高職市場營銷人才需求調查
市場營銷人員也必須要有基本的職業(yè)道德素質、良好的人際關系、良好的表達能力以及善于創(chuàng)新不懼艱難的精神。
[提要]
通過對河北地區(qū)市場營銷畢業(yè)生和知名企業(yè)的調研，全面掌握畢業(yè)生就業(yè)情況和企業(yè)的用人需求狀況，為市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)提供思路和建議。
關鍵詞：
人才需求;市場營銷;整合型課程
本課題為河北省教育廳高等學校人文社會科學研究項目———青年基金項目：“基于職業(yè)勝任力模型的高職院校市場營銷人才培養(yǎng)路徑研究”研究成果(課題編號：SQ161013)
一、基本情況分析
(一)營銷崗位處于供需兩旺的良好態(tài)勢。河北地區(qū)市場營銷從業(yè)現狀分析根據河北諾亞人力資源中心、河北省人才市場2015年統(tǒng)計的崗位需求情況分析，市場營銷崗位需求量占人才市場招聘需求量比例最高，占崗位需求總量的40%～50%左右，排在所有招聘專業(yè)的第一位，求職專業(yè)的第一位，出現了供需兩旺的狀況。營銷專業(yè)的主要就業(yè)崗位包括銷售經理崗、銷售代表崗、促銷員崗和售后服務崗等。
(二)河北地區(qū)房地產行業(yè)營銷人才需求旺盛。通過走訪恒大地產、眾美地產、國大房產中介等房地產企業(yè)，發(fā)現房地產營銷人才業(yè)已成為眾多企業(yè)渴求的人才，也是熱門招聘職位之一。隨著京津冀一體化發(fā)展政策落地，北京的很多產業(yè)向河北省轉移，帶來多地投資商到石家莊、燕郊及北京周邊河北區(qū)投資房產，普通大眾也認識到房產的增值保值潛力，對房產需求大幅度增加，房產變更流動性加快，無論是房產開發(fā)商還是房產中介，需要的房產銷售人員也急劇增多，房產商急需在營銷方面既懂行又有推銷能力的人才。
一個樓盤在經過前期廣告“狂轟濫炸”的視覺營銷后，就得靠房地產營銷人員的口頭推銷了。購房者不再盲目跟風購買，而是要了解更多的房產信息及房產增值的潛力后才會選擇是否購買，這就要求營銷人員能夠把握購房人的購買異議，有針對性地解釋說明才能打動購房者。然而，這樣的營銷人員并不多見，通過對河北地區(qū)市場營銷行業(yè)的了解，可以肯定的是未來5～10年內，市場營銷專業(yè)人才的廣闊就業(yè)前景不會改變。企業(yè)也開始積極轉變用人觀念，從以往的重學歷轉變?yōu)槿缃竦闹丶寄�，從以往偏重于知識儲備轉變?yōu)樽⒅貞刚叩木C合素質。企業(yè)更愿意為那些有一技之長，有潛在營銷素質的人才提供更多的發(fā)展機會。
(三)在一些新興行業(yè)和業(yè)務領域，營銷人才匱乏。比如汽車行業(yè)、網絡營銷區(qū)域、金融營銷崗位等。原因在于這些行業(yè)往往要求營銷人才要具備相應的行業(yè)知識、產品知識和技術知識。這些行業(yè)要求學生既有豐富實踐經驗又有較高理論水平，如懂得營銷策劃、創(chuàng)新能力強的知識技能等。社會上各類營銷專才的出現，如策劃專才、談判專才、調研專才、公關專才、廣告專才、推銷專才、渠道專才等，因此營銷人才的短缺主要體現在質上的短缺。
二、房地產行業(yè)對高職市場營銷專業(yè)人才需求分析
(一)調查顯示房地產企業(yè)最為看重的是營銷人才對本行業(yè)企業(yè)產品知識的掌握程度。要求營銷專業(yè)的學生從行業(yè)角度出發(fā)了解有關房地產政策和房地產行業(yè)受哪些因素影響較大，同時對房地產的銷售特點和技巧應予以把握。另外，也要掌握管理和經濟法律知識以及計算機應用知識等。
(二)多數房地產企業(yè)愿意選擇有崗位經驗的市場營銷專業(yè)高職畢業(yè)生。對于高校畢業(yè)生而言，最好能夠在校期間去企業(yè)實習或參加校內實訓，這些實踐經驗對畢業(yè)生擇業(yè)就業(yè)有更多的優(yōu)勢，尤其是有相同或相似行業(yè)的就業(yè)經驗更能夠得到就業(yè)單位的青睞。
(三)市場調研、客戶服務、營銷策劃等崗位將成為未來房地產行業(yè)的主要營銷崗位選擇。此次調研顯示，一半以上的房地產企業(yè)認為高職市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生比較適合企業(yè)市場營銷崗位的工作，其中42%的房地產企業(yè)認為畢業(yè)生可以在市場調研崗位上求得職位;35%左右的房地產企業(yè)認為可以在客戶服務崗位上求得職位，15%的房地產企業(yè)認為可以在營銷策劃崗位上求得職位，8%的房地產企業(yè)認為可以在其他崗位上求得職位。
