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互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷傳播策略研究
為了增強(qiáng)傳播效果,企業(yè)可以考慮以組合、互聯(lián)的形式來執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播。那么,互聯(lián)網(wǎng)背景下,企業(yè)如何進(jìn)行營銷傳播策略管理呢?
互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷傳播策略研究 篇1
移動互聯(lián)網(wǎng)的定義及特征
顧名思義,移動互聯(lián)網(wǎng)就是指將互聯(lián)網(wǎng)與移動通信技術(shù)相結(jié)合起來的一種電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)(王燕,2016),其特征主要體現(xiàn)在三個方面:第一,多樣化。隨著用戶需求的多樣化,移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品也愈加豐富多樣,例如各類社交網(wǎng)站、各類瀏覽器等。第二,便捷化。移動互聯(lián)網(wǎng)能夠滿足用戶隨時隨地聯(lián)網(wǎng)獲取信息的需求,具有較高的便捷性。第三,碎片化。移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化包括用戶時間利用的碎片化和網(wǎng)絡(luò)信息獲取的碎片化。比如,在餐廳等人的短暫時間內(nèi),很多人會拿出手機(jī)聊QQ、分享朋友圈、刷微博等,這就是對時間的碎片化利用和對網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化獲取。
企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播方式
根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營銷傳播中的實(shí)際應(yīng)用可知,其傳播方式大概可以歸納為如下幾類:
(一)移動社交型傳播方式該類方式主要利用受眾的社交關(guān)系或者明星等公眾人物的影響力來進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與傳播,常見的移動社交類傳播方式包括QQ、微信、微博、MSN、BBS、各類求職網(wǎng)站等。
(二)信息搜索型傳播方式該類方式指通過在各類搜索引擎或者其它信息查詢工具中植入廣告的方式來宣傳企業(yè)信息的一種營銷傳播方式,主要包括手機(jī)報、手機(jī)百度、各類手機(jī)新聞APP等。
(三)休閑娛樂型傳播方式為了給用戶營造輕松愉快的氛圍,企業(yè)通常會以文字、聲音、視頻等方式進(jìn)行產(chǎn)品營銷,將其稱為休閑娛樂型傳播。
比較常用的休閑娛樂型傳播方式包括手機(jī)音樂、手機(jī)視頻APP等。
(四)購物消費(fèi)型傳播方式購物消費(fèi)型傳播方式指為用戶提供購物消費(fèi)場所的傳播手段(王雷,2012),如購物分享網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站或者其它各類支付軟件等。
企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播存在的問題
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播具有共享性、開放性和互動性,能夠突破以往營銷方式在地域方面的局限,增強(qiáng)企業(yè)營銷傳播的效果。
但是,目前我國企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播過程中依然存在一定的問題,阻礙著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,主要表現(xiàn)在如下幾個方面:(一)企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播認(rèn)識不夠深入在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下,國內(nèi)企業(yè)紛紛開展了多種多樣的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動。
但是,通過實(shí)際調(diào)查可知,大部分執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的企業(yè)同樣存在對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播認(rèn)識不夠深入的問題。
眾所周知,聯(lián)想、招商銀行、一汽等企業(yè)在開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播后,取得了良好的效果,企業(yè)由此得以快速發(fā)展。
這就給其它企業(yè)造成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播會產(chǎn)生立竿見影的效果的錯覺,導(dǎo)致很多企業(yè)不顧自身的實(shí)際情況,在缺乏對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的全面認(rèn)識的情況下,盲目地實(shí)施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動,不但沒有取得理想的效果,反而成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
由此可見,企業(yè)在實(shí)施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播前,必須對其具有一定的認(rèn)識,比如傳播方式、特點(diǎn)等。
然后,才能在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況科學(xué)地規(guī)劃企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動。
(二)企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播定位不夠明確當(dāng)前,部分企業(yè)在實(shí)施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播后并沒有取得令人滿意的效果,究其原因,主要是因?yàn)檫@些企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的定位不夠明確。
