服務(wù)承諾書

時間：2021-04-09 10:03:13 承諾書我要投稿

精選服務(wù)承諾書范文合集10篇

　　在不斷進步的社會中，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書10篇，歡迎閱讀與收藏。

精選服務(wù)承諾書范文合集10篇

服務(wù)承諾書篇1

　　為規(guī)范電子商務(wù)市場服務(wù)，保護消費者合法權(quán)益，建立誠信、規(guī)范、健康的網(wǎng)上購物環(huán)境，在《消費者權(quán)益保護法》的基礎(chǔ)上，****有限責(zé)任公司倡議個電子商務(wù)網(wǎng)站積極踐行電子商務(wù)誠信經(jīng)營規(guī)范服務(wù)承諾，自覺接受廣大消費者和***消費者協(xié)會及工商網(wǎng)監(jiān)的監(jiān)督:

　　一、誠實守信依法經(jīng)營

　　1. 與消費者交易遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則。

　　2. 經(jīng)營活動嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，履行經(jīng)營者法定義務(wù)，維護消費者合法權(quán)益。

　　二、信息披露真實充分

　　1.宣傳內(nèi)容客觀真實，符合實際，不隱

　　第一文庫網(wǎng)

　　瞞缺陷。

　　2.宣傳內(nèi)容符合科學(xué)事實，不夸大功能和小勇，不作引人誤解的宣傳。

　　3.宣傳內(nèi)容充足、實用，有助于消費者做出理性選擇。

　　三、價格標(biāo)示清晰明確

　　1.合理定價，明碼實價，價格真實完整。

　　2.明著明扣，規(guī)范促銷，不搞虛假宣傳。

　　四、合同規(guī)范公平競爭

　　1.不利用優(yōu)勢地位訂立不平等條款。忠實履約，不隨意中止變更約定。

　　2.合同文字通俗易懂，避免產(chǎn)生混淆或歧義。格式明晰醒目，方便閱讀和引起足夠注意。

　　3.平等交易，正當(dāng)獲利，不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費者利益。

　　4.公平有序競爭，不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞市場秩序。

　　五、嚴(yán)格落實七日退貨，切實保障消費者利益

　　1.堅持使用第三方擔(dān)保交易工具，最大限度保護消費者權(quán)益。

　　2.建立有效機制，出現(xiàn)問題時，迅速與消費者溝通并解決。

　　3.主動承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，公平解決消費者爭議，滿足消費者合理要求。

　　4.認(rèn)真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。

　　六、尊重消費者人格保護隱私

　　1.對待消費者一視同仁，不因個人身份或特征厚此薄彼。

　　2.合理采集消費者個人信息，建立嚴(yán)格信息管理制定，保護消費者隱私。

　　****有限責(zé)任公司將進一步自我規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營行為，在***消費者協(xié)會及工商網(wǎng)監(jiān)的指導(dǎo)監(jiān)督下提高電子商務(wù)企業(yè)消費維權(quán)意識和水平，營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，

　　使消費者在真正了解電子商務(wù)企業(yè)后，敢于消費、樂于消費、安全消費、放心消費。

　　****商貿(mào)有限責(zé)任公司

　　20xx年8月31日

服務(wù)承諾書篇2

　　1、全面完成公司下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo);

　　2、拓寬部門營銷渠道，提升營銷意愿，實現(xiàn)營銷能力的持續(xù)升級;

　　3、強化運營管控，實現(xiàn)部門內(nèi)的業(yè)務(wù)流程精細化管理;

　　4、以部門為平臺支持員工的發(fā)展成長。

　　1、團結(jié)凝聚中心黨員及員工，努力完成各項目標(biāo)任務(wù);

　　2、以身作則，發(fā)揮黨員表率作用，積極傳遞正能量;

　　3、關(guān)心員工、服務(wù)員工，增強團隊凝聚力，營造中心“家”文化。

　　4、扎實推進外企黨建和工建工作，探索新方法形成新亮點，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力。

　　積極學(xué)習(xí)，不斷充實新知識、新技能，運用到日常工作中去;

　　拓寬視野，更全面地對待、解決工作中的問題;

　　帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊，努力完成各項業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)全年目標(biāo);

