【推薦】營銷策劃方案模板集錦八篇
為了確保事情或工作科學有序進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的營銷策劃方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營銷策劃方案 篇1
一、活動目的：
充分利用元旦假期，整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的促銷活動，更好的傳達寶利匯商場的經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，拉動產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)品牌形象與產(chǎn)品銷量的同步提升。
二、活動主題：
活動主題：百款名品一元秒殺
活動口號：天冷了，來匯吧!
三、活動思路
充分利用圣誕節(jié)和元旦，兩大契機，通過一元秒殺、現(xiàn)場微信抽獎，發(fā)動所有商戶通過微信營銷發(fā)放電子代金券等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產(chǎn)品銷量及擴展寶利匯的品牌影響及商鋪招租情況。
四、活動時間：
20年月日—20年月日
20年1月1日--20年1月3日
五、活動地點：
匯購物廣場
六、活動內(nèi)容：
1、百款名品一元“秒殺”更勁爆!
2、活動當天，憑電子優(yōu)惠券，到各商鋪購商量即享受最低折扣!
3、活動當天，憑電子優(yōu)惠券，商場即可送抽獎兩次!
活動一
“匯百款名品·一元“秒殺”更勁爆”執(zhí)行細則
活動概述：
一元秒殺，是隨著網(wǎng)絡(luò)繁榮而興起的一個新的促銷及消費方式，鑒于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網(wǎng)友詬病。把一元秒殺移植到實際商業(yè)銷售中，增強活動公信力，傳媒信息報及網(wǎng)絡(luò)營銷的資源傳播活動、組織人員，會起到事半功倍的效果。
活動時間：
20年12月24日晚5點，開始暖場，6點正式開始1元秒殺(根據(jù)商戶提供商品的情況，建議每件產(chǎn)品安排3-5分鐘，當晚拍30件)
20年12月25日下午4點開始演出節(jié)目，6點開始1元秒殺，約8點開始抽獎
營銷策劃方案 篇2
目標醫(yī)療市場是一個巨大的市場，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫(yī)療市場的變化，眾多�？漆t(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，大�？疲芯C合醫(yī)院彌補了�？漆t(yī)院的局限，開始了新的醫(yī)療變化格局。xxx鐵醫(yī)院有著50多年的建院歷史，其專家人才、醫(yī)療配套設(shè)施、專業(yè)科室建設(shè)都已墓定了這一高標準要求。
作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個方面展開：
第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律。著名的80／20規(guī)則認為，頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利 潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度，擴大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加。這有利于醫(yī)院的長期發(fā)展。
第二階段：反向過來，“大病種先做人氣，再創(chuàng)效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。
因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務宗旨，形成“忠誠的顧客群體，創(chuàng)建一個老百姓滿意離不開的醫(yī)院”。
一、醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略
目前，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門，而應主動出擊，有意識的整合自身資源針對性的開展公關(guān)宣傳活動，走個性化、精細化服務路線，同時運用差異化手段，結(jié)合自身�？铺攸c和現(xiàn)有人力、 設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務管理。做好特色經(jīng)營，形成口碑。
以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術(shù)性，一些醫(yī)院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備，在心態(tài)上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。就醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務項目、服務手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的。
目前,建議醫(yī)院應從兩大策略方向來定位：
1． 品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求。
這一點正是目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎(chǔ)，對 知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標準、服務態(tài)度等的整體認同之上。
2．人性服務——員工與患者的配套服務
服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現(xiàn)出其核心價值，醫(yī)療服務與其他服務或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務的提供過程中，患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。
所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意。患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務的價值，醫(yī)院提供服務的價值取決于員工對醫(yī)院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價值，而醫(yī)院為員工提供的價值取決于內(nèi)部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。
因此，我們今后工作中的具體實踐行為計劃（參照）如下：
⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。
⊙建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關(guān)系管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析；
⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作；
⊙抓好客戶服務中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務； ⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場；加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷； ⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢,廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；
⊙利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇
目標顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊；做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。
⊙營銷手段多種多樣，前期主要開展（從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產(chǎn)生認同心理。）
⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。
作為德陽歷史悠久的醫(yī)院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。