比如,有的企業(yè)在利用微博進(jìn)行營銷傳播時,由于沒有明確微博營銷傳播的定位,所以其發(fā)的微博內(nèi)容既不包括企業(yè)的營銷目的,又不能滿足或者創(chuàng)造消費(fèi)者的消費(fèi)需求,完全就是單純地為發(fā)微博而發(fā),這使得微博的傳播功能沒有得到有效的利用。
此外,對微博營銷傳播定位的模糊,還導(dǎo)致了部分企業(yè)片面地追求微博粉絲的數(shù)量和關(guān)注度,而忽略了企業(yè)自身形象的建設(shè),出現(xiàn)了企業(yè)為博消費(fèi)者眼球而無下限地炒作等不良事件,不僅沒有達(dá)到對企業(yè)的正面宣傳效果,反而使得企業(yè)喪失了原有的消費(fèi)者。
(三)企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播管理不夠嚴(yán)格由于缺乏對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的深入認(rèn)識和明確定位,部分企業(yè)根本沒有主動監(jiān)管移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的意識,加之現(xiàn)有移動互聯(lián)網(wǎng)方式不但具有很強(qiáng)的開放性,而且都擁有龐大的用戶群體,對其實(shí)施監(jiān)管的難度和成本非常之大,所以我國大部分企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的監(jiān)管力度仍然比較薄弱,有的企業(yè)甚至放任不管。
長此以往,企業(yè)執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的效果必然大打折扣。
例如實(shí)際生活中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況:隨著企業(yè)的深入發(fā)展,企業(yè)公眾號的.關(guān)注度卻越來越少,起到的營銷傳播效果也越來越不明顯。
這就是由于在缺乏監(jiān)管的環(huán)境下,企業(yè)公眾號的信息更新速度越來越慢,各種垃圾信息和廣告越來越多,使得原有關(guān)注者紛紛流失的緣故而導(dǎo)致的。
(四)企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播缺乏系統(tǒng)性缺乏系統(tǒng)性是指企業(yè)在實(shí)施營銷傳播的過程中,沒有充分發(fā)揮不同移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播方式的優(yōu)勢,而是只采用某種單一的手段進(jìn)行營銷傳播。
比如,一些企業(yè)在推廣新產(chǎn)品時,為了擴(kuò)大宣傳的覆蓋范圍,選擇以微博作為營銷傳播的工具,但產(chǎn)品銷量卻沒有達(dá)到預(yù)期效果。
究其原因,是由于微博收集用戶反饋信息功能較弱,導(dǎo)致企業(yè)無法及時、全面地獲取用戶對于新產(chǎn)品在價格、售后服務(wù)等方面的意見,進(jìn)而無法合理調(diào)整新產(chǎn)品銷售策略而造成的。
如果該企業(yè)同時選擇微博和微信作為營銷傳播的工具,則可以利用微信便于收集用戶反饋信息的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)微博傳播的不足,增強(qiáng)宣傳效果。
基于移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營銷傳播策略
根據(jù)前述研究可知,部分企業(yè)實(shí)施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播后并沒有取得讓人十分滿意的效果。
針對這些企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播中存在的問題,本文提出了相應(yīng)的策略,希望能夠?yàn)槠髽I(yè)順利開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動提供一定的思路。
(一)打造移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播專業(yè)團(tuán)隊(duì)如果將移動互聯(lián)網(wǎng)看著一種平臺,那么基于該平臺的各種營銷傳播方式就是企業(yè)進(jìn)行營銷活動的工具。
因此只有全力打造一個能夠有效運(yùn)用這種工具的專業(yè)團(tuán)隊(duì),才能充分發(fā)揮其效用。
對此,企業(yè)可兩個方面著手:一方面,提高企業(yè)薪酬待遇或者其它方面的福利,增加企業(yè)對于優(yōu)秀人才的吸引力,招募更多與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播相關(guān)的專業(yè)人才。
隨著越來越多的企業(yè)加入到移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的隊(duì)伍中來,社會上相關(guān)人才的需求量越來越大,競爭越來越激烈。
在此背景下,企業(yè)必須提高員工薪酬待遇,或者在其它方面給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策,才能吸引更多優(yōu)秀人才的加入。
另一方面,合理確定團(tuán)隊(duì)里各成員的分工,確保團(tuán)隊(duì)能夠高效率地執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動。
在此過程中,需要注意的一點(diǎn)就是,企業(yè)必須根據(jù)不同員工的特長來確定具體分工。
比如擅長寫作的員工,可以安排其負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)造;擅長與人溝通的員工,可以安排其負(fù)責(zé)與用戶互動;而擅長統(tǒng)計或者分析的員工,則可以負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析等工作。
(二)明確移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的定位明確的定位是有效開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動的基礎(chǔ)。
