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世界500強(qiáng)能力素質(zhì)要求的面試問(wèn)答(9)
能力素質(zhì)（九）：領(lǐng)導(dǎo)力
能力素質(zhì)行為分析（9）能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為領(lǐng)導(dǎo)力：激勵(lì)他人達(dá)到更高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；能夠組織各類(lèi)項(xiàng)目、活動(dòng)的完成
■給予團(tuán)隊(duì)成員清晰的發(fā)展前景和發(fā)展目標(biāo)
■明確個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的角色分工與職責(zé)權(quán)限，避免混亂的工作局面
■設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并取得他人對(duì)此的認(rèn)同
■承認(rèn)個(gè)人績(jī)效并給與反饋
■給予合適的人選充分的權(quán)限，使其最大可能地發(fā)揮潛能
■不能為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)
■制造和加劇沖突
■不能體察團(tuán)隊(duì)的需要
■沒(méi)有明確團(tuán)隊(duì)的分工
■無(wú)法完成項(xiàng)目的組織、進(jìn)行有效的工作安排在這個(gè)方面可能涉及的問(wèn)題包括（面試官一般將這些問(wèn)題結(jié)合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問(wèn)，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止）：
◆Tell me of an occasion where you had to demonstrate business leadership.
請(qǐng)給出一個(gè)你必須顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力的例子。
◆When have you had to intervene to clarify roles or resolve team issues to obtain performance?
什么情況下你會(huì)不得不出面對(duì)職責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步的界定或解決團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，以保持績(jī)效水平？
◆How have you used targets or goals to drive outstanding performance?
你怎樣運(yùn)用目標(biāo)和目的來(lái)驅(qū)使團(tuán)隊(duì)達(dá)到卓越的績(jī)效？
案例（1）
面試官：你認(rèn)為作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最主要是要做到哪幾點(diǎn)？
求職者：我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)必須做到三點(diǎn)。
第一點(diǎn)是要明確告訴下屬應(yīng)該做些什么以及怎么做。領(lǐng)導(dǎo)如果不能讓下屬明確哪些是他們必須做的，哪些是應(yīng)該做而現(xiàn)在沒(méi)有做的，會(huì)造成工作局面的混亂。同樣，不在一開(kāi)始告訴他們?cè)趺醋�，他們�(cè)谶@項(xiàng)工作上就會(huì)達(dá)不到你的要求，下屬也永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)自己獨(dú)立工作。
第二點(diǎn)是明確分工，給予適當(dāng)?shù)臋?quán)限。領(lǐng)導(dǎo)必須明確個(gè)人分工和職責(zé)，最大程度地利用下屬的力量。明白每個(gè)下屬的長(zhǎng)處和短處，給予合理安排，使每個(gè)下屬的潛能得到最大的發(fā)揮。第三點(diǎn)就是對(duì)下屬的工作無(wú)論好壞都要及時(shí)給予反饋，要讓他們第一時(shí)間知道什么是正確的，應(yīng)該繼續(xù)下去；什么是錯(cuò)誤的，應(yīng)該立即停止并及時(shí)糾正。
點(diǎn)評(píng)
該求職者的領(lǐng)導(dǎo)概念清晰，思路有條理。在回答中抓住了領(lǐng)導(dǎo)力的具體行為表現(xiàn)并加以分析，這樣的回答讓面試官覺(jué)得該求職者是一個(gè)有清晰思路、具有領(lǐng)導(dǎo)力的人。
案例（2）
面試官：我在你的簡(jiǎn)歷上看到，你曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)150%地完成了團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售指標(biāo)，我能否分享一下你的成功經(jīng)驗(yàn)？
求職者：我認(rèn)為這是我和我們團(tuán)隊(duì)成員共同努力的結(jié)果。我首先讓團(tuán)隊(duì)成員知道必須完成的銷(xiāo)售指標(biāo)是計(jì)劃銷(xiāo)售指標(biāo)的150％，使下屬們?cè)谛睦砩喜粫?huì)產(chǎn)生惰性，他們會(huì)為了150％這個(gè)數(shù)字而努力。
其次，對(duì)于存在困難的成員我會(huì)給予手把手的指導(dǎo)。讓每個(gè)人都全力以赴，都能克服困難，達(dá)到高效率。
最后就是在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中開(kāi)展了2～3次全員總結(jié)會(huì)，在會(huì)上所有成員暢所欲言，同所有人一起分享成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，讓成功的經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)其他人，讓銷(xiāo)售額暫時(shí)落后的成員相信自己有辦法領(lǐng)先，失敗的經(jīng)驗(yàn)則可以使其他團(tuán)隊(duì)成員避免重蹈覆轍，從而帶動(dòng)所有成員共同來(lái)完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
點(diǎn)評(píng)
該求職者因?yàn)榻o予其團(tuán)隊(duì)成員明確的愿景和目標(biāo)，并通過(guò)不斷激勵(lì)下屬來(lái)完成更高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，最終150％地完成了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這是對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)能力很好的體現(xiàn)。
在回答中，該求職者思路清晰，抓住了能順利完成目標(biāo)的要點(diǎn)并逐一說(shuō)明。且突出了每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在其過(guò)程中的重要性，給面試官留下了謙虛、謹(jǐn)慎的印象。
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