電力營銷稽查管理探析

　　導語：營銷稽查指在電力營銷組織中根據相關的法律政策，根據某種方式、按照某種程序對營銷工作人員的行為與工作進行有效的監(jiān)督。營銷稽查在電力營銷中的應用，能夠促使我國電力事業(yè)總體水平的提高。

　　1電力營銷稽查工作的主要內容

　　1.1對供電企業(yè)的用電檢查工作實施稽查管理

　　用電檢查作為供電企業(yè)工作中的重要內容，對企業(yè)的經濟效益有直接的影響，所以必須要對用電檢查進行重要稽查管理。在對用電檢查工作進行檢查的過程中要對企業(yè)用電檢查工作計劃是否完成進行重點檢查，企業(yè)與客戶之間簽訂的用電合同是不是符合規(guī)定標準;供電企業(yè)是否按照合同中規(guī)定的要求標準履行自身的義務;供電企業(yè)是不是對用戶的用電安全進行有效的檢查;供電企業(yè)對違規(guī)用電的行為處理方式是不是滿足相關規(guī)章標準。

　　1.2對其他業(yè)務的執(zhí)行情況進行有效的檢查

　　供電企業(yè)不僅要向用電客戶提供供電服務，還需要對其提供相關的增值服務，而且這些增值服務的收入情況在供電企業(yè)收入中占有較大的比重，所以，營銷稽查管理必須要這些增值業(yè)務的執(zhí)行情況進行有效的檢查。

　　1.3對相關的業(yè)務服務資料進行有效的檢查

　　企業(yè)在對用戶提供服務的過程中，必須要對業(yè)務的產生、變更等方面給予仔細的記錄，另外，供電企業(yè)還需要建立相關的用電客戶檔案，便于營銷工作的有效進行。

　　2電力營銷稽查在管理中存在的問題

　　2.1定位存在較大偏差

　　在電力營銷稽查管理的具體工作中，工作人員對電力營銷稽查工作沒有一個準確的定位，對電力營銷稽查工作認識存在一定的偏差，一般情況下會將用電檢查工作與營銷稽查工作分不清楚，在具體執(zhí)行電力營銷稽查時分不清楚工作的側重點，單純的將精力都投入到市場規(guī)范以及對增加收入進行漏洞補缺上，對電力營銷稽查工作本身存在的作用沒有充分的發(fā)揮出來。

　　2.2考核體系不夠完善

　　在電力營稽查管理工作中，一些供電企業(yè)缺乏完善的考核體系以及評價體系，要想將電力營銷稽查工作不斷的完善，就必須要對電力企業(yè)本身的營銷情況進行有效稽查考核，從而促使多元化考核體系的形成�，F(xiàn)階段，電力營銷稽查工作會受到多方面因素的影響，在考核方面不能有效進行定量，在具體的稽查工作中也不具備較強的操作性，因此，電力營銷稽查工作在實施的過程中還沒有將其自身作用充分的發(fā)揮出來。

　　2.3職責劃分不明確

　　在日常的正常工作中，職責劃分不明確會導致較多問題的出現(xiàn)，例如管理者的相關職能與所要負責的工作內容不能有效的協(xié)調，這樣就會導致在管理工作中出現(xiàn)一些較為混亂的現(xiàn)象。

　　3電力營銷稽查工作中的管理措施

　　3.1構建新型的管理模式

　　在電力營銷稽查管理工作實施時，供電企業(yè)必須要建立一種新型的管理模式，此種營銷稽查的管理模式有效的將電費的計算、營銷稽查、電價的管理三方面融合在一起，也可以說營銷部門管理職能的有效擴展，同時，相關工作人員還需要將營銷組織與電力營銷管理的業(yè)務檢查與監(jiān)督工作有效的完成，根據營銷稽查實施的主要原則進行有效的工作開展。

　　3.2管理制度的不斷完善

　　將電力營銷稽查管理工作廣泛的應用于電力企業(yè)中，根據工作時間、工作程序、以及審核標準等要求對營銷業(yè)務的相關部門的工作質量予以檢查與監(jiān)督，以此確保部門與工作人員可以通過規(guī)章制度對相關業(yè)務進行有效的處理工作，從而使營銷基本的管理水平有所提高。根據營銷稽查工作管理的實施制定一個稽查體系，將責任進行明確的劃分，從而促使營銷稽查管理制度的不斷完善。

　　3.3加強管理內容的規(guī)范性

　　電力營銷稽查工作貫穿用電營銷管理的整個過程，同時對電力營銷的難點與重點工作進行有效的實施，通過轉移營銷工作的核心的方式調整營銷稽查工作的思路與工作方向，從而促使電力營銷所有重點工作都可以有效的實施。對工作人員也有了明確的要求，要求其對各個相關部門間的管理漏洞以及管理空擋情況能夠及時的發(fā)覺，并能夠及時的提出改進建議。通過電力營銷業(yè)務的具體情況對稽查管理工作的主要內容加強規(guī)范措施，主要體現(xiàn)在用戶檔案資料等方面。

　　3.4加強稽查人員專業(yè)素質的不斷提高

　　要想電力營銷質量能夠不斷的提高，就必須要加強稽查人員的專業(yè)素質的不斷提高。只有這樣，才能在發(fā)生突發(fā)事件的過程中，能夠及時、有效的解決與處理，也有利于防止一些不必要的損失的產生。

　　4營銷稽查在電力營銷管理中的作用

　　由于電力營銷管理中還存在較多的問題，因此，在電力營銷中采取營銷稽查的方式進行管理是十分必要的。營銷稽查指在電力營銷組織中根據相關的法律政策，根據某種方式、按照某種程序對營銷工作人員的行為與工作進行有效的監(jiān)督，同時，對這些內容進行有效的檢查與評定。營銷稽查在電力營銷中的應用，能夠促使電力行業(yè)的整體管理水平的提高，對企業(yè)的信譽也有一定的影響。電力營銷對營銷風險有一定的預防作用，在所有行業(yè)領域中，風險都是避免不了的，電力營銷管理中，也會存在多種問題，這就需要采取營銷稽查的管理方式，營銷稽查能夠在一定程度上防止風險的發(fā)生。在一定時間內進行檢查，確保每個環(huán)節(jié)的協(xié)調能力有所增強，這樣就可以及時的發(fā)現(xiàn)問題并通過具體情況進行解決，在一定程度上將企業(yè)的損失降到最低。

　　5結語

　　營銷稽查在電力營銷中具有舉足輕重的作用，營銷稽查工作的充分利用，能夠在一定程度上將一些不必要的損失盡可能的降低，促使企業(yè)信譽的不斷提升，根據宏觀角度而言，營銷稽查在電力營銷中的應用，能夠促使我國電力事業(yè)總體水平的提高。電力稽查人員必須將具體實際與稽查內容進行有效的結合，只有這樣，才能促使稽查工作質量的不斷提高。

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