售后服務(wù)承諾書

時間：2020-11-25 19:33:27 承諾書我要投稿

【精華】售后服務(wù)承諾書模板九篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾書9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精華】售后服務(wù)承諾書模板九篇

售后服務(wù)承諾書篇1

　　為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》，確保廣大人民群眾消費(fèi)安全，避免食品質(zhì)量安全事故的發(fā)生，我作為食品安全的第一責(zé)任人，特鄭重承諾如下：

　　一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實(shí)有效，如有虛假愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。

　　二、嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》和其他法律法規(guī)的要求，從事食品經(jīng)營活動，遵守法律法規(guī)所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，主動接受社會監(jiān)督，對社會和公眾負(fù)責(zé)，做到遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、保證經(jīng)營的食品符合《食品安全法》第二十七條規(guī)定的要求。

　　四、保證進(jìn)貨時認(rèn)真查驗(yàn)食品質(zhì)量，食品包裝上的標(biāo)識符合下列要求：

　　(一)有食品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;

　　(二)有中文標(biāo)明的食品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;

　　(三)有清晰地標(biāo)明食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期;

　　(四)有標(biāo)明食品的規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明;

　　(五)需要事先讓消費(fèi)者知曉的，要在外包裝上標(biāo)明。

　　五、保證不經(jīng)營《食品安全法》第二十八條規(guī)定不得經(jīng)營的食品。

　　六、保證建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度。如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時間等內(nèi)容。做到記錄及時、全面、準(zhǔn)確、規(guī)范。保證保存期限不少于二年。

　　七、保證建立食品召回制度。在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，及時向政府有關(guān)職能部門報(bào)告，配合調(diào)查處理，并立即停止銷售，告知消費(fèi)者停止使用，主動召回產(chǎn)品。

　　八、建立完善的售后服務(wù)體系，高度重視消費(fèi)者的意見，積極妥善處理消費(fèi)者的投訴和建議，最大限度地滿足消費(fèi)者的要求，樹立誠實(shí)信用的企業(yè)形象。

　　九、保證本《食品質(zhì)量安全責(zé)任承諾書》張貼于本經(jīng)營場所醒目位置向社會公示。

　　十、嚴(yán)格執(zhí)行國家食品安全的法律法規(guī)，認(rèn)真履行義務(wù)，我將信守以上承諾。

　　十一、本承諾書一式三份，本人、所轄工商所及許可機(jī)關(guān)各一份。

　　防城港市工商行政管理局港口分局

　　承諾人： (簽章) 工商所(蓋章)

　　管段負(fù)責(zé)人：

　　年月日年月日

售后服務(wù)承諾書篇2

　　一、質(zhì)量目標(biāo)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：

　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。

　　3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款認(rèn)真履行；2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制；4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則；

　　三、交貨承諾

　　1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用；2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

　　四、售后服務(wù)承諾

　　1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求，建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)，解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；4、24小時響應(yīng)客戶需求；5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)。

　　五、服務(wù)熱線

　　1、泉州七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595-xxxxxxxx、xxxxxxxx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532-xxxxxxxx 聯(lián)系人：黃xx

　　六、監(jiān)督電話

　　泉州xx機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：xxxxxxxxxxx，每天二十四小時接受客戶投訴。

售后服務(wù)承諾書篇3

　　本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運(yùn)抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

　　為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

　　公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

　　3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

　　工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

　　5、質(zhì)保期

　　質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

　　6、終身維護(hù)，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個月。保修期外，本公司提供終身。

　　7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護(hù)好設(shè)備。

售后服務(wù)承諾書篇4

　　尊敬的用戶，感謝您購買我廠生產(chǎn)的打印耗材,您的一個小小的配合都意味著我們向一個更清潔更美好的環(huán)境又邁進(jìn)一步,在此,xxx辦公耗材廠向你承諾以下保證;

　　1、xx辦公耗材廠保證所有售出的環(huán)保硒鼓打印耗材質(zhì)量均為完好,打印張數(shù)和打印質(zhì)量均能達(dá)到原裝硒鼓的效果,不會出現(xiàn)打印不清晰、圖形不均勻、漏粉、有底灰等現(xiàn)象;

　　2、環(huán)保硒鼓中的完全再生硒鼓使用壽命相當(dāng)于原裝硒鼓;

