服務承諾書

時間：2021-10-09 12:20:31 承諾書我要投稿

關于服務承諾書匯總8篇

　　在我們平凡的日常里，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？下面是小編整理的服務承諾書8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于服務承諾書匯總8篇

服務承諾書篇1

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造與檢測均有質(zhì)量記錄與檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性與先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修與更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

服務承諾書篇2

致：×××××××有限公司

　　關于貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以用心的態(tài)度做好服務，確�？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨。

　　4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務。

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：×××××××有限公司

　　授權代表：

　　年月日

服務承諾書篇3

　　1、服務目標：

　　（1）工程施工階段服務目標

　　在工程施工及管理全過程中，完成對建設單位合同承諾是最基本前提，同時要積極主動、優(yōu)質(zhì)高效地為建設單位進行潛在服務，協(xié)助建設單位完成與工程相關具體工作，以達到工程預定工程質(zhì)量目標。

　�。�2）工程竣工后服務目標

　　保證建筑安裝工程安全和使用功能要求，對建筑物進行全面維護和功能性服務，實施無建設單位投訴工程。

　　（3）服務標準

　　達到“建設單位完全滿意”為最終服務標準。

　　（4）服務守則：

　　熱情周到，反應迅速，質(zhì)量保證。

　　2、組織保證體系：

　　為保證用戶服務目標實現(xiàn)，達到用戶服務標準，施工單位將圍繞成立專門用戶服務小組，負責對施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位控制工作，對工程竣工后保修期內(nèi)服務組織工作和保修期結(jié)束后為建設單位提供各種延伸服務工作領導、監(jiān)督和檢查。

　　3、用戶服務保證實施細則：

　�。�1）施工過程重點預控

　　嚴把材料質(zhì)量關，杜絕使用不合格產(chǎn)品，針對，我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關系，并經(jīng)評審后進入施工單位合格分供方檔案生產(chǎn)廠家采購材料和物資，同時，在正式進場前，將每種材料和物資樣品上報建設單位和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進場，對嚴重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴格把關，進場材料有按有關規(guī)范規(guī)定進行材料性能檢驗，合格者方可用于。

　　（2）提高對施工機械、器具檢測標準

　　為確保施工產(chǎn)品合格率，對施工過程中使用機械、工具器具，在使用前必須進行嚴格檢測，做到標準精度、符合現(xiàn)行使用要求，尤其是對安裝工程所使用器具，確保每一個接頭、接點都嚴密、牢固、可靠。（3）加強裝修質(zhì)量控制

　　裝修工程質(zhì)量對整個工程質(zhì)量水平起著重要作用，因此在裝修質(zhì)量上，我們將制定高標準分部分項工程施工方案對裝修工程進行預控，在施工過程中對各分工序質(zhì)量進行嚴格檢查和控制。

　�。�4）加強水電安裝質(zhì)量控制

　　在施工過程中，每一個照明燈具、開關、插座、設備接線正確、牢固、安全，保護其可使用性。確保通電正常運行。電氣絕緣值達到并符合本工種設計及國家規(guī)范要求。

　　4、加強施工技術資料管理：

　　施工過程中設專職資料員對工程所有驗收資料進行匯編整理，資料做到及時、準確、完整、有效，能夠如實反映施工質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向建設單位上交一套完整工程技術資料，以供建設單位工程竣工后核查之用。

　　5、保修期內(nèi)回訪、保養(yǎng)工作

　�。�1）向用戶提供有關該工程《用戶手冊》，該手冊包括相關結(jié)構(gòu)形式、特點、工程主要應用材料名稱及使用說明，工程有關設備、部位及使用說明書，并提供重要部位結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點圖）、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對使用中易出現(xiàn)問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。

　　（2）向建設單位提供《用戶保修卡》使建設單位對該工作有關使用情況能予以充分了解，并予以監(jiān)督、檢查。

　　（3）工程保修期開始前，由項目經(jīng)理部有關人員對該工程相關產(chǎn)品性能、使用方法及使用要求對用戶使用、操作人員進行系統(tǒng)培訓，以使用戶使用、操作人員具備一定專業(yè)技能。定期對季節(jié)性使用功能和設備進行聯(lián)合檢查：

　　（4）用戶服務部每月對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患，處理急需解決質(zhì)量問題，了解用戶對項目全面評價及后期出現(xiàn)質(zhì)量缺陷。

　　6、保修期后回訪保修服務：

　　在保修期滿后，我們將一如既往地為用戶進行全面服務，定期進行回訪，對建設單位提出問題及時處理，為了讓建設單位放心，我們將指定專人對該工程負責用戶服務工作，并定期向用戶提供有關建筑工程方面咨詢，做好建設單位參謀。

