怎樣讓發(fā)廊業(yè)績爆漲的活動(dòng)方案
中小型企業(yè)遇到瓶頸…企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，需根據(jù)自身的資源，揚(yáng)長避短，成功概率高。有人卻是"跨界"從一個(gè)領(lǐng)域到另外一個(gè)全新領(lǐng)域，一下變成處男丶處女危險(xiǎn)很高。有人每隔三五年換個(gè)行業(yè)，有人一年換三個(gè)，做事只是為眼前掙錢卻沒任何正累積，是正累積呦!又有多少人能真正明白這句話的含義呢?\n安東尼.羅賓說，正累積1萬個(gè)小時(shí)，創(chuàng)造人生輝煌!所以終于明天成功與年齡無關(guān)，只根你什么時(shí)間開始正累積這1萬小時(shí)有關(guān)。\n有人正累積1千小時(shí)就放棄了，有人累計(jì)5千小時(shí)就放棄，有人累積9小時(shí)就放棄，這是為什么?因?yàn)榭床坏较Ｍ?如果人人都能看到希望，那希望己失去意義了。當(dāng)別人己失去信心，你仍堅(jiān)持，這就是卓越!在企業(yè)轉(zhuǎn)型階段，大部分人都會有些困惑，誰能在正確方向堅(jiān)持，誰就距成功近一步。自勉!
很多發(fā)廊老板在問我要活動(dòng)方案，說句心里話，我一般并不敢輕易給發(fā)廊老板出活動(dòng)方案的招，因?yàn)槊恳患野l(fā)廊的狀況不一樣，基礎(chǔ)不一樣，所處的經(jīng)營階段也不一樣，我在沒有了解你家發(fā)廊各方面情況的前提下，萬一給錯(cuò)了方向，損失的不僅是你自己，更為關(guān)鍵的是我還得因此背下你的罵名，費(fèi)力不討好的事情畢竟都不是大家想要看到的局面。
關(guān)于發(fā)廊的活動(dòng)，從經(jīng)營的角度來說，的確是必不可少的組成部分。但不管什么樣的活動(dòng)，它畢竟只是經(jīng)營的一部分，不是發(fā)廊經(jīng)營的全部，更不應(yīng)該把活動(dòng)當(dāng)成所謂的救命稻草，當(dāng)做醫(yī)治百病的靈丹妙藥。
我一直以來有一個(gè)觀念，活動(dòng)是一把雙刃劍，用對了你可能會如虎添翼，用錯(cuò)了你也許會雪上加霜。是對是錯(cuò)，則完全取決于你是否能夠準(zhǔn)確把握……你家發(fā)廊經(jīng)營的現(xiàn)狀和所處的階段。
從活動(dòng)設(shè)計(jì)的目的來說，一般分為三種類型的活動(dòng)：
提升客流量的活動(dòng)、提升客單價(jià)的活動(dòng)、既提升客流量又提升客單價(jià)的活動(dòng)。
從活動(dòng)設(shè)計(jì)的原理來說，一般也需要考慮三個(gè)層面：
如何讓顧客受益、如何讓員工有動(dòng)力、如何讓發(fā)廊有利潤。
鑒于這段時(shí)間很多發(fā)廊老板咨詢我關(guān)于開新店如何做活動(dòng)的問題，我就拿出一個(gè)案例來拋磚引玉，開啟一下大家的思維。但我在這里必須提前申明，這個(gè)活動(dòng)是有前提條件的，千萬不能盲目亂套，一定要依據(jù)你家發(fā)廊的實(shí)際情況仔細(xì)推敲和斟酌!
對于一家新開業(yè)的發(fā)廊，最重要的還是要有客流量，如果沒有足夠的客流量，員工高漲的士氣和斗志很快就會被冷清的場面給沖淡、給磨滅，所以我們首先把這種活動(dòng)定義為“客流量”的活動(dòng)。
活動(dòng)的內(nèi)容分為2個(gè)部分……
活動(dòng)一：來店里洗頭的客人，在他買完單的時(shí)候，由前臺收銀送他10張免費(fèi)剪發(fā)卡(用卡片形式做的)，憑這種卡過來消費(fèi)的顧客只需要支付洗頭錢，卡片上面簽上發(fā)型師的名字或工號。
剪發(fā)卡的有效期用手工填寫，其中9張有效期為7天。(目的是讓顧客送給他的親人和朋友)
另外一張剪發(fā)卡有效期分男客和女客而定，男客有效期為1個(gè)月，女客有效期為2個(gè)月。(目的是讓他本人來消費(fèi))
活動(dòng)二：來店里洗剪吹的客人，在他買完單的時(shí)候，前臺收銀送他10張免費(fèi)洗頭卡，憑這種卡來店里消費(fèi)的客人完全免費(fèi)，不收取一分錢。
洗頭卡的日期也分為兩種方式填寫，其中9張有效期為2天。(目的是讓顧客送給他的朋友)
另外一張可以設(shè)定在3天，也可以設(shè)定在5天，最好不要超過7天。(目的是讓顧客本人得到實(shí)惠)
親愛的朋友：你看出來這個(gè)活動(dòng)的玄機(jī)和奧妙了嗎?
