談談基于供應鏈的物流企業(yè)營銷管理與創(chuàng)新
導語：物流企業(yè)可以基于供應鏈從物流服務產(chǎn)品、物流服務價格、物流服務渠道和物流促銷策略四個方面對我國當前的物流企業(yè)營銷進行管理。
我國于2009年推出了《物流業(yè)調整與振興計劃》，為我國物流業(yè)的發(fā)展提供了良好的政治環(huán)境，但是我國物流行業(yè)整體呈現(xiàn)狀況不佳，主要是由于物流企業(yè)不重視企業(yè)間的戰(zhàn)略合作、過度重視業(yè)務而忽視了營銷、缺乏對市場的細化等問題。本文主要將當前物流企業(yè)存在的主要問題作為研究出發(fā)點，有針對性地提出在供應鏈管理系統(tǒng)下的物流企業(yè)營銷管理與創(chuàng)新性的研究對策，旨在為改變我國物流行業(yè)整體狀況不佳的局面提供參考依據(jù)。
1物流企業(yè)營銷管理存在的問題
11注重業(yè)務，忽視營銷
物流企業(yè)主要以顧客需求為導向，所以在現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營過程中秉承“顧客第一，服務至上”的經(jīng)營理念，最大限度地滿足顧客的需求的企業(yè)營銷理念，只有這樣才能最大限度地提升企業(yè)的綜合競爭力，使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。然而，當前大部分的物流企業(yè)并沒有對自己企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展進行正確的定位，其仍然將企業(yè)經(jīng)營的重點放在物品的采購、運輸、儲藏等實體經(jīng)營業(yè)務，為了保證物流企業(yè)實體業(yè)務經(jīng)營的質量，設立了相應的管理部門進行詳盡的管理與運營。但是當前大部分的物流企業(yè)忽視了物流企業(yè)的服務導向是顧客需求，只有以顧客需求為中心展開良好的營銷服務，提高服務水平、完善服務流程、實現(xiàn)業(yè)務的連貫，才能促進物流企業(yè)的良性發(fā)展。
12不重視戰(zhàn)略合作
戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的導向，只有制定正確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃才能為企業(yè)的良好發(fā)展保駕護航。物流行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是物流企業(yè)關注的重點，為了保證物流企業(yè)能夠在良好的供應鏈系統(tǒng)環(huán)境下發(fā)展，僅僅依靠訂單量是遠遠不夠的，還需要積極建立物流企業(yè)供應鏈間的戰(zhàn)略合作。因為只有在物流企業(yè)上游企業(yè)和下游企業(yè)共同協(xié)作的戰(zhàn)略環(huán)境下才能促使處于中間地位的物流企業(yè)高效的、有序的進行業(yè)務的開展與落實。然而，當前我國大部分物流企業(yè)，尤其是發(fā)展較快、數(shù)量較多的中小物流企業(yè)為了維持企業(yè)的經(jīng)營，將工作重心放在企業(yè)的訂單業(yè)務量上，從而忽視了企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關系，正是由于這個原因才導致我國中小民營企業(yè)的平均壽命僅為25年。所以，為了維持物流企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展，我們必須注重企業(yè)供應鏈間的戰(zhàn)略合作，促進物流企業(yè)的健康發(fā)展。
13缺乏對營銷市場的細化
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術的普及和人們生活水平的提高，物流成為人們生活當中不可或缺的一部分。但是當前許多的物流企業(yè)沒有認清市場形勢，一味地追求市場占有率，無論從采購、運輸還是配送等環(huán)節(jié)都急于搶占市場份額，甚至想達到壟斷的目的。但是事實證明，目前社會對于物流的需求量是十分巨大的，僅憑幾個物流公司或是某個物流企業(yè)是不可能承接所有的物流業(yè)務的。所以，為了促進物流行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與物流企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，物流企業(yè)應該對當前的物流市場進行細分細化，爭取通過細化后的市場找到適合本企業(yè)的物流業(yè)務，這樣不但可以增強企業(yè)的核心競爭力，還能降低物流企業(yè)的經(jīng)營成本，最大限度地保證企業(yè)的良性發(fā)展。
