電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)由于其特殊的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供較為便利的方法手段，所有企業(yè)各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)都是可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通和實(shí)現(xiàn)的。
[摘要]
電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)則有著無(wú)比強(qiáng)大的生機(jī)，通過(guò)營(yíng)銷手段將商品銷售給消費(fèi)者，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本。但很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上還有一些誤區(qū):如網(wǎng)站誤區(qū)、廣告誤區(qū)、名人效應(yīng)誤區(qū)。企業(yè)營(yíng)銷的誤區(qū)需要在具體操作和細(xì)節(jié)上進(jìn)行多方面的調(diào)整。企業(yè)應(yīng)從營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段方面進(jìn)行創(chuàng)新，積極參加虛擬社會(huì)，做好企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，建立新穎的銷售管理和策略以及消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，加快網(wǎng)絡(luò)銷售人員的培養(yǎng)，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]
電子商務(wù);企業(yè)營(yíng)銷;創(chuàng)新
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性
相比從前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)有了巨大的發(fā)展變化，一些電子商務(wù)的先行人例如阿里巴巴、百度等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商都對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。而在現(xiàn)階段一些企業(yè)自主網(wǎng)站，各行業(yè)資源信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，貿(mào)易網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)都成為了實(shí)至名歸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得顧客和消費(fèi)者，并通過(guò)營(yíng)銷手段將商品銷售給消費(fèi)者，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本。銷售出去就是成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，反之則只是簡(jiǎn)單的炒作，失敗的宣傳。很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上還有如下的一些誤區(qū):
(一)網(wǎng)站誤區(qū)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不只是通過(guò)自己做個(gè)網(wǎng)站就能夠成功的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的，很多企業(yè)認(rèn)為只要做一個(gè)漂亮的網(wǎng)站就能給客戶留下一個(gè)良好的印象，營(yíng)銷就成功了，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的也就達(dá)到了，然而這種想法就是一種網(wǎng)站誤區(qū)，客戶僅僅是對(duì)企業(yè)有所認(rèn)知，而企業(yè)不能在這時(shí)及時(shí)地完善跟蹤服務(wù)進(jìn)行優(yōu)秀的線下服務(wù)，客戶與生意會(huì)隨之消失。企業(yè)不應(yīng)該迷信于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的神奇，這只是一種讓顧客的認(rèn)知手段，真正吸引顧客眼球的還是優(yōu)秀的產(chǎn)品以及完美的線下服務(wù)。
(二)廣告誤區(qū)
網(wǎng)絡(luò)廣告是現(xiàn)階段最為成功的營(yíng)銷手段之一，然而卻是最有深度內(nèi)涵的一種營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的巨額收入都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上直接和間接的廣告獲得的，還在不斷增加，但是企業(yè)的管理者要明白，光憑網(wǎng)絡(luò)廣告的力量是無(wú)法使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的欲望的，多么具有吸引力或者全方位的宣傳一旦與實(shí)質(zhì)性的商品失去聯(lián)系都會(huì)成為虛假或者無(wú)用的宣傳，商品的屬性應(yīng)該與廣告的屬性結(jié)合在網(wǎng)絡(luò)上不經(jīng)意植入廣告才是營(yíng)銷的高明手段。
(三)名人效應(yīng)誤區(qū)
之前看過(guò)一個(gè)案例，一些紅酒經(jīng)銷商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)紅人向外贈(zèng)酒贏得口碑，并隨之?dāng)U大銷售額。然而在現(xiàn)階段我們所熟知的環(huán)境下，很多名人的微博，公眾號(hào)價(jià)格很高，但是對(duì)之后的感想反響很弱，這需要企業(yè)多做思考。企業(yè)營(yíng)銷的誤區(qū)很多需要我們?cè)诰唧w操作和細(xì)節(jié)上進(jìn)行多方面的調(diào)整，只有創(chuàng)新才能推動(dòng)營(yíng)銷手段的發(fā)展，創(chuàng)新才能夠突破現(xiàn)在的禁錮，有所建樹。
二、電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)在營(yíng)銷模式上的創(chuàng)新
