有關(guān)品牌策劃方案范文合集6篇
為保障事情或工作順利開(kāi)展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？下面是小編為大家收集的品牌策劃方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
品牌策劃方案 篇1
一、背景淺析
企業(yè)成立時(shí)間短，品種與規(guī)格在一定程度上還不是非常完善，在產(chǎn)品品牌知名度還不高。行業(yè)內(nèi)同質(zhì)性，經(jīng)營(yíng)模式相互效仿，客戶在選擇上對(duì)質(zhì)量和價(jià)格要求更加苛刻，客戶選擇多樣化。
市場(chǎng)前期銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不完善，營(yíng)建通路成本太高。與商家誠(chéng)信需要逐步建立。 在產(chǎn)品傳播上概念不清晰，主次客戶不明確，媒介資源泛濫，真正適合企業(yè)資源不利于在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。
二、目標(biāo)群體
企業(yè)或組織團(tuán)購(gòu)：主要目標(biāo)群體 個(gè)人：輔助目標(biāo)群體
三、消費(fèi)趨勢(shì)分析
四、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
�。üδ�、賣(mài)點(diǎn)、利益點(diǎn)）
五、產(chǎn)品定位與價(jià)格戰(zhàn)略
六、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向下產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新使命
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，迎合了需求了產(chǎn)品才會(huì)有自己市場(chǎng)，而不斷追求質(zhì)量與隨社會(huì)發(fā)展或需求提高而不斷創(chuàng)新產(chǎn)品才有可能占有更大市場(chǎng)。
在營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向下產(chǎn)品，首先，產(chǎn)品主要功能要與目標(biāo)群用需求相對(duì)應(yīng)，滿足目標(biāo)群使用；其次，產(chǎn)品宣傳與包裝形式要與產(chǎn)品特點(diǎn)想對(duì)應(yīng)，并與顧客心理需求相對(duì)應(yīng)；再次，增加產(chǎn)品附加值，附和顧客潛在感情需求，如服務(wù)、文化等；
七、推廣辦法
�。ㄒ唬┢脚_(tái)推廣
1、新聞發(fā)布會(huì)
在新產(chǎn)品推出時(shí)，召集新聞媒體召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，借助新聞媒體與權(quán)威部門(mén)，提高潛在客戶對(duì)企業(yè)認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象，為下一步公關(guān)工作做好鋪墊。
2、產(chǎn)品展示會(huì)
制作形象樣板間，邀請(qǐng)企業(yè)和同行觀看公司產(chǎn)品，但在愛(ài)展出產(chǎn)品同時(shí)，應(yīng)以當(dāng)前流行產(chǎn)品為主，并輔以展出先進(jìn)但有可能是后起之秀產(chǎn)品，以給客戶既緊追形勢(shì)又具備高端研發(fā)潛力印象。產(chǎn)品展示會(huì)可一舉二得，既得到了客戶認(rèn)同，又在同行領(lǐng)域顯露了自身優(yōu)勢(shì)，為下一步人才儲(chǔ)備奠定了基礎(chǔ)。
3、大型展會(huì)
首先可以參加技術(shù)博覽會(huì)或科技展覽會(huì)，把我們產(chǎn)品列入工業(yè)博覽會(huì)，提供產(chǎn)品實(shí)物和詳細(xì)資料。對(duì)其它客戶進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)介紹，這樣做目可以提高我公司知名度，而且還可以和其它客戶進(jìn)行交流，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
4、裝材商場(chǎng)（商家）展位推廣
屬于平臺(tái)推廣范疇，在一個(gè)消費(fèi)群體不是大眾化行業(yè)，借助大眾廣告媒介所浪費(fèi)可能不只是那說(shuō)不出50%廣告費(fèi)，而且費(fèi)用過(guò)高，新成立企業(yè)勢(shì)必負(fù)擔(dān)過(guò)重。找到與自己最貼近商場(chǎng)，無(wú)非也就找到了最大消費(fèi)資源，一個(gè)新生企業(yè)和消費(fèi)者還相對(duì)陌生商品，借助商場(chǎng)就站在了與品牌商同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上。
與商家合作最好一點(diǎn)是可以省去了自己尋找、培訓(xùn)、建立同期維修服務(wù)站費(fèi)用。
�。ǘ┬畔⑼茝V 資源庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
可以利用柏拉圖理論，抓住重點(diǎn)，因?yàn)橐粋�(gè)公司80%利潤(rùn)通常來(lái)自于20%客戶，我們可以對(duì)大客戶進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，從他們哪里可以了解一些對(duì)我公司產(chǎn)品一些可取評(píng)價(jià)和要求，我們可以再提供更完善信息，滿足對(duì)客戶要求。
另外，我們成立專(zhuān)門(mén)電話營(yíng)銷(xiāo)中心（當(dāng)然要有好管理與詳細(xì)劃分），對(duì)部分客戶嘗試電話營(yíng)銷(xiāo)，或先進(jìn)行電話推銷(xiāo)，再派銷(xiāo)售代表前往洽談?dòng)唵问乱�，或�(qū)σ研纬珊献麝P(guān)系客戶，進(jìn)行電話回訪，關(guān)系維護(hù)。
開(kāi)拓我們新市場(chǎng)，發(fā)掘新客戶，我們可以通過(guò)工博會(huì)得到客戶一些資料，比如Email或電話形式，來(lái)提供更詳細(xì)資料，加大力度推銷(xiāo)我們產(chǎn)品，詢(xún)問(wèn)對(duì)方一些要求。
�。ㄈ┩吠茝V
1、零售終端
可以在一類(lèi)、二類(lèi)城市成立自己辦事處與銷(xiāo)售終端，好處是直接接近客戶，方便與客戶溝通，便與產(chǎn)品價(jià)格管理與質(zhì)量問(wèn)題處理。
2、網(wǎng)絡(luò)推廣與銷(xiāo)售
利用人員推銷(xiāo)、廣告宣傳手段等，滿足通路需求，使產(chǎn)品快速通過(guò)中間環(huán)節(jié)達(dá)到鋪貨目。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，應(yīng)先對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)潛力、成熟度有一定了解，將最后歸整好主要市場(chǎng)集中精粹力量，直接進(jìn)駐，并以此作為樣板，打造以此為一個(gè)小中心點(diǎn)點(diǎn)面輻射。對(duì)終端開(kāi)通綠色通道，營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，制造熱銷(xiāo)事件，在此基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品份量，順理成章將產(chǎn)品推給分銷(xiāo)商。另外，對(duì)個(gè)別市場(chǎng)（如工廠所在區(qū)或認(rèn)識(shí)度很高區(qū)域），益守不益攻，應(yīng)待基本成熟時(shí)候一舉拿下。
