優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

時(shí)間：2022-11-02 18:16:48 承諾書我要投稿

　　在日常生活和工作中，需要使用承諾書的場合越來越多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。你寫承諾書時(shí)總是沒有文字可寫？下面是小編為大家整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游界的同仁們：

　　為樹立天臺山旅游良好形象，助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，我謹(jǐn)代表天臺所有導(dǎo)游員，在此鄭重承諾：

　　一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，自覺維護(hù)旅游市場秩序，樹立導(dǎo)游的良好形象。

　　二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.標(biāo)兵。在導(dǎo)游服務(wù)過程中，圍繞“讓游客滿意，玩得開心、游得安心、消費(fèi)放心”的宗旨，認(rèn)真接待好每一個(gè)旅游團(tuán)，貼心服務(wù)，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心。

　　三、倡導(dǎo)文明旅游，傳播文明之風(fēng)，積極宣傳天臺山，“愛我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內(nèi)外游客宣傳天臺經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊、自愛，向游客奉獻(xiàn)誠心和愛心，當(dāng)好旅游“形象大使”。

　　四、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序，自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不向游客索要小費(fèi)，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項(xiàng)目，決不欺客宰客。

　　以上承諾，請廣大游客和社會(huì)各界予以監(jiān)督！我們將自我約束，樹立良好的導(dǎo)游隊(duì)伍形象，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書2

　　為建設(shè)大美運(yùn)城，早日實(shí)現(xiàn)我縣國家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標(biāo)，腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的`宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)，自覺接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出如下承諾：

　　一、公開電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

　　二、認(rèn)真值班備勤，做到不脫崗。

　　三、落實(shí)首位責(zé)任制，維護(hù)供電良好形象。

　　四、在受理群眾申請后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

　　五、設(shè)立并公布報(bào)修電話，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。

　　六、供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公布。

　　七、不斷提高農(nóng)村安全可靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。

　　承諾人：

　　xxxx年三月

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書3

　　日前，國家旅游局和張家界旅游局會(huì)向旅游經(jīng)營企業(yè)及旅游從業(yè)人員發(fā)出了“強(qiáng)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的誠信建設(shè)要求，我們張家界中國旅行社有限公司將積極響應(yīng)，為樹立湖南旅游行業(yè)的良好形象，為加快推進(jìn)張家界旅游誠信建設(shè)的各項(xiàng)工作，為保證旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，為體現(xiàn)旅游產(chǎn)品路線和價(jià)格組成的透明度，為提高游客的滿意度，為創(chuàng)造誠信經(jīng)營的良好氛圍作出積極地努力。現(xiàn)向XX市旅游事業(yè)管理委員會(huì)和旅游消費(fèi)者作出以

　　下承諾：

　　1、在公司的經(jīng)營管理上，我公司將嚴(yán)格按照國家的`相關(guān)法律法規(guī)辦事，把握各個(gè)業(yè)務(wù)層面的管理尺度，絕不允許同行業(yè)者在我公司實(shí)行承

　　包掛靠經(jīng)營。

　　2、在選擇供應(yīng)商方面，我社正在加緊統(tǒng)一采購步伐，在目前情況下，我們絕不與沒有資質(zhì)的或雖有資質(zhì)但信譽(yù)不好的供應(yīng)商合作。

　　3、在廣告宣傳方面，我們將增強(qiáng)透明度，規(guī)范用語、明碼標(biāo)價(jià)，不出現(xiàn)“相當(dāng)于”、“準(zhǔn)三星”、“豪華團(tuán)”等模糊字眼，絕不作虛假宣傳。

　　4、在與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，主動(dòng)與其簽訂旅游合同，同時(shí)進(jìn)行詳細(xì)解說，注明旅游標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)內(nèi)容、等級，并對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)作出提示和預(yù)警，動(dòng)員消費(fèi)者購買相關(guān)的旅游保險(xiǎn)。

　　5、在購物活動(dòng)及自費(fèi)項(xiàng)目的安排上，做到事先告知，合理安排，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，絕不推薦具有“黃、賭、毒”內(nèi)容的活動(dòng)項(xiàng)目。

　　6、在對待消費(fèi)者的投訴問題上，我公司已有一套完整的投訴處理流程。一旦接到投訴，在24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，由專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真對待，及時(shí)核查處理，做好售后服務(wù)工作。