　　3、硒鼓作為顯影裝置的傳送只和打印介質(zhì)接觸、與打印機(jī)中其它結(jié)構(gòu)無直接關(guān)系,也就是說硒鼓不可能起到損壞打印機(jī)的作用,因此,使用環(huán)保硒鼓與使用原裝一樣,對打印機(jī)沒有任何影響,所以不存在損壞打印機(jī)這一說法,如果是因?yàn)槭褂帽緩S的環(huán)保硒鼓導(dǎo)致打印機(jī)損壞,本廠照價(jià)賠償;

　　4、貴公司打印機(jī)只要使用了我廠產(chǎn)品,就能得到我廠專業(yè)技術(shù)人員的.上門定期保養(yǎng)、維護(hù),這樣可以減緩打印機(jī)中易損件的老化,延長打印機(jī)的使用壽命;(此條款只適用惠城區(qū)中心區(qū),如果數(shù)量大,可以考慮滿足客戶需求.)

　　5、保用期到碳粉用完為止,碳粉用完后或同用戶使用不當(dāng)(存放不當(dāng)使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓劃傷或使用不合標(biāo)準(zhǔn)的打印介質(zhì)等)保用期自動失效,在經(jīng)廠證實(shí)后,視具體情況收取維修費(fèi)用;

　　6、本廠承諾每一個環(huán)保硒鼓在正常使用周期中,都要終身保修,如有任何質(zhì)量問題,客戶都可要求本經(jīng)營部對其進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退貨;

　　特別忠告:

　　為確保您的消費(fèi)權(quán)益,更好地享受到我們的服務(wù),請勿自行拆卸硒鼓和用手觸摸感光鼓及電極;

　　請使用合標(biāo)準(zhǔn)的打印介質(zhì),打厚的打印介質(zhì)或特殊表面的介質(zhì)可能引起打印故障;

　　在不具備相應(yīng)的維修條件時,不要試圖自己修復(fù)三鼓及打印機(jī),不要自行添加其它碳粉(經(jīng)測試,絕大多數(shù)市售碳粉過粗,含鐵和樹脂過多,有雜質(zhì),很容易損壞鼓芯);

　　硒鼓碳粉用完以后請將空硒鼓裝入黑色包裝內(nèi),防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮,妥善保管以便于下次再加工.

　　不論從價(jià)格、質(zhì)量、還是服務(wù),我們都會給您絕對的信心,使您在日常辦公時感到:買得放心、用得稱心、辦公時開心.

　　質(zhì)量保證期從購買之日起，為期三年（以購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)）。

　　質(zhì)量保證書自用戶填妥用戶注冊卡并郵發(fā)到我公司，視為有效。

　　在質(zhì)量保證期內(nèi)，儀器在正常使用時發(fā)生故障，憑產(chǎn)品保修卡由我公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修服務(wù)，但因水災(zāi)、火災(zāi)、地震或其他災(zāi)害而導(dǎo)致的損壞，不在此保修范圍內(nèi)。

　　在質(zhì)量保證期間內(nèi)，如有下列情況之一者，我公司將視情況收取材料費(fèi)和維修費(fèi)。未出示產(chǎn)品保修卡或與產(chǎn)品保修卡內(nèi)容不符者；

　　未依據(jù)用戶手冊上所指示的工作程序和環(huán)境使用所致的損壞；

　　擅自拆卸、擴(kuò)充、改裝所致的損壞；

　　非我公司技術(shù)人員維修所致的損壞。

　　本質(zhì)量保證書僅適用于中國大陸地區(qū)。

　　注意事項(xiàng)

　　正確的使用方法與妥善的保養(yǎng)，有助于延長儀器的使用壽命，請嚴(yán)格按照本手冊方法使用。工作環(huán)境的電源不穩(wěn)定時，請安裝穩(wěn)壓器,供電電源應(yīng)可靠接地。

　　儀器及環(huán)境應(yīng)時常保持清潔干燥。

　　如果儀器發(fā)生不正常的情況，請及時與經(jīng)銷商或我公司聯(lián)系。

　　產(chǎn)品質(zhì)量保證書

　　河南省雙寶科技實(shí)業(yè)有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功專題成功的定位和雙寶公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使雙寶公司以成為中國電測、監(jiān)控行業(yè)的知名企業(yè)。