電子商務(wù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來(lái)看，有許多的相似之處卻又增加了很多便利的營(yíng)銷特點(diǎn)，也可以理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式并對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新與變革的新時(shí)代下的營(yíng)銷模式。
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從營(yíng)銷理念方面的創(chuàng)新
1.從單方面的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向互動(dòng)的營(yíng)銷模式
以往的市場(chǎng)營(yíng)銷模式中，大多數(shù)的消費(fèi)者都僅僅能夠通過(guò)媒體、廣告、產(chǎn)品簡(jiǎn)介被動(dòng)地接受其單方面的信息傳輸，始終處于一種被動(dòng)的形式下，而企業(yè)也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)的得到消費(fèi)者的信息反饋而不能夠?qū)Ξa(chǎn)品及時(shí)的進(jìn)行更新與調(diào)整，這對(duì)于消費(fèi)者和企業(yè)雙方都是不利的。而現(xiàn)如今電子商務(wù)時(shí)代，我們可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)間進(jìn)行線上交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)與在線客服溝通，并且能夠更加直觀的在網(wǎng)頁(yè)上瀏覽產(chǎn)品的具體信息及詳細(xì)參數(shù)。
而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也能夠更加方便地了解到消費(fèi)者的需求及對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的反饋，這樣就能夠做到及時(shí)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行升級(jí)，不僅能提高收益增加聲譽(yù)，還有利于推出更加便民的新產(chǎn)品。全面的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性這種新時(shí)代的營(yíng)銷方式能夠讓企業(yè)營(yíng)銷的管理者從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷過(guò)程、市場(chǎng)調(diào)查直到售后服務(wù)完整的營(yíng)銷系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與消費(fèi)者緊緊相連，能夠創(chuàng)建出更加完善的供求方關(guān)系。
2.從以往大范圍營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧行蜖I(yíng)銷模式
以往的大范圍市場(chǎng)營(yíng)銷大多都僅僅借助于廣告、購(gòu)物商場(chǎng)、大橫幅等大量消費(fèi)群眾目光集中的地方，通過(guò)對(duì)這些方面的資金投入來(lái)?yè)屨枷M(fèi)市場(chǎng)中的地位，以此來(lái)獲得更多的利潤(rùn)。而現(xiàn)如今的電子商務(wù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已覆蓋全球，這使世界進(jìn)入了多元化、復(fù)雜化與小型化相互融合的形式。
在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎來(lái)搜索自己所特定需要的需求品，不同于以往大企業(yè)獨(dú)占一頭小公司無(wú)路可走的營(yíng)銷時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代只要你能夠滿足消費(fèi)者的特定需求，滿足各種特殊興趣得到消費(fèi)群體，對(duì)其進(jìn)行“量身定做”，那么無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，都可以在小批量產(chǎn)品中獲得應(yīng)有的'利潤(rùn)，同時(shí)消費(fèi)者也能夠滿足自己的需求。由此可以看出，電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷，靠的不是企業(yè)規(guī)模的大小，而是在于提供獨(dú)特的產(chǎn)品以及產(chǎn)品理念的創(chuàng)新。
3.將分散的營(yíng)銷管理轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)統(tǒng)一的營(yíng)銷過(guò)程
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單單可以讓消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)，還能夠?qū)⑵髽I(yè)的各個(gè)職能部門與營(yíng)銷部門進(jìn)行緊密的聯(lián)系與互動(dòng)。企業(yè)在營(yíng)銷模式的各個(gè)環(huán)節(jié)先前都是由不同的部門與人員進(jìn)行分別負(fù)責(zé)的。雖然這樣能夠有效地解決重復(fù)勞動(dòng)所造成的人力資源浪費(fèi)情況，可同時(shí)也使各個(gè)部門之間的信息傳遞及協(xié)調(diào)不盡完善。而電子商務(wù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則解決了各部門間分工及合作間不協(xié)調(diào)的關(guān)系，并且使兩者間能夠有效得到結(jié)合起來(lái)。
