市場營銷管理論文合集（15篇）

　　在學(xué)習(xí)和工作中，大家肯定對論文都不陌生吧，論文是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的市場營銷管理論文，歡迎閱讀與收藏。

市場營銷管理論文1

　　摘要：當(dāng)今市場競爭日益劇烈，公司若要在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，對市場的剖析與猜測顯得尤為主要。這篇文章探討了灰色猜測理論在市場營銷辦理中的使用，介紹了GM（1，1）模型，并經(jīng)過舉實例闡明灰色猜測理論在電力市場營銷辦理中的效用性和主要性。一起還指出了灰色理論用于猜測時的不足之處。

　　要害字：灰色猜測 電力市場營銷辦理 GM（1，1）模型

　　1 概述

　　跟著市場競爭的日趨劇烈，公司在市場營銷辦理決議計劃中面對不斷增加的挑戰(zhàn)，市場猜測已成為公司在市場營銷辦理中的要害一環(huán)。所謂市場猜測是指公司在經(jīng)過市場調(diào)查獲得必定材料的基礎(chǔ)上，針對公司的實踐需要以及有關(guān)的實踐環(huán)境要素，運(yùn)用已有的常識、經(jīng)歷和科學(xué)辦法，對公司和市場將來開展改變的趨勢作出適當(dāng)?shù)钠饰雠c判斷，為公司營銷活動等供給牢靠依據(jù)的一種活動[1]。

　　因為市場環(huán)境的不斷改變，如果仍是習(xí)氣性地沿襲傳統(tǒng)的模式、曩昔的參數(shù)，難免會致使猜測的差錯。如今，人們使用灰色體系理論來進(jìn)行市場猜測，然后提高了市場營銷辦理的科學(xué)水平，減少了市場營銷決議計劃的盲目性，下降市場營銷決議計劃可能遇到的危險，使決議計劃方針得以順利實現(xiàn)。

　　灰色體系理論是結(jié)合數(shù)學(xué)辦法開展出的一套處理信息不完全體系（灰色體系）的理論和辦法。用灰色體系理論研究社會經(jīng)濟(jì)體系的`含義在于把疑問具體化、量化，從改變規(guī)則不明顯的情況中找出規(guī)則，然后去剖析事物的改變和開展[2]。近年來灰色體系理論在辦理猜測中的地位越來越導(dǎo)致國內(nèi)外專家和科技人員的重視。依據(jù)GM（1，1）模型的猜測稱為灰色猜測，灰色猜測是灰色體系理論的主要組成部分，它使用連續(xù)的灰色微分方程模型，依據(jù)歷史數(shù)據(jù)和如今的市場信息，模擬出將來開展趨勢，可對體系的開展改變進(jìn)行調(diào)查剖析并作出猜測。然后為公司擬定科學(xué)、有用的營銷辦理方案供給了牢靠的決議計劃依據(jù)。

　　2 GM（1，1）灰色猜測模型

　　GM（1，1）模型是由一個只包括單變量的一階微分方程構(gòu)成的模型，是GM（1，1）模型的特例，是最常用最有用的一種灰色模型。建立GM（1，1）模型只需要一個數(shù)列x（0）。

　　3 算例剖析

　　表1為某市20xx-2008年電網(wǎng)年度售電量（見表1），采用灰色GM（1，1）模型對該市20xx-2011年的售電量進(jìn)行猜測，并將猜測結(jié)果與實踐值比照。

　　使用灰色猜測模型對20xx-2011年各年度的售電量進(jìn)行猜測，并與實踐的售電量進(jìn)行對比，所得差錯剖析見表2。

　　由上表可見，使用灰色猜測模型進(jìn)行售電量猜測能獲得對比高的精度，是一種行之有用的猜測技能辦法。

　　4 定論

　　使用灰色猜測模型進(jìn)行售電量猜測能獲得對比高的精度，是一種行之有用的猜測技能辦法。運(yùn)用相同的辦法可以對市場營銷辦理活動中的別的方面進(jìn)行猜測剖析，有利于為公司擬定科學(xué)、有用的營銷辦理方案供給了牢靠的決議計劃依據(jù)。依據(jù)售電量的歷史數(shù)據(jù)猜測了20xx-2011年的售電量，并與實踐售電量進(jìn)行對比，可知灰色猜測模型對售電量的猜測精度逐年遞減。因而，灰色猜測模型也存在局限性：一是當(dāng)數(shù)據(jù)離散程度越大，即灰度越大，則猜測精度越差。二是不太合適長期后推若干年的猜測，僅僅短期猜測的精度高，即僅僅是近來的一、兩個猜測數(shù)據(jù)有實踐含義和高精度。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]吳健安.市場營銷學(xué)教程（第三版），高等教育出版社，20xx.

　　[2]鄧聚龍.灰色體系理論教程[M].武漢：華中理工大學(xué)出版社，1990.

　　[3]國家統(tǒng)計局.我國統(tǒng)計年鑒.我國統(tǒng)計出版社，20xx.

市場營銷管理論文2

　　一、市場營銷危機(jī)

　　由于對市場信心把握不準(zhǔn)或者判斷失誤，造成企業(yè)在經(jīng)營管理以及營銷戰(zhàn)略制定上的失誤，導(dǎo)致企業(yè)與市場環(huán)境脫軌，輕者造成產(chǎn)品積壓滯銷，重者造成企業(yè)品牌形象受損，所有這些對企業(yè)正常穩(wěn)定發(fā)展造成威脅的事件統(tǒng)稱為市場營銷危機(jī)。企業(yè)市場營銷危機(jī)概況起來包括以下六個方面：產(chǎn)品危機(jī)、信用危機(jī)、合作危機(jī)、財務(wù)危機(jī)、人力資源危機(jī)和突發(fā)危機(jī)等。

　　1、產(chǎn)品危機(jī)：由于生產(chǎn)營銷管理以及產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)等方面的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品無法滿足市場需求或者損害消費(fèi)者利益等，均會引起產(chǎn)品危機(jī)。

　　2、信用危機(jī)：消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時，往往會考慮產(chǎn)品的品牌形象和企業(yè)形象等。因此，品牌形象和企業(yè)形象在某種程度上能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，是企業(yè)珍貴的無形資產(chǎn)。若因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及售后等諸方面原因造成企業(yè)陷入糾紛或輿論漩渦，都會是企業(yè)形象受損，從而引發(fā)公眾對該企業(yè)品牌產(chǎn)品的排斥而引發(fā)的危機(jī)。

　　3、合作危機(jī)：在目前的經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下，無論哪個企業(yè)都有與自己關(guān)系密切的合作伙伴，上游物資供應(yīng)商和下游銷售商的商品供給往來及競爭者的競爭措施，都是企業(yè)合作危機(jī)的潛在發(fā)生源。

　　4、財務(wù)危機(jī)：企業(yè)的經(jīng)營決策失誤造成資金回收不及時或資金浪費(fèi)，以及銀行貸款政策的調(diào)整等方面，都會造成企業(yè)陷入資金短缺、流動困難等，不能滿足企業(yè)正常生產(chǎn)的需要，嚴(yán)重的還會造成整個企業(yè)的癱瘓。

　　5、人力資源危機(jī)：一個企業(yè)只有具有良好的人力資源管理體系，采取有效措施激勵員工愛崗敬業(yè)、具有主人翁精神，才能使企業(yè)往大而強(qiáng)的方向發(fā)展。反之，則會造成優(yōu)秀人才的流逝，同時若不能及時補(bǔ)給新鮮血液勢必會影響企業(yè)發(fā)展，嚴(yán)重者會造成企業(yè)在日益激烈的競爭情況下走向破產(chǎn)。

　　6、突發(fā)危機(jī)：突發(fā)危機(jī)主要是指由于無法預(yù)測因素如生產(chǎn)事故、經(jīng)濟(jì)危機(jī)和自然界不可抗力如臺風(fēng)、地震、海嘯等給企業(yè)造成重大損失的危機(jī)。從企業(yè)角度看，造成以上企業(yè)市場營銷危機(jī)的原因可分為企業(yè)內(nèi)部原因和企業(yè)外部原因。企業(yè)內(nèi)部原因主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)文化未深入內(nèi)心、企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略決策和營銷策略等存在誤區(qū)、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)因素等方面，這些因素都會給企業(yè)的高速有效發(fā)展帶來阻力，甚至給企業(yè)經(jīng)營管理帶來無法挽回的危機(jī)。企業(yè)外部原因主要包括社會文化、法律政策、經(jīng)濟(jì)等企業(yè)宏觀影響環(huán)境的變化以及同行競爭企業(yè)、上下游合作企業(yè)及消費(fèi)者等企業(yè)微觀營銷環(huán)境的'變化。企業(yè)外部環(huán)境因素的變化會破壞企業(yè)原有的平衡營銷體系，使企業(yè)必須根據(jù)實際問題根源調(diào)整營銷策略，迎合外部環(huán)境變化。若策略制定不當(dāng)或問題不能夠得到合理有效地解決，勢必會影響企業(yè)的發(fā)展。

　　二、基于市場營銷的企業(yè)危機(jī)管理模式

　　（一）遵循的原則

　　基于市場營銷的企業(yè)危機(jī)管理，應(yīng)該遵循以下四方面原則：

　　1、誠信原則：企業(yè)在執(zhí)行危機(jī)管理模式時，必須要有真誠的態(tài)度，以誠信為本，將消費(fèi)者利益視為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)努力，盡全力挽回企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌形象，重新獲得消費(fèi)者的支持。

　　2、快速反應(yīng)原則：在市場營銷危機(jī)產(chǎn)生時，相關(guān)企業(yè)應(yīng)以最快速度做出反應(yīng)，針對危機(jī)產(chǎn)生的根源理性分析危機(jī)發(fā)展趨勢，并以此為基礎(chǔ)制訂相關(guān)對策、策略，在重獲消費(fèi)者信任的同時，將市場營銷危機(jī)產(chǎn)生的損失最小化。

　　3、溝通原則：在危機(jī)產(chǎn)生后，企業(yè)要及時與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)及個體等進(jìn)行溝通，讓其知整個事件的真相及相關(guān)處理過程，并要主動承擔(dān)責(zé)任，借助相關(guān)機(jī)構(gòu)的力量消滅危機(jī)。

　　4、系統(tǒng)化原則：企業(yè)要未雨綢繆，建立專門的危機(jī)處理組織機(jī)構(gòu)。若危機(jī)發(fā)生時，可快速有效地作出合理反應(yīng)，提高應(yīng)對危機(jī)的能力。

　　（二）企業(yè)市場營銷危機(jī)管理系統(tǒng)

　　1、識別企業(yè)市場營銷危機(jī)的危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)能夠在企業(yè)市場營銷危機(jī)之前，判斷出危機(jī)并對危機(jī)進(jìn)行預(yù)警是企業(yè)危機(jī)管理中非常重要的一步。根據(jù)危機(jī)實際情況，基于人員設(shè)備的有效整合采用指標(biāo)評價法或矩陣分析法建立企業(yè)市場營銷危機(jī)預(yù)警模型，并對相關(guān)因素進(jìn)行分析和評價，為企業(yè)應(yīng)對營銷危機(jī)提供重要的指導(dǎo)意義。

　　2、合理的危機(jī)事中管理子系統(tǒng)在企業(yè)危機(jī)爆發(fā)后，要按照預(yù)定措施理性有效地處理危機(jī)。危機(jī)處理的方式和策略對企業(yè)是否能夠安全度過危機(jī)至關(guān)重要。要遵循以上所述的基于市場營銷的企業(yè)危機(jī)管理模式所遵循的基本原則，本著以消費(fèi)者為根本的態(tài)度，井然有序地處理危機(jī)，充分利用集體的力量，爭取轉(zhuǎn)危為機(jī)。

　　3、危機(jī)后管理恢復(fù)子系統(tǒng)危機(jī)后管理即危機(jī)恢復(fù)系統(tǒng)，主要包括總結(jié)危機(jī)教訓(xùn)、調(diào)整企業(yè)營銷管理思路以及激勵企業(yè)職員等。在危機(jī)處理完成后，要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)以免危機(jī)重范，同時應(yīng)該依據(jù)在危機(jī)處理中的總結(jié)教訓(xùn)調(diào)整企業(yè)營銷管理思路，同時激勵員工以全新的面貌投入到企業(yè)工作中。

　　三、加強(qiáng)市場營銷危機(jī)管理的對策

　　（一）建立健全營銷危機(jī)管理機(jī)制

　　企業(yè)根據(jù)自身實際情況以及對危機(jī)發(fā)展趨勢的預(yù)測，建立健全營銷危機(jī)管理機(jī)制，提高企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力。

　　（二）樹立危機(jī)觀念，增強(qiáng)企業(yè)防范和處理營銷危機(jī)意識

　　企業(yè)要有危機(jī)觀念意識，統(tǒng)籌規(guī)劃、考慮周全，才能從根本上減少爆發(fā)危機(jī)的概率。要對員工定期進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)，使員工增強(qiáng)防范危機(jī)于未然的意識，提高其處理危機(jī)的能力。

　　（三）強(qiáng)化品牌建設(shè)、提升企業(yè)整體素質(zhì)

　　加強(qiáng)品牌建設(shè)，注重企業(yè)形象和品牌形象的建設(shè)，打造高質(zhì)量的優(yōu)秀品牌，同時加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的體制創(chuàng)新及企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)與員工培養(yǎng)，是提高企業(yè)抵御危機(jī)的關(guān)鍵因素。

　　（四）加強(qiáng)與各方面的溝通與合作

　　溝通是危機(jī)管理的根本之所在。在內(nèi)部，企業(yè)要加強(qiáng)與員工的溝通，體現(xiàn)對員工的充分信任與尊重；在外邊，企業(yè)與加強(qiáng)與消費(fèi)者、新聞媒體的溝通，樹立良好的企業(yè)形象；另外，建立與上下游良好的合作伙伴關(guān)系，在可控范圍內(nèi)減少危機(jī)發(fā)生概率。

　　四、結(jié)語

　　詳細(xì)而系統(tǒng)地從市場營銷、企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)涵，市場營銷危機(jī)，基于市場營銷的企業(yè)危機(jī)管理模式應(yīng)遵循的基本原則、企業(yè)市場營銷危機(jī)管理系統(tǒng)，最后就加強(qiáng)市場營銷方面的企業(yè)危機(jī)管理提出了相對的對策，對企業(yè)在市場營銷中的危機(jī)管理具有重要的參考和借鑒價值。

市場營銷管理論文3

　　【論文關(guān)鍵詞】高職 市場營銷 教學(xué)改革

　　【論文摘要】通過對高職市場營銷專業(yè)教學(xué)模式的分析，找出高職市場營銷專業(yè)教學(xué)模式目前存在的問題及其出現(xiàn)原因進(jìn)行了剖析，嘗試性地提出高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)改革的思路。

　　市場營銷是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中實踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，在市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場營銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營銷手段來參與市場競爭，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員已是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，全社會對市場營銷專業(yè)人才的需求不斷增加，目前市場營銷專業(yè)成為國內(nèi)高職院校的熱門專業(yè)，但在高職營銷專業(yè)教學(xué)模式存在一定問題。

　　一、高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)模式現(xiàn)狀

　　目前我國大專教育主要有兩種實現(xiàn)形式:高等�？茖W(xué)校(簡稱高專)和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院(簡稱高職)，兩者只是側(cè)重不同，無本質(zhì)差別，前者重能力(如南平師范高等專科學(xué)校)，后者重技術(shù)(如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。市場營銷作為一門實踐性非常強(qiáng)的系統(tǒng)性學(xué)科，但高職類院校其在教學(xué)過程中卻未能結(jié)合高職院校自身特色和學(xué)生特點(diǎn)、以及行業(yè)需求特點(diǎn)等要求，形成高職院校的特色教學(xué)模式。從目前大多數(shù)高職院校的市場營銷專業(yè)的課程體系設(shè)置、教學(xué)模式和方法來看，出現(xiàn)了諸多問題。如廣州市有些高職院校采用合班教學(xué)的方式，這既不利于互動式教學(xué)活動的展開，還大有可能會導(dǎo)致出現(xiàn)“吃不飽”和“消化不良”共存的教學(xué)結(jié)果。

　　二、高職院校市場營銷教學(xué)模式存在的問題及改進(jìn)對策

　　通過對部分高職學(xué)校的走訪和與市場營銷專業(yè)教師的交流，得出廣州市高職院校市場營銷課程在教學(xué)模式上存在的一些問題:

