì)量投訴的處理：由專(zhuān)人負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目投訴處理。

　�。�7）質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級(jí)和設(shè)備維護(hù)等免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

　　2、廠家質(zhì)量保證

　　提供三年免費(fèi)售后服務(wù)。

　　投標(biāo)人名稱(chēng)（單位章）：湖南世紀(jì)深藍(lán)科技信息技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司

　　法定代表人（簽字或蓋章）：

　　日期： 20xx 年 08月 01日

公司產(chǎn)品承諾書(shū)12

　　xx公司保證向貴公司提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，并對(duì)所提供的產(chǎn)品作以下承諾：

　　1、智能換畫(huà)燈箱是在符合iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的條件下生產(chǎn)的。

　　2、我司保證所提供的貨物是全新的，未使用過(guò)的；是用一流的工藝和最佳材料制造而成的正品，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　xx公司目前已建立了完善的服務(wù)體系，其詳細(xì)內(nèi)容如下：

　�。ㄒ唬┦矍凹夹g(shù)服務(wù)

　　xx公司積極向用戶(hù)介紹產(chǎn)品的使用特點(diǎn)，以產(chǎn)品展示會(huì)、網(wǎng)上咨詢(xún)、電話答疑等方式，及時(shí)介紹我司的最新技術(shù)和產(chǎn)品。個(gè)別情況下必要時(shí)，我公司可以派技術(shù)人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，直接參與客戶(hù)方案設(shè)計(jì)，從而保證用戶(hù)采用最佳設(shè)計(jì)方案。

　�。ǘ┦酆蠓⻊�(wù)

　　1、保修期：產(chǎn)品自售出之日起，保修貳年（在正常使用條件下，非人為或除不可抗力因素等），保修期內(nèi)免費(fèi)更換故障部件。

　　2、保修方式：甲方只需將需要維修的新型數(shù)字卷軸從鋁管中抽出寄給乙方，乙方收到后24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并從工廠寄出。如果甲方擅自將滾軸拆開(kāi)破壞保修密封條，乙方有權(quán)拒絕維修。

　　3、維修響應(yīng)：提供24小時(shí)熱線服務(wù)，熱線服務(wù)電話：受理用戶(hù)咨詢(xún)及要求，隨時(shí)解答產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。故障發(fā)生后8小時(shí)內(nèi)向用戶(hù)提供解決方案。

　　4、定期巡檢：xx公司為每個(gè)產(chǎn)品建立用戶(hù)檔案，配合用戶(hù)進(jìn)行定期巡檢，檢查產(chǎn)品的運(yùn)行情況，及時(shí)向用戶(hù)建議改進(jìn)和糾正措施，提供必要的技術(shù)支持，將設(shè)備隱患消滅于萌芽之中。對(duì)使用和管理設(shè)備人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)，確保設(shè)備穩(wěn)定正常地工作。

　　5、終身維護(hù)：保修期過(guò)后，xx公司將為所售產(chǎn)品提供終身有償維修服務(wù)，服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間同保修期內(nèi)。

　　6、網(wǎng)上技術(shù)交流：xx公司網(wǎng)址：，用戶(hù)可通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)，了解產(chǎn)品特點(diǎn)、安裝要領(lǐng)及使用注意事項(xiàng)等，也可通過(guò)e—mail信箱：由售后服務(wù)中心及時(shí)解決用戶(hù)的疑難問(wèn)題。

　　7、售后服務(wù)投訴電話：xx公司已建立售后服務(wù)投訴電話，用戶(hù)在遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，可直接投訴，xx公司將負(fù)責(zé)追蹤最終解決問(wèn)題，使用戶(hù)滿意。投訴電話為xxxxxxx。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

公司產(chǎn)品承諾書(shū)13

　　我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)到產(chǎn)品包裝，運(yùn)輸及售后服務(wù)各環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和企標(biāo)要求進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠。不定期邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家來(lái)公司監(jiān)督、指導(dǎo)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　1. 原料采購(gòu)

　　為確保原材料質(zhì)量，我公司均在嚴(yán)格評(píng)審的合格供方采購(gòu)。進(jìn)廠原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格后方能入庫(kù)，確保入庫(kù)合格率達(dá)到100%。各主要材料優(yōu)先采購(gòu)國(guó)家重點(diǎn)和定點(diǎn)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)行層層把關(guān)檢測(cè)審核制度。

　　2. 生產(chǎn)

　　為確保產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行控制，工裝過(guò)程中實(shí)行質(zhì)量跟蹤卡制度，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)可追溯班組和個(gè)人，并及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，使進(jìn)入下一道產(chǎn)品合格率達(dá)100%。目前，我公司已引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，為確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　3. 檢驗(yàn)

　　公司對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不投入使用和出廠。由質(zhì)檢部的技術(shù)人員，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的工序及成品嚴(yán)格按照產(chǎn)品的技術(shù)條款，設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量規(guī)格進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后出具相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告及有關(guān)記錄。

　　4. 不合格品的控制

　　不合格品的控制我公司實(shí)行三檢制度(自檢、互檢、專(zhuān)檢)，以防止不合格。采取有效的糾正和預(yù)防措施，消除實(shí)際和潛在的不合格因素，防止類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。

