活動策劃方案

時間：2021-06-04 20:45:41 策劃書我要投稿

【精華】活動策劃方案匯編7篇

　　為確保事情或工作順利開展，時常需要預(yù)先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編整理的活動策劃方案7篇，希望對大家有所幫助。

【精華】活動策劃方案匯編7篇

活動策劃方案篇1

　　——一次有意義的心理活動課

　　“今天我們上活動課,” 周教授笑著走上講臺，“記住它的題目：盲行，”

　　“待一會兒，所有同學(xué)，一男一女自由搭配，從我們這個報告廳出去，其中一個人回寢室拿一條毛巾將搭檔的眼睛蒙上，被蒙上眼睛的就是‘盲人’，由另一個搭檔指引著穿過天橋、花園、湖邊、蓮花池——記住路線，湖邊就是湖邊，我們的湖邊貼著水面，每年都有濕著褲子回來的最后仍回到這里，從講臺上繞一圈下去，方可解開。”大家一片喧嘩，顯然已經(jīng)迫不急待。

　　“明白了嗎？”

　　“明白了”

　　“在你們‘盲行’的途中可以思考；回來后談一談感受，老規(guī)矩：答對即可過關(guān)，我提示一點答案就在《管理心理學(xué)》這一章，現(xiàn)在開始——”

　　偌大的講堂等是人頭攢動，大家從前排開始，一男一女的自由結(jié)合，依次走出，五百多人井然有序。

　　“你應(yīng)該明白；你一生只有這一次‘盲行’的體驗，而且就在今天，就在這里；在今天這堂課上，所以有人都能理解你的行為，但如果換個地方這樣做，你就不會被理解，必須親自參加才能體會到，否則將永遠感受不到‘盲行’的主旨。”

　　晚上19：00上課，現(xiàn)在19：30，除了幾個不愿參加活動的，大部分同學(xué)都大大方方地攜手走出了報告廳，輕柔的音樂響起來，空曠而悠遠

　　“現(xiàn)在，誰愿意到前面來談一談你們的體會，‘盲行’的目的是什么？”[/font ]話音未落，周教授身邊一下子圍上來一大群‘志愿者’”。大家踴躍發(fā)言：

　　“我感覺，任何人一旦接觸上了，都可以建立信任�！�

　　“這是一種‘互動’，它包括：上下級之間的信任與默契、溝通、以及創(chuàng)新探索等等�！� “服從，經(jīng)驗，信任——我是被蒙者眼睛的，但是我始終走在前面�！�

　　周教授微笑著：“這都不是我想要的答案。”

　　“我認為是理解�！币粋€女孩說，與他結(jié)伴的男生補充：“經(jīng)濟利益最大化；如何配合才能達到最佳效果�！�

　　“我希望他能夠?qū)ξ矣行湃胃�，”一個女生說，“我們一起走，每遇到臺階，轉(zhuǎn)彎的什么的，我都跟他說：‘下一步就是臺階了’而他總要自己試探這不是信任�！�

　　“我覺得眼睛真的很重要�！�

　　“人生需要有人指引�！�

　　“心動的感覺，”一個很陽光的男孩說，話音沒落，大家已經(jīng)忍俊不禁了，他很認真地解釋，“周老師讓我談感覺，我覺說一下我的感覺，真的是這樣的�！�

　　之后，又有人說：“當(dāng)我蒙上她的眼睛的時候，我就立刻感覺到：我的同伴正在‘危難之中’于是我的責(zé)任感油然而生。”

　　“我被感動了〉”一個溫柔的女聲幽幽道，“在湖邊走的時候，有一會兒我實在很好奇，問他說：‘我離水面近嗎？’他說：‘你離水面不到半米，但，我在你和水面之間。’”聲音嘎然而止，隨之掌聲劃破了寂靜。

　　“我發(fā)現(xiàn)了，還是得靠自己！我的這個搭檔就一句話：‘你扮演盲人，就自己在忙道上走吧！’”

