英語商務(wù)郵件

英語商務(wù)郵件1

　　1引言

　　作為商務(wù)英語專業(yè)的核心課程，商務(wù)英語寫作教學(xué)的質(zhì)量和效果已直接關(guān)系到大學(xué)生核心外語技能的培養(yǎng)（王立非等，20xx）。為提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，許多非英語專業(yè)學(xué)科也已將商務(wù)英語寫作納入其專業(yè)課程體系，其重要性在教學(xué)中日益顯著。商務(wù)寫作教學(xué)源自國際商務(wù)活動對商務(wù)溝通能力的需要，其教學(xué)的目標(biāo)是使學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中能夠用英語有效地進(jìn)行商務(wù)書面溝通，完成各種商務(wù)交際活動（王美玲，20xx）。而傳統(tǒng)的“教師灌輸―學(xué)生被動接受”的英語寫作教學(xué)模式忽略了寫作是一個互動的、交際的、認(rèn)知的、真實的社會過程，這無疑不能有效地指導(dǎo)商務(wù)溝通任務(wù)的完成。

　　20xx年起，教育部在大學(xué)英語課程教學(xué)要求（修訂本）中強調(diào)要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐進(jìn)行多媒體教學(xué)，建立基于課堂和計算機的大學(xué)英語教學(xué)模式。到20xx年，多媒體網(wǎng)絡(luò)外語教學(xué)改革取得了顯著成績，計算機輔助外語教學(xué)與科研十分活躍（王立非等，20xx）。計算機網(wǎng)絡(luò)在外語教學(xué)中應(yīng)用的其中一種形式是將電子郵件融入英語寫作教學(xué)中。本文探討運用電子郵件進(jìn)行商務(wù)英語寫作的協(xié)同學(xué)習(xí)教學(xué)模式對學(xué)生商務(wù)英語寫作能力的影響以及學(xué)生對這種教學(xué)模式的態(tài)度。

　　2電子郵件教學(xué)在英語寫作教學(xué)中的應(yīng)用

　　電子郵件的核心價值是用戶利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到快速便捷地傳遞信息和溝通的目的（牟宜武等，20xx）。隨著全球商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子郵件已成為國際商務(wù)溝通最基本最常用的聯(lián)絡(luò)方式（Broadhead & Light，20xx）。在日常商務(wù)交流中，商務(wù)電子郵件的寫作占據(jù)著舉足輕重的地位。最近一份調(diào)查（Radicati，20xx） 顯示，20xx年企業(yè)每用戶每天發(fā)送和接收的商務(wù)電子郵件為105封，而到20xx年將高達(dá)125封（見表1）。

　　表1：企業(yè)每用戶每天發(fā)送和接收的商務(wù)電子郵件，20xx-2015年（Radicati，20xx）

　　綜上所述，本研究融合語言學(xué)習(xí)的社會文化觀點以及情境學(xué)習(xí)理論，強調(diào)從人際互動的角度來探究基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)對學(xué)生商務(wù)英語寫作能力的影響。

　　3 研究設(shè)計

　　3.1研究問題

　　（1）將基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)融入商務(wù)英語寫作教學(xué)實踐中，對學(xué)生商務(wù)英語寫作能力有何影響？ （2）學(xué)生對于基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)持何種態(tài)度？

　　3.2研究對象

　　本實驗選取廣西某高校的61名二年級商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生作為研究對象。實驗始于他們?nèi)雽W(xué)后的第四個學(xué)期。實驗前教學(xué)研究者用全國國際商務(wù)英語考試一級試題對所有參加實驗的學(xué)生進(jìn)行測試，并最終篩選出42名成績處于同一水平的學(xué)生作為實驗對象。

