服務(wù)承諾書

時間：2021-12-12 12:22:05 承諾書我要投稿

關(guān)于服務(wù)承諾書集合七篇

　　在現(xiàn)實社會中，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書8篇，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于服務(wù)承諾書集合七篇

服務(wù)承諾書篇1

　　__裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“___”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目售后的信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場的解決故障。

　　售后的服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務(wù)電話：

　　售后服務(wù)監(jiān)督電話：

　　承諾人：

　　20__年__月__日

服務(wù)承諾書篇2

　　承諾人：

　　承諾班線：

　　承諾內(nèi)容：在該班線的營運中，將嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展活動，如有違反，自愿接受分公司的處罰。

　　（一）準備工作

　　1、著裝整潔，佩帶青年文明號綬帶及服務(wù)標志。

　　2、準備好票據(jù)、票價本、零錢。

　　3、檢查車輛證件、行車路單是否齊全。

　　4、打開飲水機加熱開關(guān)，做好其他服務(wù)準備工作。

　　5、掛好旅客意見簿，整理好座套、座帽、安全帶。

　�。ǘ⿷朔⻊�(wù)

　　1、北京班線提前30分鐘、右玉班線提前一個班次到崗，站姿端正、笑臉相迎。

　　2、檢查車票、班次是否相符。

　　3、提示旅客上車注意臺階。

　　4、核對人數(shù)、結(jié)算單是否相符,檢查行李倉門是否關(guān)好。

　　5、與車站辦理好相關(guān)交接手續(xù)。

　　6、開車時清點人數(shù)，杜絕漏乘、錯乘。

　　7、提醒旅客系好安全帶?

　�。ㄈ╇S乘服務(wù)

　　1、乘客上車完畢，先關(guān)閉車門，再給駕駛員發(fā)出行車信號。

　　2、服務(wù)中對不同的乘客用不同的尊稱，突出“十字”文明用語。

　　3、報站語言規(guī)范、吐字清楚、語速適中。

　　4、中途上車旅客，收錢付車票，票面標明乘車日期、起始站點，決不長票短賣，無故不賣及私拉白捎。

　　5、尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的問題。

　　6、熟練回答乘客關(guān)于本線路的著名地理實體名稱及本線路相關(guān)的換乘咨詢。

　　7、照顧老弱病殘孕和其他行動不便的乘客。

　　8、進站、拐彎、經(jīng)過繁華地段及能見度較差時，提醒司機注意安全。

　　9、如遇行動不便的乘客上下車，主動協(xié)助其上下。

　　10、車輛倒車時，在車下照看安全，協(xié)助指揮。

　　11、中途上下旅客停穩(wěn)開門，看好關(guān)門，關(guān)好車門再給司機信號，防止夾摔乘客。

　　12、遇突發(fā)事件，照章辦事，以理服人，得理讓人，顧全大局，妥善處理，如實匯報。

　　13、在車輛行駛中，隨時檢查乘客安全帶使用情況，發(fā)現(xiàn)有不系安全帶的，及時提醒乘客系好，以保證安全。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書篇3

　　----------科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負責免費維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。

　　工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題： 1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

　　我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。

　　本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間。

　　一.保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標準要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意

　　1. 在保修期內(nèi),對確系涂裝質(zhì)量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案，并無償進行維保。

　　2. 對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

　　二.保修措施

　　1.維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設(shè)方及招標方及時用于維護。

　　2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

　　3.在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢。

　　4.若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機構(gòu)或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。

服務(wù)承諾書篇4

　　承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。下面為大家整理的是水電安裝售后服務(wù)承諾書范本，僅供參考！

　　安全重于山，安全人人有責，水電工的責任尤為重要，為了保障生產(chǎn)車間、倉庫、辦公區(qū)域安全正常運行，便于全員監(jiān)督，特簽此承諾書，具體內(nèi)容如下：

