2013咖啡西餐廳營銷策劃書
內容摘要:
隨經濟文化進一步發(fā)展,咖啡作為一種休閑時的消費,越來越受到中高階層的青睞。濟南咖啡市場開拓較晚,但發(fā)展迅速。春秋咖啡西餐廳位于經十路63號濟南翰林大酒店內。無論自身實力,還是地理位置,咖啡西餐廳都具有一定競爭優(yōu)勢,但經營效果卻不盡人意。追其癥結主要有二,一是本身管理不規(guī)范和定位不明確,二是周邊市場開發(fā)力度不夠,沒能采取有效營銷策略。對此,我們將對春秋咖啡西餐廳本身及周邊環(huán)境進行全面分析,針對不同時間、不同消費群體制定相應營銷策略,以求短期內得到目標消費群的認知,使經營業(yè)績明顯改觀,并逐漸在消費群體中樹立自身品牌形象,培養(yǎng)消費群體的品牌忠誠度。
一、背景分析
1、宏觀分析
a、地理環(huán)境:
濟南作為省會城市,具有特殊的市場地位。是山東省政治經濟文化中心,有良好的經濟基礎和文化底蘊。市內有眾多的知名企業(yè),外企公司比較多,形成了一定規(guī)模的白領消費群體。
b、人口結構:
濟南市常住非農業(yè)人口為260萬人,流動人口數量大,并且濟南市內有20多所高校,學生總人口約占總人口比例較大。
c、交通現狀:
截至XX年底,全市公路通車里程9833.1公里。目前,濟南向東有濟青高速公路,向南、向北有京福高速公路、京滬高速公路,向西有濟聊高速公路,繞城高速公路將濟南環(huán)繞其中,國道104線、105線、220線、308線、309線及16條省道橫貫濟南。濟南已形成了以繞城高速公路為核心的高等級公路網絡,并在全國率先實現了省會城市與各市政府駐地全部由高速公路連接,濟南作為全省公路網絡中心和高速公路樞紐地位已經確立。XX年,隨著濟荷高速、濟萊高速、繞城高速大北環(huán)等重點工程項目的逐步建成通車,濟南公路通達深度和公路集疏能力將進一步提高。
d、平均收支構成:濟南市市區(qū)企事業(yè)單位從業(yè)人員數量占全市城鎮(zhèn)單位從業(yè)人員總數量的比重大,在崗職工人均收入明顯呈上升趨勢,消費群消費能力增強。
e、消費心理及偏好:
濟南人的`消費習慣有著較強的可塑性,不管是什么廣告發(fā)布形式,只要說的在理,大家都會認可。消費講究實惠,但具有北方人的豪爽性格。
f、飲食習慣:人們對于咖啡的概念比較模糊,消費習慣不凸顯。
2、餐廳自身(swot分析)
s (strength) 優(yōu)勢
★位于翰林大酒店之內,有較固定的客戶來源。
★安靜優(yōu)雅,交通便利,停車方便。
★地處經十路繁華地段,周圍企事業(yè)單位多,潛在顧客群體規(guī)模大。
★背靠以山師大、山藝、山工藝為軸心的大學群,老師學生群體基數大。
w (weakness) 劣勢
★尚未樹立良好的品牌形象。
★服務意識薄弱。
★菜單品種沒特色,味道有待提高。
★對于本身宣傳不到位,知名度不夠。
★星級賓館給目標消費群設下一道心理屏障。
★依托四星級酒店,高檔次定位。
o (opportunity) 機會
★潛在顧客群不斷增大。
★目標消費群可引導性強。
★酒店客房住戶是一級消費群,數量大,消費高,最具開發(fā)潛力和價值。
t (threat) 威脅
★目前濟南市各類品牌、檔次的咖啡西餐廳和休閑吧數目較多,競爭力大。
★早期品牌在消費群中已形成較高知名度,如最古老的是長春藤咖啡館,最高檔的是上島咖啡館。
★目前餐廳的目標消費群還不成熟,消費習慣需要引導。
3、競爭對手
目前濟南市大約有60家建筑面積在100平方米以上的咖啡館。主要競爭對手及其優(yōu)勢有:
a、上島咖啡——距離稍遠,但知名度、美譽度高。
b、巴西烤肉、真鍋咖啡、名典咖啡、商務休閑吧——距離近,最直接地競爭對手。
c、周圍餐飲單位——屬于同質類的競爭對手,目前更貼近消費者的消費習慣。
4、消費群體
通過對100名濟南市民進行調查,發(fā)現80%的表示偶而去咖啡館消費,從沒去過的占17%,經常去的僅占3%。其中43%的人喜歡里面的環(huán)境,30%的人為了提神放松,其他的是因為喜歡里面的音樂,消磨時間,品嘗等。根據春秋咖啡西餐廳的實際情況,以下是對其三類主要消費群的分析:
a、翰林大酒店內部客房住戶
★群體特點:較高的經濟收入,流動性大,但重復入住酒店可能性高,容易就近消費,住店期間消遣需要強 。
★消費動機:休閑娛樂,議事,朋友聚會。
★消費心理:優(yōu)雅舒適,有格調,方便但不隨便,講求高質量的服務。
★收入水平:中高薪階層。
b、翰林大酒店周邊企事業(yè)單位的白領階層
★群體特點:固定,較高的經濟收入,較固定的消費習慣,距離春秋咖啡廳近,社交活動多。
★消費動機:休閑娛樂,情侶約會,聚友,就餐,商務溝通。
★消費心理:放松心情的地方,幽靜高雅,有特別的氛圍。
★收入水平:中高層消費為主。
c、附近山師大等諸高校的學生、老師
★群體特點:
學生——基數大,沒有自己的經濟來源,但有一定的消費能力;年輕,時尚,富有激情,勇于接受新事物;戀愛的季節(jié),感情豐富,愛面子,閑暇時間多,朋友聚會多。
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