電力營銷管理中的創(chuàng)新措施
電力營銷服務(wù)能否取得成效，其根本還在于電力供應服務(wù)的質(zhì)量，以下是小編J。L為大家分享的關(guān)于電力營銷管理中的創(chuàng)新之論文范文。
摘要：在我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的進程中，各個領(lǐng)域的市場化改革都已取得了一定的成效，以電力行業(yè)為例，市場化改革將市場競爭機制引入進來，使得現(xiàn)代電力企業(yè)不得不重新考慮自身的發(fā)展環(huán)境，必須要通過積極的創(chuàng)新和改革，才能保證自身的發(fā)展，對電力營銷管理的有效創(chuàng)新也成為了電力企業(yè)發(fā)展中所必須要重視的內(nèi)容，基于此，本文將立足當前實際，探討電力企業(yè)在營銷管理中的有效創(chuàng)新措施。
關(guān)鍵詞：電力;營銷管理;創(chuàng)新措施;信息化
1加強電力營銷管理創(chuàng)新的必要性
在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，電力營銷管理是一項十分重要的工作，電力營銷管理的科學性很大程度上決定著電力營銷行為的效果，這也是電力企業(yè)核心競爭力的一個重要組成，但由于我國許多電力企業(yè)在對營銷管理的認識上還存在著一定的偏差，甚至仍保留著以往行政管理模式下的觀念和意識，未能夠根據(jù)市場化改革后電力企業(yè)運行的新環(huán)境以及對電力營銷的新需求，對管理思想及模式進行創(chuàng)新，這也就造成了一些電力企業(yè)在營銷管理方面停滯不前，管理水平不僅得不到提高，還可能因為不適應市場環(huán)境以及新時期電力營銷管理工作的復雜需求，而導致營銷管理水平的倒退，對于企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益而言，都將帶來較大的損失。而要有效解決以上問題，注重管理理念的與時俱進，多角度著手加強對電力營銷管理的創(chuàng)新是十分必要的。
2電力營銷管理中的創(chuàng)新措施
2。1加強電力營銷管理信息化模式的建設(shè)
當前我們正處在一個信息化的時代中，信息技術(shù)的普及和應用是這個時代的重要特征，在我國的電力行業(yè)中，電力信息化建設(shè)也已經(jīng)受到了廣大電力企業(yè)的重視，也投入了大量的`人力、物力、財力資源來支持信息化的建設(shè)，但從當前實際來看，許多電力企業(yè)在電力營銷管理方面的信息化水平仍然相對較低，未能夠充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢作用，究其原因，與缺乏統(tǒng)一完善的信息化管理模式有著很大的關(guān)系。因此，在電力營銷管理的創(chuàng)新中，首先要從管理信息化模式的創(chuàng)新著手。一方面，要加強與信息化營銷手段與管理手段相適應的管理制度的完善，應能夠有效指導電力企業(yè)在信息化時代的營銷活動及其相關(guān)管理活動的順利規(guī)范開展，并要將信息化思維融入到管理的理念當中，對管理方案進行合理調(diào)整，從人才培養(yǎng)、工作機制調(diào)整、管理程序優(yōu)化等方面共同發(fā)力，保證信息化技術(shù)在電力營銷管理工作中作用的充分發(fā)揮，提高信息化資源的利用率與利用價值，從而提升電力營銷管理工作開展的效率。另一方面，要全面加強管理人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識，針對信息時代的新型安全威脅因素，強化對工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全知識、技術(shù)的培訓，加強對信息化系統(tǒng)的安全操作管理，嚴格劃分權(quán)限，明確管理工作的安全責任，減少違規(guī)操作所造成的管理信息泄漏、丟失、被竊、非法篡改等威脅，結(jié)合對計算機安全防護軟件、防火墻系統(tǒng)的定期升級和維護，有效提高新形勢下電力營銷信息的安全性，避免對企業(yè)自身造成損失。
2。2加強以服務(wù)為核心的營銷管理理念創(chuàng)新
在傳統(tǒng)的電力營銷管理模式下，大多數(shù)電力企業(yè)都存在著缺乏服務(wù)意識的問題，認為服務(wù)與電力供應與營銷并沒有多大關(guān)系，而當前時期，服務(wù)恰恰是以電力能源為商品的營銷過程中，商品附加價值的重要體現(xiàn)，也是電力企業(yè)提升客戶滿意度，獲取更大市場空間的關(guān)鍵所在，因此，加強以服務(wù)為核心的營銷理念創(chuàng)新也是現(xiàn)階段我國電力營銷管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。首先，電力企業(yè)應加強客戶的需求調(diào)查，針對企業(yè)客戶和普通居民，應制定不同的營銷策略，滿足不同用戶的需求，如通過不同計價機制的制定，給予消費者更多的選擇空間。其次，要以方便用戶為基本出發(fā)點，制定靈活的營銷服務(wù)策略，如可以為用戶提供短信余額提醒、自助查詢、供電信息通知、故障申報、模式變更等自助服務(wù)，并提供網(wǎng)上繳費、銀行代繳電費、由用戶授權(quán)的網(wǎng)銀賬戶自動代繳等便民服務(wù)，讓用戶可以在最短時間內(nèi)，花最少的精力解決用電消費過程中的各方面問題，也可以開設(shè)企業(yè)門戶網(wǎng)站和官方微信的公眾號、微博等，作為電力企業(yè)的自我宣傳營銷的平臺，宣傳電力企業(yè)的文化，近期供電業(yè)務(wù)的優(yōu)惠活動，以及征集廣大用戶意見和建議，并對公眾關(guān)注的問題予以回應，從而打造電力企業(yè)的外部形象，贏得廣大用戶和社會公眾的信賴和認可。最后，電力營銷服務(wù)能否取得成效，其根本還在于電力供應服務(wù)的質(zhì)量，因此，還要加強對作為基礎(chǔ)的電力供應服務(wù)質(zhì)量的提升，強化電網(wǎng)設(shè)備、線路的日常維修養(yǎng)護，加強電網(wǎng)故障監(jiān)控，加強更可靠更先進的電力新技術(shù)、新設(shè)備的應用，全面提高電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性，減少電力故障及停電維修對用戶正常供電的影響，保證供電服務(wù)的質(zhì)量，以此來打造供電企業(yè)的良好口碑。
3結(jié)語
創(chuàng)新是社會發(fā)展所不可或缺的關(guān)鍵性力量，各行各業(yè)的發(fā)展都離不開創(chuàng)新的動力支持，市場經(jīng)濟環(huán)境下，電力企業(yè)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)被動守舊的營銷管理模式已不能適應當前社會發(fā)展的實際需求，更無法保證電力行業(yè)整體發(fā)展的穩(wěn)定性，因此必須要從電力營銷管理角度著手，全面加強電力企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，這樣才能實現(xiàn)當前激烈市場競爭形勢下電力企業(yè)的長遠穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻：
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