商務(wù)英語電子郵件
商務(wù)英語電子郵件1
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商務(wù)英語電子郵件2
1引言
作為商務(wù)英語專業(yè)的核心課程，商務(wù)英語寫作教學(xué)的質(zhì)量和效果已直接關(guān)系到大學(xué)生核心外語技能的培養(yǎng)（王立非等，20xx）。為提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，許多非英語專業(yè)學(xué)科也已將商務(wù)英語寫作納入其專業(yè)課程體系，其重要性在教學(xué)中日益顯著。商務(wù)寫作教學(xué)源自國際商務(wù)活動對商務(wù)溝通能力的需要，其教學(xué)的目標是使學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中能夠用英語有效地進行商務(wù)書面溝通，完成各種商務(wù)交際活動（王美玲，20xx）。而傳統(tǒng)的“教師灌輸―學(xué)生被動接受”的英語寫作教學(xué)模式忽略了寫作是一個互動的、交際的、認知的、真實的社會過程，這無疑不能有效地指導(dǎo)商務(wù)溝通任務(wù)的完成。
20xx年起，教育部在大學(xué)英語課程教學(xué)要求（修訂本）中強調(diào)要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐進行多媒體教學(xué)，建立基于課堂和計算機的大學(xué)英語教學(xué)模式。到20xx年，多媒體網(wǎng)絡(luò)外語教學(xué)改革取得了顯著成績，計算機輔助外語教學(xué)與科研十分活躍（王立非等，20xx）。計算機網(wǎng)絡(luò)在外語教學(xué)中應(yīng)用的其中一種形式是將電子郵件融入英語寫作教學(xué)中。本文探討運用電子郵件進行商務(wù)英語寫作的協(xié)同學(xué)習(xí)教學(xué)模式對學(xué)生商務(wù)英語寫作能力的影響以及學(xué)生對這種教學(xué)模式的態(tài)度。
2電子郵件教學(xué)在英語寫作教學(xué)中的應(yīng)用
電子郵件的核心價值是用戶利用互聯(lián)網(wǎng)達到快速便捷地傳遞信息和溝通的目的（牟宜武等，20xx）。隨著全球商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子郵件已成為國際商務(wù)溝通最基本最常用的聯(lián)絡(luò)方式（Broadhead & Light，20xx）。在日常商務(wù)交流中，商務(wù)電子郵件的寫作占據(jù)著舉足輕重的地位。最近一份調(diào)查（Radicati，20xx） 顯示，20xx年企業(yè)每用戶每天發(fā)送和接收的商務(wù)電子郵件為105封，而到20xx年將高達125封（見表1）。
表1：企業(yè)每用戶每天發(fā)送和接收的商務(wù)電子郵件，20xx-2015年（Radicati，20xx）
綜上所述，本研究融合語言學(xué)習(xí)的社會文化觀點以及情境學(xué)習(xí)理論，強調(diào)從人際互動的角度來探究基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)對學(xué)生商務(wù)英語寫作能力的影響。
3 研究設(shè)計
3.1研究問題
�。�1）將基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)融入商務(wù)英語寫作教學(xué)實踐中，對學(xué)生商務(wù)英語寫作能力有何影響？ （2）學(xué)生對于基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)持何種態(tài)度？
3.2研究對象
本實驗選取廣西某高校的61名二年級商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生作為研究對象。實驗始于他們?nèi)雽W(xué)后的第四個學(xué)期。實驗前教學(xué)研究者用全國國際商務(wù)英語考試一級試題對所有參加實驗的學(xué)生進行測試，并最終篩選出42名成績處于同一水平的學(xué)生作為實驗對象。
3.3 研究工具
本研究包括3個研究工具。第一個是全國國際商務(wù)英語考試一級試題一份，試卷內(nèi)容包括20道聽力題，40道閱讀理解題，一篇中譯英小短文以及一道商務(wù)英語寫作題，滿分100分。研究者用這份試題對61名研究對象進行測試，以確保被試的商務(wù)英語語言能力在實驗進行之前不存在顯著性差異。第二個是用于前測和后測的商務(wù)英語寫作試卷兩份。試卷難易程度與全國國際商務(wù)英語考試一級考試中的寫作部分相當(dāng)，用于了解教學(xué)實驗前后學(xué)生成績的變化。第三個是調(diào)查問卷及訪談提綱各一份，用于了解學(xué)生對基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)的看法。問卷共發(fā)放了21份，收回21份，其中有效卷為20份。問卷采用李克式五點量表（Likert five-point scale）的形式作答。學(xué)生根據(jù)題意，分別在“非常不同意”到“非常同意”五個等級中，評定與個人感覺符合的程度。記分方面，依序以1、2、3、4、5記分。隨后，研究者隨機抽取了10位同學(xué)進行訪談，在征得他們同意之后，研究者對訪談進行了錄音，以便隨后進行相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