　　公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

　　公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕三無產(chǎn)品，選用國內(nèi)外名牌廠家的產(chǎn)品，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

　　雙寶公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個焊點(diǎn)、一根電線，大到一臺整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品7天老化實(shí)驗(yàn)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

　　公司產(chǎn)品每年都經(jīng)過河南省技術(shù)檢測所檢測，各項(xiàng)性能指標(biāo)全部一次檢測合格。我們將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

售后服務(wù)承諾書篇5

　　我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確�？蛻� 100％的滿意，我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.二十四小時電話技術(shù)支持

　　在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶，如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問，可以在365*24小時內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線，我們將及時地為您解答。

　　2.安全服務(wù)

　　我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題。我們會做好服務(wù)器的管理和維護(hù)，確保客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。

　　3.電話跟蹤式服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將在一個月內(nèi)回訪一次次，調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關(guān)疑問，如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授。

　　4.登門式跟蹤服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當(dāng)場找原因，對客戶的疑問及時解答等。

　　5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題，我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成。

　　6.DNS解析服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊域名的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將會將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。

　　7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，客戶在維護(hù)期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時可以更換空間，進(jìn)行網(wǎng)站速度的提升。

　　8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。

　　9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo)。

　　10.服務(wù)投訴

　　如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴，幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　* 備注：本地用戶提供登門拜訪售后服務(wù)，如主機(jī)域名不在我司購買的用戶，無法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù)。

　　聯(lián)系方式：

售后服務(wù)承諾書篇6

　　首先感謝您選擇科斯特電動車有限公司產(chǎn)品。電動自行車為綠色車輛，環(huán)保節(jié)能。電動自行車以電池為動力，具有節(jié)能、降噪、環(huán)保的優(yōu)良性能，是安全可靠、美觀實(shí)用、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的綠色交通工具。目前已成為自行車行業(yè)升級換代的主導(dǎo)產(chǎn)品，是符合國家《道路安全交通法》的最便捷的個人出行交通工具。為保證經(jīng)銷商和用戶的正當(dāng)利益本公司特制定如下承諾：

　　一、保修細(xì)則

　　為了使科斯特電動車有限公司用戶享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您按說明書正確操作使用。按照《中華人民共和國消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國質(zhì)量法》對產(chǎn)品的售后服務(wù)作出如下規(guī)定：

　　1、保修單填寫

　　請您按照保修項(xiàng)目詳細(xì)填寫，保修單一式兩份，一份用戶保存，一份由經(jīng)銷商返回公司。公司建立服務(wù)檔案，給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、三包說明

　　“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，三包期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票、保修卡、身份證等有效證件享受免費(fèi)保修服務(wù)。

　　本公司成車的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專用配件，若發(fā)生此類現(xiàn)象不享受保修服務(wù)；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。

　　有刷電機(jī)在2年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換，超過2年電機(jī)保修。

　　無刷電機(jī)在5年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換，超過5年電機(jī)保修。

　　鉛酸電池是消耗品，保修12個月，前8個月電池容量低于出廠標(biāo)準(zhǔn)值60%或通過5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個月后提供維護(hù)電池直至保修期結(jié)束。

　　光宇鋰離子電池保修36個月，保修期內(nèi)電池容量低于出廠標(biāo)準(zhǔn)值60%更換新電池。

　　控制器保修12個月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

　　充電器保修12個月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

　　霍爾轉(zhuǎn)把、斷電閘把、車線束、儀表、電源鎖、車圈、車把、把立、前叉保修12個月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

　　外胎保修期3個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

　　內(nèi)胎15日內(nèi)由于沙眼等問題而引起的漏氣，可以更換（修補(bǔ)過不予更換）。

　　前閘皮、飛輪、輪盤、抱閘、鞍座保修12個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

　　車架保修期24個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞或使用不當(dāng)不在保修范圍）。

　　油漆保修期3個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

　　其余未及事項(xiàng)，均屬易損件，如更換需收取相應(yīng)費(fèi)用

　　3、不在保修范圍配件

　　傳感器、燈泡、測速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點(diǎn)、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車條、球架、鋼球、燈具等。

