服務(wù)承諾書集合15篇
在生活中,接觸并使用承諾書的人越來(lái)越多,承諾書必須在要約的有效期作出。相信寫承諾書是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)承諾書1
浙江新天地家具堅(jiān)持“全方位、高質(zhì)量、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶滿意為目標(biāo),特此公開(kāi)承諾。
1.我公司成立了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技術(shù)人員組成的強(qiáng)硬的緊急維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們可以盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)和更換任何問(wèn)題。
2.產(chǎn)品交付后一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部門的工作人員將根據(jù)客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行電話跟進(jìn)咨詢,直至客戶滿意。
3.所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)得到答復(fù),并在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)投訴情況確定處理措施,并進(jìn)行維護(hù)和更換。
4.我們公司承諾所有維護(hù)人員隨時(shí)待命,以便更好地為客戶解決問(wèn)題。
5.保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
提交人:
日期:XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書2
致:XXXXXX有限公司
關(guān)于貴公司XXXXXX招標(biāo)文件,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo),十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外,并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪,征求意見(jiàn),以進(jìn)取的態(tài)度做好服務(wù),確保總體工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費(fèi)保修服務(wù)。
3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題,保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
7、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,我方同樣供給免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾供給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí),我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé),并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位:XXXXXX有限公司
授權(quán)代表:XXX年XXX月XXX日
服務(wù)承諾書3
xx市恒榮工貿(mào)有限公司本著"高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展"的精神,以"優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)"為理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾:
一、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。
二、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)人員,并做得到質(zhì)量問(wèn)題不解決,服務(wù)人員不離場(chǎng)。 售后服務(wù)電話:
承諾人:
xx年x月x日
服務(wù)承諾書4
哈密團(tuán)市委深入貫徹落實(shí)十九大精神、自治區(qū)黨委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神,切實(shí)提高政治站位,牢牢聚焦“總目標(biāo)”,切實(shí)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè),努力提高工作質(zhì)量和效率,樹(shù)立廉潔、勤政、高效的良好形象,現(xiàn)向社會(huì)作出以下承諾:
一、切實(shí)履行職能。緊緊圍繞《中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)章程》,認(rèn)真貫徹落實(shí)團(tuán)中央、自治區(qū)、市委關(guān)于新時(shí)期共青團(tuán)工作的方針政策,毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義群團(tuán)發(fā)展道路,把握政治性這一靈魂,聚焦先進(jìn)性這一重要著力點(diǎn),立足群眾性這一根本特點(diǎn),深化團(tuán)的改革,全面從嚴(yán)治團(tuán),不斷提高團(tuán)的建設(shè)科學(xué)化水平。
二、強(qiáng)化責(zé)任,提升效能。健全管理制度,狠抓內(nèi)部管理,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí),營(yíng)造“主動(dòng)辦、馬上辦、限時(shí)辦、高效辦”的濃厚氛圍。發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),富于創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,把共青團(tuán)建設(shè)成為團(tuán)結(jié)教育青年的堅(jiān)強(qiáng)核心。
三、強(qiáng)化作風(fēng),爭(zhēng)創(chuàng)一流。不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),把引領(lǐng)青年、凝聚青年、服務(wù)青年貫穿于工作始終,堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的工作原則,強(qiáng)化知青年情、解青年難、竭誠(chéng)服務(wù)青年的工作理念,繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng),達(dá)到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的標(biāo)準(zhǔn)。