二、醫(yī)院服務策略：
三、醫(yī)院具體營銷推廣
一、目的
1、迅速擴展醫(yī)院在公眾中的知名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務品牌。
2、迅速建立新消費習性，搶占醫(yī)療市場份額。
二、目標
1、 樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽度。
2、 推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項目、新技術(shù)、新項目和超優(yōu)質(zhì)服務。
3、 推廣新鐵醫(yī)院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務。
4、 迅速擴大醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。
三、醫(yī)院市場定位
民營醫(yī)院的收入主要來自門診收入，住院收費和藥費。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型醫(yī)療機構(gòu)那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。其 市場定位以下：
1．穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。
2．抓住醫(yī)保機會。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行，民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費群體，實現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。
3．醫(yī)院在目前的業(yè)務提升和發(fā)展階段，品牌建設(shè)相對較難，只能走“大�？�、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫(yī)療保險定點醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。
一般的稱謂是“中綜合、大�？啤�，就是說，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢，進行中等發(fā)展，打好基礎(chǔ)；大�？�，就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。
醫(yī)院現(xiàn)有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點科室，醫(yī)院要對其市場進行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢，進行全面的論證和規(guī)劃。在此，我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。
1優(yōu)勢：
①歷史悠久
�、趯I(yè)技術(shù)優(yōu)勢
�、弁晟频呐涮自O(shè)施
�、芨黝惐ｋU定點機構(gòu)
劣勢：
�、俳煌ǎ⑹兄袇^(qū)較遠）
�、谡娓偁幍膭萘Σ粔颍粐倚袠I(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。
�、厶貏e需要非常有名氣的學科帶頭人（本市尤為重要）
�、芾习傩者�缺乏深刻的了解
2競爭：市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等
3市場：市場面大，面對普通大眾
4醫(yī)院目標人群定位：全民（可以中低收入人員為主線）。
在我們對市場調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農(nóng)村）的絕大部分，有一個非常巨大的市場，只要我們定位準備，病源不成問題的。
除了價格競爭之外，在醫(yī)院的競爭中，病人判斷一家醫(yī)院服務的好壞，是以感覺為基礎(chǔ)的。病人通過對醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務的感覺進行比較，如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務。
病人在醫(yī)院的感受＞病人的期望＝服務質(zhì)量好
病人在醫(yī)院的感受＜病人的期望＝服務質(zhì)量不好
病人在醫(yī)院的感受＝病人的期望＝服務質(zhì)量一般
病人到醫(yī)院主要接受服務是要花錢的，提供超值的服務，就可以形成“忠誠顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務的經(jīng)營概念，“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動力。判斷超值服務的一個基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務之后，提供更多的附加服務。
四、優(yōu)勢品牌服務策略——“看好病”+超值服務
患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。 在服務上，如住院一條龍服務，病人入院有專人陪護，病人出院醫(yī)生和責任護士送到大門口；上網(wǎng)休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務，全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)提供幫助等。
五、優(yōu)質(zhì)平價策略——“限價處方”制+滿意服務
醫(yī)院應推出治療常見病制度，常見病在本醫(yī)院消費不會超過100元，普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等，特殊情況除外。（對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎(chǔ)、形成口碑） 為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價”策略，減免部分檢查項目的收費標準，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實惠。
六、營銷推廣策略——突出專科特色，發(fā)展綜合，重視社區(qū)（農(nóng)村）！
1．積極發(fā)展醫(yī)保，提高服務質(zhì)量，培養(yǎng)信譽度，減少虛假廣告的傷害。
2．市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費習性。
3、目標對準城市社區(qū)居民和城市流動人口、廣大農(nóng)村。（對于老職工實行特別優(yōu)待策略）
4、目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。
5．立足于社區(qū)，拉動社區(qū)（農(nóng)村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農(nóng)村）公眾作為發(fā)展的基點。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會新聞類報紙、公共設(shè)施類等。
七、媒介組合策略
廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細介紹，醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發(fā)沖動和行動消費，實現(xiàn)業(yè)務銷售。
八、媒介營銷廣告具體計劃：
本媒介的具體投放與組合，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開，階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放，注重實效性。
1）電視（廣播）廣告推廣播放策略：立足德陽，輻射周邊區(qū)域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴格，醫(yī)院的形象與短期活動是可以上的。
頻道播放方式：形象、病案專題片、劇場插播（掛角等）
播放時間：提升階段長期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。
廣播：適當?shù)臅r候可以考慮一點（代議）
2）報紙廣告推廣
大主題：關(guān)愛生命、呵護健康
報版選擇：《華西》、《德陽日報》、其他等
策略：系列“軟廣告”的形式出現(xiàn)，從老百姓關(guān)注的話題入手；健康欄目協(xié)辦或報社投稿進行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析，制造公益新聞題材。
