大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷模式
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，特別是internet技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)交易可通過對大數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘工具，實現(xiàn)對有價值的商務(wù)數(shù)據(jù)進行采集，那么，大數(shù)據(jù)背景下如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷呢?
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大數(shù)據(jù)時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)營銷及其相關(guān)電子商務(wù)市場得到空前發(fā)展，面對海量的交易數(shù)據(jù)，如何實現(xiàn)商家與客戶之間個性化的高效溝通，這成為新型電子商務(wù)市場中必須思考的課題。伴隨著網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域本身的大數(shù)字化形成與發(fā)展，大數(shù)據(jù)營銷將賦予電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)營銷一個全新的推動力，作為電商企業(yè)，不能再簡單地依靠傳統(tǒng)營銷的經(jīng)驗進行決策了，而替代的是如何更加精準(zhǔn)地找到客戶，降低營銷成本，提高企業(yè)銷售率，增加銷售利潤，并及時對銷售市場細分，實時地整合客戶信息，實現(xiàn)與客戶一對一互動，可以說，大數(shù)據(jù)營銷是大數(shù)據(jù)背景下一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，它是“大數(shù)據(jù)時代”市場營銷的主流營銷模式。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式及存在的主要問題
網(wǎng)絡(luò)營銷：(Online-Marketing)指在虛擬的計算機空間，以電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和交易手段，實現(xiàn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)市場信息調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)等。目前網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析包括E-mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、微博營銷、病毒性營銷等方式。
(1)E-mail營銷：
也即電子郵件營銷，是通過電子郵件的方式向客戶傳遞有價值商品信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。電商企業(yè)可通過E-mail直接與目標(biāo)顧客建立溝通渠道，向其直接傳達相關(guān)信息，并用以促進銷售并實現(xiàn)發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等。
(2)搜索引擎營銷：
通常簡稱為SEM，其基本思想是讓客戶發(fā)現(xiàn)信息，通過搜索引擎進入網(wǎng)站、網(wǎng)頁，并進一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎優(yōu)化(SEO)、付費排名以及付費收錄等。
(3)博客營銷：
是通過博客網(wǎng)站或博客論壇服務(wù)于博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。
(4)微博營銷：
是指通過微博平臺為商家或個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的各類需求的商業(yè)行為營銷方式。
(5)病毒性營銷：
是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。它通常通過客戶的社會人際網(wǎng)絡(luò)，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。面對互聯(lián)網(wǎng)中海量的商品信息、客戶信息、消費者信息，這使得目前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式也存在一些問題，主要表現(xiàn)如下。
(1)在操作實踐中，網(wǎng)絡(luò)營銷決策中過度依賴過去的經(jīng)驗，缺乏對顧客與消費市場深入了解，這使決策往往具有較大盲目性，并且，相關(guān)的營銷效果難以量化，成本難以控制。
(2)在E-mail營銷中，只是依賴郵件的數(shù)量和龐大的目標(biāo)客戶群達到營銷目的，而忽視了對郵件客戶的喜好、生活習(xí)慣、消費行為等進行數(shù)據(jù)分析，這樣會導(dǎo)致對客戶做出誤判斷，從而會喪失大量潛在客戶及其相關(guān)購買意愿機會。
(3)若營銷過程中應(yīng)用郵件營銷、微博、微信營銷，表現(xiàn)為只是一種單向溝通方式，沒有和客戶建立雙向協(xié)同的關(guān)系，這難以實現(xiàn)產(chǎn)品和客戶產(chǎn)品的精確營銷。而事實上，在以客戶為中心的今天，更加需要個性化、精確的產(chǎn)品定位與服務(wù)，需要將產(chǎn)品和服務(wù)在合適的時間與地點傳送給合適的人，這是目前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式難以保障和達到的。