因此不管企業(yè)采用哪種移動互聯(lián)網(wǎng)方式,都必須弄清楚該方式的定位問題。
例如作為一種新型的營銷傳播方式,微博以較快的傳播速度和較廣的傳播范圍著稱,可以將其用于企業(yè)市場推廣的環(huán)節(jié)中,其定位就是通過與粉絲的互動來傳播品牌及產(chǎn)品信息。
與微博的“多對多”傳播方式不同,微信的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在“一對一”的精準(zhǔn)互動上。
通過對微信的應(yīng)用,企業(yè)能夠及時與顧客溝通,有利于加強(qiáng)同顧客的聯(lián)系。
因此,可以將微信用于企業(yè)客戶關(guān)系管理環(huán)節(jié),其定位就是鞏固企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,提高顧客對企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠度。
(三)加強(qiáng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播監(jiān)管力度加強(qiáng)企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的監(jiān)管需要重視兩個方面的問題:第一,嚴(yán)格把控傳播信息的質(zhì)量。
實(shí)際上,與傳播信息內(nèi)容嚴(yán)重滯后、真實(shí)性較差、呆板無趣的企業(yè)相比,信息內(nèi)容更新及時、真實(shí)度較高、生動有趣的企業(yè)明顯更受消費(fèi)者歡迎,能夠獲得更高的關(guān)注度。
由此可見,傳播信息的質(zhì)量直接決定著企業(yè)的營銷傳播效果。
因此,企業(yè)必須嚴(yán)格把控傳播信息的質(zhì)量。
一是信息內(nèi)容要及時更新,特別是企業(yè)官方的網(wǎng)站上的動態(tài),必須與企業(yè)最新的工作或者產(chǎn)品信息有關(guān)。
二是要保證傳播信息的可靠性,不能隨意轉(zhuǎn)發(fā)其它新聞平臺的一些虛假信息。
三是要注重傳播內(nèi)容的必要加工。
必須對一些枯燥無味的內(nèi)容進(jìn)行必要的加工,使其變得更加生動有趣,增加受眾的閱讀興趣。
第二,做好危機(jī)處置預(yù)案工作。
任何監(jiān)管工作都有可能出現(xiàn)紕漏,企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播工作也一樣,所以才會經(jīng)常發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上瞬間爆紅的企業(yè)營銷傳播事件。
為了最大程度地降低突發(fā)事件給企業(yè)帶來的不利影響,企業(yè)應(yīng)該提前就營銷傳播過程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件做好緊急預(yù)案,給企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件提供一定的解決思路。
(四)實(shí)施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播互聯(lián)策略正如前文所述,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的方式多種多樣,每一種都具有自己獨(dú)特的特點(diǎn)和不足之處。
因此,為了增強(qiáng)傳播效果,企業(yè)可以考慮以組合、互聯(lián)的形式來執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播。
由于文章篇幅的限制,本文將只介紹兩種互聯(lián)策略:企業(yè)官方的網(wǎng)站與微博互聯(lián)。
官方的網(wǎng)站的主要作用在于向受眾傳達(dá)企業(yè)形象、發(fā)展理念、產(chǎn)品信息等企業(yè)整體信息,其主要特點(diǎn)是信息內(nèi)容較為全面。
微博的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在傳播速度和傳播范圍上。
除此之外,微博還能夠及時與受眾互動,獲取受眾的反饋信息。
因此在實(shí)施營銷傳播的過程中,企業(yè)可以將官方的網(wǎng)站與微博互聯(lián),增強(qiáng)營銷傳播的效果。
當(dāng)企業(yè)官方的網(wǎng)站發(fā)布新產(chǎn)品或者其它信息時,企業(yè)微博可以針對性地制造一些相關(guān)話題或者創(chuàng)建話題社區(qū),引導(dǎo)受眾進(jìn)行廣泛的討論和轉(zhuǎn)發(fā),增強(qiáng)宣傳的效果。
而對于微博上受眾反映較多的問題,企業(yè)需要及時處理,并將處理結(jié)果在官方的網(wǎng)站上公布。
此外,企業(yè)需要在官方的網(wǎng)站上標(biāo)明企業(yè)的微博賬號或者二維碼,為受眾提供關(guān)注企業(yè)微博的途徑。
同時,還可以通過在企業(yè)微博上標(biāo)明企業(yè)官方的網(wǎng)站的網(wǎng)址或者其它方式,使用戶擁有掌握企業(yè)全面信息的渠道。
微博與微信互聯(lián)。
微博采用的是“多對多”的傳播機(jī)制,傳播范圍較廣。
與之相比,微信的傳播方式則更加“精準(zhǔn)化”,可以執(zhí)行“一對一”的精準(zhǔn)傳播。
因此企業(yè)可以通過微信和微博互聯(lián)的方式來打造一條覆蓋范圍廣且服務(wù)精度高的信息傳播渠道。
其中,微博需要借助明星或者熱點(diǎn)事件的影響力來獲取更多的關(guān)注度,擴(kuò)大信息傳播的范圍。
而企業(yè)公眾號則需要通過與用戶一對一的交流來收集更多的用戶信息,對其進(jìn)行更有針對性的營銷傳播。
此外,為了加強(qiáng)企業(yè)微博與微信的互聯(lián),還可以在企業(yè)微博中標(biāo)注企業(yè)的微信賬號或者二維碼,使粉絲能夠通過直接點(diǎn)擊或者掃碼的方式關(guān)注企業(yè)的公眾號。
同時,在利用微信與用戶進(jìn)行一對一交流時,可以告知用戶關(guān)注企業(yè)微博以獲取更多企業(yè)或者產(chǎn)品的最新信息。
結(jié)論
