電力營(yíng)銷管理運(yùn)用論文

　　一、電力營(yíng)銷稽查的重要意義

　　從上文內(nèi)容可知，電力營(yíng)銷管理存在很多的問(wèn)題，因此在電力營(yíng)銷中運(yùn)用營(yíng)銷稽查就顯得尤為重要。首先我們來(lái)簡(jiǎn)單的了解一下營(yíng)銷稽查。營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策、管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，按一定方式、程序和周期對(duì)從事和涉及營(yíng)銷工作的部門及人員，在營(yíng)銷工作過(guò)程中的工作行為、質(zhì)量和結(jié)果所進(jìn)行的監(jiān)督、核查和評(píng)價(jià)。在電力營(yíng)銷管理中運(yùn)用營(yíng)銷稽查，有助于提高整個(gè)電力企業(yè)的整體管理水平，這不僅能夠提高電力企業(yè)自身的信譽(yù)，也能保證消費(fèi)者的切身權(quán)益。因?yàn)樵陔娏�營(yíng)銷中，環(huán)節(jié)很多，客戶類型又多種多樣，所以應(yīng)該對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格地檢查，以免造成不必要的損失。

　　二、電力營(yíng)銷稽查工作的內(nèi)容

　　電力營(yíng)銷稽查是查處電力營(yíng)銷工作中的責(zé)任事故、差錯(cuò)、異常，監(jiān)管國(guó)家供用電政策執(zhí)行，是電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的主要組成部分。營(yíng)銷稽查的工作范圍主要圍繞與“量、價(jià)、費(fèi)”直接相關(guān)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，重點(diǎn)針對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷政策執(zhí)行情況以及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)電費(fèi)、供用電合同、用電檢查、電能計(jì)量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的全過(guò)程。

　　三、電力營(yíng)銷稽查的工作方式

　　我們了解了電力營(yíng)銷稽查工作的內(nèi)容，那么電力營(yíng)銷稽查有哪幾種工作方式呢？接下來(lái)筆者就具體的介紹一下。電力營(yíng)銷稽查主要有以下幾種工作方式：1、日常稽查。日�；�查應(yīng)包括周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查，主要通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作流程。周期性專業(yè)稽查可以月為周期或按照業(yè)務(wù)流程時(shí)間確定，跨月度業(yè)務(wù)或特殊情況下可適當(dāng)調(diào)整周期；非定期專業(yè)稽查可根據(jù)實(shí)際工作需要臨時(shí)確定。營(yíng)銷職能管理層可通過(guò)編制年度稽查工作指導(dǎo)意見或稽查工作計(jì)劃的方式，預(yù)先擬訂在一段時(shí)期內(nèi)計(jì)劃統(tǒng)一開展的日�；�查關(guān)鍵主題名稱、稽查周期、時(shí)限要求等，也可分階段針對(duì)重點(diǎn)工作開展。再由具體稽查部門專業(yè)人員在營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，按照完成稽查任務(wù)稽查、反饋、匯總、分析、整改等工作。日�；�查因其營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)客觀存在的特點(diǎn)，應(yīng)以常態(tài)化的方式開展。2、專項(xiàng)稽查。根據(jù)日�；�查發(fā)現(xiàn)的普遍或重大問(wèn)題以及工作需要，可對(duì)營(yíng)銷管理某一方面的業(yè)務(wù)流程、工作質(zhì)量、制度執(zhí)行、政策落實(shí)等情況開展專項(xiàng)稽查。專項(xiàng)稽查包括多專業(yè)的綜合性稽查或針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)性稽查。開展專項(xiàng)稽查應(yīng)盡量利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)篩查或抽樣出符合條件的用戶清單，對(duì)于不針對(duì)具體用戶的專項(xiàng)稽查項(xiàng)目也應(yīng)盡量明確對(duì)象范圍。3、專題稽查。營(yíng)銷職能管理層可根據(jù)重大營(yíng)業(yè)差錯(cuò)事件、投訴舉報(bào)線索確定專題稽查項(xiàng)目并制定稽查方案。

　　四、電力營(yíng)銷稽查的管理要求

　　1、完善電力營(yíng)銷稽查的管理制度。一個(gè)完善的管理制度不僅有助于提升工作效率，還會(huì)使責(zé)任落實(shí)明確，不會(huì)出現(xiàn)混亂，還能夠在具體的管理過(guò)程中有章可循，出現(xiàn)問(wèn)題能夠按照管理規(guī)定及時(shí)解決，使整個(gè)電力營(yíng)銷體系運(yùn)作通暢。2、完善稽查管理體系。電力營(yíng)銷稽查管理體系是否完善決定了營(yíng)銷管理質(zhì)量的好壞。因此電力營(yíng)銷管理人員，要根據(jù)自身的實(shí)踐不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸地完善稽查管理體系。完善的稽查管理體系，要求各個(gè)環(huán)節(jié)都要有詳細(xì)的規(guī)定，確保不出現(xiàn)失誤，而且不能將稽查的工作完全依靠計(jì)算機(jī)，在進(jìn)行在線稽查之后，還要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行具體的核實(shí)，做到在線稽查和現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)相結(jié)合。完善的稽查管理體系最重要的特點(diǎn)是環(huán)節(jié)少，質(zhì)量高。3、提高稽查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高電力營(yíng)銷稽查的質(zhì)量，最關(guān)鍵的是，提高稽查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要建立一支優(yōu)良的稽查隊(duì)伍，能夠適應(yīng)各種突發(fā)的狀態(tài)。在這方面相關(guān)企業(yè)一定要加大投入，建立完善的獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)相關(guān)專家舉行講座，定期進(jìn)行考核。對(duì)那些努力學(xué)習(xí)積極進(jìn)取的員工應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些考核不合格的人員，不予與通過(guò)，不允許從事相關(guān)的工作，直至考核通過(guò)之后。

　　五、電力營(yíng)銷稽查對(duì)防范營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用

　　各行各業(yè)無(wú)論采取什么的管理機(jī)制，都不可能沒有任何的風(fēng)險(xiǎn)，再加之，電力營(yíng)銷管理的環(huán)節(jié)多，難度大，非常容易出現(xiàn)問(wèn)題，因此營(yíng)銷稽查就顯得尤為重要。營(yíng)銷稽查可以盡可能的把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，通過(guò)仔細(xì)地檢查，增加各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后迅速的解決，這樣就減少了企業(yè)的損失。在進(jìn)行稽查時(shí)，要找到工作中的缺陷，以事實(shí)為根據(jù)，進(jìn)行分析，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)，因此電力營(yíng)銷稽查隊(duì)防范營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)有很大的作用。

　　六、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述可知，在電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用營(yíng)銷稽查有著非常重要的意義。有效的利用營(yíng)銷稽查既可以減少不必要的損失，又能提高企業(yè)的信譽(yù)度，最重要的是，有利于提高我國(guó)電力事業(yè)的整體水平。本文是依據(jù)作者多年的電力營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的，希望相關(guān)企業(yè)或單位可以從中獲得借鑒，也希望能夠?yàn)槲覈?guó)的電力營(yíng)銷管理貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

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