名不見(jiàn)經(jīng)傳商品如何在一個(gè)陌生市場(chǎng)上站住腳呢？直接攻擊大品牌，怕是竹籃子打水一場(chǎng)空，而利用我們集中精力做足一條通路靈活性，如給經(jīng)銷(xiāo)商更高折扣或鼓勵(lì)措施，增加他利潤(rùn)，給他更多尊重與支持，想切入立即可以形成流通通路，也許不是那么困難，而下一步切斷大品牌部分通路又豈不可能？當(dāng)然這屬于“紅�！惫�，只是其中一技巧。一個(gè)新生企業(yè)，新生產(chǎn)品，想要迅速立足市場(chǎng)，還需要尋找自己“藍(lán)�！�，這就是在被大品牌放棄了區(qū)域或不被大品牌注重區(qū)域，或我們直接進(jìn)駐三類(lèi)市場(chǎng)，以強(qiáng)攻弱。
（四）有效捆綁
1、與大品牌捆綁
在選擇零售終端地址或展柜上擺放產(chǎn)品時(shí)，與大品牌臨近擺放，首先給消費(fèi)者有同質(zhì)感，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)與終端推力，將產(chǎn)品直觀而直接推該消費(fèi)者。
2、相近行業(yè)關(guān)聯(lián)捆綁
如裝飾專(zhuān)柜或與之相配套產(chǎn)品，可在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同時(shí)，引發(fā)關(guān)聯(lián)，方便消費(fèi)者關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)。或引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲，引發(fā)關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)。 七、通路維護(hù)之無(wú)間隙跟蹤與24小時(shí)質(zhì)量服務(wù)
這我們企業(yè)是最重要一點(diǎn)，完善售后服務(wù)，只有誠(chéng)信好，以后才有更多合作機(jī)會(huì)，對(duì)于客戶反饋意見(jiàn)不足，我們要進(jìn)行改正，不滿意地方雙方可以進(jìn)行交涉，如果對(duì)方要求合理我公司盡量滿足。
八、通路營(yíng)建與推力實(shí)效
�。ǹ尚行赃\(yùn)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售模式） 企業(yè)開(kāi)創(chuàng)期
營(yíng)建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。借勢(shì)、共建、雙贏，與商家形成統(tǒng)一戰(zhàn)略。爭(zhēng)取最有力銷(xiāo)售基礎(chǔ)。
企業(yè)發(fā)展期
打造品牌，提升市場(chǎng)占有率，企業(yè)流程再造，企業(yè)人力財(cái)力資源優(yōu)化。在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整下是企業(yè)利益最大化，市場(chǎng)堅(jiān)定與市場(chǎng)成熟運(yùn)作，企業(yè)在市場(chǎng)翻身做主人，占有了主動(dòng)地位，一方面可以對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商加壓，一方面可以降低新入產(chǎn)品利潤(rùn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步深耕。
精神文明期
企業(yè)功成名就，品牌延伸，進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，尋求持續(xù)性發(fā)展之路。
同時(shí)產(chǎn)品品種豐富，通路利潤(rùn)逐步降低，企業(yè)同時(shí)面臨被新入企業(yè)沖擊危險(xiǎn)，或承受大幅度大范圍風(fēng)險(xiǎn)打擊。
企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展離不開(kāi)對(duì)通路長(zhǎng)期利潤(rùn)投資，要想實(shí)現(xiàn)利益最大化，在企業(yè)發(fā)展期就可將企業(yè)阻力T開(kāi)，既淘汰中間環(huán)節(jié)，直接控制終端，以各種先進(jìn)終端經(jīng)營(yíng)方式對(duì)終端直接發(fā)力，如：連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等形式。另外，由于給終端連鎖店大批量持續(xù)性供貨，企業(yè)可在精神文明期前成立物流中心，獲取中間利潤(rùn)。
品牌策劃方案 篇2
針對(duì)自己產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，結(jié)合以上方法：
1、SEO推廣：
這是一種針對(duì)性最強(qiáng)帶有廣告味道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，能夠最大限度鎖定目標(biāo)客戶，也是見(jiàn)效最快一種方式。在目前國(guó)內(nèi)最著名搜索引擎方面，最主要推廣方式就是GOOGLE右側(cè)廣告和百度競(jìng)價(jià)排名，企業(yè)做好是根據(jù)不同企業(yè)自身狀況，合理選擇搜索引擎，這樣企業(yè)才能取得最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。另外，就是最近流行關(guān)鍵詞搜索優(yōu)化，使得您網(wǎng)站在自然搜素中排名靠前，通俗講也稱(chēng)為網(wǎng)站優(yōu)化。因?yàn)檫@方面市場(chǎng)不是很完善，有點(diǎn)漫天要價(jià)，有點(diǎn)低價(jià)保證等，針對(duì)這種情況，索溯科技特推出了自己網(wǎng)站優(yōu)化咨詢(xún)和服務(wù)，為企業(yè)提供全面系統(tǒng)資訊及排名服務(wù)。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告投放
網(wǎng)絡(luò)廣告投放也是一種針對(duì)性比較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)在自己相關(guān)網(wǎng)站上面投放廣告，也可以取得一定宣傳效果。但企業(yè)在投放之前，一定要考察好要投放廣告網(wǎng)站，看清其網(wǎng)站在行業(yè)知名度和流量或者知名度較高網(wǎng)站（新浪、雅虎等），這樣才能取得理想效果。
3、信息發(fā)布：
信息發(fā)布其實(shí)是很多企業(yè)真正建站目，它本身也是網(wǎng)站最基本功能。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，這里不僅是自身網(wǎng)站發(fā)布，若能免費(fèi)在全世界各大行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布廣告信息，我想對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講又是一個(gè)很好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。
4、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)：