四、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。各項(xiàng)服務(wù)工作堅(jiān)持“公開(kāi)、公平公正”的原則,對(duì)團(tuán)的職能、服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)程序等通過(guò)媒體向社會(huì)公開(kāi),接受社會(huì)監(jiān)督。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新,真抓實(shí)干。加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)、促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、維護(hù)青少年合法權(quán)益、加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)為工作重點(diǎn),圍繞中心,服務(wù)大局,努力開(kāi)創(chuàng)共青團(tuán)工作新局面。
六、重視來(lái)信來(lái)訪和承辦事項(xiàng)。認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪,堅(jiān)持重要信件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自批辦、督辦制度,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,做到件件有回音、件件有落實(shí)。
七、堅(jiān)持勤政廉政,強(qiáng)化服務(wù)。堅(jiān)持以效能建設(shè)促進(jìn)共青團(tuán)工作,強(qiáng)化團(tuán)干部的服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)廉政教育,培養(yǎng)團(tuán)員干部正確的價(jià)值觀念和興趣愛(ài)好,樹(shù)立正確的政治導(dǎo)向,加強(qiáng)廉政工作紀(jì)律,廉潔自律,防微杜漸,不以工作、職務(wù)之便謀取私利。
八、落實(shí)責(zé)任追究并接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)承諾事項(xiàng)嚴(yán)格督查,對(duì)違規(guī)違紀(jì)或失職行為,堅(jiān)決依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理,并向社會(huì)公開(kāi),自覺(jué)接受會(huì)監(jiān)督。
以上承諾,敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書5
XX市財(cái)政局:
本公司作為鄭州市市直行政事業(yè)單位定點(diǎn)服務(wù)中標(biāo)人,為了更好地履行招標(biāo)要求、投標(biāo)承諾的服務(wù)和服務(wù)期限內(nèi)政府采購(gòu)管理規(guī)定及要求,我方及我方各用于接待服務(wù)的店面現(xiàn)作如下服務(wù)承諾:
1、熱情為市直行政事業(yè)單位提供服務(wù),做到時(shí)間快、質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)佳、價(jià)格合理,投標(biāo)服務(wù)承諾書。
2、按投標(biāo)文件承諾的優(yōu)惠幅度執(zhí)行采購(gòu)價(jià)格,按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、限額為市直行政事業(yè)單位提供貨物或服務(wù);保證價(jià)格為同一時(shí)期、同一質(zhì)量、同等數(shù)量的最低價(jià)格。
3、認(rèn)真遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,堅(jiān)決杜絕送禮、回扣、報(bào)銷費(fèi)用等一切不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
4、保證貨物和服務(wù)的質(zhì)量,認(rèn)真把好質(zhì)量關(guān),對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,嚴(yán)格按投標(biāo)文件承諾予以解決。保證提供的每項(xiàng)服務(wù)都有具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體如下:
4。1不另行收取服務(wù)費(fèi)、茶位費(fèi),不得設(shè)立最低消費(fèi),不得存在限制自帶酒水的行為。
4。2接待期間酒水、飲料、香煙類的加價(jià)幅度不超出市場(chǎng)價(jià)的30%。
5、我方各用于接待服務(wù)的店面均保證建立專門的政府采購(gòu)業(yè)務(wù)檔案(包括:業(yè)務(wù)清單、采購(gòu)人與結(jié)算單位所簽訂的協(xié)議書、往來(lái)單據(jù)、發(fā)票復(fù)印件、收費(fèi)明細(xì)),保證資料統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,并積極配合執(zhí)行期間鄭州市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室的檢查。
6、保證不承接非定點(diǎn)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)包的政府采購(gòu)業(yè)務(wù),不得就沒(méi)有承接的政府采購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)具發(fā)票;
7、保證每月的最后一個(gè)工作日內(nèi)(逢節(jié)假日向前順延)將當(dāng)月定點(diǎn)政府采購(gòu)業(yè)務(wù)情況上報(bào),若價(jià)格出現(xiàn)變動(dòng)以及聯(lián)系人、聯(lián)系電話的變更情況時(shí)及時(shí)以書面形式上報(bào)鄭州市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室(詳見(jiàn)附表)。
8、嚴(yán)格響應(yīng)鄭州市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室服務(wù)定點(diǎn)信息電子化要求。指定專門人員,及時(shí)更新服務(wù)定點(diǎn)相關(guān)信息。如未按要求執(zhí)行服務(wù)定點(diǎn)電子化的要求,我方自愿接受各項(xiàng)處理決定。
9、接受市政府采購(gòu)管理部門和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查;如有違反投標(biāo)服務(wù)承諾和合同承諾的,接受管理部門按相關(guān)管理辦法做出的處罰;
10、做好售后服務(wù)工作,設(shè)置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況,聽(tīng)取用戶意見(jiàn)和建議,完善服務(wù)。
11、我單位定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系信息如下,如出現(xiàn)信息變動(dòng),及時(shí)申請(qǐng)并予以變更。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書6