方式：采用記者撰稿，訴實寫說方式，按新聞題材出現(xiàn)，既有效果又有影響。 廣告訴求：著重開展個案病例的分析報道與本醫(yī)院專業(yè)、技術(shù)與服務的報道。 《觀念篇：倡導理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機構(gòu)》；
《機構(gòu)篇：德陽最具高質(zhì)量、高品位專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)——安全診療有保障》；
《專家篇：權(quán)威專家坐診或?qū)＜壹夹g(shù)交流——治療效果用事實說話》；
《技術(shù)篇：看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院（民營醫(yī)院）發(fā)展的根本》；
《服務篇：專業(yè)服務——醫(yī)院“以病人為中心的服務宗旨”》各個方面；
《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強全面業(yè)務了解與服務》。
投放時間：其主流報紙可采取長期推廣，欄目協(xié)辦以長時間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。
3）通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣
1 短信營銷
患者就診時所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專門數(shù)據(jù)庫，利用卡對卡或者向SP運營商申請接口平臺，向患者群發(fā)復診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。
�。ㄖ饕槍ο螅褐攸c病人、住院病人、老客戶（老職工等）
2 電話營銷（包括114等行業(yè)首推、彩鈴服務）
提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兌現(xiàn)的承諾，往往都能喚起患者內(nèi)心的感動。通過電話聯(lián)系患者回復病情治愈情況，提醒患者病后注意事項，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對來院就診滿意程度，對主診醫(yī)生、護士等工作人員的服務滿意度，一方面讓患者得到關(guān)懷，一方面可以了解醫(yī)院服務質(zhì)量，從而改善醫(yī)院不足的地方。
�。ㄖ饕槍ο螅鹤稍兛蛻�、回訪、市場營銷（客戶）活動）
3 郵件營銷
建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，要求按真實姓名詳細填寫病歷并且及時與患者聯(lián)系，對所填寫的內(nèi)容絕對保密。
每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專科和知名專家，當患者或患者身邊的人生病，他第一個想到的肯定就是本醫(yī)院。
營銷策劃方案 篇3
一、微店營銷簡介
全球首家依靠云銷售的電子商務平臺為微店網(wǎng)，它充分結(jié)合了計算機云技術(shù)和傳統(tǒng)電子商務，屬于變革性創(chuàng)新模式，微店模式使大批網(wǎng)民能夠參與進來，其商業(yè)模式的獨特性和先進性成為其爆發(fā)式增長的決定因素。目前，微店營銷的平臺多種多樣，如微店概念的發(fā)起者和領(lǐng)導者———微店網(wǎng)、口袋網(wǎng)旗下開發(fā)的手機網(wǎng)店賣家客戶端———微店、騰訊旗下的微信小店等。微店可以將實踐機會給予想創(chuàng)業(yè)但還不具備創(chuàng)業(yè)條件的人，使其能夠真正體驗自主創(chuàng)業(yè)的感受，從中獲得成就感，更好地面對市場機遇與挑戰(zhàn)。
二、京東微店的發(fā)展狀況
京東微店是京東商城和騰訊合作的產(chǎn)物，是京東直接把商城入口放在微信客戶端里面，借助微信進行銷售的B2C模式。20xx年5月6日，騰訊對組織架構(gòu)進行調(diào)整，成立微信事業(yè)群，負責微信基礎(chǔ)平臺、微信開放平臺以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業(yè)務的發(fā)展。此外，騰訊還撤銷騰訊電商控股公司，其中實物電商業(yè)務并入京東，O2O業(yè)務并入微信事業(yè)群。此外，“新發(fā)現(xiàn)”頁面底部還增設(shè)了6個推薦位，包括數(shù)碼新勢力、夢想生活家、潮男私房貨、女神養(yǎng)成記、萌物小清新和小屁孩，整體命名為“潮流圈子”。這6個板塊之下，又分別針對不同用戶群提供更多的特色商品。根據(jù)微信“新發(fā)現(xiàn)”的描述，和此前的“精選”類似，每天早上9點會進行商品更新。這些商品均可通過微信支付在手機端完成購買。據(jù)合作商家透露，目前，微信“新發(fā)現(xiàn)”為京東打造入口鋪路，在初始階段招商目標以京東旗下的QQ網(wǎng)購和拍拍的商家為主。同時，由于易迅一直為早先的“精選”欄目輸送商品，易迅的商家也會部分保留。20xx年4月8日，國際著名休閑服品牌UNIQLO(優(yōu)衣庫)與京東簽署合作協(xié)議，優(yōu)衣庫京東官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店將于4月17日正式運營。此外，優(yōu)衣庫京東微店、手機客戶端店鋪將同步開業(yè)。
三、京東微店的SWOT分析
(一)優(yōu)勢(Strengths)1.規(guī)模巨大在國內(nèi)B2C市場3C網(wǎng)購平臺，京東商城規(guī)模最大，網(wǎng)站日訪問量在國內(nèi)業(yè)界首屈一指。同時，龐大的供應商，是京東微店商品種類豐富和質(zhì)量可靠的有力保障。在網(wǎng)購市場誠信體系尚不健全的情況下，京東微店已經(jīng)在市場上樹立起了良好的口碑和信譽，憑借自己建立的京東物流體系，確保配送及時和準確，并使配送成本降低。京東在技術(shù)研發(fā)上具有雄厚的實力，每年投入的資金超過億元，研發(fā)團隊達1000人之多，為持續(xù)創(chuàng)新提供有力的保障。目前京東建立的客戶零元配送等項目在內(nèi)的服務體系具備完整性、優(yōu)質(zhì)性以及高效性特征。2.去中心化的商業(yè)模式相較于阿里巴巴等傳統(tǒng)電商所采用的中心化運作模式，京東微店采用了一種去中心化的經(jīng)營模式，即京東微店沒有統(tǒng)一的入口，采用多種方式進店，如通過網(wǎng)站平臺、二維碼、店鋪名稱等多種方式進店。去中心化商業(yè)模式的一個巨大優(yōu)勢在于既能保證微店產(chǎn)品和服務質(zhì)量，又能最大程度地激發(fā)微店商家的能動性和創(chuàng)造性。商家會積極主動地采用各種方式進行微店的營銷活動，以加大店鋪的訪問量和知名度。在京東公司把京東商城和京東微店鏈接起來后，進一步促進了京東商城的第三方賣家選擇在微店進行開店經(jīng)營，原因在于去中心化的經(jīng)營模式帶來了多樣化的訪問來源，這對于商家而言意味著帶來了潛在的消費群體以及銷量的增加和利潤的增長;再者，京東表示第三方賣家只需提供QQ號和微信號即可入駐京東微店，通過京東商家后臺對商品、訂單、結(jié)算、售后進行統(tǒng)一管理，無需額外增加運營成本，并可享受來自微信、手機QQ兩大購物入口的流量紅利。這些優(yōu)勢引發(fā)了第三方入駐京東微店的熱潮。
(二)劣勢(Weaknesses)1.服務能力不足在微店迅猛發(fā)展形勢下，現(xiàn)有服務能力不足的問題日益凸顯出來�，F(xiàn)有的服務能力與業(yè)務發(fā)展的速度不相匹配，目前，京東微店的售后服務缺乏對消費者投訴進行及時有效處理的能力，這使得客戶滿意度受到較大影響。2.利潤微薄京東微店屬于新興的商務形式，發(fā)展之初依靠低廉的商品價格和豐富的產(chǎn)品選擇迅速獲取了市場份額，但是，相伴而來的利潤微薄也是京東微店不可回避的一個窘境。目前很多京東微店都還處于盈利的邊緣，很多商家并沒有獲得真正的盈利。3.公司監(jiān)管力度不夠作為B2C電子購物平臺，京東微店網(wǎng)購規(guī)模超越百億屬于首家，但是在知識產(chǎn)權(quán)和商品質(zhì)量監(jiān)管方面仍需加強。在社交媒體日益發(fā)達的今天，公司監(jiān)管不到位，會給公司帶來極大的負面影響。
(三)機會(Opportunities)市場規(guī)模潛力巨大。20xx年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為7735億，而到20xx年已史無前例地達到10452億，幾乎增長200%。基于這樣的大背景，京東微店擁有著巨大的發(fā)展機遇。隨著網(wǎng)購環(huán)境的不斷優(yōu)化和完善，網(wǎng)絡(luò)購物市場呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，B2C企業(yè)網(wǎng)購消費需求巨大，這為京東微店的發(fā)展奠定了良好的外部大環(huán)境;連續(xù)幾輪的融資，京東資金儲備已經(jīng)充足，京東擴張規(guī)�；A(chǔ)較為牢固;在當前物價指數(shù)居高不下的情況下，選擇網(wǎng)購消費方式的人數(shù)呈現(xiàn)上升趨勢。