　　1、市場營銷專業(yè)課程體系設(shè)置不合理

　　目前高職市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置不合理體現(xiàn)在:課程體系與高職培養(yǎng)的人才定位不相符。有些高職學(xué)校仍過多的采用理論式教學(xué)，因而培養(yǎng)的營銷專業(yè)的學(xué)生實戰(zhàn)能力不足，這與我們在教學(xué)中實踐環(huán)節(jié)太少有直接關(guān)系。多數(shù)高職市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置仍是借鑒普通本科類大學(xué)的課程體系而建立的，而從學(xué)生的就業(yè)崗位情況來分析，大部分學(xué)生畢業(yè)后都是進(jìn)行市場營銷調(diào)查、客戶關(guān)系管理、廣告策劃等工作。這說明高職院校市場營銷專業(yè)的課程體系應(yīng)以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為導(dǎo)向，以滿足社會實際需求為出發(fā)點(diǎn)，增加實踐課程的比重，培養(yǎng)學(xué)生的實際動手操作能力，理論夠用為適，盡量增加營銷實踐學(xué)時，由老師帶領(lǐng)學(xué)生真實地從事營銷相關(guān)活動，使學(xué)生在參加營銷工作后能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，完成相應(yīng)的營銷工作任務(wù)。

　　2、對關(guān)聯(lián)性課程的近似內(nèi)容處理不得當(dāng)

　　在市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)計劃中，其中有一些課程會出現(xiàn)近似內(nèi)容，各系部之間的教師之間缺乏對教學(xué)內(nèi)容的溝通，其結(jié)果便是有些內(nèi)容多門課都講，重復(fù)嚴(yán)重，對這些內(nèi)容學(xué)生會毫無興趣。如市場營銷、國際市場營銷、房地產(chǎn)市場營銷、工業(yè)品市場營銷這些課程重復(fù)性的內(nèi)容很多，組織行為學(xué)和消費(fèi)者行為學(xué)的內(nèi)容很近似。因此各科教師要做好銜接工作，規(guī)劃好各科的教學(xué)大綱，避免重復(fù)內(nèi)容教授。

　　3、營銷專業(yè)教材選用不合理

　　我國有一些高職院校仍選用普通本科類營銷專業(yè)的教材，而非針對本學(xué)院學(xué)生的實際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來高職院校市場營銷專業(yè)做教材。有的雖說高職類教材，但沒有以高職的`學(xué)生為中心來因材編寫，只是把本科教材進(jìn)行簡化，拼湊而成，總來來說教材的質(zhì)量不高。

　　高職院校校方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把教材審定關(guān)，成立由任課教師、課程負(fù)責(zé)人和系主任組成的教材審定小組，從教材內(nèi)容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評價選用教材，避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應(yīng)積極主動參與編寫教材，去編寫真正符合高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)和知識結(jié)構(gòu)的市場營銷專業(yè)的教材。

　　4、市場營銷課程考核方法過于單一

　　在營銷市場課程的考核形式上，大多數(shù)高職院校市場營銷專業(yè)課程的考核形式仍然是依據(jù)期末考試成績，來評定好壞，沒有形成以考促教，以考促學(xué)的氛圍。有些高職學(xué)院寬松一點(diǎn)，也僅僅局限于增加學(xué)生平時成績的比重，一般占總分的30%左右，而所謂平時成績則主要指的是作業(yè)成績和課堂提問成績。這種傳統(tǒng)的考核方式只能偏重于考查學(xué)生對理論知識的掌握程度，而在考查學(xué)生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，采用靈活多樣的考核方法，例如增加模擬操作、市場調(diào)查實操、案例分析報告、課堂討論、營銷策劃設(shè)計等實踐性考核方式的比重。

　　5、市場營銷專業(yè)教師隊伍建設(shè)有待加強(qiáng)

　　營銷課程是需要采用多種教學(xué)方法進(jìn)行合理搭配才能取得較好的效果，但很多教師進(jìn)行營銷教學(xué)活動時仍舊采用填鴨式的方式，不管是講解理論還是分析案例，都是老師一個人參與，學(xué)生只需要聽和理解，無須參與到教學(xué)活動中。如果采用以學(xué)生為主的師生互動方式，讓學(xué)生參與到案例的組織、分析和討論中來，教師的教學(xué)效果和學(xué)生的聽課效果都會更佳。例如在20xx年廣州松田學(xué)院市場營銷專業(yè)進(jìn)行了教學(xué)改革，推出了以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，這種教學(xué)方法不僅使學(xué)生對所學(xué)理論知識印象更加深刻，同時也培養(yǎng)了他們對市場的分析判斷能力。

　　三、高職市場營銷專業(yè)總結(jié)及展望

　　綜上所述，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)問題是高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)模式出現(xiàn)問題的根源所在。其問題具體表現(xiàn)為:營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、缺乏高職院校個性和特色，對教學(xué)內(nèi)容和教材安排不得當(dāng)，教學(xué)過程中營銷理論與營銷實踐脫節(jié)，理論課時過多及實踐環(huán)節(jié)不足，培養(yǎng)出來的眾多學(xué)生難以滿足各行業(yè)對營銷人才需求，行業(yè)針對性不強(qiáng)、工作上手慢等。為了提高高職院校市場營銷專業(yè)人才在就業(yè)時的競爭力，學(xué)校、系部和老師應(yīng)堅持以培養(yǎng)實戰(zhàn)型營銷人才為導(dǎo)向，從改革營銷教學(xué)的模式、加強(qiáng)營銷實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)、加強(qiáng)“雙師”型師資隊伍建設(shè)進(jìn)而提高市場營銷專業(yè)教師實踐能力等方面著手改進(jìn)市場營銷專業(yè)教學(xué)模式，來全面提升市場營銷專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2] 王令芬.用營銷理念創(chuàng)新營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式[J].

　　[3] 楊月霞，盧金鐘，康麗琴.市場營銷業(yè)教學(xué)改革研究[J].

市場營銷管理論文4

　　1.企業(yè)市場營銷管理概述

　　1.1企業(yè)市場營銷管理面臨的新環(huán)境

　　市場營銷是企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)產(chǎn)品價值實現(xiàn)的唯一途徑。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品有很大一部分不再是有型的產(chǎn)品，例如旅游產(chǎn)品、文化產(chǎn)品和信息類產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品的營銷活動也不能再用傳統(tǒng)的營銷方法實現(xiàn)，因此，現(xiàn)代企業(yè)在市場營銷管理中面臨的第一個新環(huán)境就是企業(yè)產(chǎn)品和營銷方法的變化;在信息時代，企業(yè)能夠利用的銷售途徑也和以往有巨大的差別，網(wǎng)絡(luò)銷售要求銷售人員的職業(yè)技能和銷售技巧能夠在滿足網(wǎng)絡(luò)交流的同時，抓住消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，而營銷也需要設(shè)立與網(wǎng)絡(luò)銷售有關(guān)的客服和售后等。企業(yè)市場營銷管理要想提高管理效力，也必須使管理本身符合信息時代的要求，這是企業(yè)市場營銷管理面臨的第二個新環(huán)境;社會經(jīng)濟(jì)和文化的不斷發(fā)展催生了一個嶄新的銷售環(huán)境。

　　1.2企業(yè)市場營銷管理的發(fā)展方向

　　企業(yè)市場營銷面臨的新環(huán)境為市場營銷活動提供了更加廣闊的發(fā)展空間，同時也使得市場營銷管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這種新環(huán)境中，市場營銷管理的發(fā)展方向展示出以下三個特點(diǎn):第一，營銷管理的思想更加多元化。雖然市場營銷的根本目的是實現(xiàn)企業(yè)利潤，但是，營銷所依靠的是市場環(huán)境分析和企業(yè)營銷員工的努力，因此，營銷管理思想將不至于從企業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢分析入手進(jìn)行目標(biāo)性的管理，而是傾向于采用目標(biāo)式、人本化和精細(xì)化等多種管理思想;第二，營銷管理的方法需要創(chuàng)新。營銷管理以企業(yè)銷售額實現(xiàn)為最終價值，而在新環(huán)境中，企業(yè)的產(chǎn)品和銷售渠道都發(fā)生了變化，營銷管理的方法必然也要有所創(chuàng)新，才能使銷售行為有效;第三，營銷管理的職能擴(kuò)展。傳統(tǒng)的營銷管理以管理銷售人員的工作和管理銷售行為為主，按照管理范圍來看，營銷管理屬于企業(yè)項目管理中的一部分，有時候，一個營銷項目結(jié)束，相關(guān)的管理方法也就宣告終結(jié)。

　　1.3探討營銷風(fēng)險管理的意義

　　風(fēng)險是企業(yè)在運(yùn)營過程中必須要承擔(dān)的不利后果，造成企業(yè)風(fēng)險的因素有很多，而在眾多的風(fēng)險類型中，由于營銷不力造成的風(fēng)險，對企業(yè)經(jīng)營的不良影響是最直接的。因此，進(jìn)行營銷風(fēng)險管理，成為現(xiàn)代企業(yè)營銷管理中最為重要的一個環(huán)節(jié)。作為企業(yè)營銷管理一部分的營銷風(fēng)險管理，其管理思想和管理方法的發(fā)展和變革，直接體現(xiàn)到企業(yè)營銷管理的實際行為當(dāng)中，而風(fēng)險管理也成為企業(yè)營銷管理在新的環(huán)境中不斷發(fā)展和變化的主要形式之一。

　　2.1市場風(fēng)險

　　市場環(huán)境是企業(yè)營銷面臨的第一重要環(huán)境�？蛻魧ζ放频恼J(rèn)知程度、客戶忠誠度、目標(biāo)營銷區(qū)域的行業(yè)競爭力、同一時期某一區(qū)域市場的產(chǎn)品飽和度等、企業(yè)在目標(biāo)市場范圍內(nèi)的企業(yè)形象等，都是企業(yè)要面對的市場環(huán)境要素。這些市場環(huán)境要素的.變化影響著企業(yè)對市場進(jìn)行分析的結(jié)果，進(jìn)而影響營銷策劃的全過程，也影響市場營銷的管理策略的實施。信息時代的到來和全球化的市場環(huán)境，使企業(yè)所面對的市場環(huán)境要素更加復(fù)雜，目標(biāo)市場消費(fèi)群體的文化心理特征、年齡層次等，都需要被考慮進(jìn)去;原本一些固定的市場環(huán)境要素，可能會由于某一行政措施的變化，或者某一新型科技的應(yīng)用而突然發(fā)生改變。

　　2.2成本風(fēng)險

　　企業(yè)營銷的根本目的是實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品價值，為企業(yè)謀求利潤，然而，在銷售過程中，企業(yè)所付出的成本遠(yuǎn)不止產(chǎn)品成本那樣簡單。很多企業(yè)在會展?fàn)I銷中表現(xiàn)極佳，從表面上看起來“大賣”，而實際產(chǎn)生的利潤卻與日常銷售利潤幾近相同，很多時候都是由于營銷管理中對成本控制不足造成的。由于成本控制不良造成營銷成本飄升，由此帶來的成本風(fēng)險，是營銷風(fēng)險中最難被注意到的，但是也是對營銷影響比較大的一種風(fēng)險類型。

　　2.3員工風(fēng)險

　　無論是以何種銷售渠道，銷售哪一類的產(chǎn)品，企業(yè)要盈利，所依靠的都是銷售員工的努力，這也是銷售員工薪酬水平相較于其他職位的員工稍高的主要原因。一個企業(yè)擁有幾支高績效的銷售團(tuán)隊，可以在短時間內(nèi)幫助企業(yè)獲得大量利潤，能夠使企業(yè)資金鏈牢固，甚至能夠解救企業(yè)的危局;反過來，無論企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量多好、服務(wù)多周到，銷售員工工作懈怠，銷售額度低，企業(yè)的盈利目的也很難實現(xiàn)。

　　3.市場營銷風(fēng)險管理的主要策略

　　3.1對市場分析方法進(jìn)行創(chuàng)新

　　在市場營銷環(huán)境分析過程中，對市場進(jìn)行分析是規(guī)避營銷風(fēng)險的主要策略。傳統(tǒng)的市場分析常應(yīng)用推理分析的方式，推理分析在企業(yè)市場營銷環(huán)境分析中具有資源消耗少、分析快速等優(yōu)勢，缺陷在于推理分析不夠全面，不能夠?qū)σ恍┎淮_定因素進(jìn)行完全的了解和說明。企業(yè)有必要對推理分析的方法進(jìn)行創(chuàng)新來彌補(bǔ)這些缺陷，可以采用的方法是在推理分析中加入推理驗證的過程，使市場分析的結(jié)果準(zhǔn)確度提高，并且能夠有效應(yīng)對市場中變化的風(fēng)險環(huán)境。推理驗證過程可以通過實驗法來完成，也可以根據(jù)資料總結(jié)的方式來完成。實驗法即是將推理分析得出的營銷環(huán)境結(jié)果進(jìn)行簡單的應(yīng)用，通過對應(yīng)用過程的觀察總結(jié)可能出現(xiàn)的問題，完善推理的結(jié)果;通過對應(yīng)用結(jié)果的觀察，判斷推理分析是否符合客觀實際、可能達(dá)到怎樣的效果，再根據(jù)這些結(jié)果進(jìn)行推理分析的再一次總結(jié)。

　　3.2采用精細(xì)化的營銷成本管理策略

　　營銷的成本不僅包括產(chǎn)品成本，還包括營銷過程中的各種資源消耗。每當(dāng)企業(yè)設(shè)計并制定一項營銷計劃，就應(yīng)該將其中各種與資源消耗有關(guān)的事項計入到成本當(dāng)中，只有這樣，才能夠保證整個營銷活動的成本計算是全面的、正確的，才能夠有效規(guī)避營銷成本風(fēng)險。但是，企業(yè)不可能對每一次營銷活動都單獨(dú)計算成本，這不但消耗大量的管理資源，并且，營銷活動的多變性特征也使得事前成本計算準(zhǔn)確率不足。

　　3.3采用科學(xué)的員工激勵策略和合同制管理

　　企業(yè)在市場營銷中面對的員工風(fēng)險由員工工作績效下降和員工流失引起，因此，企業(yè)有必要采用科學(xué)的激勵方式來維持員工的工作動力，以企業(yè)文化建設(shè)保持高績效的營銷員工對企業(yè)忠誠度之外，還需要采取一些強(qiáng)硬的手段，對員工進(jìn)行忠誠度管理。在一場營銷活動中，高薪激勵對高績效銷售員工的效果不佳，而企業(yè)又不能為他們提供適時的休假，這時候，管理者可以采用心理學(xué)方法，投員工所好，對其進(jìn)行工作認(rèn)同感激勵。例如，內(nèi)控型的員工傾向于將自己的能力、努力程度以及身心狀況作為工作績效高低的決定因素，而外控型的員工則將任務(wù)難度、運(yùn)氣和同事以及上司對工作的影響作為工作績效高低的決定因素。對于一名內(nèi)控型的員工，管理者應(yīng)該在溝通過程中表達(dá)對員工的肯定并進(jìn)行鼓勵。

　　4.在市場營銷風(fēng)險管理過程中應(yīng)遵循的原則

　　4.1始終以市場營銷環(huán)境變化作為風(fēng)險管理的出發(fā)點(diǎn)

　　市場營銷管理要想做到有效地規(guī)避風(fēng)險，就必須重視營銷環(huán)境對營銷風(fēng)險的整體影響。無論是來自于市場要素變化的風(fēng)險，還是來自于營銷成本和員工的風(fēng)險，從其本源角度來看，都是營銷的內(nèi)外部環(huán)境變化引發(fā)的。

　　4.2重視管理中的人本化體現(xiàn)

　　在風(fēng)險管理過程中，管理者難免要應(yīng)用一些強(qiáng)硬的手段，如制定相應(yīng)的制度，并為了保證制度的實施而采取強(qiáng)制性的評價方式等。但是，營銷風(fēng)險管理的中心是通過管理員工，進(jìn)而管理整個營銷活動，無論是市場分析的創(chuàng)新還是精細(xì)化管理的實施乃至對員工的激勵和合同管理，都是建立在員工管理的基礎(chǔ)上的。

　　結(jié)論

　　綜上所述，企業(yè)營銷管理直接影響著企業(yè)營銷行為的有效性，進(jìn)而影響到企業(yè)盈利目的的實現(xiàn)，而在營銷管理中，風(fēng)險管理是十分重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)營銷管理環(huán)境的變化和營銷管理發(fā)展的趨勢，使得風(fēng)險管理有了創(chuàng)新發(fā)展的可能性。企業(yè)在營銷過程中面對的來自于市場環(huán)境、營銷成本和員工的風(fēng)險，都可以通過一系列先進(jìn)的風(fēng)險管理策略加以規(guī)避。希望能夠為企業(yè)營銷管理風(fēng)險管理活動的開展提供幫助和建議。

