開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書

　　醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員：

　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化管理是深化醫(yī)院改革的主要內(nèi)容，是醫(yī)院贏得誠(chéng)信的核心要素，更是我院建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)醫(yī)療信息平臺(tái)的行動(dòng)指南。近期，衛(wèi)生部在全行業(yè)開展了以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，我院黨支部也確定了“一年初見(jiàn)成效、兩年發(fā)展提高、三年跨一大步”的目標(biāo)任務(wù)。這既是對(duì)衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，又是對(duì)每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求。今年我院將做為社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)化管理信息平臺(tái)試點(diǎn)單位，作為北安管理局衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)基層醫(yī)院的標(biāo)桿醫(yī)院，跨越發(fā)展將步入十二五新時(shí)期、新階段，要有新形象、新起色。為此，我們向全院醫(yī)護(hù)人員發(fā)出如下倡議：

　　積極投身“提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮服務(wù)窗口，改善醫(yī)院服務(wù)，提升服務(wù)素質(zhì)，全面提高醫(yī)院的人性化服務(wù)水平：一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。以“五個(gè)一”服務(wù)素質(zhì)提升活動(dòng)為載體(即微笑再多一點(diǎn)，言語(yǔ)再暖一點(diǎn)，溝通再細(xì)一點(diǎn)，關(guān)愛(ài)再多一點(diǎn)，形象再美一點(diǎn))，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)愛(ài)病人，熱情主動(dòng)服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。二是共鑄窗口誠(chéng)信，展示良好形象。以構(gòu)建良好的醫(yī)院信用體系為目標(biāo)，倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)，積極完善窗口部門服務(wù)規(guī)范，推行并實(shí)現(xiàn)承諾服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患(護(hù)患)溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫(yī)。三是簡(jiǎn)化就診流程，提高服務(wù)效率。以著力解決當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)中存在的突出問(wèn)題為目標(biāo)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，簡(jiǎn)化就診流程，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)施無(wú)縫銜接，以細(xì)節(jié)服務(wù)讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)便民服務(wù);加強(qiáng)服務(wù)窗口管理，開展“一站式”服務(wù)，有效縮短病人等候時(shí)間。四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。以“醫(yī)療樹形象”為目標(biāo)，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務(wù)軟環(huán)境，讓門診服務(wù)更方便，病區(qū)服務(wù)更安靜，急診服務(wù)更順暢，醫(yī)技服務(wù)更高效，保障服務(wù)更快捷。積極爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

　　從我做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來(lái)，在院黨支部、行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院為目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)不息、和諧奮進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的醫(yī)院精神，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，鼓足干勁，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，共同把“提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”活動(dòng)要求落到實(shí)處，切實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓人民放心，讓病人滿意。

　　“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)倡議書

　　我們的付出可能是舉手之勞，但我們的愛(ài)心可以照亮整個(gè)世界。我們的付出可能是瞬間而過(guò)，但我們的愛(ài)心人們會(huì)永生不忘。愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)，真心傳真情!我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)!只要我們都付出一份愛(ài)，那將是一道亮麗的風(fēng)景線，我們的人生將更加絢麗!我們的桐鄉(xiāng)將更加美好!

　　親愛(ài)的朋友，當(dāng)你面對(duì)他人需要幫助的時(shí)候，當(dāng)你面對(duì)他人被疾病折磨而無(wú)助的時(shí)候，你可曾知道，一個(gè)同情的眼神，一句輕輕的問(wèn)候，都會(huì)使人銘記于心，感恩難忘那些曾經(jīng)幫助過(guò)、鼓勵(lì)過(guò)他們的朋友!

　　在人們最需要的時(shí)候，送來(lái)最及時(shí)的`關(guān)懷，你也可以做到!

　　桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院從2014年6月10日起，在全市范圍內(nèi)常年招募社會(huì)志愿者，開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。凡年滿18周歲，身體健康，為人真誠(chéng)，有一定溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，熱心公益事業(yè)，愿意利用業(yè)余時(shí)間，不計(jì)報(bào)酬為社會(huì)做奉獻(xiàn)者，不分民族、性別、職業(yè)、身份、信仰等各階層愛(ài)心人士都可報(bào)名參加。活動(dòng)的宗旨是：弘揚(yáng)仁愛(ài)精神，為構(gòu)建和諧桐鄉(xiāng)貢獻(xiàn)力量�；顒�(dòng)的主題是：牽手你我，與愛(ài)同行，志愿服務(wù)在醫(yī)院。活動(dòng)的口號(hào)是：愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)，真心傳真情。我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)。

　　招募分非醫(yī)學(xué)專業(yè)志愿者和醫(yī)學(xué)專業(yè)志愿者。非醫(yī)學(xué)專業(yè)志愿者在醫(yī)院從事導(dǎo)醫(yī)、分診、陪護(hù)等志愿服務(wù)工作。醫(yī)學(xué)專業(yè)志愿者在醫(yī)院從事護(hù)理、部分治療、健康體檢、宣教等志愿服務(wù)工作。一個(gè)人的力量是有限的，大家聯(lián)合起來(lái)的力量是無(wú)限的，讓我們用行動(dòng)去踐行愛(ài)的奉獻(xiàn)，讓我們用激情去釋放人間的溫暖。

　　只要你盡一份心，就能換來(lái)他人一生的幸福!只要你獻(xiàn)一份愛(ài)，就能換來(lái)他人一生的微笑!大愛(ài)無(wú)疆，從我做起!愛(ài)心奉獻(xiàn)，從志愿服務(wù)在醫(yī)院開始!

　　來(lái)吧，親愛(ài)的朋友，桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院真誠(chéng)地歡迎你!讓我們牽手在志愿者旗幟下，用我們的愛(ài)心，用我們的一技之長(zhǎng)，服務(wù)在醫(yī)院，服務(wù)在病房，服務(wù)在醫(yī)患之間。用我們的真心與真情幫助那些病痛纏身的人們，用我們的付出與奉獻(xiàn)引領(lǐng)更多的愛(ài)心人士加入志愿服務(wù)在醫(yī)院的行列。