藥店?duì)I業(yè)員基本常識(shí)

時(shí)間：2021-01-18 16:36:54 常識(shí) 我要投稿

　　營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的藥店?duì)I業(yè)員基本常識(shí)，歡迎參考！

藥店?duì)I業(yè)員基本常識(shí)

　　藥店?duì)I業(yè)員基本常識(shí)

　　1、什么是藥品?

　　藥品是一種特殊商品。藥品，是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。

　　2、什么是西藥

　　西藥即為有機(jī)化學(xué)藥品，無(wú)機(jī)化學(xué)藥品和生物制品看其說(shuō)明書(shū)則有化學(xué)名，結(jié)構(gòu)式，劑量上比中藥精確，通常以毫克計(jì)。

　　3、什么是中成藥

　　Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成藥是以中草藥為原料，經(jīng)制劑加工制成各種不同劑型的中藥制品，包括丸、散、膏、丹各種劑型。是我國(guó)歷代醫(yī)藥學(xué)家經(jīng)過(guò)千百年醫(yī)療實(shí)踐創(chuàng)造、總結(jié)的有效方劑的精華。

　　生活中人們常說(shuō)的中成藥是指由中藥材按一定治病原則配方制成，隨時(shí)可以取用的現(xiàn)成藥品，如各種丸劑、散劑、沖劑等。優(yōu)點(diǎn)是現(xiàn)成可用、適應(yīng)急需、存貯方便、能隨身攜帶、省去了煎劑煎煮過(guò)程、消除了中藥煎劑服用時(shí)特有的異味和不良刺激等。缺點(diǎn)是藥的成分組成、藥量配比一成不變，不能靈活多變、隨癥加減，另外近年來(lái)，有關(guān)中成藥引起的毒性反應(yīng)及過(guò)敏反應(yīng)也有報(bào)道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及嚴(yán)重的藥源性腸炎;黑錫丹久服可致嚴(yán)重鉛中毒;羚翹解毒丸或銀翹解毒丸可引起嚴(yán)重的過(guò)敏性休克等。這些反應(yīng)雖較少見(jiàn)，一旦發(fā)生病情都較嚴(yán)重。因此有服用某種中成藥而發(fā)生中毒或過(guò)敏反應(yīng)者，必須牢記以后不可再服同種藥。

　　4、何謂劑型

　　何謂劑型 ---藥品制成適合醫(yī)療或預(yù)防應(yīng)用的形式，方便臨床使用，充分發(fā)揮藥物作用，降低或避免不良反應(yīng)。如片劑、膠囊劑、軟膏劑等，同一種藥物，根據(jù)臨床需要可以的劑型，制成不同的劑型，如尼莫地平有片劑和注射劑，不同劑型有不同的使用特點(diǎn)，同一種藥物劑型不同，作用同時(shí)也不同。

　　劑型的種類有：液體劑型、注射劑型、輸液劑、眼用劑型、散劑、浸出劑型、片劑、膠囊劑、丸劑劑型、軟膏劑型、硬膏劑型、栓劑、氣霧劑、長(zhǎng)效制劑、膜劑、海綿劑、和微型膠囊、脂質(zhì)體、貯庫(kù)制劑等。

　　5、何為假藥?

　　有下列情形之一的，為假藥：

　　(1)、藥品所含成份與國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成份不符的;

　　(2)、以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。

　　有下列情形之一的藥品，按假藥論處：

　　(1)、國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定禁止使用的;

　　(2)、依法必須批準(zhǔn)而未經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)、進(jìn)口，或者依照本法必須檢驗(yàn)而未經(jīng)檢驗(yàn)即銷售的;

　　(3、變質(zhì)的;

　　(4)、被污染的;

　　(5)、必須取得批準(zhǔn)文號(hào)而未取得批準(zhǔn)文號(hào)的原料藥生產(chǎn)的;

　　(6)所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。

　　6、何為劣藥?

　　藥品成份的.含量不符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的，為劣藥。

　　有下列情形之一的藥品，按劣藥論處：

　　(1)、未標(biāo)明有效期或者更改有效期的;

　　(2)、不注明或者更改生產(chǎn)批號(hào)的;

　　(3)、超過(guò)有效期的;

　　(4)、直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準(zhǔn)的;

　　(5)、擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的;

　　(6)、其他不符合藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。

　　7、什么是處方藥和非處方藥(OTC)?