會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)是一種最古老網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，它可以有效搜集目標(biāo)客戶信息，留住目標(biāo)客戶，讓目標(biāo)客戶經(jīng)常訪問(wèn)關(guān)注自己網(wǎng)站。
5、郵件群發(fā)：
郵件群發(fā)可以說(shuō)曾經(jīng)是一種十分有效營(yíng)銷(xiāo)方式，但是由于其成本低廉性，以及被大多數(shù)企業(yè)和個(gè)人濫用，到了今日，效果已經(jīng)十分有限了，伴隨著國(guó)家相關(guān)立法政策出臺(tái)和反垃圾郵件工作實(shí)施，郵件營(yíng)銷(xiāo)一步步被限制，但是，如果能夠有效利用，仍然是一個(gè)比較好營(yíng)銷(xiāo)方式。
6、病毒式營(yíng)銷(xiāo)和其它營(yíng)銷(xiāo)
病毒式營(yíng)銷(xiāo)如木子美事件，就是一個(gè)十分優(yōu)秀病毒式營(yíng)銷(xiāo)案例，其他方法還有免費(fèi)廣告鏈交換等。
品牌策劃方案 篇3
筆者近日在市場(chǎng)上看到一些品牌在開(kāi)展所謂的“明星產(chǎn)品”或“黃金單品”促銷(xiāo)推廣活動(dòng)，如植美村的“百萬(wàn)面膜大派送”，安尚秀的“祛皺眼霜萬(wàn)人體驗(yàn)”等，活動(dòng)效果甚好，現(xiàn)就個(gè)人理解，談?wù)剬?duì)黃金單品推廣策略的認(rèn)識(shí)：
一、黃金單品推廣策略闡述：
1、所謂“黃金單品”即明星產(chǎn)品，效果突出產(chǎn)品。在終端銷(xiāo)售上，公司集中所有的市場(chǎng)資源推廣宣傳某一個(gè)或某一類(lèi)產(chǎn)品，如面膜、眼霜、粉底等，通過(guò)對(duì)“黃金單品”的造勢(shì)宣傳，切入競(jìng)品消費(fèi)者市場(chǎng)，取得與顧客第一次“親密接觸”的機(jī)會(huì)，從而逐漸帶動(dòng)整個(gè)品牌的銷(xiāo)售。一般是新品牌拓市或新產(chǎn)品系列上市初期時(shí)采用該方法。
2、黃金單品推廣策略的出發(fā)點(diǎn)：集中企業(yè)資源，打造核心產(chǎn)品，尋找突破口，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)利用對(duì)重點(diǎn)單品的重點(diǎn)推廣吸引顧客嘗試，利用黃金單品的高品質(zhì)吸引顧客回頭，從而提高顧客對(duì)品牌整體認(rèn)知，帶動(dòng)整體銷(xiāo)售。
3、黃金單品推廣策略市場(chǎng)基礎(chǔ)：作為專(zhuān)營(yíng)店渠道的新近品牌，進(jìn)店后的首要工作是品牌宣傳，提高品牌知名度，吸引顧客嘗試購(gòu)買(mǎi)。但品牌宣傳是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)稱(chēng)，特別是和你多品牌沒(méi)有大力度廣告宣傳，顧客對(duì)品牌的認(rèn)知是我們?cè)诙唐趦?nèi)無(wú)法改變的。但我們又希望顧客盡早嘗試購(gòu)買(mǎi)，因此，改變?cè)诮K端銷(xiāo)售上常規(guī)的抽象的品牌宣傳，轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品利益點(diǎn)的宣傳，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)更容易接受，對(duì)很多推廣實(shí)力并不強(qiáng)的新品牌來(lái)說(shuō)也比較現(xiàn)實(shí)。
4、黃金單品的產(chǎn)品定位：企業(yè)對(duì)黃金單品的定位是終端突破、品牌宣傳、帶動(dòng)整體銷(xiāo)售，即通過(guò)該單品的使用效果改變顧客對(duì)品牌的看法，帶動(dòng)和該單品相關(guān)的整個(gè)產(chǎn)品系列的銷(xiāo)售。公司不求通過(guò)該類(lèi)單品獲取利潤(rùn)，在一個(gè)階段內(nèi)完成推廣使命的黃金產(chǎn)品作為正常產(chǎn)品銷(xiāo)售，另外推出其他黃金單品。
二、實(shí)施黃金單品推廣策略的原因：
1、品牌知名度低：作為新進(jìn)市場(chǎng)的品牌，沒(méi)有知名度，短期內(nèi)很難取得顧客的信任和嘗試使用。實(shí)行黃金單品推薦的方式，是從產(chǎn)品推廣方法上尋求突破，增大顧客選擇產(chǎn)品的可能。
2、產(chǎn)品沒(méi)有突出的差異化和優(yōu)勢(shì)：很多新品牌在產(chǎn)品概念、品牌理念或品牌文化上沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)，以整體系列推廣方式很難突出品牌個(gè)性和產(chǎn)品特色，分階段的采用黃金單品銷(xiāo)售策略能夠彌補(bǔ)上述不足�！胺蛛A段黃金單品推廣”即在一個(gè)季度或半年內(nèi)主推某一個(gè)名星產(chǎn)品，接下來(lái)推廣其他單品，通過(guò)黃金單品的高回頭率帶動(dòng)整體銷(xiāo)售的提升。
3、提高顧客嘗試購(gòu)買(mǎi)的機(jī)率：很多知名品牌，特別是中高端品牌的顧客群體，品牌忠誠(chéng)度較高，一定時(shí)期內(nèi)不愿隨意更換品牌，這給新進(jìn)品牌的前期推廣增加了難度。要想轉(zhuǎn)移競(jìng)品的顧客，僅僅靠品牌在店內(nèi)的宣傳短期內(nèi)不會(huì)有明顯效果，顧客的嘗試購(gòu)買(mǎi)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。但實(shí)行黃金單品推廣策略后，企業(yè)在終端上加強(qiáng)了對(duì)黃金產(chǎn)品的渲染，由抽象的品牌宣傳轉(zhuǎn)為產(chǎn)品利益點(diǎn)的宣傳，將會(huì)比較容易的使顧客嘗試購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)推廣的黃金單品。同時(shí)，黃金單品在店內(nèi)各種方式的造勢(shì)宣傳增加了對(duì)顧客的吸引力，增強(qiáng)了顧客購(gòu)買(mǎi)的信心。
4、黃金單品推廣能加快品牌的宣傳速度：黃金單品一旦被顧客嘗試購(gòu)買(mǎi)一定會(huì)產(chǎn)生較高的回頭率，顧客通過(guò)對(duì)高品質(zhì)、高效果的黃金單品的體驗(yàn)后，會(huì)對(duì)該品牌產(chǎn)生較高評(píng)價(jià)，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)整個(gè)系列的產(chǎn)品。
5、黃金單品推廣策略利于企業(yè)集中資源做市場(chǎng)：一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)所有形象宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)、贈(zèng)品物料都圍繞黃金單品來(lái)展開(kāi)，這種效果比起整體品牌的宣傳帶給顧客的印象更直觀，影響力更強(qiáng)。同時(shí)，黃金單品的推廣方式也彌補(bǔ)了很多企業(yè)前期人員不專(zhuān)業(yè)，培訓(xùn)方法不成熟的劣勢(shì)，企業(yè)把有限的精力投入到對(duì)黃金單品的培訓(xùn)上，讓自己的銷(xiāo)售人員用最“鋒利”的一面去PK其他競(jìng)品。