市場營銷管理論文5

　　一、在市場營銷工作中實施項目管理的必要性

　　1.企業(yè)營銷環(huán)境在不斷變化。首先，新媒體使得企業(yè)營銷能夠從現(xiàn)實營銷轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅企業(yè)的廣告發(fā)布渠道以及售后服務(wù)渠道從電視、售后服務(wù)部轉(zhuǎn)到了網(wǎng)絡(luò)、零售商服務(wù)，企業(yè)也獲得了更廣闊的市場空間，以往按照企業(yè)規(guī)模和地域劃分的營銷環(huán)境越來越模糊，新媒體的發(fā)展使企業(yè)營銷宣傳的空間更廣闊，銷售渠道更多樣化，但是企業(yè)的競爭對手也因此增多；其次，全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使企業(yè)在產(chǎn)品銷售中獲得了更廣闊的市場空間，但同時，企業(yè)要深入國外市場，就必須受到當(dāng)?shù)卣�府�?jīng)濟(jì)政策的制約，這使得企業(yè)面臨的外部營銷環(huán)境越來越復(fù)雜，為企業(yè)營銷的推廣帶來了一定的難度；再次，全球人力資源結(jié)構(gòu)的變化使得市場營銷的內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了徹底的改變，在傳統(tǒng)營銷是代理，銷售員是幾乎人人都可以做的職業(yè)，但是在現(xiàn)代市場營銷中，銷售員不但是一個高薪職業(yè)，而且是一個專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，企業(yè)銷售員工的職業(yè)能力與員工對企業(yè)的忠誠度，直接影響著企業(yè)的內(nèi)部營銷環(huán)境的穩(wěn)定性和發(fā)展空間。由于企業(yè)營銷管徑變得十分復(fù)雜，企業(yè)必須要采取各種手段來應(yīng)對營銷環(huán)境變化，這包括了對企業(yè)內(nèi)部各方面資源的調(diào)用，僅僅依靠營銷部門是無法做到的，因此，需要采用項目管理的方法，集合企業(yè)的整體力量來完成。

　　2.企業(yè)營銷管理在不斷發(fā)展。企業(yè)營銷管理主要的工作內(nèi)容包括三個方面：管理營銷策劃或者營銷活動、管理參與企業(yè)營銷行為的員工、管理企業(yè)營銷的對象——客戶。只要企業(yè)在營銷過程中把握住營銷規(guī)劃管理、營銷員工管理和客戶管理，就能夠使企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中起到絕對的主導(dǎo)地位，進(jìn)而完全地實現(xiàn)營銷目的。企業(yè)營銷管理是針對營銷活動實施的管理行為，可以說是企業(yè)管理中的“特殊項目管理”，因此，營銷管理本身的發(fā)展也受到科學(xué)管理發(fā)展的影響，這體現(xiàn)在營銷管理理念的變更、市場營銷環(huán)境分析方法的創(chuàng)新、營銷策略的選擇等多個方面。企業(yè)營銷管理的發(fā)展變化意味著企業(yè)營銷管理不再是簡單的“想辦法出售產(chǎn)品”的過程的管理，企業(yè)在營銷管理過程中使用的方法、策略會對企業(yè)管理產(chǎn)生反作用、通過營銷管理產(chǎn)生的營銷行為會影響企業(yè)的外部形象建立。為了適應(yīng)營銷管理發(fā)展的需要，企業(yè)也必須采用項目管理的方式。

　　3.企業(yè)營銷創(chuàng)新的需要。企業(yè)營銷是企業(yè)實現(xiàn)自身價值的過程、是企業(yè)運(yùn)營中的重要環(huán)節(jié)，是銷售工作人員展示個人職業(yè)能力的途徑，這即是企業(yè)營銷的重要意義，也是企業(yè)營銷的社會價值之所在，而要實現(xiàn)這些社會價值，企業(yè)營銷活動就必須有所創(chuàng)新。創(chuàng)新能夠使企業(yè)營銷活動更有活力、更有激情，對某種營銷方法進(jìn)行適時地創(chuàng)新還能夠出奇制勝、達(dá)到營銷目的，而進(jìn)行企業(yè)營銷創(chuàng)新的基礎(chǔ)是營銷問題的產(chǎn)生。在大規(guī)模的營銷管理中，營銷問題的產(chǎn)生通常是依靠管理制度和管理規(guī)則循例解決的，這并不利于企業(yè)營銷創(chuàng)新，而項目管理方式是針對特殊問題進(jìn)行特殊解決方法的討論，很多營銷創(chuàng)新實際上就是項目管理應(yīng)用的結(jié)果。因此，要保持企業(yè)營銷活動的創(chuàng)新性，就必須以項目管理作為主要的管理方式。

　　二、在市場營銷工作中應(yīng)用項目管理方式的實踐

　　1.項目管理方式在市場營銷策劃中的應(yīng)用。企業(yè)在會展?fàn)I銷當(dāng)中會面臨眾多的競爭對手，為了實現(xiàn)營銷目的，企業(yè)要針對競爭策略進(jìn)行大量的分析，想辦法動用企業(yè)的人力物力資源、不斷修訂和完善營銷計劃，還需要考慮到會展期間可能出現(xiàn)的營銷風(fēng)險，這是將企業(yè)的整個內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境綜合進(jìn)行考慮的分析角度。但是，項目管理人為企業(yè)事務(wù)的管理模式是“專項”的，應(yīng)用在營銷環(huán)境分析中，就意味著企業(yè)市場環(huán)境分析的重點(diǎn)要隨之轉(zhuǎn)移，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境——會展以及參展的其他企業(yè)在會展過程中所應(yīng)用的資源成為企業(yè)外部環(huán)境的主要因素，而企業(yè)計劃委派到會展活動中的員工就成為企業(yè)最主要的內(nèi)部環(huán)境因素。經(jīng)過這兩項因素的優(yōu)勢和劣勢分析，企業(yè)很容易從競爭盲區(qū)中尋找市場空白，實現(xiàn)營銷目的；其次，企業(yè)在發(fā)展自身的弱勢與其他企業(yè)在競爭中的弊端后，可以采用聯(lián)合的戰(zhàn)略實現(xiàn)企業(yè)間的資源共享，通過聯(lián)合使弱勢變?yōu)閮?yōu)勢，在會展活動中出奇制勝，獲得更高的利益。例如，旅行旅游業(yè)展銷會上，很多旅行社都針對某一旅行線路舉辦大型的展覽，但是展覽本身并不能使?jié)撛谙�費(fèi)者產(chǎn)生購買行為，幾家企業(yè)可以聯(lián)合起來舉辦“展示中的展會”，為了進(jìn)行云南、貴州茶馬古道一線的旅行產(chǎn)品銷售，旅行社聯(lián)合邀請茶葉銷售企業(yè)共同舉辦云南茶馬古道特色商品展銷活動，通過邀請消費(fèi)者品嘗茶、欣賞茶道藝術(shù)、感受茶道文化，引發(fā)消費(fèi)者對云南、貴州一帶民俗風(fēng)情的好奇心，進(jìn)而進(jìn)行旅行線路服務(wù)宣傳，達(dá)到營銷目的。

　　2.項目管理方式在營銷團(tuán)隊組建中的應(yīng)用。要使項目管理在企業(yè)營銷管理中發(fā)揮作用，企業(yè)可以從營銷團(tuán)隊管理入手。很多企業(yè)都擁有較為高級的營銷團(tuán)隊，這些營銷團(tuán)隊在屢次營銷活動中表現(xiàn)出色，不但業(yè)績額度很高，而且展示了企業(yè)優(yōu)秀的行業(yè)形象，得到合作者和客戶的好評，但是，營銷團(tuán)隊的組建和保持對于企業(yè)管理來說是較為苦難的事件。從人力資源角度來講，營銷團(tuán)隊需要有單獨(dú)的'管理方式；從營銷管理來講，營銷團(tuán)隊建設(shè)和管理又并非營銷活動中最重要的事情。項目管理可以有效實現(xiàn)營銷團(tuán)隊的組建并且進(jìn)行營銷團(tuán)隊的管理，根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)選擇最合適的任選組建團(tuán)隊，進(jìn)行團(tuán)隊員工職業(yè)能力培訓(xùn)，使他們符合營銷策劃的需要，是項目管理在營銷團(tuán)隊組建過程中應(yīng)用的最簡單模式，這種完全按照定崗、定員來組建的營銷團(tuán)隊，與營銷策劃的擬合度非常高，能夠完美地執(zhí)行營銷任務(wù)；企業(yè)還可以直接將營銷策劃安排給某一固定的營銷團(tuán)隊，使這個固定的營銷團(tuán)隊根據(jù)以往的經(jīng)驗對營銷策劃進(jìn)行分析，利用團(tuán)隊原有的默契和合作能力，自覺分配和安排任務(wù)，實現(xiàn)營銷計劃，這也是項目管理方法用于營銷團(tuán)隊組建的一種方式，這種方式是將營銷作為一個整體項目交給一個團(tuán)隊去實現(xiàn)，就如同將一份工作交給一個員工去做一樣，即節(jié)約團(tuán)隊建設(shè)的時間，又能夠充分實現(xiàn)營銷活動的目的。項目管理的方法也可以應(yīng)用于營銷團(tuán)隊管理，在營銷團(tuán)隊風(fēng)險管理中，項目管理方法的效果最好：企業(yè)可以采用“項目合同”的方法規(guī)避高績效營銷團(tuán)隊中的員工在營銷活動中途的離職行為給企業(yè)造成的損失，在營銷活動實施之前就與銷售員工簽訂附加合同，約束員工在營銷活動中的行為，使他們受合同限制不能選擇離職；其次在企業(yè)的其他管理方法無法控制員工對企業(yè)的忠誠度而產(chǎn)生“跳槽”行為時，管理者應(yīng)通過會計數(shù)據(jù)和財務(wù)報告，認(rèn)真分析員工的離職給企業(yè)造成了哪些損失，并收集相關(guān)證據(jù)，依照員工與企業(yè)簽訂的勞動合同中的條款，向離職員工進(jìn)行索賠，或者向當(dāng)?shù)貏趧硬块T請求仲裁，盡量減輕企業(yè)的損失。

　　3.項目管理方式在產(chǎn)品宣傳中的應(yīng)用。產(chǎn)品宣傳是企業(yè)營銷活動中的重頭戲，宣傳效果如何直接決定了產(chǎn)品在市場上的辨識度，也決定了企業(yè)營銷活動目的能否實現(xiàn)。大多數(shù)企業(yè)都為產(chǎn)品宣傳要花費(fèi)大量的人力物力而感到頭痛，項目管理方式的應(yīng)用能夠大量節(jié)約產(chǎn)品宣傳資源，并且達(dá)到較好的宣傳目的。仍以會展?fàn)I銷為例，企業(yè)可以將游戲環(huán)節(jié)引入到營銷過程中，請客戶參與企業(yè)專門設(shè)計的游戲，并在游戲的過程中感受到企業(yè)的銷售服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品的性。某家電產(chǎn)品企業(yè)在參與會展活動過程中，邀請參展的消費(fèi)者在現(xiàn)在使用多功能廚房烹飪鍋進(jìn)行廚藝比賽，由其他參展的消費(fèi)者進(jìn)行試吃和投票公選，給予優(yōu)勝者產(chǎn)品獎勵。這種不僅能夠使消費(fèi)者通過親身使用和觀察對產(chǎn)品的質(zhì)量和使用方式有深刻的了解，還能夠通過試吃、品嘗對產(chǎn)品的實際價值形成真實的認(rèn)知，這種認(rèn)知遠(yuǎn)比鋪天蓋地的廣告轟炸和空口無憑的產(chǎn)品介紹要來的更深刻，也更能讓消費(fèi)者信服，這實際上就是為企業(yè)的產(chǎn)品做宣傳。這種宣傳結(jié)果產(chǎn)生的根本原因?qū)嶋H上就是企業(yè)將會展產(chǎn)品宣傳本身當(dāng)做一個項目來進(jìn)行，通過充分分析會展?fàn)I銷環(huán)境的特點(diǎn)以及自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找到快速讓消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)識和重視的方法，而不是將企業(yè)在其他宣傳渠道中所做的視頻宣傳、文字和圖片等簡單地匯集到一張宣傳單或者一本宣傳手冊上。項目管理在企業(yè)產(chǎn)品宣傳中的應(yīng)用還有很多，例如，大型集團(tuán)企業(yè)將旗下某一品牌產(chǎn)品的銷售與企業(yè)的公益慈善事業(yè)同步進(jìn)行，實際上就是將企業(yè)的產(chǎn)品營銷將企業(yè)的慈善事業(yè)進(jìn)行結(jié)合的特殊企業(yè)經(jīng)營項目管理。

　　4.項目管理方式的營銷方法中的應(yīng)用。項目管理在營銷管理方法中的應(yīng)用最能體現(xiàn)出該方式的作用。企業(yè)中很多營銷方式都需要創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是項目管理“從客戶需求角度出發(fā)、進(jìn)行營銷活動”的管理特殊性的展現(xiàn)形式。以體驗式營銷為例，消費(fèi)者通過對消費(fèi)品的實際應(yīng)用體驗產(chǎn)生對消費(fèi)品的購買欲，這種購買欲最終會使消費(fèi)者做出購買決定，企業(yè)通過這種方式實現(xiàn)營銷目的，獲得銷售利潤，就是體驗式營銷的過程。體驗式營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢在于，消費(fèi)者在體驗消費(fèi)品的過程中，產(chǎn)生的情緒、心理方面的好的感覺與消費(fèi)品的存在和應(yīng)用是同步的，這是促使消費(fèi)者發(fā)生購買行為的基礎(chǔ)。但是，單一模式的體驗式營銷并不能滿足所有消費(fèi)者的需要，這一點(diǎn)在奢侈品或者汽車等大宗、極具個人特殊性的產(chǎn)品消費(fèi)中最為常見。例如，在高級轎車的銷售過程中，有消費(fèi)者有意要購買轎車，但是在試駕之后，消費(fèi)者的購買意愿并不那樣強(qiáng)烈，并表示：改天再找?guī)讉�人來作參考。那么，銷售員則應(yīng)該隨后對這名客戶的體驗意愿進(jìn)行分析和調(diào)查，通過屢次致電客戶詢問其體驗感受等。經(jīng)過分析，銷售員會發(fā)現(xiàn)該客戶是個很要面子的人，購買高級轎車是他彰顯自己身份的一種方式，在這種情況下，企業(yè)所采用的體驗式營銷方式就應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新，即從該客戶的心理滿足入手，邀請客戶和多名好友、親屬一同前來觀看該客戶的試駕并享受體驗現(xiàn)場所提供的貴賓服務(wù)，這樣一來，客戶的消費(fèi)心理得到滿足，就更有可能會選擇購買高級轎車。

　　三、項目管理方式的應(yīng)用對企業(yè)市場營銷工作的積極作用

　　1.項目管理使市場營銷策劃更精致。項目管理方式在企業(yè)市場營銷工作中的應(yīng)用，給市場營銷帶來的第一個積極效果就是使市場營銷的策劃更精致。項目管理不僅可以在市場營銷的環(huán)境分析中應(yīng)用，還可以在營銷方法實現(xiàn)等方面應(yīng)用，擁有強(qiáng)大的企業(yè)資源支持的項目管理，能夠使?fàn)I銷策劃中的每一個環(huán)節(jié)做到盡善盡美，使企業(yè)的營銷活動在充滿創(chuàng)意和活力的基礎(chǔ)上展現(xiàn)出很高的工作效率。因此我們說，項目管理是企業(yè)市場營銷活動在策劃方面實現(xiàn)了進(jìn)步。

　　2.項目管理保證市場營銷管理的效力。項目管理可以實施在市場營銷活動的各個方面，由于對營銷活動的問題解決以及單項工作的完成盡了更多努力、工作完成的方法也更加科學(xué)、更加專業(yè)，因此，企業(yè)營銷活動達(dá)到了細(xì)節(jié)和整體上的統(tǒng)一。一旦營銷活動中的問題能夠在項目管理的方式下妥善解決，并且因為有了項目管理的保證，使得營銷風(fēng)險降低，那么，企業(yè)就不需要再投入更多的精力在營銷管理方面；另外，協(xié)調(diào)性更強(qiáng)的營銷活動往往呈現(xiàn)出銷售員工、營銷策劃、營銷方法的高度匹配性，能夠使一系列管理措施推行的更快。這就意味著，項目管理已經(jīng)成為保證市場營銷管理效力的主要因素。

