英語(yǔ)商務(wù)信函4篇
英語(yǔ)商務(wù)信函1
面對(duì)客戶(hù),同事,上司,信函,報(bào)告,電子郵件??很多初入公司的新手會(huì)講英語(yǔ),但是不知道如何寫(xiě)出簡(jiǎn)單、得體、有效溝通的商務(wù)文件。此篇文章主要論述了商務(wù)英語(yǔ)信函的寫(xiě)作技巧。寫(xiě)作需要不斷革新,適應(yīng)社會(huì)、科技以及商業(yè)的發(fā)展,從而清晰、準(zhǔn)確的寫(xiě)符合時(shí)代要求的信函、備忘錄、報(bào)告、傳真以及電子郵件。這些技巧可以幫助我們?cè)鰪?qiáng)個(gè)人的寫(xiě)作風(fēng)格,避免寫(xiě)作障礙,消除過(guò)時(shí)的套話(huà),運(yùn)用強(qiáng)有力的溝通詞語(yǔ),創(chuàng)建高效的信函、備忘錄、報(bào)告、傳真等。
商務(wù)信函寫(xiě)作能力直接影響到買(mǎi)家對(duì)公司的評(píng)估,給客戶(hù)的每一份信函、郵件或者傳真,都代表著公司的形象,顯示公司的水平和實(shí)力。同時(shí),也可以用這種方式來(lái)評(píng)估和了解買(mǎi)家。商務(wù)信函寫(xiě)作決定了是否以專(zhuān)業(yè)的方式跟買(mǎi)家進(jìn)行有效的溝通,在業(yè)務(wù)往來(lái)中占據(jù)著舉足輕重的地位。因此商務(wù)信函的寫(xiě)作技巧是國(guó)際商務(wù)人員必須掌握的一門(mén)重要功課。
盡管寫(xiě)作在今天已經(jīng)被列為商業(yè)領(lǐng)域的關(guān)鍵技能之一,但在這一領(lǐng)域接收過(guò)全面訓(xùn)練的人還是少之又少的,人們要不就是在幾乎無(wú)須動(dòng)筆的課程上學(xué)有專(zhuān)攻,要么就是專(zhuān)攻學(xué)術(shù)寫(xiě)作之道,而學(xué)術(shù)寫(xiě)作與商務(wù)寫(xiě)作不是一回事。學(xué)術(shù)寫(xiě)作與商務(wù)寫(xiě)作的不同,主要在于讀者和寫(xiě)作目的不同。在學(xué)術(shù)寫(xiě)作中,寫(xiě)作者的目的是要讓有限的讀者信服自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的博學(xué)。讀者通常也是行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家,他們閱讀和評(píng)價(jià)論文是有報(bào)酬的。而在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作領(lǐng)域,文章是寫(xiě)給那些可能并不了解寫(xiě)作題材的各行各業(yè)的讀者看的。商務(wù)文章的寫(xiě)作,受到時(shí)間和金錢(qián)兩方面的限制,另外,讀者無(wú)須,也不想花時(shí)間來(lái)整理和閱讀那些冗長(zhǎng)而復(fù)雜的文章,因此,今天的商務(wù)溝通要求的是一種簡(jiǎn)潔明了易懂的文風(fēng)。
因此要符合上述交流的要求,并且樹(shù)立起專(zhuān)業(yè),以顧客為本和思維清晰的形象,要注意的一些問(wèn)題如下。
一、讀者
了解讀者是成功的關(guān)鍵。無(wú)論任何交流(無(wú)論是文書(shū)的還是口頭的交流)的首要原則即便是了解聽(tīng)眾,一切都圍繞著這一原則進(jìn)行。
二、遣詞
簡(jiǎn)單的詞效果是最好的。閱讀理解研究的結(jié)果顯示,如果文章的難度稍稍低于人們通常的理解水平,那他們理解起來(lái)就會(huì)更快。在生意場(chǎng)上的人,無(wú)論是老板還是打工族都沒(méi)有時(shí)間為了看懂生詞而去。所以為了確保普通讀者正確理解你的意思,盡量挑選短小精悍的簡(jiǎn)單詞匯。這樣也就減少了產(chǎn)生誤解的可能。行話(huà)仍有用武之地。行話(huà)是在特定的團(tuán)體或行業(yè)內(nèi)使用的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言。如果給這樣的團(tuán)體寫(xiě)信,行話(huà)就能比平常的語(yǔ)言更清晰更準(zhǔn)確的解釋某些概念,也有助于于技術(shù)人員讀者建立起和諧友好的聯(lián)系。
三、造句
