活動策劃方案

時間：2020-11-08 18:43:26 策劃書我要投稿

【精華】活動策劃方案合集5篇

　　為了確保事情或工作有效開展，時常需要預(yù)先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編整理的活動策劃方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【精華】活動策劃方案合集5篇

活動策劃方案篇1

　　一、活動背景

　　一場細(xì)雨過后，我們迎來了久別的春天，與此同時，大家把大部分精力投入到考研中去，為了活躍班級氣氛，讓大家有一個喜悅的心情，在歡聲笑語中更加自信地投入到接下來的學(xué)習(xí)生活中去,我們xx寢室提議并策劃組織此次春季戶外野餐活動。

　　二、活動目的

　　大學(xué)的生活已經(jīng)過了大半，很快我們就要畢業(yè)各奔東西去追求自己的夢想。經(jīng)過近三年的相處，同學(xué)們關(guān)系已經(jīng)基本融洽，但男生與女生之間、各寢室之間還是存在不同程度的隔閡。為打破這種隔閡，增進(jìn)班級團(tuán)結(jié)，增加班級凝聚力、親和力、戰(zhàn)斗力，同時，本活動也有助于增進(jìn)同學(xué)之間的交流，培養(yǎng)大家的動手能力和團(tuán)隊合作意識，豐富大家的課余生活，并開拓大家的視野，使大家的身心得到陶冶，為同學(xué)之間的相互學(xué)習(xí)提供平臺。

　　三、活動主題

　　班級春季戶外野餐

　　四、活動時間

　　20xx年x月

　　五、活動地點

　　洛浦清風(fēng)園及洛河沿岸

　　六、參與人員

　　應(yīng)物xx班全體同學(xué)(歡迎帶家屬，嘿嘿)

　　七、活動流程

　　1.班委根據(jù)活動內(nèi)容提前到市場預(yù)訂燒烤器具及食物;

　　2.活動當(dāng)天早上10點在本部校門口集合統(tǒng)一出發(fā);

　　3.到達(dá)目的地后分組做好燒烤前的準(zhǔn)備工作;

　　4.做完燒烤前準(zhǔn)備后，就開始我們的這次燒烤，開始進(jìn)行各種娛樂活動和一些小游戲。

　　5.燒烤完畢后，大家圍坐進(jìn)行聊天或游戲等;

　　6.最后集合人員并清點物品，組織帶回。

　　八、物資準(zhǔn)備(靈活改變)

　　肉類：魚、雞肉;

　　蔬菜：跟實際情況采購;

　　水果：橘子、香蕉、梨等;

　　其他：面包、饅頭、包子、燒餅、餅干、豆筋、豆腐皮、豆干;

　　燒烤工具：木炭，竹簽，燒烤刷，一次性手套等;

　　配料：燒烤汁，鹽，辣椒，油等;

　　飲料：可樂、雪碧、果汁、啤酒。

　　九、注意事項

　　1.團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神;

　　2.注意安全，聽從班委的指揮;

　　3.野餐期間注意衛(wèi)生，垃圾集中后帶走。

　　十、應(yīng)急預(yù)案

　　1.天氣如有變化根據(jù)具體情況處理;

　　2.預(yù)備拉肚子等藥物，以備不時之需。

　　十一、活動預(yù)算

　　20元/人 × 34人 = 680元(具體視情況定)

　　注：鼓勵自帶即食性食物，或自備材料展現(xiàn)廚藝。

　　策劃人：應(yīng)物xx班xx寢

活動策劃方案篇2

　　一、活動背景

　　"雙十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

　　二、活動時間

　　11月11日前后

　　三、活動地點

　　瑞臣體檢中心淘寶店

　　四、活動主題

　　"雙十一"輕松搶5折，健康不打折

　　五、活動內(nèi)容

　　A.產(chǎn)品促銷

　　1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}

　　2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢

　　3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢

　　4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢

　　5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份B.信譽(yù)好評

　　拍后5星+好評返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，20xx以上返還100元!

　　六：活動推廣

　　A、內(nèi)部推廣

　　活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標(biāo)出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。

　　B、外部推廣

　　**網(wǎng)絡(luò)運營部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

　　雙十一活動策劃方案2

　　一、策劃書名稱

　　淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

　　二、活動背景

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

　　三、活動目的和意義

　　在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

　　四、活動內(nèi)容

　　1.店面的裝修與整體感覺：

　　對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

　　(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;

　　(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);

　　(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

　　2.促銷方式：

　　(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的'20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

　　(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

　　(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

　　(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

　　(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。

　　3.客服：

　　雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。

　　4.售后：

　　當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

活動策劃方案篇3

　　一、營銷目的

　　在一定周期內(nèi)使招生的規(guī)模幅射xxxx所有的居民村，熟悉三分之二以上居民家庭的構(gòu)成及其聯(lián)系方式，從中發(fā)掘現(xiàn)有客戶和未來的潛在客戶。通過宣傳推廣使居民對xxx的了解度達(dá)到80%以上，認(rèn)知度達(dá)45%以上，在社區(qū)取得較好的口碑并產(chǎn)生較好的社會效益。