6、黃金單品的銷(xiāo)售策略能夠避免競(jìng)品的打壓：新品牌進(jìn)店后，一旦開(kāi)展推廣活動(dòng)，一定會(huì)招來(lái)同類(lèi)競(jìng)品的活動(dòng)跟進(jìn)和打壓。但如果企業(yè)策略性的把所有的`促銷(xiāo)動(dòng)作都集中于某個(gè)單品的推薦，會(huì)給競(jìng)品一種你并不是他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的假象，因?yàn)閷?duì)于已經(jīng)有知名度的這些競(jìng)爭(zhēng)品牌來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)再把精力集中于某個(gè)單品的推廣，包括丸美，目前也是側(cè)重于整體品牌的宣傳不再局限于眼部產(chǎn)品的推薦。這正給新品牌創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，在無(wú)形中采用“最有殺傷力”的方式蠶食競(jìng)品市場(chǎng)。
7、黃金單品推廣策略能引導(dǎo)部分顧客弱化“只購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品”的消費(fèi)意識(shí)，轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品利益點(diǎn)的關(guān)注，這樣可以彌補(bǔ)企業(yè)在品牌知名度上與競(jìng)品的差距，“先用產(chǎn)品效果說(shuō)話”，進(jìn)而使顧客接受企業(yè)的品牌。
8、黃金單品的推廣方式更能得到店老板的配合：通過(guò)黃金單品的大力度推廣活動(dòng)，企業(yè)在黃金單品上會(huì)產(chǎn)生較大的銷(xiāo)售數(shù)量，讓店老板很直觀的看到品牌的潛力，增加店老板對(duì)品牌的推廣信心。
9、實(shí)行黃金單品銷(xiāo)售策略利于企業(yè)貨品和贈(zèng)品的生產(chǎn)：黃金單品的推廣策略如果做的比較成功，企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)可以側(cè)重于對(duì)黃金單品的生產(chǎn)，利于成本控制和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的降低。在中小樣體驗(yàn)裝的生產(chǎn)上，企業(yè)可以集中對(duì)黃金單品體驗(yàn)裝一次性大批量生產(chǎn)，同時(shí)減少其他產(chǎn)品體驗(yàn)裝種類(lèi)和數(shù)量，降低生產(chǎn)成本。
三、黃金單品推廣策略的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)：
1、企業(yè)對(duì)黃金單品的選擇必須要慎重，一定是企業(yè)有核心技術(shù)的產(chǎn)品，確保其使用效果，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差異化和突出優(yōu)勢(shì)，顧客使用后回頭率一定要高。如果黃金單品選擇不當(dāng)，或產(chǎn)品效果不好則會(huì)讓顧客失望，甚至對(duì)整個(gè)品牌造成不利影響。
2、如果該方法推廣不力，顧客接受面不夠大，不容易產(chǎn)生預(yù)期效果。因?yàn)? 單個(gè)產(chǎn)品消費(fèi)者覆蓋面有限，比如說(shuō)粉底液，并不是所有的顧客都喜歡用粉底的，這就需要我們?cè)谧鐾茝V活動(dòng)時(shí)讓盡可能多得顧客參與活動(dòng)，這樣才能提高目標(biāo)顧客試用率；
3、黃金單品推廣策略運(yùn)用不當(dāng)會(huì)給顧客一個(gè)“先入為主”的印象，即該品牌就是做某個(gè)單品的，如丸美就是專(zhuān)業(yè)做眼霜，也許長(zhǎng)期難以改變顧客對(duì)品牌固有消費(fèi)認(rèn)知。
四、黃金單品推廣策略的一些操作方法：
1、形象宣傳上：黃金單品推廣期間，公司所有的宣傳物料統(tǒng)一使用黃金單品的主題圖案，如燈箱片、活動(dòng)海報(bào)、產(chǎn)品宣傳單頁(yè)、吊牌、X展架、促銷(xiāo)服等。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)：黃金單品推廣期間，節(jié)日促銷(xiāo)主題和日常促銷(xiāo)活動(dòng)都圍繞黃金單品的有效推廣來(lái)展開(kāi)，以黃金單品的推廣銷(xiāo)售為主導(dǎo)。
3、體驗(yàn)式銷(xiāo)售：A.對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行有目的的派發(fā)中小樣體驗(yàn)裝，并進(jìn)行電話跟蹤，促進(jìn)顧客嘗試購(gòu)買(mǎi)；B.對(duì)店內(nèi)重點(diǎn)顧客開(kāi)展免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品活動(dòng)，并進(jìn)行電話跟進(jìn)，促成顧客回頭購(gòu)買(mǎi)。
4、買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)：對(duì)購(gòu)買(mǎi)本品牌其他產(chǎn)品的顧客開(kāi)展“另加**元（出廠價(jià)或成本價(jià)）即送黃金單品”的活動(dòng)，提高顧客對(duì)黃金單品的使用機(jī)會(huì)。
5、擠壓競(jìng)品活動(dòng)：對(duì)正在使用競(jìng)品的同類(lèi)產(chǎn)品的顧客，開(kāi)展“憑指定品牌的單品的空瓶即可免費(fèi)（或另加**元）兌換我黃金單品”的活動(dòng)。
綜上，黃金單品推廣策略是專(zhuān)營(yíng)店新品牌前期開(kāi)展市場(chǎng)推廣的技巧性策略之一，結(jié)合自身品牌的不同情況，企業(yè)靈活加以利用，相信一定能為為我們的品牌推廣“加分”。
品牌策劃方案 篇4
一、 檢討與愿景
20xx年9月至今公司成立長(zhǎng)沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過(guò)快一年之后，與目標(biāo)的差距還是很大的，多次投標(biāo)失利，集團(tuán)客戶沒(méi)有取得突破，職員招聘，培訓(xùn)沒(méi)到位，職員流失大，團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)慢，整體業(yè)績(jī)不理想。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)拓展，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步，業(yè)績(jī)也稍有起色，在接下來(lái)的時(shí)間里，我們將再接再厲，把長(zhǎng)沙易凌做大，做強(qiáng)。
二、 長(zhǎng)沙市場(chǎng)客戶分析和市場(chǎng)潛力分析
1)地產(chǎn)客戶：地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體，也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶群，長(zhǎng)沙在售樓盤(pán)270個(gè)，待售樓盤(pán)328個(gè)，市場(chǎng)潛力是相當(dāng)大的，目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項(xiàng)目有130多個(gè)，重點(diǎn)跟進(jìn)客戶30多個(gè)，已合作客戶有瀟湘國(guó)際，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢(mèng)完美生活。接下來(lái)的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶的重點(diǎn)。