句首、句尾的內(nèi)容應(yīng)該得到突出。人們?cè)诳措娨暻榫跋矂r(shí)也是這樣一個(gè)情形,他們一打開(kāi)電視,因?yàn)槭煜∏榈陌l(fā)展看到中間就會(huì)開(kāi)溜去看其他頻道,然后再回來(lái)看結(jié)尾。因此別把重要信息埋沒(méi)在長(zhǎng)句的中間位置,這樣可能會(huì)被人忽略漏看。商務(wù)應(yīng)用文句子的平均長(zhǎng)度為15 到18 個(gè)單詞。這是使讀者能夠快速理解句意的最佳長(zhǎng)度。如果超過(guò)18 個(gè)單詞,讀者看到這種句子要么會(huì)跳過(guò)中間的細(xì)節(jié),要么就會(huì)錯(cuò)誤的理解句意,因此長(zhǎng)度應(yīng)切成兩到三個(gè)短句為宜。最佳的商務(wù)信函應(yīng)該由長(zhǎng)短不同地句子組成。太多長(zhǎng)句會(huì)使人不知所措,太多短句則讀起來(lái)像是小兒絮語(yǔ),長(zhǎng)短句交錯(cuò)的文章對(duì)讀者最具吸引力。標(biāo)點(diǎn)超過(guò)四處的句子令人難以卒讀。句子因?yàn)樘珡?fù)雜而需要那么多的標(biāo)點(diǎn)的話(huà),讀者是很難讀懂的。把這樣的長(zhǎng)句斷成兩句或更多的短句,這樣有助于有邏輯地清楚明白地表達(dá)觀(guān)點(diǎn)。表達(dá)三個(gè)乃至更多觀(guān)點(diǎn)時(shí)使用列表是最好的辦法,標(biāo)題式的列表可以幫助讀者迅速掌握要點(diǎn),而且也留有空白的間隔。
四、分段
信函、備忘錄和報(bào)告的起始段落與結(jié)尾段落的長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)三到四行。從心理學(xué)的角度上看,如果段落過(guò)長(zhǎng),就可能使讀者不愿意花時(shí)間繼續(xù)看下去。結(jié)尾段落也應(yīng)該簡(jiǎn)短扼要,明白說(shuō)明讀者應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)。意思表達(dá)的越清楚越準(zhǔn)確,越有可能得到想要的效果,位于信函、備忘錄或報(bào)告肢體部分的段落絕不應(yīng)該超過(guò)8 行長(zhǎng)。今天的讀者已經(jīng)不習(xí)慣長(zhǎng)篇大論,他們會(huì)撇開(kāi)中間的段落之看第一和最后一句。因此,為了保證讀者不漏掉重要的信息,將段落長(zhǎng)度控制在8 行以?xún)?nèi)是最好的。電子郵件中的起始和結(jié)尾應(yīng)該只有2～3 行長(zhǎng),主題部分段落長(zhǎng)度不應(yīng)該超過(guò)5 行。凡事為讀者著想起見(jiàn),盡可能縮短段落。
五、外觀(guān)
外觀(guān)是非常重要的。大多數(shù)人并不關(guān)心文檔的`外觀(guān)。然而一封信函,電子郵件或報(bào)告的外觀(guān)如何,在很大程度上決定了收件方是否愿意拆開(kāi)閱讀。如果其書(shū)寫(xiě)潦草難懂,那對(duì)方可能就會(huì)忽略其內(nèi)容或推遲到以后再閱讀。選擇合適的字體和字 號(hào)。字體應(yīng)以適宜閱讀為標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)在有了word 軟件,人們有機(jī)會(huì)使用多種大量不同的字體,但是如果同時(shí)使用多種字體,寫(xiě)出的東西就會(huì)獲得“勒索信”一樣的效果。字要慎重的選擇,太小太大都不利于讀者的閱讀。絕不要整篇文檔或電子郵件都用大寫(xiě)字母、粗體字或斜體字來(lái)寫(xiě)。有些人以為這樣可以突出個(gè)人的風(fēng)格或趣味,于是大部分甚至整篇文檔都用大寫(xiě)字母、粗體字或斜體字來(lái)寫(xiě)。但是這些字體很難閱讀,如果不加節(jié)制的濫用,反倒使它們喪失了正常的功用——即對(duì)某些單詞或習(xí)語(yǔ)起到強(qiáng)調(diào)作用。只在其強(qiáng)調(diào)作用時(shí)用大寫(xiě)字母、粗體字或斜體字。
英語(yǔ)商務(wù)信函2
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China Merchandise Company is one of the largest international exporters of Chinese goods. We have clients throughout the world, especially in the United States. Chinese ornamental merchandise represents one of our most popular products. As such, we would appreciate it if you could send us your latest sales catalog for our review. We believe that establishing business cooperation with Ornamental Decorations and Supplies will be mutually beneficial for your company and ours.
