國際交往中的禮儀要點(diǎn)

　　在我們平凡的日常里，大家對(duì)國際交往很是熟悉吧，下面是小編幫大家整理的國際交往中的禮儀要點(diǎn)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　國際商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容很多，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼等，這些都大有講究。這么多內(nèi)容我們一時(shí)也難以掌握，下面是禮儀專家總結(jié)的國際商務(wù)禮儀要點(diǎn)，你一定牢牢記住。

　　1、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

　　2、要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會(huì)使訪問國的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

　　3、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對(duì)方。此外，國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

　　4、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

　　5、參加宴請活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。

　　6、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

　　7、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會(huì)談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环�譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

　　7、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿�商�?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問國主人的尊重程度。

　　禁忌

　　詢問禁忌

　　甚至家里的家具值多少錢都不能問。外國人認(rèn)為這些純屬他個(gè)人的事情，無需別人知道。中國人遇到老年人常問：“您老高壽”？遇到年青人常問“多大了”？“結(jié)婚沒有”？“你到哪里去”？“吃飯沒有”？等諸如此類問題，并認(rèn)為這是禮貌用語。但外國人認(rèn)為這樣問很粗魯，他們不喜歡別人過問他們的個(gè)人生活。如果要問，也要說“我可以問你——好嗎”？由對(duì)方?jīng)Q定是否告訴你。

　　行為禁忌

　　在泰國、印度和中東一些國家認(rèn)為左手是不清潔的，是洗澡和上廁所用的，若用左手遞送食物和禮品，則被認(rèn)為是不禮貌的。泰國人重視頭部而輕視雙腳，如果誰用手觸摸泰國人不論大人還是小孩的頭部都會(huì)認(rèn)為是一種失禮的行為而引起糾紛。泰國人的腳是不能用以開門、指東西。泰國人睡覺時(shí)不能面向西方。泰國人死后用紅筆將死者的名字寫在棺材上，故泰國人通常不用紅筆寫字，更不能用紅筆簽名，紅筆被認(rèn)為是不吉利的。在外國人面前挖耳朵、挖鼻孔、搓泥垢、脫鞋納涼都是不禮貌的行為。中國人的習(xí)慣是“搖頭不算點(diǎn)頭算”，但在保加利亞、斯里蘭卡和印度等國，則恰好相反，而是“點(diǎn)頭不算搖頭算”。和尚不同婦女同乘一部電梯上下樓。

　　基本準(zhǔn)則

　　基本要求

　　國際交往中的基本要求即基本禮儀包括五方面的內(nèi)容：

　　1、講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣、履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過長，應(yīng)修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色、硬領(lǐng)，袖與下擺不長于外套，且放入褲內(nèi)。要按交際場所或交際需要著裝，禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩帶端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應(yīng)擦亮。不得在人前做不雅的小動(dòng)作，如刷牙、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、搔癢等等。

　　2、舉止大方得體、態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規(guī)，略嚴(yán)肅些，因?yàn)槿魏问ФY或不合禮儀的言行都會(huì)被視為有失體面。

　　3、說話客氣，注意身份。說話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑，對(duì)萍水相逢之人不要輕易開口，應(yīng)在有人介紹后方可交談，隨便與人攀談也被視為有失體面。

　　4、遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責(zé)別人，不給別人造成麻煩或不便。發(fā)議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。

　　5、守約遵時(shí)。與人約會(huì)不能有失約，不能超時(shí)。失約超時(shí)是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時(shí)做好。失信或失約有損自己的人格，是很丟面子的事情。

　　禮貌用語

　　禮貌用語是禮儀的表現(xiàn)形式，能傳達(dá)愛心與禮節(jié)，使說話人更被人敬重。我國正在提倡的禮貌用語十個(gè)字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。在國際交往中，使用頻率極高的有其中八個(gè)字禮儀語言：

