公司服務(wù)承諾書

時間：2021-04-02 09:42:14 承諾書我要投稿

【必備】公司服務(wù)承諾書3篇

　　在現(xiàn)實社會中，很多地方都會使用到承諾書，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編為大家整理的公司服務(wù)承諾書3篇，歡迎大家分享。

【必備】公司服務(wù)承諾書3篇

公司服務(wù)承諾書篇1

　　為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，XXX自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　1、業(yè)務(wù)接待； 6、管道維修；

　　2、勘察設(shè)計； 7、計劃停水；

　　3、安裝施工； 8、計劃用水

　　4、供水壓力； 9、水表拆換；

　　5、供水水質(zhì)； 10、查表收費。

　　二、服務(wù)標準、程序和時限

　　1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計部門審核。

　　2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。

　　3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。

　　4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14Mpa）合格率達到97%以上。

　　5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標準規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98.8％以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗，3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。

　　6、維護和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達98％以上。

　　7、計劃停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

　　8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

　　9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

　　10、嚴格按照政府有關(guān)規(guī)定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應(yīng)達到99%以上，抄表準確率應(yīng)達到97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。

　　三、投訴與監(jiān)察

　　本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責(zé)任部門進行投訴。

　　1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

　　地址：XXXXXX

　　投訴電話：XXXXXXX

　　2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

　　地址：XXXXXX

　　投訴電話、傳真：XXXXXXX

　　四、違諾責(zé)任

　　本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。

公司服務(wù)承諾書篇2

　　一、主要職能

　　1、負責(zé)城區(qū)干線網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護。

　　2、負責(zé)有線電視報停和安裝。

　　3、負責(zé)用戶管理、收費、催費。

　　4、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò)行為，維護網(wǎng)絡(luò)安全。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　1、用戶安裝，網(wǎng)絡(luò)維護。

　　2、用戶變更、過戶、報停、啟用。

　　3、用戶的報修、咨詢，投訴處理。

　　4、用戶資料，檔案的建立與管理。

　　三、服務(wù)對象

　　城區(qū)內(nèi)的縣城管轄區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶。

　　四、服務(wù)承諾

　　1、做到用戶服務(wù)熱情周到，禮貌待客，文明用語，實行服務(wù)質(zhì)量定期自查。

　　2、收費人員在收費過程中必須開具統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票。

　　3、用戶申請安裝有線電視，凡符合工程技術(shù)施工要求，當天辦理好有關(guān)手續(xù)取得用戶證，在三個工作日安裝安裝開通信號。

　　4、分公司設(shè)立專項客戶服務(wù)報修，電話號碼：。

　　5、有線電視一般故障，24小時內(nèi)修復(fù)，難度大的故障48小時內(nèi)修復(fù)，如遇特大雷擊或意外事故的71小時內(nèi)修復(fù)。

　　6、嚴格執(zhí)行物價部門批準的'各項收費標準，不得亂收、多收。用戶未按時交清收視費，應(yīng)予以明確通知，逾期仍不交費的，停供電視信號，在用戶交清收視費和接受處罰后，三天內(nèi)恢復(fù)傳輸信號。

　　7、用戶因外出工作，房屋拆遷申請報停，憑有關(guān)證明，辦理報停手續(xù)。

　　8、工作人員必須遵守職業(yè)道德，服務(wù)熱情，語言文明，嚴禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規(guī)者，用戶可向當?shù)貜V播電視行政主管部門，分公司投訴、舉報。經(jīng)查實后，除如數(shù)退還“索、拿、卡、要”的錢物外，并給予當事人1倍的處罰。

　　投訴監(jiān)督電話：

　　五、主要負責(zé)人姓名、辦公電話、手機

　　姓名：

　　辦公電話：

　　手機號碼：

公司服務(wù)承諾書篇3

　　一、主要職能

　　在公司總體市場策略的指導(dǎo)下，全面構(gòu)筑集團客戶業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)體系，制訂全市集團客戶業(yè)務(wù)發(fā)展目標、策略，優(yōu)化全市集團客戶營銷服務(wù)流程和模式，負責(zé)全市集團客戶發(fā)展規(guī)劃、營銷服務(wù)、行業(yè)信息化應(yīng)用推廣、市級重要集團客戶關(guān)系管理和業(yè)務(wù)拓展，履行集團客戶管理功能。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　針對全市集團客戶提供整體業(yè)務(wù)服務(wù)，做好維系工作，對所屬集團及行業(yè)單位客戶實行上門走訪、電話回訪，宣傳信息化產(chǎn)品應(yīng)用，了解客戶移動業(yè)務(wù)需求；及時解決客戶疑難問題，接待客戶的來電、來訪，及時反饋，包括業(yè)務(wù)開通、需求解決、故障處理等服務(wù)。

　　三、服務(wù)對象

　　全市集團單位及移動大客戶。

　　四、服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬┚o密圍繞重點行業(yè)，積極開展與政府合作、企業(yè)運行、群眾生活密切相關(guān)的信息化應(yīng)用，有效推進3g、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；

　�。ǘ┙⒔∪珝徫宦氊�(zé)體系，重點抓好崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦事公示制、限時辦結(jié)制、效能考評制、失職追究制等制度的落實與執(zhí)行；

　�。ㄈ⿲⑷粘９ぷ髋c黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反-敗工作作為學(xué)習(xí)實踐活動的重要內(nèi)容，嚴格守紀，勤政廉潔；

　�。ㄋ模⿲⑷粘９ぷ髋c企業(yè)社會責(zé)任相結(jié)合。對內(nèi)關(guān)心員工生活，為員工營造溫馨的家園；對外，積極參與社會公益性活動，樹立良好的企業(yè)形象。

　　五、主要負責(zé)人姓名、公辦電話、手機、從政格言

　　姓名：xxx

　　聯(lián)系電話：xxxx

　　從政格言：沒有最好，只有更好

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