詳細(xì)的商務(wù)談判策劃書案例

時(shí)間：2020-12-21 12:09:55 策劃書我要投稿

　　在商務(wù)談判中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)各種意外,那么要怎么在計(jì)劃書中突現(xiàn)出現(xiàn)意外時(shí)的補(bǔ)救策略?下面由yjbys小編為大家精心收集的商務(wù)談判策劃書案例，希望可以幫到大家!

詳細(xì)的商務(wù)談判策劃書案例

　　一談判主題

　　解決GD的延遲交貨的索賠問題，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)以及雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系，使雙方合作向新的高度邁進(jìn)

　　二準(zhǔn)備階段

　　包括尋求法律支持、援引過往案例等，從而達(dá)到明確談判目標(biāo)、明確談判切入點(diǎn)等目的。

　　談判團(tuán)隊(duì)人員組成

　　主談：公司談判全權(quán)代表;

　　決策人：負(fù)責(zé)重大問題的決策;

　　技術(shù)顧問：負(fù)責(zé)技術(shù)問題;

　　法律顧問：負(fù)責(zé)法律問題。

　　1、尋求法律支持

　　其中的核心問題也就是對(duì)FD是否屬于不可抗力，以及經(jīng)過FD疫情之后的延遲交貨問題法律上怎么規(guī)制。經(jīng)過詳細(xì)找資料發(fā)現(xiàn)除了較少數(shù)案例如03年北京一中法院曾判定FD疫情為可抗因素外，更多的案例還是將其定性為不可抗力因素。我方在FD疫情時(shí)的停產(chǎn)基本屬于不可抗力因素，因此我方堅(jiān)持這一觀點(diǎn)。

　　2、知己知彼

　　1) 對(duì)方公司在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中的位置，進(jìn)一步明確這一種合作關(guān)系對(duì)雙方的重要性，以確定自己的談判目標(biāo)。

　　經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，一方面，對(duì)方公司是國(guó)內(nèi)三大GD服裝品牌之一，占有全國(guó)三分之一的市場(chǎng)份額，對(duì)方如果失去我方這一合作伙伴，在原材料供應(yīng)方面會(huì)很不利;另一方面，我公司是全國(guó)僅有的三家能夠生產(chǎn)GD產(chǎn)品的公司之一，失去與我方的合作關(guān)系不利于對(duì)方的長(zhǎng)期發(fā)展。

　　因此，雙方都亟需通過這次談判，和平友好地解決這次延期交貨引起的不快，并力爭(zhēng)使合作上升到一個(gè)新的高度。

　　2)了解談判對(duì)手，盡可能的搜集信息，包括其性格、職務(wù)、任職時(shí)間等等。

　　3)與對(duì)方協(xié)商確定通則，包括談判時(shí)間、地點(diǎn)等安排

　　三雙方核心利益及優(yōu)劣勢(shì)分析

　　1我方核心利益：

　　1維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

　　2保持雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系

　　3降低本次疫情中企業(yè)停產(chǎn)的損失

　　2 對(duì)方利益：

　　1：維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系;

　　2：要求我方盡早交貨;

　　3：要求我方賠償，彌補(bǔ)其損失。

　　3我方優(yōu)劣勢(shì)分析：

　　我方優(yōu)勢(shì)：

　　1該布料市場(chǎng)為賣方市場(chǎng)，處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，

　　2 對(duì)方迫切需要布料供應(yīng)恢復(fù)自身生產(chǎn)和銷售

　　3 該不料生產(chǎn)技術(shù)及工藝流程處于發(fā)展起步階段，對(duì)方無(wú)法全面了解

　　我方劣勢(shì)：

　　1 未按照合同約定按時(shí)交貨

　　2 對(duì)方在該行業(yè)為強(qiáng)者，失去這個(gè)合作伙伴對(duì)我方不利

　　3 我方無(wú)法承擔(dān)企業(yè)名譽(yù)受損的損失

　　四談判目標(biāo)：

　　戰(zhàn)略目標(biāo)：

　　以最小的的損失并維護(hù)我方聲譽(yù)及長(zhǎng)期合作關(guān)系

　　原因分析：

　　1我方重視企業(yè)聲譽(yù)，在該市場(chǎng)上有長(zhǎng)期發(fā)展

　　2對(duì)方為服裝行業(yè)強(qiáng)者，我方重視與對(duì)方的強(qiáng)強(qiáng)合作

　　3我方因盡量避免加重?fù)p失，

　　最高目標(biāo)：

　　1用合理方式避免賠款

　　2保持其他合作約定

　　底線：

　　1維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

　　2適量賠款

　　3給予一定優(yōu)惠政策，例如：價(jià)格，供給量，交貨時(shí)限

　　4維護(hù)長(zhǎng)期合作

　　五具體談判程序及策略：

　　(一) 開局陳述：

　　根據(jù)現(xiàn)有資料和情況，我方?jīng)Q定將談判維持在和諧友好的氣氛中

　　方案一：

　　平和開局：首先分析本次爭(zhēng)端的背景，強(qiáng)調(diào)非典帶來雙方的損失，大家都應(yīng)本著盡早解決爭(zhēng)端，迅速恢復(fù)合作和各自生產(chǎn)的目的