我公司自身有著一支技術(shù)純熟、規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)、施工的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。所有工程均自行設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試;確保系統(tǒng)從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)的完整性,這樣一條龍的服務(wù)。真正使用戶無(wú)后顧之憂!為確保該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、供貨及安裝調(diào)試至今后的正常使用,我公司特制定此網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)方案,以提供正規(guī)渠道器材的正品保證、售后服務(wù)保證、施工質(zhì)量保證、免費(fèi)人員培訓(xùn)等方面,為該項(xiàng)工程提供強(qiáng)有力的售前、售中、售后服務(wù),具體內(nèi)容如下:
1、設(shè)計(jì)承諾
1.1、我方從中標(biāo)之日起空間設(shè)計(jì)一周時(shí)間,中間會(huì)和甲方積極溝通,聽(tīng)取首長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,結(jié)合部隊(duì)特色量身打造出能反應(yīng)部隊(duì)特色的唯一方案。
1.2、施工圖的設(shè)計(jì)一周時(shí)間,根據(jù)確定方案作出施工詳圖,包括材料明細(xì)及制作節(jié)點(diǎn)圖。
1.3、如我方施工未中標(biāo),我方會(huì)積極配合中標(biāo)施工方完成施工,施工方有不明白或者不清楚的設(shè)計(jì)材料、工藝,我方積極給予幫助。
2、施工承諾(十項(xiàng)承諾)
1、質(zhì)量保證。
我公司對(duì)本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,所投產(chǎn)品為年月以后生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。承諾原廠工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝,省級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立主要產(chǎn)品配件備件庫(kù);符合同家3C質(zhì)量認(rèn)證和ISO質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說(shuō)明書、合格證及保修憑證等);
2、供貨安裝時(shí)間。
我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后三個(gè)工作日內(nèi)與采購(gòu)中心簽定采購(gòu)合同,嚴(yán)格按照甲方要求時(shí)間給用戶提供貨物并安裝。
3、用戶培訓(xùn)工作。
所提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)我司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
4、設(shè)備驗(yàn)收流程。
在設(shè)備正常安裝調(diào)試成功并向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),先讓用戶使用三個(gè)工作日,若無(wú)質(zhì)量或操作上的問(wèn)題則用戶按合同規(guī)定時(shí)間辦理驗(yàn)收手續(xù);若在試用期三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響正常工作,我司承諾在15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。
5、提供技術(shù)資料。
在設(shè)備安裝完畢并正常使用后,我司將廠家原產(chǎn)包裝的技術(shù)資料(如操作說(shuō)明書)制作成簡(jiǎn)明扼要的操作流程表,保證用戶在設(shè)備使用過(guò)程中能詳細(xì)且操作方便。
6、設(shè)備保修期。
按廠家保修規(guī)定,我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保修期叁年,保證設(shè)備在保修期內(nèi)的正常運(yùn)行。壹年內(nèi)提供免費(fèi)上門維修、保養(yǎng)及更換服務(wù);壹年后服務(wù)商可與用戶根據(jù)實(shí)際設(shè)備使用情況進(jìn)行協(xié)商收取適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)費(fèi)用,終身提供技術(shù)服務(wù)支持。
7、維修響應(yīng)時(shí)間。
保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我司接到用戶報(bào)修后在24個(gè)小時(shí)內(nèi)做出維修響應(yīng),我公司的售后人員48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶使用單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修,8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在8個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù),我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無(wú)償更換新設(shè)備。
8、服務(wù)工作時(shí)間。
我司對(duì)本次招標(biāo)有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅(jiān)持每周7天,每天24小時(shí)全天侯服務(wù)。
9、原裝正品。
我司所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
10、售前保障。
為了使用戶技術(shù)人員和管理人員對(duì)音響擴(kuò)聲系統(tǒng)有一個(gè)宏觀的概念,我公司特設(shè)立前期的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)計(jì)劃
1、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
為了使業(yè)主方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術(shù),我公司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過(guò)程中,就開(kāi)始負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)主方系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員,使之一旦工程峻工,業(yè)主方之操作管理人員就能獨(dú)立上崗操作。
2、竣工后的詳細(xì)技術(shù)培訓(xùn)。