I look forward to receiving your catalog and doing business with you in the future.
Sincerely yours,
Mai Yang
Manager
常用表達(dá)方式
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We recently learned about your company through our market research, and are writing to request a catalogue and price-list for merchandise available from your store.
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請(qǐng)求實(shí)質(zhì)性磋商：
I will contact you within a week to schedule an appointment.
這個(gè)只是個(gè)例子
如果你需要對(duì)方快速回信你可以在信的末尾寫(xiě)上I'm looking forward to hearing from you
需要注意的是總體格式一般都是靠左頂格寫(xiě)，如上，無(wú)需和中文書(shū)信一樣空兩格，這是目前最流行的格式
英語(yǔ)商務(wù)信函3
商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展,商務(wù)英語(yǔ)函電已成為對(duì)外貿(mào)易中不可缺少的組成部分，也是現(xiàn)代外貿(mào)活動(dòng)中最常用也最有效的通訊手段之一;它是一種行業(yè)英語(yǔ),主要用于對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中。如果沒(méi)有往來(lái)的貿(mào)易電函,大部分的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)都不可能順利進(jìn)行。因此,商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用就是為雙方的溝通交流搭起的橋梁,準(zhǔn)確而具體地傳遞雙方的各類(lèi)相關(guān)信息。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ) 對(duì)外貿(mào)易 商務(wù)英語(yǔ)函電 作用 通訊方式
一 、商務(wù)英語(yǔ)函電和對(duì)外貿(mào)易的概述
1、商務(wù)英語(yǔ)函電 商務(wù)英語(yǔ)函電是在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中以英語(yǔ)為載體而相互進(jìn)行的商務(wù)函電往來(lái);商務(wù)英語(yǔ)是一種有獨(dú)特語(yǔ)言風(fēng)格的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。不同于一般的日常英語(yǔ)，它包括專(zhuān)業(yè)貿(mào)易用語(yǔ)、縮略用法等。眾所周知，英語(yǔ)是當(dāng)今全球運(yùn)用最廣的語(yǔ)言，因此英語(yǔ)成為對(duì)外貿(mào)易的主要用語(yǔ)，便稱(chēng)為商務(wù)英語(yǔ)。商務(wù)函電是指在對(duì)外貿(mào)易中所使用的信函、電報(bào)、電傳、傳真、電子郵件等通訊方式。商務(wù)函電的種類(lèi)包括：商洽函、詢(xún)問(wèn)函、答復(fù)函、請(qǐng)求函、告知函、聯(lián)系函。從商務(wù)函電的具體使用功能來(lái)講，又可分為：來(lái)函處理答復(fù)函、訂貨函、任命函、祝賀函、感謝函、介紹函、邀請(qǐng)函、聯(lián)絡(luò)函、致歉函、慰問(wèn)函、唁函、推銷(xiāo)函。
商務(wù)函電的作用，一是索取信息或傳遞信息，二是處理商務(wù)交流中有關(guān)事宜，三是聯(lián)絡(luò)與溝通感情。 商務(wù)英語(yǔ)函電也是公司與公司之間用以聯(lián)系顧客的工具，在對(duì)外貿(mào)易中發(fā)揮著溝通買(mǎi)賣(mài)雙方的媒介作用;它涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受、執(zhí)行訂單、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、付款、索賠等。在商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作中應(yīng)注意七個(gè)要素：完整、具體、清楚、簡(jiǎn)潔、禮貌、體諒、正確;遵循三個(gè)準(zhǔn)則：求同準(zhǔn)則、委婉準(zhǔn)則、德言行一致準(zhǔn)則。商務(wù)函電的公函，其寫(xiě)作格式有多種風(fēng)格，有專(zhuān)業(yè)式、簡(jiǎn)潔式和莊重式。函電格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語(yǔ)和信內(nèi)地址等方面。隨著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的增多與貿(mào)易關(guān)系的加強(qiáng)，彼此間的了解與溝通日益深入，有個(gè)人內(nèi)容滲入公函的趨勢(shì)，這也促進(jìn)了其格式的自由化。在商務(wù)函電的寫(xiě)作過(guò)程中，除因格式自由化而變簡(jiǎn)潔外,其語(yǔ)言運(yùn)用方面也簡(jiǎn)潔化了。一方面，函電中應(yīng)省去那些客套、多余的話(huà)語(yǔ)而直接指向磋商主題，主要是為了簡(jiǎn)潔明了、便于閱讀;另一方面，電子數(shù)據(jù)交換、電報(bào)等用語(yǔ)及短句的使用，都使其語(yǔ)言風(fēng)格簡(jiǎn)潔化了。