2)大型商業(yè)機(jī)構(gòu)以及各大電器品牌，如沃爾瑪、家樂(lè)福、國(guó)美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等，在這塊上我們下的功夫太少，需要加強(qiáng)跟進(jìn)力度，長(zhǎng)沙這塊的市場(chǎng)還是很大的。
3)汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)4S店，新車(chē)上市推廣或促銷(xiāo)活動(dòng)推廣，長(zhǎng)沙汽車(chē)行業(yè)做短彩信推廣不是很多，人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn)，也合作客戶有蘭天集團(tuán)。
4)大型會(huì)展，如房展、車(chē)展、服裝展，在這塊我們有一定的跟進(jìn)，但是效果不明顯，主要給本地公司占據(jù)了，在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。
5)金融，銀行個(gè)人零售部，基金發(fā)售的推廣，這些長(zhǎng)沙基本是做內(nèi)部平臺(tái)的推廣，不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶。
三、同行業(yè)分析
長(zhǎng)沙短信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，開(kāi)展短信業(yè)務(wù)的公司超過(guò)100家，比較活躍的有三十多家的樣子，經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開(kāi)、旭為、東信、漢納、精準(zhǔn)、面對(duì)面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開(kāi)50多號(hào)人，這邊最早做短信的，關(guān)系比較多，每個(gè)月都有自己的期刊，星空200多號(hào)人，是集團(tuán)公司來(lái)的。遇上很多次了，價(jià)格給他們壓得很低，喜歡搞免費(fèi)試發(fā)，贈(zèng)送平臺(tái)，給樓盤(pán)安裝電話來(lái)訪自動(dòng)回復(fù)短信的設(shè)備，配合樓盤(pán)做活動(dòng)，組團(tuán)看房什么的，還有個(gè)旭為，辦公室很大，有自己機(jī)房，喜歡帶別人去他們公司看，門(mén)面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。
四、業(yè)務(wù)職員開(kāi)拓市場(chǎng)的計(jì)劃
公司規(guī)模的擴(kuò)大需要業(yè)務(wù)職員進(jìn)一步拓展市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率這是公司市場(chǎng)開(kāi)拓的根本目標(biāo)。根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶特征，公司在現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上確定了未來(lái)的市場(chǎng)拓展計(jì)劃：
1)重視大客戶開(kāi)發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶，公司通過(guò)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶群穩(wěn)定，確�；A(chǔ)市場(chǎng)并推動(dòng)公司擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。另一方面，加大開(kāi)發(fā)新客戶及潛在客戶，充分挖掘市場(chǎng)潛力。
2)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)仍是市區(qū)，包括雨花，芙蓉，開(kāi)福，岳麓，星沙。
3)深化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標(biāo)，在產(chǎn)品銷(xiāo)售中不斷強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，進(jìn)而提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。擴(kuò)充營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，這個(gè)現(xiàn)階段最重要的，需要公司的大力支持，現(xiàn)在開(kāi)拓市場(chǎng)人手嚴(yán)重不足，需要通過(guò)不斷的培訓(xùn)和人才引進(jìn)，提高銷(xiāo)售職員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，建立一支精通業(yè)務(wù)、勤勉盡責(zé)、忠誠(chéng)度高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。健全和完善銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制，對(duì)銷(xiāo)售職員和代理商實(shí)施業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲政策，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性。
5)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，樹(shù)立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上已有了良好的信譽(yù)，未來(lái)幾年將重點(diǎn)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，借助本次發(fā)行上市，進(jìn)一步樹(shù)立產(chǎn)品的品牌形象，提高公司品牌知名度，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
五、業(yè)務(wù)職員現(xiàn)在面臨的問(wèn)題
1)硬件方便公司辦公室太少，不利于職員擴(kuò)張，人才的引進(jìn)，電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是電腦已無(wú)電腦可用。按計(jì)劃2人一臺(tái)，最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺(tái)。
2)軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂，溝通應(yīng)變能力不強(qiáng)，這塊我會(huì)在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，針對(duì)每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì)。
3)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績(jī)不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn)，長(zhǎng)沙交通比較堵，上下班不是很方便。
六、業(yè)務(wù)職員管理方案