　　二、推廣周期及目標(biāo)

　　以三年為一周期，分三階段實施

　　預(yù)期每年在班學(xué)生達(dá)280名以上，學(xué)生流失率在8%以下（不包括自然流失）

　　三、人員配備及支出預(yù)算

　　初期預(yù)算約25000元左右

　　1、外招營銷推廣員6人：采取提成與底薪遞減的薪資方案。（三個月試用期每人約千元，共6000元。

　　2、校方營銷推廣專員2至3人：負(fù)責(zé)外招員的培訓(xùn)，協(xié)助，和社區(qū)活動的聯(lián)系、直轄市以及方案執(zhí)行。（三個月試用9000元）。

　　3、宣傳品的費用：2500元。

　　4、專職任課老師（兼職性質(zhì)）：每天50元，每年約100天課時，約需6000元。

　　四、具體措施

　　第一階段探索期（前三個月）

　　營銷員的培訓(xùn)

　　六人分為三組進(jìn)行社區(qū)走訪，每組必須有一名女性，要求以學(xué)校為中心向外幅射，時間為19：30至20：15，每天完成三戶。

　　晨跑時間：著制服，第周改變路線。時間：7：30至7：55。

　　專業(yè)知識培訓(xùn)：9：00至11：00。

　　戶外走訪時間：15：00至18：00。

　　宣傳品

　　精選3000句日常生活英語編輯冊，錄成光盤作為內(nèi)部資料隨走訪選擇性的發(fā)放，光盤內(nèi)要求有教學(xué)互動的內(nèi)容，不得多于十分鐘。

　　社區(qū)合作

　　與社區(qū)聯(lián)系合作進(jìn)行老年人和成人英語的免費課程培訓(xùn)，擴(kuò)大認(rèn)知度，信任度。根據(jù)學(xué)校的有限資源選擇受眾范圍，要求盡量合理分配。（其間建立信息庫）

　　戶外英語角

　　成立戶外英語角，可以與周邊的學(xué)校協(xié)辦。

　　客源置換

　　與社區(qū)知名或信譽(yù)度高的單位進(jìn)行客源轉(zhuǎn)換（隱性費用），以取得雙贏。

　　第二階段拓展期（二年時間）

　　穩(wěn)定營銷隊伍：此段時間人員流失很大，根據(jù)具體情況考慮人員的補(bǔ)充和本項活動的終止。主要是擴(kuò)大效益及信息收集的成果如何。銷售人員進(jìn)入收獲階段，留下的銷售員可以自給自足，應(yīng)著重激勵引導(dǎo)和必要的重新定位。

　　晨練方式已經(jīng)成為習(xí)慣，既增強(qiáng)了員工的本質(zhì)又鞏固了學(xué)校在居民中的依賴度。

　　定點英語角的成立能最大限度的聚集人氣，擴(kuò)大影響度，達(dá)到媒體自主宣傳的目的，使受眾呈幾何度增長。

　　免費的成人、老人培訓(xùn)與英語角成為一個品牌�？蓪で筚澲献魃獭４似陂g可以與企業(yè)交換服務(wù)。

　　第三階段驗收期（后九個月）

　　逐步完善信息庫收集資料的分類，建檔，建立數(shù)據(jù)庫。

　　鞏固前段時間的成效，找出不足及疏忽的地方，加以完善改進(jìn)。

　　檢驗宣傳收益率。

　　開發(fā)英語教學(xué)以年的教學(xué)內(nèi)容，提升教學(xué)附加值。使xxx學(xué)校成為孩子從學(xué)校到家庭的第三個連接點，成為他們的三度空間。我們的教育是不同于學(xué)校的壓力，也不同于家庭的封閉，要傳達(dá)的是快樂，創(chuàng)造，自由，聯(lián)想的教學(xué)理念。要讓孩子們樂于到學(xué)校來并成為他們成長中的親密伙伴。

　　五、方案的可行性論證調(diào)查

　　學(xué)校結(jié)構(gòu)、近期目標(biāo)、戰(zhàn)略形式、教學(xué)導(dǎo)向。

　　社區(qū)環(huán)境組成，人際脈絡(luò)。

　　人才的儲備。

　　財務(wù)狀況。

　　師資力量。

　　硬件配備。

　　專業(yè)技術(shù)知識支持情況。

　　現(xiàn)階段～調(diào)查。

活動策劃方案篇4

　　一、活動簡介；

　　此次趣味運動會是民商06級1連走到現(xiàn)在史無前例的一次大型活動，是迎接XX年北京奧運會的最有意義的聯(lián)誼活動之一；此次趣味運動會是由熱愛體育運動的“一連人”共同全力打造的一場聲勢浩大、規(guī)�？涨暗哪X力與體力、個性與團(tuán)結(jié)相結(jié)合的體育大聚會。本次趣味運動會以“快樂運動，快樂一連”為宗旨，以構(gòu)建和諧校園，活躍文化氛圍、提高同學(xué)綜合素質(zhì)為目的，同時為同學(xué)們搭建了一個展示才華、鍛煉自我的平臺。