2、對(duì)外貿(mào)易 對(duì)外貿(mào)易是特指國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的一國(guó)或地區(qū)同其他國(guó)家或地區(qū)所進(jìn)行的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。這是立足于一個(gè)國(guó)家或地區(qū)去看待它與其他國(guó)家或地區(qū)的商品貿(mào)易活動(dòng)。有時(shí)也被稱(chēng)為國(guó)外貿(mào)易。
對(duì)外貿(mào)易的分類(lèi)：
1、按交易內(nèi)容，對(duì)外貿(mào)易按商品形式與內(nèi)容的不同，可分為貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和技術(shù)貿(mào)易。
2、按貨物移動(dòng)方向，對(duì)外貿(mào)易可分為出口貿(mào)易、進(jìn)口貿(mào)易、過(guò)境貿(mào)易、復(fù)出口與復(fù)進(jìn)口貿(mào)易、凈出口與凈進(jìn)口貿(mào)易。
3、按交易對(duì)象，對(duì)外貨物貿(mào)易可分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易。
4、按運(yùn)輸方式，對(duì)外貨物貿(mào)易可分為海運(yùn)貿(mào)易、陸運(yùn)貿(mào)易、空運(yùn)貿(mào)易、多式聯(lián)運(yùn)與郵購(gòu)貿(mào)易等等，可以說(shuō)形式多樣。
二、英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中作用
隨著信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了信息社會(huì)，信函在業(yè)務(wù)交流中不再占主導(dǎo)地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟(jì)的通信手段，但在信息內(nèi)容和形式來(lái)看，其基本格式、表達(dá)方式和內(nèi)容都沒(méi)有大的變化�？梢哉f(shuō)，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函。特別是隨著電子商務(wù)方式的發(fā)展，進(jìn)出口商可在網(wǎng)上輕輕松松地發(fā)廣告、報(bào)價(jià)格、下訂單、簽合同、結(jié)貨款等。電子商務(wù)的應(yīng)用，是提高國(guó)際貿(mào)易效率的最有效辦法之一。電子化、網(wǎng)絡(luò)化國(guó)際貿(mào)易是國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展方向。據(jù)在外貿(mào)行業(yè)工作的人員介紹，目前的商務(wù)交流98%使用的是E- mail，其余的是電傳，有時(shí)候會(huì)打打電話(huà)。 伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際的商務(wù)合作日益加強(qiáng)。加入世界貿(mào)易組織后，我國(guó)與其他成員國(guó)的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)合作也得到了迅速發(fā)展。國(guó)際貿(mào)易不斷發(fā)展，而外貿(mào)英語(yǔ)函電在當(dāng)今世界貿(mào)易蓬勃發(fā)展之際，是國(guó)際商業(yè)交往中必不可少的手段，對(duì)外貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)大多通過(guò)函電進(jìn)行。從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到達(dá)成交易、執(zhí)行合同以及執(zhí)行合同過(guò)程中的糾紛等，大都需通過(guò)函電解決。因而，現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易又被稱(chēng)為“單據(jù)貿(mào)易”。在國(guó)際貿(mào)易的操作實(shí)務(wù)中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成了重要的法律依據(jù)。特別是當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時(shí)，它有可能左右糾紛解決的結(jié)果。國(guó)際貿(mào)易越來(lái)越依賴(lài)于單據(jù)交換的過(guò)程，商務(wù)函電的中心化作用也日漸明顯商務(wù)英語(yǔ)信函定義商務(wù)英語(yǔ)信函定義。
商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的主要有以下的作用。
