職場(chǎng)交際：談話(huà)巧妙（tactful)七技巧

所謂巧妙, 指的就是周?chē)�情況的觀(guān)察力，以及能夠說(shuō)出最善體人意或最貼切的話(huà)。TACTFUL巧妙, 這個(gè)英文單字，若把它拆開(kāi)則七各字母分別代表了不同的意義。

T: Think before you speak  三思而后”言”
很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話(huà)不能不經(jīng)過(guò)大腦，在要說(shuō)出口之前，先想想看”如果別人對(duì)我這樣說(shuō)，我會(huì)作何感想？”

A: Apologize quickly when you blunder  失言時(shí)立刻致歉
如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話(huà)了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

C: Coverse， don`t compete  和別人溝通，不要和別人比賽
如果有人常在你的話(huà)里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，藉以想人炫耀自己的知識(shí)淵博、伶牙俐齒，你對(duì)他會(huì)有什么感覺(jué)？

T: Time your comments 挑對(duì)說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)
當(dāng)你要表達(dá)意見(jiàn)之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話(huà)了。否則你只會(huì)浪費(fèi)力氣，對(duì)牛彈琴。

F: Focus on behavior-not on personality 對(duì)事不對(duì)人
如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開(kāi)口提醒他。此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個(gè)性。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易多了。

U: Uncover hidden feelings 了解別人的感覺(jué)
當(dāng)面對(duì)別人的批評(píng)或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。

L: Listen for feedback 聆聽(tīng)他人的回饋
如果你仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，就能確定對(duì)方有沒(méi)有在聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，得知對(duì)方是否以了解你的觀(guān)點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

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