　　眾笑。

　　“得知周教授的安排以后，我覺得很有意思，本想找個帥一點的男生一起同行，所以，拉上他以后，有些小失望”眾笑。循著她的眼神望去，是一個很靦腆的男生�！耙宦纷邅恚也派钌罡械剑喝伺c人之間的交流，更多的是心靈的接觸！真的，我猜：老師是在給我們上

　　人際交往課：不看外表，跨越外表的障礙！”

　　周教授笑笑：不置可否。

　　“我愿所有的盲人都能夠看到光明�！�

　　“如何戰(zhàn)勝虛偽，與真實的自我面對�！�

　　“人是可愛的動物，只要施與愛，認真走好每一步，就是對生活的享受，無論信任、責(zé)任也好�！�

　　“健康是最重要的！”

　　答案是五花八門的。

　　“好，我來講幾句吧！”周教授坐下來，說：“大家為什么會這樣積極發(fā)言呢？因為有感而發(fā)、不說不行。有一年盲行的活動回來，一個男孩談完了感受，接著說：‘讓我的搭檔也說兩句�！@是相互關(guān)照；還有一個女孩說得很坦率：‘我對我的搭檔和不滿意，一下樓他就跑了，是我叫住他的——男生怎么能這樣？當(dāng)面都敢騙我（笑聲），我要告訴你，起碼，誠實一點！’

　　還有一個女生說：‘我對我的這個男生也很有意見，他讓我拿毛巾，我說，你去，他才去；我在樓下等著，他拿個毛巾就拿了半天，時間長，效率低�！S后那個男生說：‘我的搭檔很漂亮，臉很白，可男生寢室的毛巾都從來沒有勤洗的，我找了幾個宿舍，都已經(jīng)沒有能看到的了，我之所以下來晚，是為你找一條干凈的毛巾�！�

　　‘盲行’能帶來很多很多感受和有趣的事情，答案就在課本第12章——感激之心我不允許在答案上又高于這個的，你們應(yīng)該補上這一課。你們有一雙明亮的眼睛，上天給你的，卻壓根兒不去感激；有人買了手機都會很開心，買了電腦也會很興奮，甚至別人送了手機電腦也會很感動而所有這些東西，和眼睛相比算得了什么呢？有人經(jīng)常感到‘災(zāi)禍臨頭’、感到郁悶，都是缺少感激之心。課本告訴你：‘感激之心乃幸福之匙’，‘鑰匙’少了就打不開‘幸福之門’，感激之心少了，就對什么都總是永遠的不滿足。寫上吧：‘我有一雙明亮的眼睛，感激上蒼！’

　　建議你們回去以后看看《帶著感激之心生活》這篇文章，讀讀海倫·凱勒的《假如給我三天光明》，感受一下。

　　我們生命當(dāng)中最寶貴的東西，上天都賦予了給你們了：你們有一雙手，跟它相比，電腦算得了什么？你們有一雙眼睛，一切不如意跟它相比又算得了什么？

　　‘感激之心’，今天開了個小頭，你們回去自己理解。美國唯一一個以人類美德命名的節(jié)日就叫做‘感恩節(jié)’。明天起，學(xué)會感激有飯吃，有衣服穿不是人類任何時候任何人都有眼睛，我建議，我建議你們將這段話銘記于心——

　　對于每一個人而言，感激之心可以說非常重要。從另一個角度看，可以說是人類一切幸福的源泉。所以，如果沒有心存感激，斷然不可能有幸�？裳裕踔�?xí)䦟?dǎo)致災(zāi)禍臨頭。心存感激越多，幸福也就越大。換言之，感激之心乃幸福之匙。如果失去了這把鑰匙，幸福必然會在剎那間歸于烏有，由此可見感激之心的重要。

　　背下來，傳給你的太太、你的孩子、你的家人、你的公司，它能讓你的事業(yè)長治久安。對于中國人來講，這一段話抵過十四年的知識。

　　心理學(xué)的最高原則：‘感激之心’。下課�！�

　　全體起立，熱烈的掌聲久久不去。

活動策劃方案篇2

　　活動標題

　　與民同樂好禮搶不停

　　活動主題

　　春季進補季，核桃補腦、健胃、補血、潤肺、養(yǎng)神；蜂蜜護膚、抗菌、促消化、提高免疫力；枸杞補腎益精，養(yǎng)肝明目，補血安神，生津止渴，潤肺止咳。進補大行動，走起來！