　　配合部門經(jīng)理，積極協(xié)助完成全年重點工作任務(wù);

　　做好培訓(xùn)帶教，推動業(yè)務(wù)團隊更好地擔(dān)當(dāng)職責(zé)。

　　堅持客戶開拓，完成客戶新增及產(chǎn)品營銷目標(biāo);

　　堅持精細服務(wù)，提升客戶員工服務(wù)整體滿意度;

　　堅持流程優(yōu)化，加強部門內(nèi)部流程管控與創(chuàng)新;

　　堅持自我學(xué)習(xí)，參與部門培訓(xùn)與個人培訓(xùn)提升。

　　我承諾，在新客戶銷售中積極主動，發(fā)揚愚公移山的精神，鍥而不舍直到成功。

　　我承諾，在業(yè)務(wù)團隊中起好帶頭作用，幫助新員工共同成長進步。

　　XX任重道遠,我承諾在新的政策環(huán)境下,根據(jù)公司的部署要求,面對挑戰(zhàn)克服困難;

　　在市場營銷方面,努力提升業(yè)務(wù)素養(yǎng),力爭完成業(yè)務(wù)指標(biāo);

　　在階段性彈性福利中秋月餅營銷上,繼續(xù)爭取好的銷售業(yè)績;

　　關(guān)心幫助周圍群眾,積極參與公司組織的各類活動。

　　我承諾在XX年度扎實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)市場開拓新思路，保優(yōu)增優(yōu)，努力完成經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù);

　　我承諾努力發(fā)揮主觀能動性，為大家做好事做實事。

　　1、加強學(xué)習(xí)，熟悉政策變動及業(yè)務(wù)調(diào)整內(nèi)容;

　　2、認(rèn)真履職，立足本職，主動工作，完成部門布置的任務(wù);盡職盡責(zé)做好團建工作，為打造一支具有生機活力的團員隊伍作出自己的努力;

　　3、作好表率，積極參加支部活動，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中爭當(dāng)表率。

　　直面挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。

　　積極開拓，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力發(fā)展?jié)撛跇I(yè)務(wù)。

　　我承諾XX不怕苦、不怕累，完成部門分配的各項業(yè)務(wù)指標(biāo);

　　在維持現(xiàn)有客戶之余，大力推進新客戶銷售，爭創(chuàng)營收佳績。

　　我承諾在業(yè)務(wù)團隊中，團結(jié)協(xié)作，以身作則支持配合部門工作，樂于助人;

　　我承諾在業(yè)務(wù)助理帶教中，勇于表率，共同成長;

　　我承諾在客戶服務(wù)中真心待客戶，努力拓展新市場。

　　積極傳遞正能量,隨時伸出援手幫助身邊人;

　　成為心態(tài)的主人，加強溝通技巧，待人接物成熟穩(wěn)重;

　　提高業(yè)務(wù)與銷售技能，克服自身弱點，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，考慮問題細致周到。

　　確保老客戶的平穩(wěn)發(fā)展，做好現(xiàn)有客戶的維穩(wěn)工作;

　　積極開拓二次營銷以及新客戶的銷售，力求穩(wěn)中求增，努力完成各項目標(biāo)。

　　我承諾在新的一年里立足崗位做好支持服務(wù)工作，繼續(xù)提高客戶的滿意度;

　　我承諾在新的一年里加強理論技能學(xué)習(xí)以及政策把握，為客戶答疑解難;

　　我承諾在新的一年里多挖掘潛在客戶信息，把握銷售機會，加強銷售能力。

　　從自身的崗位要求出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)更新專業(yè)知識，提高自己營銷能力，盡心盡責(zé)做好本職工作。

　　關(guān)心幫助群眾，積極參加組織活動。

　　加大營銷力度，力爭完成全年指標(biāo)。

　　立足本職崗位，用真誠、積極、友善的態(tài)度服務(wù)客戶;

　　努力提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng);

　　掌握更多的工作技能，不斷提高工作效率;

　　積極參加部門組織的各項活動。

　　努力提高個人素養(yǎng)，以積極的世界觀、人生觀、價值觀處置人與事;

　　努力提升工作效率，不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)追求求真務(wù)實的工作作風(fēng);

