（合集）基本個(gè)人禮儀常識(shí)

　　1.注重形象

　　作為課程顧問(wèn)，你的形象代表了學(xué)�；驒C(jī)構(gòu)的形象。因此，要注重個(gè)人形象，包括穿著、言行舉止以及儀表衛(wèi)生。穿著得體、整潔干凈的衣服，是體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)的重要一環(huán)。儀表整潔，清潔衛(wèi)生也尤為重要。因?yàn)槲覀兊男蜗罂梢杂绊懙娇蛻舻牡谝挥∠螅�所以我們需要認(rèn)真對(duì)待。

　　2.查找客戶背景信息

　　作為一名課程顧問(wèn)，我們需要明白客戶的需求和背景信息。在判斷客戶需求之前，需要知道他們的職業(yè)、年齡、需求、興趣愛好等方面的信息。通過(guò)這些信息，我們可以更好地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，我們也可以通過(guò)這些信息來(lái)了解客戶的文化背景、生活方式等因素，便于我們從語(yǔ)言、詞匯等方面更好地溝通交流。

　　3.學(xué)會(huì)傾聽

　　作為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，最重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)傾聽。我們需要懂得如何傾聽客戶的意見，聽客戶談話時(shí)需要充分關(guān)注他們，不要在談話中打斷對(duì)方，議論客戶等行為，因?yàn)檫@樣會(huì)讓客戶感到被忽視，進(jìn)而降低我們的形象和客戶對(duì)我們的信任。在傾聽的同時(shí)也要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆答�，以使客戶知道我們關(guān)切他們，并且?guī)椭�他們從中發(fā)掘需求。

　　4.提供專業(yè)服務(wù)

　　作為一名課程顧問(wèn)，我們需要了解教育行業(yè)、管理和培訓(xùn)等方面的專業(yè)知識(shí)，以便能夠更加專業(yè)的為客戶服務(wù)。我們需要了解學(xué)�；驒C(jī)構(gòu)的課程設(shè)置、特色、優(yōu)勢(shì)等信息，并且持續(xù)跟進(jìn)教育及培訓(xùn)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)趨勢(shì)，從而更好地滿足客戶的需求。

　　5.建設(shè)客戶關(guān)系

　　建立良好的客戶關(guān)系是課程顧問(wèn)工作的重要一環(huán)。我們需要建立客戶的好感度，不僅要具備專業(yè)性和誠(chéng)信度，還要建立企業(yè)的信譽(yù)度，樹立行業(yè)的口碑。每個(gè)客戶需要被看成是我們發(fā)展的潛在被動(dòng)客戶，讓他們?cè)敢饨o我們推薦新客戶，并且誠(chéng)懇地跟進(jìn)客戶需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，這樣可以為客戶營(yíng)造出一種良好的印象，讓客戶更加信任、滿意和愿意與你合作。

　　總結(jié)：

　　作為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，良好的基本禮儀常識(shí)可以讓你更好的服務(wù)于客戶，建立起良好的口碑，從而在行業(yè)內(nèi)得到更高的反響。以上幾點(diǎn)都是非常重要的，如果你能真正的做好這些事情，相信你一定會(huì)成為非常受歡迎的顧問(wèn)。

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