　　1、“請”。幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應(yīng)該說“請”。例如，如果你有疑難需人指點(diǎn)，你應(yīng)向他人說：“我想請教一個(gè)問題”；在另一種情況下，你可以說：“請順便幫我發(fā)一封信好嗎？”在商店里買東西，你應(yīng)當(dāng)對(duì)營業(yè)員說：“請拿這枝筆給我看看”；你要問路，一定要以“請問”開頭�！罢垺币彩侨穗H交往中尊重對(duì)方的禮節(jié)用語。當(dāng)你開門迎接來賓時(shí)應(yīng)說：“請進(jìn)”。客人走進(jìn)房間應(yīng)示意“請坐”�？腿俗�定后應(yīng)說：“請問，你喜歡喝點(diǎn)什么飲料？”飲料備好后應(yīng)對(duì)客人說：“請飲用�！�

　　2、“謝謝”。西方通行的禮節(jié)是：只要?jiǎng)e人為你做了什么，都應(yīng)該說聲“謝謝”，包括家人或關(guān)系親密的朋友。行走時(shí)別人為你讓路，必須說：“謝謝”。在商店里買東西，要對(duì)售貨員說：“謝謝”。在某些特定交往場合，常常是交往的雙方都互說“謝謝”。當(dāng)你對(duì)別人說“謝謝”兩個(gè)字時(shí)，就意味著你已充分認(rèn)識(shí)到別人為你提供的幫助。而忽略這一點(diǎn)，則是非常失禮的行為。

　　3、“對(duì)不起”。西方人的習(xí)慣是：凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對(duì)不起”。如在公共場所無意中碰了人，就要說“對(duì)不起”；當(dāng)你需要打斷別人的談話時(shí)應(yīng)該說：“對(duì)不起，請?jiān)试S我打斷一下好嗎？”與別人共用餐時(shí)，無意中咳嗽一聲或打個(gè)飽嗝，要說聲“對(duì)不起”；與客人一起聚會(huì)時(shí)，臨時(shí)需要離座一下，也應(yīng)說：“對(duì)不起”。否則別人會(huì)認(rèn)為此人缺乏教養(yǎng)。

　　4、“再見”。“再見”不僅是同事、家人之間相互告辭時(shí)的禮貌用語，在西方社會(huì)也是陌生人之間接觸后互相告辭時(shí)的禮貌用語。最常見的情況是在商店里，售貨員與顧客交易后，相互說“再見”。乘坐出租車，司機(jī)與乘客結(jié)帳后，也相互說“再見”，這是很平常的禮節(jié)。

　　尊重隱私

　　西方國家很尊重每個(gè)人的“隱私權(quán)”。所謂隱私權(quán)是指個(gè)人私生活不受他人干擾、窺視的權(quán)益。在國際交往中，尊重隱私也是重要的規(guī)范。

　　1、尊重隱私，要堅(jiān)持以個(gè)人為交往對(duì)象的禮儀原則。如：你給一家人中的某個(gè)人幫了忙或送了一份禮物，這行為本身也僅是對(duì)某個(gè)人而方才有意義，除受惠人會(huì)表示感謝，其他家人一般不會(huì)因此而致謝，這是很正常的。

　　2、尊重隱私，不能侵犯屬于個(gè)人的空間與領(lǐng)域。一家人同住一棟房子里，各自的房間便是各個(gè)成員自己的天地，不敲門，不經(jīng)允許，便不能突然闖入。拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談，都須預(yù)先約定。

　　3、尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的任何話題。具體來說，就是要做到“五不問”：一不問年齡；二不問婚否；三不問去向；四不問收入；五不問地址。

　　女士第一

　　“Ladies first”即女士第一或女士優(yōu)先，這是國際禮儀中很重要的原則。女士優(yōu)先的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要從行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重、照顧、幫助、保護(hù)婦女。在社交場合遵從女士第一的原則，可以顯示男子氣質(zhì)與紳士風(fēng)度。 男女同行時(shí)，男應(yīng)走靠外的一側(cè)。不能并行時(shí)，男士應(yīng)讓女士先行一步。但在開門、下車、上樓或進(jìn)無人領(lǐng)路的場所、遇到障礙和危險(xiǎn)時(shí)，男士就走在女士前面。

