電企業(yè)如何加強用電營銷管理
電企業(yè)用電營銷的內(nèi)部管理所謂的供電企業(yè)的管理制度除了涉及相應(yīng)的外部管理，還需要對企業(yè)自身的內(nèi)部管理有一定的提高。而且進行相應(yīng)的內(nèi)部管理對供電企業(yè)自身的認識程度也會有相應(yīng)的提高。
【摘要】現(xiàn)在社會人們對電力的需求程度也與日俱增，這在很大的程度上是因為在現(xiàn)在社會上高科技產(chǎn)品的不斷增多，而這些高科技產(chǎn)品在很大的程度上都需要使用電力維持自身的運行。這就在很大的程度上導(dǎo)致了電力行業(yè)的發(fā)展。由于電力使用的人數(shù)不斷增加，這就需要對供電企業(yè)進行相應(yīng)的電營銷管理，在現(xiàn)在社會的發(fā)展過程中，電力使用者的增多就對供電企業(yè)的電營銷管理產(chǎn)生了阻礙，因此這就需要對供電企業(yè)的點營銷管理進行合理的方案規(guī)劃，從而使得供電企業(yè)的電營銷管理能夠更好的進行。
【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);營業(yè)管理;客戶服務(wù)
引言
由于近些年來人們對電力的需求不斷增多，導(dǎo)致供電企業(yè)的管理出現(xiàn)了一些問題。而且在最近幾年的發(fā)展過程中供電企業(yè)的市場經(jīng)濟發(fā)生的變化逐漸使得供電企業(yè)成為市場的經(jīng)濟主體。加上近幾年來出現(xiàn)的金融危機使得供電企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)了低收益的情況，這種情況的出現(xiàn)使得供電企業(yè)的發(fā)展變得艱難。而且在供電企業(yè)內(nèi)部還缺乏相應(yīng)的管理或者管理模式并不符合現(xiàn)在社會的發(fā)展需求，導(dǎo)致現(xiàn)在各個地區(qū)經(jīng)常會發(fā)生竊電的情況，使得供電企業(yè)的經(jīng)濟收益出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。綜合上述供電企業(yè)出現(xiàn)的問題就需要對供電企業(yè)進行合理的管理制度，進一步使得供電企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。
1.轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)理念，增強營銷管理意識
供電企業(yè)根本存在的目的在于為使用者提供安全可靠的電力，這就要求對相應(yīng)的使用者提供電力的同時對用電管理要保持以人為本，摒棄一些供電企業(yè)以自身為中心的現(xiàn)象，并對這種不良的思想和以自我為中心的習(xí)慣做到徹底的摒棄。只有做到以相應(yīng)的客戶使用者為主要發(fā)展方向，才能從根本的角度上實現(xiàn)以客戶為基本中心，進一步贏得相應(yīng)客戶的信任，使得供電企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展能夠更好地進行。而且在這一方面還需要充分結(jié)合現(xiàn)在社會的發(fā)展特點，運用現(xiàn)在社會上相應(yīng)的信息化手段是的供電企業(yè)的發(fā)展更加符合社會的發(fā)展需求。而且利用相應(yīng)的學(xué)信息化技術(shù)手段還能為供電企業(yè)的發(fā)展提供有效的技術(shù)支持，進一步完善相應(yīng)的供電企業(yè)的電營銷管理，使得供電企業(yè)的電營銷管理更加與現(xiàn)在社會發(fā)展的信息化接軌。與此同時還需要對市場上需求的電營銷做到合理的研究，明確當(dāng)前社會市場上對電力的需求程度，使得電營銷管理以追求社會上使用者的使用程度為根本依據(jù)。由于供電企業(yè)的主要客戶就是相應(yīng)的電力使用者，這就在很大的程度上需要對電力使用者的需求和建議進行認真的解決和對待，并且從社會主義和諧角度出發(fā)，更加便捷的為相應(yīng)的客戶使用者服務(wù)，同時還需要不斷對自身的供電服務(wù)進行合理的提高，使得用戶能夠體驗到安心用電的服務(wù)。
2.強化用電法制宣傳，完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督
由于供電企業(yè)的前身是國有企業(yè)，這就導(dǎo)致在現(xiàn)在社會的發(fā)展過程中，供電企業(yè)的管理還處在一種比較傳統(tǒng)的模式上面，這就在很大的程度上導(dǎo)致供電企業(yè)的地位的不到良好的提升，進一步使得這些供電企業(yè)在管理上還存在一些弊端，這些弊端的存在導(dǎo)致了供電企業(yè)內(nèi)部的管理人員的素質(zhì)比較差，相關(guān)的流程也不符合規(guī)定流程。進一步使得供電企業(yè)的發(fā)展受到一些阻礙。