為了增強(qiáng)企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的效果,本文對該過程中可能存在的問題進(jìn)行分析,總結(jié)了企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播認(rèn)識不夠深入、定位不夠明確、監(jiān)管力度不夠嚴(yán)厲和缺乏系統(tǒng)性等問題。最后,針對這些問題,提出了打造移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播專業(yè)團(tuán)隊(duì)、明確移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播定位、加強(qiáng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播監(jiān)管力度和實(shí)施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播互聯(lián)策略等具體改進(jìn)措施。
參考文獻(xiàn):
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互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷傳播策略研究 篇2
1、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷思維的轉(zhuǎn)變與出路
1.1企業(yè)的媒體化思維
營銷離不開傳播,傳播離不開媒體。以前,企業(yè)傳遞信息一般是通過外部渠道,如雜志、電視、收音機(jī)等;ヂ(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)有很多自有的渠道來傳播信息,如論壇、微博、QQ空間、微信公眾賬號等。這些可以稱作自媒體,企業(yè)可以用自己的渠道來發(fā)表自己的意見,跟傳統(tǒng)的媒體形態(tài)緊密結(jié)合,企業(yè)表達(dá)自己意見最重要的價值在于傳播品牌理念,而最終目的是賣產(chǎn)品。
1.2企業(yè)的消費(fèi)者思維
互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品是不是消費(fèi)者喜歡的,這個十分重要。在目前物資非常豐富的時代,產(chǎn)品本身已經(jīng)不重要,打造產(chǎn)品已經(jīng)變得越來越容易,而擁有客戶才是最重要的。如今,因?yàn)橛辛艘苿佣,客戶的各種行為更容易被記錄,這樣有了更多的數(shù)據(jù)對這種關(guān)系進(jìn)行科學(xué)的分析。用戶使用產(chǎn)品感覺好,企業(yè)才能真正得到這個客戶。如果用戶感覺不好,將會失去這個客戶,因此,企業(yè)必須站在消費(fèi)者立場去開展產(chǎn)品設(shè)計、營銷推廣。
1.3企業(yè)的服務(wù)思維
服務(wù)就是一種增加產(chǎn)品本身價值的體驗(yàn),通過體驗(yàn)提升產(chǎn)品價值。這種服務(wù)的形成,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代會變得更加多樣化。移動終端讓企業(yè)了解到客戶不同的喜好,然后,設(shè)計出更吸引客戶的場景,即用戶個體喜好與移動中的場景等于滿足用戶需求的個性化服務(wù)。
2、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷變革的幾點(diǎn)措施
2.1提升傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化水平
對于傳統(tǒng)的金融、批發(fā)零售、媒體、租賃/服務(wù)、制造等行業(yè),應(yīng)著力于推動三個方面的互聯(lián)網(wǎng)化。一是,營銷互聯(lián)網(wǎng)化(線上、線下融合)。線上、線下融合是解決實(shí)體產(chǎn)品和線上產(chǎn)品融合的問題,一方面,要加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息技術(shù)的深度融合;另一方面,要及時改善產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)分布,提供便捷的服務(wù),并提高服務(wù)的質(zhì)量。二是,產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化(產(chǎn)品數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)交付)。產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化,是基于跟互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)者充分、適度的交流,因此,要通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的交流,及時吸收消費(fèi)者的參與,同時,借助互聯(lián)網(wǎng)支付平臺,提高產(chǎn)品的銷售便捷性。三是,服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化(在線交互、客戶服務(wù))。要想搞好互聯(lián)網(wǎng)營銷,線下要重質(zhì)量,線上要重速度。線下和線上目前還是不可孤立的,否則,企業(yè)發(fā)展不會太大,利用線下的活動和服務(wù)可以贏得良好的口碑,打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ),然后,線上注意實(shí)效,注意同步配合,可以取得更好的效果。四是,運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化(信息、資金、物流的互聯(lián)網(wǎng)承載和支持)。整合線上線下渠道,避免沖突,合理優(yōu)化信息、資金、物流各環(huán)節(jié)的'配合,發(fā)揮出線上、線下各渠道的優(yōu)勢并進(jìn)行互補(bǔ),以達(dá)到最優(yōu)化的整合。
2.2借助互聯(lián)網(wǎng)多途徑優(yōu)化企業(yè)的營銷效率