　　努力完成工作任務(wù)，認(rèn)真做好與外企黨員的聯(lián)絡(luò)工作，發(fā)揮與傳承正能量。

　　1、踏實細致的完成自己的本職工作，讓客戶感受到我們專業(yè)色素質(zhì)。

　　2、從內(nèi)在和外在都不斷的提升自己，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力上，爭取踏出一大步，提升自己的業(yè)務(wù)競爭能力。

　　3、加強團隊精神和凝聚力，與同事進一步更良好的攜作共進。

　　4、加強與客戶的溝通和平衡，在建立良好橋梁的基礎(chǔ)上，讓客戶對我們產(chǎn)生信賴和依賴。

　　保持一顆學(xué)習(xí)的心。不斷進取，厚德厚技，不斷挑戰(zhàn)自己，勇于創(chuàng)新。想客戶所想，擔(dān)當(dāng)客戶與外服友好溝通的橋梁。

　　1、聚焦各類人事政策，及時更新自己的業(yè)務(wù)知識;不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　2、從客戶角度替客戶考慮問題，做到全心為客戶服務(wù)。

　　3、增強創(chuàng)新意識，積極開展?fàn)I銷工作，今年盡力使自己能在營銷領(lǐng)域更上一層樓。

　　4、關(guān)注每月帳務(wù)往來情況，和客戶及時做好溝通工作。有問題，盡早發(fā)現(xiàn)，盡早處理。

　　5、和部門同事、相關(guān)職能部門、保障部門保持良好的溝通關(guān)系;牽頭搞好部門培訓(xùn)，為營造部門業(yè)務(wù)知識共享的良好氛圍貢獻自己的一份力量。

　　利用公司大數(shù)據(jù)平臺提升服務(wù)效率;加大營銷力量，擴大服務(wù)群體。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書篇3

　　誠信是做人之本，更是興企之基。人無信不立，業(yè)無信不興！黨的十八大把誠信作為社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，誠信已成為行業(yè)最重要的無形資產(chǎn)和基石。根據(jù)國家、省、市人社部門、省人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會關(guān)于創(chuàng)建、保持人力資源服務(wù)行業(yè)誠信服務(wù)示范機構(gòu)的要求，我們向所有客戶單位和服務(wù)對象做出如下承諾：

　　一、樹立誠信理念。堅持“為政府分憂、為客戶解難、為員工維權(quán)、為社會擔(dān)責(zé)”服務(wù)宗旨和“依法經(jīng)營、科學(xué)管理、人和力行、誠信服務(wù)”經(jīng)營理念，科學(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)客戶單位和服務(wù)對象。認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，積極開展誠信教育，強化誠信意識，把以誠實守信為核心的價值觀納入本公司精神文明和企業(yè)文化建設(shè)之中，使公司全體員工進一步樹立誠信理念和信用風(fēng)險意識。

　　二、遵守國家法律。嚴(yán)格遵守執(zhí)業(yè)紀(jì)律，自覺遵守和執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)規(guī)范的規(guī)定，維護市場經(jīng)濟經(jīng)營秩序，共同創(chuàng)造自由競爭、規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境。

　　三、夯實管理基礎(chǔ)。把誠信建設(shè)納入公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確誠信建設(shè)目標(biāo)，從單位信用、員工信用、合同管理、服務(wù)規(guī)范、消費者評價、輿論監(jiān)督等方面建立健全管理制度，使誠信體系建設(shè)、防范信用風(fēng)險等各項職責(zé)落到實處。

　　四、堅守職業(yè)道德。嚴(yán)格遵守行業(yè)職業(yè)道德行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范，履約踐諾，與客戶單位真誠合作；杜絕弄虛作假、商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂等不道德和非法行為；決不為本單位自身利益而侵害、損害他人的合法權(quán)益。

　　五、堅持公平競爭。從事經(jīng)營活動時，自誡自律，自覺約束經(jīng)營和管理行為，維護行業(yè)內(nèi)公平競爭的市場環(huán)境。同行單位之間要相互尊重，公平競爭，摒棄一切不公平、不透明、不公正的手段。

