有效的設(shè)計(jì)面試試題

時(shí)間：2020-11-22 14:58:08 Interview 我要投稿

有效的設(shè)計(jì)面試試題

　　面試是人力資源招聘與錄用環(huán)節(jié)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)可將面試劃分為非結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化面試與半結(jié)構(gòu)化面試。其中非結(jié)構(gòu)化面試的最大優(yōu)點(diǎn)就在于考官和應(yīng)聘者之間能敞開心扉進(jìn)行談?wù)�，易于�?yīng)聘者發(fā)揮。但它最大的缺陷就是考官面試主觀性太強(qiáng)，信度和效度較低。結(jié)構(gòu)化面試則是事先準(zhǔn)備好面試問(wèn)題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試時(shí)，以方便考官對(duì)不同應(yīng)聘者進(jìn)行比較。但它有可能局限了面試者和考官談話的深入性。半結(jié)構(gòu)化面試則趨于這兩者之間。

有效的設(shè)計(jì)面試試題

　　在實(shí)際應(yīng)用中，大多數(shù)企業(yè)的面試采用結(jié)構(gòu)化面試和其它測(cè)評(píng)手段相結(jié)合的方式對(duì)所需崗位人才進(jìn)行招聘甄選。那么，設(shè)計(jì)面試試題和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就成了各個(gè)企業(yè)招聘人才所面臨的一個(gè)難題。怎樣設(shè)計(jì)一套能客觀的評(píng)價(jià)出被考核者的面試試題?標(biāo)準(zhǔn)怎樣確定?

　　面試試題應(yīng)包括三個(gè)方面

　　筆者認(rèn)為，一套好的面試試題的設(shè)計(jì)，必須考慮到，既要能使被面試者比較充分的發(fā)揮出自己的水平，又要能考核出被試的各方面能力，特別是勝任所應(yīng)聘崗位的能力。出于這個(gè)目的，一般一套好的面試試題應(yīng)能包括三方面，第一，在面試開場(chǎng)，盡量設(shè)計(jì)一個(gè)(最多兩個(gè))能緩和考場(chǎng)氣氛、但又能對(duì)被試者某一方面能力如語(yǔ)言表達(dá)能力進(jìn)行測(cè)試。第二，也是面試的關(guān)鍵部分，在這部分內(nèi)容中，所設(shè)計(jì)的面試試題應(yīng)能涵蓋被試者所應(yīng)聘崗位的關(guān)鍵能力。第三，也就是面試的尾聲，主要設(shè)計(jì)一些有關(guān)測(cè)試被試價(jià)值觀方面的問(wèn)題。

　　為了更好的說(shuō)明問(wèn)題，下面以人力資源總監(jiān)崗位為例，介紹面試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法。這個(gè)方法包括兩個(gè)步驟：第一步是為面試試題設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備，具體包括兩個(gè)方面，一是通過(guò)工作問(wèn)卷對(duì)所招聘崗位說(shuō)明書進(jìn)行修訂，二是對(duì)所招聘崗位說(shuō)明書進(jìn)行所需的能力指標(biāo)進(jìn)行提煉。第二步是根據(jù)所提煉的指標(biāo)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)面試試題。

　　下面我們根據(jù)以上步驟對(duì)人力資源總監(jiān)崗位面試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　首先，我們通過(guò)工作問(wèn)卷對(duì)該崗位說(shuō)明書進(jìn)行了修訂(參見表1)。接著依照說(shuō)明書，對(duì)該崗位所需能力指標(biāo)進(jìn)行了提煉，提煉指標(biāo)為：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、解決復(fù)雜問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、專業(yè)知識(shí)能力等。

　　第一部分：了解測(cè)試(5%)

　　題目1：請(qǐng)簡(jiǎn)要的談?wù)勀阕约?

　　測(cè)試目的：測(cè)試被試者的談吐、語(yǔ)言表達(dá)和思維能力，了解被試是否具有相關(guān)工作經(jīng)歷，緩和考場(chǎng)氣氛。

　　評(píng)分參考：

　　優(yōu)：口齒伶俐，語(yǔ)言流暢，條理清晰，言簡(jiǎn)意賅，切中要害。

　　好：談吐自然流暢，條理清晰。但不夠簡(jiǎn)練，基本能切中要害。

　　中：談吐比較自然，條理比較清晰。但語(yǔ)言表達(dá)顯得比較羅嗦，基本能表達(dá)出自己觀點(diǎn)。

　　差：談吐不自然，條理不清晰。語(yǔ)言羅嗦，不能表達(dá)自己觀點(diǎn)。

　　第二部分：工作能力測(cè)試(90%)

　　題目2：假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)可能比較棘手的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作?

　　測(cè)試目的：測(cè)試被試者的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試者應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。

　　評(píng)分參考：

　　優(yōu)：計(jì)劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。

　　好：有較周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法;組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。

　　中：有計(jì)劃安排;有協(xié)調(diào)的意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全。

　　差：計(jì)劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí);或夸夸其談，不切中要害。

　　題目3：某醫(yī)藥總公司正面臨組建集團(tuán)化公司的問(wèn)題，你認(rèn)為組建的集團(tuán)公司與下屬的子公司之間責(zé)、權(quán)、利方面應(yīng)如何協(xié)調(diào)?

　　測(cè)試目的：測(cè)試被試者解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，主要考察被試者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、靈活應(yīng)變等方面的綜合能力。

　　評(píng)分參考：

　　優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見解。

　　好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提出有見地性的見解。

　　中：分析基本上能抓住問(wèn)題核心，基本能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容基本全面。能提出自己的見解。

　　差：分析思路零亂，邏輯性差。不能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見解。

　　題目4：如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問(wèn)題?

　　測(cè)試目的：測(cè)試被試者的人際溝通能力，即將被試者置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。

　　評(píng)分參考：

　　優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。

　　好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。

　　中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對(duì)你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。

　　差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。

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　　題目5：你認(rèn)為人力資源總監(jiān)這個(gè)崗位需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力嗎?請(qǐng)舉出一個(gè)你以前在工作中親身經(jīng)歷過(guò)的成功或失敗的例子并做出解釋。

　　測(cè)試目的'：測(cè)試被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，主要考察被試者是否具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中怎樣和諧的處理團(tuán)隊(duì)中人員之間的相互關(guān)系。

　　評(píng)分參考：

　　優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。

　　好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　題目6：你怎樣理解"如果這個(gè)職位是需要爬樹的話，你就直接去招一只松鼠而不要去招一只火雞;招進(jìn)來(lái)以后再去訓(xùn)練它爬樹，還不如直接招一只松鼠"這句諺語(yǔ)?

　　測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專業(yè)知識(shí)能力，主要考察被試者是否具有勝任人力資源總監(jiān)崗位所需的相關(guān)知識(shí)。

　　評(píng)分參考：

　　優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，能綜合運(yùn)用戰(zhàn)略人力資源及實(shí)務(wù)理論進(jìn)行簡(jiǎn)單清晰的解釋并切中要害。

　　好：談吐自然，條理比較清晰，能從戰(zhàn)略人力資源及實(shí)務(wù)角度進(jìn)行比較清晰的回答，基本能切中要害。

　　中：談吐比較自然，條理比較清晰，基本能從戰(zhàn)略人力資源及實(shí)務(wù)角度進(jìn)行解釋，但解釋顯得比較牽強(qiáng)。

　　差：談吐不自然，條理不大清晰，不能從戰(zhàn)略人力資源及實(shí)務(wù)角度進(jìn)行解釋。