1、實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化 傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式是個(gè)比較繁瑣的過(guò)程，有時(shí)還需要貿(mào)易雙方反復(fù)進(jìn)行多次的面對(duì)面的洽談和信息交流，而且貿(mào)易活動(dòng)的開(kāi)展很大程度上受到貿(mào)易雙方地理位置等客觀(guān)條件的限制。同樣也受到時(shí)間和空間的限制，不僅過(guò)程復(fù)雜，成本費(fèi)用高，速度緩慢，并還存在很大的安全問(wèn)題，容易丟失或毀損。 現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)函電的迅速發(fā)展，為企業(yè)提供了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的快捷通訊工具。外貿(mào)企業(yè)從此沒(méi)有地理區(qū)域的限制，可以在全球的范圍內(nèi)尋找貿(mào)易合作伙伴和開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，并且可以隨時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行交流信息意見(jiàn)，就不會(huì)出現(xiàn)貿(mào)易雙方洽談和信息交流上的不便;不論是歐洲的客戶(hù)還是北美洲的客戶(hù)一樣的高效便捷。這些都是信息技術(shù)和商務(wù)英語(yǔ)函電發(fā)展的碩果，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化，企業(yè)就可以順利進(jìn)攻外國(guó)市場(chǎng)。
2、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng) 商務(wù)英語(yǔ)函電能促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng)。近年來(lái)，電話(huà)和傳真為跨國(guó)界的貿(mào)易伙伴提供了快捷的通信;有很多實(shí)例說(shuō)明了這點(diǎn)，而電子郵件和一些先進(jìn)的全球聊天通話(huà)網(wǎng)絡(luò)(MSN、Skype、黑莓)信息交換平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展商務(wù)英語(yǔ)信函定義文章商務(wù)英語(yǔ)信函定義出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500001806040.html，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接！。有這些快捷的全球通訊方式做后盾，使許多中、小型企業(yè)紛紛進(jìn)攻國(guó)外市場(chǎng)，尋找新的貿(mào)易發(fā)展機(jī)會(huì)并擴(kuò)大貿(mào)易規(guī)模;與此同時(shí)也增加我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易額、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
3、提高對(duì)外貿(mào)易的工作效率、降低成本 商務(wù)英語(yǔ)函電還在對(duì)外貿(mào)易中起著提高對(duì)外貿(mào)易的工作效率和降低成本的作用。在對(duì)外貿(mào)易中，相關(guān)的信息可以通過(guò)商務(wù)函電快速地傳送給客戶(hù)或合作伙伴;而不同傳統(tǒng)的通訊方式需要在漫長(zhǎng)地等待客戶(hù)的回復(fù)，并且由于傳統(tǒng)的信函、電報(bào)等是以紙文件傳送信息，會(huì)造成有大量相關(guān)的資料文件和單據(jù)需要進(jìn)行整理、分類(lèi)并存檔。這樣使得工作效率非常低，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力�，F(xiàn)代商務(wù)函電被廣泛使用以來(lái)，“紙單據(jù)”的使用就逐漸減少，工作量也隨之減輕;換而言之，對(duì)外貿(mào)易的工作效率提高了并減低了成本，尤其當(dāng)外貿(mào)企業(yè)不斷發(fā)展壯大時(shí)，企業(yè)管理成本降低的幅度就更加的明顯。
4、幫助企業(yè)獲得更多的新客戶(hù)，加深企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)系 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展、信息的全球化，商務(wù)英語(yǔ)函電也逐步發(fā)展起來(lái)，隨后傳真、電子郵件的出現(xiàn)并被廣泛使用，促使國(guó)際通訊方式更加的便捷。許多外貿(mào)企業(yè)可通過(guò)他人介紹得知潛在客戶(hù)的聯(lián)系方式后，便使用方便、快捷、可靠的現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)函電與他們?cè)诙潭處追昼妰?nèi)，長(zhǎng)則幾分鐘內(nèi)取得聯(lián)系。