2.1加強員工的知識與法律教育
在現(xiàn)在社會的發(fā)展過程中，法制社會農(nóng)業(yè)豬腳形成，在這樣的情況下也使得人們的法律意識也在不斷的增強。這就需要在供電企業(yè)工作的相應(yīng)管理人員也需要對自身的法律意識有一定的提高。但是在提高自身法律意識的根本在于改善自身的專業(yè)知識素養(yǎng)，使得自身的專業(yè)知識能有很好的提升。這就需要對供電企業(yè)的相應(yīng)的人員進行人才培訓(xùn)，借以滿足供電企業(yè)對人才的需求。對于如何提高工作人員的專業(yè)知識素養(yǎng)，關(guān)鍵的在于對工作人員進行合理的培訓(xùn)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相應(yīng)的企業(yè)管理和供電企業(yè)的知識理論。同時還需要去兄弟企業(yè)進行學(xué)習(xí)，取長補短，使得自身的供電企業(yè)的相應(yīng)管理能夠得到一定的提升。前文中也說明了現(xiàn)在我國是處在法治社會中，這就需要在組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)的職業(yè)理論和管理方式之外還需要對我國的法律法規(guī)有一個清楚的了解，只有這樣才能從根本上實現(xiàn)我國供電企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。
2.2要進一步完善供
電企業(yè)用電營銷的內(nèi)部管理所謂的供電企業(yè)的管理制度除了涉及相應(yīng)的外部管理，還需要對企業(yè)自身的內(nèi)部管理有一定的提高。而且進行相應(yīng)的內(nèi)部管理對供電企業(yè)自身的認識程度也會有相應(yīng)的提高。而且在進行相應(yīng)的內(nèi)部管理還會使得供電企業(yè)的發(fā)展能夠更加符合社會的需求。在很大的程度上來說內(nèi)部管理的進行有利于工地其企業(yè)對自身的優(yōu)劣有一個清楚的認識，并且能夠根據(jù)對自身的認識進行合理的改變，進一步使得我國的供電企業(yè)的發(fā)展有所的提高。
2.3要嚴(yán)格進行崗位工作績效考核
很多企業(yè)內(nèi)部都需要定期對員工進行考核制度，這種做法對提高員工自身的職業(yè)素養(yǎng)起到非常重要的作用。而且員工的工作成績還在很大的程度上決定了客戶的滿意程度，這也就是說要想使得客戶對企業(yè)的滿意程度有一定的提升，就需要不斷的提高員工自身的職業(yè)素養(yǎng)，但是提高員工自身職業(yè)素養(yǎng)的根本方法除了使用相應(yīng)的培訓(xùn)方法還需要對員工進行績效考核，使員工與員工之間存在一種競爭關(guān)系，這樣對員工自身職業(yè)素養(yǎng)的提高也起到非常重要的作用。
3.供電企業(yè)應(yīng)全面加強營業(yè)稽查力度
農(nóng)村地區(qū)的電力設(shè)施一直是保護的重點，尤其是一些經(jīng)濟不發(fā)達的偏遠農(nóng)村，一些人想通過偷盜電纜的方法獲取不正當(dāng)利益，導(dǎo)致電力設(shè)施毀損嚴(yán)重。由于農(nóng)村地區(qū)比較空曠，一些自然村零散分布，這就給電力設(shè)施保護增加了不小的難度。因此，對于農(nóng)村的電力設(shè)施保護應(yīng)該依靠農(nóng)村地區(qū)的綜合治安治理，群防群治、聯(lián)防聯(lián)動，建立以教育為主、打擊為輔、技術(shù)防范為必要的完善的防治體系。針對頻繁的盜竊現(xiàn)象，廣泛發(fā)動群眾，實行舉報獎勵制度，嚴(yán)厲處罰違法犯罪人員，真正做到有的放矢。而城市的電力設(shè)施盜竊問題最近幾年也呈現(xiàn)出上升的趨勢，在城區(qū)要實行分片巡查，公安、聯(lián)防、城管部門要展開廣泛的合作，構(gòu)建一個全面的電力設(shè)施保護體系。
4.結(jié)束語
供電企業(yè)的存在使得我國的電力發(fā)展得到一定的提高，但是在現(xiàn)在社會的發(fā)展過程中對相應(yīng)的供電企業(yè)自身的電營銷管理還存在一些弊端，這些弊端的存在使得企業(yè)自身的發(fā)展受到限制，導(dǎo)致供電企業(yè)不能符合現(xiàn)在社會的發(fā)展需求。因此就需要對供電企業(yè)的電營銷進行合理有效的管理，從根本上使得我國的供電企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展�？傊槍η盃I業(yè)管理的需要采取針對性的措施，切實提高用電營銷管理水平，將強化內(nèi)部管理和電力稽查工作作為日常工作的重點內(nèi)容，維護企業(yè)的合法權(quán)益。
【參考文獻】
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