　　乘坐計(jì)程車或其他轎車時(shí)，應(yīng)讓女士先上車；下車一般是男士先下，然后照顧女士下車。

　　在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士，男士應(yīng)側(cè)身站立一旁，讓其先行。在需要開門的場合，男士應(yīng)為女士開門。

　　在社交聚會(huì)場合，男士看到女士進(jìn)門，應(yīng)起身以示禮貌；當(dāng)客人見到男女主人時(shí)，應(yīng)先與女主人打招呼。

　　就餐時(shí)，進(jìn)入餐廳入座的順序是，侍者引道，女士隨后，男士“壓陣”。一旦坐下，女士就不必再起身與別人打招呼，而男士則需起身與他人打招呼。點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)先把菜單遞給女士。 女士在接受男士的禮讓時(shí)，不能過分靦腆與羞怯，應(yīng)面帶笑容道謝。

　　不卑不亢

　　國際交往中人與人、國家與國家之間應(yīng)是平等的關(guān)系，中國人與外國人交往時(shí)不卑不亢，這也是國際禮儀的重要原則。國際禮儀中的不卑不亢原則，最要緊的是保持人格平等，因?yàn)椤氨啊焙汀翱骸倍际侵脤?duì)方或置自身不平等位置上的交往態(tài)度�！氨啊庇袚p自身人格甚至國格；“亢”則顯得虛張聲勢，也有傷對(duì)方的自尊。要做到“不卑不亢”，應(yīng)注意：

　　1、不能對(duì)對(duì)方有金錢與物質(zhì)利益上的希望和企圖�！靶牡谉o私天地寬”，只要把握住這一點(diǎn)，雙方的人格就是平等的了。我方無所企求而心地坦然，對(duì)方無需戒備則輕松自如，這樣的交往自然分不出尊卑。如果一味希望對(duì)方擔(dān)保子女出國或獲得其他物質(zhì)上的好處等，就很難堅(jiān)持此項(xiàng)原則。

　　2、要有為國家和民族爭氣的精神。這種精神在涉外談判中尤為重要。如：我國一代表團(tuán)出訪某國談判合資項(xiàng)目，對(duì)方以其設(shè)備先進(jìn)優(yōu)勢，向我方漫天要價(jià)，談判一度陷入僵局。后來，我方領(lǐng)導(dǎo)在一次聚會(huì)演講時(shí)若有所指地說：“中國是個(gè)文明古國，我們的祖先早在1000多年前，就將四大發(fā)明的生產(chǎn)技術(shù)無條件地貢獻(xiàn)給了人類，而他們的后代子孫從未埋怨過他們不要專利是愚蠢的。相反，卻盛贊祖先為推進(jìn)世界科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步作出了杰出的貢獻(xiàn)。中國在與各國的經(jīng)濟(jì)合作中，并不要求各國無條件地讓出專利權(quán)，只要價(jià)格合理，我們一個(gè)錢也不少給。”這篇不卑不亢的精彩演講，博得與會(huì)者的贊譽(yù)，促使對(duì)方在以后的談判中自愿降低專利費(fèi)，雙方很快達(dá)成協(xié)議。

　　3、實(shí)事求是，不過謙，不說過頭話。以宴請為例，中國人請客，即使是相當(dāng)豐盛的一桌，主人也會(huì)對(duì)客人說：“今天沒什么特別的菜好招待，請隨便吃點(diǎn)�！蔽鞣饺藙t相反，不管飯菜質(zhì)量如何，主人都要自我夸贊：“這是本地最好的飯店”，“這是我的拿手好菜”，目的在于表示誠意。同樣，中國人到別人家做客都客氣有余，主要問客人是否再添點(diǎn)飯，客人說不用不用，實(shí)際上也許并未吃飽。西方人作為賓客赴宴，說不吃不喝時(shí)則是真的，絕不客氣。所以，在國際交往中，客氣與謙虛都不能過分。