(四)威脅(Threats)在迅猛發(fā)展的網(wǎng)購市場背景下，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理水平和外部的市場競爭程度成為京東微店主要的威脅來源。競爭對手成為企業(yè)外部威脅，實力強勁的傳統(tǒng)企業(yè)也成為網(wǎng)購市場爭奪的參與者，例如，“蘇寧易購”和“國美商城”等就是典型的傳統(tǒng)家電商蘇寧和國美的B2C購物平臺，這些實力雄厚的傳統(tǒng)電商入住B2C平臺，使得京東微店的競爭壓力不斷加大。而且，隨著經(jīng)營成本的不斷提高，京東微店也面臨著改善內(nèi)部經(jīng)營管理的巨大壓力。作為一種壓力構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部威脅，較低的價格是京東很大一部分競爭力的來源，但隨著公司不斷吸納高端人才和提高基礎(chǔ)人力的工資水平，京東所能承受的低價空間被極大壓縮。
四、京東微店營銷策略的不足
(一)忽視口碑營銷相對于傳統(tǒng)的商務模式而言，電子商務平臺的消費者缺乏切實的產(chǎn)品體驗，僅僅靠一些圖片和文字的說明進行購買未免顯得過于虛無縹緲。而京東微店上線初期恰巧忽視了購買者的分享展示，忽視了口碑營銷，無法給后來購買者有關(guān)產(chǎn)品具體情況的參考與借鑒。
(二)競爭手段單一京東依靠自建的物流系統(tǒng)，在物流配送的速度方面確實做到了行業(yè)的領(lǐng)先地位。但隨著各大網(wǎng)上商城的競爭趨于同質(zhì)化，京東單憑這一點尚不足以成為網(wǎng)購者心目中的第一品牌，要想在電商中占據(jù)重要地位需要讓自身做到差異化。
(三)“低價”策略影響品牌信譽低價是京東微店發(fā)展初期的一把利劍，微店靠著低價的產(chǎn)品吸引了大量的消費者，奪取了市場份額。但是，隨著競爭的不斷加劇和消費者需求的不斷提升，低廉的價格已經(jīng)不是優(yōu)勢，甚至轉(zhuǎn)化為劣勢。過度依靠低價策略會讓自身品牌貼上廉價的標簽，影響自身品牌的建立。
五、京東微店營銷策略的改進建議
(一)優(yōu)化購買過程，贏得口碑在業(yè)內(nèi)大家已經(jīng)認可京東網(wǎng)上界面設(shè)計的規(guī)范化和專業(yè)化，但是在消費者購買環(huán)節(jié)中精細管理體現(xiàn)不足。電子商務模式的出現(xiàn)改變了消費者的消費行為和習慣，企業(yè)應注重消費者搜索比較的優(yōu)化，增加消費者購買體驗，重視鼓勵引導客戶評價，這也是企業(yè)最直接的贏得口碑的方式。京東微店應做到及時反饋客戶評價，分享傳播客戶體驗，逐步建立消費者社區(qū)，吸引消費者參與到平臺的建設(shè)和管理中，從而提高消費者對企業(yè)的忠誠度。
(二)增加多渠道體驗營銷與傳統(tǒng)商務模式相比較，電子商務模式存在著消費體驗不足的先天劣勢。京東微店依靠網(wǎng)絡(luò)極力促進展示的生動化，并以物流配送的快速等服務盡力對消費者體驗不足的缺憾進行彌補。同時，企業(yè)可以通過多種渠道建立消費者體驗模式，例如，邀請忠誠度高的客戶到京東公司進行參觀，到京東的物流中心進行體驗，召開消費者論壇，讓消費者參與到企業(yè)的經(jīng)營之中，使消費者真正體會到京東的經(jīng)營流程，為京東的發(fā)展出謀劃策，從而提升消費者的購物體驗。
(三)改變企業(yè)形象近年來，京東多次挑起“價格戰(zhàn)”，網(wǎng)購市場硝煙頻起，但最終造成同行厭惡，京東的品牌形象大打折扣。京東微店應從“低價”營銷中走出來，向“高性價比”轉(zhuǎn)變，依靠持續(xù)的產(chǎn)品和服務贏得客戶信賴。
營銷策劃方案 篇4
一、擴大酒水營銷銷售方案
1.酒水銷售是公司利益重要組成的一部分。酒水小吃類的銷售應采取靈活多變的原則。建議增加酒水類，小吃類，滿足各類各階層消費者的需求。同時堅持長久的設(shè)立每周或每月的特價優(yōu)惠活動和贈送部分果汁.小吃類等等的活動。只要長久的堅持下去，會對年輕的消費階層形成一頂?shù)奈Α?/p>
2.對于過生日或團體單位等進行適當?shù)拇蛘刍蛸浰偷染唧w方案。增加人性化管理。重視顧客的利益，事實上也就是重視我們自己的利益。
3.考慮推出不同價位的套票（內(nèi)含酒水）并采用累計積分，一定積分贈送酒水和禮品等等的形式，鼓勵客人購買.消費。
二、演藝服務
1.演藝服務是焦點吸引顧客的重要特色之一。但是可以在“發(fā)展.突破和創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上，同太原個藝術(shù)類學校的優(yōu)秀演出團體，優(yōu)秀學生等建立起良好的合作關(guān)系。這樣不但可以推出新人，給顧客以新鮮感，而且起到了壓縮和節(jié)約資金成本的效果。
2.對于優(yōu)秀酒水促銷的招聘，也可以考慮從周邊市區(qū)直接進行。這樣不但易于管理，節(jié)約成本，在公司投入一定精力培訓后，將會使我們對其他夜店形成極強的競爭力。并吸引大量高質(zhì)量的客源。
3.演藝過程中適當增加與客人游戲.互動的環(huán)節(jié)，只有形成良好的氣氛，配合適當?shù)拇黉N，才可以在銷售上收到良好的效果。針對各種節(jié)假日，例如：情人節(jié).愚人節(jié).7.7節(jié)，平安夜等各類節(jié)日，編排并策劃大型的主題晚會和parry，利用文化進行商業(yè)炒作，吸引客源，增加消費值。
三、酒吧的宣傳與推廣
1.如果條件允許的話，因建立公司個人網(wǎng)站或加入一個較權(quán)威的酒吧.旅游網(wǎng)站的搜索引擎。一個成熟的企業(yè)，必然會投入一定的資金進行宣傳與定位。對于黃金地段的固定廣告牌位，也要適當?shù)恼碱I(lǐng)。
2.針對公司的實際情況和特點，建議靈活適時的調(diào)整經(jīng)營策略.方向。結(jié)合實際推出下午的包場，企事業(yè)各單位的晚會專場等業(yè)務。由專人進行宣傳與推廣活動。目前太原市的機關(guān)團體或個人.學校包場一類的需求還沒有得到各夜店的重視。公司應該看到背后極有潛力的市場空間。創(chuàng)造更大的價值。
3.與較有影響力的一些較大的旅行社，西餐店等社會團體合作。利用提成或合作分紅的方式，進行捆綁式銷售。不但可以擴大公司影響力，還可以為將來的多方發(fā)展和擴大打下良好的基矗
4.采用：發(fā)放針對女性的會員卡等活動，聚攏人氣。
由于對焦點新視聽的了解不足，所以以上只是我個人的一點不成熟的建議，如果有不實之處，還希望提出指正。個人深以為營銷策劃的工作與作用，就是在面對市場多變要求與趨勢時，以溝通和協(xié)調(diào)各方面的工作為主。從而起到創(chuàng)造并提高工作效率的作用。
營銷策劃方案 篇5
（四） 競爭者分析
1、競爭對手分析――樂美旗下品牌“真彩”
通過問卷調(diào)查顯示（詳情請查看附圖表三），在筆類品牌的選擇中，有37.61%的消費者通常購買晨光書寫工具產(chǎn)品，但仍有22.02%的消費者通常購買樂美旗下的名牌產(chǎn)品“真彩”，受訪者中大部分為學生。這就意味著樂美“真彩”已成為晨光在學生用筆市場上的強勁對手。
3、競爭對手分析
（1）企業(yè)背景
樂美文具目前是中國規(guī)模最大、綜合實力最強的大型專業(yè)文具企業(yè)集團之一。其產(chǎn)品涵蓋書寫工具、美術(shù)畫材、學生用品和辦公用品4大類數(shù)千個品種，企業(yè)奮斗目標是成為中國辦公文具行業(yè)第一品牌。由此可見，樂美文具的主要著力點在于辦公文具市場。
（2）真彩品牌理念――時尚、情趣、舒適、愉悅
真彩力求滿足消費者對文具用品的需求與精神上的渴望，打造充滿人性化的文具產(chǎn)品，為消費者營造時尚、愉悅的體驗過程，為生活增加樂趣與情調(diào)。
作為中國第一支中性筆的生產(chǎn)者，真彩文具以“中國十大文具品牌”、“中國馳名商標”、“中國名牌”的品牌地位與晨光文具展開了名牌之間的激烈較量。
（3）真彩迪士尼
真彩文具獲得華特?迪士尼公司正式授權(quán)，簽約生產(chǎn)迪士尼系列文具，與晨光的米菲系列形成了強勢競爭。
（4）真彩的渠道整合
�、僬娌蕸]有樣板店工程，但是能夠精耕細作維護渠道及市場；
�、诮⒖偛恐变N管理部，直接參與全國各地區(qū)的政府、企事業(yè)單位的采購招標項目，擴大公司產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)和市場占有能力；
�、奂訌娕c批發(fā)商之間的聯(lián)系，為各級渠道提供優(yōu)質(zhì)的服務。
�、軗�(jù)調(diào)查，真彩的產(chǎn)品退換服務比晨光更便捷，且批發(fā)價格比晨光更低，這使得真彩更受批發(fā)商的歡迎,這在一定程度上會對晨光的渠道鋪設(shè)構(gòu)成威脅。
（五） 目標市場分析
1、學生市場
（1）選擇該市場的依據(jù)：
