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誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)

時(shí)間:2020-12-14 18:48:06 倡議書(shū) 我要投稿

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)范文

  為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)的工作意見(jiàn),營(yíng)造和諧放心的消費(fèi)環(huán)境,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,推動(dòng)誠(chéng)信xx建設(shè)。我們?yōu)榇顺h:

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)范文

  一、積極參與百貨行業(yè)“消費(fèi)放心城市”創(chuàng)建活動(dòng),以提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度。

  二、建立完善組織網(wǎng)絡(luò)和管理制度。建立完善商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的規(guī)章制度。規(guī)范售前、售中、售后服務(wù)體系,完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制,明確職責(zé)。管理規(guī)范,記錄齊全,考核到位。

  三、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等法律、法規(guī),明碼標(biāo)價(jià)、一貨一卡,規(guī)范計(jì)量、稱(chēng)準(zhǔn)碼足,杜絕價(jià)格欺詐、虛假標(biāo)價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為的發(fā)生。

  四、完善企業(yè)自律制度。即進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度、購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬登記制度、索證索票制度、商品質(zhì)量承諾制度、不合格商品退市召回制度、市場(chǎng)主辦者責(zé)任制度等。確保商品質(zhì)量,無(wú)經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣商品、國(guó)家禁止經(jīng)營(yíng)的商品、經(jīng)銷(xiāo)或使用過(guò)期變質(zhì)商品、原料的行為。

  五、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,杜絕虛假宣傳。制定規(guī)范行為準(zhǔn)則,媒體和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外沒(méi)有虛假?gòu)V告宣傳,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)欺騙消費(fèi)者行為和不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。

  六、營(yíng)造舒適的消費(fèi)環(huán)境。開(kāi)展經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境整治和檢查,企業(yè)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施符合國(guó)家相關(guān)安全、衛(wèi)生和環(huán)保要求,定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)并合格。

  七、員工文明禮貌,服務(wù)規(guī)范。定期開(kāi)展對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能、安全衛(wèi)生等知識(shí)的`培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范各崗位服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)85%以上。

  八、應(yīng)急管理扎實(shí)有效。針對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的各類(lèi)突發(fā)事件,如“火災(zāi)、自然災(zāi)害、傳染病和食物中毒等公共衛(wèi)生事件,制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案。

  九、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù),嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家對(duì)部分商品制定“三包”規(guī)定,切實(shí)兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)服務(wù)承諾,及時(shí)接受消費(fèi)者的投訴,投訴處理率達(dá)到98%以上。

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