　　入鄉(xiāng)隨俗

　　入鄉(xiāng)隨俗，是國際交往中一條很重要的禮儀原則。出國或在國內(nèi)接觸外賓，都要遵循他們的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)，以縮小交往時(shí)出現(xiàn)的文化差距與減少相互間的觀念沖突。因此，每到一個(gè)國家或接待來自某一國的客人，都要事先了解該國的禮俗，即使相當(dāng)熟悉的友人，也應(yīng)注意基本禮儀。因?yàn)椴煌瑖�家的社�?huì)制度不異，文化習(xí)俗有別，思維方式與理解角度也往往差別較大，在交往中應(yīng)相互尊重，謹(jǐn)慎從事，不能不拘小節(jié)或超過限度。如美國人有三大忌：一是忌有人問他的年齡；二是忌問他所買東西的價(jià)錢；三是忌在見面時(shí)說：“你長胖了�！边@是因?yàn)椋呵皟杉啥际莻�(gè)人私事，不喜歡他人干涉，后一忌是美國有“瘦富胖窮”的觀念。

　　中國禮儀

　　在行走過程中同樣注意人際關(guān)系的處理，因此有行走的禮節(jié)。古代常行“趨禮”，即地位低的人在地位高的人面前走過時(shí)，一定要低頭彎腰，以小步快走的方式對(duì)尊者表示禮敬，這就是“趨禮”。傳統(tǒng)行走禮儀中，還有“行不中道，立不中門”的原則，即走路不可走在路中間，應(yīng)該靠邊行走；站立不可站在門中間。這樣既表示對(duì)尊者的禮敬，又可避讓行人。

　　見面之禮

　　人們?nèi)粘Ｒ娒婕纫獞B(tài)度熱情，也要彬彬有禮。如何與不同身份的人相見，都有一定的規(guī)矩。比如一般性的打招呼，在傳統(tǒng)上行拱手禮。拱手禮是最普通的見面禮儀，方式是雙手合抱（一般是右手握拳在內(nèi)，左手加于右手之上）舉至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在進(jìn)門與落座時(shí)，主客相互客氣行禮謙讓，這時(shí)行的是作揖之禮，稱為“揖讓”。作揖同樣是兩手抱拳，拱起再按下去，同時(shí)低頭，上身略向前屈。作揖禮在日常生活中為常見禮儀，除了上述社交場合外，向人致謝、祝賀、道歉及托人辦事等也常行作揖禮。身份高的人對(duì)身份低人的回禮也常行作揖禮。傳統(tǒng)社會(huì)對(duì)至尊者還有跪拜禮，即雙膝著地，頭手有節(jié)奏觸地叩拜，即所謂叩首�，F(xiàn)今跪拜禮只在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的拜年活動(dòng)能夠見到，一般不再施行。在當(dāng)今社會(huì)人們相見，一般習(xí)用西方社會(huì)傳入的握手禮。

　　入坐之禮

　　傳統(tǒng)社會(huì)禮儀秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何種身份坐何位置都有一定之規(guī)，如果盲目坐錯(cuò)席位，不僅主人不爽，自己事后也會(huì)為失禮之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何種席次，最好的辦法是聽從主人安排。室內(nèi)座次以東向?yàn)樽�，即貴客坐西席上，主人一般在東席上作陪。年長者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚輩一般在北向的位置，即南席。入坐的規(guī)矩是，飲食時(shí)人體盡量靠近食案，非飲食時(shí)，身體盡量靠后，所謂“虛坐盡后”。有貴客光臨，應(yīng)該立刻起身致意。

　　飲食之禮

　　飲食禮儀在中國文化中占有極重要的位置，在先秦人們以“以饗燕之禮親四方賓客”，后代聚餐會(huì)飲也常常是一幕幕禮儀活劇。迎賓的宴飲稱為“接風(fēng)”、“洗塵”，送客的宴席稱為“餞行”。宴飲之禮無論迎送都離不開酒品，“無酒不成禮儀”。宴席上飲酒有許多禮節(jié)，客人需待主人舉杯勸飲之后，方可飲用。所謂：“與人同飲，莫先起觴”�？腿巳绻�要表達(dá)對(duì)主人的盛情款待的謝意，也可在宴飲的中間舉杯向主人敬酒。在進(jìn)食過程中，同樣先有主人執(zhí)筷勸食，客人方可動(dòng)筷。所謂：“與人共食，慎莫先嘗”。古代還有一列進(jìn)食規(guī)則，如“當(dāng)食不嘆”、“共食不飽、共飯不澤手”、“毋投骨于狗”等，主客相互敬重，營造和諧進(jìn)食、文明進(jìn)食的良好氛圍。