　　六、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司全體員工應(yīng)勤勉盡職，認(rèn)真負責(zé)地辦理各項業(yè)務(wù)，保證優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在業(yè)務(wù)交往中，講究信譽、履行合同，做到服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)價格 “四公開”，自覺維護客戶單位和服務(wù)對象應(yīng)有的知情權(quán)等合法權(quán)益。

　　七、做到誠信經(jīng)營。在經(jīng)營中，恪守誠實信用，依法經(jīng)營，不牟取違法違規(guī)不當(dāng)?shù)美�。在客戶單位或服�?wù)對象發(fā)生投訴或與本單位產(chǎn)生糾紛時，公司及其相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)在第一時間回答疑問，認(rèn)真、妥善處理客戶單位或服務(wù)對象要求與投訴，力求通過友好協(xié)商解決糾紛。

　　八、維護行業(yè)秩序。公司及其所屬各部門、單位應(yīng)自覺維護本行業(yè)、本公司業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度和經(jīng)營服務(wù)秩序，依法與派遣類員工簽訂合同，約定外派員工的勞動待遇、工資支付及繳納社會保險等費用的方式；不得阻攔公司員工和外派員工的合法合理流動。

　　九、承擔(dān)社會責(zé)任。積極發(fā)揮人力資源服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，以社會效益優(yōu)先，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，為促進社會充分就業(yè)、維護客戶單位和服務(wù)對象的合法權(quán)益，作出應(yīng)有的貢獻。

　　十、接受社會監(jiān)督。遵循市場活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、安全、新聞媒體等相關(guān)方和客戶單位、服務(wù)對象的監(jiān)督，保持全省人力資源服務(wù)行業(yè)誠信服務(wù)示范機構(gòu)榮譽，爭創(chuàng)全國行業(yè)誠信服務(wù)示范機構(gòu)，為全省人力資源服務(wù)行業(yè)的科學(xué)、健康、快速和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

承諾人：XX有限公司

　　法定代表人：

服務(wù)承諾書篇4

　　據(jù)《中華人民共和國消防法》和《XX公司消防管理規(guī)定》的規(guī)定，為確保本商場人員、資產(chǎn)的安全，杜絕火險和消防隱患，確保商場營運工作正常運作，貫徹落實“誰主管、誰負責(zé)”的原則，特制定以下部門負責(zé)人消防安全責(zé)任書：

　　一、建立本部門防火責(zé)任制，帶領(lǐng)部門員工共同參與消防安全小組，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和《XX公司消防管理規(guī)定》等消防法規(guī)及條款。

　　二、防火責(zé)任人有義務(wù)經(jīng)常教育本部門員工樹立防火意識，該部門員工有義務(wù)參與消防主管部門組織的消防演習(xí)及宣傳活動、進行消防知識培訓(xùn)及火警發(fā)生后逃生自救技能，指導(dǎo)學(xué)習(xí)和熟練掌握本商場配備的消防設(shè)施和器材的使用。

　　三、定期對部門區(qū)域的消防設(shè)施進行自檢、自查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告消防主管部門，保證消防疏散通道的暢通;消防器材不得擅自挪用、占用和損壞。

　　四、部門區(qū)域內(nèi)的倉庫商品擺放不得超高，應(yīng)低于噴淋頭及日光燈至少0.5米，貨架與貨架之間通道保持暢通。

　　五、商場內(nèi)的電器設(shè)備安裝和電源線路設(shè)施應(yīng)符合用電防火設(shè)施規(guī)范要求;電線應(yīng)套管保護，并安裝防漏電開關(guān)裝置，配電房無雜物堆放，保證倉庫通道暢通。

　　六、商場內(nèi)懸掛的價格牌、海報及各種標(biāo)示牌不得遮擋住消防疏散示意圖、指示燈和CCTV探頭。

　　七、在緊急情況下組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散、搶救商場物資、財產(chǎn)，聽從現(xiàn)場指揮員統(tǒng)一指揮。

　　八、責(zé)任人有責(zé)任保護火災(zāi)事故現(xiàn)場，協(xié)助消防機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。

　　九、國家所規(guī)定的有關(guān)防火責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)利、義務(wù)和相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　十、為保證本責(zé)任書的有效執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)有違反上述條款造成火災(zāi)或存在火險隱患等情況，消防主管部門有權(quán)追究其責(zé)任人按消防法予以處理或處罰。