3.4 研究設(shè)計
實驗始于20xx年春季學(xué)期開始后的第二周。在實驗開始前，研究者用全國國際商務(wù)英語考試一級試題對這兩個班的學(xué)生進行了齊性檢驗以確保研究對象是兩個同質(zhì)的組。實驗班30人，控制班31人。分數(shù)分布在距離平均值有1個標準差之內(nèi)的范圍內(nèi)的學(xué)生被納入此次研究。春季學(xué)期開始后的第三周，實驗組和控制組的學(xué)生都參加了商務(wù)英語寫作前測。在30分鐘內(nèi)學(xué)生要完成一篇不少于100詞的商務(wù)信函的寫作。從第四周開始研究者對兩個班的學(xué)生進行長達12周的教學(xué)實驗。兩個班均由研究者本人授課，每周2學(xué)時。在控制組，商務(wù)英語寫作課仍在傳統(tǒng)教室進行，并采用傳統(tǒng)的“教師命題→學(xué)生寫作→教師批閱→反饋結(jié)果”的授課方式，學(xué)生獨自完成每一次寫作任務(wù)。
此外，實驗組學(xué)生只有了解在協(xié)同學(xué)習(xí)氛圍下自己在小組內(nèi)的責(zé)任分工，才能更積極地參與互動。因此，教學(xué)研究者把需要學(xué)生協(xié)同完成的任務(wù)以郵件的方式發(fā)送給實驗組的學(xué)生。這些任務(wù)包括：（1）協(xié)同規(guī)劃；（2）初稿寫作；（3） 評價；（4）定稿。通過把這些任務(wù)發(fā)送給學(xué)生，他們便能明確地知道自己在過程寫作教學(xué)法模式下每個階段需要完成的具體任務(wù)。每個寫作任務(wù)協(xié)同規(guī)劃初稿階段用兩課時，評價及定稿階段用兩課時。整個流程見圖1。
圖1：基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)流程
3.5數(shù)據(jù)收集與分析
本實驗收集到的數(shù)據(jù)包括所有參加試驗的學(xué)生商務(wù)英語考試一級試題的成績以及商務(wù)英語寫作前測、后測的成績以及通過調(diào)查問卷和訪談收集到的數(shù)據(jù)。研究者利用SPSS16.0 對這些數(shù)據(jù)進行了定量統(tǒng)計分析，以了解基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)是否能有效提高學(xué)生的商務(wù)英語寫作能力，以及學(xué)生對基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)的'態(tài)度。 4 結(jié)果與討論
本研究結(jié)果表明，經(jīng)過12周的教學(xué)實驗，相對于傳統(tǒng)課堂中的獨立寫作，寫完直接交由教師批改，再發(fā)回修改的垂直過程，使用電子郵件進行商務(wù)英語寫作的協(xié)同學(xué)習(xí)的教學(xué)模式的學(xué)生在學(xué)習(xí)成效上有更好的表現(xiàn)。這主要是因為，傳統(tǒng)的商務(wù)英語寫作教學(xué)通常只看重寫作結(jié)果，寫作本身只是交給教師批改的作業(yè)，這種教學(xué)模式忽略了寫作是一個互動的、交際的、認知的社會過程，脫離真實的交際需求， 缺乏真實的讀者和真實的任務(wù)激勵學(xué)生積極參與互動，學(xué)生的寫作欲望和寫作動力也就得不到激發(fā)。而使用電子郵件進行協(xié)同學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生參與小組活動，從最初的小組成員交流意見，產(chǎn)生想法到作文互評，再到最終定稿，這種小組互動和協(xié)同學(xué)習(xí)使學(xué)生取代了教師成為教學(xué)活動的主體，他們在小組中就商務(wù)寫作任務(wù)進行溝通，共同推進討論并協(xié)同完成文章的寫作，此外多人同時對文章進行評改不僅有助于形成良好的協(xié)作學(xué)習(xí)氛圍，而且可以提高寫作的效率和質(zhì)量。學(xué)生之間通過電子郵件建立非實時互動關(guān)系，這種互動環(huán)境的構(gòu)建有助于彌補課堂互動不足的缺陷，同時與其他同學(xué)的作文互評培養(yǎng)了自己在寫作中的讀者意識，及時吸取他人的優(yōu)點（朱銘，20xx）。這種互評同時也是一種真實讀者的溝通，寫作從而成為一種為真實讀者而寫的活動，這種溝通給學(xué)生提供了真實的商務(wù)交際環(huán)境，滿足了學(xué)生使用英語進行真實交際的學(xué)習(xí)需求，進而刺激了他們的寫作欲望。與此同時，在這個過程中教師通過接收小組成員互評的評價稿副本（CC） ，可以對學(xué)生整個寫作過程進行監(jiān)管。對學(xué)生的評分不僅要看最終作品，同時也要看學(xué)生的寫作過程以及他們?nèi)绾巫駨闹噶睿≧oberts，20xx）。而學(xué)生用電子郵件將他們的作品發(fā)送給老師，這無疑會提高其學(xué)習(xí)英語的積極性（王慧莉等，20xx）。