　　4、此標(biāo)準(zhǔn)均按國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　5、本公司產(chǎn)品維修必須到天津科斯特電動車有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現(xiàn)的一切后果自負(fù)。本保修條款的最終解釋權(quán)歸天津科斯特電動車有限公司所有。

　　二、服務(wù)提供

　　1、本公司對于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題第一時間予以解決。退換件所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)；客戶購買件所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由用戶負(fù)責(zé)。

　　2、公司負(fù)責(zé)經(jīng)銷商售后維修人員培訓(xùn)，培訓(xùn)期間公司負(fù)責(zé)食宿，維修人員差旅費(fèi)用由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。

　　3、根據(jù)經(jīng)銷商的市場銷售情況和庫存量，公司賠給經(jīng)銷商售后服務(wù)配件。不同型號控制器、充電器、儀表盤各1個，轉(zhuǎn)剎把1套，其他小件視情況而定。

　　三、注意事項(xiàng)

　　1、騎行前請您仔細(xì)閱讀《使用說明書》，認(rèn)真檢查各零部件是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題請及時與經(jīng)銷商聯(lián)系。

　　2、請遵守城市交通法規(guī)，雨、雪天及路滑地段應(yīng)減慢車速，剎車時應(yīng)增加制動距離，確保安全。

　　3、本車不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當(dāng)水位達(dá)到后輪電機(jī)輪轂時將會造成線路短路損壞電器元件，務(wù)請注意。

　　4、電池正負(fù)極不能短路，否則將產(chǎn)生較大短路電流而引發(fā)事故，務(wù)請注意。

　　5、請勿自行拆卸分解零配件，如需更換請向本公司代理銷售商處購買標(biāo)準(zhǔn)零配件。

　　6、為了您和他人安全，請不要借給不會操作電動自行車的人騎行，避免不必要的損壞。

售后服務(wù)承諾書篇7

　　一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時候能夠放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，承諾書內(nèi)容如下：

　　1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

　　2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

　　3、我公司擁有絕對的開發(fā)實(shí)力，確保開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。

　　4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

　　5、我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

　　二、售前服務(wù)承諾

　　1、提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

　　2、提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

　　3、提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。

　　4、提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

　　三、售中服務(wù)承諾

　　1、我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

　　2、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

　　3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

　　4、我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

　　5、我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

　　四、售后服務(wù)

　　1、我們保證在24小時之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

　　2、對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

　　3、對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

　　我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書篇8

　　致：

　　xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對XXX項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理XXX擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“XXX ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報(bào)公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務(wù)電話：

　　售后服務(wù)監(jiān)督電話：

售后服務(wù)承諾書篇9

　　致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

　　根據(jù)貴方招標(biāo)編號為FZBYZ2007007的長樂市直單位、社會團(tuán)體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，對該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

　　第一部分售后服務(wù)承諾

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，

　　并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

　　4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

　　5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　投標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

　　投標(biāo)人代表(簽字)：

　　日期：20xx年2月10日

　　第二部分售后服務(wù)保證

　　1、公司實(shí)力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責(zé)任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報(bào)修、疑難解答、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過了廠家認(rèn)定資格�？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　2、售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

　　1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時及時準(zhǔn)確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

　　2)每月按時上門對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);

　　3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;

　　4)當(dāng)用戶需要耗材時，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門，

　　以保證機(jī)器的正常運(yùn)行;

　　5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及

　　意見，解決客戶的實(shí)際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

　　3、維修響應(yīng)程序：

　　接到用戶報(bào)修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修——每日分析維修報(bào)告，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。

　　4、質(zhì)量保障及服務(wù)表

　　序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注

　　1整機(jī)保修三年

　　2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年

　　3加購選配件三年

　　4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機(jī)配臵見隨機(jī)裝箱清單

　　5運(yùn)輸方式免費(fèi)送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨

　　7安裝、調(diào)試服務(wù)免

　　費(fèi)安裝調(diào)試 8整機(jī)免費(fèi)換貨期限一個月

　　9免費(fèi)上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù)，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

　　12上門時間2個小時內(nèi)響應(yīng)及時上門

　　13故障修復(fù)時限8個小時內(nèi)修復(fù)

　　14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限一個工作日內(nèi)

　　15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用詳見開標(biāo)一覽表 16免費(fèi)技術(shù)支持終身

　　17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理

　　投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

　　投標(biāo)人代表(簽字)：

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