(4)在營銷管理中，缺乏對龐大的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，獲取客戶數(shù)據(jù)方式相對較為被動，缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取客戶數(shù)據(jù)，這使得電商企業(yè)只能借助于第三方機構(gòu)獲取相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，難以較客觀地分析出客戶的真實意圖和需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷模式對大數(shù)據(jù)分析的需求
所謂大數(shù)據(jù)(BigData)，又稱巨量資料，是指通過新型處理模式取得具有更強的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。引入大數(shù)據(jù)分析將會有效解決難以精確營銷的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷模式對大數(shù)據(jù)分析形成客觀需求。在傳統(tǒng)的`商務(wù)運營管理中，由于商務(wù)數(shù)據(jù)是零散和分散的，原來的商務(wù)模式已經(jīng)難以適應(yīng)復(fù)雜的營銷數(shù)據(jù)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)時代，我們可通過對大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對真正有價值的數(shù)據(jù)進行采集，并充分應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和策略對這些數(shù)據(jù)進行高效深入的分析，獲得高價值的客戶信息，進行精準(zhǔn)高效的客戶定位，實現(xiàn)營銷價值，還可以節(jié)省交易成本。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和個人收入的增加，人們更加強調(diào)個性化的交易需求，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)技術(shù)可以更加實時的為商家和客戶訪問提供實時的網(wǎng)站搜索、收集與整理，這可以幫助更好地為客戶服務(wù)，并促成購買行為形成。在目前，隨著人工智能、模式識別技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)和決策科學(xué)促進廣泛的分析方法和工具，包括數(shù)據(jù)挖掘、客戶行為模型、決策支持等，為大數(shù)據(jù)分析的廣泛應(yīng)用提供了可靠的技術(shù)支撐。
三、在大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式方式分析
大數(shù)據(jù)營銷又稱數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷，主要是以驅(qū)動客戶高效參與，實現(xiàn)一對一的時效精確營銷為目標(biāo)，通過搜集、分析、執(zhí)行從大數(shù)據(jù)處理所得到的結(jié)果，并以此描述客戶參與，優(yōu)化營銷和評估內(nèi)部責(zé)任的過程，其網(wǎng)絡(luò)營銷模式推動并產(chǎn)生了新型的管理方式，主要表現(xiàn)為：
(1)整合營銷管理：
即在網(wǎng)絡(luò)營銷中，將相關(guān)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、交易渠道和技術(shù)等進行合并和簡化，并進行數(shù)據(jù)庫集成，形成全部營銷資源數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)共享。這種方式實時地整合各類交易數(shù)據(jù)，并在第一時間提供給商家與客戶，在商家與客戶之間建立實時溝通的橋梁。
(2)市場運營管理：
大數(shù)據(jù)營銷需要一個含系統(tǒng)規(guī)劃管理，并具有市場運營執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)框架。而在運營管理中，通過對大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可動態(tài)實現(xiàn)市場調(diào)查、分析與管理，為市場運營管理提供了可靠的動態(tài)信息源。
(3)客戶互動管理：
大數(shù)據(jù)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、社交網(wǎng)絡(luò)等多元化的模式實現(xiàn)客戶信息管理，利用先進的分析方法和營銷溝通特點，與客戶形成良性的互動管理，并最終使客戶和商家之間建立更有益、更滿意、更長久的雙向互動關(guān)系。
(4)數(shù)字信息與數(shù)字營銷：
數(shù)字信息涵蓋了所有靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的營銷方式，數(shù)字營銷則是一種依靠高科技的、雙向的營銷方法，它們?yōu)轭A(yù)測客戶需求、建立商家與客戶之間動態(tài)交易信息，實現(xiàn)并提供了可靠的數(shù)字信息平臺，為商家與客戶提供了更多互動機會。
四、結(jié)語
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，特別是internet技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)交易可通過對大數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘工具，實現(xiàn)對有價值的商務(wù)數(shù)據(jù)進行采集，并借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和策略進行精準(zhǔn)高效的客戶定位，從而更好地推動實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的更新與發(fā)展，以適應(yīng)現(xiàn)代新型商務(wù)活動的需求。
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