供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策
供電企業(yè)電力營(yíng)銷已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)，使用電力營(yíng)銷的管理方法對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展有一定的積極作用。那么，供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀如何呢?
摘要：筆者闡述了供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀，并且對(duì)提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平提出了一些應(yīng)對(duì)措施，希望對(duì)供電企業(yè)有一定的幫助。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷管理;挖掘市場(chǎng)
電力營(yíng)銷是供電企業(yè)主要的業(yè)務(wù)之一，電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量和水平對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展有非常重要的影響，為此供電企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷工作有足夠的重視。現(xiàn)階段多數(shù)供電企業(yè)使用營(yíng)銷精細(xì)化管理的方法，重視過程管理和基礎(chǔ)管理，但是在實(shí)際管理過程中仍然存在一些問題，為了將問題的不利影響降至最低，對(duì)現(xiàn)存問題進(jìn)行研究已經(jīng)成為供電企業(yè)當(dāng)前主要工作之一。
一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀分析
第一，電力營(yíng)銷工作人員的綜合素質(zhì)和管理水平有待提高。工作人員的素質(zhì)和工作能力對(duì)電力營(yíng)銷管理水平有著非常重要的影響，但是目前我國(guó)供電企業(yè)的工作人員在綜合素質(zhì)和工作能力上有一定的差距，導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)明顯不足，不能更好地進(jìn)行管理，從而使電力營(yíng)銷管理的效率大大降低，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展帶來一定不利影響。
第二，市場(chǎng)開發(fā)具有一定的難度。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量和生活水平得到了很大程度的提升，市場(chǎng)上出現(xiàn)了各種各樣的電氣產(chǎn)品，電氣產(chǎn)品的能耗較低并且具有多樣化的特點(diǎn)，與此同時(shí)，太陽(yáng)能和天然氣等能源的使用范圍不斷擴(kuò)大，上述種種情況給供電企業(yè)帶來了較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，供電企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率明顯下降。
除此之外，我國(guó)供電企業(yè)的產(chǎn)品比較單一，在設(shè)計(jì)、策略和銷售手段等方面不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)，并且不能滿足特殊用戶的`需求，為此供電企業(yè)改進(jìn)電力營(yíng)銷管理方法和管理模式已經(jīng)迫在眉睫。
第三，電力營(yíng)銷管理過程中對(duì)線路損壞管理沒有足夠的重視。線損管理對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平也有一定的影響，現(xiàn)階段因?yàn)槌砣藛T的工作態(tài)度存在問題使線損管理水平明顯降低，同時(shí)多數(shù)供電企業(yè)在管理過程中管理線損的力度較小，導(dǎo)致電力系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)線路損壞的情況，從而對(duì)電力營(yíng)銷管理水平產(chǎn)生不利影響。
第四，電費(fèi)收取存在一定問題。電費(fèi)的收取水平對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平有一定影響，從目前的實(shí)際情況來看，拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象非常常見，這種現(xiàn)象使供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作不能正常進(jìn)行。供電企業(yè)對(duì)拖欠電費(fèi)的用戶常常使用限電、停電的方法，上述方法缺乏一定的合理性，提高了供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的難度。
第五，電力營(yíng)銷實(shí)施過程存在一定問題。其一，電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)問題。電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)性，主要包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、誤操作風(fēng)險(xiǎn)以及違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)三種。其二，營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)不足。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)中一些營(yíng)銷人員缺乏服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，并且營(yíng)銷水平有限，上述情況使供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的效果明顯不足。
二、提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平的措施
第一，組建高素質(zhì)、高水平的電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍。為了提高電力營(yíng)銷的管理水平，供電企業(yè)需要組建一支專業(yè)化程度較高的隊(duì)伍，主要從以下幾方面進(jìn)行。其一，在確定電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍的人員時(shí)需要嚴(yán)格考量應(yīng)選者的綜合素質(zhì)以及工作能力等方面，選擇綜合素質(zhì)和工作能力較高的人員加入隊(duì)伍中，從而提高電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
其二，對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。一方面，工作人員上崗前需要接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，讓其了解工作內(nèi)容，從而可以快速展開工作;另一方面，在工作過程中對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，讓其學(xué)習(xí)新時(shí)期的營(yíng)銷方法，并且讓其掌握一些新設(shè)備和新技術(shù)的使用方法，從而更好地開展工作，提高電力營(yíng)銷管理的水平。第二，不斷挖掘市場(chǎng)。針對(duì)上文市場(chǎng)占有率較小的問題，供電企業(yè)需要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作給予足夠的重視，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前需要充分調(diào)查用戶的需求，根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)出多種多樣的產(chǎn)品，為用戶提供多種選擇。
目前節(jié)能環(huán)保的理念逐漸深入人心，供電企業(yè)在設(shè)計(jì)過程中需要融入此種理念，并且需要加大電力產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保的宣傳力度，從而提高在市場(chǎng)中的占有率。第三，加大電力營(yíng)銷管理中線損管理的力度。
其一，實(shí)行責(zé)任制，將具體工作內(nèi)容落實(shí)到個(gè)人，在電力系統(tǒng)線路出現(xiàn)損壞時(shí)可以直接找到負(fù)責(zé)人，對(duì)不負(fù)責(zé)任的工作人員給予警告和適當(dāng)?shù)膽土P，讓其他工作人員引以為戒，從而減少線損現(xiàn)象出現(xiàn)的幾率，提高電力營(yíng)銷管理的水平。
其二，使用電能計(jì)量管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮過程管理的優(yōu)勢(shì)，對(duì)分區(qū)、分壓和所有變電站的母線等電量的平衡進(jìn)行分析。
其三，使用降損硬平臺(tái)，快速改造出現(xiàn)問題的區(qū)域。第四，提升電費(fèi)收取的管理水平。供電企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定電費(fèi)收取制度，使用技術(shù)手段、法律手段和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制提高電費(fèi)收取的管理水平。第五，提升電力營(yíng)銷的實(shí)施水平。供電企業(yè)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新現(xiàn)有的營(yíng)銷體制，將市場(chǎng)和用戶的需求作為主要依據(jù)設(shè)置相應(yīng)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，電力營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)取代供電企業(yè)的用電管理機(jī)構(gòu)，并且明確電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)中的各項(xiàng)職能。
三、結(jié)語(yǔ)
上文對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究和分析，并且對(duì)提高電力營(yíng)銷管理水平提出了組建高素質(zhì)與高水平的電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍、不斷挖掘市場(chǎng)、加大電力營(yíng)銷管理中線損管理的力度、提升電費(fèi)收取的管理水平以及提升電力營(yíng)銷的實(shí)施水平等措施，希望供電企業(yè)可以借鑒這些措施解決現(xiàn)存問題，使自身快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]焦明濤,鄧偉.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理措施[J].低碳世界,2015(13):38-39.
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