計(jì)算機(jī)耗材供應(yīng)及打印機(jī)維修質(zhì)量服務(wù)的承諾書_承諾書
現(xiàn)如今，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。相信許多人會(huì)覺得承諾書很難寫吧，下面是小編整理的計(jì)算機(jī)耗材供應(yīng)及打印機(jī)維修質(zhì)量服務(wù)的承諾書_承諾書，希望對大家有所幫助。
尊敬的客戶：
您好！
承蒙您的關(guān)照能光顧我華訊公司，并購買我公司各類耗材及允許我公司承擔(dān)貴單位的售后服務(wù)工作，表示深深的謝意！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，延安華訊電子科技有限公司向您做出以下維修服務(wù)承諾，并在您需要時(shí)依此向您提供以下服務(wù)：
一、耗材售后服務(wù)
1、我公司對所有耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有的關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自購買之日起的3個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝1個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶提議5分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對于問題嚴(yán)重的`，我方專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)有效處理，確保不耽誤貴單位的正常工作。
2．針對貴單位的各類設(shè)備所需耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲(chǔ)備，以保證及時(shí)供應(yīng)。凡我公司提供的所有耗材、配件一律免費(fèi)由我公司送貨上門，并且安裝調(diào)試。為了能使我公司給貴單位提供更快捷的服務(wù)，希望貴單位能夠提供存放辦公耗材的場所，以備及時(shí)調(diào)用。
3．我公司在為貴單位更換耗材、維修設(shè)備配件時(shí)，努力滿足用戶需求，從經(jīng)濟(jì)、耐用、實(shí)用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運(yùn)行。
4．每月上門詢問更換耗材及配件后設(shè)備的運(yùn)行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障隱患，及時(shí)保養(yǎng)機(jī)器和排除機(jī)器故障。
5．我公司特意為貴單位安排一名計(jì)算機(jī)技術(shù)工程師，專門負(fù)責(zé)貴單位的售后服務(wù)工作，做到認(rèn)真、及時(shí)、專業(yè)的為貴單位服務(wù)。
二、售后維修服務(wù)的具體實(shí)施措施
1、我公司在接到貴單位的報(bào)修電話后，應(yīng)立即詢問設(shè)備故障，并及時(shí)登記在冊，分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2、到達(dá)現(xiàn)場后，針對設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當(dāng)場解決問題。
3、硬件故障修復(fù)根據(jù)產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時(shí)間為準(zhǔn)。
4、在更換耗材及修理設(shè)備時(shí)，需要使用設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項(xiàng)。
5、我公司技術(shù)工程師在維修設(shè)備的過程中，經(jīng)過全面檢測后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修（對于1個(gè)工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器，本公司將會(huì)運(yùn)回公司進(jìn)行大修）。在大修期間，我公司在與貴單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，得到負(fù)責(zé)人的同意后，將設(shè)備運(yùn)回公司進(jìn)行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時(shí)和貴單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時(shí)間，保證大修后的設(shè)備正常運(yùn)行，盡可能不影響貴單位的正常工作。
6、針對大修后的設(shè)備，在一周之內(nèi)，由我公司為貴單位特意安排的技術(shù)工程師實(shí)時(shí)跟進(jìn)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障。
7、全天十小時(shí)上門服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為上午九點(diǎn)至晚上七點(diǎn)。
三、售后維修服務(wù)的其它事項(xiàng)
在售后維修服務(wù)過程中，貴單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項(xiàng)工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問題，我公司對技術(shù)方面有最終解釋權(quán)。
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