　　1、水電工有責任義務(wù)向各部門領(lǐng)導提出安全注意事項及申請勞動保護措施；

　　2、上班前嚴禁飲酒，患有高血壓，心臟病和經(jīng)醫(yī)院鑒定患有不宜從事高空作業(yè)的人員，不得進行高空作業(yè)。嚴格按照水電工操作規(guī)范作業(yè)，違規(guī)操作（含高空室外不系安全帶）重罰500元，第二次除名；工作前穿戴好防護用品，檢查工具、儀器、防護用品是否合格可靠。

　　3、任何電器設(shè)備（包括停用電氣設(shè)備）未經(jīng)驗電一律視為有電，不準用手觸及。

　　4、電器設(shè)備檢修，一律按操作規(guī)程進行，先切斷該設(shè)備總電源，掛上警告牌，驗明無電后方可進行工作；電氣設(shè)備安裝檢修后，須經(jīng)檢驗合格后方可投入運行。

　　5、使用手電鉆，必須戴絕緣手套。單相、三相閘刀嚴禁帶負荷操作。

　　6、定期保養(yǎng)車間設(shè)備，并作保養(yǎng)記錄；隨時檢查事故關(guān)鍵點，提前預知或盡早排出設(shè)備電路隱患，并記錄在冊；

　　7、每天巡視倉庫、生產(chǎn)車間及各大型設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，尤其重點檢查倉庫冷庫房電路安全，并記錄在冊；

　　8、經(jīng)常測試檢查辦公區(qū)域電路情況以防鼠患，水路設(shè)施維修檢查，以防滲水而破壞地板墻壁；

　　9、在檢修工作時，必須先停電驗電，留人看守或掛警告牌，在有可能觸及的帶電部分加裝臨時遮攔或防護罩，然后驗電、放電、封地。驗電時必須保證驗電設(shè)備的良好。

　　10、檢修結(jié)束后，應認真清理現(xiàn)場，檢查攜帶工具有無缺少，檢查封地線是否拆除，短接線，臨時線是否拆除，拆除遮攔等，本篇文章來自資料管理下載。通知工作人員撤離現(xiàn)場，取下警告牌，按送電順序送電。

　　11、工作完成后，必須收好工具，清理工作場地，做好衛(wèi)生。

　　12、積極參加公司部門安全小組活動，協(xié)助安全小組搞好安全工作。

　　13、嚴格遵守公司制度，崗位責任。

　　如果因為不遵守以上條款而出現(xiàn)的一切事故由本人承擔相關(guān)責任后果。

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾書篇5

　　（1）、工程質(zhì)量承諾書

　　在本工程中，我司依公司制定的質(zhì)量方針、目標及顧客的需求為準則，做出以下的承諾： 1、 2、 ① ② ③ 3、

　　保證我司設(shè)計、生產(chǎn)、安裝的防火門一次性通過消防驗收。產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾如下：

　　所有產(chǎn)品必須具有出廠檢驗合格證。所有產(chǎn)品必須具有使用維護說明書。所使用的產(chǎn)品符合設(shè)計要求和國家標準。顧客投訴處理：

　　在施工過程中或產(chǎn)品的保修期內(nèi)，如對我司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問題投訴，我司保證無條件24小時內(nèi)到位服務(wù)，并達到顧客滿意。保修期滿的產(chǎn)品，我司保證終身維修。

　　投標單位：深圳市家吉消防工貿(mào)有限公司

　　日期：20xx年11月6日

　　（2）、售后服務(wù)保修承諾書

　　我公司對成品保護的承諾是：保證將我們安裝的產(chǎn)品完好地交給業(yè)主。在交付業(yè)主之前的成品保護由我公司負責，如有丟失、損壞，由我方補齊。成品保護具體措施如下：

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　　1.調(diào)整好安裝工序，只有在相關(guān)土建、裝飾或其它強弱電專業(yè)施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。