據(jù)國家教育部門公布的數(shù)據(jù)，我國在校中小學生總數(shù)約為1.8億，在校大學生及各類教育機構(gòu)學生人數(shù)約為1.06億，社會的發(fā)展要求進一步增強國民的文化教育素質(zhì)，教育投資額度大幅增加，學生文具有著十分廣闊的消費市場。而據(jù)香港貿(mào)易發(fā)展局公布的學習用品及文具市場調(diào)查結(jié)果顯示，到20xx年，中國學習用品及文具產(chǎn)業(yè)的市場容量將達到1000億元，并且將以每年10%的幅度遞增。如此龐大的市場，為投資學習用品提供巨大的空間。
（2）該市場的主要特點：
對價格的鈍性，對外觀的不懈追求。外觀即審美，而學生群審美的主要特點是時尚化基礎(chǔ)上的復雜多元化。也可以說，學生的即流行的，而所謂流行也即過眼云煙，無法永恒。所以我們也很容易理解，學生筆市場為何品項繁多，壽命相對短暫且很難有傳統(tǒng)意義上的經(jīng)典筆型誕生。所以一定要準確抓住流行和時尚元素，并以此為主要標桿對學生筆類的產(chǎn)品線進行整合和維護，這具有十分重要的意義。
2、辦公筆市場
（1）選擇該市場的依據(jù)：
我國目前已成為世界最大的文化辦公用品消費國，根據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國僅中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數(shù)量就已逾4200萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%，由此可見，辦公用品市場是相當廣闊的。作為辦公用品之一，辦公用筆市場發(fā)展較穩(wěn)定，是筆業(yè)力爭的市場模塊。
（2）該市場的主要特點：
�、賹Ξa(chǎn)品實用性尤其看重；
②其對外觀審美的鈍性,也成就了諸多辦公經(jīng)典筆型.如天驕的TY-105,真彩的009以及金萬年的歐標,都是歷經(jīng)多年,而人氣不減。因此，在辦公筆領(lǐng)域，策略的重心應放在如何以低價實用為主要標桿進行市場細分，在此基礎(chǔ)上著力創(chuàng)造經(jīng)典。
六、 市場策略
（一）品牌策略
1、品牌形象設(shè)計
M&G晨光文具的品牌形象是由國際設(shè)計大師設(shè)計的，以“中國紅”的“M”，代表源遠流長的中國書寫文化，以“國際黑”的“G”，代表無限廣闊的國際市場�！爸袊t”與“國際黑”的組合，表明晨光品牌要立足中國傳統(tǒng)文化，影響世界文具行業(yè)的決心和勇氣。
2、品牌核心價值
晨光將淵源流長的書寫文化和21世紀“科技、時尚、環(huán)�！钡膰H設(shè)計觀整合在一起，使“晨光總有新創(chuàng)意”成為企業(yè)的品牌核心價值。
3、品牌策略制定
為產(chǎn)品注入創(chuàng)意的設(shè)計力量，讓產(chǎn)品超越“書寫工具”的層面，成為樂趣和享受，更激發(fā)書寫者的創(chuàng)意。晨光同時堅持“品質(zhì)就是生命”的理念，采用環(huán)保的材料和制造方式，致力于提供優(yōu)質(zhì)、舒適、有趣、環(huán)保、高性價比的文具用品。 在此品牌策略指導下：
（1）重新整合了以“Ｍ＆Ｇ晨光”為主體的國際化品牌新形象；
�。�2）提出了“晨光總有新創(chuàng)意”的品牌口號；
�。�3）重整了整個CI和包裝系統(tǒng)；
�。�4）建構(gòu)了代表品牌和產(chǎn)品價值的符號系統(tǒng)；
�。�5）構(gòu)建了以中、日、韓三地為核心的全球互動創(chuàng)意工作室，范圍正擴展至歐洲米蘭。
（二）產(chǎn)品策略――圍繞核心價值進行多樣化的產(chǎn)品開發(fā)
M&G晨光采用差異性市場營銷策略，以“全能工廠”的理念建立了世界上獨樹一幟的生產(chǎn)研發(fā)能力，針對各個不同的細分市場，基于“亞洲審美觀”不斷翻新產(chǎn)品，進行多樣化的產(chǎn)品開發(fā)，以滿足多個目標市場的需要。其基本款通過大規(guī)模的自動化生產(chǎn)，各種主題化創(chuàng)意型的產(chǎn)品則通過靈活快速的小規(guī)模半自動化生產(chǎn)進行。其產(chǎn)品策略具體如下：
1、堅持打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更好地滿足消費需求
晨光堅持采用環(huán)保優(yōu)質(zhì)的材料，不斷改良球珠以達到更細更順滑的書寫效果，力求為消費者提供優(yōu)質(zhì)、舒適、環(huán)保、高性價比的書寫工具。
2、整合資源，加大技術(shù)改造，擴大生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本
3、增加產(chǎn)品附加值創(chuàng)意
在產(chǎn)品外觀上注入鮮活的創(chuàng)意，在產(chǎn)品系列上體現(xiàn)晨光的與眾不同。讓晨光的書寫工具不僅僅成為寫字的工具，同時也成為大眾手中的玩具、書桌上的藝術(shù)品。
4、以不斷更新?lián)Q代作為新產(chǎn)品開發(fā)策略
晨光以新奇吸引消費者眼球，用創(chuàng)意為產(chǎn)品不斷注入生機，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下不斷豐富產(chǎn)品品種。每個系列的筆都有響亮的名字和故事背景，每周推出新品，力求讓消費者感受到晨光所追求的書寫創(chuàng)意。
5、為批發(fā)商和樣板店提供更好的產(chǎn)品服務
如產(chǎn)品的退換服務，以最快捷的方式為批發(fā)商和終端銷售機構(gòu)提供退換服務，保證產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，晨光一律給予退換，以此確立企業(yè)在消費者心目中的良好形象。
6、轉(zhuǎn)變廣告宣傳的重點
由對產(chǎn)品的宣傳轉(zhuǎn)向?qū)ι虡诵抛u、企業(yè)形象的宣傳，提高晨光品牌的知名度與美譽度。
7、深度產(chǎn)品組合策略
晨光生產(chǎn)各種文具，在書寫工具這條產(chǎn)品線中，擁有眾多產(chǎn)品項目。其書寫工具產(chǎn)品分為不同系列，如米菲系列、明曉溪系列、逑盜械鵲取６每一個系列又有眾多不同的款式。較深的產(chǎn)品組合策略滿足了筆類消費者的不同需求。
（三） 定價策略――高品質(zhì)，低價位
1、定價目標
新產(chǎn)品的定價策略對于它能否及時打開銷路，占領(lǐng)市場，最終獲取目標利潤有很大的決定作用。因此每一種定價策略都要有既定的目標，晨光的定價目標有以下三個方面：
（1）爭取大量顧客，以迅速打開銷路，占領(lǐng)市場。
�。�2）獲取合理利潤。
（3）在競爭中贏得優(yōu)勢。
2、定價策略
（1）以1.5～2.5主流價格區(qū)間輻射1～1.5及2.5～3元的次級區(qū)間，牢牢占據(jù)大眾書寫工具高品質(zhì)低價位置，塑造性價比最高的產(chǎn)品印象。制定該價格策略的依據(jù)有三點 ：
① 8-20元的高價區(qū)間由進口品牌占據(jù)，無法滿足中國市場消費者對價格的需 求，不能形成大規(guī)模銷售。
�、� 1元以下的價格區(qū)間由低價品牌占據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，滿足不了消費者對品質(zhì)的需求，會對品牌造成難以逆轉(zhuǎn)的傷害。
�、� 1.5-2.5元的是大眾書寫工具的中低區(qū)間，同價位的產(chǎn)品由于受到生產(chǎn)規(guī)模及研發(fā)的限制，滿足不了消費者對書寫創(chuàng)意的需求，反觀以“書寫創(chuàng)意”為核心價值的晨光，該區(qū)間就成為了其需要占據(jù)的戰(zhàn)略位置。
（2）低價滲透策略
晨光堅持走高品質(zhì)，低價位的路線。所謂的低價位是指要在零售價格上保持在較低價格，確保讓消費者買到實惠并且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
（3）差別定價策略
晨光針對不同的目標市場，開發(fā)了不同系列的產(chǎn)品，而各個系列的產(chǎn)品又有不同種類。因此，晨光筆類定價也要有所不同，如米菲系列、能量筆等名牌產(chǎn)品或技術(shù)含量高的產(chǎn)品，其定價會較其他系列筆高。
（四）渠道策略以“晨光伙伴金字塔”為理念組建渠道
品牌價值和營銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)最核心的兩大財富，而企業(yè)最大的優(yōu)勢在于戰(zhàn)略優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，在戰(zhàn)略上，資源上，建立結(jié)構(gòu)性的增長力量�！俺抗饪傆行聞�(chuàng)意”，最強大的核心不在創(chuàng)意上，而在于渠道控制上。
1、渠道控制策略
晨光以60個銷售管理人員間接控制近3000人的專銷隊伍，所有的銷售商都是專銷商，現(xiàn)金拿貨，這樣的渠道控制，是創(chuàng)造性的結(jié)合了快速消費品營銷和直銷的全新晨光模式。
