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找工作的小常識(shí)
問題1：你為什么覺得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就?
分析 這是一個(gè)相當(dāng)寬泛的問題，它給求職者提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對這個(gè)問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對這個(gè)職位有足夠的動(dòng)力和自信心方面提供關(guān)鍵信息。
錯(cuò)誤回答 我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好,因?yàn)槲疫^去一直都很成功。
評論 盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個(gè)方面都有欠缺。首先，這種語言很無力。像“擅長做很多事情”以及“相當(dāng)好”之類的話，都無法反映你的進(jìn)取心，而如果不能表現(xiàn)出足夠的進(jìn)取心，你就很難進(jìn)入最好的企業(yè)。另外，將過去做過的所有事情同這個(gè)職位聯(lián)系起來，這意味著求職者對這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情。
正確回答 從我的經(jīng)歷來看，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來，我一直在研究這個(gè)領(lǐng)域并且關(guān)注貴公司，一直希望能有這樣的面試機(jī)會(huì)。我擁有必備的技能(簡單講述一個(gè)故事來加以說明)，我非常適合這一職位，也確實(shí)能做好這份工作。
評論這是一個(gè)很有說服力的回答，因?yàn)樗梢愿嬖V面試人，這個(gè)求職者擁有足夠的技能和知識(shí)來完成這項(xiàng)工作。他所講的故事表明了求職者的技能，也驗(yàn)證了他最初的陳述。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對這份工作的熱情和進(jìn)取心。
問題2：你最大的長處和弱點(diǎn)分別是什么?這些長處和弱點(diǎn)對你在企業(yè)的業(yè)績會(huì)有什么樣的影響?
分析 這個(gè)問題的最大陷阱在于，第一個(gè)問題實(shí)際上是兩個(gè)問題，而且還要加上一個(gè)后續(xù)問題。這兩個(gè)問題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長處，也不在于你是否能正確認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現(xiàn)你的價(jià)值觀和對自身價(jià)值的看法。
錯(cuò)誤回答 從長處來說，我實(shí)在找不出什么突出的方面，我認(rèn)為我的技能是非常廣泛的。至于弱點(diǎn)，我想，如果某個(gè)項(xiàng)目時(shí)間拖得太久，我可能會(huì)感到厭倦。
評論這種回答的最大問題在于，求職者實(shí)際上是拒絕回答問題的第一部分。對第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對這一問題前兩個(gè)部分的回答，求職者對后面的問題很難再做出令人滿意的回答。
正確回答 從長處來說，我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是我有一個(gè)高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來。我最大的弱點(diǎn)是，對那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且有時(shí)候，我處理復(fù)雜問題的能力也能影響我的同事。
評論 這個(gè)回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實(shí)表明了求職者的最大長處。其次，它所表達(dá)的弱點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為長處。最后，它指出了這個(gè)求職者的長處和弱點(diǎn)對企業(yè)和其他員工的好處。
問題3：是否有教授或者咨詢師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信?在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的?
分析 這個(gè)問題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。通過這個(gè)問題，面試人可以了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過自己目前的能力水平時(shí)，求職者解決問題的意愿和能力。
錯(cuò)誤回答 我相信質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不可能在學(xué)校里學(xué)到一切知識(shí)。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實(shí)際上他們并不了解真實(shí)世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。
評論 這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點(diǎn)從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴(yán)肅的面試人并不關(guān)心你對高等教育的觀點(diǎn)。他們想知道的是，當(dāng)出現(xiàn)問題中給出的情況時(shí)，你將怎樣處理。這種回答的另一個(gè)弊端是，它會(huì)使面試人對你是否愿意服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。
正確回答 在我當(dāng)學(xué)生的這幾年中，我盡自己所能多學(xué)習(xí)知識(shí)，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會(huì)受到教授的質(zhì)疑。不管什么時(shí)候，當(dāng)我覺得自己對這個(gè)科目知之甚少時(shí)，我就嘗試預(yù)見一些問題，為回答問題做些準(zhǔn)備。當(dāng)我被難住時(shí)，我盡可能做出科學(xué)合理的猜測，承認(rèn)我不知道的東西，并且從不懂的地方開始學(xué)習(xí)。(如果可能，你可以舉出一個(gè)例子……)
評論 這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會(huì)積極面對艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。
問題4：你是否曾經(jīng)得到過低于自己預(yù)期的成績?如果得到過，你是怎樣處理這件事情的?
分析 通過對這個(gè)問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。
錯(cuò)誤回答 記得有一次，我覺得應(yīng)該得B但卻得了C，我去找輔導(dǎo)員，他給我看了我在每個(gè)項(xiàng)目上的得分情況——我處在C級的邊緣但很明顯是C。我很高興能核實(shí)一下而不是接受既定的分?jǐn)?shù)值。
評論 這個(gè)問題開始時(shí)回答得很好，但最后卻不盡如人意。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。但是后來很顯然，他(她)沒有試圖做出改變。
正確回答 我曾經(jīng)和一個(gè)研究地球科學(xué)的教授有過一段令人記憶猶新的經(jīng)歷。這個(gè)人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對我們的知識(shí)基礎(chǔ)有著非常不切實(shí)際的期望。由于他的偏見，這些非理科生大多都表現(xiàn)不好。盡管我表現(xiàn)還算不錯(cuò)，但我還是和其他學(xué)生一道向系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學(xué)方式。
評論 這種回答能夠表明，這名求職者有能力克服困難處境，而且能夠脫穎而出并居于領(lǐng)先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。同時(shí)也表明了求職者十分關(guān)心集體利益。
問題5：出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎?
分析 這是一個(gè)簡單的問題，它可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對你的重視程度是否會(huì)影響你對自己未來的重視程度。
錯(cuò)誤回答 我不知道。我已獲得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，我認(rèn)為自己已經(jīng)受到了很好的教育。我覺得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比在學(xué)校里學(xué)到的東西更有價(jià)值。
評論 盡管求職者試圖通過這種回答反映其積極的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人(面試人就是“實(shí)際工作”的一部分)，但是，它根本沒有反映出求職者追求上進(jìn)的意愿。因此，根據(jù)求職者所表達(dá)的信息，如果碰上一個(gè)樂觀的面試者，他(她)會(huì)認(rèn)為你缺乏雄心，如果碰上一個(gè)悲觀的面試者，他(她)可能會(huì)認(rèn)為你很自負(fù)。
正確回答 作為一名大學(xué)生，我學(xué)到了很多知識(shí)。如果有合適的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然會(huì)考慮繼續(xù)深造。但是，我會(huì)認(rèn)真考慮這件事情，我覺得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會(huì)毫不猶豫地去學(xué)習(xí)。
評論 這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動(dòng)力。同時(shí)也表明，求職者具有與眾不同的頭腦，而且對重大職業(yè)決策非常認(rèn)真。
問題6：你曾經(jīng)參加過哪些競爭活動(dòng)?這些活動(dòng)值得嗎?