　　特此承諾。

　　為保障農(nóng)民利益，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，樹立湖北種業(yè)良好形象，我公司帶頭做誠信守法經(jīng)營表率，并鄭重承諾：

　　1.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國種子法》《湖北省實(shí)施<種子法>辦法》及其配套法規(guī)規(guī)章，在法律法規(guī)框架內(nèi)開展誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。

　　2.遵守國家品種管理規(guī)定，不經(jīng)營、推廣應(yīng)當(dāng)審定而未經(jīng)審定通過的品種，不經(jīng)營外省審定或雖經(jīng)國家審定但適宜種植區(qū)域不含湖北省的品種，不生產(chǎn)經(jīng)營國家或湖北省已禁止推廣的品種。嚴(yán)格按照國家規(guī)定申報(bào)品種引種，在沒有依法獲得引種批準(zhǔn)的情況下，堅(jiān)決不經(jīng)營推廣。嚴(yán)格按照省政府第278號令規(guī)定開展新品種試驗(yàn)種植，不經(jīng)營，不推廣，不擅自擴(kuò)大試種面積，并承擔(dān)因試種失敗導(dǎo)致的農(nóng)民損失。

　　3.遵守國家植物新品種保護(hù)制度，在沒有品種權(quán)人授權(quán)的情況下，不侵權(quán)經(jīng)營或使用他人品種。

　　4.遵守國家農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全管理的法律法規(guī)制度，未經(jīng)國家批準(zhǔn)，不非法開展轉(zhuǎn)基因水稻種子研究與試驗(yàn)和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；不持有未經(jīng)國家批準(zhǔn)或未向農(nóng)業(yè)行政主管部門報(bào)備的轉(zhuǎn)基因水稻育種材料；嚴(yán)格控制轉(zhuǎn)基因材料流入或流出。在法律法規(guī)框架內(nèi)開展轉(zhuǎn)基因科研、生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。

　　5.加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量內(nèi)控，不生產(chǎn)經(jīng)營假劣種子。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量責(zé)任主體意識，使用本公司種子因品種真實(shí)性或播種品種因素造成損失的，本公司承擔(dān)一切民事和法律責(zé)任。

　　6.遵守國家許可制度，不無證生產(chǎn)經(jīng)營，不超范圍生產(chǎn)經(jīng)營，不變造、偽造許可證，嚴(yán)格在國家審批規(guī)定的范圍內(nèi)開展種子生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

　　7.以服務(wù)農(nóng)民為宗旨，引導(dǎo)農(nóng)民選購良種，加強(qiáng)售后技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，積極推進(jìn)良種良法配套。以誠信守法為理念，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不惡意殺價(jià)，營造公平競爭的良好秩序。

　　8.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)標(biāo)簽制作、建檔建賬和廣告宣傳行為，不違反規(guī)定違規(guī)標(biāo)注和虛假宣傳，樹立企業(yè)良好形象。

　　9.積極關(guān)注生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，凡本公司種子出現(xiàn)田間種植糾紛，無論什么原因，第一時(shí)間派員到現(xiàn)場，了解情況，穩(wěn)定農(nóng)民情緒，積極配合有關(guān)機(jī)構(gòu)妥善處理，確保不引發(fā)群ti事件。

　　10.支持和配合種子執(zhí)法管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，不拒絕、阻擾執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)，服從管理，爭做湖北種企誠信守法模范。

　　承諾單位：xx高科種業(yè)有限公司

　　企業(yè)代表（簽名）：

　　20xx年8月8日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書4

　　為了更好的服務(wù)社會(huì)，方便群眾訴訟，如東縣人民法院訴訟服務(wù)中心向社會(huì)公開四項(xiàng)承諾：

　　一、熱情服務(wù)承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠的服務(wù)態(tài)度做好當(dāng)事人的接待工作，堅(jiān)持做到熱心接待、耐心傾聽、細(xì)心審核，笑臉相對、真誠問候、尊稱相稱，讓當(dāng)事人真切地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。

　　二、文明服務(wù)承諾。竭誠為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的利益，人民群眾的`滿意，人民群眾的需求和人民群眾的合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　三、效率服務(wù)承諾。對于起訴材料齊全符合立案條件的，做到當(dāng)場立案，對于案情疑難復(fù)雜案件，及時(shí)報(bào)告審查，做到3日內(nèi)立案。構(gòu)建訴訟服務(wù)中心，推行首問負(fù)責(zé)制、特案特辦等制度；對老、弱、病、殘開通立案綠色通道方便他們的訴訟，充分保證他們訴訟權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。