工程竣工以后,再次負(fù)責(zé)培訓(xùn)2~3名系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)的操作,而且要熟悉系統(tǒng)的維護(hù)和相關(guān)技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了業(yè)主的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮,也是為了系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定地運(yùn)行,以便減少業(yè)主的管理費(fèi)用和維修費(fèi)用。
我們的質(zhì)量方針:
精心負(fù)責(zé)認(rèn)真,保證方案質(zhì)量;引進(jìn)先進(jìn)系統(tǒng),保證產(chǎn)品質(zhì)量。
科學(xué)安全嚴(yán)謹(jǐn),保證施工質(zhì)量;積極快速完善,保證服務(wù)質(zhì)量。
我們的工程質(zhì)量目標(biāo):
建立健全工程質(zhì)量管理制度、結(jié)合本工程特點(diǎn),制定工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的實(shí)施計(jì)劃和相應(yīng)細(xì)則。嚴(yán)格要求過(guò)程檢驗(yàn)和控制,各分部分項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格率100%,各分部工程優(yōu)良率98%以上。質(zhì)量記錄、技術(shù)檔案與工程同步,作到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范。
xx有限公司
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書7
一、業(yè)務(wù)服務(wù)承諾
1、弘揚(yáng)社會(huì)商業(yè)道德,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),合法經(jīng)營(yíng),公平競(jìng)爭(zhēng),遵守《廣州市商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》和市場(chǎng)管理制度,自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序,接受執(zhí)法部門和市場(chǎng)的監(jiān)督。
2.保證持許可證經(jīng)營(yíng),在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等許可證文件,保證按時(shí)繳納國(guó)家規(guī)定的租金、各項(xiàng)費(fèi)用和稅金。
3.檢查購(gòu)買標(biāo)有注冊(cè)商標(biāo)、專利號(hào)或者專利、著作權(quán)的商品,建立備案制度,保證不銷售、展示、宣傳假冒偽劣商品和國(guó)家禁止的商品,不以次充好、摻雜使假。
4.確保售出的商品符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量規(guī)定,不銷售未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的商品,自覺(jué)建立進(jìn)貨檢驗(yàn)制度,取得商品質(zhì)量合格證。貨物的包裝符合政府規(guī)定,包括工廠名稱、地址和生產(chǎn)日期等。;購(gòu)買和銷售需要許可證生產(chǎn)的貨物,應(yīng)要求供應(yīng)商提供有效的生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證和其他證明文件。
5、經(jīng)營(yíng)涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全、國(guó)家壟斷等重要商品和注冊(cè)商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品,自覺(jué)建立購(gòu)銷臺(tái)帳制度。
6.保證不擅自從事特約經(jīng)銷、總代理、總經(jīng)銷、壟斷等形式的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
7.保證不稱霸市場(chǎng),不強(qiáng)行買賣,不弄虛作假買賣,不使用未經(jīng)檢定或檢定不合格的計(jì)量器具,不使用計(jì)算儀器作弊。
8.確保不從事各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和損害消費(fèi)者利益的“行為”等。,國(guó)家相關(guān)法律禁止。
9.自覺(jué)配合市場(chǎng)管理部門維護(hù)市場(chǎng)安全、防火、衛(wèi)生,自行在租賃物業(yè)內(nèi)設(shè)置垃圾容器,認(rèn)真執(zhí)行《廣州市維護(hù)市容衛(wèi)生規(guī)范》(簡(jiǎn)稱“六不”和“六要”),在租賃物業(yè)門前落實(shí)“三包”,避免在營(yíng)業(yè)時(shí)間在公共通道和場(chǎng)所亂丟垃圾、亂扔垃圾、傾倒污水。市場(chǎng)關(guān)閉后,自覺(jué)清理租賃物業(yè)內(nèi)外,做好視覺(jué)上的工作。
10.確保不違背買方意愿,搭售商品或附加其他不合理?xiàng)l件。
11.營(yíng)業(yè)期間,不得在租賃物業(yè)周邊堆放垃圾、雜物,不得侵占或亂賣租賃物業(yè)。
12.不得占用場(chǎng)地出租、出售或推銷自己的物品。如果有自用水表,確保不從公共水源取水。
13.確保所有貨物、容器和架子不要放得太高;貨物不是掛在所有的柱子、門窗和招牌下。
14.不得在租賃物業(yè)前安裝鐵絲網(wǎng)、三腳架和木板,擺放貨架和集裝箱不得超過(guò)公共通道管理黃線。
15.在租賃物業(yè)周圍裝卸貨物時(shí)停放車輛時(shí),應(yīng)自覺(jué)遵守市場(chǎng)物業(yè)管理辦公室的通道管理規(guī)定。
16.遵守市場(chǎng)開(kāi)盤和收盤時(shí)間的規(guī)定。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),不得從事賭博、在通道上打撲克、下棋、睡覺(jué)、寵物在通道上跑來(lái)跑去棄尿等妨礙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的不文明違法活動(dòng)。
17、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,與消費(fèi)者發(fā)生糾紛時(shí),應(yīng)避免矛盾激化,主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決,及時(shí)向物業(yè)管理辦公室投訴受理點(diǎn)報(bào)告情況,接受市場(chǎng)調(diào)解并協(xié)助有關(guān)部門處理交易糾紛。
18.在與外商或陌生人洽談業(yè)務(wù)或大規(guī)模交易時(shí),應(yīng)充分了解他們的信用狀況,并完成相關(guān)法律程序,以防止未來(lái)的經(jīng)濟(jì)糾紛,避免業(yè)務(wù)損失和聲譽(yù)損害。
二、消防、安全管理承諾
1.嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)定的時(shí)間關(guān)門停業(yè),關(guān)閉開(kāi)關(guān)。特殊情況下使用應(yīng)急燈時(shí),應(yīng)向市場(chǎng)提出申請(qǐng)。不要使用蠟燭和其他容易引起火災(zāi)的照明產(chǎn)品。