　　活動詳情

　　1 活動時間：XX年3月20日-XX年4月1日24:00

　　2 活動規(guī)則：購買活動產(chǎn)品單筆消費實付金額滿五十元減10元，滿一百元減20元（消費金額超出部分不繼續(xù)進行疊加）

　　活動產(chǎn)品為：活動頁面制定核桃、蜂蜜、枸杞產(chǎn)品

　　本次活動可以使用優(yōu)惠券，優(yōu)惠券結(jié)算產(chǎn)品不包括活動產(chǎn)品

　�。ū敬位顒赢a(chǎn)品進行選品，活動頁面內(nèi)的產(chǎn)品實現(xiàn)滿五十減10，滿百減20的功能，其他產(chǎn)品不實現(xiàn)此項功能）

　　3 溫馨提示：親我們的商品均自原產(chǎn)地直接發(fā)貨到貨日期可能有所不同哦！敬請請見諒

　　活動支持

　　技術(shù)部功能開發(fā)：XX-3-10之前需要技術(shù)部幫忙開發(fā)頁面指定商品購物滿五十減十元，滿一百減二十元的功能

　　運營部：XX-3-1選好商品圖提交給設(shè)計部進行設(shè)計

　　設(shè)計部設(shè)計頁面：XX-3-10頁面設(shè)計完成（建議頁面分為核桃、蜂蜜、枸杞三個板塊）

　　技術(shù)部技術(shù)：XX-3-13完成切頁面、

　　XX-3-14開始活動測試XX-3-19完成測試

　　市場部：在活動頁面開始進行上線測試的時候XX-3-14進行市場推廣宣傳

活動策劃方案篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了豐富我校學(xué)生課外體育活動，樹立健康第一的指導(dǎo)思想，增進各系部，班級之間的友誼，加強交流，推動學(xué)�；@球的開展，促進學(xué)�；@球水平的提高。

　　二、競賽時間及地點

　　時間：年z月初，具體時間以秩序冊安排為準。

　　地點：學(xué)�；@球場。

　　三、參賽對象

　　zz年級男生

　　四、參賽辦法

　　(1)參賽必須以系部為單位，每系部限報一個隊，每隊限報隊員10-12名，領(lǐng)隊、教練各1名;

　　(2)參賽運動員必須為本系部在校學(xué)生，熱愛籃球運動，身體健康;

　　(3)參賽隊需服裝統(tǒng)一，上衣應(yīng)印有明顯的號碼。

　　五、競賽辦法

　　(1)比賽僅為男子組別;

　　(2)比賽采取淘汰制;

　　(3)競賽規(guī)則采用最新《籃球規(guī)則》執(zhí)行;

　　(4)比賽采用4節(jié)制，每節(jié)比賽時間10分鐘，每節(jié)間歇1分鐘，每節(jié)可要暫停1次，個人犯規(guī)5次下場。

　　六、決定名次辦法

　　勝者晉級下一輪，負者淘汰(負隊以得失比率排名次)

　　七、獎項設(shè)置及獎勵辦法

　　本次比賽錄取前四名

　　八、報名辦法

　　報名截止時間年z月z日，上交體育組zz老師。(報名注意事項：參賽隊以系部為單位，認真填寫《報名表》，《報名表》請到政教處公共郵箱下載)

　　九、其他事宜

　　(一)各隊要加強管理，責(zé)任到人，特別是要制定安全防范措施，確保萬無一失;

　　(二)各參加學(xué)部須在體育組的布置下，以不影響學(xué)生課業(yè)為原則，根據(jù)競賽日程表的安排組織所有競賽活動。

　　十、未盡事宜，由組委會另行通知

活動策劃方案篇4

　　一、活動時間地點：

　　20xx年11月8日瓊山區(qū)東昌學(xué)校

　　二、活動目的

　　階段性總結(jié)，城鄉(xiāng)互動，多輪跟進，共同發(fā)展

　　三、活動形式：

　　交流研討

　　四、活動參加人員

　　坊主：xx皆�？谑协偵街袑W(xué)