服務承諾書篇4

　　服務宗旨和服務目標

　　提供無憂環(huán)境

　　公司將集中優(yōu)質(zhì)的技術資源，采取一套完整的管理工具，全力解決用戶遇到的技術問題和故障。同時，以預防為主，負責制定相應的預防保養(yǎng)計劃和措施，積極協(xié)助用戶解決系統(tǒng)運行中的隱患，提升系統(tǒng)性能，減少系統(tǒng)停機時間，保障系統(tǒng)正常運行，提高投資回報率。

　　確保技術應用的開拓和發(fā)展

　　公司負責向用戶傳遞相關領域的發(fā)展方向和產(chǎn)品信息，同時提供系統(tǒng)設計、系統(tǒng)安裝、性能分析、應用系統(tǒng)開發(fā)咨詢、增值服務等，確保系統(tǒng)處于同行業(yè)領先地位。

　　技術轉(zhuǎn)移

　　通過對用戶系統(tǒng)管理人員和操作人員多層次、多方位的技術培訓和日常操作指導，提高該部分人員的技術水平和工作效率，幫助用戶建立一支專業(yè)技術隊伍監(jiān)控售后服務的承諾書監(jiān)控售后服務的承諾書。

　　技術支持服務范圍

　　指派專人負責的客戶代表工程師黨員公開承諾書

　　安排系統(tǒng)運行及服務情況定期跟蹤與訪問

　　專業(yè)技術及項目發(fā)展咨詢

　　協(xié)助用戶建立系統(tǒng)管理計劃

　　系統(tǒng)軟件的增補及升級工作

　　提供系統(tǒng)擴充硬件及軟件的安裝、調(diào)試

　　系統(tǒng)驗收檢測

　　現(xiàn)場硬件系統(tǒng)支持服務

　　熱線電話支持服務

　　服務級別及響應時間

　　用戶的每次技術服務請求分為三種級別，服務級別的劃分取決于對應系統(tǒng)的關鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依據(jù)服務等級的不同，決定相應的服務響應時間。此外，對于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨的服務方法

　　公司設有專門的客戶服務部，有責任工程師響應用戶的服務請求。一旦接到用戶的服務請求，責任工程師將立即開始提供服務。如具備遠程服務條件，工程師可實施遠程處理;如需現(xiàn)場服務，工程師將在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快趕至用戶現(xiàn)場，提供服務。

　　服務級別

　　全面加急服務

　　指軟硬件故障對全部系統(tǒng)運行產(chǎn)生關鍵性影響，導致應用系統(tǒng)無法正常工作或系統(tǒng)癱瘓的`情況監(jiān)控售后服務的承諾書承諾書。

　　加急服務

　　指軟硬件故障對系統(tǒng)產(chǎn)生部分影響，導致部分業(yè)務停頓或應用系統(tǒng)中非關鍵部分失效、性能下降，但對全部系統(tǒng)運行不構(gòu)成關鍵影響的情況。

　　常規(guī)服務

　　指對系統(tǒng)有構(gòu)成影響的技術服務請求/咨詢等。

　　服務級別服務時間現(xiàn)場支持響應時間

　　全面加急服務 24小時/天

　　7天/周深圳：2小時

　　市外：最快交通

　　加急服務上午9:00

　　下午5:30(周1-5) 市在：4小時

　　市外：用戶同意下第二個工作日

　　常規(guī)服務上午9:00

　　下午5:30(周1-5，節(jié)假日除外) 第二個工作日

服務承諾書篇5

　　為維護知識產(chǎn)權的正常秩序，打擊侵犯品種權和制售假冒偽劣種子的行為，切實保護品種權人和廣大農(nóng)民的利益，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用種安全，我公司特作如下承諾：

　　一.嚴格按照《中華人民共和國種子法》、《云南省農(nóng)作物種子條例》的相關法律法規(guī)的規(guī)定進行種子生產(chǎn)。

　　二.應當審定而未經(jīng)審定通過的或應當?shù)怯浂唇?jīng)登記的品種不生產(chǎn)。

　　三.親本不合格的種子不生產(chǎn)。

　　四.未經(jīng)品種權人授權的品種不生產(chǎn)(自己開發(fā)的品種出具相關證明)。

　　五.未取得農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全證書和生產(chǎn)許可證的轉(zhuǎn)基因品種不生產(chǎn)。

　　六.生產(chǎn)種子嚴格按照《農(nóng)作物種子生產(chǎn)技術規(guī)程》操作，做到安全隔離，去雄去雜及時、干凈、徹底，去雄結(jié)束砍除父本，確保種子質(zhì)量達到國家標準。