　　四、便民服務(wù)承諾。對關(guān)系社會(huì)民生的案件，以法官進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)形式主動(dòng)上門服務(wù)，進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，開展法律法規(guī)咨詢服務(wù)；對行動(dòng)不便、居住偏遠(yuǎn)的當(dāng)事人實(shí)行上門立案，就地審查立案。

　　如東縣人民法院訴訟服務(wù)中心

　　二○一一年一月二十九日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書5

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》及《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細(xì)則》，結(jié)合我院院科兩級管理體系的相關(guān)文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。具體內(nèi)容如下：

　　一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責(zé)任人，要切實(shí)履行自己的職責(zé)，要建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導(dǎo)致事故、糾紛發(fā)生者，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　二、要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特別是核心制度的落實(shí)。對于不能嚴(yán)格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓(xùn)，對于延誤病人的搶救及治療時(shí)機(jī)，造成醫(yī)療事故、糾紛的責(zé)任人按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，追究其所在科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。

　　三、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真檢查病人，科學(xué)制定診療及護(hù)理方案，嚴(yán)密觀察病情變化，如實(shí)向病人及家屬告知并嚴(yán)守患者隱私，在實(shí)行醫(yī)療、預(yù)防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件前，必須親自診查、調(diào)查、并按照規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學(xué)文件及有關(guān)資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。

　　四、各級醫(yī)務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅(jiān)持應(yīng)檢必檢、合理施治的原則。

　　五、必須嚴(yán)格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實(shí)完整、準(zhǔn)確無誤，分析科學(xué)有序、記錄及時(shí)清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點(diǎn)病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導(dǎo)內(nèi)容）。積極開展臨床路徑的.試點(diǎn)工作，貫徹落實(shí)我院的臨床路徑實(shí)施方案，認(rèn)真書寫臨床路徑表格。科主任、質(zhì)控員要嚴(yán)格把關(guān)，不允許有嚴(yán)重缺陷的病歷出科。

　　六、適時(shí)進(jìn)行醫(yī)患溝通，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應(yīng)在病歷中詳細(xì)記錄（內(nèi)容包括溝通的時(shí)間、地點(diǎn)，參加的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內(nèi)容，溝通的結(jié)果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進(jìn)行醫(yī)患溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當(dāng)事人的全部責(zé)任。

　　七、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行會(huì)診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時(shí)請?jiān)和鈺?huì)診，會(huì)診要及早申請。急診會(huì)診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時(shí)，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應(yīng)就地?fù)尵�，并及時(shí)通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護(hù)人員陪同立即護(hù)送至急診科進(jìn)一步治療觀察；需住院者應(yīng)在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護(hù)人員陪同護(hù)送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科、門診辦等相關(guān)部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應(yīng)立即進(jìn)行救治，必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路，并迅速報(bào)告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導(dǎo)搶救治療工作。

　　八、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的管理，認(rèn)真落實(shí)手術(shù)分級管理制度和手術(shù)安全核查制度，認(rèn)真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估，從填寫手術(shù)通知單開始，做好手術(shù)病人身份識別和手術(shù)部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強(qiáng)手術(shù)病人體位安全的管理，防止因體位不當(dāng)造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應(yīng)予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。

　　九、凡科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規(guī)定由科主任簽字報(bào)送醫(yī)務(wù)科、主管院長，批準(zhǔn)后方可實(shí)施；如緊急手術(shù)病人，在無家屬及關(guān)系人等特殊情況下，應(yīng)向科主任、醫(yī)務(wù)科和總值班報(bào)告，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施手術(shù)，但術(shù)前談話內(nèi)容要詳細(xì)、全面，各種并發(fā)癥及危險(xiǎn)因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。

　　十、認(rèn)真貫徹落實(shí)查對制度。醫(yī)、護(hù)、技人員要認(rèn)真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標(biāo)本以及簽發(fā)的各種報(bào)告應(yīng)按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真查對，保證準(zhǔn)確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調(diào)劑時(shí)，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“四查十對”制度；護(hù)理人員要作好“三查十對”，及時(shí)巡視病房，認(rèn)真觀察病情，準(zhǔn)確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時(shí)，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士一定要復(fù)述一遍，確認(rèn)無誤后執(zhí)行，并保留搶救時(shí)所有藥品的空瓶，在搶救結(jié)束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

