糧油采購售后承諾書

　　如我公司中標，我司將按照以下方案實施本項目：

　　1、中標后公示期的準備工作

　　1、公司成立專門的項目小組，按照招標文件上的技術要求，數(shù)量進行備貨，并對貨物抽樣檢查，以便一次達到驗收合格。

　　2、聯(lián)系好生產廠家和物流公司隨時可發(fā)貨到達采購人指定地點。

　　3、聯(lián)系采購單位相關負責人，在收到中標通知書后5個工作日簽訂糧油采購售后承諾書，并協(xié)商好供貨的相關約定。

　　為了保證產品的質量，我公司還做承諾：

　　1、嚴格按照招標文件要求，提供符合設計標準、質量合格的產品。

　　2、嚴格檢查和控制原材料的進廠質量。保證所供材料加工工藝完善、檢測手段完備。產品決不帶缺陷出廠。

　　3、對涉及分包商的供貨、質量、材料性能、技術接口、服務等方面問題負全部責任。按糧油采購售后承諾書規(guī)定的關鍵部件分包商必須符合有關資質的要求，并經需方認可。

　　4、對材料制造過程中出現(xiàn)的質量缺陷及時向需方通報，不隱瞞。若材料缺陷超過糧油采購售后承諾書規(guī)定的標準，供方無條件更換。在安裝和試運過程中，材料出現(xiàn)質量問題，先處理問題，再分清責任，一切以滿足工程進度需要為準則。

　　5、為所供的材料在生產、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供材料盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　6、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)數(shù)量與糧油采購售后承諾書數(shù)量不符，我方負責盡快免費補齊。在材料的安裝、調試過程中以及今后在材料運行中發(fā)現(xiàn)的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經濟損失。

　　售后服務承諾

　　1、質保期：按國家規(guī)定和廠家承諾實行“三包”，免費送貨上門；自驗收合格后，所提供的質保期為2年（免費維修、維護）。保修期滿后承諾繼續(xù)有償維修，并提供終身維修服務。

　　2、售后技術服務承諾：

　　A:免費送貨上門，所提供貨物必須是通過合法渠道取得，且是生產廠家原裝未經使用的`全部合格產品。接故障通知15分鐘內即時響應，一般問題在1小時內通過遠程方式解決；

　　遇到大的問題，8小時內派技術人員到達現(xiàn)場維修；如預計維修時間超過24小時提供備用機使用；保證采購人正常使用.質保期內定期對設備進行免費保養(yǎng)和維護，提供終身維護和保養(yǎng)。設備自驗收合格之日起一年內，公司每3個月定期派專門的技術人員回訪，每30天進行電話詢問采購方使用情況，除了解設備的使用運行情況之外，并加強溝通了解，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓買方放心、使用方滿意。質保期后也每半年定期對系統(tǒng)進行檢查及維護，預防事故的發(fā)生。

　　替代品服務說明：

　　針對該項目，我公司提供庫存?zhèn)溆迷O備。當設備出現(xiàn)故障無法在24小時內修復時，我司將攜帶同檔次或更高性能的備用設備給用戶頂用，并以最快的速度修復故障，以不影響用戶的正常工作為已任。公司把該項目設備的售后服務工作落實到人，所有維護人員與公司簽定責任狀，明確各自的職責、義務、要求等，制訂了嚴格的獎勵措施，調動相關人員的積極性，確保售后服務工作萬無一失

　　供應商名稱（蓋章）：

　　供應商授權代表（簽字）： __________

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