　　3.項目管理節(jié)約營銷管理資源。在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動中應(yīng)用項目管理，雖然是對企業(yè)各項資源的綜合利用，從表面上看來是占用了較多的資源，但是，項目管理所應(yīng)用的資源是企業(yè)本就存在的資源，而不是企業(yè)根據(jù)營銷活動另外準(zhǔn)備的資源。甚至，在營銷活動中實施項目管理，還能夠減少營銷活動資源本身的利用。如果企業(yè)能夠?qū)⑹袌鰻I銷活動中的各個環(huán)節(jié)都分解為單個的項目活動并且分配到企業(yè)各個部門的話，那么，企業(yè)在營銷中投入的資源就會更少。由此可見，實施項目管理，能夠推進(jìn)企業(yè)市場營銷活動中的資源使用效率，達(dá)到節(jié)約營銷管理資源的目的。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，項目管理是企業(yè)管理中針對某一特定的目標(biāo)進(jìn)行的管理過冬，項目管理的優(yōu)勢在于集中資源對單獨(dú)的管理問題進(jìn)行解決，管理方法更有針對性，管理效果也更好。目前企業(yè)營銷面臨著更加復(fù)雜的環(huán)境，加之營銷管理的發(fā)展以及營銷活動中的種種創(chuàng)新需要，進(jìn)行項目管理是十分必要的。企業(yè)可以在營銷策劃、營銷團(tuán)隊組建、產(chǎn)品宣傳和營銷方法創(chuàng)新等過程中應(yīng)用項目管理方法，這種管理方法的應(yīng)用使市場營銷的策劃更加精準(zhǔn)、營銷管理的效力更強(qiáng)，也能充分節(jié)約企業(yè)的營銷管理資源。相信通過項目管理方式的推廣，企業(yè)市場營銷一定能夠得到較快的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的盈利目的。

市場營銷管理論文6

　　摘要：客戶關(guān)系管理是市場營銷管理的前提和基礎(chǔ)，建立起良好的客戶關(guān)系，對穩(wěn)固企業(yè)客戶群體、增強(qiáng)客戶信任感、提高客戶滿意度起著積極作用，從而有助于促進(jìn)企業(yè)市場核心競爭力的不斷提升。本文對企業(yè)市場營銷中客戶關(guān)系管理的應(yīng)用價值進(jìn)行分析，并提出加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的實施策略。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場營銷；客戶關(guān)系管理

　　1企業(yè)市場營銷中客戶關(guān)系管理的應(yīng)用價值分析

　　1.1有利于降低企業(yè)市場營銷風(fēng)險

　　在市場經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)想要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須有穩(wěn)定的客戶群體作為保障，這樣才能使企業(yè)的市場營銷工作有序開展。通過客戶關(guān)系管理，可使客戶對企業(yè)所銷售的產(chǎn)品及提供的服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)可，在此基礎(chǔ)上，客戶會成為企業(yè)產(chǎn)品的代言人，由他們?yōu)楫a(chǎn)品進(jìn)行宣傳，要比任何營銷宣傳手段所能達(dá)到的效果更好。與此同時，企業(yè)還能通過客戶反饋的信息，對經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行不斷地優(yōu)化調(diào)整，制定出更加合理可行的市場營銷策略，由此可使市場營銷風(fēng)險顯著降低。

　　1.2有利于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)

　　企業(yè)市場營銷的最終目的是通過對產(chǎn)品的銷售或是為客戶提供相關(guān)的服務(wù)，來獲取利潤，此項工作與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)能否順利實現(xiàn)有著直接關(guān)聯(lián)。通過對客戶關(guān)系管理的不斷加強(qiáng)，可使企業(yè)對客戶份額有一個全面的了解，以此為前提開展市場營銷，能夠使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到顯著提升。從企業(yè)的角度上講，長期穩(wěn)定的客戶是其在激烈市場競爭環(huán)境中立于不敗的根本保障，為了維系好這些客戶，企業(yè)必須加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，進(jìn)而有針對性地開展市場營銷，借助各種各樣的營銷手段，對客戶關(guān)系進(jìn)行逐步完善，以客戶的需求為前提，對營銷策略進(jìn)行調(diào)整，以此來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。

　　1.3有利于增強(qiáng)客戶對企業(yè)的忠誠度

　　在當(dāng)前的新形勢下，客戶的支持是企業(yè)得以持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的外在動力，是不可或缺的一個重要因素。所以，企業(yè)要對客戶關(guān)系管理給予足夠的重視，通過對此項工作的不斷加強(qiáng)，滿足客戶的實際需求，并與客戶逐步建立起相互信任的關(guān)系，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的忠誠度，由此可使企業(yè)的核心競爭力獲得進(jìn)一步提升。站在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的角度上看，對客戶關(guān)系進(jìn)行管理與維護(hù)的過程中，企業(yè)可以不斷地完善自身，并在客戶的監(jiān)督下，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，由此能使客戶感受到企業(yè)的重視，從而使客戶更加愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品。

　　1.4有利于保持企業(yè)市場競爭優(yōu)勢

　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促使企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變了經(jīng)營理念，與此同時，企業(yè)充分認(rèn)識到客戶關(guān)系管理的重要性，通過此項工作的有效開展，可使企業(yè)在客戶中樹立起良好的形象，并對自身存在的不足進(jìn)行改進(jìn)和完善，由此可使企業(yè)始終保持一定的市場競爭優(yōu)勢，在這種優(yōu)勢下制定的市場營銷策略，將更有利于促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。除此之外，當(dāng)客戶關(guān)系得到維護(hù)后，企業(yè)可按客戶反饋的意見對市場營銷策略加以調(diào)整，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)。

　　2企業(yè)市場營銷中客戶關(guān)系管理的運(yùn)用

　　2.1分類辨析客戶關(guān)系

　　企業(yè)在開展市場營銷時，要對客戶關(guān)系管理的作用加以有效利用，通過科學(xué)的方法對客戶關(guān)系進(jìn)行分類辨析，以此來滿足客戶對企業(yè)產(chǎn)品的需要，由此可以使客戶對企業(yè)的忠誠度獲得進(jìn)一步提升，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的市場地位能夠得到穩(wěn)固，從而占有更多的市場份額，隨著客戶群體的不斷擴(kuò)大，將會給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)在制定市場營銷策略時，可將重點(diǎn)放在客戶關(guān)系管理上，遵循客戶至上的原則，搭建起一個相對完善的數(shù)據(jù)平臺，在提升客戶服務(wù)能力的同時，提高企業(yè)客戶關(guān)系管理水平，為市場營銷工作的開展提供強(qiáng)有力的保障。

　　2.2科學(xué)管理客戶關(guān)系

　　企業(yè)的市場營銷工作需要圍繞客戶來開展，通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)能夠及時了解并掌握客戶的需求，從而對市場營銷策略進(jìn)行合理制定，為客戶提供更加滿意的.產(chǎn)品和更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在提升客戶忠誠度的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大客戶群體，占有更多的市場份額，以此來促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。鑒于此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對客戶關(guān)系進(jìn)行科學(xué)管理，可以通過建立完善的客戶評價體系，按照評價結(jié)果對客戶等級進(jìn)行劃分，針對不同等級的客戶制定相應(yīng)的市場營銷策略。老客戶流失和新客戶加入是企業(yè)市場營銷中十分普遍的現(xiàn)象，為留住老客戶，增加新客戶，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在市場營銷的過程中，對客戶流失率進(jìn)行評估，針對導(dǎo)致客戶流失的原因，制定有效地措施加以應(yīng)對。

　　2.3加強(qiáng)客戶關(guān)系生命周期管理

　　企業(yè)開展市場營銷工作時，應(yīng)當(dāng)結(jié)合客戶等級評價，加強(qiáng)對客戶關(guān)系生命周期的管理，據(jù)此對營銷策略進(jìn)行適時地調(diào)整，從而使不同階段的客戶都能得到有效管理，如初期客戶、中期客戶、成熟期客戶等等，由此可為市場營銷提供更加穩(wěn)定的客戶群體，能夠使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到大幅度提升。

　　2.4全面收集客戶信息

　　客戶關(guān)系管理涵蓋的內(nèi)容較多，比較重要的一個方面是客戶信息的收集，通過對客戶信息的不斷完善，企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確地把握客戶的需求，據(jù)此為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶的忠誠度。企業(yè)可利用現(xiàn)代化技術(shù)，對客戶信息進(jìn)行收集，并構(gòu)建完善的信息管理平臺，及時對客戶信息進(jìn)行補(bǔ)充和完善，為市場營銷策略的制定提供參考依據(jù)。

　　結(jié)論：

　　總而言之，企業(yè)要將客戶關(guān)系管理作為市場營銷活動有效開展的重要保障。在企業(yè)市場營銷管理中，企業(yè)要對客戶關(guān)系進(jìn)行分析研究和科學(xué)管理，重視客戶資源潛在價值發(fā)掘，從客戶需求的角度出發(fā)安排營銷活動，進(jìn)而不斷擴(kuò)大客戶群體，提高企業(yè)市場營銷管理水平，提升企業(yè)市場競爭力。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]李學(xué)萍.基于客戶關(guān)系管理的電力企業(yè)市場營銷新模式[J].通訊世界,20xx(5):86-87.

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　　[3]朱美琳.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的重要性[J].納稅,20xx(4):54-55.

　　[4]白璽.軍改后國營企業(yè)軍品市場客戶關(guān)系管理淺談[J].中國集體經(jīng)濟(jì),20xx(4):76-77.

　　作者:王倩 單位:中國電子科技集團(tuán)公司第三十八研究所

市場營銷管理論文7

　　[摘要] 知識經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)到來,一個新的營銷模式已經(jīng)出現(xiàn)。知識經(jīng)濟(jì)是以知識和智能為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)。知識經(jīng)濟(jì)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要取決于知識資源的占有和配置。在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識具有多重性,既是最重要的生產(chǎn)資源,也是最重要的生產(chǎn)力。

　　[關(guān)鍵詞] 知識經(jīng)濟(jì) 營銷模式

　　一、知識經(jīng)濟(jì)的特征

　　現(xiàn)代的新營銷是建立在知識經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的社會大營銷,它與知識經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)。知識經(jīng)濟(jì)的特征有:

　　1.知識主導(dǎo)化。在知識經(jīng)濟(jì)時代,經(jīng)濟(jì)資源是以知識和技術(shù)為主。在這種情況下,現(xiàn)代營銷模式在企業(yè)和社會的地位越來越突出。

　　2.知識產(chǎn)業(yè)化。在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識產(chǎn)業(yè)將大量興起,并逐步形成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

　　3.經(jīng)濟(jì)全球化。在知識經(jīng)濟(jì)社會里,各國經(jīng)濟(jì)相互滲透,推動經(jīng)濟(jì)國際化向全球經(jīng)濟(jì)一體化這一更高階段邁進(jìn)。

　　4.拓展多元化。知識創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提,它推動了社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呈多元化。

　　5.資源共享化。由于在知識經(jīng)濟(jì)社會里,世界實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)一體化。經(jīng)濟(jì)世界連體導(dǎo)致了知識世界的“共同體”的出現(xiàn)。知識產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)參加其循環(huán)和交流。

　　二、新經(jīng)濟(jì)對營銷業(yè)影響

　　在知識經(jīng)濟(jì)條件下,公司的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。公司創(chuàng)新力包括多個方面,營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一。

　　知識經(jīng)濟(jì)下的公司營銷模式。

　　(1)公司越來越注重以人為本、以能為本的營銷戰(zhàn)略。

　　(2)公司越來越注重將價值從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到無形資產(chǎn)上。在知識經(jīng)濟(jì)下,公司擴(kuò)張的活動越來越頻繁,公司更加注重對無形資產(chǎn)的利用和控制,同時也更加關(guān)注無形資產(chǎn)所帶來的價值。

　　(3)價值從提供產(chǎn)品的公司,轉(zhuǎn)移到不僅提供產(chǎn)品同時提供低價且高度個性化產(chǎn)品的公司,或者轉(zhuǎn)移到能夠提供問題解決方案的'公司。

　　(4)公司可以方便地通過數(shù)據(jù)管理來降低成本,這也是新經(jīng)濟(jì)的一個重要特性。如今越來越多的公司已經(jīng)習(xí)慣于通過電子網(wǎng)絡(luò)來管理他們的企業(yè)。

　　(5)積極的廣告推廣和周到的售后服務(wù)相配合。比較明智的做法是與同類產(chǎn)品進(jìn)行對比,讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品價格相對較高的原因所在。

　　(6)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),改變直銷形式。知識經(jīng)濟(jì)下,網(wǎng)絡(luò)可以用低廉的成本出色地完成任務(wù)。

　　知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了新的營銷法則,如開發(fā)電子商務(wù)和電子交易,建立和使用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行客戶管理,注重客戶終身價值、客戶價值管理、客戶利益以及客戶收益率,與雇員、顧客、供貨商及分銷商成為戰(zhàn)略伙伴。

　　2.公司文化決定公司經(jīng)營模式。知識經(jīng)濟(jì)下的公司文化是一種以社會價值為導(dǎo)向的文化,是整個公司中所有員工的一種普遍價值觀并反映到日常工作中。

　　3.營銷觀念決定公司導(dǎo)向。知識經(jīng)濟(jì)下的市場營銷觀念是公司從事經(jīng)營活動時所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,是公司營銷活動的一種導(dǎo)向,它是一定的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。

　　4.調(diào)整市場營銷戰(zhàn)術(shù)。知識經(jīng)濟(jì)下的市場營銷把戰(zhàn)術(shù)演變成戰(zhàn)略的過程,并注重進(jìn)行某些調(diào)整。以下的細(xì)節(jié)可看作知識經(jīng)濟(jì)營銷觀念的更新。(1)改變方式。許多自上而下營銷計劃遭到失敗的命運(yùn),是由于計劃不能絲毫改變潛在顧客的觀念和愿望而流產(chǎn)。逆向營銷的實質(zhì)是接受已為人們所認(rèn)可的觀念,在公司內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,不要枉費(fèi)心機(jī)地試圖改變顧客,要改變的應(yīng)是贏得顧客的方式。(2)改變名稱。公司的名稱須與潛在消費(fèi)者的愿望協(xié)調(diào)一致。不要總是試圖改變消費(fèi)者的觀念,而應(yīng)針對性地改變公司的名稱。公司或產(chǎn)品的名稱無助于實施戰(zhàn)術(shù)并將其發(fā)展成一種戰(zhàn)略,經(jīng)營者就須更換名稱,這是逆向營銷戰(zhàn)略發(fā)展過程的關(guān)鍵因素之一。(3)改變產(chǎn)品或服務(wù)。在把具體的實施戰(zhàn)術(shù)發(fā)展成公司經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中,最為普遍的變化是對產(chǎn)品或服務(wù)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。許多公司由于缺乏產(chǎn)品連貫性,即將新產(chǎn)品的開發(fā)限制在一定的時間或范圍內(nèi),而喪失把一種成功的戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品發(fā)展成為公司的長期戰(zhàn)略的良機(jī)。(4)改變價格。把制定合理的價格放在首位。因為,一旦一種產(chǎn)品的心理價格確定以后,就很難再改變。有關(guān)定價成功或失敗的例子比比皆是。

　　5.營銷活動準(zhǔn)則的改變。知識經(jīng)濟(jì)營銷也有自己的營銷準(zhǔn)則,只不過是對傳統(tǒng)營銷準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。

　　知識經(jīng)濟(jì)營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設(shè),即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么,而是通過學(xué)習(xí)知道想要什么,公司在顧客的學(xué)習(xí)過程中扮演引導(dǎo)的角色。所以知識經(jīng)濟(jì)營銷的要求是半學(xué)半教。在知識經(jīng)濟(jì)下,營銷準(zhǔn)則的改變突出的一點(diǎn)就是消費(fèi)者通過不斷地學(xué)習(xí),決定購買行為。

　　6.營銷方法的創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)營銷要求公司在營銷實踐中,一方面應(yīng)敢于把國際先進(jìn)的營銷做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用;另一方面要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在:(1)柔性營銷。即公司適時靈活地調(diào)整營銷活動適應(yīng)并滿足個性化需求的一種方法。(2)網(wǎng)上營銷。即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動的一種方法。公司可通過國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站,傳遞商品信息,吸引網(wǎng)上消費(fèi)者注意并在網(wǎng)上購買。(3)零庫存營銷。即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫存為零的一種營銷方法。網(wǎng)上營銷將逐步發(fā)展成為一種重要的方法。這種方法既可以節(jié)省時間,加快資金周轉(zhuǎn),也可以減少公司庫存成本。(4)事件營銷。即通過或借助某一個有重要影響的事件來強(qiáng)化營銷、擴(kuò)大市場的方法。開展事件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件,并把它與公司營銷有機(jī)地結(jié)合起來,達(dá)到“借助過�！薄ⅰ敖栾L(fēng)揚(yáng)帆”的目的。

　　參考文獻(xiàn):

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　　[2]曾小洋胡維平:市場營銷學(xué)案例,上海財經(jīng)大學(xué)出版社,20xx