　　按照分級護(hù)理制度為患者提供護(hù)理措施。按要求及時(shí)巡視，觀察病情變化，第一時(shí)間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強(qiáng)調(diào)患者活動(dòng)范圍，重危護(hù)理患者不可離床活動(dòng)；一級護(hù)理患者可在病室內(nèi)活動(dòng)；二、三級護(hù)理患者可在病區(qū)內(nèi)活動(dòng)。

　　十一、科室必須加強(qiáng)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的管理，進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必須按照相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導(dǎo)下書寫醫(yī)療文件、參加手術(shù)和各項(xiàng)診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員代替值班，違規(guī)追究責(zé)任人全部責(zé)任�？剖覍π律蠉徣藛T應(yīng)抓好繼續(xù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作，確能單獨(dú)勝任工作時(shí)，由所在科室提出申請，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后方能單獨(dú)值班，違規(guī)者除追究當(dāng)事人的直接責(zé)任外，上級醫(yī)師和科主任要負(fù)主要責(zé)任。

　　十二、各科室應(yīng)對搶救設(shè)備、器械和藥品做到專人保管，經(jīng)常檢查，及時(shí)維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

　　十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴(kuò)大、復(fù)雜化，違者視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　十四、全院各類工作人員要互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對當(dāng)事人給予檢查、停職、行政處分等處理。

　　十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權(quán)限及時(shí)限：

　�。�1）門（急）診病歷記錄，就診時(shí)完成；

　�。�2）入院記錄，病人入院后24小時(shí)內(nèi)完成；

　　（3）首次病程記錄，病人入院8小時(shí)內(nèi)完成；

　�。�4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；

　　（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時(shí)內(nèi)完成；

　�。�6）接班記錄，接班后8小時(shí)內(nèi)完成；

　　（7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急情況除外）；

　�。�8）轉(zhuǎn)入記錄，轉(zhuǎn)入后24小時(shí)內(nèi)完成；

　�。�9）階段小結(jié)，每月至少1次；

　　（10）術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論，由經(jīng)治醫(yī)術(shù)前完成；

　　（11）手術(shù)記錄，術(shù)后24小時(shí)內(nèi)由術(shù)者完成，特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽；

　�。�12）麻醉術(shù)前、術(shù)后訪視記錄，麻醉術(shù)前、術(shù)后完成；

　　（13）術(shù)后首次病程記錄，術(shù)后由術(shù)者或一助即時(shí)完成；

　�。�14）術(shù)后3日病程記錄，每日至少一次，要有術(shù)者或上級醫(yī)師查房記錄；

　�。�15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時(shí)完成；

　　（16）會(huì)診記錄，常規(guī)48小時(shí)內(nèi)完成，急會(huì)診10分鐘到場，即時(shí)完成；

　�。�17）疑難病例討論記錄，由經(jīng)治醫(yī)即時(shí)完成，上級醫(yī)師審簽；

　�。�18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時(shí)內(nèi)完成；

　�。�19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內(nèi)完成；

　�。�20）搶救時(shí)口頭醫(yī)囑，搶救結(jié)束后即刻據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄；

　�。�21）搶救記錄，搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄；

　　（22）手術(shù)安全核查記錄，麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前和病人離室前完成。

　　按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將實(shí)時(shí)納入醫(yī)院績效考核中。

　　對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任。

　　本承諾書自簽字日起生效�？浦魅闻c院長簽字，個(gè)人與科室簽字，以示負(fù)責(zé)。

　　本責(zé)任書自簽字之日起生效，有效期為3年。

　　院長：科室：

　　科主任：護(hù)士長：

　　醫(yī) 生：護(hù) 士：

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：

　　大家早上好!

　　國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達(dá)96%，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)企業(yè)”“全國旅游人才示點(diǎn)基地”“全國安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應(yīng)各級政府的號召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾：對于誠信經(jīng)營，我們承諾：

　　一、誠實(shí)守信，杜絕欺詐

　　堅(jiān)持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

　　二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理

　　不欺騙、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費(fèi)。

　　三、規(guī)范服務(wù)，文明待客

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，熱情待客，服務(wù)周到。

　　四、愛崗敬業(yè)，樹立形象

　　倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。

　　五、強(qiáng)化管理，塑造品牌

　　認(rèn)真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。

　　六、令行禁止，服從監(jiān)管

　　堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動(dòng)聽指揮。

　　對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：

　　一、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的'宗旨;

　　二、加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客安全;