　　方案二：

　　強(qiáng)硬開局：強(qiáng)調(diào)此次事件為不可抗力，強(qiáng)調(diào)我方已經(jīng)盡力減少損失，希望對(duì)方以合作大局為重，不為短期利益而糾纏

　　(二)中期談判：

　　雙方進(jìn)行報(bào)價(jià)：

　　提出由對(duì)方首先進(jìn)行報(bào)價(jià)，針對(duì)對(duì)方報(bào)價(jià)

　　我方報(bào)價(jià)：

　　1 愿意提供數(shù)額很小的象征性賠款以示誠(chéng)意，對(duì)對(duì)方提出的大金額不予接受

　　2 對(duì)于交貨期限等其他政策適當(dāng)考慮優(yōu)惠

　　報(bào)價(jià)理由：

　　1.停工為不可抗力

　　2.我方已盡力恢復(fù)生產(chǎn)，以減少雙方損失

　　3.對(duì)于雙方合作關(guān)系的重視

　　根據(jù)對(duì)方報(bào)價(jià)提出問題，

　　如：1質(zhì)疑對(duì)方所報(bào)的賠償金額的合理性

　　2對(duì)對(duì)方對(duì)我方指責(zé)進(jìn)行回應(yīng)

　　兩大問題：

　　不可抗力，盡力生產(chǎn)

　　先講不可抗力——理性分析有理有節(jié)，表明自身于理無(wú)虧;后說盡力生產(chǎn)——客觀闡述，重在誠(chéng)意誠(chéng)心，打感情牌

　　(三)磋商階段：

　　我方對(duì)賠償金額的基本原則：

　　1. 不做無(wú)謂的讓步，應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)己放讓步的絕對(duì)值的大小，還取決于對(duì)彼此的讓步策略，即怎樣做出讓步，以及對(duì)方怎樣爭(zhēng)取到讓步

　　2. 讓步讓在刀口上，讓得恰到好處，使自己較小的讓步能給對(duì)方以較大的滿足

　　3. 在我方認(rèn)為重要的問題上要力求對(duì)方先讓步，而在較為次要的問題上，根據(jù)情況的需要，我方可以考慮先做讓步

　　4. 對(duì)每次讓步都要進(jìn)行反復(fù)磋商，使對(duì)方?jīng)Q定我方讓步也不是輕而易舉的事情，珍惜已經(jīng)得到的讓步

　　我方遵循的談判方式

　　互惠式讓步：

　　我方初堅(jiān)持底線利益外，不固執(zhí)與某一問題的讓步，統(tǒng)觀全局，分清厲害關(guān)系，避重就輕，靈活地使對(duì)方在其他方面得到補(bǔ)償

　　1當(dāng)我方談判人員提出讓步時(shí)，向?qū)Ψ奖砻�，我方做出此讓步是與公司政策或公司主管的指使相悖。因此，我方只同意個(gè)別讓步，即對(duì)方在必須在某個(gè)問題上有所回報(bào)，我們回去也好有個(gè)交代

　　2把我方的讓步和對(duì)方的讓步直接聯(lián)系起來。表明我方可以做出這次讓步，只要在我方要求對(duì)方讓步的問題上能達(dá)成一致，一切就好解決

　　一，針對(duì)對(duì)方提出的賠償金額進(jìn)行磋商

　　方案一：當(dāng)對(duì)方讓價(jià)為漸進(jìn)式

　　基本態(tài)度：友好，耐心

　　具體應(yīng)對(duì)：初期金額徘徊在高位時(shí)，我方反復(fù)強(qiáng)調(diào)本次爭(zhēng)端并無(wú)重大過錯(cuò)，于理無(wú)虧

　　并且及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)，盡力減少雙方損失，于情有嘉

　　方案二：對(duì)方讓價(jià)幅度開始時(shí)很小之后變大

　　基本態(tài)度：冷靜，沉著

　　具體應(yīng)對(duì)：與之據(jù)理力爭(zhēng)，但切不可浮躁上火，必要時(shí)采用中場(chǎng)休息等技巧進(jìn)行一定程度緩和，以期局面有所改變。