1) 新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)后方可正式上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、基本的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、客戶的交流，溝通，公關(guān)培訓(xùn)等。
2)業(yè)務(wù)前期由老業(yè)務(wù)或我先帶段時(shí)間，陪同外出拜訪，彼此交流，互相學(xué)習(xí)進(jìn)步。
3) 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取無(wú)定額制，差旅補(bǔ)貼及提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4) 新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，如連續(xù)三個(gè)月未出單作自動(dòng)離職，表現(xiàn)積極者視情況可再錄用觀察。
5)為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎(jiǎng)重罰政策。
七、提高業(yè)務(wù)職員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
1)肯定業(yè)務(wù)員，認(rèn)可業(yè)務(wù)員，激勵(lì)業(yè)務(wù)員，給業(yè)務(wù)樹(shù)立自信，銷(xiāo)售活動(dòng)最重要的組成要素是業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果我們自己都看不起自己，卻指望顧客會(huì)喜歡我們，那實(shí)在太難為顧客了。
2)養(yǎng)成良好的習(xí)慣。無(wú)特殊必須按時(shí)上下班，堅(jiān)持每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話，安排至少1-2家客戶拜訪......每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使他們一輩子受益。
3)有計(jì)劃地工作。誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?針對(duì)每一個(gè)客戶深入了解其動(dòng)向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。
4)多培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。銷(xiāo)售員要具有商品、業(yè)務(wù)、行業(yè)、區(qū)域及其有關(guān)的知識(shí)。
5)幫助業(yè)務(wù)建立顧客群。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，拜訪，同行媒體，老客戶尋找新客戶和潛在客戶，多交流，要掌握20xx萬(wàn)人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過(guò)廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識(shí)1000人永遠(yuǎn)比只認(rèn)識(shí)10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從認(rèn)識(shí)進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績(jī)就會(huì)自然而然地增長(zhǎng)。
6)培養(yǎng)業(yè)務(wù)不怕苦，不怕拒絕，堅(jiān)持不懈的精神。被顧客拒絕一次，10個(gè)銷(xiāo)售員有5個(gè)會(huì)從此打住;被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。成功的銷(xiāo)售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)成功過(guò)程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)�！�
7)做正確的事。跟對(duì)人，做對(duì)事，是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先要面對(duì)的，既然有緣在一起了我們就有責(zé)任引導(dǎo)他們找準(zhǔn)自己的方向的，朝著自己的目標(biāo)去奮斗，并幫助他們成功。
8)營(yíng)造好的工作環(huán)境。首先是洋掃大家都有一個(gè)正面，積極的思考模式，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，大家要多交流溝通，一起勉勵(lì)，幫助，學(xué)習(xí)，努力，進(jìn)步，讓大業(yè)務(wù)有歸屬感。抱成一團(tuán)，一起使力，把長(zhǎng)沙市場(chǎng)做大，做強(qiáng)。
八、怎么提高老業(yè)務(wù)的積極性的問(wèn)題
1)制定有效的激勵(lì)機(jī)制。注重企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，要讓老業(yè)務(wù)員看到企業(yè)的遠(yuǎn)大志向、目標(biāo)與美好的前景，造就出一種適合進(jìn)取型老業(yè)務(wù)員生存、成長(zhǎng)的人文氛圍。幫助他們實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃，不斷為老業(yè)務(wù)員設(shè)置更高的奮斗目標(biāo)，幫助員工進(jìn)步，不要讓老業(yè)務(wù)員感到在本企業(yè)已干到了頭。
2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。滿足營(yíng)老業(yè)務(wù)員的求知欲與上進(jìn)心，企業(yè)自己培養(yǎng)、逐步提升上來(lái)的職員一般對(duì)企業(yè)都具有較高的認(rèn)同感、歸屬感與良好適應(yīng)性，我這邊會(huì)每?jī)芍茏鲆淮闻嘤?xùn)。
3)提供空間。可為老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力的拓展提供更大的空間，保障足夠的資源和支持�？梢钥紤]通過(guò)對(duì)物質(zhì)上進(jìn)行補(bǔ)償或給予一定的幫助。
4)配備職員。將新業(yè)務(wù)職員分配給老業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬。
5)賦予權(quán)利。把適合的老業(yè)務(wù)員提拔到管理崗位上，可以激勵(lì)其他員工，形成良性循環(huán)。老業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)豐富，讓其業(yè)務(wù)能力通過(guò)團(tuán)隊(duì)傳承下去，實(shí)現(xiàn)效能最大化。
九、長(zhǎng)沙市場(chǎng)準(zhǔn)備做多少業(yè)績(jī)
1)6，7，8的銷(xiāo)售日標(biāo)是突破月平均銷(xiāo)售6萬(wàn)。
2)金九銀十，9，10月是我們的旺季，在職員齊備的情況下?tīng)?zhēng)取突破月銷(xiāo)售過(guò)10萬(wàn)。
3)11，12重點(diǎn)是穩(wěn)定和鞏固市場(chǎng)，整合整理，爭(zhēng)取把來(lái)年招標(biāo)的客戶關(guān)系搞清楚，打好關(guān)系。
4)把握好每次機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取2年內(nèi)突破月銷(xiāo)售額20萬(wàn)。