　　副坊主：xx豐海口十中

　　指導(dǎo)專家：xxx云�？谑协偵街袑W(xué)

　　指導(dǎo)專家：xxx�？谑械谄咧袑W(xué)

　　參與者：xxx區(qū)云龍中學(xué)、舊州中學(xué)、東昌學(xué)校的全體物理教師

　　五、活動安排

　　1、副坊主符式豐老師針對此次活動作出安排并對前階段送教活動提出自己的意見和建議

　　2、兩位指導(dǎo)專家鄭巧珍老師和蔡麗云老師發(fā)言

　　3、瓊山區(qū)云龍中學(xué)、舊州中學(xué)、東昌學(xué)校的每位物理老師對前段送教活動總結(jié)自己的的收獲和感想

　　六、集中學(xué)習(xí)活動流程

　　1、參加活動的老師于11月8日15:00到達東昌學(xué)校

　　2、15：10——17：10工作坊全體成員進行交流。

　　七、活動分工

　　1、本次活動由梁定皆坊主帶隊

　　2、本次活動策劃與送訓(xùn)送教點安排由坊專家蔡麗云老師具體策劃與聯(lián)絡(luò)。

　　3、本次送訓(xùn)活動主持、總結(jié)由副坊主符式豐老師負責(zé)。

　　4、本次活動的過程記錄、照相和美篇由府城中學(xué)蔡麗云老師負責(zé)。

　　5、各位坊員做好活動記錄，積極參加研討，做好活動的反思和總結(jié)，活動結(jié)束后，11月18日前把活動反思上傳到個人博客。

　　策劃人：xxx

活動策劃方案篇5

　　一、活動緣起。

　　如今的孩子，個個都是獨生子女，都是在父母親百般呵護，悉心照料下，無憂無慮的成長。他們接受了太多的愛，漸漸的，連他們自己也把這一切視為理所當(dāng)然。他們習(xí)慣了索取，習(xí)慣了“說一不二”，即使父母親再苦再累也必須滿足他們自己的要求，而他們卻從不懂得去為父母親做些什么，分擔(dān)些什么，稍有些不如意，便大發(fā)脾氣，甚至以死相逼。面對這并不是“個別現(xiàn)象”的現(xiàn)實，我們這些為人師者不得不開始思考：今天的孩子怎么了？我們的教育條件日新月異，我們的物質(zhì)生活日益豐富，為什么我們的孩子卻越來越不懂事？面對一點點挫折，就那么輕易那么草率的結(jié)束自己如花的生命？這究竟是為什么？

　　我想原因很多，但有兩個字卻不得不提：感恩�，F(xiàn)在的許多孩子沒有一顆感恩的心，面對他人的幫助，甚至連一聲“謝謝”也不會說，這不能不說是社會文明的一種悲哀。作為教育工作者，我們有必要提醒他們，引導(dǎo)他們，繼而喚起那已被一層層習(xí)慣與世故壓在靈魂最深處的善良本性與感恩之心。于是我們想到了借西方“感恩節(jié)”的機會，在校園內(nèi)開展“心存感恩，永不言棄”的感恩節(jié)系列活動。

　　二、活動目的。

　　通過為期一個月的活動，讓孩子自己用眼睛去看，用耳朵去聽，用心靈去感受，從而在自己的心中培植一種感恩的情感，無論對待父母或者老師，朋友或者對手，快樂或者悲傷，都能以一顆感恩的心去面對。那么，他們就會明白，生活是一面鏡子，你哭她也哭；你笑她也笑。當(dāng)你心存感恩，生活也將賜予你燦爛的陽光。