其次，從問卷調(diào)查和隨機訪談的結(jié)果可知，使用電子郵件進行寫作的協(xié)同學(xué)習(xí)過程中，同伴之間的討論和作文互評增加了學(xué)生自我反省的機會，對學(xué)生英語寫作動機有正面影響。此結(jié)果與國內(nèi)外很多研究發(fā)現(xiàn)是一致的，例如因為同伴互評討論交流的過程使學(xué)生由被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，因而增加了學(xué)生自主學(xué)習(xí)（如郭映紅，20xx；Miao et al.，20xx）以及自我反省的能力，提高了學(xué)生溝通和批判思維（Mendon a & Johnson，1994）。而在寫作過程中培養(yǎng)學(xué)生自我反省與批判能力作為一種高階思維運作至關(guān)重要，正如Vygotsky強調(diào)，外語的學(xué)習(xí)能激發(fā)高階思維的發(fā)展，但學(xué)習(xí)不等于發(fā)展，唯有轉(zhuǎn)化高階思維的學(xué)習(xí)活動，才能真正讓發(fā)展成為可能（Vygotsky，1981）。
再次，學(xué)生普遍認為電子郵件溝通縮短了教師與學(xué)生的距離，是師生之間溝通的有效通道。這種通過電子郵件創(chuàng)造的“接觸地帶”可以促進師生之間形成一種積極的、生產(chǎn)性的關(guān)系（Doherty & Mayer，20xx），而這樣的師生關(guān)系又可以促進學(xué)生對學(xué)習(xí)的投入（Doddington， Flutter & Rudduck，1999） ，從而提高學(xué)習(xí)效果。電子郵件的運用使教師與學(xué)生之間的交流延伸到課堂之外，師生間通過電子郵件建立的非實時互動關(guān)系可使其隨時進行溝通互動，便于建立融洽的師生關(guān)系，這種及時交流不僅有序地構(gòu)建了學(xué)生的寫作能力，而且為學(xué)生提供了真實的實踐任務(wù)，使他們在使用中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高英語語用能力（李淑靜，20xx）。
5結(jié)語
基于協(xié)同學(xué)習(xí)的電子郵件教學(xué)融入商務(wù)英語寫作教學(xué)中是一種可行且有效的模式。利用電子郵件進行寫作的協(xié)同學(xué)習(xí)過程能夠有效地把培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力延伸到課堂之外，從而營造一個超越課堂教學(xué)時空的學(xué)習(xí)真實情境，這在一定程度上有助于提高學(xué)生的英語寫作能力。該教學(xué)模式在商務(wù)英語寫作教學(xué)中具有廣泛的應(yīng)用前景。
商務(wù)英語電子郵件3
Dear Ms. Leung
Order NT-20717
Thank you for your fax of 17 January. We are extremely sorry to learn that an error was made in carton 13 of the above order.
The missing 9,000 ball pens were sent this morning by Cathay Airways and the documents have alreadly been forwarded you.
We greatly regret the inconvenience caused by this and the previous two errors and offer ore sincere apologies. We can assure you that every effect will be made to ensure that similar errors do not occur again.
Yours sincerely
Rob Subbaraman
Export Mangager
商務(wù)英語電子郵件4
Dear Mr. Sun：
We thank you for your letter of the 23rd August requesting addresses of possible agents for your products.
On the attached list we have given names and addresses of three firms who in our opinion would be able to provide you with the required services, and would be interested in your proposition.
Very truly yours.
Oscar Olender
Executive Chairman
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