　　除對(duì)麻醉藥品和精神藥品有特殊管理外，一般把保健及治療用藥分成處方藥和非處方藥。

　　處方藥(簡(jiǎn)稱Rx藥)是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購(gòu)買(mǎi)和使用的藥品;

　　非處方藥是不需要憑醫(yī)師處方即可自行判斷、購(gòu)買(mǎi)和使用的藥品。處方藥英語(yǔ)稱Prescription Drug，Ethical Drug，非處方藥英語(yǔ)稱Nonprescription Drug，在國(guó)外又稱之為“可在柜臺(tái)上買(mǎi)到的藥物”(Over The Counter)，簡(jiǎn)稱OTC，此已成為全球通用的俗稱。

　　8、怎樣識(shí)別處方藥與非處方藥

　　《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第七條指出：進(jìn)入藥品流通領(lǐng)域的處方藥，其相應(yīng)的警示語(yǔ)應(yīng)由生產(chǎn)企業(yè)醒目地印制在藥品包裝或使用說(shuō)明書(shū)上。具體內(nèi)容為：處方藥：憑醫(yī)師處方銷售、購(gòu)買(mǎi)和使用，此外，它們無(wú)“OTC”標(biāo)識(shí)。

　　《處方藥與非處方藥分類管理辦法》(試行)第七條規(guī)定：非處方藥的包裝必須印有國(guó)家指定的非處方藥專有標(biāo)識(shí)，(OTC)。

　　《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第七條指出：進(jìn)入藥品流通領(lǐng)域的非處方藥，其相應(yīng)的忠告語(yǔ)應(yīng)由生產(chǎn)企業(yè)醒目地印制在藥品包裝或藥品使用說(shuō)明書(shū)上。具體內(nèi)容為：請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說(shuō)明書(shū)并按說(shuō)明書(shū)使用或在藥師指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)和使用!

　　9、如何識(shí)別藥品有效期

　　有效期是指藥品被批準(zhǔn)的使用期限，其含義為藥品在一定貯存條件下，能夠保證質(zhì)量的期限。藥品有效期的表示方法，按年月順序，一般可用有效期至某年某月，如有效期至2003年6月，說(shuō)明該藥品到2003年7月1日即開(kāi)始失效�！端幤饭芾矸ā愤€規(guī)定，在藥品的包裝盒或說(shuō)明書(shū)上都應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期和有效期。進(jìn)口藥品也必須按上述表示方法用中文寫(xiě)明，便于大眾閱讀。

　　10、藥品的通用名和商品名

　　一般藥物有3種名稱，即通用名、化學(xué)名和商品名。通用名是法定的，由國(guó)家藥典委員會(huì)規(guī)定;化學(xué)名是指藥物的化學(xué)成分;商品名則是生產(chǎn)廠家根據(jù)產(chǎn)品營(yíng)銷需要而注冊(cè)的名稱。一般來(lái)講，藥物的通用名和化學(xué)名是一致的。

　　由于生產(chǎn)廠家的不同，藥物的商品名五花八門(mén)。像感冒藥復(fù)方氨酚烷胺有“感康”等10多種名稱。維生素AD滴劑有“貝特令”等6~7種名稱。阿奇霉素有泰力特、希舒美等10余種商品名。頭孢噻肟鈉的商品名有凱帝龍、凱福隆等10多種。而阿司匹林的商品名也有20多個(gè)。更有甚者，抗菌藥左氧沙星的商品名竟有60多個(gè)。

　　11、怎樣準(zhǔn)確閱讀藥品說(shuō)明書(shū)?

　　藥品說(shuō)明書(shū)是指導(dǎo)怎樣用藥的根據(jù)之一，具有法律效力。用藥前準(zhǔn)確閱讀和理解說(shuō)明書(shū)是安全用藥的前提。

　　首先應(yīng)了解藥品的名稱。正規(guī)的藥品說(shuō)明書(shū)都有藥品的通用名、商品名、英文名、化學(xué)名(其中非處方藥無(wú)化學(xué)名)。使用者一般只要能清楚藥品的正名即通用名，就能避免重復(fù)用藥。因?yàn)橐环N藥只有一個(gè)通用名(即國(guó)家規(guī)定的法定名)，不像商品名有若干個(gè)。其中適應(yīng)證一欄，對(duì)于使用非處方藥的患者能夠自我判斷自己的疾病是否與適應(yīng)證相符、對(duì)癥下藥，可在藥師的幫助下選擇購(gòu)買(mǎi)。

　　其次，要了解藥物的用法，如飯前、飯后、睡前服用，一天一次或三次，是口服、外用還是注射都必須仔細(xì)看清楚。

　　第三，注意藥物的用量，必須按說(shuō)明書(shū)的規(guī)定應(yīng)用。一般說(shuō)明書(shū)用量都為成人劑量，老人、小孩必須準(zhǔn)確折算后再服用。

　　特別重要的是，在閱讀說(shuō)明書(shū)時(shí)，對(duì)禁忌癥、不良反應(yīng)、藥物相互作用、注意事項(xiàng)等要重視。如有不明之處，應(yīng)向藥師或醫(yī)師咨詢。