　　十一、本責(zé)任書從XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止有效，各部門如中途更換責(zé)任人則另行簽訂消防安全責(zé)任書，更換責(zé)任人未重新簽訂責(zé)任書的，其前任部門責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　本責(zé)任書一式二份，消防主管部門與部門負責(zé)人各持一份，具有同等法律效力。

　　負責(zé)人簽字：

服務(wù)承諾書篇5

　　為表達我公司誠意，針對（項目名稱）項目的投標(biāo)，結(jié)合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標(biāo)人排憂解難，具體做出如下承諾：

　　一、優(yōu)惠條件

　　1、我公司對本工程承擔(dān)總承包責(zé)任，絕不分包、轉(zhuǎn)包。

　　2、認(rèn)真做好不擾民施工的各項措施，搞好環(huán)境保護。調(diào)和處理好周邊關(guān)系，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推脫。

　　3、對于

　　4、售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)免費維修保養(yǎng)，質(zhì)保期后終身維護，只收取維修材料成本費。

　　5、在同等競爭條件下，我公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給對方。

　　二、服務(wù)承諾

　　我公司一向重視對業(yè)主的服務(wù)，為此，我公司將以“全心全意為客戶”的服務(wù)理念，竭誠為貴方的建設(shè)服務(wù)。結(jié)合本投標(biāo)項目的特點、要求和我公司自身條件、潛力，我們完全響應(yīng)貴方招標(biāo)要求的全部內(nèi)容并作出如下具體服務(wù)承諾：

　　1、追求完美，全程服務(wù)

　　我們時刻要求全體員工必須視業(yè)主為“上帝”，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，辦業(yè)主急需辦之事，充分體現(xiàn)“適應(yīng)業(yè)主、情灑業(yè)主、承諾業(yè)主、滿意業(yè)主”的經(jīng)營宗旨，切實把業(yè)主意識貫徹始終，做到項目中標(biāo)前為業(yè)主服務(wù)，中標(biāo)后對業(yè)主負責(zé)，交工后讓業(yè)主滿意。

　　2、誠實守信，尊重業(yè)主

　　我們完全響應(yīng)貴方的要求，若中標(biāo)將嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作，在施工過程中，我們將始終信守合，將履行合同條款作為我們的'一切行動的中心目標(biāo)，我公司對本工程承擔(dān)總包責(zé)任，不轉(zhuǎn)包工程，確保合格工程，爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

　　投標(biāo)工程我公司承諾在所報工期內(nèi)交付貨物，為業(yè)主辦公和遠營創(chuàng)造良好的條件。

　　如果貴單位接受我們的投標(biāo)，我們承諾立即組織本項目的施工準(zhǔn)備工作，合理配備資源，并按照規(guī)定以一流的服務(wù)，按期完成該項目的工作，為綿陽的發(fā)展和騰飛做出我們的貢獻。

服務(wù)承諾書篇6

　　鹿邑縣地處豫東平原，總?cè)丝诩s120萬人，其中農(nóng)業(yè)人口97萬人，轄區(qū)有22鄉(xiāng)鎮(zhèn)。現(xiàn)有6個縣級醫(yī)療機構(gòu)，22所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，擔(dān)負著全縣人民的醫(yī)療、預(yù)防、保健任務(wù)。

　　我們鄭重承諾：醫(yī)院二十四小時應(yīng)診，對急、危、重癥病人開設(shè)綠色救助通道；根據(jù)本縣實際情況，各醫(yī)療單位要開設(shè)扶貧門診和扶貧病房。對享受低保的貧困人群，如：下崗職工、城鎮(zhèn)居民、殘疾人免普通門診掛號費、免專家門診掛號費，檢查費用減免10%；對享受低保貧困的住院病人減免部分住院費；檢查費用減免10%，治療費用減免5%。免費接送住院病人。對急危重癥病人，門診做到先搶救，后交費。

　　積極開展“中國扶貧健康工程”的活動，在醫(yī)療服務(wù)方面堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則；開展免費到以服務(wù)，開展住院病人一日清單和單病種質(zhì)量控制費用管理制度。醫(yī)院的一切工作緊緊圍繞提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，一切以病人利益為重，為全縣人民的健康作出新貢獻。

