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售后服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2021-05-26 16:07:06 承諾書(shū) 我要投稿

有關(guān)售后服務(wù)承諾書(shū)(精選5篇)

  隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,我們可以使用承諾書(shū)的機(jī)會(huì)越來(lái)越多,在寫(xiě)作上,承諾書(shū)有一定的書(shū)寫(xiě)規(guī)范。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢?下面是小編幫大家整理的有關(guān)售后服務(wù)承諾書(shū)(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)售后服務(wù)承諾書(shū)(精選5篇)

  售后服務(wù)承諾書(shū)1

  一、守法經(jīng)營(yíng),履行價(jià)格承諾

  1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各級(jí)法律法規(guī),守法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》,履行資費(fèi)承諾,不做虛假宣傳。

  2、遵循政府指導(dǎo)價(jià)原則,在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案,完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng),向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國(guó)家現(xiàn)行資費(fèi)政策,推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門備案或?qū)徟男邢鄳?yīng)手續(xù)。

  3、未經(jīng)行政主管部門同意,不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

  4、完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開(kāi)帳原則,落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。

  二、讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)

  1、用戶申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)時(shí),向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對(duì)業(yè)務(wù)全過(guò)程,通俗易懂,真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營(yíng)者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù),做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡(jiǎn)單明了。

  2、終止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時(shí),按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶,并妥善做好用戶善后工作。

  3、通過(guò)郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息,并保證話費(fèi)信息的有效送達(dá);預(yù)付費(fèi)用戶可通過(guò)自助查費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢;明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),增加消費(fèi)透明度。

  4、明確增值業(yè)務(wù)的開(kāi)通與取消方式,對(duì)增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對(duì)增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況,應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。

  5、加強(qiáng)對(duì)信息提供商(sp)的規(guī)范管理,嚴(yán)格檢查與處罰,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶可通過(guò)短信、電話等方式舉報(bào),協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同規(guī)范對(duì)(sp)管理。

  6、通過(guò)免費(fèi)試用的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),在免費(fèi)試用期后,未經(jīng)用戶提出申請(qǐng)或者予以明確確認(rèn)訂購(gòu),不可擅自給用戶開(kāi)通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。

  三、全面提升服務(wù)途徑

  1、為客戶提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道,并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間,方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。

  2、對(duì)電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為,用戶可通過(guò)服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴,通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時(shí)答復(fù),為客戶解決實(shí)際問(wèn)題,并提出預(yù)防措施。

  四、強(qiáng)化內(nèi)部管理,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

  1、本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范,進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來(lái)不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2、開(kāi)展自查自糾工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見(jiàn),在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善,完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線分別為:中國(guó)移動(dòng)10086,中國(guó)電信10000,中國(guó)聯(lián)通10010,中國(guó)鐵通10050,中國(guó)網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。

  各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾,積極配合各監(jiān)督部門及消費(fèi)者的查證工作;請(qǐng)郵政部門與銀行同業(yè)公會(huì)積極配合該項(xiàng)工作,支持XX通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。

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  20xx年x月x日

  售后服務(wù)承諾書(shū)2

  我公司本著“保質(zhì)量,出精品”的生產(chǎn)方針,保證工程的順利移交和商業(yè)運(yùn)行。特作出如下承諾:

  一、任何施工工序出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我公司將迎合業(yè)主認(rèn)真對(duì)待,24小時(shí)內(nèi)妥善解決存在的問(wèn)題,直至業(yè)主滿意。

  二、工程竣工后,我公司將積極配合設(shè)備制造商、業(yè)主及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行工程的運(yùn)行驗(yàn)收,積極響應(yīng)業(yè)主提出的改進(jìn)方案。

  三、在工程缺陷責(zé)任期內(nèi),我公司將派專門人員隨時(shí)掌握工程的運(yùn)行狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即會(huì)同業(yè)主和設(shè)備制造商進(jìn)行可行性研究,再由公司派遣人員進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。(問(wèn)題解決時(shí)間視情況而定,一般不超過(guò)18小時(shí))

