關(guān)于溝通主題班會(huì)范文大全
關(guān)于溝通主題班會(huì)范文大全1
你曾經(jīng)被誤解過(guò)嗎?你曾經(jīng)想過(guò)要極力化解,對(duì)方卻無(wú)動(dòng)于哀的經(jīng)歷嗎?我想應(yīng)該幾乎所有人都有過(guò)以上經(jīng)歷吧,那么我們?cè)撊绾稳ソ鉀Q呢?先來(lái)看個(gè)故事。
這是一件發(fā)生在公共汽車(chē)的事:說(shuō)是一輛汽車(chē)在行駛過(guò)程中驟然剎車(chē),一位男青年立足不穩(wěn),身體前傾擁掌到一位妙齡少女身上。盡管男青年微笑著表示歉意,姑娘還是杏眼圓睜,怒氣沖天地斥責(zé)道:“什么穩(wěn)性!”眼看一場(chǎng)爭(zhēng)吵就要發(fā)生,全車(chē)人都盯著他倆,誰(shuí)知男青年并不生氣,乃微笑答道:“不是德性,是慣性。”乘客們發(fā)出一陣笑聲,連姑娘也情不自禁地笑了……
呵呵,笑過(guò)之后你應(yīng)該知道我該說(shuō)什么吧?沒(méi)錯(cuò),就是溝通。是溝通讓他們化解身邊的誤會(huì)和不和。你看,一場(chǎng)看以不可避免的糾紛只用一句好就輕松搞定,就像一句日本諺語(yǔ)那樣:“即使開(kāi)始懷有敵意的人,只要自己抱著真實(shí)的誠(chéng)意去接觸,就一定能換來(lái)好意!”可見(jiàn),溝通的魁力之大,是出乎所有人意料的!你不信嗎?那再來(lái)看一個(gè)故事。
說(shuō)是屠格捏夫和托爾斯泰由于文學(xué)見(jiàn)解和政治見(jiàn)解的分枝,曾多次發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵。后來(lái)屠格涅夫經(jīng)常住在法國(guó),兩人各奔東西,從不往來(lái)。時(shí)隔16年之后,托爾斯泰主動(dòng)給僑居在法國(guó)的屠格涅夫?qū)懶,希望彼此消除這種隔閡。托爾斯泰寫(xiě)道:“我一想到你,很自然的聯(lián)想到你的一切好的東西,因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō),你對(duì)我的好處實(shí)在太多了。我記得,多虧你幫助我在文壇上出名,也記得,你曾經(jīng)喜歡過(guò)我和我寫(xiě)的東西!蓖袪査固┻說(shuō):“假如我有什么不對(duì)的.地方,請(qǐng)你原諒!边@封信使屠格涅夫特別感動(dòng),也特別高興。一回到俄國(guó),他就去拜訪托爾斯泰,從此兩人怨恨冰釋,又和好如初。
看吧,我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧。只有一封信的溝通,就把兩個(gè)分離16年的死對(duì)頭變得和好如初,甚至感情比過(guò)去還好。可見(jiàn),人與人之間相互溝通所帶來(lái)的作用,并不是浪得虛名。
我們?cè)诙脺贤〞r(shí),還要學(xué)會(huì)溝通,從而正確地利用它來(lái)化解我們和別人之間的誤解與各種恩恩怨怨。但是如果你只是盲目地運(yùn)用溝通,不但會(huì)事倍功半,有時(shí)甚至還會(huì)勢(shì)得其反!