分析 通過調(diào)查你經(jīng)歷過的實(shí)際競爭場景，可以反映你對競爭環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映你的自信心。當(dāng)競爭成為關(guān)鍵因素時(shí)，正是討論小組活動(dòng)或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。
錯(cuò)誤回答 從本質(zhì)上說，我是一個(gè)競爭性很強(qiáng)的人。我認(rèn)為，在所有我做過的事情中，我實(shí)際上都采取了一種競爭性的態(tài)度。畢竟，只有這樣你才能在競爭激烈的企業(yè)界生存，對吧?
評論 這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競爭的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚。
正確回答 我喜歡小組運(yùn)動(dòng)，我一直都盡我所能參加這些活動(dòng)。我過去經(jīng)常打籃球，現(xiàn)在有時(shí)候也打。同小組一起工作、為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力、在競爭中爭取勝利……這些事情確實(shí)非常令人興奮。
評論 這種回答表明，求職者能夠正確看待競爭。這意味著他(她)能夠利用競爭力量在競爭中取勝，而不會(huì)毀掉同事的工作成果。
問題7：你怎樣影響其他人接受你的看法?
分析 你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。
錯(cuò)誤回答 一般情況下，這取決于這種想法的價(jià)值。如果這是一個(gè)好想法而且我所交往的人是通情達(dá)理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會(huì)太難。
評論 這種回答的問題在于，它并沒有解決實(shí)際問題。這個(gè)問題實(shí)質(zhì)上問的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個(gè)回答表明，你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。
正確回答 這是多年來我一直非常努力探索的一個(gè)領(lǐng)域。對于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時(shí)并不接受。我現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)事實(shí)，那就是你表達(dá)想法的方式同想法本身一樣重要。當(dāng)我試圖影響別人時(shí)，我一般會(huì)假設(shè)自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。
評論 首先，這個(gè)回答表明，你理解人際溝通的復(fù)雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。其次，這個(gè)回答還表明，你知道影響別人時(shí)運(yùn)用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說服別人。最后，這個(gè)回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內(nèi)容一樣重要。
問題8：在做口頭表達(dá)方面你有哪些經(jīng)驗(yàn)?你怎樣評價(jià)自己的口頭表達(dá)能力?
分析 這個(gè)問題旨在測評你的公共演講能力，同時(shí)也可以了解你對演講能力的自我評價(jià)。
錯(cuò)誤回答 我認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)在做演講時(shí)感到緊張，我可以做口頭表達(dá)，但是說實(shí)話，人們并不總是愿意傾聽。我認(rèn)為，有時(shí)候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問題，這樣做會(huì)更好一些。
評論 這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說明你不喜歡口頭表達(dá)，同時(shí)也意味著你不愿提高自己的口頭表達(dá)技能。
正確回答 我曾經(jīng)看到一篇文章，說公共演講是美國人最害怕的事情。我認(rèn)識(shí)到，如果大多數(shù)人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競爭中更勝一籌。因此我抓住所有的機(jī)會(huì)做演講，而且我發(fā)現(xiàn)，做的演講越多，就越對演講感到輕松自如——當(dāng)然也做得更好。
評論 這是一個(gè)很好的回答。因?yàn)樗唧w說明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續(xù)努力提高自己的演講技能。通過承認(rèn)口頭陳述是很復(fù)雜的，求職者同時(shí)表明了自己的誠實(shí)和正直。
問題9：你怎樣比較自己的口頭技能和寫作技能?
分析 這是一個(gè)暗藏殺機(jī)的問題。無論什么時(shí)候，只要被問及對兩種事情做比較的問題，你就一定要小心。這樣的問題通常是想讓你說出自己的弱點(diǎn)。
錯(cuò)誤回答 (任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答)
評論 你中圈套了。
正確回答 從現(xiàn)在的情形看，企業(yè)越來越重視職員的能力，希望他們在口頭表達(dá)和書面表達(dá)方面都能夠做到清晰、明確。我總是利用機(jī)會(huì)提高自己的口頭溝通和書面表達(dá)技能。我認(rèn)為，這兩種技能都是極為重要的，任何想要在企業(yè)界取得成功的人，這兩種技能都應(yīng)該具備。
評論 這種回答避開了陷阱，避免被別人認(rèn)為自己在某一方面薄弱。同時(shí)，也可以表明，你理解高效溝通技能的重要性。更重要的是，它可以使面試人確信，在一般技能方面你擁有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而這些技能是無論什么企業(yè)都需要的。
問題10：在寫專業(yè)論文時(shí)你最不喜歡哪些方面?
分析 這個(gè)問題可以判斷你是否愿意開展研究工作，是否愿意發(fā)現(xiàn)信息并找到困難問題的解決辦法。
錯(cuò)誤回答 我最擔(dān)心的就是進(jìn)行一個(gè)自己不感興趣的研究課題。如果我對研究課題感興趣，我不介意開展研究工作。但很多時(shí)候，研究所得的成果并不能在實(shí)際中得到應(yīng)用。
評論 盡管很多讀者可能會(huì)同意這種回答，但它卻不能讓面試人感到滿意。很多工作任務(wù)都是單調(diào)和繁瑣的，聽到求職者表示不喜歡枯燥的事情，這會(huì)讓人感到很不舒服。
正確回答 如果我認(rèn)真工作的話，我會(huì)發(fā)現(xiàn)某一題目有無窮多的信息。我認(rèn)為最難的工作就是判定什么時(shí)候才能獲得足夠的信息可以開始動(dòng)筆寫論文。
評論 這種回答表明，求職者理解研究的意義并愿意從事研究工作。它還表明求職者能夠深入調(diào)查，也表明求職者能夠勝任書面論文的寫作。
問題11：上下級之間應(yīng)該怎樣交往?