　　七.建立規(guī)范的田間生產(chǎn)檔案，保存期至少三年。

　　八.按照《祖國人民共和國植物檢疫條例》規(guī)定，申辦相關產(chǎn)地檢疫證及調(diào)運檢疫手續(xù)。

　　九.確保制種農(nóng)戶的產(chǎn)值收益，保證制種農(nóng)戶不上訪。

　　十.在收購期間，不搶購其他種子生產(chǎn)企業(yè)的種子。

　　十一.種子生產(chǎn)中，不以他人或非本企業(yè)(單位)的名譽等不誠信行為進行宣傳。

　　本單位(人)將嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意接受相關法律法規(guī)的處罰。

　　承諾單位(公章)：

　　承諾人(法定代表人)簽字：

　　年月日

服務承諾書篇6

　　一、服務承諾

　　1．保證服從招標人的統(tǒng)籌調(diào)度，全力配合監(jiān)理單位的監(jiān)理工作。

　　2．我單位中標后，保證不以任何形式轉(zhuǎn)包、分包其他單位。

　　3. 我方中標后項目經(jīng)理每周現(xiàn)場辦公不少于五個工作日.無故缺勤一天扣50元,從工程款中扣除.

　　二、合同履約擔保金對農(nóng)民工工資的保證承諾

　　1．我單位在以前所承建工程確保了農(nóng)民工工資的發(fā)放，絕沒有拖欠或克扣民工工資的行為發(fā)生。

　　2．我單位中標后保證、足額存入合同履約擔保金10%。

　　3．我單位在承包工程項目中，若出現(xiàn)拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生，可由招標人從合同履約擔保金中，先予劃支給農(nóng)民工工資使用。

　　三、質(zhì)量保證承諾

　　1．我單位施工的工程質(zhì)量一次性達驗收合格，如達不到驗收合格，愿從算造價中扣除5%作為對招標人的補償，并無償返工達到合格。

　　2.質(zhì)量保修期：按合同簽定質(zhì)量保修期，保修期再延長90天

　　四、安全承諾

　　建立健全安全生產(chǎn)領導機構(gòu)及管理制度，落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，加強職工崗前安全教育，落實建筑意外傷害保險制度，所承建的工程項目意外傷害保險投保率達100%。

　　五、工期承諾

　　按約定的合同工期完成工作任務，延誤一天工期扣合同價款的1%。

　　六、回訪承諾

　　用戶至上、質(zhì)量第一、以質(zhì)量求信譽，以信譽求發(fā)展、我單位特設回訪電話，并跟蹤招標人及時服務。

　　七、本工程擬定建造師，確保無其他在建工程項目，若招標人查詢有在建工程項目，我方視為棄標。

服務承諾書篇7

　　我作為一名預備黨員，應時時刻刻以一名黨員的標準，嚴格要求自己，起好模范作用。為認真開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。我鄭重承諾：

　　一、認真學習、珍惜時間。在加強專業(yè)知識的學習外，還應該多閱讀課外書籍，以增強自身文化修養(yǎng)，不斷提升綜合素質(zhì)，用知識武裝自己，作知識的發(fā)言人。例如合理規(guī)劃自己的目標以及作息，并努力完成自己的目標，不要半途而廢。還要注意英語的學習，要找準自己的薄弱點，攻艱克難，爭取在下學期能夠考英語四級考試。文科類的知識愛在平時要注重積累，要懂得厚積薄發(fā)，學習是第一要務。因此要努力創(chuàng)造條件，抓緊一切機會學習，多去圖書館逛逛，自修，看報紙，看雜志，看課外書籍等等，充分利用好這個大好資源。勤于思考，勤于比較，找準自己的位置，給自己定一個合理的目標，并堅定不移地朝著自己的目標奮斗。

　　二、加強自己的思想道德建設，關注國家、國際時事。樹立正確的價值觀，模范遵守社會主義精神文明道德規(guī)范。最切身利益的是，關心身邊發(fā)生的事和同學好友親朋，建立良好的人際關系網(wǎng)絡。

　　三、遵紀守法，要模范遵守黨紀、法律法規(guī)和校紀校規(guī)。要想成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，就必須要在遵紀守法帶頭起先鋒模范作用。作為一名預備黨員及一名學生，我必須要做到上課不逃課不早退，不玩手機，

　　上課認真聽課，做好筆記。最重要的一點是，不能再上課遲到了，必須好好端正學習態(tài)度問題。

　　四、增強服務意識，積極為廣大同學服務，積極參加各項集體活動。多為他人著想，顧全大局，努力在平凡中做到不平凡。在黨服務過程中，積極出謀劃策，不驕不躁，踏踏實實地做好每一件事。

　　我覺得一直都要緊遵這個承諾，學習一生，也做人一世。同時也希望在這個學期能收到滿意的效果。