十、面臨的問(wèn)題和建議解決方案
1)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍：業(yè)務(wù)員嚴(yán)重不足，急需招聘，全年合格的營(yíng)銷(xiāo)職員不少于7人，今需招聘4-6人，統(tǒng)一培訓(xùn)上崗，打好金九銀十的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
2)硬件方便公司辦公室太少：不利于公司擴(kuò)張，人才的引進(jìn)。、
3)電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是已無(wú)電腦可用。按計(jì)劃2人一臺(tái)，最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺(tái)。
4)軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂，溝通應(yīng)變能力不強(qiáng)，這塊我會(huì)在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，針對(duì)每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì)。
5)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績(jī)不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn)，長(zhǎng)沙交通比較堵，上下班不是很方便。可以考慮公司出一部分，員工自己出一部分在附近租房。
品牌策劃方案 篇5
為推動(dòng)我局窗口單位進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的變化和實(shí)惠，根據(jù)濟(jì)寧市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，結(jié)合我局局實(shí)際，現(xiàn)對(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作提出如下意見(jiàn)：
一、創(chuàng)建宗旨
以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生為宗旨，把各項(xiàng)工作全面提效作為主線，進(jìn)一步確立“心系商務(wù)真誠(chéng)服務(wù)”的理念，引導(dǎo)全體工作人員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、帶頭示范作表率、立足本職爭(zhēng)一流，全面提升各項(xiàng)工作效能，為全市商務(wù)工作不斷作出新的貢獻(xiàn)。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
通過(guò)改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)品牌的公信度，進(jìn)一步挖掘機(jī)關(guān)工作內(nèi)涵，提升品牌理念，建立起能夠充分為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、“心貼心”服務(wù)的機(jī)關(guān)品牌文化，努力營(yíng)造開(kāi)拓創(chuàng)新的思想環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、寬松優(yōu)越的政策環(huán)境、規(guī)范有序的法制環(huán)境、敬業(yè)誠(chéng)信的人文環(huán)境。
三、創(chuàng)建內(nèi)容
(一)服務(wù)品牌名稱(chēng)：心系商務(wù) 真誠(chéng)服務(wù)
(二)服務(wù)品牌涵義：“地球”代表歡迎全世界客商來(lái)濟(jì)投資;握手形成的“心形”代表商務(wù)局對(duì)企業(yè)真誠(chéng)和貼心的服務(wù);“握手”代表對(duì)來(lái)濟(jì)寧投資的熱烈歡迎和精誠(chéng)合作。
(三)服務(wù)品牌理念：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市委和市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于繼續(xù)在全市開(kāi)展“三學(xué)三創(chuàng)”、“創(chuàng)建高績(jī)效機(jī)關(guān)”活動(dòng)的指示精神，緊密結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，以服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)建品牌、創(chuàng)名牌，統(tǒng)一思想、凝心聚力，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力把我局建成讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓群眾滿意、讓社會(huì)信任的服務(wù)型機(jī)關(guān)，著力打造“政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)和諧、求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、廉潔高效”的機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)，為加快我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
四、工作措施
(一)樹(shù)立服務(wù)理念。在局機(jī)關(guān)上下培養(yǎng)和倡樹(shù)與新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求相適應(yīng)的“心系商務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)”服務(wù)理念，真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，使機(jī)關(guān)工作真正實(shí)現(xiàn)由“管理者”向“服務(wù)者”的轉(zhuǎn)變。
(二)全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾。要求機(jī)關(guān)各科室堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、全面真實(shí)、及時(shí)便民、政務(wù)公開(kāi)的原則，實(shí)行“透明政務(wù)”、“陽(yáng)光政務(wù)”，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。要結(jié)合政務(wù)公開(kāi)和落實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的有關(guān)規(guī)定，在工作程序、辦理時(shí)限、辦事效果和監(jiān)督制約等方面作出服務(wù)承諾，同時(shí)要通過(guò)各種方式不斷擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾的透明度。
品牌策劃方案 篇6
服務(wù)品牌基本構(gòu)成
1、服務(wù)質(zhì)量