分析 通過這個(gè)問題可以了解求職者在企業(yè)等級結(jié)構(gòu)中的溝通方式。通過對這一問題的回答，求職者可以展示自己在復(fù)雜領(lǐng)域工作的技能水平。
錯(cuò)誤回答 我愿意并且相信我們可以成為朋友。畢竟，如果你要和某人團(tuán)結(jié)合作，你最好要了解這個(gè)人。只有這樣，大家才能互相理解，而且你也可以避免很多不必要的沖突。
評論 這個(gè)回答的最糟糕之處在于，它表明求職者非常不成熟。任何對工作中的人際關(guān)系稍微有點(diǎn)了解的人都知道，沖突在工作中是不可避免的。認(rèn)為建立親密友誼可以化解矛盾的想法，表明求職者不能真正理解工作關(guān)系與個(gè)人關(guān)系的界限。
正確回答 我認(rèn)為，能在企業(yè)各個(gè)層面上清楚地進(jìn)行交流，這對企業(yè)的生存至關(guān)重要。我認(rèn)為自己已經(jīng)在這個(gè)方面培養(yǎng)了很強(qiáng)的能力。從上下級關(guān)系來說，我認(rèn)為最重要的是應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人以及每種關(guān)系都是不同的。對我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對待這種關(guān)系的發(fā)展。
評論 這種回答表明，求職者理解人際關(guān)系的復(fù)雜性以及多樣性。求職者明確地表達(dá)了高效溝通技能的重要性，同時(shí)也顯示了自己在這方面的自信。
問題12：你的好友怎樣評價(jià)你?
分析 通過這個(gè)問題可以了解求職者的個(gè)性。這個(gè)問題看起來與求職者的潛能無關(guān)，但它反映了一種趨勢，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo)準(zhǔn)和高超技能的人。
錯(cuò)誤回答 我認(rèn)為他們會(huì)說我是一個(gè)有趣的人。對我最恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂。
評論 這種回答聽起來似乎無懈可擊，但是它卻存在幾個(gè)問題。首先，這種回答并沒有對所提問題做出答復(fù)，還會(huì)讓面試人懷疑求職者沒有親密的朋友。另外，這種回答也會(huì)讓面試人懷疑“盡情娛樂”的本質(zhì)，從而有可能提出更多具有殺傷力的問題，比如有關(guān)酗酒和吸毒等問題。
正確回答 我的朋友對我很重要。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依賴的感覺。我們都很忙，并不能經(jīng)常會(huì)面，但在我可以稱為親密朋友的幾個(gè)人中，我們都知道，大家隨時(shí)可以互相依賴。
評論 這種回答反映了一種成熟感，如今的企業(yè)非常重視這種感覺。求職者的優(yōu)良素質(zhì)和對少數(shù)幾個(gè)朋友的重視，都可以表明求職者的心理素質(zhì)相當(dāng)穩(wěn)定。有關(guān)的故事聽起來也必須真實(shí)，如果不真實(shí)就不要使用——因?yàn)檫@不會(huì)奏效。
問題13：你和同事們怎樣相處?
分析 通過這個(gè)問題以及前面上下級關(guān)系和朋友關(guān)系的問題，面試人可以對求職者的有效溝通技能得出一個(gè)總體印象。從某種意義上說，如何和同事們相處是最關(guān)鍵的溝通問題，因?yàn)楦鶕?jù)美國勞工部的統(tǒng)計(jì)，在離職的人中，80%是因?yàn)椴荒苓m應(yīng)其他人。與同事的有效溝通能力將減少面試人的擔(dān)心，避免他(她)認(rèn)為你是又一個(gè)不合適的人選。
錯(cuò)誤回答 我是一個(gè)容易交往的人，能夠同大多數(shù)人和諧相處。到目前為止，我還從來沒有真正遇到過無法與我相處的人。我們總會(huì)遇到某個(gè)自己不太喜歡的人，這種人不像其他人一樣容易相處，但是我努力忽略這一點(diǎn)。如果某個(gè)人確實(shí)討厭，我就耐心等待，直到他們最終消失——我相信這種人不會(huì)在這里待太久。
評論 同某些錯(cuò)誤回答一樣，這種回答看起來也相當(dāng)無害。但是它有幾個(gè)漏洞。首先，沒有人能夠跟所有人和諧相處。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊接著卻談?wù)撟约翰幌矚g的人，這使得這種回答聽起來有點(diǎn)矛盾。最后，求職者打破了面試的一個(gè)主要規(guī)則——永遠(yuǎn)不說別人的不好。
正確回答 我一般都能與同事相處得很好。當(dāng)然有時(shí)候也可能會(huì)同某人發(fā)生沖突。這時(shí)，我一般會(huì)注意尋找沖突的根源，而不是轉(zhuǎn)移到對對方的攻擊上。我發(fā)現(xiàn)這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。另外，通過這樣做，我往往都能解決問題，甚至?xí)龠M(jìn)與同事的關(guān)系。
評論 這種回答表明，求職者的心理是穩(wěn)定的，而且具有很高的人際協(xié)調(diào)能力。通過將問題和人格區(qū)別開來，求職者表明了自己在過去曾經(jīng)順利解決過人際關(guān)系問題，而且過去在人際關(guān)系方面也很成功。
問題14：你認(rèn)為自己最顯著的成就是什么?為什么?
分析 這個(gè)問題可以讓面試人了解你的價(jià)值觀。你選擇談?wù)摰氖虑閷⒔沂境瞿愕牡赖聵?biāo)準(zhǔn)以及你的側(cè)重點(diǎn)。
錯(cuò)誤回答 從小到大的求學(xué)經(jīng)歷是非常艱難的。你知道，我順利完成了學(xué)業(yè)，我很自豪自己能一邊學(xué)習(xí)一邊工作。
評論 從表面上看，這種回答似乎無懈可擊，很多人可能也用過類似的回答方式，但是，事實(shí)上它存在著幾個(gè)方面的缺陷。首先，學(xué)生求學(xué)在今天是相當(dāng)普遍的，因此這并沒有什么獨(dú)特之處。其次，這種回答集中強(qiáng)調(diào)一個(gè)進(jìn)行的過程而不是某一具體活動(dòng)，并不能突出你的獨(dú)特性。
正確回答 (這里我并沒有給出一種具體的方法來供你參考，但我建議你考慮一下，自己做過的事情中有哪些能突出你的獨(dú)特性。比如，在一次數(shù)學(xué)競賽中獲得一等獎(jiǎng)，被選舉為班長，妥善處理了一次家庭危機(jī)，寫了一篇綜合性的校報(bào)文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺(tái)汽車引擎，重組一個(gè)部門，成功地開發(fā)一條新生產(chǎn)線……)
評論 在這些例子中，每一個(gè)實(shí)例都應(yīng)該是獨(dú)特、深刻的，而且它能夠?qū)⒛闩c其他人區(qū)分開來。要記住，對于你的成就，你并不需要得到正式承認(rèn)。你運(yùn)用這些實(shí)例只是想表明自己做得很出色，很為之自豪。花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的“我順利完成學(xué)業(yè)”更有效果。
問題15：在什么情況下你的工作最為成功?