　　三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;

　　四、完善監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益;

　　五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好，齊全有效。

　　對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項(xiàng)目，我們一定會(huì)按照國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求，將項(xiàng)目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會(huì)客廳”“后花園”。

　　承諾單位：

　　承諾人：

　　承諾時(shí)間：xx年5月18日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書7

　　為了進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立良好的工商行政管理隊(duì)伍形象，根據(jù)武夷山市工行政管理局承擔(dān)的主要職責(zé)，市工商局向社會(huì)做出如下承諾：

　　一、實(shí)行政務(wù)公開制度。通過局所兩級服務(wù)窗口，公開工商部門的職責(zé)職能、行政審批事項(xiàng)、辦事制度、辦事依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律，工作人員實(shí)行掛牌上崗，增加工商行政管理工作的透明度。

　　二、實(shí)行限期辦結(jié)制度。只要當(dāng)事人請求合法、手續(xù)完備、材料齊全、符合法定程序，公司名稱預(yù)先核準(zhǔn),即刻辦結(jié)；各類企業(yè)設(shè)立、變更登記，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　三、簡化程序提高效率。堅(jiān)持和完善“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下，對我市招商引資和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，堅(jiān)持和完善工商聯(lián)絡(luò)員制度和全程跟蹤服務(wù)制度，提前介入，跟蹤服務(wù)。工作人員接待申請人，做到態(tài)度和藹，文明用語，舉止得體，儀表端莊，耐心解答各類工商行政管理有關(guān)問題。

　　四、依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。依法受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，認(rèn)真調(diào)解消費(fèi)爭議，依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。

　　五、嚴(yán)格依法行政。正確履行工商行政管理職能，依法規(guī)范行政行為，努力維護(hù)武夷山市場經(jīng)濟(jì)秩序，對嚴(yán)重危害市場經(jīng)濟(jì)秩序的`違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，營造良好的市場環(huán)境。

　　六、堅(jiān)持廉潔從政。強(qiáng)化黨員隊(duì)伍的廉潔意識，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀(jì)守法，廉潔自律，勤儉節(jié)約，克己奉公，堅(jiān)決杜絕以下行為的發(fā)生：一是違反程序辦理的；二是超出承諾時(shí)間的；三是辦事中人為設(shè)置障礙，吃拿卡要的；四是推諉扯皮的。

　　七、堅(jiān)持創(chuàng)先爭優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，爭做貫徹執(zhí)行的模范；認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，爭做學(xué)習(xí)的模范；嚴(yán)守黨紀(jì)、國法、政策和內(nèi)部規(guī)章制度，爭做遵紀(jì)守法的模范；強(qiáng)化為人民服務(wù)的意識，爭做勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新、服務(wù)跨越發(fā)展的模范。

　　八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報(bào)形式。消費(fèi)申訴舉報(bào)電話，紀(jì)檢監(jiān)督舉報(bào)電話（市工商局監(jiān)察室）；通訊地址，郵政編碼。

　　九、市工商局向社會(huì)鄭重承諾上述事項(xiàng)，歡迎廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。如有違諾，將按照相關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　20xx年x月x日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書8

　　實(shí)驗(yàn)中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教育行風(fēng)建設(shè)，樹師表形象，揚(yáng)教育新風(fēng)，特作出如下承諾：

　　1、認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教育方針。

　　2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的惡性事故。

　　3、教師嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認(rèn)真做好教育教學(xué)工作。

　　4。教師關(guān)心每個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無體罰和變相體罰學(xué)生行為。

　　5、教師尊重學(xué)生家長，堅(jiān)持廉潔從教。

　　6，嚴(yán)格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的`項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);使用規(guī)范票據(jù)并按實(shí)際收費(fèi)額出具收據(jù)。

　　7、加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確�？硷L(fēng)考紀(jì)良好。

　　8。加強(qiáng)招生管理，嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生。

　　以上承諾，請學(xué)生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學(xué)校聯(lián)系。

　　********中學(xué)

　　校長簽字：

　　教師簽字：

　　年月日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書9

　　為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：

　　一、語言及態(tài)度承諾

　　1、普通話作為金鷹的.工作語言，商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務(wù)及交流；

　　2、文明用語，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,××專柜！”，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；

　　3、對顧客的問題，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，第一個(gè)接待人員，使顧客得到滿意答復(fù)。對無法回答或不能確認(rèn)的問題，請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，恰當(dāng)回答:“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>

