職場(chǎng)英語(yǔ)：在商務(wù)談判中必備的制勝英語(yǔ)
在商務(wù)中，技巧的商談可能就是獲得一百萬(wàn)美元的合同，又或是不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)而導(dǎo)致被解雇。這兒，英孚為你提供幾個(gè)有效的tips, 可以幫助你在商務(wù)談判過(guò)程中脫穎而出。
好的開始是成功的一半
大多數(shù)情況下，談判雙方總是站在利益的對(duì)立面，即對(duì)方不是你的客戶，便是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。要進(jìn)行有效果的商談，就必須要用自信實(shí)足的口吻進(jìn)行交談。例如，"The United States and Russia, England and France, and Germany and France are all former competitors who became allies. If they could do it, so can we." 當(dāng)然，“The first step is always the hardest .”
據(jù)理力爭(zhēng)
所謂商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，每一次以各自利益為最終目的的談判場(chǎng)上都可能遇到丑陋嘴臉而讓你騎虎難下。聰明的`你要做的是盡可能避免正面沖突，用巧妙的語(yǔ)言來(lái)維護(hù)立場(chǎng)，顯示自己的品格。比如說(shuō)，你感到對(duì)方繞來(lái)繞去，毫無(wú)誠(chéng)意，你就可以說(shuō)，"I've come to trust you completely, but on this issue I sense some holding back."
詢之有道
有效的詢問(wèn)方式是成功商談的支柱。這是給雙方衡量各自對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題態(tài)度以及目標(biāo)和期望值的機(jī)會(huì)。最初可以使用自由開放式的問(wèn)題，讓雙方收集到一些信息。例如，你可以問(wèn)，"What are you hoping to achieve today?"
左右逢源
在商談進(jìn)程中的一定階段可能會(huì)引起一定的沖突，因此知道如何從此類事件中恢復(fù)關(guān)系非常重要。要這樣做的一種方式是將那些可能引起沖突的話語(yǔ)轉(zhuǎn)成積極的語(yǔ)氣。例如，"If I seemed sharp a few moments ago, be assured that it was only due to my determination to make this work."
畢恭畢敬
商談是雙向的交流，因此要避免卡在一連串的"I'm right, you're wrong,"處境中。對(duì)你正在談判的人表現(xiàn)出謙恭和尊重，不要自大地認(rèn)為你有所有的答案，而是要讓他們也控制一些問(wèn)題的決定權(quán)。例如，"That's more your area of expertise than mine, so I'd like to hear more."
握手言和
當(dāng)雙方立場(chǎng)相對(duì)時(shí)，正面的矛盾沖突有時(shí)候顯得不可避免。當(dāng)商談破裂導(dǎo)致憤怒，怨恨或是簡(jiǎn)單的拒絕再次接觸時(shí)，那就要小心地試圖重新回到有效的對(duì)話。承認(rèn)錯(cuò)誤并表示出你仍舊愿意繼續(xù)商談，這樣將有助于談判重新獲得平和的氣氛。例如，你可以說(shuō)，"What happened last week was unacceptable as it was unintentional. Shall we move on?"
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