　　2.門框裝好后要盡快灌漿，并且要求門框保護膜完好，避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。

　　3.房間的門板（門扇和五金配件）須等房間內(nèi)部全裝修完畢、相關(guān)設(shè)備安裝好后，方可安裝。

　　4.過道處防火門，應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。 5.配合甲方管好消防用水，不許用消防水進行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對各專業(yè)成品的破壞。

　　6.經(jīng)常教育施工人員不但要保護好本專業(yè)的成品，也要愛護整個工程的成品，違者給予處罰。

　�。ǘ┓⻊�(wù)承諾及措施

　　1.嚴格按國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范設(shè)計、制作、安裝。 2.對本公司產(chǎn)品實行終身維修。 3.1%的問題用100%的努力去解決。

　　4.設(shè)立24小時售后服務(wù)專線（0755-29756676），有專職人員值班跟蹤服務(wù)，節(jié)假日照常值班，保證用戶隨叫隨到。

　　5.對用戶來人、來電或來函處理，一方面要求值班人員及時將詳細服務(wù)信息記錄、反饋給有關(guān)部門以便4小時內(nèi)處理；另一方面確定24小時內(nèi)的服務(wù)期限，準時為用戶提供真誠的服務(wù)，確保用戶滿意。

　　6.在接到通知后，深圳、廣州、東莞地區(qū)24小時以內(nèi)到位服務(wù)，其它地區(qū)72小時以內(nèi)售后服務(wù)人員趕到現(xiàn)場，特殊情況下，我司會在2小時內(nèi)以書面方式予以答復及解決。

　　（三）服務(wù)范圍

　　1.提供技術(shù)咨詢和設(shè)計配合。

　　2.提供詳細的技術(shù)資料和有效的系統(tǒng)安裝方案。

　　3.隨時解決施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，提供現(xiàn)場設(shè)計及施工變更方案，最大限度降低客戶的投資成本。

　　4.對客戶提出的施工變更要求，一經(jīng)確認后立即執(zhí)行。

　　5.安排技術(shù)人員進行系統(tǒng)測試，包括單項測試和整體消防聯(lián)動，確保系統(tǒng)投入正常運行。

　　6.提供系統(tǒng)、完善的技術(shù)資料，并作好技術(shù)交底及指導正確的操作方法，為項目無償培訓幾名專職操作人員。

　　7.提供有效材料、質(zhì)量證明文件和有關(guān)檢測報告。 8.免費提供保修期內(nèi)定期維修保養(yǎng)。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品保修

　　鑒于本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛，我公司對產(chǎn)品的.保修期特定為兩年。自消防驗收合格之日起，保修期間我司每季度對本公司產(chǎn)品統(tǒng)一進行一次監(jiān)測和維護，并做好保修紀錄。

　�。ㄎ澹┦召M

　　防火系統(tǒng)因我司產(chǎn)品原因出現(xiàn)異常故障，我司免費維修，因人為使用不當造成損壞，保修期內(nèi)只收取材料費，保修期滿后只收取成本費。（六）該項目生效之后納入檔案管理

　　從施工組織設(shè)計開始，我司對每個用戶都建立一套完整的檔案，包括設(shè)計方案、技術(shù)資料、設(shè)計變更、簽證、生產(chǎn)計劃、發(fā)貨記錄、質(zhì)檢記錄、施工人員安排及進度計劃完成情況調(diào)試、竣工驗收資料等，并將售后服務(wù)記錄、用戶使用情況等記錄歸檔，實現(xiàn)ISO9001質(zhì)量管理體系可追溯性的檔案編號，以便查詢等。

　　投標單位：深圳市家吉消防工貿(mào)有限公司

　　日期：20xx年11月6日

服務(wù)承諾書篇6

　中閥科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。

　　保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑

　　我公司服務(wù)目標：只為客戶服務(wù)

　　中閥科技溫州銷售中心電話：0577-67339333 聯(lián)系人：陳佩君 QQ：9707509 Sales@zf-v.com