服務承諾書

時間：2022-07-03 19:32:15 承諾書我要投稿

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【實用】服務承諾書范文錦集5篇

　　在當下社會，越來越多人會去使用承諾書，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編為大家整理的服務承諾書5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【實用】服務承諾書范文錦集5篇

服務承諾書篇1

　　為了認真貫徹落實國家郵政局《關于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的意見》（國郵發(fā)〔20xx〕30號）文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道安全暢通，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，結合我市郵政行業(yè)實際，組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書：

　　一、簽約企業(yè)要認真

　　組織學習《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》和國家郵政局、省郵政管理局制定的有關做好快遞業(yè)務旺季服務安全保障工作的規(guī)章制度，充分認清快遞服務是關系到億萬人民群眾切身利益，是關系到社會和諧與民生的大問題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關規(guī)章制度統(tǒng)一思想，規(guī)范服務行為，確保快遞旺季期間的服務質量和寄遞安全。

　　二、加強組織領導。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務安全保障工作領導小組”，主要負責人負總責，主管運營、網(wǎng)絡、服務質量、信息等業(yè)務部門負責人為成員。明確分工，落實責任，任務到人，各負其責。

　　三、簽約企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，預測和把握業(yè)務流量信息，在加強預測分析基礎上，認真制訂快遞旺季人力、設備、運輸、收派、加班薪資等具體措施，確保各個網(wǎng)

　　點公司（收派點）特別是分撥中心的快件不積壓、延誤，確保服務質量不降低，為廣大人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的良好服務。

　　四、簽約企業(yè)要制定預備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務旺季服務工作，用于生產(chǎn)旺季招聘員工，應急運輸車輛，加班薪酬等，確保旺季生產(chǎn)正常運行。

　　五、依法建立服務網(wǎng)點停業(yè)、歇業(yè)情況報告制度。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的安全與通暢，凡全國網(wǎng)絡不歇業(yè)的省內各企業(yè)網(wǎng)點一律不得停止營業(yè)和投遞，若服務網(wǎng)點、處理中心和網(wǎng)絡，由于突發(fā)特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要及時向德州市郵政管理局報告，經(jīng)批準同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。

　　六、確保信息暢通。在快遞服務旺季期間，簽約企業(yè)要建立24小時值班制度。落實工作內容、值班人員、聯(lián)系方式，注意全網(wǎng)的信息收集、監(jiān)測和分析，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要按規(guī)定向德州市郵政管理局報告，及時溝通協(xié)調解決。

　　七、建立應急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應急預案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務旺季期間突發(fā)事件應急響應機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時啟動應急響應機制，采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展，并及時向德州市郵政管理局及有關部門如實報告。

　　八、高度重視安全工作。簽約企業(yè)嚴格落實國家郵政局、國家公安部、國家安全部各項安全管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，加強車輛安全管理，快件處理場地安排人員值班守衛(wèi)，做好防火、防盜等工作，切實保障寄遞安全。認真做好對疑難問題和安全隱患問題的排查疏導工作，對出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭，要采取果斷措施給予解決。若企業(yè)不能及時解決的安全問題，要立即與市郵政監(jiān)管、交通運輸、公安機關、國家安全機關等有關部門聯(lián)系解決，集中力量做好應對工作。

　　九、維護全網(wǎng)統(tǒng)一性，樹立全程全網(wǎng)意識。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結合自身實際情況，保證本企業(yè)網(wǎng)絡運行暢通無阻。

　　十、本承諾書一式兩份，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效。

　　十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書，德州市郵政管理局將依據(jù)有關法律法規(guī)，對企業(yè)及有關負責人給予嚴肅處理。

　　簽約公司（蓋章）德州市郵政管理局（蓋章）企業(yè)負責人（或代理人）簽字：主要負責人簽字：年月日年月日

服務承諾書篇2

　　為切實轉變林業(yè)系統(tǒng)行風，進一步增強“執(zhí)政為民、求真務實、誠實守信”意識，著力打造一支廉潔高效、作風優(yōu)良的林業(yè)隊伍，我們向社會鄭重承諾：