　　5. 包裝與運(yùn)輸

　　對(duì)產(chǎn)品成型過(guò)程中影響質(zhì)量的搬運(yùn)、包裝和交付各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以防產(chǎn)品損壞，在產(chǎn)品最終驗(yàn)收合格后根據(jù)所簽合同的運(yùn)輸方式及有關(guān)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝和防護(hù)，確保完好無(wú)損地將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)侥康牡亍?/p>

　　6.本公司保證提供全新且符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議的規(guī)定。本產(chǎn)品保質(zhì)期二年。

　　承諾責(zé)任人：

　　承諾日期：

公司產(chǎn)品承諾書(shū)14

　　我公司在質(zhì)量保證和售后服務(wù)方面為貴公司做出如下承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1.產(chǎn)品的制造和檢測(cè)有質(zhì)量記錄和檢測(cè)數(shù)據(jù)。

　　2.對(duì)于產(chǎn)品性能測(cè)試，我們真誠(chéng)邀請(qǐng)用戶(hù)親自檢查產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程和全部性能，確認(rèn)合格后包裝和裝運(yùn)。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1.為保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)選材選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2.在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，在不降低產(chǎn)品技術(shù)性能和不改變產(chǎn)品成分的基礎(chǔ)上，我公司真誠(chéng)地為您提供最優(yōu)惠的價(jià)格。

　　三.交貨承諾：

　　1.產(chǎn)品交付時(shí)間：盡量滿足用戶(hù)要求。如果有特殊要求，我們可以專(zhuān)門(mén)組織生產(chǎn)和安裝，以滿足用戶(hù)的需求。

　　2.產(chǎn)品交付時(shí)，我公司將向用戶(hù)提供真實(shí)有效的發(fā)票。如果提供的發(fā)票不真實(shí)有效，我公司將承擔(dān)全部責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛，與貴公司無(wú)關(guān)。

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1.服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、周到

　　2.服務(wù)宗旨：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶(hù)滿意

　　公司產(chǎn)品質(zhì)量承諾第6章設(shè)備有限公司嚴(yán)格遵守iso9001質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品完全按照國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造和檢驗(yàn)，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨。從合同評(píng)審、原材料采購(gòu)到產(chǎn)品出廠試驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有檢查和記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)的所有質(zhì)量控制環(huán)節(jié)的記錄都是可追溯的，不合格的部分絕不允許流入下一道工序，使每一個(gè)出廠產(chǎn)品100%合格。在未來(lái)的合作過(guò)程中，你會(huì)以?xún)?yōu)質(zhì)、熱情、周到的售前、售中、售后服務(wù)感受到物有所值。我公司鄭重承諾，所提供的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品。

　　●組織保障措施

　　對(duì)于本項(xiàng)目，公司專(zhuān)門(mén)抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目組，銷(xiāo)售部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一切生產(chǎn)進(jìn)度和業(yè)務(wù)事宜；技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

　　●合同交貨期保證措施

　　設(shè)計(jì)進(jìn)度控制：設(shè)計(jì)采用cad技術(shù)和計(jì)算機(jī)選型軟件，可快速完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。生產(chǎn)進(jìn)度控制：現(xiàn)在公司生產(chǎn)組織采用了先進(jìn)的gt和erp系統(tǒng)，生產(chǎn)進(jìn)度完全能滿足項(xiàng)目要求。

　　●合同質(zhì)量保證措施

　　多年來(lái)，公司堅(jiān)持“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠(chéng)服務(wù)、質(zhì)量保證、空間優(yōu)化”的質(zhì)量方針，將產(chǎn)品質(zhì)量視為公司的生命，形成了獨(dú)特的質(zhì)量控制體系，包括生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量控制和售后服務(wù)質(zhì)量控制。生產(chǎn)過(guò)程控制：根據(jù)iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立科學(xué)的質(zhì)量保證體系，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的工作質(zhì)量。產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量：具體在設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)圖紙采用“三級(jí)審核制”，在生產(chǎn)前要求客戶(hù)最后確認(rèn)，確保不合格的設(shè)計(jì)圖紙不投入生產(chǎn)；在制造過(guò)程的每一道工序，都實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，由專(zhuān)職質(zhì)量檢查員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保不合格品不流入下道工序；產(chǎn)品出廠前，專(zhuān)職檢驗(yàn)員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品出廠合格率為100%。售后服務(wù)質(zhì)量：公司有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)，配備工程師和高級(jí)技師，配備專(zhuān)用車(chē)輛和工具。如有售后服務(wù)需求，可快速上門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　公司產(chǎn)品質(zhì)量承諾第7章根據(jù)機(jī)械工業(yè)部、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局機(jī)械司《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量工作的決定》(1995)第276號(hào)文精神，為提高輸變電電站及配套產(chǎn)品質(zhì)量，保證用戶(hù)電氣工程按期可靠運(yùn)行，切實(shí)履行“服務(wù)用戶(hù)、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)、讓用戶(hù)滿意”的宗旨，我公司特向用戶(hù)作如下質(zhì)量保證聲明，并保證變壓器產(chǎn)品自聲明之日起交付。

　　1.確保按照合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。

　　2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。

　　3.如果用戶(hù)在使用變壓器的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，接到用戶(hù)通知后及時(shí)派維修人員，并保證維修人員在排除故障或做出結(jié)論前不離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。在產(chǎn)品“三包”期間，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并嚴(yán)格履行合同規(guī)定的賠償責(zé)任。

　　4.對(duì)出廠產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”，包修、包換、包退�！叭逼谝酝獾漠a(chǎn)品應(yīng)終身保修。