2.保證不在租賃物業(yè)內(nèi)居住、做飯、生火、使用電炒鍋、烙鐵等電器;負(fù)責(zé)在租賃物業(yè)關(guān)閉或不在時(shí),鎖好門窗,切斷電路。
3.堆放在租賃物(閣樓)內(nèi)的貨物應(yīng)與電燈保持0.8米以上的距離。
4.按照租賃物業(yè)每10㎡配備3公斤干粉滅火器和1個(gè)防毒面具的標(biāo)準(zhǔn)配備消防器材;如果租賃物涉及易燃材料或面積超過(guò)70㎡,應(yīng)增加一個(gè)25公斤至35公斤的推車式干粉滅火器。
5.不得在租賃物業(yè)內(nèi)外放置香燭或焚燒鬼紙;不得在租賃物業(yè)或市場(chǎng)的公共場(chǎng)所吸煙。
6、不要亂拉、亂接電線(如因業(yè)務(wù)需要或電路變化,可由管理處指定電工安裝),不要在規(guī)定的內(nèi)亂放消防設(shè)備周圍的雜物。
7.不得隨意移動(dòng)租賃物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)備和設(shè)施,不得在消防箱附近堆放貨物、雜物和車輛。不得隨意挪用消防器材和設(shè)施。不要違反消防規(guī)定,指使或強(qiáng)迫他人冒險(xiǎn)。
8、自覺(jué)接受消防監(jiān)督人員(包括市場(chǎng)管理人員)的監(jiān)督檢查。
9.嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)定,使用符合消防安全的材料裝修租賃物業(yè)。未經(jīng)管理處批準(zhǔn),不得擅自設(shè)置易燃工棚等建筑。
10.在商品銷售和購(gòu)買過(guò)程中,交易資金的結(jié)算是通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或其他金融信用工具進(jìn)行的,大量現(xiàn)金的運(yùn)輸需要聯(lián)系專業(yè)押運(yùn)公司或公安部門協(xié)助。
11.在委托或發(fā)送貨物時(shí),應(yīng)選擇信譽(yù)良好、許可證齊全、資質(zhì)合格的大型或連鎖型物流貨運(yùn)公司,做好法律手續(xù),不要將貨款委托給物流貨運(yùn)公司收取,以免因貨款而造成損失。否則,如果物流貨運(yùn)公司突然倒閉,收不到貨款,就要自己承擔(dān)責(zé)任,與市場(chǎng)無(wú)關(guān)。
12.遵守國(guó)家法律法規(guī),不代其他商家代收貨款和貨款,不將營(yíng)業(yè)執(zhí)照借給他人使用,不讓子女離開(kāi)自己的安全監(jiān)管范圍,避免承擔(dān)法律責(zé)任,保護(hù)自己的合法權(quán)益。
13.每天營(yíng)業(yè)結(jié)束,關(guān)閉水、電、門窗,檢查并清除火種,商店和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放現(xiàn)金和貴重物品,保護(hù)商店和貨攤內(nèi)的物品,防止火災(zāi)、雨淋、受潮、盜竊和昆蟲等。,并承擔(dān)由此造成的任何損失。
14.非營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)格遵守市場(chǎng)(出租方)的封閉管理制度。在封閉管理期內(nèi)進(jìn)出的貨物,必須經(jīng)管理處申報(bào)批準(zhǔn)后才能進(jìn)出。
15.工作人員被辭退、辭退或調(diào)動(dòng)時(shí),應(yīng)立即更換租賃物業(yè)的所有門窗鎖,收回空白合同委托書的相關(guān)信息,并及時(shí)通知相關(guān)交易伙伴采取防范措施,確保自身利益不受影響。
16.提高安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)聯(lián)系管理處,遇到緊急情況立即撥打:火警“119”,匪警“110”,急救“120”
三.其他承諾
1.本承諾書是租賃物業(yè)防火、安全、合法經(jīng)營(yíng)的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)教育租賃物業(yè)工作人員做好防火、防盜、防欺詐、防搶劫、遵守消防、治安管理法規(guī)、守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)等工作。執(zhí)法部門檢查時(shí)發(fā)出整改通知,逾期未達(dá)到整改要求的,市場(chǎng)(出租人)或物業(yè)管理方有權(quán)單方解除受允諾人與市場(chǎng)的租賃合同,并隨時(shí)收回租賃物進(jìn)行出租;如發(fā)生火災(zāi)或其他事故,受允諾人愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任,并賠償因所有人、出租人或第三方造成的一切人身和財(cái)產(chǎn)損失。
2.如租賃物違反《廣州市商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》并被政府部門查處,受允諾人應(yīng)賠償市場(chǎng)(出租人)和市場(chǎng)內(nèi)商戶因影響而造成的損失。
3.違反上述承諾之一的,市場(chǎng)(出租人)有權(quán)向受允諾人收取違約金,情節(jié)嚴(yán)重的,依法承擔(dān)責(zé)任。
4.本經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全承諾書作為店鋪(攤位)租賃合同及協(xié)議的附件,與店鋪(攤位)租賃合同及協(xié)議具有同等法律效力。
5.如果受允諾人違反上述承諾,對(duì)自己負(fù)責(zé),不聚眾鬧事,不在市場(chǎng)管理處大吵大鬧,不去政府部門上訪,租賃物工作人員違反受允諾人的承諾,責(zé)任和后果由受允諾人承擔(dān),損失和責(zé)任與市場(chǎng)(出租人)無(wú)關(guān)。否則將被視為違約,市場(chǎng)(出租人)有權(quán)單方面解除受允諾人與市場(chǎng)之間的租賃合同,收回受允諾人與市場(chǎng)之間的租賃合同,收回租賃財(cái)產(chǎn),再次收回租賃,受允諾人支付的所有費(fèi)用和款項(xiàng)不予返還,因此由此造成的損失與市場(chǎng)(出租人)無(wú)關(guān)。
服務(wù)承諾書8
一、服務(wù)期限
在項(xiàng)目終驗(yàn)完成后,需提供年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。
乙方對(duì)其提供的應(yīng)用軟件應(yīng)提供不少于年的免費(fèi)升級(jí)及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi),如甲方要求進(jìn)行軟件升級(jí),乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件升級(jí)和技術(shù)支持。
二、服務(wù)項(xiàng)目
保修期內(nèi),乙方有責(zé)任免費(fèi)提供如下技術(shù)支持服務(wù):
1、電話咨詢:乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話,解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問(wèn)題,及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。