　　12、如何閱讀醫(yī)生處方

　　醫(yī)生處方的內(nèi)容常包括：

　　(1)處方上端患者姓名、年齡(兒科患者必須寫(xiě)明實(shí)足歲月)、性別、處方日期、就診診室或住院科室、病案號(hào)。

　　(2)在處方正文，醫(yī)生需清楚書(shū)寫(xiě)藥品的名稱、劑型(如片劑、粉劑、膠囊、注射劑或軟膏等)、劑量和數(shù)量、藥物用法。醫(yī)生每開(kāi)列1藥品一般占用2行，以藥名、劑量和數(shù)量為1行，用法為另1行。用法包括每次用藥劑量，每日用藥次數(shù)和給藥途徑(如皮下注射、肌肉注射、靜脈注射、口服、外用等)。每日用藥次數(shù)通常以分子式書(shū)寫(xiě)，如每日3次寫(xiě)作3/日，每4小時(shí)1次寫(xiě)作1/4小時(shí)等，或用拉丁文簡(jiǎn)寫(xiě)。

　　現(xiàn)將處方上劑量和用法的簡(jiǎn)寫(xiě)外文含義介紹如下：g--克，mg--毫克，μg--微克，ml--毫升，u--單位，qd--1日1次，bid--1日2次，tid--1日3次，qid--1日4次，qod--隔日1次，qw--每周1次，biw--兩周1次，q2h--每2小時(shí)1次，q8h--每8小時(shí)1次，qn--每晚睡前1次，2--3次/d--每日2--3次。皮下--皮下注射，肌注--肌肉注射，靜注--靜脈注射，靜滴--靜脈滴注(即打點(diǎn)滴)。

　　(3)藥物排列一般依主藥、輔藥的次序排列。

　　(4)處方下端醫(yī)生需簽全名，方可生效。

　　(5)急癥用藥，醫(yī)生在處方右上角注明“急”字。

　　13、藥品保管有何要求

　　藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須制定和執(zhí)行藥品保管制度，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等措施，保證藥品質(zhì)量。藥品入庫(kù)和出庫(kù)必須執(zhí)行檢查制度。

　　14、銷售藥品有何要求

　　藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售藥品必須準(zhǔn)確無(wú)誤，并正確說(shuō)明用法、用量和注意事項(xiàng);調(diào)配處方必須經(jīng)過(guò)核對(duì)，對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用。對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配;必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售中藥材，必須標(biāo)明產(chǎn)地。

　　15、藥品批準(zhǔn)文號(hào)中的'H'、'Z'、'B'、'S'、'T'、'F'、'J'分別代表什么含義?

　　答：化學(xué)藥品使用字母'H'，中藥使用字母'Z'，通過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局整頓的保健藥品使用字母'B'，生物制品使用字母'S'，體外化學(xué)診斷試劑使用字母'T'，藥用輔料使用字母'F'，進(jìn)口分包裝藥品使用字母'J'。

　　16、分類標(biāo)識(shí)如何張貼?

　　答：張貼分類標(biāo)識(shí)應(yīng)做到合理、美觀、醒目。橢圓形'OTC'標(biāo)志應(yīng)張貼于柜臺(tái)左上角。'非處方藥'漢字標(biāo)識(shí)應(yīng)張貼于柜臺(tái)平面近營(yíng)業(yè)員處，字體面對(duì)顧客。橢圓形'OTC'帶'非處方藥'字樣的標(biāo)志應(yīng)張貼于陳列櫥左上角處;其他標(biāo)識(shí)按此要求統(tǒng)一張貼。

　　17、辨別中成藥變質(zhì)四法

　　過(guò)去，中成藥大都沒(méi)有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效期，所以有些中成藥一放就是幾年、十幾年。

　　現(xiàn)在的中成藥按規(guī)定在包裝盒上都打印了產(chǎn)品批號(hào)和有效期。但是，個(gè)別藥品只有批號(hào)，至于個(gè)體配制的“秘方”藥更是什么也沒(méi)有了。對(duì)于手頭的這些中成藥何時(shí)該扔?答案是“變質(zhì)就扔”。辨別中成藥是否變質(zhì)，可歸納為四法。

　　(1)、觀其形。外形失去固定形狀者，如原為粉末狀或顆粒狀，現(xiàn)黏成一團(tuán)或潮解成糊狀，或膠囊變扁成凹凸不平，手感潮濕粘手等都是變質(zhì)的表現(xiàn)。

　　(2)、觀其色。片劑、膠囊、糖衣片、水劑、糖漿變色者是變質(zhì)的表現(xiàn)。

　　(3)、品其味。如糖漿變酸，丸劑、片劑有異味者是變質(zhì)的結(jié)果。

　　(4)、聞其味。中成藥都有其特有的氣味，若有酸敗發(fā)霉的氣味，也是變質(zhì)的結(jié)果。

　　18、處方上的英文縮寫(xiě)都是什么意思？

　　aa 各 a.c. 飯前

　　a d 至ad.us.ext. 外用

　　a.m. 上午 A.s.t.！皮試

　　aq.dest. 蒸餾水 alt.2h. 每隔2小時(shí)一次

　　b.I.d. 每日二次

　　Cito! 急速地!

　　D.S. 給予標(biāo)記