市場營銷管理論文8

　　營銷物流指的是在營銷過程中,產(chǎn)品經(jīng)過一系列的流轉(zhuǎn)服務(wù)流程,如計劃→預(yù)測→儲存→訂購→運(yùn)輸→簽收等,最終將產(chǎn)品送到顧客的手里,并向企業(yè)反饋顧客需求產(chǎn)品的相關(guān)信息,完成整個循環(huán)過程[1]。在市場需求鏈、企業(yè)供應(yīng)鏈中,營銷物流是最活躍的環(huán)節(jié)。

　　1.物流管理對企業(yè)營銷的影響

　　1.1對產(chǎn)品策略的影響

　　從產(chǎn)品策略方面看,在物流活動中,與物流工作人員關(guān)系最密切的便是推銷員、采購員與客服。物流部門的銷售員最能感受到產(chǎn)品是否已到達(dá)成熟期,并能將產(chǎn)品信息反饋給營銷策劃部[2]。

　　1.2對價格策略的影響

　　正確的價格策略是維持順暢的物流活動并保證其深度與廣度的對策。在價格策略中,其對客制定的數(shù)量折扣將會使顧客的訂貨量受到不同程度的影響,合適的優(yōu)惠折扣可吸引顧客增加訂貨量,將倉庫的工作重心轉(zhuǎn)為處理數(shù)量較大的訂單,使搬運(yùn)、運(yùn)輸工作簡單化、高效化[3]。所以在制定價格時,綜合營銷與物流雙方面的信息,方可制定出適合的定價方案,滿足兩個部門的需求。

　　1.3對銷售策略的影響

　　企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的價格、特征、市場需求量與地點(diǎn)等對產(chǎn)品分銷渠道的選擇綜合考慮,再決定采用何種分銷渠道,例如批發(fā)商、代理商、零售商等,確保物流活動可順暢進(jìn)行。產(chǎn)品的銷售渠道的選擇與物流活動的各個環(huán)節(jié)息息相關(guān),例如預(yù)測需求量、處理訂單、包裝與運(yùn)輸?shù)取?/p>

　　1.4對促銷策略的影響

　　大量投資促銷活動是支持推銷員提高產(chǎn)品銷售總量的措施,例如廣告宣傳、公共宣傳等。此外,營銷部與物流部要緊密合作,建立信息系統(tǒng),加強(qiáng)部門間的信息傳遞速度,對促銷活動的各個物流環(huán)節(jié)不斷溝通交流。

　　2.加強(qiáng)物流管理,優(yōu)化企業(yè)市場營銷

　　2.1市場后勤觀念的樹立

　　“市場后勤觀念”是現(xiàn)今市場提倡、強(qiáng)調(diào)物流管理的營銷理論[4]�！笆袌龊笄谟^念”是企業(yè)以市場需求為出發(fā)點(diǎn),而不是以現(xiàn)有產(chǎn)品為起點(diǎn)。企業(yè)要先對市場消費(fèi)者的不同需求進(jìn)行考慮,然后結(jié)合市場需求,安排工廠相應(yīng)的工作,企業(yè)以滿足顧客需求、提高產(chǎn)品銷量、優(yōu)化物流服務(wù)為前提,策劃產(chǎn)品的物流活動。并不斷改善溝通方式,采用先進(jìn)的信息技術(shù),以達(dá)到信息共享的目的,優(yōu)化企業(yè)市場營銷。

　　2.2根據(jù)營銷策略制定物流環(huán)節(jié)

　　在企業(yè)營銷過程中,物流管理在市場營銷中的各個環(huán)節(jié)起到重要影響作用,因此,企業(yè)應(yīng)站在市場營銷的角度,結(jié)合產(chǎn)品的設(shè)計、構(gòu)想,加強(qiáng)企業(yè)物流的管理,提高企業(yè)資源的運(yùn)輸、儲存效率,降低其成本,使企業(yè)既可降低成本,又可促進(jìn)銷售。另一方面,企業(yè)還應(yīng)提高物流管理效率,使產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)得到減少,市場銷售的渠道得到優(yōu)化[5]。企業(yè)結(jié)合自身行業(yè)的特征,選擇契合相應(yīng)的物流模式,對產(chǎn)品的流通網(wǎng)絡(luò)不斷完善,以支持營銷渠道不斷優(yōu)化。

　　2.3營銷部與物流部緊密配合

　　在企業(yè)經(jīng)營活動過程中,營銷部與物流部應(yīng)緊密合作,結(jié)合產(chǎn)品的各方面情況,如產(chǎn)品價格、產(chǎn)品銷售渠道、產(chǎn)品促銷活動等,共同商討營銷策略。營銷部與物流部可通過合作對企業(yè)的營銷活動、物流能力與產(chǎn)品物流成本等信息進(jìn)行全面的`了解,結(jié)合物流管理與營銷管理,形成較為全面的管理,增強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)合作緊密性,對營銷活動及時提供支持,使企業(yè)營銷活動實現(xiàn)高效性、高質(zhì)性的運(yùn)作[6]。

　　2.4實行差異化物流服務(wù)

　　產(chǎn)品是營銷活動的價值核心所在。一個產(chǎn)品項目的開發(fā)決定了其營銷活動的開始,最后形成一個具備進(jìn)入市場能力的成功產(chǎn)品。生產(chǎn)技術(shù)具有可傳遞性、可復(fù)制性的特點(diǎn),現(xiàn)今市場的產(chǎn)品同質(zhì)化情況普遍,很難實現(xiàn)產(chǎn)品差異化[7]。在此種市場背景下,企業(yè)須實行差異化物流,在各物流環(huán)節(jié)中對顧客的需求、利益全面關(guān)注,積極培養(yǎng)開放的想象力,創(chuàng)新物流服務(wù),提高服務(wù)意識的主動性;對顧客的消費(fèi)偏好、價值取向進(jìn)行充分考慮,確保對顧客的服務(wù)質(zhì)量及承諾,針對顧客及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,擴(kuò)展服務(wù)面;

　　3.小結(jié)

　　由此可見,市場營銷是物流活動開展的前提,而物流活動又是保證市場營銷良好發(fā)展的后盾,兩者是相輔相成的關(guān)系。企業(yè)要發(fā)展的好,其物流部門與營銷部門須緊密合作,跟上市場改變的步伐,做出相應(yīng)的對策,保證優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)、營銷策略,才可使企業(yè)的競爭優(yōu)勢在競爭激烈的市場中可持續(xù)發(fā)展。

市場營銷管理論文9

　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷健全和發(fā)展,社會對市場營銷人才的需求已位列全國人才市場需求前三名。隨著人才培養(yǎng)規(guī)模的擴(kuò)大,從營銷畢業(yè)生的就業(yè)情形來看,就業(yè)形勢不容樂觀,為適應(yīng)市場需求,高職院校開設(shè)了市場營銷這個熱門專業(yè)�？偨Y(jié)其原因,除了學(xué)校的擴(kuò)招使畢業(yè)生數(shù)量不斷增加之外,更重要的原因是目前大部分高職院校的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的能力和素質(zhì)不能很好地滿足企業(yè)和社會的需要,因此分析市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題及原因已成為高職院校市場營銷人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新的關(guān)鍵,也是進(jìn)一步提高市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的關(guān)鍵。

　　1 高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

　　目前大部分高職院校在對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定上,都是照搬那些成功院校的培養(yǎng)模式,缺乏自己院校的專業(yè)特色,即使有也只是停留在文件上,沒有具體落實。

　　1.1 市場營銷課程內(nèi)容體系相對滯后

　　高職院校都實行教學(xué)計劃制度,每學(xué)期的課本都是提前預(yù)定好的,大部分都是幾年前的課程版本,但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,其相關(guān)內(nèi)容就無法跟上時代的要求,很多新穎的內(nèi)容,學(xué)生無法在課本上看到,只能靠老師在課堂上予以補(bǔ)充和完善,無法呈現(xiàn)系統(tǒng)、全面的介紹。

　　1.2 教學(xué)過程中“重理論、輕實踐”不適應(yīng)社會需求

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場競爭的日益激烈,企業(yè)對營銷人才的選撥有了更高的標(biāo)準(zhǔn),高學(xué)歷已不再是衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)比以往更看重人才的綜合素質(zhì)和實踐能力。但在目前的院校中依然是偏重理論教學(xué),學(xué)生缺乏足夠的實踐技能培訓(xùn),其實際操作能力比較弱。

　　1.3 缺乏具有實踐經(jīng)驗的教師

　　當(dāng)前我國高校與外界企業(yè)缺乏一定的溝通和交流,不太了解企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀及具體運(yùn)作中存在的重點(diǎn)問題,市場營銷專業(yè)的教師普遍缺乏營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,其所掌握的理論知識也不能與企業(yè)營銷實踐進(jìn)行有效對接;沒有充分的時間和精力投入到實踐教學(xué)中,由于教學(xué)、科研等工作占據(jù)了絕大部分時間;有些教師雖具有實踐經(jīng)驗,但也只是在企業(yè)兼職過,所學(xué)得的內(nèi)容都不夠全面、專業(yè)。因此,一定程度上影響了實踐教學(xué)效果,從事實踐教學(xué)的大部分都是職稱不高或?qū)嵺`經(jīng)驗不足的教師。

　　1.4 課程設(shè)置上不夠科學(xué)合理

　　高職教育的定位是“走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路,以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能人才�！边@種定位,對全面職業(yè)素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的要求高于本科院校,更強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生的實際工作能力和技能,很多高職院校在市場營銷專業(yè)課程的設(shè)置上照搬或壓縮本科院校的課程體系,缺乏一些信息化的課程,影響了對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。課程內(nèi)容的更新落后于時代的發(fā)展,現(xiàn)在企業(yè)對營銷人才的衡量更看重其實踐能力,溝通能力和團(tuán)隊合作能力等綜合素質(zhì),目前高職院校在這些方面的課程內(nèi)容上比較欠缺,甚至是空白,嚴(yán)重忽略了對市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力等方面的培養(yǎng)。

　　1.5 教學(xué)方法、手段比較單調(diào)

　　教學(xué)方法和手段上主要仍延續(xù)傳統(tǒng)的課堂講授方式,另外還借助于多媒體設(shè)備,但是有更多的先進(jìn)教學(xué)工具沒有充分運(yùn)用到實際教學(xué)過程中去。在具體教學(xué)過程中,主要還是教師講授-學(xué)生聽講或是案例教學(xué),情景模擬等常用的形式,沒有及時進(jìn)行教學(xué)方法的更新,無法使學(xué)生充分參與進(jìn)來,不能更好地調(diào)動學(xué)生的積極性,教學(xué)效果往往不是很理想。

　　1.6 實習(xí)實訓(xùn)基地利用率低,實習(xí)單位落實比較困難

　　市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)需要校內(nèi)有配套完備的實習(xí)實訓(xùn)基地,但是現(xiàn)階段一些高職院校投入經(jīng)費(fèi)明顯不足,現(xiàn)有的實訓(xùn)基地更多是為了應(yīng)付上級的評估或檢查,也有一些院校實習(xí)實訓(xùn)基地是一個大教室放置幾十臺電腦,而且大部分時間是閑置的,根本無法起到真正讓學(xué)生利用的作用。

　　實習(xí)基地是彌補(bǔ)課堂實踐教學(xué)和校內(nèi)實踐教學(xué)不足的重要實踐教學(xué)載體,對培養(yǎng)學(xué)生綜合能力有很重要的作用。但是目前許多企業(yè)不景氣,考慮到成本因素,拒絕接受學(xué)生實習(xí),實習(xí)單位落實困難,或者說把接收學(xué)生實習(xí)當(dāng)成一種任務(wù),不讓學(xué)生接觸重要部門及其有關(guān)的經(jīng)營管理事務(wù),以防泄露商業(yè)秘密。因此一些學(xué)生在實習(xí)過程中成了特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的臨時打工者,不能夠深入了解實習(xí)單位的實際運(yùn)作情況,導(dǎo)致實習(xí)無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　　2 高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的對策

　　2.1 建立科學(xué)系統(tǒng)的市場營銷課程體系

　　市場營銷課程體系應(yīng)包含市場營銷實踐能力的.三個方面:專業(yè)能力、社會能力和技巧能力。所以課程應(yīng)結(jié)合企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求特點(diǎn),來提高學(xué)生的營銷實踐能力。在市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置上應(yīng)緊隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,增加一些應(yīng)用性強(qiáng)的課程。

　　2.2 學(xué)校政策上予以支持

　　學(xué)校政策的支持應(yīng)加大對營銷專業(yè)實踐教學(xué)的經(jīng)費(fèi)投入。對于市場營銷專業(yè)來說,可通過建立多個校內(nèi)營銷模擬實驗室,教師經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行營銷模擬實驗,提高實踐教學(xué)在整個教學(xué)過程中的比例,給學(xué)生充足的實訓(xùn)機(jī)會,有利于培養(yǎng)學(xué)生們的實踐能力。

　　2.3 提高教師的實踐教學(xué)能力

　　要提高學(xué)生的實踐能力,首先要提高任課教師的實踐水平�？梢赃x派一些理論扎實、業(yè)務(wù)水平高的教學(xué)骨干到企事業(yè)單位任職,具體從事經(jīng)濟(jì)管理活動�；蛘邚钠笫聵I(yè)單位聘任既有豐富的實踐經(jīng)驗,又有深厚的理論積淀的優(yōu)秀管理人員來充實教師隊伍。所以要改進(jìn)人

　　才質(zhì)量評價體系,既要注重教師的學(xué)歷、職稱,又要重視教師的實踐能力。

　　2.4 加強(qiáng)校企合作,充分發(fā)揮校外實習(xí)基地的作用

　　對市場營銷人才各方面能力的培養(yǎng)需要企業(yè)的支持,同時學(xué)校也可以為企業(yè)提供相應(yīng)的智力支持,幫助企業(yè)提高決策實施效果,這是一種雙贏。對于企業(yè)而言,可利用學(xué)校師生的專業(yè)知識,解決企業(yè)經(jīng)營管理中的實際問題,節(jié)省了費(fèi)用;對于學(xué)生而言,實習(xí)工作更具有針對性,避免了形式主義;對于學(xué)校而言,評價學(xué)生實習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)會更客觀。

　　2.5 運(yùn)用多種現(xiàn)代化的教學(xué)方法,提高教學(xué)水平

　　高職教育教學(xué)方法要突出對學(xué)生職業(yè)能力和實踐技能的培養(yǎng),堅持理論教學(xué)為職業(yè)技能訓(xùn)練服務(wù)的原則,構(gòu)建強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,重點(diǎn)培養(yǎng)和提高學(xué)生今后走上工作崗位所需要的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的實踐型教學(xué)方法。教師可采用多媒體教學(xué)、演示教學(xué)、情景教學(xué)、實驗室教學(xué)、圖式教學(xué)、微機(jī)訓(xùn)練、討論訓(xùn)練、課后作業(yè)、通過角色扮演、現(xiàn)場演示、情景模擬等手段,營造出真實的工作場景進(jìn)行實訓(xùn),讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體,在真實的環(huán)境中動眼、動口、動手、動腦,在“做”中自主地學(xué)習(xí),使學(xué)生能夠?qū)�將來的職業(yè)生活有一個感性的認(rèn)知和理解。

市場營銷管理論文10

　　通信市場營銷管理體系

　　摘要： 隨著通信市場的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營銷中出現(xiàn)了越來越多的問題。只有面對這些問題，建立起一個有效的市場營銷體制，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，不斷解決這些問題，才能使通信市場穩(wěn)定健康地發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：通信;市場營銷管理

　　一、通信市場營銷體系的現(xiàn)狀

　　1.缺乏完善的制度規(guī)范

　　隨著通信市場的不斷發(fā)展，通信企業(yè)面臨的問題也越來越多，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能滿足市場的需求，通信企業(yè)在市場競爭中遇到的問題時原有制度已不能解決。在現(xiàn)今的市場競爭中沒有相關(guān)的法律進(jìn)行制約，在一定程度上導(dǎo)致了通信市場發(fā)生了混亂，一些不法分子利用不正當(dāng)?shù)氖侄卧诩ち业氖袌龈偁幹心踩”├�，使通信市場的管理愈加困難，暴露的問題也越來越多，給通信市場的健康發(fā)展造成了很大的阻力。

　　2.沒有有效的管理機(jī)制

　　我國的通信市場主要以移動、聯(lián)通和電信為主。各通信公司之間的競爭很激烈，在同一地區(qū)多種通信公司穿插其中，使市場錯雜不堪。長期如此不利于資源的合理配置，這些問題的產(chǎn)生都是由于沒有有效的管理機(jī)制造成的，各個通信公司各自為政。這樣造成了資源大量浪費(fèi)，也對通信市場造成了很大影響，給管理體系的構(gòu)建帶來障礙。