2、郵件咨詢:甲方可以通過(guò)Email方式提出問(wèn)題,而技術(shù)支持人員將隨時(shí)通過(guò)Email將問(wèn)題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。
3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):對(duì)于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問(wèn)題,一般問(wèn)題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。
三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
自收到甲方的服務(wù)請(qǐng)求起2小時(shí)內(nèi),若電話咨詢服務(wù)不能解決問(wèn)題,乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問(wèn)題,乙方應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會(huì)診,并在4小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應(yīng),乙方必須對(duì)由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。
四、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1、一般問(wèn)題作到及時(shí)解決;
2、對(duì)于無(wú)法立即提供解決辦法的問(wèn)題,在尋找到解決方法后,將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知甲方;
3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),乙方在24小時(shí)內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)間,技術(shù)工程師將在此時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題;
4、如遇當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題,將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。
5、對(duì)于非軟件維護(hù)方面問(wèn)題,技術(shù)支持工程師確認(rèn)問(wèn)題后提供建議解決方法。
五、聯(lián)系方式
聯(lián)系地址:
聯(lián)系人:
電話:
傳真:
Email:
網(wǎng)址:
手機(jī):
服務(wù)承諾書9
為保證餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全,防止食物中毒的發(fā)生,確保廣大消費(fèi)者的身體健康,樹(shù)立良好的企業(yè)誠(chéng)信形象,增強(qiáng)自律意識(shí),我單位對(duì)食品安全做出如下承諾,并接受社會(huì)各界監(jiān)督。
一、提高對(duì)食品安全重要意義的認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人;設(shè)置專職或兼職食品安全管理員負(fù)責(zé)日常食品安全管理工作,時(shí)刻牢記食品安全責(zé)任重于泰山,制定并實(shí)施企業(yè)員工食品安全知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。
二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的.規(guī)定,建立健全食品安全管理制度,并在顯著位置張貼。
三、保證在取得《餐飲服務(wù)許可證》的前提下從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不超范圍經(jīng)營(yíng),并在就餐場(chǎng)所醒目位置懸掛或者擺放《餐飲服務(wù)許可證》。
四、保證食品從業(yè)人員持有效的健康合格證明并及時(shí)參加食品藥品監(jiān)管部門組織的食品安全知識(shí)培訓(xùn),對(duì)患有“五病”的從業(yè)人員調(diào)整到其他不影響食品安全的工作崗位,并建立食品從業(yè)人員健康管理檔案。
五、嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定采購(gòu)食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品,認(rèn)真落實(shí)進(jìn)貨臺(tái)帳登記、采購(gòu)查驗(yàn)和索證索票制度。
六、落實(shí)餐飲具、工用具、容器清洗消毒制度。食堂廚房垃圾做到密閉無(wú)滲漏存放,并及時(shí)清運(yùn)。
七、按照保證食品安全的要求貯存、檢查庫(kù)存食品。不購(gòu)買、存放、使用亞硝酸鹽;不采購(gòu)《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品;食品庫(kù)房?jī)?nèi)不存放有毒有害物品或不潔物。
八、熟制加工的食品做到燒熟煮透。
九、不斷改善餐飲單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生條件和設(shè)施。
十、嚴(yán)格執(zhí)行食物中毒事故報(bào)告及處置制度,確保一旦發(fā)生食物中毒事故,能夠有效組織,快速反應(yīng),及時(shí)控制。
十一、服從食品安全監(jiān)督管理,對(duì)不符合食品安全要求的問(wèn)題在限期內(nèi)整改到位,保證不重復(fù)發(fā)生相同的問(wèn)題。
xxx
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書10
報(bào)件單位:xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局
本企業(yè)積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召,認(rèn)真落實(shí)珠海市的市容保潔規(guī)范建設(shè),對(duì)所承包的活動(dòng)項(xiàng)目場(chǎng)地(xx市前山明珠南路1389號(hào)—明珠商業(yè)廣場(chǎng)),承諾做到以下幾點(diǎn):
1、切實(shí)執(zhí)行并全面加強(qiáng)活動(dòng)場(chǎng)地布置管理;
2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)做好保潔衛(wèi)生,做好項(xiàng)目范圍內(nèi)及周圍環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作,做到活動(dòng)場(chǎng)地整潔,活動(dòng)材料堆放整齊,環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完善,進(jìn)出活動(dòng)場(chǎng)地及主要通道的整潔,確;顒(dòng)車輛不撒漏,輪胎不帶泥入街道;
3、活動(dòng)材料垃圾統(tǒng)一收集,保持活動(dòng)場(chǎng)地較好的環(huán)境;