2、“伙伴天下晨光系”策略
“伙伴天下晨光系”是晨光商業(yè)模式的重要理念。既讓每一個客戶立足晨光的強大資源平臺，又讓每一個客戶的市場信息資源成為晨光的共享資源。你中有我，我中有你的伙伴天下，令晨光成為一個強大的“共同組織”。 該策略主要由兩張王牌構(gòu)成：
（1）晨光樣板店
晨光文具用十年時間建立了一個遍布全國市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的分銷網(wǎng)絡(luò)， 并在全國各地設(shè)立了3.5萬家“晨光樣板店”直控零售終端。 “樣板店”也是晨光和經(jīng)銷商、零售商的“伙伴店”。對晨光來說，是形象的陣地，產(chǎn)品的陣地，推廣的陣地；對店家來說，則是品牌的支持，暢銷產(chǎn)品的支持，推廣活動的支持，經(jīng)營思想的支持。晨光不僅在生意上扶持這些店，更以強大的營銷部門和咨詢顧問團隊在思想上、知識上支持這些店。能夠成為晨光的伙伴，就能夠得到最先進的營銷思想和系統(tǒng)支持。
（2）晨光大篷車
從20xx年開始，晨光全面進軍農(nóng)村市場，推出“晨光大篷車計劃”，協(xié)助渠道伙伴在農(nóng)村市場進行深度分銷。 這是中國文具企業(yè)第一次進行如此大規(guī)模的全國性地面推廣。到目前為止，晨光大篷車以每個月150場的速度迅速深入縣鄉(xiāng)市場，得到了渠道各方的積極響應，逐漸完成了伙伴天下從城市到鄉(xiāng)村的的覆蓋。
3、零售客戶管理策略
晨光突出加強重點零售客戶管理模式，精耕細作維護市場，建立重點零售客戶。 其重點零售客戶有（僅限大賣場、超市）：沃爾瑪 家樂福 好又多 麥德龍 歐 尚 新一佳 大潤發(fā) 上海華聯(lián) 世紀華聯(lián) 北京華聯(lián) 華潤萬家 普爾斯瑪
4、采用短而寬的渠道策略
晨光通過大量的批發(fā)商或文具零售店把產(chǎn)品推向市場。因此，要不斷激勵并協(xié)助批發(fā)商，給予他們適當?shù)挠臻g，減少對批發(fā)商的諸多限制，例如對那些大量進貨的批發(fā)商給予價格優(yōu)惠，并承諾若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，一定及時快速給予退換。
5、網(wǎng)絡(luò)渠道營銷的開拓
一方面，晨光通過網(wǎng)絡(luò)與批發(fā)商或樣板店建立長久聯(lián)系，形成晨光的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應渠道。另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)建立終端零售部門，專門為企事業(yè)單位、社會團體提供商品和服務。
營銷策劃方案 篇6
一、活動背景：
秋季來臨，市場進入銷售淡季。借助國慶節(jié)之際，帶領(lǐng)市場商戶開展本年度第二次以燈
飾為主題的大型促銷活動。以此為契機，擴大鑫鑫燈飾時尚體驗館的名氣。 近段時間，又有一些新的小區(qū)交房。其他市場也在這個季節(jié)開展促銷活動，查漏補缺，
填補這個空白，將營銷活動不斷的開展下去，培養(yǎng)市場商戶的主動營銷意識。 二、活動目的：掀起燈飾賣場新一輪促銷高潮，擴大市場知名度，贏取本年度最后一次營銷大戰(zhàn)的勝利。
三、活動主題：
xx燈飾首屆燈飾節(jié)盛大開幕國慶有禮，感恩回饋。
四、活動時間：
20xx年9月28日——20xx年10月8日 五、活動地點：
六、活動形式：店面促銷為主 套餐優(yōu)惠為亮點
七、活動內(nèi)容：鑫鑫燈飾時尚體驗館
1、買燈送溫暖
活動期間，在鑫鑫燈飾任意一家燈飾專賣店購買燈具，憑單據(jù)免費領(lǐng)取時尚水杯一個（單張票據(jù)須滿200元）
2、下定贏豪禮
活動當天，憑購物票據(jù)可參與抽獎活動。（一等獎：取暖器一臺；二等獎：電飯煲一個；
三等獎：電水壺一個；四等獎水杯一個；五等獎面巾紙一包）單張票據(jù)只能參與活動一次，
蓋章作廢。 （以消費滿1000元為標準，整數(shù)倍為參與次數(shù)）
3、簽到送平安
活動當天，簽到即精美禮物一份。送完為止。（工作人員安排簽到、送禮物）
4、簽到送月餅
活動期間，9月1日至10月1日購買燈飾之老客戶，可以到店面領(lǐng)取精美月餅一盒。
八、營銷推廣：
�。�1）零售渠道的客戶資源收集：
a、媒體宣傳：廣播、報紙、人民廣場電子屏，戶外大型廣告、dm折頁宣傳等方式吸引 客戶自己前來參與活動；
b、終端攔截：營銷人員持dm折頁前往各小區(qū)，直接面對終端客戶，展開宣傳；兼職宣傳人員持單深入人群聚集地，針對性的發(fā)放dm折頁
c、電話及短信邀請：新老客戶的再度邀請、提升客戶的二次購買幾率
d、組建團購隊：主要針對新交房的小區(qū)，組建團購隊，享受團購價
e、所需物料：dm對折頁
�。�2）批發(fā)渠道的客戶資源收集
a、媒體宣傳：通過媒體宣傳此次活動信息
b、電話及短信邀請：經(jīng)銷商通過電話及短信的方式邀請各自的分銷商參與活動
c、所需物料：dm對折頁
九、媒體投放計劃：
十、職責分工：
十一、活動流程：
a、（9:58——11:58）與（14:58——16:58）單一專場活動
b、簽到送禮（9:00——16:58）
c、幸運轉(zhuǎn)盤（9:58——16:58）
d、訂單領(lǐng)禮（9:58——16:58）
十二、活動經(jīng)費預算：
媒體宣傳費用：2萬
氛圍布置費用：5000萬 共計約：2.5萬
營銷策劃方案 篇7
一、汽車營銷策劃書之前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的`平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容。
河南商業(yè)高等�？茖W校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學生打造一個校內(nèi)實踐平臺，鍛煉學生是實踐能力。
二、汽車營銷策劃書之市場分析
（一）、環(huán)境及市場分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售后服務市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標準、質(zhì)量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務意識強;信譽、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
（二）、swot分析
優(yōu)勢：此汽車美容店是學校聯(lián)合為學生開設(shè)的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣。
劣勢：地理位置位于學校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。
機會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進行溝通，交流和業(yè)務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務范圍和市場份額。
威脅：本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、汽車營銷策劃書之市場定位
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
安行汽車美容店通過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特征聯(lián)系起來。
但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標
有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務有更多的顧客，并能在一定時期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的�？汀Ｔ诖嘶A(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。
五、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案
�。ㄒ唬�市場營銷策略
市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結(jié)點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
1）價格策略
價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調(diào)消費者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞�？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養(yǎng)和練習，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。