　　4、顧客對商場促銷活動(dòng)或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解，應(yīng)真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。

　　二、服務(wù)質(zhì)量承諾

　　1、上班時(shí)間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點(diǎn)頭微笑，笑露八顆牙齒；

　　2、顧客進(jìn)柜時(shí)，主動(dòng)招呼顧客，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動(dòng)招待顧客，做到接一顧二招呼三；

　　3、介紹商品時(shí)，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動(dòng)及品牌特色一面，熟練掌握商品特點(diǎn)、使用事項(xiàng)，提供專業(yè)意見，鼓勵(lì)顧客試穿衣服，給予切合實(shí)際的贊美，對于商品的價(jià)格，要能一口報(bào)出打折后金額；

　　4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確，無移動(dòng)POS專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費(fèi)憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；

　　5、店長定期回訪顧客，回訪時(shí)熱情、大方、有禮，主動(dòng)提醒顧客商品保養(yǎng)事項(xiàng)和維護(hù)方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。

　　三、紀(jì)律承諾

　　1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進(jìn)入專柜無人招待；

　　2、不準(zhǔn)上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；

　　3、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購緊俏商品；

　　4、不準(zhǔn)帶孩子上班、會(huì)客待友、吸煙、吃東西；

　　5、不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天、看書看報(bào)；

　　6、不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺或貨架；

　　7、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接班而不理睬顧客；

　　8、不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動(dòng)作；

　　9、不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請假；

　　10、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；

　　11、按時(shí)就餐，簽到簽離；

　　12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”（商品潔，貨架、貨柜潔，服務(wù)設(shè)施、周邊區(qū)域潔），“四無”（地面無污漬、無雜物、無瓜果皮核、無紙屑煙蒂），“六不見”（柜組或收銀臺內(nèi)不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛(wèi)生用具和零亂紙張）。

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書10

　　一、堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健康服務(wù)的方針，大力弘揚(yáng)"建百年弘濟(jì)，樹中華品牌"的醫(yī)院宗旨，反應(yīng)迅速，雷厲風(fēng)行，在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮黨員的.先鋒模范作用。

　　二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，恪守醫(yī)德，廉潔自律，遵紀(jì)守法，不吃請，不受禮，不收受病人"紅包"，不以醫(yī)謀私，合理檢查，合理用藥，努力減輕病人醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)與病人的解釋溝通，建立誠信的醫(yī)患關(guān)系。

　　三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真帶教，精心科研，積極開展新技術(shù)、新療法，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，做到無事故、無投訴、無糾紛。

　　五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行"首問、首診負(fù)責(zé)制"，無"生、冷、硬、頂、推、拖"現(xiàn)象，做到熱情服務(wù)，禮貌接診，細(xì)心問診，科學(xué)施治，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，樹立"患者就醫(yī)，我為首選"的形象。

　　六、互尊互重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同事，尊重病人。

　　承諾人：XXX

　　20xx年xx日xx月

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書11

　　為規(guī)范道貨運(yùn)市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運(yùn)誠實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：

　　一、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，保障運(yùn)輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流；要提升道路運(yùn)輸應(yīng)急保障能力，在重大運(yùn)輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運(yùn)輸。

　　二、加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠信為本，樹立良好的企業(yè)（經(jīng)營者）形象。要保持和發(fā)揚(yáng)服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強(qiáng)法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費(fèi)，不擾亂市場，為維護(hù)市場秩序營造良好環(huán)境。

　　三、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運(yùn)輸企業(yè)（經(jīng)營者）和從業(yè)人員要增強(qiáng)服務(wù)意識，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的方向，將客戶滿意、社會(huì)滿意作為運(yùn)輸企業(yè)（經(jīng)營者）的核心價(jià)值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標(biāo)志醒目，服務(wù)承諾到位。

　　四、加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運(yùn)輸安全。道路運(yùn)輸經(jīng)營者要強(qiáng)化安全意識，完善并落實(shí)好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運(yùn)輸。

　　五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運(yùn)輸?shù)目�。牢固樹立�?jié)能減排、低碳交通和綠色運(yùn)輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的.出行方式貫穿到道路運(yùn)輸從業(yè)者的工作中。加快運(yùn)輸組織和運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強(qiáng)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)，通過科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運(yùn)輸效率，減少車輛空駛；大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運(yùn)用，改善運(yùn)輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。

