汽車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾書

時(shí)間：2021-03-24 11:14:09 承諾書我要投稿

汽車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾書范文

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，承諾書由標(biāo)題、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期六部分組成。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的汽車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

汽車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾書范文

　　汽車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾書1

　　為提升出租車經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，“淮安客總”出租車社會(huì)公開承諾如下：

　　一、服務(wù)承諾

　　1、用心服務(wù)。是為乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的出租服務(wù)。

　　2、車容清潔。給乘客一個(gè)舒適、美好的乘車環(huán)境。

　　3、拾金不昧。拾到乘客遺失的物品通過各種渠道歸還失主。

　　4、便民服務(wù)。推出為市民接送病人、接送小孩預(yù)定車等業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成用戶委托的業(yè)務(wù)。

　　5、按章收費(fèi)。嚴(yán)格按規(guī)定打表收費(fèi)，不宰不蒙乘客，備足零鈔，有零找零，無零讓零。

　　二、違規(guī)承諾

　　1、凡乘座“淮安客總”出租車，有下列情形經(jīng)公司查實(shí)給予乘車費(fèi)用的雙倍賠償。

　　①乘客要求打計(jì)價(jià)器而駕駛員拒打計(jì)價(jià)器的（農(nóng)村、長(zhǎng)途除外）。

　�、诓话从�(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，有零不找，亂收費(fèi)的。

　�、郛�(dāng)乘客要求打車，在得知乘客是短途時(shí)，故意拒載的。

　�、軟]有得到第一乘客同意，強(qiáng)行拼客的。

　�、輿]有按照正常運(yùn)營(yíng)線路而故意繞道的。

　�、薹⻊�(wù)態(tài)度惡劣，漫罵、毆打旅客的。

　�、� “節(jié)假日”、惡劣天氣等向乘客強(qiáng)行多收費(fèi)的。

　　⑧在車上吸煙、打手機(jī)，不聽乘客勸告的。

　　⑨有長(zhǎng)途旅客乘車而中途將短乘客甩下的。

　�、馐暗铰每蛠G失在出租車上的錢物，沒有主動(dòng)上交或拒不承認(rèn)的。

　　2、凡發(fā)現(xiàn)“淮安客總”出租車駕駛員有意拒載經(jīng)公司查實(shí)給乘客50元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、投訴與監(jiān)督

　　“淮安客總”出租車歡迎廣大群眾對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，若有違背現(xiàn)象，請(qǐng)向公司或交通熱線投訴舉報(bào)，舉報(bào)時(shí)請(qǐng)講明車號(hào)、車型、時(shí)間、地點(diǎn)、車票等。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　汽車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾書2

　　為進(jìn)一步改善出租汽車經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠(chéng)信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會(huì)作出服務(wù)承諾。

　　一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。

　　二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。

　　三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。

　　四、按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價(jià)付給票證，不收小費(fèi)。

　　五、準(zhǔn)確使用計(jì)價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。

　　六、誠(chéng)信服務(wù)，不欺客宰客。

　　投訴保障

　　一、凡公司發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調(diào)查處理。

　　二、公司接到群眾投訴電話或者當(dāng)事人上門投訴，要熱情接待，接待人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好投訴記錄，并及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。

　　三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進(jìn)行調(diào)查，做好調(diào)查筆錄，收集好有關(guān)證據(jù)，本著實(shí)事求實(shí)的精神弄清事實(shí)客觀分析問題，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，及時(shí)提出處理意見。

　　四、對(duì)一般性問題的投訴性，三日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，對(duì)重大問題的投訴件，七日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，最遲不超過十日。

　　五、認(rèn)真做好每一投訴件的資料整理保管和臺(tái)帳記錄工作。

　　制度保障

　　1、設(shè)立投訴電話。

　　2、首問責(zé)任制首問責(zé)任制是指首問責(zé)任人必須盡自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務(wù)，直指問題的最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　汽車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾書3

　　我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù)，承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)責(zé)任，并特做如下承諾：

　　1、除不可抗力的特殊情況外，我方將承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)途中的一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，具體如下：

　　（1）遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種牌照，證據(jù)齊全。車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，并定期做好二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，確保安全。

　�。�2）公司駕駛員均取得與所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故記錄。另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育。

　�。�3）車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在運(yùn)輸途中吸煙，保證環(huán)境衛(wèi)生及車輛安全。

　�。�4）嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門相關(guān)規(guī)定，車輛均辦理相關(guān)保險(xiǎn)。

　　2、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，并于接到甲方通知后1—3小時(shí)內(nèi)出車，為此，我公司將安排足夠的駕駛員以及車輛待命，并特別安排夜晚加班人員及車輛，以保證全天24小時(shí)不間斷待命，確保特殊情況的及時(shí)出車。并以此來確保服務(wù)質(zhì)量。

　　3、若未按甲方規(guī)定的規(guī)定時(shí)間和要求配車發(fā)運(yùn)的.，我方將支付甲方違約金50元/小時(shí)。為此，我方將嚴(yán)格按照甲方指定時(shí)間發(fā)車，嚴(yán)格按照甲方的要求實(shí)施，我方也會(huì)盡可能在允許的范圍內(nèi)完善甲方的要求，使甲方的工作能更順利的開展。

　　4、若我方違約，將嚴(yán)格按照合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

　　5、我方將嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定，按照甲方指定地點(diǎn)及要求裝載貨物，并在車輛，人員進(jìn)入甲方庫(kù)房，指定地點(diǎn)時(shí)嚴(yán)格遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)安全、放火等管理規(guī)定，對(duì)此，我方將對(duì)隨車運(yùn)輸人員做好監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求，絕不允許出現(xiàn)違反的情況，如有此類情況發(fā)生，我方將對(duì)違反人員進(jìn)行嚴(yán)格處分，并承擔(dān)因我方造成的全部損失。

　　6、在運(yùn)輸過程中，我方對(duì)承運(yùn)貨物做好相應(yīng)的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關(guān)防護(hù)措施。我方承運(yùn)貨物出現(xiàn)貨損、貨差、損壞、丟失等由我方全額賠償。運(yùn)輸過程中，我方將考慮貨物運(yùn)輸可能產(chǎn)生的貨物損失，并從各方面入手，全面防范，，運(yùn)輸人員按照甲方的運(yùn)輸要求安全駕駛，確保貨物安全到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日