　　3.通信市場營銷手段單一，不夠靈活

　　我國的通信市場掌握在少數(shù)的通信企業(yè)中，如移動、聯(lián)通等少數(shù)企業(yè)中。對我國的通信市場形成了壟斷，形成了賣方市場，所以在方便人們生活的同時，這些企業(yè)要打破對市場的壟斷才能為用戶提供更好的服務(wù)。只有這樣，通信公司才能獲得更大的利益。因此，通信企業(yè)在經(jīng)營中一定要重視營銷體系的構(gòu)建。隨著市場不斷發(fā)展，各個通信企業(yè)之間競爭更加激烈，大型通信企業(yè)的壟斷逐漸被瓦解。為了企業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建市場營銷企業(yè)成了企業(yè)的發(fā)展必然。

　　4.通信市場缺乏完善的售后服務(wù)體系

　　由于通信市場被企業(yè)所壟斷，通信資源被少數(shù)企業(yè)占有，所以企業(yè)在激烈市場競爭中忽略了售后服務(wù)。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)對市場壟斷被打破，沒有合理的售后人們便會對通信公司失去信任，使企業(yè)失去了競爭優(yōu)勢，這樣的企業(yè)會被市場競爭隨淘汰。因此，為了企業(yè)的發(fā)展，建立有效的管理機(jī)制才能為通信營銷管理打下堅實基礎(chǔ)。

　　二、對多種營銷手段進(jìn)行整合

　　作為通信企業(yè)有一定的營銷手段，且在市場運(yùn)營中進(jìn)行規(guī)范管理，使企業(yè)在消費(fèi)者心中有良好的`信譽(yù)度，實現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的良性互動，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的，為企業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)，擴(kuò)大企業(yè)的營銷渠道。通信企業(yè)要對市場資源進(jìn)行整合，使消費(fèi)者良好的了解通信產(chǎn)品，在市場競爭中樹立公司的品牌形象。通信企業(yè)要及時了解市場需求，對新老顧客進(jìn)行維護(hù)，使產(chǎn)品理念深入人心。在進(jìn)行促銷的同時不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。企業(yè)在服務(wù)過程中做到以下幾個方面：一是在營銷中要有感情投入，向顧客服務(wù)的時候工作人員要熱情;二是服務(wù)規(guī)劃，按照要求進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)質(zhì)量能夠不斷提高;三是企業(yè)的服務(wù)效率要不斷提高，確保服務(wù)可靠。

　　三、通信市場在市場營銷中的注意事項

　　一是在進(jìn)行市場營銷策略時，需要對發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行審計，并讓預(yù)測的效果得以實現(xiàn);二是對管理進(jìn)行控制，從成本、效率等方面進(jìn)行控制;三是提高培訓(xùn)，開闊工作人員的視野，轉(zhuǎn)變工作人員的工作態(tài)度，適應(yīng)市場需要;四是處理市場營銷信息，建立信息檔案，對市場需求進(jìn)行及時反饋。

　　四、通信市場營銷管理體系構(gòu)建的有效措施

　　1.建立完善的市場機(jī)制進(jìn)行有效的規(guī)范

　　隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)增加了資金的投入，只有在激烈的市場競爭中有一套完整的管理機(jī)制，才能維護(hù)市場秩序的穩(wěn)定。因此，要通信公司要建立有效的法規(guī)對不正當(dāng)?shù)母偁幮袨檫M(jìn)行約束，使通信市場穩(wěn)定運(yùn)行;同時，政府要對通信公司提供更多的優(yōu)惠政策，扶持通訊企業(yè)發(fā)展;并建立一個良好的市場環(huán)境，使通訊市場有序發(fā)展。

　　2.通信市場營銷要建立統(tǒng)一的管理機(jī)制

　　隨著通信市場的不斷發(fā)展，通信市場已經(jīng)發(fā)展到了自由競爭的階段，有利于通信企業(yè)服務(wù)水平的提高;同時，通信公司缺乏統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)。因此，在市場運(yùn)營中要建立一個統(tǒng)一的規(guī)劃，從而擺脫混亂的市場局面，對資源進(jìn)行合理配置，有利于市場體系的構(gòu)建，促使通信企業(yè)不斷發(fā)展。

　　五、結(jié)語

　　隨著通信市場的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營銷中出現(xiàn)了越來越多的問題。只有面對這些問題，建立起一個有效的市場營銷體制，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，不斷解決這些問題，才能使通信市場穩(wěn)定健康地發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　1、星巴克(中國)的市場營銷策略分析張辛瑞吉林大學(xué)20xx-05-01

　　2、市場營銷演進(jìn)及營銷管理變革綜述劉璞; 王云峰; 于樹江商業(yè)研究20xx-02-10

市場營銷管理論文11

　　引言

　　目前，企業(yè)營銷市場不僅規(guī)模，而且種類繁多，但是伴隨著市場的不斷發(fā)展，其危險性也在逐漸增加。因此，為了適應(yīng)時代更好的發(fā)展下去，企業(yè)必須要對客戶關(guān)系進(jìn)行有效的管理�？蛻絷P(guān)系直接決定了營銷的成敗，決定著公司的發(fā)展，只有搞好客戶關(guān)系，才能實現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。

　　1客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮的作用

　　1.1降低企業(yè)市場營銷的風(fēng)險

　　在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須要擴(kuò)大市場范圍，努力去發(fā)展有意愿合作的客戶，發(fā)展客戶，管理好客戶關(guān)系是企業(yè)市場營銷的基礎(chǔ)，只有與客戶之間能夠愉快溝通，彼此之間產(chǎn)生信任，才能達(dá)成合作。所以，企業(yè)必須加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理，比如聚集有意向的客戶召開產(chǎn)品年會，評選優(yōu)秀客戶，并頒發(fā)獎勵，從而進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，這種宣傳方法可以讓客戶更加容易接受企業(yè)的產(chǎn)品，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。穩(wěn)定的客戶關(guān)系是銷售的前提。所以，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理能夠降低企業(yè)在市場營銷中的風(fēng)險，從而促進(jìn)企業(yè)市場營銷的順利進(jìn)行。

　　1.2客戶關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場營銷中的經(jīng)濟(jì)效益

　　加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，可以進(jìn)一步了解客戶的份額，從而能夠為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。每個企業(yè)都會有穩(wěn)定的老客戶，而他們起到了很關(guān)鍵的作用，只有有了這樣的老客戶企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對待此類客戶需要投入更多的精力去維護(hù)，甚至領(lǐng)導(dǎo)需要時常問候這些老客戶。企業(yè)一定要分析客戶的市場份額，根據(jù)他們對企業(yè)的價值來進(jìn)行客戶定位，并且區(qū)別對待。所以企業(yè)必須對市場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，根據(jù)自身的現(xiàn)狀制定合理的營銷管理制度，從而穩(wěn)定老客戶，吸引新客戶，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

　　1.3客戶關(guān)系管理可以增加客戶的忠誠度

　　企業(yè)的發(fā)展是以眾多客戶的支持與合作為基礎(chǔ)的。沒有客戶，何談企業(yè)，何談發(fā)展。所以，企業(yè)必須加強(qiáng)對客戶關(guān)系的重視，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，盡可能的滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并以合理的價格售給客戶，讓客戶從心里接受企業(yè)的產(chǎn)品。平時也要加強(qiáng)與客戶的交流，穩(wěn)定客戶關(guān)系，從而加強(qiáng)合作，提高企業(yè)的市場競爭力。同時，良好的客戶關(guān)系能夠讓企業(yè)加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，逐漸完善自己，生產(chǎn)出符合客戶要求的高質(zhì)量產(chǎn)品，這同樣能夠有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　1.4提升企業(yè)的市場競爭力

　　以往傳統(tǒng)的營銷策略就是短時間促銷，比如降價，買贈等，這些方式在短時間內(nèi)能夠增加企業(yè)的利潤，但是在活動結(jié)束之后的回頭客一般都很少，因為促銷過程中根本沒有注意客戶關(guān)系，并沒有跟客戶進(jìn)行過多的交流，客戶一般都是貪圖產(chǎn)品便宜，日后恢復(fù)原價后客戶大多都會流走，并沒有與客戶之間形成良好的關(guān)系，更談不上成為穩(wěn)定的老客戶。對于這種現(xiàn)象，最根本的原因就是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下，市場營銷策略發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)折，有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)開始轉(zhuǎn)變，而客戶對產(chǎn)品的要求也越來越高，以前客戶只是單純的考慮產(chǎn)品的價錢，而現(xiàn)在隨著市場的變化，人們大都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、效果以及用戶的反饋。因此，在這種環(huán)境下，企業(yè)要想保持自己在市場中的地位，提高自身競爭力，就必須要和客戶建立良好的關(guān)系，并進(jìn)行科學(xué)的管理，從而形成長久穩(wěn)定的客戶關(guān)系。良好客戶關(guān)系的建立能夠增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)在市場上的地位，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　1.5能夠提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力

　　如今市場競爭如此激烈，各個企業(yè)都面臨著很大的壓力，然而企業(yè)要想在競爭激烈的市場環(huán)境中保持競爭力，必須具有可持續(xù)發(fā)展的能力，充滿活力的企業(yè)才能得到長遠(yuǎn)穩(wěn)定的未來。一方面，企業(yè)要對老客戶進(jìn)行定期、科學(xué)的維護(hù)，降低客戶的流失率。另一方面，企業(yè)也要多挖掘新客戶，吸引更多的客戶有興趣了解企業(yè)、了解產(chǎn)品，最終達(dá)成合作。達(dá)成長期合作的基礎(chǔ)是建立企業(yè)和客戶之間的相互信任，在溝通過程中，企業(yè)員工要對客戶誠心誠意，從而打動客戶，才能建立長久的合作關(guān)系�？蛻絷P(guān)系的穩(wěn)定性和持續(xù)性能夠直接影響企業(yè)未來的發(fā)展，極大程度地提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力�？茖W(xué)、有效的客戶關(guān)系管理方式不僅有利于企業(yè)市場營銷策略的及時調(diào)整，而且有利于企業(yè)拓寬市場，增加收益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　2客戶關(guān)系管理存在的問題與對策

　　2.1對客戶關(guān)系管理的認(rèn)知度不足

　　企業(yè)要想做好市場營銷就必須加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理，而這些的前提是要認(rèn)識到客戶關(guān)系管理的重要性，但是據(jù)調(diào)查，很多企業(yè)都在盲從地去進(jìn)行客戶關(guān)系管理，而并沒有真正認(rèn)識到其必要性，從而導(dǎo)致客戶關(guān)系管理知識流于表面，企業(yè)并沒有進(jìn)行深入的研究，實際上并沒有管理好客戶關(guān)系。在客戶關(guān)系管理方面，企業(yè)不僅認(rèn)知度不足，還缺乏以客戶為中心的理念，同時還不具備系統(tǒng)的管理機(jī)制，嚴(yán)重影響了客戶關(guān)系的管理和企業(yè)的發(fā)展。

　　針對以上問題本文提出了一些解決方案。一切工作開展的前提是企業(yè)員工要意識到客戶關(guān)系管理在市場營銷中的`重要性。首先，要想管理好客戶關(guān)系，就必須是對客戶進(jìn)行全面的了解，要以尊重客戶為前提人為的對客戶的資料進(jìn)行查閱。然后，對客戶的資料進(jìn)行分類、總結(jié)、分析，了解每個客戶的性格特點(diǎn)。接著，就開始與客戶進(jìn)一步交流，從而得到更多的客戶信息。最后，對不用的客戶采取不同的應(yīng)對方式，溝通過程中要盡量滿足客戶的需求。比如，對于吹毛求疵的客戶，你要從自己的打扮舉止開始到商品知識，都不要讓客戶挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類客戶的認(rèn)同。企業(yè)營銷就是與客戶進(jìn)行溝通的過程，溝通好了合作就容易達(dá)成，溝通不好，合作就更不可能了。

　　2.2不注重向其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒

　　很多企業(yè)在市場化的影響下都在激烈競爭，尤其是同類產(chǎn)品的競爭更是激烈，有的企業(yè)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，然后降低售價，來贏得客戶，有的企業(yè)增加產(chǎn)品質(zhì)量，有的會給客戶很多贈品，總之各個企業(yè)都在努力的贏得客戶，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。但是很多企業(yè)都忽略了客戶關(guān)系管理這條途徑，他們只會停步不前地采取傳統(tǒng)的客戶關(guān)系處理方式，不會向其他類似企業(yè)去學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理方式，導(dǎo)致管理方式單一，不能起到贏得更多客戶的目的。只有善于觀察并學(xué)習(xí)外界優(yōu)秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長避短，才是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵方法。

　　2.3企業(yè)發(fā)展方式單一，營銷方式嚴(yán)重滯后于社會發(fā)展

　　隨著當(dāng)今社會的快速發(fā)展，我國各個企業(yè)都在奮力前進(jìn)，新興企業(yè)更是如此。而且，如今社會網(wǎng)絡(luò)是必不可少的，其發(fā)展也帶動了企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)發(fā)展模式要緊跟時代節(jié)奏，不再只依靠單一的發(fā)展方式，例如：現(xiàn)在網(wǎng)店、微商特別流行，此類購物方便、快捷、物品種類多，大大地滿足了客戶的需求，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。類似這樣的客戶需求都可從客戶關(guān)系管理中獲悉。另一方面是企業(yè)要對自己的營銷模式多加關(guān)注，一定要順應(yīng)時代的發(fā)展，而且要多多學(xué)習(xí)其他企業(yè)的經(jīng)驗。落后的營銷模式會嚴(yán)重限制企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要加強(qiáng)對客戶關(guān)系管理的重視，認(rèn)識到其在市場營銷中的必要性。

　　3結(jié)束語

　　綜上所述，客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中扮演著至關(guān)重要的作用，不僅能夠降低企業(yè)市場營銷的風(fēng)險、提高企業(yè)市場營銷中的經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)客戶的忠誠度，還能提高企業(yè)的市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。但是目前企業(yè)的客戶關(guān)系管理還存在一些問題，比如，企業(yè)對客戶關(guān)系管理的認(rèn)識不足、不善于向其他企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗，而且企業(yè)的發(fā)展方式單一，營銷方式跟不上社會的發(fā)展，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，需要盡快采取相關(guān)措施進(jìn)行解決，以便加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，從而提高市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。

市場營銷管理論文12

　　一、市場營銷的起源與發(fā)展

　　市場營銷起源于20世紀(jì)初的美國，隨著市場經(jīng)濟(jì)的變化人們總結(jié)出了解決市場中各種問題的思想并將其引入大學(xué)的課堂。1902年，密歇根大學(xué)開設(shè)的這門學(xué)科的名稱是“美國的分配和管理行業(yè)”。1910年威斯康星大學(xué)有人提出應(yīng)該把這門學(xué)科的名稱改為“營銷學(xué)”。對于市場營銷，20xx年7月美國市場營銷協(xié)會董事會一致審核通過曾給出定義，市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品的過程中為顧客，客戶、合作伙伴，以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。而科特勒、格隆羅斯、凱洛斯等也曾給出相關(guān)的定義。市場營銷是隨著科學(xué)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會需求的變化而變化的概念:作為指導(dǎo)企業(yè)從事營銷活動指導(dǎo)思想的營銷觀念，從20世紀(jì)初市場營銷觀念正式誕生以來，已經(jīng)經(jīng)歷了以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷為中心、以消費(fèi)者為中心的發(fā)展變革過程。在并不發(fā)達(dá)的社會環(huán)境中，消費(fèi)者購買企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。在以生產(chǎn)為中心的觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營策略是盡可能多降低成本、增加生產(chǎn)，一切的經(jīng)營活動均是以企業(yè)為中心并不考慮銷售與市場。隨著社會的發(fā)展產(chǎn)品供求平衡，消費(fèi)者開始追求產(chǎn)品的質(zhì)量，此時是產(chǎn)品觀念的時代，產(chǎn)品觀念仍然以企業(yè)為中心，但企業(yè)更注重產(chǎn)品質(zhì)量。然而，好的產(chǎn)品不能永遠(yuǎn)滿足消費(fèi)者的需求。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，推銷觀念逐漸形成并日趨占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著市場營銷觀念的不斷變化，顧客需求的不斷改變，市場營銷的內(nèi)涵也有所改變，即:為創(chuàng)造價值與滿足需要和欲望來管理市場，從而實現(xiàn)相互間交換和關(guān)系。