(四)市場營銷畢業(yè)生在房地產企業(yè)主要從事銷售代表、市場調研員、房產咨詢和銷售服務等工作崗位情況。其中，主要在房地產開發(fā)企業(yè)從事房產銷售、市場調研、市場咨詢等崗位工作，在房產中介公司從事銷售服務、房產咨詢等崗位工作。市場營銷畢業(yè)生從事銷售代表、房產咨詢、售后服務員等市場營銷類崗位的占到75%;從事其他職業(yè)的占25%。這說明市場營銷專業(yè)崗位對口率比較高。
(五)畢業(yè)生認為在校設置的專業(yè)課程對就業(yè)是有幫助的。通過調研統(tǒng)計，多數畢業(yè)生認為有意義的課程群為：市場營銷實務、市場調研與預測、推銷技巧與商務談判、銷售心理學、客戶關系管理、公共關系管理等。
三、建議
(一)學生就業(yè)渠道應更加廣泛。一方面隨著京津冀一體化發(fā)展，各項優(yōu)惠政策出臺，學生就業(yè)范圍不應拘泥于河北省，學校招生就業(yè)處應多吸引北京、天津等企業(yè)到學校招聘畢業(yè)生;教師應在就業(yè)范圍上多加引導，讓學生走出去，去學習更多更好企業(yè)的營銷管理經驗，為人生職業(yè)發(fā)展奠定良好基礎;另一方面學生在校期間應了解更多的行業(yè)，了解每個行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，對行業(yè)有一個清晰的認識，這樣在擇業(yè)過程中就能夠做到有的放矢，成功進入到喜歡的行業(yè)，從事適合的工作。
(二)專業(yè)課程應重新整合。從畢業(yè)生的調查問卷分析看，學生擇業(yè)的盲目性和盲從現象比較嚴重，歸根結底與對企業(yè)行業(yè)和專業(yè)的崗位面向認識不足，這就有必要對專業(yè)課程從結構、內容和授課方式上做出調整。首先，應多增加一些實踐性課程，如在校實訓或校外實習，讓學生在校期間多感受企業(yè)的樣子，明白不同的企業(yè)之間的區(qū)別和聯系，只有這樣，在就業(yè)時才能做出客觀的適合自己的選擇;其次，打破傳統(tǒng)學科課程束縛，將各學科課程轉化為整合型課程，就像一位“全科大夫”一樣，能夠對每個患者身上的每種疾病進行綜合診斷和治療。整合型課程亦是如此。
每門整合型課程針對一個行業(yè)，學生在一門整合型課程中能夠學到一個行業(yè)的營銷管理過程，包括前期的市場調研、廣告策劃、營銷策劃、產品咨詢;到中期的客戶管理、市場營銷、產品推銷、商務談判，以及后期的客戶維護、客戶服務等。一門整合型課程以一個行業(yè)為主線來進行講授，這無疑對教師提出了更高的要求，這要求教師能夠掌握營銷全過程所需要的全部知識，同時還要對行業(yè)有準確的把握。雖然有難度，但是這樣做的效果是很明顯的。
(三)增加提升學生基本素質的課程比例。根據近年來的教學經驗，學生逃課現象越來越嚴重，且這種現象越來越普遍，分析學生逃課的原因，固然課堂教學對學生的吸引力在下降，但是本科院校的學生出勤率依然比較高，而本科院校主要是以課堂授課為主的。所以，更為重要的原因是學生從初高中時代養(yǎng)成的不良習慣以及自我管理的能力比較差，這就為學校在學生培養(yǎng)方面拋出了一道難題，想要學生學會做事，掌握工作技能，必須要學生先學會做人，懂得能坐住、能靜下心來的重要性。這就是我們要培養(yǎng)的學生素質，這些素質的提升一方面需要教師課堂的強化，通過點名、進行心靈溝通和引導等方式內外強化;另一方面也需要一些基本素質課程的學習來增強學生的意志力、信念和耐心。
目前，高職院校的課程主要包括專業(yè)基礎課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程以及公共基礎課程，由于高職院校是以培養(yǎng)學生實踐技能為主的，因此高職院校在課程設置中和教學活動中更側重對專業(yè)課程知識的學習，而忽視公共基礎課程教學，甚至一些高職院校為了強化學生的實踐技能，他們會將公共基礎課轉化為專業(yè)基本技能課程，讓公共基礎課的比例越來越小，造成專業(yè)課與公共課比例失衡，這樣做帶來的后果是學生開始重實際而忽視內在美的價值;造成學生到工作崗位三分鐘熱度，不能持久地完成一項工作任務，并且不能重復性地完成本職工作。