  四、在工程投入商業(yè)運(yùn)行后,若因施工安裝問(wèn)題而引起故障,我公司將在接到電話后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并妥善解決存在的問(wèn)題。

  五、若設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,根據(jù)業(yè)主要求,我方將積極聯(lián)系協(xié)調(diào)設(shè)備生產(chǎn)廠家,按廠家售后服務(wù)承諾書(shū)上進(jìn)行檢修或進(jìn)行設(shè)備更換。

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  20xx年x月x日

  售后服務(wù)承諾書(shū)3

  根據(jù)xxxx政府采購(gòu)編號(hào)為_(kāi)________詢價(jià)采購(gòu)項(xiàng)目的要求,我方已認(rèn)真閱讀詢價(jià)采購(gòu)公告的全部?jī)?nèi)容,并對(duì)本次貨物采購(gòu)作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng),并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償,同時(shí)我方承諾:

  1、產(chǎn)品質(zhì)量

  我公司將嚴(yán)格按照采購(gòu)清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供合格產(chǎn)品,并達(dá)到規(guī)定的要求,認(rèn)真處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。

  2、價(jià)格

  嚴(yán)格按照最終確定的.報(bào)價(jià)清單價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。我方報(bào)價(jià)(即折扣率)為:

  3、供貨時(shí)間

  詢價(jià)結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后,三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同采購(gòu)人簽訂供貨合同,否則視為自動(dòng)放棄。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位,并通過(guò)采購(gòu)人驗(yàn)收。(特殊情況從其約定)。

  如我公司為最終成交供應(yīng)商,將嚴(yán)格按照上述內(nèi)容進(jìn)行承諾履約,如有違約行為,將按規(guī)定接受相應(yīng)處罰。

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  20xx年x月x日

  售后服務(wù)承諾書(shū)4

  質(zhì)量是生鮮凍品的生命,鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律、法規(guī),建立了嚴(yán)格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)監(jiān)制度、鮮品入庫(kù)驗(yàn)收貨制度、庫(kù)存制度和鮮度管理制度,以保證生鮮凍品的質(zhì)量。

  1、貨源保證

  公司保證產(chǎn)品所用的原材料符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)新鮮,外觀滋潤(rùn),外形完整,脫水量正常,無(wú)異味、無(wú)激素、抗生素、農(nóng)藥殘留以及其他對(duì)身體健康有害物質(zhì)。

  2、加工流程規(guī)范保證

  公司保證生鮮凍品的加工工藝流程科學(xué)、合理、安全、衛(wèi)生,生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格、規(guī)范,產(chǎn)品加工過(guò)程中,對(duì)于加工原料、半成品和成品進(jìn)行及時(shí)冷藏,做好保質(zhì)保鮮,杜絕濫用食品添加劑,不使用非食用性原輔材料加工凍品。

  3、包裝生態(tài)、環(huán)保、安全

  食品所使用的包裝材料綠色環(huán)保、無(wú)害化、可分解,產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害,符合有關(guān)的衛(wèi)生要求,環(huán)保、清潔,對(duì)食品無(wú)污染。

  4、計(jì)量手段科學(xué)準(zhǔn)確

  公司具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)手段,嚴(yán)格遵守計(jì)量法規(guī),正確使用國(guó)家計(jì)量單位,計(jì)量器具、檢驗(yàn)和檢測(cè)儀器定期進(jìn)行計(jì)量檢定,以保證產(chǎn)品準(zhǔn)秤足量,尊重客戶合法權(quán)益。

  5、出庫(kù)質(zhì)檢嚴(yán)格

  公司嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)以及綠色食品有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度,產(chǎn)品出廠前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn),質(zhì)量合格產(chǎn)品均附有合格證明或貼有動(dòng)物檢疫合格標(biāo)簽。每天對(duì)已檢驗(yàn)產(chǎn)品抽取3%份進(jìn)行二次檢驗(yàn),以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量。

