小析電力市場營銷管理變革論文
一、加強我國電力企業(yè)營銷技術管理創(chuàng)新
1、增強銷售意識轉變營銷觀念，增強銷售意識。
第一，要對客戶進行準確的定位，永遠把客戶放在整個銷售工作中的第一位；第二，加強對電力市場的研究力度，熟悉整個銷售要求與流程，以市場的發(fā)展為主要導向，改變傳統(tǒng)“重生產(chǎn)、輕銷售”的觀念，建立起系統(tǒng)完善的銷售方法，實現(xiàn)整個供電企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。因此，在對于整個銷售技術的管理上，供電企業(yè)一定要認識到電力主動銷售的重要性，做好自己和服務客戶之間的關系定位，使銷售成為整個生產(chǎn)經(jīng)營的前提，樹立起“重銷售、重服務”的工作理念。
2、建立以市場導向為主體的管理體制、營銷體制以滿足客戶需求為目的，建立起以市場導向為主體的管理機制、營銷機制，為客戶提供更安全、可靠的電力，高效、便捷的服務，提高整個電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。
首先，建立和完善現(xiàn)代化經(jīng)營管理體制。電力企業(yè)要加大對科技投入的力度，加快信息化管理的腳步，盡快實現(xiàn)計算機管理技術、信息網(wǎng)絡技術為支撐點的營銷管理體制。努力實現(xiàn)“一戶一表”的工程建設，加快遠程抄表自動化的建設步伐，完善整個過程的信息化自動管理。其次，建立和完善全方位的負荷管理體系。電力企業(yè)要建立客戶負荷預測信息網(wǎng)，做到可以及時對用電負荷進行分析管理，最大程度地實現(xiàn)合理、安全、有效的用電。提高相應的技術手段，大力推廣高效低能的用電裝置和技術，并且做好售后服務工作。最后，建立完善的營銷體制。改變傳統(tǒng)坐等客戶上門的營銷觀念，做到積極主動去開拓新的電力市場，另外，將“服務窗口”逐漸轉變?yōu)槿轿�、全過程的服務系統(tǒng)，樹立起銷售和服務為一體的營銷觀念。
3、提高營銷服務水平在銷售過程中始終堅持客戶第一的服務原則，做到滿足客戶不斷變化的所有需求，滿足不同客戶不同的需求。首先，建立滿足客戶需要的專業(yè)服務體系。一方面要加強對電力市場的調(diào)研工作，及時了解不同客戶的不同需求，并根據(jù)市場分析結果，正確引導客戶新的用電需求；另一方面做到積極主動地為客戶服務，對重點項目的客戶進行跟蹤服務和上門服務等，爭取客戶用電更及時、更方便。其次，創(chuàng)建科學嚴謹?shù)纳a(chǎn)調(diào)度服務：一方面做好市場方面的調(diào)度，電力企業(yè)的各級調(diào)度要相互配合，做好每日所需電量和負荷的準備工作，做好負荷平衡和負荷分析，最后提出更優(yōu)化的'方案；另一方面要做好事故的應急方案，在電網(wǎng)發(fā)生異常情況或者出現(xiàn)事故的時候，通過對電網(wǎng)運行模式的整體調(diào)節(jié)，進行故障排除，減少停電損失。
4、創(chuàng)建專業(yè)營銷團隊成功的銷售關鍵在于人才，人才的存在是一個企業(yè)銷售的根基。
電力企業(yè)要結合市場特點，創(chuàng)建一支專業(yè)程度高的供電型銷售團隊，更好地來適應新的發(fā)展形勢，更好地進行電力銷售，提高企業(yè)效益。首先，可以對已有的銷售人員加強專業(yè)培訓，進一步提高其營銷素質(zhì)，消除作為壟斷型企業(yè)員工的優(yōu)越感，以讓客戶滿意為整個銷售工作的目的，運用全新的銷售手段為客戶提供更全面、更便捷的服務。其次，要加強員工的競爭意識和風險意識，提高員工掌握現(xiàn)代化技術企業(yè)管理知識和高科技操作技術水平，不斷增強個人業(yè)務能力，不斷改進個人作風和工作作風，而創(chuàng)建出一支道德素質(zhì)高、專業(yè)水平高、熟練掌握電力生產(chǎn)經(jīng)營技術以及能夠駕馭市場更新能力的高素質(zhì)專業(yè)營銷團隊。
5、改革內(nèi)部管理機制在新時代銷售背景下，供電企業(yè)應該建立一個以滿足客戶需求為目的的系統(tǒng)部門，在客戶需求的基礎上制定銷售方案，實施銷售工作。對整個銷售工作進行統(tǒng)一部署，實施整體營銷。電力企業(yè)營銷管理要從客戶角度出發(fā)，始終貫穿于整個市場研究、市場銷售活動，并在這個基礎上建立一整套的管理系統(tǒng)。
二、結語
目前，我國電力企業(yè)正面臨著新的發(fā)展形勢，具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ瑫r也存在很大的挑戰(zhàn)。想要創(chuàng)建一個更有實力、更具潛力的電力市場，就要及時了解到供電企業(yè)所面臨的具體問題，不斷在管理上面作出改革。電力銷售在整個電力企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)很大的比重，只有不斷樹立新的市場經(jīng)濟發(fā)展營銷觀念，把客戶的需求作為整個銷售過程中的重中之重，以為其提供優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務為工作目的，才可以做到不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益。
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