企業(yè)可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，找尋到可以讓企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的消費(fèi)集體，并且為他們量身設(shè)計(jì)所需的產(chǎn)品及服務(wù)，將這些有價(jià)值的客戶群體保留住;產(chǎn)品的價(jià)格界定可以參考網(wǎng)絡(luò)大體的價(jià)格線，再由公司內(nèi)部的營(yíng)銷部門提供建議分析后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告知消費(fèi)群體;產(chǎn)品的反饋信息可以第一時(shí)間通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳送給服務(wù)部門，再由服務(wù)部門反饋給生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新。這樣的營(yíng)銷模式能夠使企業(yè)的各個(gè)部門之間長(zhǎng)久的保持協(xié)同合作關(guān)系，能夠充分的發(fā)揮出企業(yè)的整體性。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷手段方面的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)由于其特殊的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供較為便利的方法手段，所有企業(yè)各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)都是可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通和實(shí)現(xiàn)的。在當(dāng)前形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)廣告主要就是所有的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置他們的網(wǎng)頁(yè)和設(shè)立他們的電子郵箱，將企業(yè)自己的圖標(biāo)放在搜索引擎上，這樣就可以將自己公司或企業(yè)的信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)廣告具有很多的優(yōu)點(diǎn)，它是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營(yíng)性廣告，這樣發(fā)送者和消費(fèi)者可以即時(shí)互動(dòng)也可以隨時(shí)隨地的反饋信息。
三、當(dāng)今企業(yè)如何面對(duì)日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
(一)積極參加虛擬社會(huì)
在當(dāng)今社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了不可缺少的一部分，它引導(dǎo)著各個(gè)企業(yè)飛速的發(fā)展，也促使企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)應(yīng)該招攬網(wǎng)絡(luò)方面的人才，利用網(wǎng)絡(luò)更好的對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行宣傳和規(guī)劃，開設(shè)適合自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。努力大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造出吸引人眼球的東西，在虛擬的社會(huì)中站穩(wěn)腳跟。
(二)做好企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)
信息是一切溝通的紐帶，如此看來(lái)建立企業(yè)自己的信息系統(tǒng)十分的重要。信息的精確掌握能夠使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更加了解自己的企業(yè)以及各位員工。利用儲(chǔ)存在網(wǎng)絡(luò)里的基本數(shù)據(jù)將合適的人放在合理的位置，還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集自己企業(yè)的信息對(duì)其不足進(jìn)行改善。
(三)建立新穎的銷售管理以及銷售策略
以信息為中心的管理，是信息時(shí)代管理的主要特征。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠快速的了解市場(chǎng)以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，并及時(shí)向外界傳達(dá)企業(yè)的消息，使企業(yè)能更快的融入當(dāng)今社會(huì)。掌握良好的銷售策略，利用網(wǎng)絡(luò)的宣傳使人們對(duì)其有一定的了解，有想法來(lái)嘗試，大大提高產(chǎn)品的知名度，使產(chǎn)品暢銷。在其宣傳過(guò)程中企業(yè)銷售的管理者要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，在各個(gè)方面進(jìn)行督促和管理。
(四)建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫(kù)
顧客是上帝同時(shí)也是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn)。因?yàn)橛辛讼M(fèi)者才有了企業(yè)的存在，所以消費(fèi)者的信息尤為重要。我們要建立消費(fèi)者的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平以及其喜好，達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的，鎖定老客戶，看其消費(fèi)時(shí)間是否有限制，如果有限制可以引導(dǎo)其進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)顧客，達(dá)到利潤(rùn)最大化的目的。制作調(diào)查表去收集顧客的意見(jiàn)，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正的做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。
(五)加快網(wǎng)絡(luò)銷售人員的培養(yǎng)
當(dāng)今社會(huì)最重視的就是人才的培養(yǎng)，優(yōu)秀的員工會(huì)使企業(yè)更加的蒸蒸日上，企業(yè)也可以通過(guò)人才的建設(shè)來(lái)突破網(wǎng)絡(luò)銷售中所遇到的困難，這對(duì)其人員要求很高，要求必須要具有專業(yè)知識(shí)，對(duì)企業(yè)也要有一定的了解，還要精通各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在必要時(shí)刻，還要對(duì)其進(jìn)行深造，可以去其它企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)，使其更加的優(yōu)秀，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
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