　　讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更安全的道路運(yùn)輸服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)湘潭“兩個(gè)率先”提供堅(jiān)實(shí)有力的道路運(yùn)輸服務(wù)和保障做出積極貢獻(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書12

　　根據(jù)自治區(qū)政法委在全區(qū)政法系統(tǒng)開展 "發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民"主題教育實(shí)踐活動(dòng)的要求以及自治區(qū)高級人民法院在全區(qū)法院系統(tǒng)開展"忠誠與親民"主題教育實(shí)踐活動(dòng)的決定，同時(shí)為推進(jìn)陽光司法、廉潔司法，加強(qiáng)司法管理，便于群眾監(jiān)督，我院依照《中華人民共和國民事訴訟法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》、《中華人民共和國行政訴訟法》和《最高人民法院關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行案件審理期限制度的若干規(guī)定》，結(jié)合我院工作實(shí)際，向社會(huì)作出公開承諾。

　　一、工作作風(fēng)承諾

　　(一) 司法公正、一心為民。強(qiáng)化公平正義、司法為民理念，堅(jiān)持以人為本，圍繞"為大局服務(wù)、為人民司法"的工作主題，嚴(yán)格依照憲法和法律規(guī)定行使職權(quán)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局提供司法服務(wù)，為維護(hù)人民群眾根本利益提供司法保障。

　　(二) 及時(shí)高效、熱情周到。堅(jiān)持高效快捷的`效能原則，壓縮辦案周期，減輕群眾訴累，杜絕超審限現(xiàn)象的發(fā)生。文明接待群眾，杜絕對當(dāng)事人冷、硬、橫、推、拖的不良作風(fēng)，依法及時(shí)、準(zhǔn)確地做好立案、審判和執(zhí)行工作，嚴(yán)格依照訴訟程序辦案，切實(shí)保障訴訟當(dāng)事人的合法權(quán)益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書13

　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變單位職工的工作作風(fēng)，加強(qiáng)行政效能建設(shè)，提高辦事效率，優(yōu)化工作環(huán)境，認(rèn)真推行服務(wù)承諾制度。

　　一、服務(wù)承諾要樹立加快發(fā)展的理念;服務(wù)至上的理念;講求效率的理念;;爭先創(chuàng)優(yōu)的理念。要做到不讓布置的工作在我這里延誤;不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓;不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落;不讓工作的機(jī)密在我這里泄露;不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn);不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生;不讓單位的形象因我受到影響;不讓客戶的利益因我受到侵害。要堅(jiān)持依法行政,搞好廉潔自律。嚴(yán)厲禁止吃請受禮;嚴(yán)厲禁止吃、拿、卡、要;嚴(yán)厲禁止推、拖、壓、卡;嚴(yán)厲禁止以言代法;嚴(yán)厲禁止優(yōu)親厚友;嚴(yán)厲禁止以權(quán)謀私;嚴(yán)厲禁止態(tài)度冷漠、作風(fēng)粗暴;嚴(yán)厲禁止亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查等行為。

　　二、在服務(wù)工作中遵守公開、公平、公正、便民的原則,以提高服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標(biāo),各項(xiàng)工作要自覺接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。

　　三、對單位的工作,承諾向社會(huì)公開法律依據(jù)、必備手續(xù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限.嚴(yán)格按照對外公告的規(guī)定辦理.

　　四、對單位服務(wù)事項(xiàng)及其他辦理事項(xiàng),提出具體的服務(wù)程序和時(shí)限規(guī)定。

　　1、上級領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件、交辦的事項(xiàng)，上級業(yè)務(wù)主管單位委托辦理的業(yè)務(wù)即刻辦理,按要求的時(shí)限完成;

　　2、主管單位安排的督辦文件,即到即辦,作出認(rèn)真負(fù)責(zé)的情況匯報(bào);

　　3、上報(bào)及請示,有時(shí)限要求的,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)答復(fù);需要向上級轉(zhuǎn)報(bào)的'請示,按職責(zé)范圍,即刻轉(zhuǎn)報(bào);能當(dāng)天辦理的,當(dāng)天辦理完畢;

　　5、有關(guān)部門的來函,需要協(xié)辦或答復(fù)的,不需討論、調(diào)研的即刻答復(fù),需討論、調(diào)研的 15 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù);

　　6、群眾來信來訪,分輕重緩急,一般來信、來訪,事實(shí)清楚、無需調(diào)查了解、取證的, 3 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