分析 這個(gè)問題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時(shí)也可能反映出你的缺陷。
錯(cuò)誤回答 只要我用心去做，任何事情都會(huì)取得成功。只要知道別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。
評論 盡管這是一個(gè)看起來比較合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的問題一樣，我們稱其為一種通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問題在于，它假定企業(yè)尋找的是那種善于聽從指令的人，而不是勇于開拓的人。在當(dāng)今時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)都在尋找能夠自我激勵(lì)的人，因此，在面試中表明你需要?jiǎng)e人指導(dǎo)可能是致命的。
正確回答 我解決問題的方式是一個(gè)系統(tǒng)過程，這個(gè)過程包括收集與問題有關(guān)的信息，清楚地界定問題，制定策略以及實(shí)施這個(gè)策略。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人忽略前兩個(gè)步驟而直接跳到策略的制定和實(shí)施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問題，我就可以解決任何問題。
評論 這種回答表明，求職者過去曾經(jīng)解決過困難問題，曾經(jīng)思考過解決問題的策略，而且也形成了一套解決困難問題的方法。同時(shí)，它顯示了求職者的自信，表明了這些技能在經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)后是可行的。另外，它也說明求職者愿意在將來使用這些技能。
問題16：為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)你會(huì)怎樣努力工作?
分析 很明顯，面試人希望通過對這個(gè)問題的回答來確認(rèn)求職者是否是一個(gè)努力工作的人�；卮疬@個(gè)問題的關(guān)鍵在于，你一定要顯示出自己履行責(zé)任的意愿和能力。
錯(cuò)誤回答 我對某一任務(wù)的重視程度取決于這一任務(wù)的難度，同時(shí)也取決于我對完成這項(xiàng)任務(wù)的迫切程度。如果我認(rèn)定某項(xiàng)工作確實(shí)很重要，我就會(huì)投入全部的精力來完成這項(xiàng)工作。
評論 這里的第一個(gè)錯(cuò)誤是求職者自認(rèn)為精力是有限的。任何企業(yè)都不會(huì)對看起來精力有限的人感興趣。其次，求職者只有對他(她)個(gè)人感興趣的工作才會(huì)重視和投入，這種說法表明他(她)不愿意接受不太感興趣的任務(wù)。
正確回答 對我來說，如何努力工作，不是問題。我的做事原則是，如果我制定了一個(gè)目標(biāo)或者被分配了一項(xiàng)重要任務(wù)，我就會(huì)盡我所能地努力工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。所以對我來說，重要的是怎樣出色地工作——也就是說，怎樣工作才能盡可能簡單和順利地完成任務(wù)，這樣我就可以把精力轉(zhuǎn)移到其他事情上。
評論 這種回答的好處在于，它表明求職者有無限的能量，而且對工作也非常投入。它還表明，求職者解決問題是為了能更好地利用他(她)的資源——這才是這個(gè)問題的實(shí)質(zhì)所在。
問題17：競爭對你的成就有什么積極或者消極的影響?是怎樣影響的?
分析 根據(jù)對這個(gè)問題的回答可以剔除那些不適應(yīng)競爭環(huán)境的候選者。面試人想要弄清的是，當(dāng)競爭形勢發(fā)展到什么程度時(shí)，求職者會(huì)感到力不從心。
錯(cuò)誤回答 我喜歡競爭。有時(shí)候它能給我一種推動(dòng)力量。為了開展工作，我需要這種推動(dòng)。我從來沒覺得競爭無法承受。它是生活的一部分，也是推動(dòng)我工作的動(dòng)力。
評論 大多數(shù)人都會(huì)對這種回答持懷疑態(tài)度。另外，從求職者的回答看，它好像表明求職者有點(diǎn)屈尊。大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)，至少在某些時(shí)候競爭會(huì)使人感到非常有壓力。這種回答還暗示求職者缺乏激勵(lì)動(dòng)機(jī)，需要以競爭作為一種激勵(lì)元素。
正確回答 如果害怕競爭，我就不會(huì)申請這份工作。我知道競爭是始終存在的，對我來說最重要的是意識(shí)到競爭，清楚我們在為什么而競爭。當(dāng)我處在競爭環(huán)境中時(shí)，我首先要確保自己頭腦清醒，理解所處的危險(xiǎn)處境。一旦我了解了競爭形勢和規(guī)則，就會(huì)全身心地投入到競爭中去。
評論 同“錯(cuò)誤回答”一樣，這種回答也對競爭表現(xiàn)出積極的看法，但這種回答卻并沒有掩飾錯(cuò)誤。它表明，根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)，求職者會(huì)用一種清晰、明確的方式來對待競爭。
問題18：你怎樣看待自己未來5年的賺錢潛力?
分析 這個(gè)問題背后隱藏的真實(shí)含義是：“你是否對我們的企業(yè)有足夠的雄心，是否為自己制定了遠(yuǎn)期目標(biāo)?”
錯(cuò)誤回答 我希望一年掙10萬美元。我需要的東西有很多：一輛好車、大大的房子，可能的話最好還有一艘船。我認(rèn)為未來的5年內(nèi)，10萬美元是一個(gè)比較滿意的起點(diǎn)。
正確回答 我相信我的才干可以為我贏得體面的生活;這也正是我在你們這樣有名的企業(yè)申請工作的理由。我計(jì)劃賺取足夠多的錢，以便能過上舒適的生活，而且我也愿意竭盡全力，以確保自己在整個(gè)職業(yè)生涯中都能獲得豐厚的薪水。
評論 同前面回答不同的是，這個(gè)求職者很清楚地意識(shí)到不應(yīng)該談及美元的具體數(shù)字。除非是在工資談判中，否則的話，指出具體數(shù)字是非常不合適的，還會(huì)使你顯得俗氣。表現(xiàn)出一種自尊感會(huì)給面試人帶來信心，讓他覺得你是一個(gè)有價(jià)值的求職者。
問題19：你在找工作時(shí)最看重的是什么?為什么?
分析 通過提出這個(gè)開放式問題，面試人可以了解你的關(guān)注重點(diǎn)，通過這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個(gè)問題的關(guān)鍵，但是回答這個(gè)問題的方法也同樣重要。
錯(cuò)誤回答 我希望得到一份確實(shí)能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認(rèn)為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同。
評論 除了表現(xiàn)出求職者是一個(gè)自大狂，迫切需要得到承認(rèn)外，這種回答還有其他幾個(gè)問題。這種回答并沒有滿足雇主的需要——這是回答每個(gè)問題都應(yīng)該注意的。除此之外，它還會(huì)使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質(zhì)。
正確回答 我希望找到的工作能發(fā)揮我的長處，比如……(說出具體技能)我認(rèn)為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過了。
評論 盡管回答相當(dāng)簡潔，但實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目的：突出了求職者的技能;表明了求職者明白個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系;同時(shí)也說明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。
問題20：你認(rèn)為我們企業(yè)是如何取得成功的?