　　3.3 研究工具

　　本研究包括3個研究工具。第一個是全國國際商務(wù)英語考試一級試題一份，試卷內(nèi)容包括20道聽力題，40道閱讀理解題，一篇中譯英小短文以及一道商務(wù)英語寫作題，滿分100分。研究者用這份試題對61名研究對象進(jìn)行測試，以確保被試的商務(wù)英語語言能力在實驗進(jìn)行之前不存在顯著性差異。第二個是用于前測和后測的商務(wù)英語寫作試卷兩份。試卷難易程度與全國國際商務(wù)英語考試一級考試中的寫作部分相當(dāng)，用于了解教學(xué)實驗前后學(xué)生成績的變化。第三個是調(diào)查問卷及訪談提綱各一份，用于了解學(xué)生對基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)的看法。問卷共發(fā)放了21份，收回21份，其中有效卷為20份。問卷采用李克式五點量表（Likert five-point scale）的形式作答。學(xué)生根據(jù)題意，分別在“非常不同意”到“非常同意”五個等級中，評定與個人感覺符合的程度。記分方面，依序以1、2、3、4、5記分。隨后，研究者隨機抽取了10位同學(xué)進(jìn)行訪談，在征得他們同意之后，研究者對訪談進(jìn)行了錄音，以便隨后進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

　　3.4 研究設(shè)計

　　實驗始于20xx年春季學(xué)期開始后的第二周。在實驗開始前，研究者用全國國際商務(wù)英語考試一級試題對這兩個班的學(xué)生進(jìn)行了齊性檢驗以確保研究對象是兩個同質(zhì)的組。實驗班30人，控制班31人。分?jǐn)?shù)分布在距離平均值有1個標(biāo)準(zhǔn)差之內(nèi)的范圍內(nèi)的學(xué)生被納入此次研究。春季學(xué)期開始后的第三周，實驗組和控制組的學(xué)生都參加了商務(wù)英語寫作前測。在30分鐘內(nèi)學(xué)生要完成一篇不少于100詞的商務(wù)信函的寫作。從第四周開始研究者對兩個班的學(xué)生進(jìn)行長達(dá)12周的教學(xué)實驗。兩個班均由研究者本人授課，每周2學(xué)時。在控制組，商務(wù)英語寫作課仍在傳統(tǒng)教室進(jìn)行，并采用傳統(tǒng)的“教師命題→學(xué)生寫作→教師批閱→反饋結(jié)果”的授課方式，學(xué)生獨自完成每一次寫作任務(wù)。

　　此外，實驗組學(xué)生只有了解在協(xié)同學(xué)習(xí)氛圍下自己在小組內(nèi)的責(zé)任分工，才能更積極地參與互動。因此，教學(xué)研究者把需要學(xué)生協(xié)同完成的任務(wù)以郵件的方式發(fā)送給實驗組的學(xué)生。這些任務(wù)包括：（1）協(xié)同規(guī)劃；（2）初稿寫作；（3） 評價；（4）定稿。通過把這些任務(wù)發(fā)送給學(xué)生，他們便能明確地知道自己在過程寫作教學(xué)法模式下每個階段需要完成的具體任務(wù)。每個寫作任務(wù)協(xié)同規(guī)劃初稿階段用兩課時，評價及定稿階段用兩課時。整個流程見圖1。

　　圖1：基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)流程

　　3.5數(shù)據(jù)收集與分析

　　本實驗收集到的數(shù)據(jù)包括所有參加試驗的學(xué)生商務(wù)英語考試一級試題的成績以及商務(wù)英語寫作前測、后測的成績以及通過調(diào)查問卷和訪談收集到的數(shù)據(jù)。研究者利用SPSS16.0 對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了定量統(tǒng)計分析，以了解基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)是否能有效提高學(xué)生的商務(wù)英語寫作能力，以及學(xué)生對基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)的'態(tài)度。 4 結(jié)果與討論