　　拜賀慶吊之禮

　　中國自古是一個(gè)人情社會(huì)，人們相互關(guān)懷、相互體恤，在拜賀慶吊中有許多儀禮俗規(guī)。拜賀禮一般行于節(jié)慶期間，是晚輩或低級(jí)地位的人向尊長的禮敬，同輩之間也有相互的拜賀。如古代元旦官員朝賀，民間新年拜年之禮。行拜賀禮時(shí)，不僅態(tài)度恭敬，口誦賀詞，俯首叩拜，同時(shí)也得有賀禮奉上。慶吊之禮，主要行于人生大事中。人的一生要經(jīng)歷誕生、成年、婚嫁、壽慶、死亡等若干階段，圍繞著這些人生節(jié)點(diǎn)，形成了一系列人生禮儀。子孫繁衍是家族大事，誕生禮自然隆重?zé)狒[。嬰兒滿月時(shí)，親戚朋友紛紛上門恭賀，并饋贈(zèng)營養(yǎng)食品與幼兒鞋帽衣物。小孩長大成人時(shí)要行成年禮，成年禮在中國傳統(tǒng)社會(huì)稱為冠笄之禮。男子20歲行加冠禮，重新取一個(gè)名號(hào)，表示該男子具有了結(jié)婚、承擔(dān)社事務(wù)的資格。女子15歲行綰發(fā)加笄禮，表示到了出嫁的年齡�，F(xiàn)代成年禮的年齡在18周歲，學(xué)校舉行集體的成年宣誓儀式，強(qiáng)調(diào)青年人的成年意識(shí)。婚嫁是人生的大事，傳統(tǒng)社會(huì)十分看重。傳統(tǒng)婚禮有六道程序，所謂“周公六禮”，即納采、問名、納吉、納征、請期、親迎等。宋代簡化為納采、納幣、親迎三禮�；槎Y的高潮在親迎，新郎要到女家親自迎娶新娘，新婚夫婦拜堂之后入洞房，行結(jié)發(fā)禮與合巹禮。大婚之日，親友紛紛前來恭賀，主人要大宴賓客。壽誕禮，一般在四十歲以后開始舉行。生日那天有慶生儀式，親友送壽禮致賀。最后一道人生儀禮是喪禮，誰也逃脫不了。中國人重視送亡，喪禮發(fā)達(dá)。人死于正命，是白喜事。親戚朋友都來吊唁熱鬧。為了表示哀悼心情，人們要奉上挽聯(lián)、挽幛或禮品、禮金。亡者一般在三五天內(nèi)入殮安葬。拜賀慶吊之禮顯示了人們相互扶助的社會(huì)合作精神與社會(huì)團(tuán)結(jié)的氣象。

　　中國人的禮制精神是親親愛人，禮儀原則是自卑尊人。在與人交往時(shí)要放低姿態(tài)，謙恭待人、尊重他人，以贏得他人的尊重。如果地位高的人屈尊結(jié)交比他地位低的人會(huì)得到很好的社會(huì)效果，“若要好，大敬小”。并且敬人不僅是禮貌的姿態(tài)，或僅為禮儀性的表示，而是要有發(fā)自內(nèi)心的對(duì)他人的尊重。如果沒有發(fā)自內(nèi)心的恭敬，禮節(jié)就成為了虛套，這就不符合傳統(tǒng)的禮義標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)禮俗中誠敬謙讓，和眾修身的禮義原則在當(dāng)代社會(huì)仍然值得提倡。當(dāng)然我們對(duì)傳統(tǒng)禮俗的繼承是一個(gè)復(fù)雜問題，需認(rèn)真辨析，擇善而從。

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