2）服務策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務顧客。正因為如此，服務營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業(yè)不斷改進售前、售中、售后服務，提高服務水平;進行“承諾服務”，讓顧客滿意;及時傳播吸關(guān)商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質(zhì)量。
�。�1）提高員工服務意識，倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質(zhì)。而提升整體服務品質(zhì)的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
�。�2）實施服務質(zhì)量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極。結(jié)合服務質(zhì)量獎的下發(fā)及服務質(zhì)量標兵，服務質(zhì)量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經(jīng)驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務。
�。�3）從細微處入手，完善服務項目。服務無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節(jié)，盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務習慣。
總之，服務質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁，有學生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹�。一般來說，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。
�。ǘ�用地規(guī)劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設(shè)計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
�、俎k公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設(shè)放。
物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。
操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。
3、水、電設(shè)施安裝
�。�1）水設(shè)施方面。供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內(nèi)邊線應挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。
（2）電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30———50cm;供電量：總開關(guān)的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。
（三）軟、硬件和人員配置及預算
1、機器設(shè)備配置
序號工具名稱數(shù)量單價序號工具名稱數(shù)量單價
1舉升機16800—75002扒胎機12400—3300
3烤漆房122000—400004輪胎平衡機12500—3000
5電腦洗車機1338006吸塵器1560—1300
7打蠟機2100—1308沖氣泵12000—3000
9封釉機110拋光機1150
11電動扳手1150—24012浴巾（純棉）若干200
13鹿皮若干20014毛巾（純棉）若干200
15熱風槍（貼膜用）1150—25016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干
17洗車機1600—100018噴泡機1450
2、辦公軟硬件配置
序號項目名稱數(shù)量單價備注
1電腦1臺3500用于管理、收銀
2條碼打印機1臺1500
3條碼槍1臺300—500
4汽車美容管理軟件1套300—1200
5條碼貴賓卡200張1000
6激光打印機1臺1500
3、人員配置及預算
序號工種人數(shù)工資備注
1店長12000從事汽車美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財務收銀11500從事會計或收銀一年以上
4業(yè)務經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上
5洗車普工33000勤勞、誠實
�。ㄋ模⑦\營管理
汽車美容店是服務型企業(yè)，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。
�。�1）禮儀方面
1）接待禮儀當客戶走到美容店前時，負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。
2）接、交車禮儀
車主來監(jiān)時，詳細詢問美容的項目，也可根據(jù)實際情況，向客人推薦其他服務項目，當客人表示不接受時，不得強求;談好服務項目后，清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。
3）操作服務禮儀
�、僭诓僮鬟^程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識;
�、谶M行車內(nèi)清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。
�。�2）人力資源管理
1）員工服務細則
a。員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b。員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。
c。員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。
d。員工應保守業(yè)務上的一切機密。
e。員工執(zhí)行職務時，應力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。
f。員工處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g。員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
h。員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i。除必要的試車外，不得動用客戶車輛。
2）、人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業(yè)務介紹工作，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對于管理人員可以從學校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務知識的教職工中進行招聘，應具有能嚴格履行經(jīng)理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當?shù)恼J識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會經(jīng)驗豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強的語言表達能力和社交能力，財務人員可以從會計系進行招聘。
3）、人員管理
a、工作態(tài)度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。
b、服從領(lǐng)導，員工應切實服從領(lǐng)導的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應從速向直屬領(lǐng)導請示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。
六、汽車營銷策劃書之業(yè)務拓展途徑及計劃
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
�。ㄒ唬�新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務對象，其公關(guān)策略是：
�。�1）對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說明。