2基于供應鏈的營銷管理與創(chuàng)新
21基于供應鏈的物流企業(yè)營銷管理
物流企業(yè)營銷管理主要是在供應鏈管理環(huán)境下進行的。物流企業(yè)可以基于供應鏈從物流服務產(chǎn)品、物流服務價格、物流服務渠道和物流促銷策略四個方面對我國當前的物流企業(yè)營銷進行管理。①物流服務產(chǎn)品。物流服務產(chǎn)品是無形的，但是對于物流企業(yè)的營銷又是不可缺少的。一般的物流產(chǎn)品主要包括配送、儲存、運輸?shù)�，物流產(chǎn)品主要是為物流企業(yè)營銷服務的，我們可以從注重市場需求分析、提升物流產(chǎn)品服務質量及加強物流服務產(chǎn)品的管理里程等方面提升物流服務品質。②物流服務價格。關于物流服務價格的策略的實施主要制定科學合理的價格標準，所以我們必須遵循適時、適量、適質、適地、適價的“5R”定價原則來制定物流服務價格，并同時注意服務價格的動態(tài)調整機制的建立與應用。③物流服務渠道。物流服務渠道的建立是物流企業(yè)營銷管理的重點內容之一，其可以從顧客需求與顧客的重要程度進行細致的劃分。如：根據(jù)顧客的需求特點，將顧客進行分層，根據(jù)顧客需求的特點制定針對性較強的物流服務渠道;爭取做到物流企業(yè)與顧客之間的一對一服務，并建立長期固定的合作關系，這樣不但可以促進物流企業(yè)物流服務質量的提高，還可以優(yōu)化顧客的物流作業(yè)流程。④物流促銷策略。關于物流促銷策略物流企業(yè)可以從促銷人員與促銷市場兩個方面進行規(guī)劃整理。一方面促銷人員必須具備良好的溝通能力和精通物流營銷的復合型人才;另一方面物流企業(yè)需要準確的了解市場需求，只有這樣才能做到有的放矢，保證物流促銷策略的有效性。
22基于供應鏈的物流企業(yè)營銷管理創(chuàng)新分析
在當代供應鏈管理系統(tǒng)的條件下傳統(tǒng)的4P[產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)]營銷模式已經(jīng)不能滿足當前物流企業(yè)的需求，該種營銷模式存在較少的顧客需求、過度運用商業(yè)營銷手段、效益較低及不可持續(xù)發(fā)展的弊端。因此，為了彌補傳統(tǒng)4P營銷模式的弊端，實現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這就要求物流企業(yè)對4P營銷模式進行創(chuàng)新，將4C[客戶(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)]營銷策略引入到傳統(tǒng)的4P營銷模式中，形成適合當前營銷管理環(huán)境的4P+4C營銷模式。
3基于供應鏈的營銷管理創(chuàng)新實證分析
深圳YC物流公司總部位于深圳市羅湖區(qū)，該企業(yè)起步之初采用的是傳統(tǒng)的4P營銷模式，效果較好，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、計算機網(wǎng)絡技術的成熟與普及、人們生活對物流需求的不斷提高，致使YC物流公司陷入了發(fā)展的瓶頸。2012年，該公司通過對市場需求的分析及營銷策略的詳細研究，采用了4P+4C的創(chuàng)新性物流營銷模式。該公司主要從以下幾個方面實施：一是在物流產(chǎn)品營銷策略方面YC公司主要以顧客的需求為向導，注重物流服務產(chǎn)品質量的提高;二是在物流價格方面改變傳統(tǒng)的商業(yè)返利及折扣的模式，采用在物流價格定價的過程中注重考慮顧客的讓渡價值，使顧客充分認識到其獲得的優(yōu)惠;三是實現(xiàn)物流服務的一對一，提升物流服務效率及服務品質。LC物流公司通過采用創(chuàng)新的4P+4C的物流營銷模式不僅幫助企業(yè)擺脫了經(jīng)營困境，還使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到了大幅度的提高。數(shù)據(jù)顯示：自LC公司2012年采用4P+4C物流營銷模式以來，其利潤額增長了60個百分點，市場占有率也提升了25個百分點。通過LC物流公司運用創(chuàng)新的4P+4C物流營銷模式的結果可以看出，該營銷模式是十分有效的。
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