一是,替換(對傳統(tǒng)商業(yè)流程中某些環(huán)節(jié)的直接取代)。一方面,在產(chǎn)品介紹方面,可以通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的各種信息充分展示,如運(yùn)用聲像工具、圖片、文字介紹等,從而讓產(chǎn)品介紹更加完整、全面、系統(tǒng)。另一方面,在產(chǎn)品交易方面,實(shí)現(xiàn)在線支付,降低產(chǎn)品交易成本,同時,在物流配送方面,可以利用與物流公司的配合,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、物流一體化,提高營銷的響應(yīng)速度。二是,優(yōu)化(再造商業(yè)流程本身,簡化、優(yōu)化、重構(gòu))。傳統(tǒng)的營銷環(huán)節(jié)較多,尤其是涉及大宗商品買賣方面,需要走很多流程,而互聯(lián)網(wǎng)營銷時代,流程可以大大壓縮,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,可以建立面向生產(chǎn)和消費(fèi)的交流平臺,不論身處何處,都能掌握企業(yè)的營銷動態(tài),及時了解需求,及時和客戶溝通,避免了實(shí)體銷售在及時性上的一些不足,同時,也簡化了一些手續(xù),使得整個營銷流程變得順暢。三是,創(chuàng)新(創(chuàng)造新的商業(yè)流程)。傳統(tǒng)的營銷,商業(yè)流程受到限制,尤其體現(xiàn)在渠道推廣上,而借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,可以創(chuàng)造一些新的商業(yè)模式,擴(kuò)展?fàn)I銷的影響面,提高營銷的效率。
2.3抓好互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷重點(diǎn)策略
對于互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷策略要把握兩個重點(diǎn):第一個,企業(yè)營銷的核心是屬于什么行業(yè),然后,要充分了解這個行業(yè)的性質(zhì),以此類推定位企業(yè)營銷的內(nèi)容。比如,企業(yè)如果是醫(yī)藥行業(yè),對于這個行業(yè)往往專業(yè)度比較高,如果水平較差往往會被同行嘲笑,就算是營銷成功也往往成了負(fù)面的參照物。所以,在營銷前,一定要對這個行業(yè)以及企業(yè)營銷的內(nèi)容有一個亮點(diǎn)分析,并找到企業(yè)的推廣點(diǎn),再定位目標(biāo)用戶進(jìn)行營銷,方能提升營銷效果。第二,充分了解企業(yè)的用戶,比如,營銷的對象是誰,目標(biāo)對象是哪類用戶群體,用戶的需求就是企業(yè)的營銷重點(diǎn),企業(yè)在滿足用戶需求的前提下進(jìn)行營銷,往往更容易獲得用戶的信任,從而將企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)推出去。第三個,要做好定位,包括產(chǎn)品市場定位、渠道定位、價格定位、促銷定位等。必須明白自己的產(chǎn)品如何與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,然后通過什么方式去接觸用戶。第四,營銷的核心內(nèi)容是什么,推廣手段要怎么選擇,比如,通過短信、二維碼或手機(jī)網(wǎng)站等。
互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷傳播策略研究 篇3
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,企業(yè)所面對的市場環(huán)境也發(fā)生了極大變化;ヂ(lián)網(wǎng)覆蓋全球,這使得市場范圍更加廣闊;營銷成本更低,在全新的網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)是在“虛擬市場”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行業(yè)務(wù)開展的,這就節(jié)省了營銷渠道成本;信息溝通與互動更加便捷高效,網(wǎng)絡(luò)成為了一條連接消費(fèi)者和企業(yè)之間的橋梁,使得企業(yè)更加了解客戶需求。在這些變化下,企業(yè)便開始了對網(wǎng)絡(luò)營銷這一全新營銷方式的探索,緊隨時代步伐不斷創(chuàng)新。
一、把握互聯(lián)網(wǎng)時代新機(jī)遇,企業(yè)的營銷創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)營銷創(chuàng)新是多方面的,不僅僅在策略和方式上要創(chuàng)新,思上更要創(chuàng)新。如此才能做到“硬件”和“軟件”的煥然一新,更好地適應(yīng)新的市場環(huán)境,更好地追隨互聯(lián)網(wǎng)革命的大潮。
1.企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)新時代下的企業(yè)營銷,不僅僅是策略和方式的創(chuàng)新,更是在理念方面的全新改變。這樣互聯(lián)網(wǎng)時代下,消費(fèi)者的選擇更加自由,選擇的范圍也更加寬廣,這就形成了網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn):以消費(fèi)者為中心而廠商本位主義成為過去式。企業(yè)也就需要在這種變化下創(chuàng)新營銷理念,更好地滿足消費(fèi)者需求,在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。利用互聯(lián)網(wǎng)信息高速公路,企業(yè)更加快速準(zhǔn)確地掌握了客戶群信息,為企業(yè)有針對性地制定營銷方案,更準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者需求提供了便捷。
2.企業(yè)營銷原則的創(chuàng)新
隨著網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)新營銷理念的`形成,企業(yè)必然要樹立創(chuàng)新型營銷原則的標(biāo)桿,即“個性獨(dú)特性、利益性、互動性、趣味性”。網(wǎng)絡(luò)時代下,個性消費(fèi)需求越來越明顯。企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于消費(fèi)者的個性消費(fèi)去生產(chǎn)產(chǎn)品和提供相應(yīng)的服務(wù),是消費(fèi)者得到最大的心理滿足,即為“個性獨(dú)特性”原則!袄嫘浴痹瓌t則是以消費(fèi)者為中心,保證消費(fèi)者的利益,贏得良好的口碑,使企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢!盎有浴笔峭ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)這一便捷高效的橋梁,連接企業(yè)與消費(fèi)者,使企業(yè)和消費(fèi)者更好地交流和溝通,企業(yè)更加準(zhǔn)確地抓住消費(fèi)者需求,消費(fèi)者也可參加到營銷中去!叭の缎浴痹瓌t是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的娛樂性功能,以更加有趣生動的網(wǎng)絡(luò)營銷方式吸引消費(fèi)者的眼球。