分析 這個(gè)問題是用來判斷求職者是否對企業(yè)有所了解。招聘者之所以使用這個(gè)問題，其目的是為了剔除那些對這份工作不夠感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。
錯(cuò)誤回答 哦，因?yàn)槟銈兪且患曳浅３晒Φ钠髽I(yè)，我猜想你們比較注重保持領(lǐng)先地位和擊敗競爭對手。我敢打賭，你們一定把利潤作為衡量成功與否的關(guān)鍵尺度。
評論 盡管這種回答可能是對的，但是因?yàn)樗^籠統(tǒng)，所以不可能給面試人留下什么積極的印象。它沒有向面試人說明求職者的興趣，也沒有說明求職者對企業(yè)的了解程度。通過這個(gè)回答，面試人可以相當(dāng)肯定地認(rèn)為，求職者對企業(yè)以及企業(yè)的目標(biāo)一無所知。
正確回答 我已經(jīng)注意到，你們的企業(yè)在過去兩年中開發(fā)了一系列新產(chǎn)品。看起來你們采取了各種措施來開發(fā)產(chǎn)品和制定營銷戰(zhàn)略。我認(rèn)為你們衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是新產(chǎn)品在市場上的領(lǐng)先程度。
評論 盡管這種回答(僅僅是舉個(gè)實(shí)例而已)沒有“錯(cuò)誤回答”那樣具體，但它表明求職者對企業(yè)的業(yè)務(wù)有所了解。認(rèn)為企業(yè)注重取得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位、了解企業(yè)在過去兩年內(nèi)取得的成就，這些都表明求職者對企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)有比較深入的了解。
問題21：在找工作時(shí)，你認(rèn)為哪些事情對你來說在智力上最具有挑戰(zhàn)性?為什么?
分析 這個(gè)問題可以用來了解求職者是否重視深入思考。通過這個(gè)問題，面試人可以了解求職者解決問題的能力。
錯(cuò)誤回答 我希望找到的工作能讓我運(yùn)用自己的知識(shí)。如果你像我一樣上過好學(xué)校，你會(huì)學(xué)到很多做事的方式，能把這些知識(shí)應(yīng)用到工作中將是非常偉大的。
評論 這里求職者答非所問，混淆了智力挑戰(zhàn)與以前學(xué)習(xí)的概念。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒有能力在遇到個(gè)別問題時(shí)形成新答案。
正確回答 我認(rèn)為參與企業(yè)的短期和長期計(jì)劃是非常重要的。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動(dòng)。了解企業(yè)的發(fā)展方向，并且能夠成為企業(yè)發(fā)展的一份動(dòng)力，這在我的工作中對智力是最具有挑戰(zhàn)性的。
評論 這種回答表明，求職者看重智力挑戰(zhàn)和發(fā)展個(gè)人極限。同時(shí)還能夠表明，求職者能夠激勵(lì)自己，能夠主動(dòng)了解企業(yè)的未來發(fā)展趨勢并愿意為此做出貢獻(xiàn)。
問題22：在你做過的事情中，哪些是最具智力挑戰(zhàn)的?
分析 這個(gè)問題可以反映求職者的智力水平。它可以讓面試人初步了解求職者解決問題的潛力。
錯(cuò)誤回答 哦，這是一個(gè)很難回答的問題，實(shí)際上我并不是一個(gè)知識(shí)分子，我更屬于那種動(dòng)手實(shí)踐的人。我的意思是說，智力化究竟有什么意義呢?把這種工作留給大學(xué)教授們?nèi)プ霭�，我更愿意做�?shí)際的事情。
評論 關(guān)于這個(gè)問題我想引入“薄片因素”的概念，求職者這樣的錯(cuò)誤回答就是一個(gè)很好的例子。實(shí)際上，根據(jù)“薄片因素”理論，求職者這樣回答是肯定會(huì)被淘汰的。求職者不僅僅因?yàn)楸憩F(xiàn)出對這個(gè)問題的蔑視而冒犯了面試人，同時(shí)還表明求職者沒有深入思考的能力。
正確回答 幾年以前的一個(gè)夏天，我在一家保險(xiǎn)公司工作。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)正在向計(jì)算機(jī)化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。我只是一個(gè)暑期助理，但是憑著我的電腦知識(shí)，我能夠幫助他們?nèi)サ粝到y(tǒng)中的蠕蟲。這確實(shí)令我非常振奮，因?yàn)槲铱梢砸贿呑鍪乱贿厡W(xué)習(xí)。我還從企業(yè)的長遠(yuǎn)角度考慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)變提出了一些建議。
評論 這種回答的優(yōu)點(diǎn)在于，它表明求職者可以把以前的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新情況中，能夠從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而且也能夠運(yùn)用新學(xué)到的知識(shí)。
問題23：你怎樣做出自己的職業(yè)選擇?
分析 面試人提出這個(gè)問題是為了了解求職者的動(dòng)機(jī)，看看他(她)應(yīng)聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規(guī)劃，是不是僅僅在漫無目的地申請很多工作。
錯(cuò)誤回答 我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時(shí)代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。
評論 除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個(gè)問題：它表明求職者會(huì)對副總裁以下的職位不感興趣。
正確回答 在上大學(xué)四年級前的那個(gè)夏天，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)商業(yè)的，但是我不知道自己最終會(huì)從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標(biāo)，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個(gè)堅(jiān)定的結(jié)論，那就是這個(gè)行業(yè)是最適合我的。
評論 這種回答表明，求職者認(rèn)真地做過一些計(jì)劃，縮小了自己的關(guān)注點(diǎn)，而且也認(rèn)準(zhǔn)了前進(jìn)的方向。這種回答還表明，求職者理解個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要性，并且有能力做出認(rèn)真的個(gè)人決策。
問題24：在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值?
分析 這里我們又一次遇到了比較陷阱。如果你順著提問者的思路回答，那你就必?cái)o疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會(huì)被看成世俗和短見;相反，如果你認(rèn)為金錢不重要，那你就會(huì)因?yàn)閷疱X表現(xiàn)出的冷漠而被看做不真誠。
錯(cuò)誤回答 金錢對我來說并沒有那么重要。我希望能對自己的企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎(jiǎng)勵(lì)，比如表彰和晉升。
評論 這種回答有不真誠的傾向，甚至?xí)姑嬖嚾藨岩汕舐氄叩恼撌�。如果金錢不那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢?要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤至上的。對金錢不感興趣的人可能不會(huì)選擇到重視金錢的行業(yè)工作。
正確回答對我來說，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認(rèn)為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會(huì)給我?guī)砀嗟慕疱X回報(bào)。
評論 這種回答是誠實(shí)的，而且也不世俗。它反映了求職者的抱負(fù)，也反映了求職者對自己未來成功的合理推測。
問題25：你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎?