  為了提高企業(yè)信譽(yù),保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,本公司建立了嚴(yán)格的售后服務(wù)體系以及產(chǎn)品質(zhì)量安全保證體系,對(duì)于產(chǎn)品不符合上述標(biāo)準(zhǔn)的,我公司作出以下承諾:

  1、對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品一律召回,按照相關(guān)程序進(jìn)行無(wú)害化處理、銷毀,并按照當(dāng)時(shí)的交易價(jià)格向消費(fèi)者支付十倍于交易額的賠償金。

  2、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的過(guò)期的有誤解的或者包裝不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)償更換并作出合理解釋。

  3、產(chǎn)品的重量不符合規(guī)定要求的,公司將無(wú)償調(diào)換相同規(guī)格的產(chǎn)品,補(bǔ)足重量,并賠償客戶一定數(shù)額的運(yùn)輸費(fèi)用。

  4、因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者身體健康造成危害的,根據(jù)具體情況,公司將承擔(dān)相應(yīng)的賠償損失責(zé)任。

  5、對(duì)于沒(méi)有如期交貨的情況,公司將根據(jù)與客戶簽訂的供貨生鮮售后服務(wù)承諾書(shū)的約定內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)賠償。

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  20xx年x月x日

  售后服務(wù)承諾書(shū)5

  如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:

  第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

  中標(biāo)后,我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:

 。1)選擇優(yōu)秀施工隊(duì)伍,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

 。2)項(xiàng)目部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定栽植、養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍及供貨材料的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等事項(xiàng)。

  (3)每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。

  (4)提前*天向業(yè)主提供苗木及所有材料數(shù)量、規(guī)格、及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置材料樣板間,并積極配合供業(yè)主選樣定貨。

 。5)每周召開(kāi)工程例會(huì),由監(jiān)理主持,業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,確保工程順利進(jìn)行。

 。6)召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展情況,在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

 。7)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地的苗木、物資材料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

 。8)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。

  第二、質(zhì)量與安全方面:

  自覺(jué)接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)綠化工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量、安全方面做出以下承諾:

 。1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū),并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬綠化工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

  (2)建立質(zhì)量責(zé)任制,對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項(xiàng)工程(如園林小品、步道等),經(jīng)業(yè)主的同意下,依法簽定專業(yè)分包工程合同書(shū),我單位對(duì)其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

 。3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

 。4)按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫;沒(méi)有兩證一簽的苗木概不使用。

 。5)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

 。6)對(duì)隱蔽工程以及有關(guān)材料,在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位見(jiàn)證下現(xiàn)場(chǎng)取樣,并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)。

  (7)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。

 。8)依法履行綠化工程質(zhì)量缺陷補(bǔ)救保養(yǎng)義務(wù)。

 。9)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對(duì)所承擔(dān)的綠化工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查,并做好安全檢查記錄。

  (10)聘請(qǐng)專職安全員(具有執(zhí)業(yè)資格)負(fù)責(zé)綠化工程施工安全管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的,立即制止。

  (11)在施工組織設(shè)計(jì)中編制安全技術(shù)措施和施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電方案,如有危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程,按照國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)章進(jìn)行專項(xiàng)施工方案的編制、審查和專家論證,符合要求后組織實(shí)施。

 。12)綠化工程施工前,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的技術(shù)人員對(duì)有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,并由雙方簽字確認(rèn)。

 。13)在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處、臨時(shí)用電設(shè)施等危險(xiǎn)部位,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。

  (14)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的,做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。 將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開(kāi)設(shè)置,并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

 。15)對(duì)因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構(gòu)筑物和地下管線等,采取專項(xiàng)防護(hù)措施。 遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的規(guī)定,在施工現(xiàn)場(chǎng)采取措施

 。16)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進(jìn)的設(shè)備、精良的施工隊(duì)伍、科學(xué)的管理方法、周到完善的服務(wù),本著“以人為本,誠(chéng)實(shí)信用”的原則,以品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展,以客戶為中心,保證每一步的施工都精益求精。

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