　　基本態(tài)度：堅(jiān)決

　　具體應(yīng)對(duì)：對(duì)方降低賠償金額的幅度大，則難度也大，故我方應(yīng)當(dāng)適當(dāng)堅(jiān)決，利用我放為供貨方這個(gè)優(yōu)勢(shì)來要求對(duì)方降低賠償要求

　　二，針對(duì)對(duì)方提出的提前交貨要求進(jìn)行磋商

　　我方認(rèn)為：

　　1該步料生產(chǎn)流程及技術(shù)環(huán)節(jié)為相對(duì)商業(yè)秘密，對(duì)方提出提前交貨要求不合理，沒有遵循正常生產(chǎn)規(guī)律，提出對(duì)方可以調(diào)查相關(guān)生產(chǎn)資料，請(qǐng)公證人員或技術(shù)人員進(jìn)行公證。

　　2 我方在于對(duì)方合作的同時(shí)，也與市場(chǎng)中其他廠商進(jìn)行合作，因此此次爭(zhēng)端并不只是兩家公司。其他廠商的訂單也是在安排之中，我方并沒有義務(wù)為對(duì)方優(yōu)先生產(chǎn)。

　　3 依照我方談判原則，可以適當(dāng)采取應(yīng)急措施，即在生產(chǎn)過程中提前分批供貨，減少對(duì)方損失

　　三輔助性條款商榷階段

　　經(jīng)過激烈的主體條款磋商之后，我們盡量將氣氛緩和下來，經(jīng)過一晚上的休息娛樂后。第二天雙方將進(jìn)入輔助性條款的磋商。

　　如果說主題條款的商榷是“就事論事”的話，那么關(guān)于輔助性條款的商榷就是“細(xì)水長(zhǎng)流”了。輔助性條款簽訂的目的就是對(duì)未來長(zhǎng)期合作關(guān)系一種改進(jìn)以及確立。

　　在輔助條款商榷的主體就是在對(duì)方進(jìn)行賠款金額的.削減過程中得到的一系列輔助條款，其目的就是為了爭(zhēng)取雙方的長(zhǎng)期合作。又因?yàn)檫@一方面并不像主體條款的商榷那樣具有硬性，談判應(yīng)在一個(gè)較為和緩寬松的氣氛下進(jìn)行。

　　四成交階段

　　在這一階段主要事項(xiàng)已基本確定，談判趨于結(jié)束，因此

　　我方可適時(shí)提出最后的象征性的讓步以顯示合作的誠(chéng)意，但是讓步必須把握好尺度，既要考慮到對(duì)方主談的身份地位，又不可讓步過多而給對(duì)方“依然有利可圖”的感覺以窮追不舍、回到談判第二階段。

　　不忘最后的獲利，同時(shí)可適時(shí)要求對(duì)方給與我方相應(yīng)的優(yōu)惠

　　注意協(xié)議的完整性與合理性，避免節(jié)外生枝。

　　六應(yīng)急預(yù)案

　　如果在談判開始對(duì)方因?yàn)槊墒艿木薮髶p失而將談判定在一個(gè)極其強(qiáng)硬和惡劣的氣氛中，我方則應(yīng)通過回顧雙方的友好合作等行為緩和氣氛，同時(shí)暗示對(duì)方雙方的這一合作對(duì)雙方的重要性。

　　如果在談判中對(duì)方堅(jiān)稱FD疫情并非不可抗力，并舉出相應(yīng)已經(jīng)宣判為可抗因素的實(shí)例，我方同樣需要舉出宣判為不可抗因素的法律實(shí)例，并且強(qiáng)調(diào)我方為僅有的三家面料生產(chǎn)商，與尋常案例之間基本沒有可比性。

　　如果談判中對(duì)方一再指出自身所受到的巨大損失，試圖將這一壓力轉(zhuǎn)嫁給我方，我方則首先需要本著理解的態(tài)度做出實(shí)現(xiàn)擬定的適當(dāng)讓步，隨后指出不同的商業(yè)合同之間是沒有必然聯(lián)系的，本著就事論事解決問題的態(tài)度是不應(yīng)如此轉(zhuǎn)嫁壓力的。

　　如果對(duì)方認(rèn)為我方現(xiàn)在已經(jīng)遲于事先約定的5月20日交貨，因而要求進(jìn)一步賠償，我方則可稱因?yàn)槲逶率諏?duì)方首先提出索賠，因此我們已經(jīng)進(jìn)入了另一套生產(chǎn)—合作程序，原先約定的自然也就作廢了。

　　如果在談判中對(duì)方堅(jiān)稱自己受到較大損失，執(zhí)意要求我方給予巨額賠款，因我方為客場(chǎng)談判，因此在進(jìn)行適當(dāng)讓步之后，可適時(shí)提出請(qǐng)示公司高層管理人員，借機(jī)暫緩談判，穩(wěn)定雙方情緒。

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