　　特此承諾！

　　鹿邑真源源醫(yī)院

　　20xx年4月12日

服務(wù)承諾書篇7

　　為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務(wù)承諾：

　　一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應(yīng)急保障能力，在重大運輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運輸。

　　二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者形象。要保持和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。

　　三、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識，始終堅持以人為本、服務(wù)社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者的核心價值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標(biāo)志醒目，服務(wù)承諾到位。

　　四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

　　五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目�。牢固樹立�?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強道路運輸信息化建設(shè)，通過科學(xué)組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。

　　讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務(wù)，為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務(wù)和保障做出積極貢獻。

　　承諾單位：xxx

　　承諾人：xxx

　　承諾時間：20xx年xxx月xxx日

服務(wù)承諾書篇8

　　如我單位能在本次工程招標(biāo)中中標(biāo)，我單位承諾如下：

　　第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

　　中標(biāo)后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:

　�。�1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　�。�2）項目工程部將負責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

　�。�3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

　　（4）參加業(yè)主召開的工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

　　（5）召開工程例會時項目負責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

　�。�7）認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

　�。�8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、質(zhì)量與安全方面：

　　自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

　�。�1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

　　（2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。

　�。�3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　�。�4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　�。�5）建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　�。�6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　�。�7）主要負責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

　�。�8）項目負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對建筑工程項目的安全施工負責(zé)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

　　（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　　（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

　�。�11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安

　　全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

　�。�12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。

　�。�13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

　�。�14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

　　第三、工程竣工保修服務(wù)承諾

　　工程竣工后，我方將負責(zé)工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾。（1）保修服務(wù)措施，我公司對工程的使用質(zhì)量極重視，根據(jù)ISO9002國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)對工程的要求，在公司質(zhì)量體系程序文件中對該項工作做出了專門規(guī)定，并已實施多年，工程業(yè)主、用戶對我公司的服務(wù)滿意，為我公司贏得了良好的社會信譽。我公司設(shè)立了專門的機構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜。

　�。�2）服務(wù)組織與服務(wù)程序

　　和業(yè)主建立暢通的聯(lián)系渠道，工程驗收交付后，項目部負責(zé)人、工程部有關(guān)人員經(jīng)常與業(yè)主和用戶聯(lián)絡(luò)，明確聯(lián)系方式和聯(lián)系人，不斷聽取用戶對工程質(zhì)量問題的反映及改進意見。

　　工程部根據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見，根據(jù)國家有關(guān)工程保修期限精神（特殊情況可與業(yè)主協(xié)商適當(dāng)延長保修期），熱情迅速地做好維修工作。

　　（3）工程回訪

　　在本工程保修期內(nèi)至少回訪三次，一般在工程交工半年、中期和期滿內(nèi)各回訪一次。工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)本工程情況制定回訪計劃。向業(yè)主發(fā)出回訪函，回訪函一般在計劃回訪日期一個月前發(fā)出，并內(nèi)容包括：

　　A關(guān)于回訪的原則和目的；

　　B工程使用情況進行詢問；

　　C工程質(zhì)量存在哪些問題，性質(zhì)如何；

　　D是否認(rèn)為回訪必要，如果要求回訪，請回函并告之聯(lián)系人的接待時間。

　　(4)維修程序

　　維修任務(wù)的確定。工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認(rèn)真量度、記錄、較為嚴(yán)重的應(yīng)加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施，經(jīng)公司有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報請業(yè)主批準(zhǔn)確認(rèn)。

　　在處理措施確定后，由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊，指定專人負責(zé)，維修隊按維修任務(wù)書內(nèi)容進行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應(yīng)滿足業(yè)主要求，特別注意維修期間應(yīng)維持業(yè)主環(huán)境的整潔，力求不影響業(yè)主和用戶的使用。

服務(wù)承諾書篇9

　　致：______有限公司

　　根據(jù)貴方招標(biāo)編號為______的____________項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

　　4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

　　5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

　　投標(biāo)人：______有限公司

　　投標(biāo)人代表(簽字)：_________

　　日期：20___年___月___日