4、自覺(jué)接受有關(guān)部門對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作的監(jiān)督檢查并及時(shí)整改,確;顒(dòng)場(chǎng)地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效保潔;
5、對(duì)本企業(yè)承建的活動(dòng)項(xiàng)目存在不符合城鄉(xiāng)清潔工程要求的,經(jīng)監(jiān)督部門指出需要立即整改的馬上組織整改,三天內(nèi)落實(shí)完成,并對(duì)所承建項(xiàng)目周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生進(jìn)行自查自糾,清除衛(wèi)生死角。
6、本企業(yè)若不能做到上述工作出現(xiàn)問(wèn)題,自愿停止承建項(xiàng)目活動(dòng),切實(shí)進(jìn)行整改,直至整改通過(guò)有關(guān)部門驗(yàn)收合格,方可活動(dòng)。
承諾單位(公章):XXXX科技有限公司
承諾時(shí)間:20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書11
____工程咨詢有限公司:
我單位參加貴單位組織的三期擴(kuò)建工程附屬用房室外工程的招投標(biāo)活動(dòng)。若我單位在該項(xiàng)目中中標(biāo),在我方收到中標(biāo)通知書之前,向招標(biāo)代理____工程咨詢有限公司按時(shí)交納評(píng)標(biāo)過(guò)程中產(chǎn)生的評(píng)委費(fèi)。
評(píng)標(biāo)過(guò)程中產(chǎn)生的評(píng)委費(fèi)為現(xiàn)金,且無(wú)票,金額參照《關(guān)于調(diào)整建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專家評(píng)審費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》(建交中心[20____]3號(hào))文件標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。
我方如違約,愿由____工程咨詢有限公司在我方交納的投標(biāo)保證金中扣除上述費(fèi)用及相關(guān)稅費(fèi)。并愿承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任。
特此承諾!
投標(biāo)人(蓋章):
法定代表人(簽字或蓋章):
投標(biāo)人法定地址:
電話:
傳真:
承諾日期:20xx年x月xx日
服務(wù)承諾書12
xx有限公司:
為提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,鄭重承諾:
一、基本服務(wù)承諾
1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
2、配備優(yōu)秀的項(xiàng)目人員:項(xiàng)目主管李革勝,碩士學(xué)位,擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù),具有豐富的促銷品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。
3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn),15個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫(kù)前的理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷品的庫(kù)存情況,及時(shí)補(bǔ)貨,以確保需求。
5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷品故障率不超過(guò)1%。
6、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題,“三包”承諾如下:
。1)七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理。
。2)八至十五日免費(fèi)換貨、修理。以下情況也可退換貨。
。3)VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級(jí)、重復(fù)或客戶強(qiáng)烈(有可能變?yōu)樯?jí)投訴或影響企業(yè)形象)要求。
7、保證所提供的`貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
8、想客戶所想,急客戶所急,在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨,文明禮貌,認(rèn)真細(xì)致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì),為客戶提供更全面的服務(wù):
1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
2、對(duì)于客戶在促銷品運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調(diào)整建議書。
3、客服面向最終用戶的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí),并提供綠色通道。
服務(wù)承諾書13
xx有限公司是一家專業(yè)從事電梯銷售、安裝、維保提供一條龍服務(wù)的電梯公司。公司按照ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施,確保質(zhì)量體系正常運(yùn)行、維保服務(wù)及維保質(zhì)量做到“客戶滿意、監(jiān)督監(jiān)察單位滿意、自己滿意”,我公司將認(rèn)真執(zhí)行“滿足用戶需要,就是xx有限公司的追求”的工作宗旨,為滿足貴單位電梯設(shè)備管理需要,我公司對(duì)貴公司電梯設(shè)備售后服務(wù)、維保承諾如下:
一、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家省、市等主管部門有關(guān)電梯特種設(shè)備安全質(zhì)量法律、法規(guī)及政策文件規(guī)定;
二、確保電梯維保服務(wù)質(zhì)量,所有維保人員、質(zhì)檢人員等均參加省、市舉辦的各類培訓(xùn)、考核,做到持證上崗;
三、無(wú)償為貴單位培訓(xùn)電梯操作人員,指導(dǎo)和提高操作人員的電梯應(yīng)急措施和基本操作常識(shí),確保電梯安全正常運(yùn)行;
四、我公司在長(zhǎng)葛本地安排一名以上專業(yè)維保人員,自樓房交付使用之日起公司全天候24小時(shí)召修服務(wù),電梯發(fā)生故障,我公司維保人員在接到電話后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)排除故障;
五、公司維保部定期主動(dòng)上門對(duì)每臺(tái)電梯進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)保養(yǎng)及檢修,確保用戶電梯的正常運(yùn)行和安全使用,每臺(tái)電梯每月做2次巡回維保,杜絕電梯故障的發(fā)生,力爭(zhēng)做到零故障;