分析 對這個(gè)問題的回答可以反映求職者對企業(yè)界運(yùn)行規(guī)律的理解，也可以反映出求職者的期望是否現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也可以表明求職者的目標(biāo)和抱負(fù)。
錯(cuò)誤回答 我能跟上時(shí)代的步伐。我是一個(gè)相信勤勞必將得到回報(bào)的人。我相信，如果我選擇了一家合適的企業(yè)，我可以很快地在企業(yè)階梯上攀升，而且能最終成為這家企業(yè)的經(jīng)營管理者。在你們這樣的一流企業(yè)里，這就是成功。
評論 這種回答乍看起來似乎很合理，但是它存在幾個(gè)問題。雖然它反映了企業(yè)界很多人的想法，但它忽略了這樣一個(gè)基本事實(shí)——事物的運(yùn)行方式正在發(fā)生著變革。在以上回答中，最后一句話看起來好像是要?jiǎng)e人領(lǐng)情。對于敏銳的面試人來說，這種回答聽起來倒有點(diǎn)拍馬屁的嫌疑。
正確回答 我認(rèn)為，在今天的人才市場上，這是每個(gè)人都會(huì)遇到的最大挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的方式，而且這種改變是巨大的。因此，我認(rèn)為企業(yè)員工也必須適應(yīng)這種改變，積極主動(dòng)地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。對我來說，最關(guān)鍵的就是找到一家能充分利用自己技能的企業(yè)。一旦找到這樣的企業(yè)，我就會(huì)盡我所能為企業(yè)增加自己的價(jià)值。如果我能做出重要貢獻(xiàn)，我理所當(dāng)然地會(huì)獲得職業(yè)晉升的機(jī)會(huì)。
評論 這種回答表明，求職者理解工作場所正在發(fā)生的變革。另外，它也說明求職者理解企業(yè)面臨的困境，知道企業(yè)非常重視發(fā)揮員工的個(gè)人生產(chǎn)力，看到了個(gè)人業(yè)績與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。同時(shí)，它也說明求職者有成功的動(dòng)力，而且沒有任何不現(xiàn)實(shí)的期望。最后，它表明用工合同是雇主和員工之間達(dá)成的一種真誠協(xié)議。
問題26：在決定這一職位聘用什么人時(shí)，你認(rèn)為哪些資格是最重要的?
分析 通過這個(gè)問題對求職者進(jìn)行反問，面試人可以獲悉求職者如何理解這一職位的要求，以及他(她)如何理解企業(yè)的工作重點(diǎn)。
錯(cuò)誤回答 我會(huì)聘用像我一樣的人!我聰明、能干，而且能夠自我激勵(lì)。這正是這個(gè)職位需要的品質(zhì)——它需要一個(gè)迫切希望得到這份工作的人。
評論 在這種回答中，求職者并沒有接受面試人的挑戰(zhàn)，也沒有進(jìn)一步將談話重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己身上，結(jié)果就注定了他(她)無法看到問題的全部。這種回答還使求職者看起來好像非常迫切地希望得到這份工作——這是一個(gè)十分嚴(yán)重的誤區(qū)。
正確回答 我認(rèn)為21世紀(jì)對企業(yè)提出了一些真正的挑戰(zhàn)。如果我做招聘者的話，不管什么職位，我都會(huì)考慮以下幾個(gè)方面：我想招聘那些既可以做決策又能參與團(tuán)隊(duì)工作的人;我想招聘能理解全球競爭但又不害怕全球市場的人;最后，我想招聘能真正意識(shí)到質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)成功之本的人。
評論 盡管回答得很簡單、很直接，但求職者表明了自己能夠發(fā)現(xiàn)雇主的需要，而且也能理解雇主的需要。通過關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作、決策、全球市場、質(zhì)量和服務(wù)，求職者清晰地闡述了21世紀(jì)企業(yè)面臨的幾個(gè)工作重點(diǎn)。
問題27：在你所做過的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么?
分析 除了通過尋找實(shí)例驗(yàn)證求職者的創(chuàng)造能力外，這個(gè)問題還可以發(fā)現(xiàn)求職者最重視哪些創(chuàng)造能力。
錯(cuò)誤回答 在上高中的時(shí)候，我在班級演出中扮演了一個(gè)非常重要的角色。實(shí)際上我在高中時(shí)做了很多演出工作�？梢哉f，那是我最有創(chuàng)造力的一個(gè)階段。
評論 這里求職者犯了一個(gè)典型錯(cuò)誤，即把創(chuàng)造力與傳統(tǒng)的創(chuàng)造活動(dòng)等同起來。不幸的是，大多數(shù)面試人很少能看到這種差別，不知道創(chuàng)造活動(dòng)與創(chuàng)造性地解決工作中的問題有什么關(guān)系。
正確回答 我最有創(chuàng)造性的一個(gè)階段是在大學(xué)時(shí)，那時(shí)我曾經(jīng)幫助一個(gè)朋友競選學(xué)生會(huì)主席。實(shí)際上，我基本上是在主持她的競選活動(dòng)，具體地說，我為她創(chuàng)造了競選舞臺(tái)，制定了競選策略，而且想方設(shè)法增加她的支持率。比如，我們所做的一件事情是開辦免費(fèi)咖啡屋，在這間咖啡屋里，同學(xué)們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競選的職位。這是我一生中最有創(chuàng)造力的一段時(shí)光，因?yàn)槲冶仨毑粩鄬ふ倚碌慕嵌热プ非蟪晒Α?/p>
評論 這種回答的好處在于，它指出了求職者怎樣將創(chuàng)造能力應(yīng)用到復(fù)雜情形中。它表明求職者能夠以一種創(chuàng)造性的、解決問題的方式去面對一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)。通過給出實(shí)例，求職者表明自己有能力創(chuàng)造性地解決問題。
問題28：你是否認(rèn)為大學(xué)的學(xué)習(xí)成績能決定你在本企業(yè)的成功程度?