然后可以進(jìn)行詢(xún)盤(pán)或相關(guān)交流，如果順利就可以建立業(yè)務(wù)關(guān)系最終成為真正的客戶(hù)。這樣以來(lái)企業(yè)的客戶(hù)將越來(lái)越多，同時(shí)業(yè)務(wù)量也隨之增多，以便于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。 同樣，外貿(mào)企業(yè)可以與已經(jīng)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù)加深相互之間的聯(lián)系。例如，當(dāng)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員在執(zhí)行合同時(shí)，出現(xiàn)任何問(wèn)題或困難可立即與客戶(hù)取得聯(lián)系，并共同商議解決途徑使合同得以順利履行;另一方面，常與客戶(hù)保持聯(lián)系了解近況、加深感情在以后的合作里就更加方便順利了。
三、評(píng)價(jià)商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用
商務(wù)英語(yǔ)函電已經(jīng)是對(duì)外貿(mào)易中的重要組成部分，主要為貿(mào)易雙方的溝通交流搭建橋梁、準(zhǔn)確而具體地傳送雙方的各類(lèi)相關(guān)信息;它起著溝通買(mǎi)賣(mài)雙方的媒介作用并涉及到對(duì)外貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)。商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中有促進(jìn)、輔助的作用商務(wù)英語(yǔ)信函定義商務(wù)英語(yǔ)。促使對(duì)外貿(mào)易全球化、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng)、提高工作效率并降低成本、還能使企業(yè)及時(shí)與客戶(hù)溝通信息和獲得新客戶(hù)等。 我們見(jiàn)證了商務(wù)英語(yǔ)函電的逐步發(fā)展，從信函、電報(bào)、電傳到傳真、電子郵件的發(fā)展過(guò)程;它越來(lái)越完善，既方便快捷又便宜;但是現(xiàn)代商務(wù)函電依然存在一些安全因素，從而造成一些負(fù)面的影響和作用
在使用電子郵件時(shí)，可能會(huì)有“黑客”利用自己掌握的電腦系統(tǒng)，到未經(jīng)授權(quán)的情況下訪(fǎng)問(wèn)計(jì)算機(jī)文件或網(wǎng)絡(luò)、竊取他人的機(jī)密數(shù)據(jù)資料;在傳輸信息中被中斷或存在一些潛在的軟件缺陷和安全疏忽，還有計(jì)算機(jī)病毒會(huì)破壞系統(tǒng)文件資料;因而在使用網(wǎng)絡(luò)傳輸信息(如電子郵件)時(shí)要多關(guān)注安全問(wèn)題，可以設(shè)定密碼來(lái)保護(hù)客戶(hù)信息或機(jī)密資料。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的同時(shí)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)它可能存在的安全因素并盡可能地完善它。
四、展望
商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中還有很大的發(fā)展空間;相信只要通過(guò)全球人民的共同努力，商務(wù)英語(yǔ)函電的發(fā)展必定會(huì)比現(xiàn)今的電子郵件傳輸速度還快幾倍，并且安全系數(shù)也會(huì)相應(yīng)加大。相信在不久的將來(lái)商務(wù)英語(yǔ)函電會(huì)被全球的大小企業(yè)甚至個(gè)人廣泛使用，并真正實(shí)現(xiàn)信息全球化，商務(wù)英語(yǔ)函電將會(huì)成為對(duì)外貿(mào)易中不可或缺的一部分。
參考文獻(xiàn)：
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英語(yǔ)商務(wù)信函4
摘 要：國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行有效的英語(yǔ)交流需要使用商務(wù)英語(yǔ)信函來(lái)進(jìn)行相關(guān)的書(shū)寫(xiě)與記錄工作，因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)信函自身的特定問(wèn)題格式，在進(jìn)行詞匯、語(yǔ)法、整體段落方面的書(shū)寫(xiě)過(guò)程中，需要區(qū)別一般的英語(yǔ)信函。本篇文章主要是依據(jù)商務(wù)英語(yǔ)中獨(dú)特的語(yǔ)言條件，來(lái)進(jìn)行有關(guān)英語(yǔ)寫(xiě)作方面的原則講解，通過(guò)一些經(jīng)典例子，來(lái)分析和研究有關(guān)商務(wù)英語(yǔ)信函書(shū)寫(xiě)時(shí)，需要遵循的寫(xiě)作技巧。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)信函；語(yǔ)境；修辭
一、商務(wù)英語(yǔ)信函
二、商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境