就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)有一點(diǎn)，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心，而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過(guò)把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)模式
服務(wù)模式包括經(jīng)營(yíng)模式（如外包、特許、自主等服務(wù)擴(kuò)張模式）、管理模式等方面，服務(wù)模式與服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)規(guī)模共同構(gòu)成服務(wù)的三大核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。通過(guò)服務(wù)模式可以穩(wěn)定服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力等）方面的穩(wěn)定性，使企業(yè)不會(huì)因組織機(jī)構(gòu)變革、服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務(wù)運(yùn)營(yíng)，尤其是服務(wù)質(zhì)量，而品牌就是標(biāo)志一種優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也有利于保證服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
3、服務(wù)技術(shù)
服務(wù)的技術(shù)含量是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一，同時(shí)通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！癐BM就是服務(wù)”，為什么IBM服務(wù)為全世界所稱(chēng)道？就是因?yàn)槠鋼碛歇?dú)異的服務(wù)技術(shù)，IBM全球服務(wù)部不僅可為客戶提供基于軟硬件維護(hù)和零配件更換的售后服務(wù)，更重要的還能提供諸如獨(dú)立咨詢(xún)顧問(wèn)、業(yè)務(wù)流程與技術(shù)流程整合服務(wù)、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)集成、人力培訓(xùn)、運(yùn)維服務(wù)等信息技術(shù)和管理咨詢(xún)服務(wù)，從而滿足客戶日益復(fù)雜和個(gè)性化的需求，然而這是很多企業(yè)都不具備的技術(shù)能力。
4、服務(wù)價(jià)格
服務(wù)亦有成本，如果為無(wú)限制地提升服務(wù)質(zhì)量而不計(jì)服務(wù)成本，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)益。同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致為客戶提供服務(wù)的價(jià)格攀升，亦難令客戶滿意，結(jié)果與預(yù)期背道而馳。因此，企業(yè)必須在立足于服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，保證服務(wù)價(jià)格的公平、合理，為客戶所接受，才有利服務(wù)品牌營(yíng)造。諸如一些企業(yè)推出的“7×24×4”服務(wù)，承諾每周7天，每天24小時(shí)，并且在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)，為用戶提供上門(mén)服務(wù)，完全數(shù)字
化，很具體很生動(dòng)，可執(zhí)行起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)成本很高，并且難度也很大。
5、服務(wù)文化
服務(wù)文化是服務(wù)品牌內(nèi)涵的“構(gòu)件”之一，服務(wù)文化立足于對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)文化的融合，服務(wù)文化必須是建立在客戶導(dǎo)向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等因素變化，不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。
6、服務(wù)信譽(yù)
誠(chéng)信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一，然而我國(guó)很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠(chéng)信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾，卻不去落實(shí)，“說(shuō)了不算，算了不說(shuō)”，其實(shí)這是一個(gè)短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這樣一點(diǎn)，客戶的不滿始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù)，如果在服務(wù)上再缺乏誠(chéng)信，那么這家企業(yè)可能無(wú)藥可救了，更不要提打造服務(wù)品牌。
服務(wù)品牌打造的四大工作內(nèi)容：
1、 提煉服務(wù)品牌理念：服務(wù)品牌理念是服務(wù)品牌的靈魂，是制定服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象的主要依據(jù)。主要包括服務(wù)品牌名稱(chēng)、定位、理念、主張等內(nèi)容。
2、 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)：管理“服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)”，重視“消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)”，提供極致服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)控制、員工行為規(guī)范、消費(fèi)者需求反饋等。
3、 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象：設(shè)計(jì)個(gè)性VI，理念融合創(chuàng)意，傳遞服務(wù)品牌的個(gè)性與內(nèi)涵。包括logo、輔助圖形、VI體系、宣傳海報(bào)、宣傳片等。
4、 策劃服務(wù)品牌傳播：“好酒也怕巷子深”，服務(wù)品牌只有通過(guò)有效地傳播才能在旅客心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特位置。包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩大內(nèi)容，內(nèi)部傳播：培訓(xùn)、內(nèi)刊、網(wǎng)站、慶典、會(huì)議、文化活動(dòng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等；外部傳播：報(bào)紙、雜志、電視、戶外廣告、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)布會(huì)、征文比賽、廣播等。
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