　　三、活動時間：11月的第4個星期四。

　　四、活動地點：學(xué)校內(nèi)。

　　五、活動前期準備。

　　1．利用網(wǎng)絡(luò)和圖書館收集有關(guān)感恩節(jié)的背景知識，相關(guān)故事，歌曲征集等。

　　2．購買“黃絲帶”，用于征集“感恩箴言”。

　　3．打印宣傳資料，評分表等。

　　4．校園環(huán)境布置：黑板、海報等。

　　5．學(xué)生會干部開會分工，深入到各個年級，保證活動的影響力與完整性。

　　6．制定好活動計劃，時間、地點、負責(zé)人落實到位。

　　7．《感恩的心》手語版演員的到位（教師和學(xué)生）。

　　8．購買獎品。

　　六、活動過程。

　　在11月份的第一個晨會上，進行《學(xué)會感恩》的演講，同時也是對全校師生進行活動的宣傳發(fā)動，正式拉開了感恩節(jié)系列活動的序幕。之后，我們圍繞四個“一”展開活動。

　　1、瀏覽一次感恩節(jié)網(wǎng)站。

　　因各班校園網(wǎng)全面開通，所以要求同學(xué)們利用班會時間，瀏覽感恩節(jié)網(wǎng)站，了解感恩節(jié)的相關(guān)知識，并結(jié)合《學(xué)會感恩》這篇文章談自己的觀點與認識。

　　2、讀一篇《感恩的心》故事。

　　有一個天生失語的小女孩，爸爸在她很小的時候就去世了。她和媽媽相依為命。媽媽每天很早出去工作，很晚才回來。每到日落時分，小女孩就開始站在家門口，充滿期待地望著門前的那條路，等媽媽回家。媽媽回來的時候是她一天中最快樂的時刻，因為媽媽每天都要給她帶一塊年糕回家。在她們貧窮的家里，一塊小小的年糕都是無上的美味了啊。

活動策劃方案篇6

　　雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務(wù)的.銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預(yù)熱，取得更好地效果。

　　雙十一項目進程表

　　項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

　　項目越大越復(fù)雜，進度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。

　　接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。

　　雙十一項目進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。

　　品牌LOGO:logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo.

　　部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：

　　商品部：負責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等；策劃部：負責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險管理，其他預(yù)案等 ;推廣部：負責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機處理、客服培訓(xùn)等 ;物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等；成立雙十一活動運營指揮部，由運營部各負責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當(dāng)然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負責(zé)雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

　　雙十一各部門職責(zé)

　　運營部

　　1.雙十一活動報名及活動商品申報

　　2.制定雙十一活動方案

　　3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。

　　4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標

　　5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整（持續(xù)）6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。

　　7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

　　8.要求商品選主推款；對推廣提出數(shù)據(jù)指標

　　9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標

　　10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案13.活動短信通知文案撰寫（第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫）14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解

　　17.雙11當(dāng)天類目對接相關(guān)（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）18.倒計時安排——告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持商品部

　　1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化

　　3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價

　　4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存

　　6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

　　7.新款銷售跟蹤，制作補貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案

　　9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時補單美編部

　　1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、制作、分批次優(yōu)化

　　2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

　　3.預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單4.活動報名素材制作與優(yōu)化

　　5.首頁（預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日）頁面制作6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作7.預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿8.鉆展，直通車素材制作

　　9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

　　10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等）11.雙十一自主購物攻略頁面制作

　　12.無線端手機專修

　　13.O2O素材制作

　　推廣部

　　1. 制訂活動期間廣告資源方案

　　2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

　　6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣）7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費用需求8.制訂淘寶客推廣計劃方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費用需求9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

　　10.雙11鉆展素材測試

　　11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

　　12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

　　客服部

　　1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責(zé)人�？头藛T從10日-13日，建議24小時在線2.組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準確無誤5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進行核查6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組

　　7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 :

　　A.旺旺催付：實時催付（下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX,您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。

　　C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。

　　9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

　　物流部

　　1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨2.雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細

　　3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

　　5.臨時或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

　　6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表9.根據(jù)預(yù)計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位11.ERP系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全12.提前做好贈品物料的包裝工作

　　13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包14.制定物流應(yīng)急預(yù)案

　　15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度

　　需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

　　時間節(jié)點相對應(yīng)準備

　　從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

　　10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵；10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價格自由報備；店鋪滿減自由報備；10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動流量和銷售業(yè)績。

　　10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預(yù)熱活動，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。

　　10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。

　　10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。

　　10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。

　　11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。