分析 這個(gè)問題有兩個(gè)目的。如果求職者在學(xué)校成績很好，面試人希望通過這個(gè)問題讓求職者知道，工作上的成功與學(xué)習(xí)上的成功并不一樣。如果求職者在學(xué)校成績不佳，面試人希望通過這個(gè)問題了解到，求職者是否認(rèn)為自己解決問題的能力有所欠缺。
錯(cuò)誤回答 (對那些成績不佳的人)我不知道，看看Dan Quayle(一位美國政治家——譯者注)，他當(dāng)然做得很好——但他的平均成績只有C。我不認(rèn)為成績能有多大作用。
錯(cuò)誤回答 (對那些成績很好的人)是的，我認(rèn)為，如果你能像我一樣在一個(gè)好學(xué)校取得這樣的成績，那就意味著你能夠在工作中取得成功。
評論 第一種回答明顯是答非所問，而且這種回答將政治帶入了面試過程，這將產(chǎn)生令人失望的后果。
第二種回答表現(xiàn)出了求職者的傲慢，同時(shí)也說明求職者不理解學(xué)術(shù)問題與工作問題的差別。
正確回答 (對那些成績不佳的人)我認(rèn)為有能力取得好成績是很重要的。如果一個(gè)人在每個(gè)科目上成績都不佳的話，那就會(huì)讓人非常擔(dān)心。然而，并非所有人都能在每一個(gè)科目上取得優(yōu)異成績。對我來說，重要的是在個(gè)人學(xué)習(xí)成績中要有一些突出的地方，因?yàn)檫@些地方代表著一個(gè)人的潛力。
正確回答 (對那些成績較好的人)雖然規(guī)劃學(xué)習(xí)生涯不會(huì)像管理高難度工作那么復(fù)雜，但是我認(rèn)為兩者之間存在著聯(lián)系。我認(rèn)為，取得優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績的最大意義是它可以反映一個(gè)人追求卓越的決心。
評論 這兩種回答都從正面反映了求職者的觀點(diǎn)：第一種回答指出了求職者有一些不錯(cuò)的學(xué)習(xí)成績，第二種回答指出了求職者卓越的追求。這兩種回答都以第三人稱的形式進(jìn)行了有效表述，從而避免使自己看起來過于謙卑或者過于傲慢。
問題29：如果可以在企業(yè)內(nèi)自主選擇工作，你想選擇什么樣的工作?
分析 這個(gè)問題旨在了解求職者是否了解現(xiàn)代職場的復(fù)雜性。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業(yè)做出一系列貢獻(xiàn)的人。
錯(cuò)誤回答 我最希望企業(yè)能把我承擔(dān)的責(zé)任界定得很清楚，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)我的期望，這是我最重要的標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為很多人之所以工作不如意，是因?yàn)樗麄冎钡焦ぷ饕欢螘r(shí)間后，才在某一天突然發(fā)現(xiàn)自己并沒有得到應(yīng)有的重視。
評論 這種回答描述了員工的一種不良形象，他(她)看得比較長遠(yuǎn)，但同時(shí)又等待著成為犧牲品。它表明求職者并不理解企業(yè)的工作重點(diǎn)，不明白對企業(yè)來說，最重要的是招聘到能適應(yīng)多種需要的職員。
正確回答 首先，我希望找到的工作能夠發(fā)揮我的特長和技能，具體地說……(提到一些具體技能)我還希望自己的工作能夠得到企業(yè)的認(rèn)可，也就是說，這份工作對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)確實(shí)很必要。如果有一定的發(fā)展空間或者有多樣化的可能，那這份工作就更理想了。
評論 這種回答反映了求職者的看法，說明他(她)知道某一工作應(yīng)該由合適的人來完成。在這個(gè)回答中，求職者認(rèn)為招聘到的人應(yīng)該具有相應(yīng)的技能，他(她)的責(zé)任應(yīng)該非常清楚，他(她)的潛力也應(yīng)該非常大。這種回答給面試人留下的印象是，如果被選中，這個(gè)求職者可以為企業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)。
問題30：你怎樣成為一名領(lǐng)導(dǎo)者?
分析 在企業(yè)界，領(lǐng)導(dǎo)潛能是一個(gè)最有價(jià)值的特征。如果對這個(gè)問題回答得很恰當(dāng)，可以使你在求職過程中受到更多的青睞。
錯(cuò)誤回答 有些人生來就是領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為我就是其中的一個(gè)。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)能力并不是教育出來的。你要么天生就有，要么永遠(yuǎn)都不會(huì)有。
評論 除了再次犯下狂妄自大的錯(cuò)誤外，這種回答還有幾個(gè)缺陷。它并沒有說出求職者的任何實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)，而且還意味著求職者根本不會(huì)幫助企業(yè)中的其他人，更不會(huì)去發(fā)展他們的領(lǐng)導(dǎo)潛能。
正確回答 我曾經(jīng)在幾份工作中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，負(fù)責(zé)監(jiān)管工作，并且一直都很成功。更重要的是，在過去幾年的工作中，我感到自己的能力得到了發(fā)展。我能夠發(fā)現(xiàn)別人的領(lǐng)導(dǎo)潛能，而且能夠培育他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。對我來說，幫助別人開發(fā)他們的潛能，這才是對領(lǐng)導(dǎo)者的真正挑戰(zhàn)。
評論 這種回答表明你有成功的歷史(加上一個(gè)實(shí)例會(huì)強(qiáng)化這一點(diǎn))。更重要的是，它表明你了解有效領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果，從而說明你是根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)回答這個(gè)問題的。
問題31：在成年以后，哪些成就能給你帶來最大程度的滿足?
分析 這個(gè)問題可以讓面試人很快了解你的個(gè)人價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)。你選擇要說的話會(huì)立竿見影地表明你最看重哪些東西。
錯(cuò)誤回答 在我的上一份工作中，我努力積攢足夠多的錢——不管是獎(jiǎng)金還是投資等收益——以便實(shí)現(xiàn)我的汽車夢。我認(rèn)為這是一個(gè)了不起的成就。
評論 除了表明求職者的個(gè)人理財(cái)能力外，這種回答基本上不能說明求職者的成熟度。相反，由于重視實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，從某種程度上反映了求職者沒有職業(yè)抱負(fù)。
正確回答 在我的上一份工作中，老板曾經(jīng)病了兩個(gè)月，在此期間我承擔(dān)了老板的職責(zé)。盡管這份工作對我來說相對陌生，但我還是能承擔(dān)起這個(gè)額外的工作，而且能有效地同時(shí)適應(yīng)兩個(gè)職位的要求。能夠在這樣的緊要關(guān)頭做出響應(yīng)，并且能妥善解決問題，這確實(shí)令我感到滿足。
評論 這種說法的好處在于，它與獨(dú)特的成就聯(lián)系起來，它強(qiáng)調(diào)了求職者的投入和勤奮，同時(shí)也表明求職者具有不可低估的能力。通過闡述自己為什么會(huì)感到滿足，求職者為自己塑造了一個(gè)非常令人欣賞的候選者形象——一個(gè)愿意而且能夠表現(xiàn)出很高績效的人。
問題32：什么因素決定了你的個(gè)人選擇?你是否認(rèn)為其他人應(yīng)該使用相同的標(biāo)準(zhǔn)?