六、在維保服務(wù)期內(nèi),如電梯發(fā)生故障及需大修時(shí),在更換電梯設(shè)備配件之前,公司工程技術(shù)部門將對(duì)該電梯進(jìn)行嚴(yán)格檢查,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度將所需要更換的部件列出清單及報(bào)價(jià),報(bào)請(qǐng)貴單位核實(shí)認(rèn)可后,方可進(jìn)行配件和專用材料的更換。
七、為確保電梯運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)定,公司維保部將嚴(yán)格執(zhí)行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設(shè)有專門的維修保養(yǎng)檔案(如電梯用戶每月維保服務(wù)反饋記錄表、年度回訪記錄表等)。并請(qǐng)貴單位負(fù)責(zé)人將每次的維修保養(yǎng)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等在報(bào)告單上簽署意見(jiàn),維保部將直接接受貴單位的監(jiān)督和考評(píng);
八、在維保過(guò)程中,電梯如出現(xiàn)重大事故,須報(bào)經(jīng)省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局電梯主管部門進(jìn)行技術(shù)檢測(cè),鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當(dāng)而造成的,我公司將承擔(dān)必要的損失;
九、公司管理部負(fù)責(zé)人將不定期對(duì)貴單位電梯維保服務(wù)態(tài)度、維保質(zhì)量及運(yùn)行情況做到走訪一次,聽(tīng)取貴單位意見(jiàn),存在問(wèn)題我公司及時(shí)糾正,客戶滿意是我們服務(wù)的宗旨;
十、電梯使用場(chǎng)所內(nèi)如舉行大型活動(dòng)或重要會(huì)議,請(qǐng)貴單位提前通知我公司維保部,我們將實(shí)行專人值班服務(wù),以確保大型活動(dòng)或重要會(huì)議的順利進(jìn)行;
十一、我公司將確保電梯主管部門年度檢測(cè)順利通過(guò),同時(shí)積極主動(dòng)配合貴單位做好年度檢測(cè)的工作,并配合技監(jiān)局檢測(cè)合格安全運(yùn)行。
十二、由我公司銷售安裝的電梯,我公司提供自安裝之日起12個(gè)月的免費(fèi)維保。電梯在免保期內(nèi)有配件損壞(人為和不可抗拒力、火災(zāi)、地震、浸水等除外)我公司免費(fèi)給與維修或更換;其他原因造成的設(shè)備損壞我公司根據(jù)情況提供不高于市場(chǎng)價(jià)的同質(zhì)配件。
十三,免保期內(nèi)電梯運(yùn)行所需導(dǎo)軌潤(rùn)滑油脂、轎廂照明燈具的消耗我公司不承擔(dān)此費(fèi)用。
xx有限公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書14
致xx:
為提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,鄭重承諾:
一、基本服務(wù)承諾
1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。
2、配備優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。
3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn),15個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫(kù)前的理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷品的庫(kù)存狀況,及時(shí)補(bǔ)貨,以確保需求。
5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家?guī)Ыo質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷品故障率不超過(guò)1‰。
6、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題,“三包”承諾如下:①七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理;②八至十五日免費(fèi)換貨、修理。以下?tīng)顩r也可退換貨:VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級(jí)、重復(fù)或客戶強(qiáng)烈(有可能變?yōu)樯?jí)投訴或影響企業(yè)形象)要求。
7、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
8、想客戶所想,急客戶所急,在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨,禮貌禮貌,認(rèn)真細(xì)致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì),為客戶帶給更全面的服務(wù):
1、帶給方案策劃、促銷品選取、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
2、對(duì)于客戶在促銷品運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調(diào)整推薦書。
3、客服面向最終用戶的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí),并帶給綠色通道。
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書15
一、服務(wù)承諾
1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,由我公司承擔(dān)。
6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)帶給維修,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。
二、運(yùn)輸方式
1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),直至對(duì)方滿意為止。
2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說(shuō)明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明。
2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
(1)產(chǎn)品曾被非正常使用。
。2)非正常狀況下存儲(chǔ)、潮濕。
(3)未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
。4)食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
。5)產(chǎn)品的正常的磨損。
。6)超出保質(zhì)期。
個(gè)性注意:由于照片顯示原因,無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致,我公司將盡力說(shuō)明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。
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