�。�2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當?shù)仄渌嚸廊莸姆⻊涨闆r、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
（二）鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分;
加強聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優(yōu)惠活動，每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;
確保服務質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉;
提供其他服務，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢服務，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務等。
七、汽車營銷策劃書之總投入預算分析
序號項目規(guī)格、數(shù)量預算資金備注
1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜
2機器設(shè)配8萬元
3辦公設(shè)配8100—9200元收銀設(shè)備整套
4人員工資9個13800元/月
5裝飾件采購2—3萬元輪胎及裝飾精品等
6流動資金5萬元
八、汽車營銷策劃書之結(jié)束語
如果我們能預知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
通過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務走向市場的關(guān)鍵所在。
營銷策劃方案 篇8
方案名稱：趣香烘焙坊中秋節(jié)營銷策劃方案（大中院校版）
策 劃 者：何良劍
單 位：劍行天下
職 位：策劃總監(jiān)
策劃目標：提高趣香坊一定的品牌知名度達到 30%
方案說明 值此中秋佳節(jié)之際，為了擴大趣香烘焙坊的知名度和美譽度，建立一定的品牌占有率和市場份額，直接 帶動中秋節(jié)期間的月餅、糕點、面包之類產(chǎn)品的銷量提升，我們將從活動主題概念、活動內(nèi)容形式、產(chǎn)品設(shè) 計和價格特點三個大的方面出發(fā)，特設(shè)計本次中秋節(jié)的營銷策劃方案，以供參考！
活動主題：《濃濃中秋情 趣香送你情》 活動口號：親情、友情與愛情 趣香送你濃濃情 活動對象：湖南人文科技學院（其他院校類似） 活動時間：農(nóng)歷 8 月 1 日—8 月 30 日 本策劃方案將以“4P”原則作為指導，從產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品價格、促銷活動和促銷地點四個方面出發(fā)，將 正個活動包裝成一個體系，強化活動主題和品牌概念，形成短期的銷售提升和長期的品牌吸引效果。
一、 前言
在婁底，生產(chǎn)和制作月餅、面包、蛋糕的企業(yè)很多，其中包括有很強知名度的廣州大餅屋等連鎖品牌 和其他的地方品牌，由于這些食品的口味差異性小，品牌吸引力不強，營銷觀念和方式平淡缺乏新意，所 以競爭壓力巨大。再加上本次的營銷對象為大中專院校的學生，消費觀念新潮、消費能力有限。所以，要想在學生市場中拔得頭籌，獲得市場，產(chǎn)品的差異性、趣味性、廉價性是占有市場的主要綜合因素，但同 時存在生產(chǎn)企業(yè)利潤低、效益差的缺點，所以我們在鎖定絕大部分低端學生市場的同時，結(jié)合學生的友情 和愛情等非親情情感因數(shù)走中高端產(chǎn)品路線，締造更深層次的情感訴求概念和創(chuàng)造學生更向往的情感表達方式，避開一味追求學生低端市場競爭狀態(tài)，贏取可觀利潤。
二、本策劃書建議實施期
本策劃書廣告預算 以 RMB20xx 元為范圍。
（一）目標市場分析 中秋節(jié)做為中國的傳統(tǒng)節(jié)日，是家人、朋友、戀人、師生、客戶之間交流情感、促進了解的好機會， 但是現(xiàn)在月餅市場款式繁多，價格不一，月餅的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，而我們推出主題月餅，比如以愛情為主 題的月餅，可以設(shè)計設(shè)計成初戀的那種既酸又甜的味道，勾起大家的初戀情懷，具體還可以在月餅樣式， 包裝和附送品上面設(shè)計加入愛情的元素，強化愛情的主題，其他感情主題月餅類似。 學生消費市場細分與特點：
1．大一新生：大一新生剛?cè)雽W不久，學校生活還沒適應，主要的交際范圍還是以前的高中同學老師和父 母，他們想和家人交流情感，和同學再續(xù)同學友誼，感謝高中老師的栽培之恩， 他們對家人和高中同學和老師 有一種強烈的情感依托。
2． 大學戀人：大學戀人之間在節(jié)日期間一般會選擇一起共度，雙方都想用一種新穎而又和節(jié)日氣氛吻合 的禮物來博取對方的好感和肯定。
3．一般學生：大學同學在中秋佳節(jié)之際也會搞一個小聚會，交流同學之間的友誼和感情，實惠和創(chuàng)意是 他們最期待的。
4．師生之間：節(jié)日期間有些學生也會不忘師恩，按照自己的承受能力，購買禮品送給老師。
�。ǘ┥虡I(yè)機會
1．主題性個性化月餅糕點還沒有引起生產(chǎn)產(chǎn)家的足夠重視，市場幾乎還是一塊空白。
2． 禮品服務意識淡薄，絕大部分商家還是停留在制作月餅和常規(guī)銷售月餅的低端意思形態(tài)上，服務的創(chuàng) 新性、及時性、個性化和全面性及其缺乏。
3．趣香在湖南人文科技學院有一定的知名度。
4．學校內(nèi)部將有專人組建一支宣傳和推廣隊伍，可以直接深入到學生和老師當中進行宣傳和推廣
�。ㄈ┫M者接受性
1．學生作為時尚新潮的一類，對新鮮事物的接受性和理解力很強，他們需要個性的張揚與感情的維系。
2．針對不同細分市場的特點，我們將產(chǎn)品的類型和價格做相應調(diào)整，能夠滿足他們的需求心理和價 格承受心理。
3．通過學生對學生的宣傳推廣，比商家直接和學生溝通更加具有說服力，淡化了商業(yè)氣息。
4、服務的創(chuàng)新，能夠滿足不同的需求和感情表達方式，能夠及時有效出奇制勝地為學生和禮品的接 受者服務，深挖消費市場，引導另外一種消費習慣和送禮方式
三 市場研究
�。ㄒ唬┰O(shè)定對象
2．大學戀人：大學戀人分為初戀型和成熟型。初戀型消費觀念模糊，不理性，創(chuàng)意性和表達性要強， 主推：高檔型，價格在 80—150 元為主；成熟型消費觀念理性，創(chuàng)意性和表達性也要強烈， 主推中檔型， 價格在 50—80 元為主。
3．一般學生：大學同學之間沒有送禮習慣，主要是自己食用，消費比較理性，主推低檔，價格為 5-20 元。
4．師生之間：有一部分學生會在節(jié)日期間贈送老師禮品月餅，表達節(jié)日祝福和感謝，消費心理有點“打 腫臉充胖子”的感覺，主推中高檔，價格為 80—150 元為主。
�。ǘ└偁幁h(huán)境
（1）市內(nèi)的月餅糕點制作企業(yè)也會盯住學生市場，所以應該提前進入活動宣傳推廣期，并利用宣傳 推廣隊伍和相關(guān)宣傳資料進行強勢導入，搶占商機。
�。�2）其他企業(yè)也會考慮的月餅的自己食用和禮品饋贈，并設(shè)計低中高檔產(chǎn)品，所以我們不僅要在產(chǎn) 品線的豐富上下工夫，還要在更為細分的市場做學問，強調(diào)產(chǎn)品的全面性、價格層次性和服務的周到性和 多樣性。
四、消費者研究（潛在目標消費群體）
（一）動機
1．嘗試新月餅口味。
2．享受周到服務與公平價格。
3．感受主題月餅帶來的饋贈方式的新穎性。
（二）性格
1．容易接受新生事物。
2．追求時髦，緊隨消費潮流。
3．對價格還是非常關(guān)心。
五、營銷策略
�。ǘ⿵V告以及附送資料的設(shè)計 1、海報：最好設(shè)計一兩種版本的 A3 海報廣告，以活動主題：《濃濃中秋情 趣香送你情》，活動口 號：“親情、友情與愛情 趣香送你濃濃情”等做為宣傳口號，利用圖片和文字來表達本次活動的新穎性和個 性化，告訴消費者趣香產(chǎn)品的特點和多樣性，可以滿足不同層次的需求。并設(shè)計一定富有情感的扇動動語 言，動之以情。2、產(chǎn)品清單：按照產(chǎn)品的主題性，每個主題產(chǎn)品取幾個煽情優(yōu)美的名字，制作出產(chǎn)品清單，并把詳 細的服務條款附上，給學生朋友一個清晰整體的認識和感受。3、祝福個性化卡片：按照產(chǎn)品主題性的區(qū)別，設(shè)計不同形狀、不同顏色的簽名祝�？ㄆ�，給人耳目 一新的感覺。4、宣傳橫幅和噴繪板：酌情處理。
�。ㄈ�、營銷時間： 農(nóng)歷 8 月 1—8 月 30 日
（四）其他活動：
1、 可以和相關(guān)班級進行聯(lián)誼活動，提供橫幅和噴繪活動背景
2、 “生日祝福提前送”：凡是在活動期間在趣香購買一定金額的產(chǎn)品，可以在購買人生日期間憑有效 證件和購買收據(jù)享受特別優(yōu)惠措施和禮品贈送。（情人節(jié)祝福提前送類似）
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