很顯然，這個(gè)活動(dòng)的目的是為了發(fā)展?jié)M意的顧客幫我們?nèi)タ蛶Э停瑥V泛和大量地幫我們?nèi)バ麄�，影響到他的朋友圈�?/p>
剪發(fā)卡的時(shí)間為什么要設(shè)定在7天以內(nèi)?洗頭卡的時(shí)間為什么要設(shè)定在2天以內(nèi)?這些都是和消費(fèi)周期和消費(fèi)頻率相關(guān)。大部分客人不可能因?yàn)橄胝寄氵@點(diǎn)小便宜，天天跑到你家發(fā)廊去洗頭;即使剪發(fā)，他也不可能兩個(gè)星期來剪一次。
假如說你第一天接待20個(gè)剪發(fā)客人、20個(gè)洗吹客人，按照50%的概率計(jì)算，有10個(gè)剪發(fā)的客人、10個(gè)洗吹的客人接受了你的免費(fèi)卡，是不是意味著你派出去了100張剪發(fā)卡、100張洗頭卡?再按50%的有效回頭率，是不是增加了50個(gè)剪發(fā)的客人、增加了50個(gè)洗頭的客人?
假如說你第二天的客流量是60，其中30個(gè)剪發(fā)、30個(gè)洗吹，你繼續(xù)這樣循環(huán)，是不是又送出去150張剪發(fā)卡和150張洗頭卡了?
連續(xù)循環(huán)一個(gè)星期或者半個(gè)月，請問你家客流量會上漲到什么程度?
我想這個(gè)數(shù)字算出來很多老板都會覺得不可思議!
但活動(dòng)歸活動(dòng)，這里面還是需要很多環(huán)節(jié)去支撐，否則不僅會弄巧成拙，更有可能會一敗涂地!
做這種類型的活動(dòng)需要幾個(gè)方面的基礎(chǔ)去支撐，否則一般情況下我并不主張發(fā)廊老板輕易使用這種方案!
在活動(dòng)之前，有幾個(gè)重要的問題你先要問清楚自己……
第一：你家發(fā)廊助理的洗頭技術(shù)是否到位，如果洗頭方面的技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)不夠過硬，建議你不要輕易去碰。
第二：你家發(fā)型師各方面的技術(shù)功底如何，吹風(fēng)、裁剪的技術(shù)是否過硬，否則吹的越多、剪的越多，死的越快。
第三：你家助理的.溝通能力如何，你家發(fā)廊有哪些加收項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的成交率是否能彌補(bǔ)你這個(gè)階段的水電和物料基本費(fèi)用。
第四：你家發(fā)型師的溝通能力如何，吹變剪、剪變燙等項(xiàng)目開發(fā)的能力如何，成交的比例和概率是多少。
第五：你如何將這些客人引導(dǎo)到辦理會員卡，辦卡的比例能夠達(dá)到多少。
第六：免費(fèi)的剪發(fā)卡只收了洗頭錢，發(fā)型師和助理的記賬方式怎么平衡。洗頭卡完全不收費(fèi)，助理和發(fā)型師的工資怎么計(jì)算，這些你都要提前和員工商量好，把道理和員工講清楚，爭取獲得他們的支持。
第七：你作為老板，你愿意犧牲眼前的利益來獲取前期的客流，你預(yù)算的底線是多少�？土髁康膯栴}是解決了，員工其他項(xiàng)目產(chǎn)值的績效如何來考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該去到哪里。
這7個(gè)問題你都要認(rèn)真思考清楚，否則即使你短期內(nèi)獲得了大量的客流，根本的問題如果不解決，最終傷害的還是你自己!
我曾經(jīng)和一個(gè)發(fā)廊老板開玩笑，如果全廣州市都知道你家發(fā)廊洗頭是免費(fèi)，你還用擔(dān)心你的發(fā)廊沒錢賺嗎?
玩笑歸玩笑，我只是想開啟一下這位老板在經(jīng)營上面的一些思維，雖然這個(gè)玩笑有些極端，但我是想告訴他一個(gè)道理……發(fā)廊不是所有項(xiàng)目都是賺錢的，客人是進(jìn)來了，能不能產(chǎn)出價(jià)值、能不能留住顧客，最終還是由你家發(fā)廊的技術(shù)和服務(wù)說了算!
我給大家的這個(gè)活動(dòng)其實(shí)還有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，我不知道各位有沒有真正看明白?
為什么我說的剪發(fā)卡和洗頭卡是在客人買完單之后才能送出去?為什么不是派店里的員工滿大街追著逛街的人一摞一摞的送?
原因只有一個(gè)……那就是必須建立在顧客對你家發(fā)廊技術(shù)和服務(wù)非常滿意的前提之下，這種活動(dòng)才可以去做，這種活動(dòng)才會產(chǎn)生真正的好效果!
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