分析 成熟的一個(gè)標(biāo)志就是形成一種感知世界的方式。這個(gè)問題可以了解求職者做決策時(shí)所依據(jù)的方式，通過這些方式可以反映你的成熟度。
錯(cuò)誤回答 我喜歡在事情出現(xiàn)的時(shí)候?qū)⑵浣鉀Q。如果必須的話，我?guī)缀蹩梢越鉀Q所有的事情。實(shí)際上我并沒有什么選擇標(biāo)準(zhǔn)，我只是完成形勢所迫的事情。另外，我覺得自己不能決定別人處理事情的方式。我相信每個(gè)人都有自己的個(gè)性。
評論 這種回答直接來自于20世紀(jì)60年代和70年代的主流思想意識(shí)——“此時(shí)此地，做你自己的事情”。在這種狂熱思潮再次來臨之前，這種回答只會(huì)讓你處于失業(yè)狀態(tài)。對潛在的雇主來說，這種態(tài)度反映了求職者缺乏采取立場的決心和意愿——這兩個(gè)特點(diǎn)都是現(xiàn)在的雇主特別需要的。
正確回答 對我來說，在今天高速發(fā)展的世界里，真正的挑戰(zhàn)是維持一種平衡意識(shí)。通過這種方式，我能夠確保在做出決策時(shí)，使自己處于最佳狀態(tài)并且最有創(chuàng)造力。我認(rèn)為，對任何想要以最高水平來完成工作職能的人來說，平衡感是非常重要的。
評論 這種回答最有利之處在于，它反映了你已經(jīng)考慮過這個(gè)決策，而且還為此制定了一套行之有效的方法。此外，求職者還暗示自己能夠適應(yīng)高度競爭的工作，這對任何關(guān)心員工健康的雇主來說是都是求之不得的。
問題33：如果重新開始讀大學(xué)的話，你的做法會(huì)有什么不同?
錯(cuò)誤回答 我不會(huì)去刻意改變?nèi)魏问虑�。在大學(xué)的那幾年是非常美妙的歲月。有時(shí)候我希望自己可以重新開始。我確實(shí)從學(xué)校里學(xué)到了很多東西。
評論 這種回答表明，求職者還處于向成年人過渡的過程之中，喜歡那種簡單、不必承擔(dān)多少責(zé)任的學(xué)生時(shí)代。這樣的求職者會(huì)讓面試人感到不放心。
正確回答 如果我能重新上大學(xué)的話，我不會(huì)對這個(gè)過程感到那么恐懼。我會(huì)更多地向教授質(zhì)疑;我會(huì)利用自己對教育體制的了解，使它對我的發(fā)展更有利，我一定會(huì)從這段經(jīng)歷中獲得更多的收獲。
評論 這種回答表明，求職者已經(jīng)揭去了大學(xué)生活的神秘面紗，能夠用一種批判的眼光去分析求學(xué)經(jīng)歷和教育體制。它還可以表明，求職者對自己有很高的要求，而且非常重視高質(zhì)量的學(xué)習(xí)。
問題34：你曾經(jīng)有過的最大的失望是什么?你當(dāng)時(shí)的反應(yīng)如何?
分析 同前面的問題一樣，這個(gè)問題直接指向成熟度，它能夠揭示出求職者的道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀和側(cè)重點(diǎn)。
錯(cuò)誤回答 在我剛出校門開始參加工作時(shí)，我對大多數(shù)雇主的期望感到吃驚。每周工作60~70小時(shí)的想法確實(shí)出乎我的意料。我相信，如果你確實(shí)擅長自己所從事的工作，每周花費(fèi)45~50小時(shí)也就足夠了。
評論 盡管很多專業(yè)人士都希望了解雇主期望自己工作多長時(shí)間，但是，在所有的回答中，雇主們最不想聽到的就是你對工作時(shí)間提出具體要求。此外，在回答這個(gè)問題時(shí)抱怨雇主的要求太苛刻，這也是不夠成熟的表現(xiàn)。
正確回答 在我剛剛走出校門時(shí)，我認(rèn)為自己能夠在一家企業(yè)找到一份工作，并且這份工作可以維持一生�？芍钡竭M(jìn)入人才市場之后我才意識(shí)到，在一家合適的企業(yè)找到一份合適的工作并不那么容易。現(xiàn)在，人才市場的運(yùn)作逐步規(guī)范，我認(rèn)為我可以抓住機(jī)會(huì)了。好工作可能需要花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間，但從長遠(yuǎn)看，認(rèn)真一點(diǎn)兒是值得的。
評論 這種回答表明，求職者的側(cè)重點(diǎn)是職業(yè)穩(wěn)定性。通過強(qiáng)調(diào)重視工作環(huán)境的質(zhì)量，求職者表達(dá)了一種成熟感，也說明自己對工作有深刻的理解。這種回答也表明了求職者可以應(yīng)付不確定性——這是一種重要的生存技能。
問題35：你期望從工作中獲得的最重要的回報(bào)是什么?
分析 在這里，你的回答將再次反映出你的成熟度以及你所采取的立場。這里需要記住的另外一個(gè)原則是——“不要談?wù)摻疱X”。除非是在薪金談判中，否則一定要避免談及金錢。
錯(cuò)誤回答 我希望自己為之工作的企業(yè)能夠重視質(zhì)量，而且會(huì)給做得好的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。由于我期望比同事們做得好，因此我期待能憑自己的成就獲得適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。
評論 這里再次出現(xiàn)了自大的問題。在這種回答中，求職者表達(dá)了一種不恰當(dāng)?shù)膬?yōu)越感，同時(shí)也向面試人發(fā)出了一個(gè)紅色信號，說明這個(gè)求職者可能是個(gè)“難纏的人”。
正確回答 對我來說，最重要的是自己所做的工作是否適合我。我的意思是說，這份工作應(yīng)該能讓我發(fā)揮專長——這會(huì)給我?guī)硪环N滿足感。我還希望所做的工作能夠?qū)ξ夷壳暗募寄芩叫纬商魬?zhàn)，從而能促使我提升自己。
評論 這是個(gè)一箭雙雕的回答——既表達(dá)了出色地完成工作時(shí)自己能夠獲得滿足感，也說明了挑戰(zhàn)自我極限和自我發(fā)展的重要——這種回答將使面試人對你情有獨(dú)鐘，而且會(huì)非常迫切地希望聘用你。
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