3.企業(yè)營銷方式的創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)營銷方式多種多樣且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還在不斷增加。主要包括:B2B模式即電子商務(wù)平臺“無紙貿(mào)易”、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、搜索引擎廣告營銷、博客營銷、Email營銷、病毒性營銷即口碑營銷、BBS營銷等等、游戲植入廣告營銷等等。利用網(wǎng)絡(luò)的眾多平臺,以及其迅速便捷傳播信息的特點(diǎn),企業(yè)將營銷信息和廣告更快地傳播到更廣泛的地區(qū)和更多人身邊,獲得更高的關(guān)注度,賺取更多的點(diǎn)擊率,能夠迅速取得高效的營銷效果。這就打破了傳統(tǒng)企業(yè)營銷在地域和時間上的限制,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營銷方式的多樣化。
4.企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播快而廣、成本低、互動性強(qiáng)以及最重要的消費(fèi)者占主導(dǎo)地位的特點(diǎn),企業(yè)營銷策略也不得不隨之創(chuàng)新。不論是在生產(chǎn)策略上的創(chuàng)新還是定價價格上的創(chuàng)新、亦或是分銷策略的創(chuàng)新都是以消費(fèi)者為第一位的。而網(wǎng)上直銷是一種全新的分銷方式,由信息查詢、付款交易和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)組成,是一種一對一的銷售渠道,減少了流通環(huán)節(jié)弱化了中間商的作用,降低了企業(yè)生產(chǎn)銷售成本的同時為消費(fèi)者提供了便利。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)該注意的問題
企業(yè)在追隨網(wǎng)絡(luò)時代步伐的同時,要把網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新落實(shí)到實(shí)處,利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢資源,規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險,并且更好地滿足消費(fèi)者需要,就必須注意以下問題:
1.網(wǎng)絡(luò)的暴力營銷和虛假信息
隨著越來越多的企業(yè)開始加入網(wǎng)絡(luò)營銷的大軍,網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭也愈來愈激烈,甚至出現(xiàn)了不合法的“暴力網(wǎng)絡(luò)營銷”,倚靠網(wǎng)絡(luò)傳播惡意抨擊對手企業(yè)的言論,利用網(wǎng)絡(luò)來打擊對手?jǐn)U張自己的地盤。因此政府要完善相關(guān)的法律法規(guī)嚴(yán)格管理網(wǎng)絡(luò)營銷市場的同時,企業(yè)更要恪守自身,傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。另一反面,網(wǎng)絡(luò)信息量龐大,網(wǎng)絡(luò)信息更是魚龍混雜混淆消費(fèi)者試聽,企業(yè)信息的真實(shí)性受到消費(fèi)者的質(zhì)疑。針對這一問題,企業(yè)要建設(shè)好自身網(wǎng)站,即使傳遞正確信息,在第一時間對網(wǎng)絡(luò)傳播的虛假信息進(jìn)行說明,必要時憑借法律手段進(jìn)行對自身權(quán)益的維護(hù)。
2.信用安全問題
由于網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)是在虛擬環(huán)境下進(jìn)行買賣交易,僅僅憑借幾張圖片和片面評論,消費(fèi)者很難判斷商品信息的真實(shí)性,因而“貨實(shí)不符”等狀況頻頻出現(xiàn),這就導(dǎo)致有些企業(yè)更加忽視產(chǎn)品質(zhì)量問題。更甚至一些偽劣假冒制造企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為遮掩進(jìn)行商業(yè)詐騙。針對這一現(xiàn)象,國家需要更加嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)市場的準(zhǔn)入,在執(zhí)行和賠償、網(wǎng)絡(luò)交易合同認(rèn)證、交易監(jiān)督等方面制定規(guī)則,加強(qiáng)道德法制建設(shè),同時企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)當(dāng)自律,共同創(chuàng)造一個良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。
三、總結(jié)
在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的大時代,互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)營銷帶來新的發(fā)展機(jī)遇,推動企業(yè)營銷的創(chuàng)新,為企業(yè)發(fā)展注入新的活力,同時也可以成為新的挑戰(zhàn)。面對更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,企業(yè)營銷要在創(chuàng)新理念、原則、方式和策略的同時不斷提升企業(yè)的內(nèi)在道德修養(yǎng),這樣才能實(shí)現(xiàn)銷售的同時贏得好口碑,才能在網(wǎng)絡(luò)營銷這條道路上越走越遠(yuǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷傳播策略研究 篇4