　　二、市場營銷與企業(yè)發(fā)展

　　隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，各大企業(yè)之間的競爭不斷拓劇，企業(yè)的發(fā)展渠道不斷拓寬。每個企業(yè)都有符合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，千奇百態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略雖有不同，但其基本宗旨屬性都大致相同，都是針對企業(yè)的長期發(fā)展問題從多角度出發(fā)為企業(yè)所制定的一個大的方案。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有四個特征:一是整體性，二是長期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規(guī)性而言的。這四個特征缺一不可。企業(yè)發(fā)展要時時裝備著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本特征，思想。在適應(yīng)市場需要的前提下，逐漸壯大、發(fā)展企業(yè)。每個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略大致有三個大方向:技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，市場營銷戰(zhàn)略，競爭性戰(zhàn)略。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，顧客的需求也不斷改變。在社會的進(jìn)步中觀念的轉(zhuǎn)變是不可避免的，市場營銷觀念也逐漸向以消費(fèi)者為中心靠近。隨著市場模式由賣方市場逐漸向買方市場的漸漸過渡，技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，市場營銷戰(zhàn)略，競爭性戰(zhàn)略這三種戰(zhàn)略方向也逐漸形成以市場營銷戰(zhàn)略為主的橄欖型模式。市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)管理與運(yùn)營當(dāng)中必不可少的，如今已有很多商業(yè)管理課將“市場營銷戰(zhàn)略”作為重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。對于一個企業(yè)來說，一個強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊往往更能體現(xiàn)一個企業(yè)的實力，是企業(yè)的精髓所在。營銷團(tuán)隊對于企業(yè)來講，一方面為企業(yè)尋找相應(yīng)的市場從而擴(kuò)大企業(yè)的市場規(guī)模創(chuàng)造一定的利潤，建立一定的顧客群，另一方面，它是企業(yè)凝聚力的一個重要體現(xiàn)�！笆袌鰻I銷”不是企業(yè)成功的唯一因素，但一定是必不可少的因素。據(jù)了解美國的IBM公司是巧妙應(yīng)用市場營銷而成功的一個經(jīng)典例子。在IBM公司的每個員工都在推銷……若想問他們推銷的是什么?那么答案并不是產(chǎn)品而是解決方法。在新興時代下合理組合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并有側(cè)重點(diǎn)地去實施不同的戰(zhàn)略，企業(yè)才能在優(yōu)勝劣汰的激烈競爭中處于不敗之地，才能成為業(yè)界經(jīng)久不衰的資深企業(yè)團(tuán)隊。自進(jìn)入21世紀(jì)以來，市場經(jīng)濟(jì)不斷完善，競爭愈來愈激烈，市場需求不斷變化，顧客對產(chǎn)品的要求越來越高，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也要根據(jù)當(dāng)前市場不斷進(jìn)行變革。市場營銷戰(zhàn)略也隨著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的變化而不斷地變化。但，千變?nèi)f化在統(tǒng)一的戰(zhàn)略方向上，所要迎合東西依舊不變。對于市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展大致有三個大方向:一是市場營銷戰(zhàn)略的制定，要從企業(yè)的整體，長期發(fā)展角度考慮;二是市場營銷戰(zhàn)略的制定要充分考慮企業(yè)的各項資源;三是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場經(jīng)濟(jì)變幻莫測，市場營銷戰(zhàn)略的.制定要與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會需要。

　　一個企業(yè)是一個大的整體，其每一個組成部分都必不可少，不可疏忽。局部有局部的問題，整體也有整體的問題，但倘若局部有問題哪怕是小小的問題也會影響到整體的發(fā)展。打一個比方就好比是一個人只有擁有健全的四肢，健康的器官才會有一個健康的身體。一個企業(yè)發(fā)展也要從整體出發(fā)去考慮，整體在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中會遇到各種問題:經(jīng)濟(jì)、資源利用、市場開發(fā)等。對于市場營銷戰(zhàn)略的制定，要從企業(yè)整體角度出發(fā)，考慮企業(yè)整體在外部所要面對的市場機(jī)會和內(nèi)外部的資源利用情況。一個優(yōu)秀的企業(yè)不是能獲得多么高的利潤，而是在激烈的競爭中和新的社會經(jīng)濟(jì)形勢下，經(jīng)久不衰地與社會與顧客打交道。其實所謂的從長期發(fā)展角度考慮制定相應(yīng)的策略，簡單來說就是“可持續(xù)發(fā)展”。廣泛定義上講“可持續(xù)發(fā)展”是既影響當(dāng)代人的需求，而又不影響后代人的需求的能力發(fā)展。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在追求自我生存和不斷發(fā)展的過程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和提高企業(yè)市場地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來擴(kuò)張的經(jīng)營環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長和能力的提高，保證企業(yè)在變幻莫測的社會環(huán)境中長盛不衰�！翱沙掷m(xù)發(fā)展”也是從企業(yè)的長期發(fā)展角度出發(fā)。從并不發(fā)達(dá)的時代跨越到如今的數(shù)字化，信息化的時代，企業(yè)要經(jīng)歷的不僅僅是改變企業(yè)目標(biāo)，還要不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷更新市場營銷模式，合理利用身邊的資源，用更符合大家需求的方式建立企業(yè)與社會，與顧客的良好關(guān)系。市場營銷戰(zhàn)略的制定充分考慮企業(yè)的資源問題，并不是指完全考慮企業(yè)的資源問題，企業(yè)以后的發(fā)展也并不完全依附于可利用資源。在制定市場營銷戰(zhàn)略時，對企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的市場細(xì)分是必不可少的。SWOT分析法被廣泛應(yīng)用于各個企業(yè)當(dāng)中。SWOT分析從企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅四大方面進(jìn)行詳細(xì)分析，有利于企業(yè)合理利用內(nèi)部優(yōu)勢資源，外部機(jī)會資源等等，經(jīng)過結(jié)合實際的市場細(xì)分，從而制定的市場營銷戰(zhàn)略可行性更高，進(jìn)入社會的切入點(diǎn)更多。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，特別是自從中國加入世界貿(mào)易組織以后，中國企業(yè)與外國企業(yè)的合作更加頻繁，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不斷擴(kuò)大。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的推動下科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步也是突飛猛進(jìn)，不容忽視。互聯(lián)網(wǎng)時代不斷更新，新的網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)層出不窮。市場營銷戰(zhàn)略渠道也隨之?dāng)U大，市場營銷的模式，手段也不像以往一樣古板、單一。在人們追求時尚，個性的交流下，網(wǎng)絡(luò)營銷，技術(shù)營銷等更接地氣的營銷方式占據(jù)大部分市場。各個企業(yè)也會隨著時代的變遷而改變和制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，市場營銷對于企業(yè)來說是鏈接企業(yè)與社會，與顧客間的重要紐帶，企業(yè)與社會，顧客的與時俱進(jìn)也暗示著市場營銷戰(zhàn)略的更新?lián)Q代。因為，市場營銷戰(zhàn)略的制定是服務(wù)于企業(yè)服務(wù)于社會的，只有準(zhǔn)確把握時代的脈搏適應(yīng)社會的需求，市場營銷戰(zhàn)略才能使企業(yè)在變幻莫測的環(huán)境中逐漸強(qiáng)大起來。

　　三、結(jié)語

　　縱觀，從市場營銷的起源直至被正真應(yīng)用于課堂，企業(yè)，再到以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷為中心、以消費(fèi)者為中心的一系列發(fā)展的過程，到最后被應(yīng)用于各商業(yè)管理課當(dāng)中作為重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。市場營銷的每一次改變都是與時俱進(jìn)的重要結(jié)果，是時代的需要。不是無中生有，虛無縹緲的改變與運(yùn)用，而是社會、企業(yè)、人們真真正正需要的改變與進(jìn)步。一步步看來，企業(yè)的發(fā)展與市場營銷的結(jié)合是密不可分的，在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的21世紀(jì)，以市場營銷為中心的橄欖型模式也是企業(yè)發(fā)展所需要的。

市場營銷管理論文13

　　摘要：當(dāng)代企業(yè)在面對激烈的市場競爭時，需要不斷地更新自己的營銷模式，才能夠在市場競爭中贏得勝利。目前，市場競爭中最為普遍的營銷模式是色彩營銷，這一營銷模式能夠增加市場競爭的優(yōu)勢，具有長遠(yuǎn)的商業(yè)價值，能夠為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。本文正是看到了這一點(diǎn)，因此在分析了當(dāng)前色彩營銷模式應(yīng)用的基礎(chǔ)之上，分析了色彩營銷模式在目前市場營銷中存在的問題，并根據(jù)問題，提出了色彩營銷模式在市場營銷管理中的策略，期望能夠有效幫助企業(yè)運(yùn)用色彩營銷模式。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷管理式；色彩營銷模式；策略

　　引言

　　當(dāng)前，隨著我國社會的快速發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也越來越快，人們的消費(fèi)也隨著經(jīng)濟(jì)水平的上升而不斷提高。人們在消費(fèi)的時候，不僅僅看重產(chǎn)品的質(zhì)量，對于產(chǎn)品的外觀也更加重視。因此，越來越多的企業(yè)在進(jìn)行競爭的時候，選擇了創(chuàng)新營銷模式來提高自己的競爭力。當(dāng)前，普遍的營銷模式是色彩營銷模式，所謂的色彩營銷模式指的是依據(jù)消費(fèi)者對于色彩的需求以及審美，對于現(xiàn)代時尚的追尋，制定出符合消費(fèi)者心理的營銷模式、營銷策略以及營銷方案，最終達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。

　　一、當(dāng)前色彩營銷模式的應(yīng)用

　　從目前的市場來看，色彩營銷模式已經(jīng)在市場上占據(jù)了較大的地位。企業(yè)在設(shè)計自己的商標(biāo)時，往往會使用標(biāo)志性的色彩，這樣的色彩不僅僅能夠起到吸引消費(fèi)者注意力的作用，而且能夠給消費(fèi)者留下深刻的印象，長此以往，消費(fèi)者對于這個企業(yè)會產(chǎn)生熟悉感，并最終信任這個企業(yè)的產(chǎn)品。拿現(xiàn)在受到消費(fèi)者歡迎的肯德基來說，它的商標(biāo)就主要以紅色為主。而紅色能夠起到刺激人食欲的作用，這一做法就抓住了消費(fèi)者的心里。還有很多鞋子以及衣服品牌的商標(biāo)，通常會選擇藍(lán)色以及白色這類代表青春與活力的顏色，這一選擇抓住了年輕人的心里，并逐漸發(fā)展成為了企業(yè)標(biāo)志性的文化。色彩營銷模式不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的商標(biāo)上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的宣傳上等等。在這些方面結(jié)合消費(fèi)者的需要，加強(qiáng)對于色彩的使用，能夠最大限度的發(fā)揮色彩營銷模式的作用，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、當(dāng)前色彩營銷模式在市場營銷中的問題

　　盡管在市場營銷中，加強(qiáng)對于色彩營銷模式的應(yīng)用能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，并最終提高企業(yè)的品牌影響力。但是因為發(fā)展的還不是很成熟，因此在實際的運(yùn)用過程中，難免會出現(xiàn)一些問題。

　　（一）企業(yè)缺少認(rèn)識

　　在企業(yè)工作的人員，以及市場營銷的管理人員對于色彩營銷模式僅僅是聽說過，卻沒有真正地去了解過。即使有所接觸，也僅僅限于初級階段，不夠深入。因此，在進(jìn)行營銷的時候，片面地認(rèn)為色彩是吸引消費(fèi)者眼球的一種手段，只看到彩色模式的基本特點(diǎn)，卻沒有看到色彩是營銷手段的一種。而且將色彩看作企業(yè)暫時的營銷手段，沒有從長遠(yuǎn)的角度上來看待色彩，沒有看到色彩營銷模式是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種。

　�。ǘ�）沒有營銷團(tuán)隊

　　色彩營銷模式的來源是國外，因此這一模式在國外的發(fā)展更為壯觀。國外的很多企業(yè)都擁有了自己的營銷團(tuán)隊，專門負(fù)責(zé)進(jìn)行色彩營銷。但是目前在國內(nèi)，這種色彩營銷模式卻沒有自己的營銷團(tuán)隊。而且這種營銷模式涉獵的'范圍很廣，涉及到心理學(xué)、美學(xué)、營銷學(xué)、色彩學(xué)等等多個方面協(xié)調(diào)進(jìn)行，需要一個專業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，缺少任何一個方面都不可能達(dá)到應(yīng)有的效果。如果沒有專業(yè)的營銷團(tuán)隊，即使在前期有充分地市場調(diào)研，了解到了消費(fèi)者的需求，但是沒有一個專業(yè)的團(tuán)隊，產(chǎn)品也無法實現(xiàn)良好的效益。

　�。ㄈ�）企業(yè)觀念老舊

　　現(xiàn)代時代的變化十分迅速，不僅經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，市場的變化也很快，消費(fèi)者的消費(fèi)理念日趨成熟。為此，企業(yè)應(yīng)該牢牢地把握好現(xiàn)代時代的變化情況，跟上時代的腳步，及時調(diào)整自己的色彩營銷模式。但是實際的情況卻是，很多企業(yè)的觀念老舊，不能夠看到社會在變化的實際，不能夠及時地更新自己的營銷觀念，最終導(dǎo)致了企業(yè)自身的競爭力下降。為此，一個企業(yè)要想在市場上站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，就需要改變老舊的觀念，及時更新自己的營銷觀念。

　　三、色彩營銷模式在市場營銷管理中的策略

　　一個企業(yè)要想在現(xiàn)代的市場上站穩(wěn)腳跟，就需要運(yùn)用好色彩營銷模式，而如何運(yùn)用好這一模式也是企業(yè)應(yīng)該考慮的問題。

　�。ㄒ唬└叨戎匾暽�彩營銷理論

　　當(dāng)前，很多企業(yè)沒有看到色彩營銷模式在企業(yè)的發(fā)展過程中的長遠(yuǎn)意義，還停留在老舊的銷售觀念中，片面地認(rèn)為只要企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，那么就不愁產(chǎn)品的銷售。但是現(xiàn)如今社會的的市場競爭更加激烈了，消費(fèi)者的消費(fèi)需求千變?nèi)f化，很多企業(yè)都能夠?qū)�產(chǎn)品的質(zhì)量提升上去，因此企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量方面已經(jīng)沒有多大的差異了，傳統(tǒng)的質(zhì)量競爭已經(jīng)沒有優(yōu)勢了。為此，企業(yè)需要重視色彩營銷理論，提高自己的競爭優(yōu)勢。

　�。ǘ�）成立專門的團(tuán)隊

　　專門的團(tuán)隊需要很多尖端的科技人才，這些專業(yè)人才具備專業(yè)的素養(yǎng)，能夠針對不同的年齡的消費(fèi)者，不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特點(diǎn)，設(shè)計出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品色彩，最終有效地提升產(chǎn)品的附加值。

　�。ㄈ�）企業(yè)要與時俱新

　　企業(yè)應(yīng)該有自己的企業(yè)文化，以及自己的發(fā)展戰(zhàn)略，針對企業(yè)在不同的發(fā)展階段去制定不同的色彩營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品的色彩表現(xiàn)形式。讓產(chǎn)品的色彩與企業(yè)的自身文化相結(jié)合，讓企業(yè)的品牌在消費(fèi)者的心中具有重要的地位。

　　四、結(jié)束語

　　通過以上的分析可以得知，現(xiàn)代市場的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展十分迅速，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈�，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的競爭模式，開始進(jìn)入到了色彩營銷之間的競爭。哪個企業(yè)能夠把握住色彩營銷的模式，就能夠在市場上站穩(wěn)腳跟，最終收取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　參考文獻(xiàn)：

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市場營銷管理論文14

　　【摘要】市場營銷閱歷百年開展，也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀念到社會營銷觀念，公司對顧客概念的了解在改動，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷改動。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實度的狀況下發(fā)生的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務(wù)的呈現(xiàn)開展的越來越快。

　　【關(guān)鍵字】顧客聯(lián)系辦理；營銷辦理；4P

　　CRM是營銷觀念演進(jìn)的成果。市場營銷經(jīng)過近百年的開展，跟著社會出產(chǎn)力的不斷進(jìn)步，市場營銷的觀念也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀念到社會營銷觀念的開展演化過程中，公司對顧客概念的了解在不斷加深，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷得到加強(qiáng)。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實度的布景下發(fā)生和開展起來的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務(wù)的飛速開展而日益成熟。

　　出產(chǎn)觀念。出產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛的是隨處能夠買到的、報價低廉的商品。出產(chǎn)導(dǎo)向型的公司將精力首要放在進(jìn)步出產(chǎn)效率和擴(kuò)展分銷網(wǎng)絡(luò)上面。出產(chǎn)觀念發(fā)生的布景是商品需要大于供給，因而顧客最關(guān)心的是能否買到商品，而不是關(guān)心商品的細(xì)微特征。這時顧客在商品的交流中是處于被動位置，他們沒有更多的挑選地步。