想要對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境進(jìn)行充分的理解，就需要先對(duì)語(yǔ)境一詞的含義有所了解。在國(guó)內(nèi)和國(guó)外的學(xué)者，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境就有不同的理解，并且這一理解也隨著時(shí)代的遷移在潛移默化的發(fā)生改變。唯一不變的就是對(duì)于語(yǔ)境這個(gè)詞具有相當(dāng)復(fù)雜的含義。通常來(lái)講，語(yǔ)境指的是宏觀(guān)條件下有關(guān)的社會(huì)環(huán)境與微觀(guān)條件下有關(guān)的語(yǔ)言環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一。根據(jù)大量的文獻(xiàn)資料，能夠總結(jié)出語(yǔ)言環(huán)境的定義是一種詞匯通過(guò)自身所在的不同位置，即短語(yǔ)、句子成分中，起到了不同的內(nèi)容作用。社會(huì)環(huán)境對(duì)于物質(zhì)情景和時(shí)代背景條件的概念，包括多種非語(yǔ)言方面的環(huán)境，諸如人文狀況、政治氣候、社會(huì)制度、時(shí)代思潮等。社會(huì)環(huán)境同整個(gè)社會(huì)所蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)文化背景的關(guān)系密切，所以，在商務(wù)英語(yǔ)中，有關(guān)語(yǔ)境的概念也需要包含以上內(nèi)容，但是不僅僅是簡(jiǎn)單的包含，需要有更深層次的需要，同國(guó)際貿(mào)易在發(fā)展變化的進(jìn)程等相結(jié)合，利用自身所接收的不同地域的文化差異，表現(xiàn)在不同的交際、價(jià)值觀(guān)、思維中的沖擊。
對(duì)于商務(wù)而言，進(jìn)行微觀(guān)語(yǔ)言環(huán)境的交流就要求密切的關(guān)注自身包含的特定人群，進(jìn)行不同場(chǎng)合內(nèi)的不同話(huà)題的交際。不同與宏觀(guān)的社會(huì)環(huán)境，需要結(jié)合寫(xiě)信者自身的商務(wù)方面的文化背景，能夠更多的消除地域內(nèi)存在的巨大差異。因此，要求我們?cè)诮窈筮M(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)信函書(shū)寫(xiě)時(shí)，一定要注意更多的樹(shù)立一種更加多元的有關(guān)跨文化的發(fā)展觀(guān)點(diǎn)，持續(xù)不斷的增加自身的商務(wù)英語(yǔ)的書(shū)寫(xiě)應(yīng)用能力，通過(guò)不斷的交流溝通與時(shí)俱進(jìn)。
三、商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境的修辭
想要在進(jìn)行更準(zhǔn)確地商務(wù)英語(yǔ)信函書(shū)寫(xiě)工作，就要同商務(wù)自身所處的語(yǔ)境結(jié)合，通過(guò)得體的修辭進(jìn)行目的的表達(dá)。第一點(diǎn)，需要對(duì)修飾有充分的認(rèn)識(shí)。對(duì)于修辭的概念，目前的大部分人都認(rèn)為僅僅是一種有關(guān)語(yǔ)言運(yùn)用方面的技術(shù)。實(shí)際上，有關(guān)修辭的概念，最早出現(xiàn)在古典流派中，并一直延續(xù)至今。有學(xué)者認(rèn)為，修辭就是根據(jù)不同的目的進(jìn)行精心的安排，也就是對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行選擇的過(guò)程。為了將所要表達(dá)的內(nèi)容更加得體與精準(zhǔn)的進(jìn)行表達(dá)，也就是所修辭能夠最大程度的提升語(yǔ)言運(yùn)用方面的藝術(shù)和規(guī)律。在《英文修辭》一書(shū)中，有關(guān)與英文的修辭方式，不僅僅能夠提供讀者在寫(xiě)作中展現(xiàn)出來(lái)的技巧和表現(xiàn)，還能夠?qū)Ω鞣N詞匯和句型的結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)的使用說(shuō)明。
在一定程度上而言，通過(guò)商務(wù)活動(dòng)自身的特點(diǎn)，如交際和談判特性，導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的表達(dá)具有更加精準(zhǔn)的語(yǔ)言和修辭[8]。修辭是一門(mén)具有極大魅力并極為復(fù)雜的藝術(shù)，利用修辭進(jìn)行言語(yǔ)的活動(dòng)，能夠?qū)⒄Z(yǔ)境進(jìn)行更多的適應(yīng)，能夠?qū)⑹褂玫恼Z(yǔ)言進(jìn)最大程度的約束。修辭的運(yùn)用不能夠脫離一個(gè)整體的使用環(huán)境。進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)信函時(shí)，一定要嚴(yán)格的對(duì)商務(wù)英語(yǔ)使用的語(yǔ)境進(jìn)行把握，也就是說(shuō)在使用信函進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的書(shū)寫(xiě)時(shí)，一定要注意考究的修辭，將兩者進(jìn)行有效的結(jié)合。
四、語(yǔ)境論的應(yīng)用
