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供熱承諾書范文
篇一:供熱承諾書
為積極應(yīng)對煤電價格上漲嚴(yán)峻形勢,切實承擔(dān)社會責(zé)任,促進(jìn)供熱企業(yè)誠信建設(shè)和行業(yè)自律,現(xiàn)就供熱服務(wù)承諾如下:
一、守法經(jīng)營
嚴(yán)格遵守《北京市供熱條例》,無違法違規(guī)行為。
二、執(zhí)行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范確保供熱服務(wù)及時、快捷、文明,主動接受熱用戶和社會監(jiān)督。
三、保證供熱質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行《北京市供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標(biāo)準(zhǔn),無延期供熱或提前停熱行為。供熱開栓前燃煤儲備率達(dá)70%以上,室溫合格率99%,群眾滿意率98%,居民上訪率低于2%,供熱遺留低溫戶問題解100%。
四、確保供熱設(shè)施
設(shè)備完好供熱設(shè)施設(shè)備應(yīng)修盡修,對陳舊老化供熱設(shè)施、設(shè)備分步更新改造,供熱設(shè)施設(shè)備檢修率、完好率達(dá)到100%。
五、切實保證供熱
生產(chǎn)安全鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%,司爐人員100%持證上崗,無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違規(guī)行為。
六、建立供熱應(yīng)急
防范機制制定切實可行的供熱系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案,建立應(yīng)急搶險隊伍和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)并組織預(yù)演預(yù)練,做到反映迅速、處理及時。
七、主動承擔(dān)社會責(zé)任
以切實關(guān)心居民群眾冷暖為已任,不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為,并承擔(dān)政府指令接管工作部署。
以上承諾將嚴(yán)格遵守,如有違諾行為,自愿接受供熱主管部門的處罰。
北京鵬躍供暖有限責(zé)任公司
2017年6月
搶修有承諾 半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場
進(jìn)入正式采暖季后,市供熱辦要求維修人員必須在接到維修通知1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,搶修隊伍必須在接到通知后半個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場;戶內(nèi)暖氣設(shè)備滴水、漏水、氣堵等一般性維修必須在24小時內(nèi)完成;小型供熱站維修人員不得少于3人;大型供熱站按每40000平方米1人配備;區(qū)、局、集團(tuán)公司,各大供熱公司維修隊伍不得低于10人;鍋爐爆管、管網(wǎng)跑水等大型故障必須在3天內(nèi)排除,不可抗拒因素除外;維修人員必須帶齊工具,抹布、鞋套等物品,做到活兒完場清,恢復(fù)室內(nèi)環(huán)境,并請用戶在維修單上簽署意見,盡量把擾民程度降到最低;入戶維修完成后,3天之內(nèi),必須回訪用戶,確認(rèn)維修效果,確保室溫達(dá)標(biāo)。
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