(四)校企合作應全面化和普遍化。校企合作是提高學生實踐技能的重要平臺，結合學校實際，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式中對于校企合作的應用還不深入，具體表現在：一是對校企合作模式對專業(yè)建設的影響認識還不全面。很多專業(yè)負責人或者是專業(yè)老師認為教好學生上好課就可以了，忽略了學生的培養(yǎng)方式選擇和就業(yè)取向也是專業(yè)建設的一部分，對專業(yè)發(fā)展有長遠影響。另外，很多高職院校都積極進行校企合作，但是他們對于校企合作的基本理念還沒有全面的認識，尤其是對校企合作模式所要實現的最終目的沒有清晰的認識，結果導致校企合作平臺的浪費;二是雙贏才是校企合作的長效機制。
如何雙贏呢?現在很多高校已經開始積極尋求校企合作，但是很多企業(yè)開展校企合作的積極性不高，企業(yè)日常經營活動已經讓員工和管理者焦頭爛額，無暇再愿意承受更多的時間和精力成本，同時需要協調企業(yè)各部門的工作，校企合作企業(yè)不愿意承擔培訓營銷人才的責任。那么，如何解決這個問題呢?需要學校具體情況具體分析，針對不同的企業(yè)，只要是學校愿意合作的企業(yè)，應考慮到企業(yè)所需，我們能為企業(yè)做些什么，提供什么樣的學術支持，又或者我們的學生能幫助企業(yè)完成一些力所能及的工作等等;三是訂單培養(yǎng)應作為營銷專業(yè)校企合作的一個突破口和長遠規(guī)劃。
訂單培養(yǎng)是企業(yè)解決用工荒，保證企業(yè)儲備干部隊伍建設的一項重要內容，只要認可學校和學生，企業(yè)是愿意和我們簽訂訂單培養(yǎng)協議的。而學生也愿意在校期間有一個明確奮斗的目標，有努力的方向。但是，不是所有企業(yè)都可以和其去簽訂訂單培養(yǎng)協議的，要求系部管理者和專業(yè)負責人對企業(yè)規(guī)模、企業(yè)名聲、企業(yè)發(fā)展有一個明確的認識和把握，切實對學生以后的職業(yè)發(fā)展有利的才應予以考慮。訂單培養(yǎng)的形式可以是多樣化的，能切實提高學生的專業(yè)技能，利于學生的長遠發(fā)展。
(五)結合專業(yè)特點，培養(yǎng)適崗適社會的有為大學生。市場營銷是一門實踐應用性較強的學科，因此高職院校要結合高職教育的特點和市場營銷的本質要求，從實踐性和社會需求角度出發(fā)。專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定是根據崗位確定課程，所以首先要了解營銷專業(yè)面向的崗位職責，如解決顧客關于銷售和服務的不滿;觀察消費者偏好以決定銷售重點;通過電話或親自拜訪，與顧客溝通以提供產品或服務的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細資料;保存顧客的互動與交易記錄及意見處理資料;回答顧客關于產品、價格、實用性和付款條件方面的問題;改進價格策略，平衡公司目標和消費者滿意度;遞送宣傳資料，勸說潛在的顧客購買產品或服務;歡迎并幫助顧客，為顧客服務，回應顧客的詢問與投訴;問候顧客并調查了解消費者需求;配合主管完成日常管理工作、銷售任務和達到銷售目標等。市場營銷人員也必須要有基本的職業(yè)道德素質、良好的人際關系、良好的表達能力以及善于創(chuàng)新不懼艱難的精神。
(六)增強教師的創(chuàng)新意識，提高教師的創(chuàng)業(yè)技能。具體做法如下：要對市場營銷教學方法進行創(chuàng)新。教學方法的科學與否直接影響教師的教學水平與學生的學習效果，傳統(tǒng)的市場營銷教學模式是采取課堂教學，教師在講臺上廣泛地進行理論教學，學生被動地接受學習的模式，可以說此種模式對學生自主學習能力的培養(yǎng)在弱化，應構建以學生為主體的項目化教師模式，讓學生充分參與教學活動，采取教師一邊教，學生一邊學一邊練的理實一體化教學模式，讓學生充分參與到教學活動中，充分發(fā)揮學生的學習主動性、能動性，提高學生參與教學過程中的熱情，切實提高教師教學質量和學生學習水平。
主要參考文獻：
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