摘要:“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”等新型詞匯的產(chǎn)生,表明互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)企業(yè)市場營銷帶來了新的發(fā)展途徑。同時,互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展也給商業(yè)企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的、單一的傳播途徑被打破,更廣闊的、種類繁多的營銷途徑不斷出現(xiàn),如何選擇有效的市場營銷策略,對于一家商業(yè)企業(yè)來說至關(guān)重要。為此,社會中消費(fèi)者偏好角度入手,結(jié)合商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合引爆點(diǎn)理論,闡明商業(yè)企業(yè)如何獲得當(dāng)前最優(yōu)的市場營銷策略。
關(guān)鍵詞:市場營銷策略;互聯(lián)網(wǎng);引爆點(diǎn)理論
市場營銷的本質(zhì)就是商業(yè)企業(yè)如何博取消費(fèi)者人群更多的關(guān)注力以及關(guān)注力帶來的購買潛力。關(guān)注力越多,消費(fèi)者就會有更大概率去消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品。雖然目前已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的時代,市場營銷渠道增多,但是很多商業(yè)企業(yè)依舊要面對嚴(yán)苛的市場營銷問題,如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下吸引更多的關(guān)注力以及制造更多的消費(fèi)就非常重要。
一、從完善產(chǎn)品策略角度研究市場營銷策略
首先,要樹立一種國際化市場營銷的觀念,要注重商業(yè)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)以及市場消費(fèi)者的偏好波動,這是商業(yè)企業(yè)市場營銷策略中最重要的部分,商業(yè)企業(yè)要不斷了解外部環(huán)境的變化、消費(fèi)者偏好變化以及競爭對手的策略。產(chǎn)品是一家商業(yè)企業(yè)市場營銷的根本,包括組合營銷、定位、直接感官體驗(yàn)、系列產(chǎn)品的開發(fā)、品牌效應(yīng)等,其中對消費(fèi)者影響最大的三種策略為定位、感官和價格策略。
1.產(chǎn)品定位策略
社會的發(fā)展經(jīng)過了工業(yè)時代,進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代,工業(yè)時代的特征是產(chǎn)品極大化生產(chǎn),工業(yè)時代產(chǎn)生了流水線作業(yè),使得更多的消費(fèi)者可以消費(fèi)同等的商品。但是,隨著這種趨勢的加重和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,使得消費(fèi)者關(guān)注范圍擴(kuò)大,其關(guān)注范圍內(nèi)一種產(chǎn)品的定位是否過于普遍,越來越多的消費(fèi)者開始想脫離普通的品味,進(jìn)入特定品味范圍,以便區(qū)別于大眾產(chǎn)品。所以,商業(yè)企業(yè)要把自己的產(chǎn)品定位在一定的范圍內(nèi),增加消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的差異性觀念,在保證產(chǎn)品的質(zhì)量基礎(chǔ)上在產(chǎn)品之上附加新的服務(wù)和產(chǎn)品個性屬性,引導(dǎo)消費(fèi)者形成產(chǎn)品討論氛圍,比如產(chǎn)品論壇、產(chǎn)品朋友圈等,將流動消費(fèi)需求通過個性的屬性和服務(wù)穩(wěn)定下來,形成永久的消費(fèi)人群。
2.產(chǎn)品感官策略
傳統(tǒng)產(chǎn)品感官營銷策略主要集中在視覺刺激上,傳統(tǒng)的營銷環(huán)境信息相對較少,繁復(fù)的傳統(tǒng)視覺營銷可以給消費(fèi)者帶來直接的視覺刺激,并且跟環(huán)境產(chǎn)生了強(qiáng)烈對比,所以傳統(tǒng)視覺營銷可以帶來良好的廣告效果,但是互聯(lián)網(wǎng)時代改變了人們的環(huán)境,使得人們可以隨時獲取大量信息,信息數(shù)量已經(jīng)不再能引起人們的強(qiáng)烈關(guān)注,人們轉(zhuǎn)而投向營銷信息質(zhì)量上面。信息越多的產(chǎn)品感官刺激,反而會降低消費(fèi)者的注意力,而信息質(zhì)量高、信息表達(dá)直接的方式反而更容易獲得消費(fèi)者青睞,通過研究,很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)頁產(chǎn)品展示特點(diǎn)變化獨(dú)到,消費(fèi)者開始逐漸關(guān)注精簡的產(chǎn)品感官刺激,精簡的市場營銷廣告可以使消費(fèi)者更快把握產(chǎn)品的核心信息,比如小米彩虹電池精簡包裝。
3.產(chǎn)品價格策略
除了上述兩種策略外,價格策略也是一種直接影響消費(fèi)者是否購買的一大策略因素。關(guān)于價格策略,其與前兩種策略相輔相成。價格策略的核心思想是最大化長期利潤,這就使得商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品價格設(shè)定不能盲目比拼價格,保證質(zhì)量前提下降低生產(chǎn)成本是必須的,但是降低產(chǎn)品的價格卻不是必須的。經(jīng)濟(jì)學(xué)中,有一種商品叫吉芬商品,當(dāng)價格上升時,需求量反而增加,而不是減少。最佳的價格策略就是讓產(chǎn)品處于吉芬價格,吉芬商品的特點(diǎn)就是相對低檔和必需。吉芬價格的產(chǎn)生需要產(chǎn)品定位、感官和質(zhì)量等多重因素作為基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上,適量讓產(chǎn)品產(chǎn)生微量價格提升波動,可以刺激消費(fèi)者產(chǎn)生一定的稀缺緊張度。