　　一、依法行政

　　認真貫徹落實市委、市政府關于改革行政審批制度的決定，嚴格規(guī)范行政審批事項。除市政府清理后保留的行政審批項目外，不自行增設任何審批項目。

　　二、便民高效

　　1、林業(yè)證費辦理進入林業(yè)服務大廳。按規(guī)定審批辦理木材運輸、野生動植物運輸、植物檢疫、林權等證件。對手續(xù)齊全的,每份木材運輸放行證在20分鐘內辦理完畢;每份植物檢疫證在15分鐘內辦理完畢；每份林權證半個工作日內辦理完畢；每份證的收費8分鐘內辦理完畢。

　　2、執(zhí)法人員對簡易程序的木材案件當場由2人在一小時內執(zhí)行完畢，對一般程序木材案件自立案之日起15日內作出處理決定。各木材檢查站對手續(xù)齊全、貨證相符的木材運輸車輛登記后立即放行。

　　3、申請人提出的木材采伐許可、林地使用、山林流轉申請，申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場或在五日內一次性告知申請人需要補正的全部內容。已受理木材采伐許可、林地使用申請的，自受理之日起二十日內作出審批決定；已受理山林流轉申請的，7日內評估完畢，30日內組織公開拍賣。

　　4、認真做好營造林工作�；鶎由蠄蟮臓I造林作業(yè)設計7日內給予審批；造林結束后30日內完成造林驗收，造林資金到位后7日內撥付。

　　5、熱情接待和認真受理群眾來信來訪。對情況簡單的信件二個月內調查處理完畢；對情況復雜的信件三個月內調查處理完畢，并將調查結果以適當方式告知信訪者。

　　三、公開透明

　　放行辦、木材檢查站、林業(yè)工作站實行“四公開”制度，即公開上崗人員身份、公開木材及其制品折算標準、公開收費法規(guī)依據(jù)、公開林業(yè)行政處罰權限及處理結果。林業(yè)執(zhí)法人員必須持證上崗。

　　四、公平公正

　　各林業(yè)工作站要公正、公平、公開做好年度采伐計劃指標落實。在上級年度計劃指標下達后15日內向上級主管部門和當?shù)剜l(xiāng)、鎮(zhèn)政府提交落實到村、戶。及時提供有關采伐、設計、核實等服務，接到林業(yè)生產(chǎn)單位采伐申請報告后15日內組織完成有關設計或核實工作，及時上報審批。

　　五、嚴格審批

　　對符合條件的申報，立即審批。對不符合條件，超額超標，嚴重破壞生態(tài)環(huán)境的申報，一律不批。

　　六、接受監(jiān)督

　　設立監(jiān)督舉報電話，對行政相對人所申請的事項不按規(guī)定辦理或拖延辦理的，引起行政相對人不滿或造成不良社會影響的，視情節(jié)輕重分別按《國家公*員法》和《上饒市林業(yè)行政執(zhí)法過錯責任追究暫行辦法》等有關規(guī)定，給予有關領導和責任人相應的組織處理和紀律處分。

　　本承諾由市林業(yè)局效能監(jiān)察領導小組負責監(jiān)督實施。

服務承諾書篇3

　　我公司近年來為中鐵十二局承建的精伊霍鐵路、蘭新線提速改造工程、新疆眾和股份有限公司阜康電廠項目、優(yōu)派能源阜康煤焦化項目、優(yōu)派能源小黃山煤礦項目，八鋼十七冶高爐、甘河子中化二建、五彩灣中煤五建、五彩灣鋅鋁廠二期、新疆伊犁慶華股份有限公司等國家及省級重點工程供應鋼材，并于各施工單位建立了良好的合作關系�，F(xiàn)階段正在建設的蘭新鐵路第二雙線（高速鐵路）我公司是其中鋼材供應商之一。

　　公司運營多年以來，對鋼材產(chǎn)品銷售服務執(zhí)行以下

　　六項承諾：

　　一、接待服務承諾

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ�

　�。ㄈ� 實行全年365天營業(yè)制；笑臉相迎，文明接待；熱情解答客戶提出的有關問題；

　　二、品種、質量、交貨期承諾

　�。ㄒ唬� 滿足客戶所需產(chǎn)品品種的訂貨需求，以及非常規(guī)品質的批量

　　訂購要求;

　�。ǘ�

　　（三）產(chǎn)品質量符合鋼廠標準或用戶協(xié)議要求；常規(guī)品種產(chǎn)品一般1-3天內交貨，如客戶急需的可協(xié)商縮短

　　交貨周期。

　　三、代辦運輸服務承諾

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ� 嚴格按照鋼材售后服務承諾書規(guī)定發(fā)貨、貨物發(fā)出后及時通知收貨方；嚴格按規(guī)定裝車，將貨物安全、及時運抵客戶指定目的地；