溝通要有技巧,溝通方法很多,要靠我們自己一個(gè)一個(gè)地去摸索,去探求。
溝通是活的,不是死的。只要經(jīng)常溝通才能讓溝通發(fā)揮出它真正的作用,如果只靠一次簡(jiǎn)單的溝通解決問(wèn)題,那么過(guò)不了多久,就會(huì)舊傷復(fù)發(fā),你和原來(lái)與你和好的人誤解會(huì)變得更大。屠格涅夫與托爾斯泰雖然只靠一封信就又和好如初,但他們呆在一起溝通時(shí)間比過(guò)去的分離時(shí)間還長(zhǎng)。所以請(qǐng)記住,要和朋友、親戚們多多溝通,才能增加彼此的感情,化解不必要的傷害與誤解。
最后,送給大家一句戴爾·卡耐基的名言:“如果你要?jiǎng)e人喜歡你,或是改善你的人際關(guān)系;如果你想自己幫助自己也幫助別人,請(qǐng)記住這個(gè)原則:請(qǐng)和別人多多保持聯(lián)絡(luò),保持溝通!”
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人與人之間最重要的就是溝通,無(wú)論是朋友之間,親人之間還是師生之間。這個(gè)道理我們都懂,但很少會(huì)有人去細(xì)細(xì)體會(huì)這其中的奧妙,溝通,能讓我們?cè)诳鞓?lè)幸福時(shí),讓更多人體會(huì)到我們的心情,和我們一起快樂(lè)和開(kāi)心;溝通,能讓我們?cè)谕纯嗪捅瘋麜r(shí),讓更多人分擔(dān)我們的傷感,把我們的痛苦一減再減,溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是多么重要啊!
一天晚上,我一個(gè)人孤零零地走在放學(xué)回家的路上,快到家時(shí),我看到一位身穿藍(lán)色運(yùn)動(dòng)裝,頭戴藍(lán)色鴨舌帽,腳踩藍(lán)色運(yùn)動(dòng)鞋的“純藍(lán)派”女生,她大步流星的走著,我認(rèn)識(shí)她,她就是隔壁新搬來(lái)的住戶,是我的鄰居?墒俏乙灰蛘泻裟兀课覀冎灰(jiàn)過(guò)了兩次面,我不認(rèn)識(shí)她,她也不認(rèn)識(shí)我,可是我們又是鄰居,遲早要認(rèn)識(shí),于是我加快了腳步。可是,走近了一看,她冰冷著個(gè)臉,似乎很難以接近,我有些猶豫,不過(guò)我還是大聲的說(shuō):“嗨,你好,你要上哪里?”一瞬間,她放下了冰冷的臉,笑盈盈的和我攀談起來(lái)。
這只是一個(gè)小小的插曲,其實(shí)這就是溝通,在這小小的溝通的交流之中,讓我感受到溝通和交流所帶來(lái)的愉快和幸福。
溝通是人和人之間交流最原始和簡(jiǎn)單的程序,是連接心與心的橋梁,是治療孤獨(dú)和寂寞的良藥,更是化解冷漠的風(fēng)……
一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午,我正為一道難題而煩惱,我的.媽媽一會(huì)送牛奶,一會(huì)削蘋(píng)果。而我卻不領(lǐng)我媽媽的情,把一句冷冰冰的話拋給媽媽:“我正在做題,別煩我了!”媽媽聽(tīng)后什么也沒(méi)說(shuō),就回房了。但我做完題,才恍然大悟,我跑向爸爸媽媽的臥室,向媽媽道了歉,媽媽特別懂我,她并沒(méi)有生氣,
溝通如雨絲般細(xì)小但不乏晶瑩閃亮,他奔向大地,匯成溪流,義無(wú)反顧的流進(jìn)心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無(wú)聲勝有聲,一滴一滴的流墜,碾著時(shí)光的足跡,終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
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(1)善于利用一切談話機(jī)會(huì),善于抓住主要問(wèn)題。
談話通常分正式和非正式兩種形式,前者在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,后者在業(yè)余時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。作為領(lǐng)導(dǎo),不應(yīng)放棄非正式談話機(jī)會(huì)。在員工無(wú)戒備的心理狀態(tài)下,哪怕是片言只語(yǔ),有時(shí)也會(huì)有意外的信息,為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。
同時(shí),談話必須突出重點(diǎn),扼要緊湊。一方面,領(lǐng)導(dǎo)本人要以身作則,在一般的關(guān)懷性問(wèn)候之后,便迅速轉(zhuǎn)入正題,闡明問(wèn)題實(shí)質(zhì);另一方面,也要讓員工養(yǎng)成這種談話習(xí)慣。要知道,多言是對(duì)信息實(shí)質(zhì)不理解的表現(xiàn),是談話效率的大敵。