二、基于引爆點(diǎn)理論角度研究市場營銷策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展,人們獲取信息的渠道越來越多,這就給商業(yè)企業(yè)的市場營銷策略帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的基于純廣告明星模型的營銷手段所帶來的沖擊力已經(jīng)逐漸讓消費(fèi)者麻木,同時,由于參與廣告拍攝的明星并不保證廣告產(chǎn)品的真實(shí)性,純粹以打廣告而制作的明星廣告反而很容易被消費(fèi)者打上“假”的標(biāo)簽,同類廣告的數(shù)量對消費(fèi)者產(chǎn)生的'新鮮感刺激滿足邊際遞減規(guī)律。所以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下誕生了新的市場營銷策略。即事件參與型市場營銷策略,商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品只是關(guān)注力的附帶品,而商業(yè)企業(yè)本身作為主角參與了一個重大事件的整個演繹過程或者市場營銷的氛圍會對消費(fèi)者有代入感,比如《跑男》中的RIO雞尾酒和安慕希牛奶營銷,相比傳統(tǒng)明星廣告的“硬植入”,消費(fèi)者更容易接受故事類市場營銷途徑。故事類市場營銷就涉及一種理論,即引爆點(diǎn)理論。引爆點(diǎn)方式是通過讓消費(fèi)者主動關(guān)注一個內(nèi)部事件從而擴(kuò)大事件的影響力,而不是讓消費(fèi)者被動接受營銷信息。引爆點(diǎn)理論是馬爾科姆格拉德威爾在《引爆點(diǎn)》中所提到的一種觀念,其表達(dá)的觀念是,很多難以理解的潮流都符合固定模式,掌握了這個模式就很容易產(chǎn)生潮流和獲取廣泛關(guān)注力。通過結(jié)合引爆點(diǎn)模式和市場營銷策略。傳播者和傳播渠道是打開營銷市場非常重要的環(huán)節(jié),傳播者或者渠道的一個特點(diǎn)就是擁有廣泛的影響力,同時傳播者和專業(yè)圈之間擁有穩(wěn)固的信任關(guān)系,專業(yè)圈產(chǎn)生的信息對傳播者有足夠影響力,傳播者信任專業(yè)圈中的人、產(chǎn)品,同時產(chǎn)品足夠引起傳播者重視,傳統(tǒng)電視媒體通過明星做廣告也具有類似過程,但是明星廣告本身具有商業(yè)屬性,其是以推銷產(chǎn)品為目的,而傳播者并不參與商業(yè)營銷,其出發(fā)點(diǎn)是因?yàn)楫a(chǎn)品的優(yōu)異而推薦,而且這里的傳播者和途徑脫離了傳統(tǒng)電視媒體和視頻媒體的束縛,轉(zhuǎn)而以微博、微信等純文字和真實(shí)情緒表達(dá),會給消費(fèi)者更高可信度,而且很多情況下,傳播者并不是主動推薦專業(yè)圈中的產(chǎn)品,而是消費(fèi)者主動咨詢,非被動接受廣告?zhèn)鞑,即圖2中并不存在如虛線所示的單向通道,而是雙向的,甚至只有向上單向通道。傳播者本身不再局限于明星,傳播者可以是任何具有互聯(lián)網(wǎng)影響力的人,也就說明傳播者可以是專業(yè)圈中的人本身,比如小米手機(jī)的市場營銷。第三部分就是消費(fèi)者,消費(fèi)者跟傳播者之間也沒有嚴(yán)格的界限,消費(fèi)者也可以是傳播者,如微信朋友圈中的推薦,這里微信圈推薦不是微信圈廣告,是非盈利的產(chǎn)品推薦。上述所講是關(guān)于個別人對于市場營銷的重要影響,其營銷的效果依賴個人的性格特征及性格特征產(chǎn)生的影響力。
三、從消費(fèi)者角度來研究市場營銷策略
消費(fèi)者角度是指消費(fèi)者對于不同產(chǎn)品,其重點(diǎn)關(guān)注度不同。從消費(fèi)者角度來研究就是站在消費(fèi)者立場上,如何選擇產(chǎn)品,消費(fèi)者側(cè)重點(diǎn)在哪里。每個消費(fèi)者心里都有一套決策機(jī)制,用于選擇最優(yōu)的符合自己利益的產(chǎn)品,而消費(fèi)者的選擇決定了一個產(chǎn)品的市場營銷是否成功。消費(fèi)者決策機(jī)制滿足的基本原則是,當(dāng)消費(fèi)環(huán)境安全時,消費(fèi)者傾向短期即時效益的消費(fèi)方式;而當(dāng)消費(fèi)環(huán)境危機(jī)時,消費(fèi)者傾向選擇長期保守的消費(fèi)方式。這里的消費(fèi)環(huán)境,不僅僅是指空間環(huán)境,還包括資金是否充足,一個行業(yè)是否令人信任等。消費(fèi)環(huán)境的不同安全程度會讓消費(fèi)者產(chǎn)生不同的安全感。當(dāng)消費(fèi)環(huán)境安全時,消費(fèi)欲望就會更加強(qiáng)烈,而產(chǎn)生短期消費(fèi);當(dāng)消費(fèi)環(huán)境較為惡化時,人們就會感覺到危機(jī),而產(chǎn)生長期觀察的行為,保留基本的消費(fèi)習(xí)慣,這里消費(fèi)環(huán)境安全與否跟消費(fèi)者所有的接觸渠道中起關(guān)鍵作用的信息有關(guān),是消費(fèi)者一種主觀感受,當(dāng)對消費(fèi)者影響很大的渠道整體保持積極態(tài)度時,消費(fèi)者會感覺環(huán)境安全,反之感覺危險,所以,這就驗(yàn)證了第二部分傳播者的態(tài)度對于消費(fèi)者的重要性。結(jié)合圖3和圖2,消費(fèi)者會根據(jù)其最信任的傳播渠道所展示的正面或者負(fù)面信息做出反應(yīng)。當(dāng)然,圖2中消費(fèi)者、傳播者和傳播渠道之間并不存在絕對穩(wěn)定,如果消費(fèi)者長期接收到質(zhì)量低下的信息,那么消費(fèi)者與傳播者之間的渠道就會斷裂。以2010年開始流傳的廣西迪卡玉米轉(zhuǎn)基因事件為例,轉(zhuǎn)基因食品在市場營銷推廣過程中遭遇了無法預(yù)料強(qiáng)烈抵制,原因就在于轉(zhuǎn)基因食品讓消費(fèi)者產(chǎn)生了嚴(yán)重不信任感和危機(jī)感,導(dǎo)致人們消費(fèi)欲望處于嚴(yán)重的低谷,甚至是強(qiáng)烈抵制。食品消費(fèi)問題在一般情況下只會涉及食品本身色香味問題,但是由于轉(zhuǎn)基因觸及到消費(fèi)者生命安全底線,所以引發(fā)強(qiáng)烈反彈。從消費(fèi)者角度思考市場營銷策略的時候,需要考慮馬斯洛需求理論。在現(xiàn)代社會中,對于一般人來講,生理需求如溫飽問題已經(jīng)基本解決,安全的需求成為當(dāng)前社會的最基本的而且是長期的需求,任何觸及安全底線的產(chǎn)品都會被淘汰;當(dāng)下層的基本需求滿足后,處于更高等級的市場營銷策略就更容易獲得成功。
綜上,商業(yè)企業(yè)市場營銷策略的重點(diǎn)隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來,也逐漸以不同形式改變著,主要變化由傳統(tǒng)媒體市場營銷策略轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)市場營銷策略,只有定位明確,選擇了合適的市場營銷策略,才能使得以最小成本投入獲取長期最大的企業(yè)收益。
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