　　五、對各基層單位、部門、黨組織、黨員、群眾提出的各種建議、意見、提(議)案、批評、申訴等及其他來信、來訪問題,不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延,能辦的事情即刻辦理;需要請示后才能辦理的問題及時(shí)請示;需要調(diào)查評估、論證、上報(bào)批復(fù)的問題,做到事事有交代,件件有落實(shí)。

　　六、對客戶來認(rèn)真受理,能夠及時(shí)答復(fù)解決的問題,將及時(shí)答復(fù)。不能及時(shí)辦理或無法辦理的,告知辦理時(shí)限或答復(fù)無法辦理的原因。

　　七、單位全體職工全部實(shí)行掛牌上崗,公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和個(gè)人照片,以便服務(wù)對象了解工作人員身份,實(shí)施有效監(jiān)督。

　　承諾人：

　　時(shí)間：20xx年XX月XX日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書14

　　為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)房管系統(tǒng)履職能力建設(shè)，提高依法行政水平，提升行政服務(wù)效能，扎實(shí)解決房地產(chǎn)領(lǐng)域突出問題，推進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，石首市房產(chǎn)管理局鄭重向社會(huì)公開承諾：

　　一、嚴(yán)格依法行政。全面落實(shí)精減、下放的行政審批事項(xiàng)，堅(jiān)決按照行政審批“三集中、三到位”要求，優(yōu)化行政審批流程，提高審批效率；嚴(yán)格執(zhí)行辦事事項(xiàng)、法律依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果五公開制度；嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。對有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究、濫用自由裁量權(quán)和以權(quán)代法、以權(quán)壓法、越權(quán)行政、吃拿卡要等人和事，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅追究，實(shí)行倒查，并向社會(huì)公開處理結(jié)果。

　　二、積極服務(wù)改善民生。建立科學(xué)的保障性住房分配制度，確保保障對象應(yīng)保盡保，堅(jiān)持全面公開信息，全程接受監(jiān)督，確保保障性住房分配公平、公正、公開；強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建立運(yùn)轉(zhuǎn)有序的進(jìn)退機(jī)制，實(shí)現(xiàn)保障對象應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退。加強(qiáng)房地產(chǎn)市場監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行商品房預(yù)售許可，強(qiáng)化商品房預(yù)售資金監(jiān)管；堅(jiān)持房地產(chǎn)日報(bào)告制度和網(wǎng)監(jiān)備案制度；進(jìn)一步構(gòu)建公開、公平、公正的房地產(chǎn)市場交易平臺，減少交付使用過程中的矛盾，切實(shí)保護(hù)購房者的合法權(quán)益。規(guī)范窗口服務(wù)，努力提升服務(wù)水平，做到微笑服務(wù)、全程服務(wù)和跟蹤服務(wù)。加強(qiáng)物業(yè)公司管理，維護(hù)住宅小區(qū)業(yè)主利益及社會(huì)環(huán)境建設(shè)。

　　三、樹立良好政風(fēng)行風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條意見”和市委轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的“實(shí)施意見”，狠剎“四風(fēng)”突出問題，嚴(yán)格三公經(jīng)費(fèi)管理。按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，對落實(shí)政策出現(xiàn)“中梗阻”或最后一公里不到位的'，對服務(wù)群眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規(guī)章制度，門難進(jìn)、臉難看、事難辦的，堅(jiān)決問責(zé)，絕不護(hù)短。

　　四、構(gòu)建黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系。嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，堅(jiān)持廉潔從政。嚴(yán)格履行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，認(rèn)真開展“基層黨建先進(jìn)單位”創(chuàng)建和“廉政承諾”、“三嚴(yán)三實(shí)”等活動(dòng)。堅(jiān)持加強(qiáng)干部監(jiān)督管理，堅(jiān)決做到不違規(guī)發(fā)放津貼、補(bǔ)貼，干部職工不違規(guī)接受任何形式的禮品、禮金、有價(jià)支付憑證。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)查有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責(zé)問責(zé)不到位等問題。

　　五、暢通群眾監(jiān)督渠道。加強(qiáng)宣傳和政策解讀，暢通群眾利益訴求渠道，建立來訪、來信、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位”一體投訴舉報(bào)平臺，堅(jiān)決做到首訪負(fù)責(zé)制，對群眾反映的問題100%的進(jìn)行核查，對查實(shí)的問題100%的全部依紀(jì)依法依規(guī)追責(zé)問責(zé)。

　　以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督！