電力企業(yè)營銷管理水平提升論文

　　摘要：電力資源已經(jīng)成為人們工作、生活中不可缺少的一種資源形式，電力企業(yè)在電力資源的應(yīng)用方面發(fā)揮著不可替代的作用。其中抄核收是電力企業(yè)日常工作的重要組成部分，不僅關(guān)乎著人們的用電質(zhì)量和水平，還影響著電力企業(yè)營銷管理的整體經(jīng)濟(jì)效益，其中實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化是提高電力企業(yè)營銷管理水平的重要途徑。本文主要通過分析電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化的重要作用，探討推進(jìn)抄核收自動(dòng)化，提高營銷管理水平的措施。旨在為我國電力企業(yè)的抄核收工作，以及營銷管理提供參考。

　　關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；抄核收；營銷管理；措施

　　電力企業(yè)工作內(nèi)容中作為重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是電費(fèi)的抄核收，抄核收工作的效率直接決定了電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。尤其在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深化的基礎(chǔ)上，社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)模式發(fā)生的巨大的變化，電力企業(yè)的市場(chǎng)需求在不斷擴(kuò)大，抄核收工作需要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，才能滿足電力企業(yè)營銷管理水平的不斷提高，在競(jìng)爭激烈的社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境中創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。文章就電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化的作用和必要性展開分析，探究如何實(shí)現(xiàn)抄核收以提高電力企業(yè)營銷管理水平，確保電力企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。

　　一、電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化的必要性

　　抄核收的主要內(nèi)容包括：抄寫電表、核算電費(fèi)和收繳電費(fèi)，是電力企業(yè)最基本的工作環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)運(yùn)營管理的主要經(jīng)濟(jì)來源，所以抄核收工作對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的抄核收工作中在抄表環(huán)節(jié)主要有兩種工作方式，即人工抄表和抄表機(jī)抄表。人工抄表是抄表人員挨家挨戶的進(jìn)行抄表，不僅工作量龐大，并且容易出現(xiàn)抄表失誤；另外抄表機(jī)抄表只是簡單的優(yōu)化了數(shù)字錄入的問題，至于抄表過程中存在的問題，以及用電、線損情況等難以進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷，造成電力企業(yè)較大的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)電力企業(yè)的營銷管理也產(chǎn)生了負(fù)面的影響。推進(jìn)抄核收自動(dòng)化，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)對(duì)抄表、審核、收繳費(fèi)等進(jìn)行自動(dòng)化處理，利用遠(yuǎn)程控制的方式進(jìn)行抄表，不僅減少了人力資源配置，還最大程度的降低了抄表的錯(cuò)誤率，為后期審核提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考，切實(shí)提高了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和營銷管理水平。

　　二、抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)介紹

　　抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)采用集中抄表的方式，將無線統(tǒng)計(jì)技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)和電表進(jìn)行結(jié)合，對(duì)特定區(qū)域的用電數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)快速的采集和收錄，然后利用配電終端將采集收錄的抄表信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化共享，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電力企業(yè)抄核收工作的層次化管理。1.將采集額抄表數(shù)據(jù)錄入相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器當(dāng)中。2.服務(wù)器系統(tǒng)將存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)集中起來傳輸?shù)诫娏ζ髽I(yè)內(nèi)部的各個(gè)相關(guān)部門，例如，電量分析部門，對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性之后進(jìn)行再分享。再如，電費(fèi)統(tǒng)計(jì)部、銀行部門等多個(gè)部門都需要利用得到的抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行其職責(zé)范圍內(nèi)的分析工作。這種自動(dòng)化的分層管理方便、高效、準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)采集和分析。

　　三、推進(jìn)抄核收自動(dòng)化，提高營銷管理水平的措施

　�。ㄒ唬�對(duì)電力企業(yè)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理分工

　　電力企業(yè)實(shí)施抄核收自動(dòng)化的最終目是對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營管理發(fā)展發(fā)揮積極的作用，所以電力企業(yè)要對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理的分工，保證抄核收工作展開的科學(xué)性和有序性。電費(fèi)抄核收工作需要為電力企業(yè)的提供電費(fèi)抄表、審核、費(fèi)用等多項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，電力企業(yè)要對(duì)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化配置，明確每一個(gè)崗位的權(quán)限和職責(zé)，保證每一位工作人員都能夠在自身的權(quán)限范圍內(nèi)，落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。其次，在抄核收自動(dòng)化的基礎(chǔ)上要保證抄核收工作崗位中人員匹配的合理性，實(shí)現(xiàn)人員支出最小化，工作效率最大化，節(jié)約內(nèi)部人力資源，為電力企業(yè)對(duì)發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，提高電力企業(yè)營銷管理水平。

　�。ǘ�）建立抄核收自動(dòng)化管理體系

　　電力企業(yè)抄核收工作流程較為復(fù)雜，涉及到的工作面范圍較廣，對(duì)工作流程進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化才能保證電費(fèi)抄核收工作施展的有效性。首先，需要建立完善的抄核收自動(dòng)化管理體系對(duì)抄核收工作人員的工作方式和工作行為進(jìn)行約束，在制度約束的基礎(chǔ)上不斷的優(yōu)化管理理念，提供專業(yè)性的抄核收自動(dòng)化技能優(yōu)化服務(wù)。聯(lián)系相關(guān)部門建立抄核收自動(dòng)化管理網(wǎng)絡(luò)體系，將各個(gè)部門的信息資源有效的整合在一起，提高自身管理效率。其次，電費(fèi)抄核收工作涉及到的電力企業(yè)內(nèi)部部門，以及外部相關(guān)單位較多，并且都是影響電力企業(yè)營銷管理工作的關(guān)鍵因素，所以電力企業(yè)要制定相應(yīng)的流程，促使內(nèi)部部門和單位的關(guān)系規(guī)范化，確保抄核收工作的系統(tǒng)性和有序性。最后，在抄核收自動(dòng)化管理體系的基礎(chǔ)上，對(duì)工作程序進(jìn)行全面具體的分析，運(yùn)用多種方法，優(yōu)化工作途徑，使電費(fèi)抄核收通過用最便捷的方式，得到較大工作效益，提高營銷管理水平。

　�。ㄈ�）降低電力企業(yè)電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)

　　電力企業(yè)運(yùn)營的主要經(jīng)費(fèi)來源就是收繳電費(fèi)，必須保證電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)最低，才能保證電力企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，有效的提高電力企業(yè)的營銷管理水平。首先，在抄表環(huán)節(jié)，要保證抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，例如，制定嚴(yán)格的抄表日期，定期的的進(jìn)行檢查執(zhí)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的誤差進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。其次，電費(fèi)的核算工作必須24小時(shí)的有效時(shí)間范圍內(nèi)完成，不能拖延過長的時(shí)間，并且及時(shí)的展開下一步審核工作，最大程度的保證電費(fèi)核算的質(zhì)量。

　　綜上所述，抄核收工作需要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，才能滿足電力企業(yè)營銷管理水平的不斷提高，在競(jìng)爭激烈的社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境中創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。所以電力企業(yè)要認(rèn)識(shí)到抄核收自動(dòng)化的必要性，對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理分工，建立抄核收自動(dòng)化管理體系，保證內(nèi)部部門和單位的關(guān)系規(guī)范化，確保抄核收工作的系統(tǒng)性和有序，降低電力企業(yè)電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)，為后期審核提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考，切實(shí)提高了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和營銷管理水平。

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