(2)善于激發(fā)員工講實(shí)話的愿望。
談話是領(lǐng)導(dǎo)和員工的雙邊活動(dòng),所要交流的也是反映真實(shí)情況的信息。員工若無(wú)溝通的愿望,談話難免要陷入僵局。因此,領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具有細(xì)膩的情感、分寸感,注意說(shuō)話的態(tài)度、方式以至語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào),旨在激發(fā)員工講話的愿望,使談話在感情交流的過(guò)程中完成信息交流的任務(wù)。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)一定要克服專制、蠻橫的封建家長(zhǎng)式作風(fēng),代之以坦率、誠(chéng)懇、求實(shí)的態(tài)度,并且盡可能讓員工在談話過(guò)程中了解到:自己所感興趣的是真實(shí)情況,并不是奉承、文飾的話,消除對(duì)方的顧慮或各種迎合心理。
(3)善于表達(dá)對(duì)談話的情趣和熱情,掌握評(píng)論的分寸。
領(lǐng)導(dǎo)與員工談話是一種雙邊活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工一方的講述予以積極、適當(dāng)?shù)姆答,才能使談話者更津津?lè)道,從而使談話愈加融洽、深入。因此,領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取員工講述時(shí),應(yīng)注意自己的態(tài)度,充分利用一切手段表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等來(lái)表達(dá)出自己對(duì)員工講的內(nèi)容的興趣和對(duì)這次談話的熱情。同時(shí),在聽(tīng)取員工講述時(shí),也不應(yīng)發(fā)表評(píng)論性意見(jiàn)。若非要作評(píng)論,措辭要有分寸,表達(dá)要謹(jǐn)慎。
(4)善于克制自己,善于利用談話中的'停頓。
員工在反映情況時(shí),常會(huì)忽然批評(píng)、抱怨起某些事情,而這在客觀上又正是在指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)自己。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)都更要頭腦冷靜、清醒,不要一時(shí)激動(dòng),自己也滔滔不絕地講起來(lái),甚至為自己辯解。而如果員工在講述中出現(xiàn)停頓,作為也要善于加以利用。如果停頓是故意的,它是員工為探測(cè)一下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他講話的反應(yīng)、印象,就有必要給予一般性的插話,以鼓勵(lì)他進(jìn)一步講述。如果是員工的思維突然中斷引起的,領(lǐng)導(dǎo)采用“反響提問(wèn)法”來(lái)接通原來(lái)的思路。其方法就是用提問(wèn)的形式重復(fù)員工剛才講的話語(yǔ)。
(5)善于克服最初效應(yīng),切忌“順我者昌,逆我者亡”。
所謂最初效應(yīng)就是日常所說(shuō)的“先入為主”,有的人很注意這種效應(yīng),并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此,領(lǐng)導(dǎo)在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度,時(shí)刻警覺(jué),善于把做給人看的東西,從真實(shí)情形中區(qū)分出來(lái)。
更為重要的是,與下屬之間切忘“順我者昌,逆我者亡”,否則,“專橫跋扈”就會(huì)成為這類領(lǐng)導(dǎo)的代名詞。歷這類反面的事例實(shí)在太多?傊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該太專權(quán),而應(yīng)該考慮一下員工們的所思所想,別讓自己的專權(quán)引起員工們的反感與報(bào)復(fù)。要給員工們一定的自由空間,讓他們?nèi)プ杂勺栽诘匕l(fā)展,要經(jīng)常與員工們進(jìn)行溝通,不要老靠去控制他們。
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