　　二、活動時間：XX年12月14日16：00（遇雨順延）

　　三、活動地點：北園壯志路（好望角處集合）

　　四、活動對象：民商06級一班，二班，三班全體同學(xué)

　　五、活動形式：趣味運動項目比賽

　　六、項目介紹：

　　（1）拔河：以班級為單位，每班出10男10女，采取三局二勝制，實行班級循環(huán)賽；設(shè)置一等獎，二等獎，三等獎，并頒發(fā)獎狀。

　�。�2）跳繩：

1、按班分組，兩人繞繩，人數(shù)不限，不間斷，進(jìn)去多者為勝。

　　2、按班分組，兩人繞繩，一人跳一個，相同時間內(nèi)通過次數(shù)多者為勝。

　　（3）貓捉老鼠：全體同學(xué)組成兩組，每組50余人，圍成兩圈，內(nèi)圈和外圈，對齊組成老鼠洞，一老鼠洞只能容納兩只老鼠，當(dāng)?shù)谌焕鲜筚N到內(nèi)圈老鼠正前方時，外圈老鼠需逃走，當(dāng)老鼠被捉住，既刻變成貓。

　�。�4）十人綁腿跑：十人站成一排，將相互間靠近的腿的踝關(guān)節(jié)用繩子綁緊，站在起跑線前，聽發(fā)令員發(fā)令,賽程為20米，記時時間為發(fā)令員發(fā)令至十名隊員中最后一名隊員越過終點線,若比賽中某一根繩子松散，比賽成績無效。

　　（5）單杠夾人：兩人吊在但杠上，互相用腿夾住對方，先落下者為輸。實行擂臺賽，連續(xù)守擂三次成功即可獲得物質(zhì)獎勵，并評選出“單杠王”。

　　（6）踢毽子: 在給定范圍內(nèi)活動，從第一次擊毽到毽子落地進(jìn)行記數(shù)，時間不限，個數(shù)多者為勝。

　�。�6）袋鼠跳：四人一組，隔12米相向而站，一邊兩人；一邊同學(xué)用編織袋套住腳和腿，兩手輕提袋子；跳到對面同學(xué)面前，迅速取下袋子給另一個同學(xué)套上，繼續(xù)接力，四人跳完為止。計算時間，用時最少組取勝。

　　七、日程安排：

　�。�1）前期宣傳：制作海報張貼于公告欄（宣委：宋琴陳玲徐文）

　�。�2）活動記錄：拍照（宣委：宋琴陳玲徐文）

　　八、獎項設(shè)置：

　　團(tuán)體獎：最佳表現(xiàn)獎最佳組織獎道德風(fēng)尚獎

　　個人獎：獎品以及獎狀（生活委員）

　　九、器材準(zhǔn)備：

　�。�1）拔河用繩一根：體育委員；

　�。�2）跳繩用繩三根：體育委員；

　�。�3）綁腿用繩若干：羅勇；

　　十、經(jīng)費預(yù)算：

　　（1）獎狀6張，毽子若干，編織袋4個；

　　（2）各種單項物質(zhì)獎勵；

　　（3）生活委員具體操作。

　　十一、注意事項：

　　（1）參加之前請大家穿運動鞋；

　　（2）活動期間注意安全；

　　（3）本細(xì)則未盡事宜由大會組委會賽前商定。

　　十二、組織委員會：

　　（1）組織委員組成裁判組；

　　（2）學(xué)習(xí)委員組成計時組；

　�。�3）班長、團(tuán)支書組成仲裁組。

　　附：具體流程

　�。�1）各班體育委員整隊集合；

　　體育委員代表宣讀運動會注意事項；

　　生活委員代表宣讀獎項設(shè)置；

　　團(tuán)支書代表宣布趣味運動會開始。

　�。�2）首先進(jìn)行跳繩，分三組，同時進(jìn)行；

　　其次拔河，班際循環(huán)賽；

　　最后各種游戲操作，視情況而定。

活動策劃方案篇5

　　失去了雙11，確實可可惜，可如今面對即將來臨的雙十二，我次我們準(zhǔn)備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績。

　　活動時間：12月7日到12月15日

　　主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動的主題。

　　目標(biāo)：10W， 500單

　　提綱：

　　一、售前的準(zhǔn)備工作

　　二、售中的跟進(jìn)工作

　　三、售后的服務(wù)工作

　　一、售前的準(zhǔn)備工作

　　1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本�？傊a(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。

　　顧家商品A，原價XXX，淘金幣價XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

　　2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。

　　活動規(guī)則:

　　(1)消費券只限購買原價商品;

　　(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。

　　3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

　　4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。

　　5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

　　6、庫存：在活動開始前，進(jìn)行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

　　7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。

　　8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

　　9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

　　9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)�；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

　　10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

　　11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

　　12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

　　二、售中的跟進(jìn)工作

　　活動進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。

　　三、售后的服務(wù)工作

　　貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。

　　庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進(jìn)行處理。

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