與人交往的商務(wù)禮儀
1 使用稱呼就高不就低
在商務(wù)交往中,尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說:“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師,同行之間也可以互稱老師,所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱,這就是“就高不就低”。
2 入鄉(xiāng)隨俗
一般情況,也許你會習(xí)慣性 地問:“是青島人還是濟南人?”但是,當你人在濟南時,就應(yīng)該問:“濟南人還是青島人?”這也是你對當?shù)厝说淖鹬;當你到其他公司拜訪時,不能說主人的東西不好,所謂客不責(zé)主,這也是常識。
3 擺正位置
在人際交往 中,要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題,關(guān)鍵一點就是沒有擺正自己的位置,也就是說,在人際交往中下級要像下級,上級要像上級,同事要像同事,客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言,這是交往時的基本命題。
4 以對方為中心
在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住以對方為中心,放棄自我中心 論。例如,當你請客戶吃飯的時候,應(yīng)該首先征求客戶的意見,他愛吃什么,不愛吃什么,不能憑自己的喜好,主觀地為客人訂餐,這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達,你可以夸他說話生動形象、很幽默,或者又有理論又有實踐,但你不能說“你真貧,我們都被你吹暈了”!
編后語:
交往以對方為中心,商務(wù)交往強調(diào)客戶是上帝,客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人,恰到好處地表現(xiàn)出來,就能妥善地處理好人際關(guān)系 。
交際交往是一門藝術(shù)。在與人交往的過程中,同樣的'目的,不同的實現(xiàn)方式,往往會導(dǎo)致天壤之別的結(jié)果,為了使交際交往活動達到預(yù)期的最佳效果,在交際交往過程中,應(yīng)該銘記以下幾點:使用稱呼就高不就低、入鄉(xiāng)隨俗、擺正位置、以對方為中心。
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