根據(jù)不同的語(yǔ)境選擇適合的修辭方法，能夠?qū)⑺磉_(dá)的內(nèi)容更完整的發(fā)揮出來(lái)。修辭結(jié)合語(yǔ)境，能歐股成功的將商務(wù)英語(yǔ)信函的寫(xiě)作藝術(shù)進(jìn)行修飾。使用得當(dāng)?shù)拇钆�，能夠更好的體現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵。這也要求商務(wù)人員能夠從兩個(gè)層面達(dá)到要求。
第一，使用得體的搭配進(jìn)行詞句的應(yīng)用。在造句時(shí)，一定要將商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特色進(jìn)行突出的表達(dá)。利用符合英文寫(xiě)作的安排來(lái)撰寫(xiě)信函。依據(jù)合理的英語(yǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)律，進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)信函的書(shū)寫(xiě)，表達(dá)一定要合情合理，清晰流暢。
第二，認(rèn)真思考商務(wù)英語(yǔ)的常變因素。如國(guó)際社會(huì)背景、交際內(nèi)容等。通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)在不同語(yǔ)境下的得體修辭，來(lái)保證使用的規(guī)范性。要想達(dá)到修辭得體，就需要使用合乎語(yǔ)境的修辭方式。
關(guān)于修辭得體，需要考慮進(jìn)行不同語(yǔ)境下的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用時(shí)，使用者的語(yǔ)氣是否恰當(dāng)。一般來(lái)講，對(duì)于語(yǔ)氣的含義，可以解釋為一種傳遞信息時(shí)，具有的全面的感受。通過(guò)語(yǔ)境學(xué)的內(nèi)容，可以看出，在商務(wù)英語(yǔ)的表達(dá)上，僅僅依靠單詞或表達(dá)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要進(jìn)行更加具體的語(yǔ)境選擇恰如其分的語(yǔ)氣。通常來(lái)講，語(yǔ)氣的恰當(dāng)包括兩方面：自然和客氣。
事實(shí)上，商務(wù)環(huán)境是隨時(shí)都在變化的，因此在實(shí)踐的交流中也不會(huì)僅僅是對(duì)于商務(wù)內(nèi)容的表達(dá)，還有一些層出不窮的問(wèn)題需要我們?nèi)ソ鉀Q。但是在這一過(guò)程中，寫(xiě)信者一定要注意自己的措辭是否得體，也就是注意自己的態(tài)度，切實(shí)的考慮到對(duì)方的出境，能夠表現(xiàn)出友好和禮貌，也更容易促成較易。比如再說(shuō)同意對(duì)方的要求，可以用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)（You have earned 2.5 commission.你已經(jīng)獲得了2.5%的傭金）來(lái)代替生硬的主動(dòng)語(yǔ)態(tài)（We allow you 2.5% commission）。這一語(yǔ)氣更能夠體現(xiàn)出對(duì)方deserve it，而不是I give it.語(yǔ)氣中透露出對(duì)于對(duì)方的禮貌與尊重，而不是傲慢的態(tài)度。只有使用更加得體又合乎情理的表達(dá)，才能夠更加到位的進(jìn)行溝通，既符合自身位置，又體現(xiàn)自身的禮貌，只有這樣才能夠更加容易讓他人接受。
五、總結(jié)
綜上所述，隨著科技的發(fā)展，商業(yè)模式也在不斷的變化。對(duì)于今后，需要自身在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)信函的書(shū)寫(xiě)時(shí)，更加熟悉彼此的條件，并熟悉各項(xiàng)規(guī)章法律，通過(guò)規(guī)范程序化的國(guó)際貿(mào)易，來(lái)進(jìn)行更加豐富的發(fā)展。不同的貿(mào)易話(huà)題需要進(jìn)行不同的貿(mào)易措辭來(lái)溝通。根據(jù)變化的話(huà)題來(lái)進(jìn)行有效的結(jié)合，從而書(shū)寫(xiě)出來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)信函能歐股更具有時(shí)代特點(diǎn)，抓住其中的使用規(guī)律和語(yǔ)言風(fēng)格，能夠更好的獨(dú)立進(jìn)行寫(xiě)作書(shū)寫(xiě)，將修辭藝術(shù)使用的別具匠心，能夠更好的實(shí)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)間的有效交流。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的推進(jìn)作用，在目前的國(guó)際間進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，在我國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都具有較為明顯的獨(dú)特作用。
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