　　本研究結(jié)果表明，經(jīng)過12周的教學(xué)實驗，相對于傳統(tǒng)課堂中的獨立寫作，寫完直接交由教師批改，再發(fā)回修改的垂直過程，使用電子郵件進(jìn)行商務(wù)英語寫作的協(xié)同學(xué)習(xí)的教學(xué)模式的學(xué)生在學(xué)習(xí)成效上有更好的表現(xiàn)。這主要是因為，傳統(tǒng)的商務(wù)英語寫作教學(xué)通常只看重寫作結(jié)果，寫作本身只是交給教師批改的作業(yè)，這種教學(xué)模式忽略了寫作是一個互動的、交際的、認(rèn)知的社會過程，脫離真實的交際需求， 缺乏真實的讀者和真實的任務(wù)激勵學(xué)生積極參與互動，學(xué)生的寫作欲望和寫作動力也就得不到激發(fā)。而使用電子郵件進(jìn)行協(xié)同學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生參與小組活動，從最初的小組成員交流意見，產(chǎn)生想法到作文互評，再到最終定稿，這種小組互動和協(xié)同學(xué)習(xí)使學(xué)生取代了教師成為教學(xué)活動的主體，他們在小組中就商務(wù)寫作任務(wù)進(jìn)行溝通，共同推進(jìn)討論并協(xié)同完成文章的寫作，此外多人同時對文章進(jìn)行評改不僅有助于形成良好的協(xié)作學(xué)習(xí)氛圍，而且可以提高寫作的效率和質(zhì)量。學(xué)生之間通過電子郵件建立非實時互動關(guān)系，這種互動環(huán)境的構(gòu)建有助于彌補課堂互動不足的缺陷，同時與其他同學(xué)的作文互評培養(yǎng)了自己在寫作中的讀者意識，及時吸取他人的優(yōu)點（朱銘，20xx）。這種互評同時也是一種真實讀者的溝通，寫作從而成為一種為真實讀者而寫的活動，這種溝通給學(xué)生提供了真實的商務(wù)交際環(huán)境，滿足了學(xué)生使用英語進(jìn)行真實交際的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而刺激了他們的寫作欲望。與此同時，在這個過程中教師通過接收小組成員互評的評價稿副本（CC） ，可以對學(xué)生整個寫作過程進(jìn)行監(jiān)管。對學(xué)生的評分不僅要看最終作品，同時也要看學(xué)生的寫作過程以及他們?nèi)绾巫駨闹噶睿≧oberts，20xx）。而學(xué)生用電子郵件將他們的作品發(fā)送給老師，這無疑會提高其學(xué)習(xí)英語的積極性（王慧莉等，20xx）。

　　其次，從問卷調(diào)查和隨機訪談的結(jié)果可知，使用電子郵件進(jìn)行寫作的協(xié)同學(xué)習(xí)過程中，同伴之間的討論和作文互評增加了學(xué)生自我反省的機會，對學(xué)生英語寫作動機有正面影響。此結(jié)果與國內(nèi)外很多研究發(fā)現(xiàn)是一致的，例如因為同伴互評討論交流的過程使學(xué)生由被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，因而增加了學(xué)生自主學(xué)習(xí)（如郭映紅，20xx；Miao et al.，20xx）以及自我反省的能力，提高了學(xué)生溝通和批判思維（Mendon a & Johnson，1994）。而在寫作過程中培養(yǎng)學(xué)生自我反省與批判能力作為一種高階思維運作至關(guān)重要，正如Vygotsky強調(diào)，外語的學(xué)習(xí)能激發(fā)高階思維的發(fā)展，但學(xué)習(xí)不等于發(fā)展，唯有轉(zhuǎn)化高階思維的學(xué)習(xí)活動，才能真正讓發(fā)展成為可能（Vygotsky，1981）。

　　再次，學(xué)生普遍認(rèn)為電子郵件溝通縮短了教師與學(xué)生的距離，是師生之間溝通的有效通道。這種通過電子郵件創(chuàng)造的“接觸地帶”可以促進(jìn)師生之間形成一種積極的、生產(chǎn)性的關(guān)系（Doherty & Mayer，20xx），而這樣的師生關(guān)系又可以促進(jìn)學(xué)生對學(xué)習(xí)的投入（Doddington， Flutter & Rudduck，1999） ，從而提高學(xué)習(xí)效果。電子郵件的運用使教師與學(xué)生之間的交流延伸到課堂之外，師生間通過電子郵件建立的非實時互動關(guān)系可使其隨時進(jìn)行溝通互動，便于建立融洽的師生關(guān)系，這種及時交流不僅有序地構(gòu)建了學(xué)生的寫作能力，而且為學(xué)生提供了真實的實踐任務(wù)，使他們在使用中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高英語語用能力（李淑靜，20xx）。

　　5結(jié)語

　　基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)融入商務(wù)英語寫作教學(xué)中是一種可行且有效的模式。利用電子郵件進(jìn)行寫作的協(xié)同學(xué)習(xí)過程能夠有效地把培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力延伸到課堂之外，從而營造一個超越課堂教學(xué)時空的學(xué)習(xí)真實情境，這在一定程度上有助于提高學(xué)生的英語寫作能力。該教學(xué)模式在商務(wù)英語寫作教學(xué)中具有廣泛的應(yīng)用前景。

英語商務(wù)郵件2

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