　　商品觀念。商品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛高質(zhì)量、多功能和具有某些特征的商品，在商品導(dǎo)向型的安排里，公司老是致力于出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品，并不斷改進(jìn)商品，使之日臻完善。奉行商品為導(dǎo)向的公司在設(shè)計商品時很少讓顧客介入。由于它們信任公司自身知道該怎樣設(shè)計和改進(jìn)商品。在以商品觀念為導(dǎo)向的公司里，公司僅僅片面地將自個設(shè)計的商品強(qiáng)加于顧客，顧客的需要沒有真實得到表現(xiàn)。

　　推銷/出售觀念。推銷觀念認(rèn)為，假如不對消費(fèi)者進(jìn)行勸說的話，他們是不會足量地購買某一公司的商品。因而，該公司有必要主動推銷和活躍促銷。推銷出售觀念是在現(xiàn)代化的工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，出產(chǎn)才能己經(jīng)大大進(jìn)步的條件下發(fā)生的。這時大多數(shù)市場都是買方市場，賣方不得不拼命地?fù)寠Z顧客。顧客或許是潛在顧客受到很多電視廣告、報紙廣告、直接郵遞廣告、推銷電話的攻擊。在這種狀況下，盡管公司現(xiàn)已意識到顧客的重要性，可是它們還沒有意識到要經(jīng)過深刻知道和了解顧客來獲取顧客資本。推銷/出售觀念為主導(dǎo)的公司在與顧客交流時，更注重向顧客灌輸自個的商品信息，聽取顧客的意見卻做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　營銷觀念。營銷觀念認(rèn)為，實現(xiàn)公司的各種方針的關(guān)鍵在于正確斷定方針市場的需要和愿望，并且比競爭對手更有用、更有利地傳送方針市場所期望滿意的東西。營銷觀念依據(jù)4個首要支柱，即方針市場、顧客需要、結(jié)合營銷和盈余才能。首先，一個公司不行能在每個市場運(yùn)營和滿意各種需要，有必要挑選與公司才能相匹配的方針市場進(jìn)行效勞，也即是要有對于性地挑選顧客群。其次，營銷觀念請求公司從顧客觀念出來斷定顧客需要，顧客的需要包含了5種類型：標(biāo)明晰的需要、真實的需要、未標(biāo)明的需要、令人愉悅的需要、隱秘的需要。

　　公司要了解顧客的各種需要，就要與顧客樹立聯(lián)系，從與顧客打交道的過程中，獲取各種顧客信息，并對這些信息進(jìn)行歸類、總結(jié)、發(fā)掘。公司火急了解顧客需要是顧客聯(lián)系辦理發(fā)生的重要原因之一。再次，營銷觀念請求公司所有的部分都為顧客的利益效勞，這即是結(jié)合營銷。結(jié)合營銷請求各種營銷功能，包含推銷人員、廣告、商品辦理、營銷調(diào)研等等有必要互相調(diào)和。一起，營銷部分也有必要與公司別的部分很好地調(diào)和。顧客聯(lián)系辦理結(jié)合內(nèi)部的各種資本為顧客效勞觀念恰是源于結(jié)合營銷。終究，營銷觀念的首要意圖是協(xié)助公司獲取贏利，而顧客聯(lián)系辦理的首要意圖也是加快公司贏利與優(yōu)勢的進(jìn)步。在營銷觀念期間，公司知道怎么去尋覓方針顧客市場，發(fā)現(xiàn)方針顧客需要地點(diǎn)，并且經(jīng)過內(nèi)部資本去有用效勞顧客，然后進(jìn)步本公司的盈余才能。在這個期間，公司開端意識到了解方針市場顧客需要的'重要性，并把顧客需要擺在公司營銷活動的基地。

　　社會營銷觀念。社會營銷觀念認(rèn)為，公司的使命是斷定諸方針市場的需要、愿望和利益，并以維護(hù)或許進(jìn)步消費(fèi)者和社會福利的方法，比競爭者更有用、更有利地滿意方針市場的需要。社會營銷觀念請求營銷者在營銷活動中考慮社會與品德問題。他們有必要平衡公司贏利、消費(fèi)者需要和公共利益三者的聯(lián)系。同樣，顧客聯(lián)系辦理（CRM）在效勞辦理這一塊，請求公司不光要為現(xiàn)有的顧客、消費(fèi)者效勞，一起也要考慮到公共利益。在顧客面前樹立起有社會品德責(zé)任感的公司形象，能使顧客為其運(yùn)用該公司的商品而感到驕傲和驕傲。在社會營銷觀念期間，公司與顧客的聯(lián)系現(xiàn)已超出公司僅僅為顧客供給杰出商品朋及務(wù)的規(guī)模，公司愈加注重經(jīng)過樹立自個杰出的公眾形象來加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，而作為顧客也期望為自個供給商品朋及務(wù)的公司是一個具有社會責(zé)任感的公司。

　　綜上所述，顧客聯(lián)系辦理是在營銷觀念的基礎(chǔ)上開展起來，可是它又跟著公司對顧客含義了解的加深而得到拓展，由于顧客不只包含消費(fèi)者、供給商、分銷商、內(nèi)部雇員，并且還包含對公司的生存與開展有著嚴(yán)重影響的政府部分、傳媒、參謀和咨詢專家、股票市場等。這些影響者對公司的效果盡管不是直接，可是它間接地對公司形成潛在的和無窮的影響，一起，有必要注重社會的長期、整體利益。

　　顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)了市場營銷組合的變遷。1990年，美國專家勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4c理論，對比傳統(tǒng)的4P與4C，傳統(tǒng)的4P理論認(rèn)為，應(yīng)以恰當(dāng)?shù)膱髢r、恰當(dāng)?shù)耐緩胶透鞣N形式多樣的促銷手段將商品送到顧客的手中。可是依據(jù)4P理論的營銷決議計劃通常缺少有力數(shù)據(jù)支撐，使得公司在進(jìn)行營銷決議計劃，對誰是顧客，啥報價合適這些顧客，哪些途徑對顧客獲得商品/效勞更便利等狀況都不是很明白，所以公司在促銷活動方面的盡力都白白地被浪費(fèi)了，更不行能真實經(jīng)過了解顧客需要來進(jìn)步顧客滿意度與忠實度。

　　顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著由傳統(tǒng)4P營銷理念向著嶄新的4C營銷理念的改變。當(dāng)一個公司知道誰是真實的顧客以及他們在做啥時，那么他就也許愈加高效地和他們打交道。CRM使得傳統(tǒng)4P向著愈加靠近顧客的4C改變成為也許。經(jīng)過CRM體系，公司能夠?qū)⑹袌鰻I銷決議計劃樹立在以顧客為基地4C理論之上。首先，它會讓一個公司明白地知道誰是顧客、那些是有利可圖的顧客，這些對公司奉獻(xiàn)有多大。并依據(jù)這些詳實的數(shù)據(jù)，公司能明白知道到應(yīng)該為哪些顧客供給效勞。其次，CRM體系能使公司真實了解顧客的需要，包含未標(biāo)明的需要、隱秘的需要、令人愉悅的需要。公司依據(jù)顧客的需要，不斷削減顧客獲取商品的本錢，增加獲取商品/效勞的便利性，終究與顧客進(jìn)行有用的交流，讓顧客發(fā)生顧客認(rèn)知價值，終究為公司發(fā)明豐盛的贏利。

　　綜上所述，CRM理論是在營銷理念基地改變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向的基礎(chǔ)上發(fā)生和開展起來的，它從顧客的需要和需要出發(fā)，認(rèn)為顧客發(fā)明價值為方針，以贏得顧客信任為主題，以與顧客樹立繼續(xù)杰出安穩(wěn)的聯(lián)系為意圖，終究到達(dá)顧客忠實，然后實現(xiàn)公司與顧客的調(diào)和與共贏。經(jīng)過上面的論說，本論文對顧客聯(lián)系辦理做如下的總結(jié)：

　　第一，顧客聯(lián)系辦理能夠從三個層面來了解。其一，它是包含了現(xiàn)代市場營銷理論的運(yùn)營辦理理念。其二，它是集成了Intemet和電子商務(wù)、多媒體技能、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)發(fā)掘、專家體系和人工智能、呼叫基地等領(lǐng)先信息技能的商務(wù)解決方案。其三，它是融入了市場營銷、出售辦理、顧客關(guān)心、效勞和支撐等模塊的應(yīng)用軟件體系。第二，顧客聯(lián)系辦理是市場營銷觀念演進(jìn)的成果，它是在公司將顧客擺在營銷活動的基位置置、日益注重改進(jìn)與方針顧客聯(lián)系的條件下發(fā)生、開展而來的。第三，顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著營銷組合從4P向著以顧客觀念、顧客價值為起點(diǎn)4C的變遷。

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市場營銷管理論文15

　　【摘要】在市場經(jīng)濟(jì)的影響下，我國小微企業(yè)發(fā)展迅速，成為我國企業(yè)結(jié)構(gòu)中不可缺少的一環(huán)，但是小微企業(yè)收到自身規(guī)模限制，難以擴(kuò)大發(fā)展，與大中型企業(yè)相比難以形成市場競爭力，而且自身的市場營銷管理也存在著較大問題，在新常態(tài)下，小微企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到這一方面的問題，并且提出解決對策，保證自身在新常態(tài)下的生存發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】新常態(tài)市場營銷管理小微企業(yè)

　　一、市場營銷管理對小微企業(yè)的作用

　�。ㄒ唬�為小微企業(yè)打造品牌形象

　　目前消費(fèi)者的需求向著多樣化的方向發(fā)展，對消費(fèi)者以及當(dāng)前的消費(fèi)市場進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析消費(fèi)者的具體需求，可以為企業(yè)商品的設(shè)計與制造提供新的方向。品牌形象問題是困擾著小微企業(yè)的重大問題，小微企業(yè)在品牌形象上與大中型企業(yè)相比一直處于劣勢地位，消費(fèi)者不了解小微企業(yè)的品牌形象，自然就不會去購買小微企業(yè)所生產(chǎn)的商品，給小微企業(yè)的收益帶來影響。市場營銷可以幫助小微企業(yè)對相關(guān)商品進(jìn)行宣傳，通過相關(guān)的營銷手段為小微企業(yè)打造品牌形象，提高小微企業(yè)商品以及小微企業(yè)自身的知名度。

　�。ǘ�）提高小微企業(yè)的市場競爭力

　　小微企業(yè)自身規(guī)模較小，在資金、管理、技術(shù)、運(yùn)營等方面與大中型企業(yè)相比沒有優(yōu)勢，想要在目前的形勢下生存發(fā)展就應(yīng)該進(jìn)行市場營銷管理，市場營銷管理可以幫助小微企業(yè)作出合理的決策，而且市場營銷管理可以幫助小微企業(yè)及時的了解到消費(fèi)者需求以及市場的變化，讓小微企業(yè)可以根據(jù)以上情況對自身的營銷策略、商品生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整，幫助小微企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益；市場營銷管理還能夠幫助小微企業(yè)獲得更高的市場份額，通過進(jìn)行市場營銷管理，小微企業(yè)可以對潛在市場進(jìn)行挖掘，幫助自身獲得更多的市場以及盈利渠道。在新常態(tài)下，小微企業(yè)不僅要面對與國內(nèi)眾多企業(yè)的競爭，還需要面對來自國外企業(yè)的壓力，市場營銷管理對小微企業(yè)有著至關(guān)重要的作用，可以對小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行有效的提升，因此小微企業(yè)應(yīng)該重視市場營銷管理以及其所擁有的價值。

　　二、新常態(tài)下小微企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬�滯后的管理理念

　　家族企業(yè)是我國小微企業(yè)最為主要的呈現(xiàn)方式，企業(yè)的構(gòu)成人員是家庭內(nèi)部成員，因此他們對于企業(yè)的管理方式可以理解為對家庭的管理方式，并沒有使用現(xiàn)代企業(yè)的管理方式對小微企業(yè)進(jìn)行管理，因此，很多小微企業(yè)自身不具備相關(guān)的競爭意識，不重視市場營銷管理，這些小微企業(yè)的管理者只是把市場營銷當(dāng)做銷售商品的一種手段，并沒有認(rèn)識到市場營銷管理所具有的價值，在我國眾多的小微企業(yè)中沒有幾家會針對市場營銷管理制定相關(guān)制度，對于市場情況與消費(fèi)者需求無法做出準(zhǔn)確的判斷，導(dǎo)致小微企業(yè)市場營銷管理以及其自身發(fā)展遲滯。

　　（二）管理目標(biāo)過于簡單

　　部分小微企業(yè)對于市場營銷管理是較為看重的，但是受到自身條件條件以及管理理念的限制，只能設(shè)立簡單的管理目標(biāo)，市場營銷管理無法發(fā)揮出它應(yīng)有的作用，而且在對相關(guān)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置時，仍舊以商品的銷售作為它的首要目標(biāo)，價格是小微企業(yè)最為常用的營銷手段。很多小微企業(yè)進(jìn)行市場營銷管理只是想要在激烈的市場競爭中生存下去，沒有想過去依靠市場營銷管理獲得更高的收益，繼而擴(kuò)大自身的企業(yè)規(guī)模，在新常態(tài)下，不進(jìn)步等于后退，只是想著生存的小微企業(yè)遲早會被其他的大中型企業(yè)所兼并，過于簡單的管理目標(biāo)必然會對小微企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。

　�。ㄈ�）缺乏相關(guān)人才

　　人才的缺乏是小微企業(yè)市場營銷管理無法取得較好效果，以及小微企業(yè)發(fā)展遲緩的重要原因。小微企業(yè)缺乏市場營銷管理人才的原因是多方面的，相關(guān)人才被大中型企業(yè)雇傭是一方面，但更為重要的是小微企業(yè)不重視對相關(guān)人才的吸收與培養(yǎng)，培養(yǎng)人才需要花費(fèi)一定資金，但是小微企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)收益有限，沒有辦法承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，而且很多市場營銷專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生自身缺乏工作經(jīng)驗，無法滿足小微企業(yè)的需求。

　　三、新常態(tài)下小微企業(yè)市場營銷管理對策

　�。ㄒ唬└�新自身管理理念

　　進(jìn)行市場營銷管理的目的是為了讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)自身的競爭力，這是大中型企業(yè)一直在遵循的理念，也是小微企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的理念。我國已經(jīng)建成了社會主義市場經(jīng)濟(jì)，各個企業(yè)面對的是市場，需要從市場和消費(fèi)者手中獲取經(jīng)濟(jì)利益，如果企業(yè)自身的管理理念無法滿足市場，那么即使進(jìn)行市場營銷管理也是無用功，小微企業(yè)應(yīng)該更新自身管理理念，對企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善，將生產(chǎn)、銷售、市場等方面要素進(jìn)行結(jié)合，在小微企業(yè)內(nèi)形成新的管理模式，保證小微企業(yè)的.理念與行為符合市場的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)小微企業(yè)在新常態(tài)下的發(fā)展。

　�。ǘ�）完善相關(guān)管理目標(biāo)

　　每個小微企業(yè)經(jīng)營者都應(yīng)該對小微企業(yè)市場營銷管理目標(biāo)有著明確的了解，在過去，小微企業(yè)營銷管理目標(biāo)是銷售更多的商品，盡可能的賺取更多的經(jīng)濟(jì)利益，這一目標(biāo)已經(jīng)無法滿足新常態(tài)下市場對小微企業(yè)的要求，將營銷管理目標(biāo)從原來的銷售商品向吸引客戶與消費(fèi)者上轉(zhuǎn)變。企業(yè)必須為客戶與消費(fèi)者考慮，能夠滿足客戶與消費(fèi)者提出的要求，他們才會購買企業(yè)的商品，企業(yè)才能夠因此而獲利，有發(fā)展自身的機(jī)會，因此小微企業(yè)必須從自身的實際情況出發(fā)，對自身的市場營銷管理目標(biāo)進(jìn)行完善，保證在新常態(tài)下的正常發(fā)展。

　�。ㄈ�）培養(yǎng)營銷管理人才

　　人才在企業(yè)的市場營銷管理過程中是最為重要的因素，市場營銷管理問題是一個大問題，不是依靠幾個人的力量就可以得到解決，因此小微企業(yè)為了自身在新常態(tài)下的發(fā)展必須重視對營銷管理人才的培養(yǎng)，讓這些人才組成工作小組，結(jié)對市場營銷管理方面的問題。小微企業(yè)應(yīng)該將培養(yǎng)營銷管理人才工作列為企業(yè)工作的一部分，使用個人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以及委托培訓(xùn)等方式提高相關(guān)人才的專業(yè)水平，將相關(guān)人才的勞動報酬與其自身業(yè)績相聯(lián)系，多勞多得，保證每一個營銷管理人才都具有相關(guān)工作能力，能夠為小微企業(yè)服務(wù)。

　　參考文獻(xiàn)：

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