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篇一：供熱站承諾書(shū)
供熱有限公司
服務(wù)公開(kāi)承諾書(shū)
尊敬的廣大熱用戶(hù)：
您們好！
我們供熱站，在2014年投入大量資金，對(duì)供熱效果不好，和管道腐蝕的多個(gè)小區(qū)，進(jìn)行了供熱管網(wǎng)改造，極大的解決了供熱隱患。
從進(jìn)入秋季開(kāi)始，為保證采暖期的正常供熱質(zhì)量，我們供熱站購(gòu)進(jìn)4500多熱卡的煤炭4萬(wàn)多噸，進(jìn)行了先期的煤炭?jī)?chǔ)備工作。
2014—2015采暖年度即將開(kāi)始，供熱站于10月15日給予供熱系統(tǒng)注水，10月17日開(kāi)始烘爐，供熱的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，我們將根據(jù)天氣情況，隨時(shí)起爐供熱。
在這個(gè)采暖期里，我們將加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保證安全、穩(wěn)定運(yùn)行，讓熱用戶(hù)度過(guò)一個(gè)溫暖如春的冬季。
供熱有限公司
2014年10月18日
篇二：供熱服務(wù)承諾書(shū)
供熱服務(wù)承諾書(shū)
為積極應(yīng)對(duì)煤電價(jià)格上漲嚴(yán)峻形勢(shì)，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)供熱企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)和行業(yè)自律，現(xiàn)就供熱服務(wù)承諾如下：
一、守法經(jīng)營(yíng)
嚴(yán)格遵守《北京市供熱條例》，無(wú)違法違規(guī)行為。
二、執(zhí)行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范確保供熱服務(wù)及時(shí)、快捷、文明，主動(dòng)接受熱用戶(hù)和社會(huì)監(jiān)督。
三、保證供熱質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行《北京市供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)延期供熱或提前停熱行為。供熱開(kāi)栓前燃煤儲(chǔ)備率達(dá)70%以上，室溫合格率99%，群眾滿(mǎn)意率98%，居民上訪(fǎng)率低于2%，供熱遺留低溫戶(hù)問(wèn)題解決率100%。
四、確保供熱設(shè)施設(shè)備完好
供熱設(shè)施設(shè)備應(yīng)修盡修，對(duì)陳舊老化供熱設(shè)施、設(shè)備分步更新改造，供熱設(shè)施設(shè)備檢修率、完好率達(dá)到100%。
五、切實(shí)保證供熱生產(chǎn)安全
鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無(wú)脫崗、漏崗、無(wú)證司爐、跨爐型司爐等違法違規(guī)行為。
六、建立供熱應(yīng)急防范機(jī)制
制定切實(shí)可行的供熱系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)并組織預(yù)演預(yù)練，做到反映迅速、處理及時(shí)(轉(zhuǎn) 載 于:wWW.smHAida.cOM :供熱公司承諾書(shū))。
七、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
以切實(shí)關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔(dān)政府指令接管工作部署。
以上承諾將嚴(yán)格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門(mén)的處罰。
北京鵬躍供暖有限責(zé)任公司
2010年8月
搶修有承諾 半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)
進(jìn)入正式采暖季后，市供熱辦要求維修人員必須在接到維修通知1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，搶修隊(duì)伍必須在接到通知后半個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；戶(hù)內(nèi)暖氣設(shè)備滴水、漏水、氣堵等一般性維修必須在24小時(shí)內(nèi)完成；小型供熱站維修人員不得少于3人；大型供熱站按每40000平方米1人配備；區(qū)、局、集團(tuán)公司，各大供熱公司維修隊(duì)伍不得低于10人；鍋爐爆管、管網(wǎng)跑水等大型故障必須在3天內(nèi)排除，不可抗拒因素除外；維修人員必須帶齊工具，抹布、鞋套等物品，做到活兒完場(chǎng)清，恢復(fù)室內(nèi)環(huán)境，并請(qǐng)用戶(hù)在維修單上簽署意見(jiàn)，盡量把擾民程度降到最低；入戶(hù)維修完成后，3天之內(nèi)，必須回訪(fǎng)用戶(hù)，確認(rèn)維修效果，確保室溫達(dá)標(biāo)。
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