　　四、數(shù)量、質量異議處理承諾

　　（一）以來人接洽或收到函件時間為準，確認登記后，及時反饋鋼

　　廠質量部門；

　�。ǘ�

　　（三）積極配合、督促鋼廠質量異議處理人員盡快進行處理；質量異議處理協(xié)議簽訂后，及時落實、跟蹤處理結果。

　　五、技術服務承諾

　�。ㄒ唬� 隨時接受客戶關于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術特性、工藝標準及

　　主要用途等咨詢；

　�。ǘ�

　　（三）盡量滿足客戶采購需求；可根據(jù)客戶要求，邀請鋼廠有關技術人員進行上門服務，解

　　決產(chǎn)品加工、使用中的有關技術問題。

　　六、投訴監(jiān)督承諾

　　以上各項務承諾，我們將嚴格遵守，歡迎廣大客戶協(xié)助搞好監(jiān) 督管理，如承諾銷售人員未達到承諾服務要求，請及時來人、來函、來電投訴維權。

　　監(jiān)督電話：0991-435097113999220336

　　新疆利瑞祥商貿(mào)有限公司

服務承諾書篇4

　　為切實提高本縣通信行業(yè)的服務質量和服務水平，我公司向社會作出以下承諾：

　　一、確保用戶知情權，嚴格按客戶服務協(xié)議執(zhí)行。提供規(guī)范的用戶帳單、發(fā)票、詳單；明確統(tǒng)一計費、出帳時點，讓用戶清楚所有收費項目和內容；對于預付費余額以及信用控制的.限額必須保證用戶知情；認真檢查確認各類增值業(yè)務，包括SP/CP合作提供業(yè)務的收費明細項目，做到各類電信服務明碼標示。

　　二、投訴處理“首問負責，限時辦結�！备鞣⻊涨缊�(zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。承諾辦結時限為：一般投訴：即時答復，最長不超過24小時；省級投訴：平均24小時答復，最長不超過48小時；全國級投訴：平均48小時答復，最長不超過72小時。

　　三、SP業(yè)務定制必須由客戶查詢。所有SP業(yè)務接入管理平臺，對客戶定制業(yè)務進行二次確認，依據(jù)客戶二次確認作為與客戶建立定購關系的憑證。同時在中國聯(lián)通增值業(yè)務站對我公司所有增值業(yè)務類的業(yè)務信息進行公示。并設立10109696SP服務監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。全國統(tǒng)一SP服務監(jiān)督電話為10109696。

　　四、方便用戶話費及時查詢。公司向客戶提供客服熱線10011/10、營業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車等多種渠道的話費及時查詢服務；按照信產(chǎn)部《電信服務規(guī)范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶提供最近5個月的話單清單查詢；短信類業(yè)務用戶可發(fā)送短信“114”到“5133”和當?shù)芈?lián)通專設號碼查詢；從20xx年3月1日起，可按月免費向用戶發(fā)送上月使用移動信息服務業(yè)務的費用總額、退訂和清單查詢方式等免費提醒短信；

　　五、話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動電話業(yè)務中存在的“錯收的超長超短話單”、“不該收費的語音提示和免費電話”、“未按業(yè)務辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務資費標準收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還。

　　六、繼續(xù)加大網(wǎng)絡建設速度和規(guī)模。在今年要解決河洞、內良、橫江三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信號覆蓋問題，同時對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進行覆蓋，以滿足廣大用戶對通信低資費的需求。

　　七、加大營業(yè)網(wǎng)點的建設力度。為方便廣大用戶繳費和其它業(yè)務受理，我公司將相應增加營業(yè)網(wǎng)點的建設，在現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點的基礎上。今年我公司將新增開樟斗、左拔兩個合作廳。同時在河洞、內良、橫江基站開通后，將馬上啟動營業(yè)網(wǎng)點的建設，今年我公司將完成**縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點和基站建設。

　　最后，歡迎廣大社會朋友對我公司提供寶貴意見，對我公司的服務質量進行監(jiān)督：

　　江西聯(lián)通服務監(jiān)督電話：

　　贛州聯(lián)通服務監(jiān)督電話：

　　**縣通信需求和服務投拆中心電話：